Изграждане на ефективно взаимодействие с хората. Как успешно да изградим взаимоотношения с хората? Тайни и правила Общи комуникации и взаимодействия между хората

Дейл Карнеги

Нека помислим, приятели, каква роля играе способността за изграждане на взаимоотношения с други хора в живота ни? Мисля, че ще се съгласите, че е много важно. В крайна сметка това е и личен живот, за който се изисква идеална връзка с противоположния пол, в противен случай няма да има щастие в семейството и пари, за които трябва да изградим бизнес отношения с различни хора и приятели, на които можем да разчитаме, и връзки с полезни хора, които разширяват нашите възможности, и много, много повече. В същото време отношенията между хората не винаги са гладки и ефективни, въпреки очевидната полезност на такива отношения. И това се дължи на факта, че хората обикновено не са научени компетентно да изграждат взаимоотношения помежду си. В повечето случаи ние научаваме това умение сами, в процеса на взаимодействие помежду си, ръководени главно от ежедневния опит, а не от някои специални знания, които трябва да се черпят от специални източници, например в книгите по психология. В резултат на това много хора имат проблеми помежду си, което може много да затрудни живота им. За да не се случи това, така че вие, скъпи читатели, да изградите компетентно отношенията си с всякакви хора, предлагам ви да прочетете тази статия.

Нека започнем, като ви зададем един от най-важните въпроси за нас - какво искаме от другите хора? В крайна сметка всички искаме нещо един от друг и затова изграждаме различни форми на взаимоотношения помежду си, от най-простите до много сложните. Следователно, ако ясно и ясно разбирате от какво точно се нуждаете от този или онзи човек, ще можете да определите формата на взаимоотношения с него, която ще отговаря на вас и него. Но след като сте решили какво искате от друг човек, от други хора, помислете сега какво можете сами да му предложите? В крайна сметка, желаейки да изградите нормални, полезни взаимоотношения с хората, трябва да мислите не само за това, което искате, но и за това, което другите хора искат. Без това няма да можете да ги заинтересувате от себе си. Защото и вие, и аз, и всички ние не се интересуваме от изграждането на взаимоотношения с тези, които не се интересуват от нас, които не искат да ни дадат нищо, а само искат да ни вземат нещо. Дали е така? И колко често мислите за това, което би могло да представлява интерес за този или онзи човек, с когото искате да изградите определена връзка? Или нека го кажем така - колко внимателно работите по този въпрос? Въз основа на моя опит в работата с хора по този въпрос, трябва да кажа, че те не му обръщат достатъчно внимание и следователно изпитват различни проблеми в отношенията помежду си. С други думи, много хора имат вяла дипломация - те не мислят достатъчно за интересите на другите и следователно не могат компетентно да свържат своите интереси с тези на другите. И за какви отношения можем да говорим, ако те не отговарят на интересите на една от страните? За насилие, за онези, при които един човек или група хора толерират другите? Такива отношения, както показва историята, са несигурни. Затова е по-добре да търсите общ език с хората, а не да им налагате волята си със сила.

Така че първото заключение, което можем да направим, говорейки за взаимоотношенията между хората, ще бъде следното: добрите, надеждни, силни взаимоотношения могат да бъдат изградени само при взаимно изгодни условия. Ние с вас обаче сме възрастни и следователно разбираме [трябва да разберем], че взаимноизгодните условия са различни и не винаги става въпрос за абсолютно равни отношения между хората. Някой в \u200b\u200bтях може да е по-гладък, заради възможностите и състоянието си. Ето защо тук вече е важно да разберем на какво човек има право да разчита, бидейки такъв, какъвто е. И тогава, в края на краищата, някои хора искат да бъдат третирани по такъв начин, че да кажем, че не заслужават. Но поради факта, че мнението им за себе си е необосновано завишено, те настояват за такива взаимоотношения с хора, в които няма да представляват малък интерес за никого. Например, обикновен служител на компания може да вярва, че шефът му получава несправедливо по-високи заплати в сравнение с него, въпреки че самият той не е в състояние да свърши цялата работа, която шефът върши, тъй като му липсва компетентност за това. Но желанието да бъдеш равен на някой, който те превъзхожда по някакъв начин, пречи на хората да оценят обективно себе си и възможностите си. Следователно различните хора имат различно разбиране кои условия са взаимно изгодни и кои отношения са справедливи. Поради тази разлика в мненията хората могат да имат определени проблеми в отношенията помежду си. Нека поговорим за тях сега.

Проблеми в отношенията

Проблемите с отношенията, независимо с кои, се сблъскват повечето хора. Дори се осмелявам да твърдя, че всеки от време на време се сблъсква с тези проблеми. И както разбрахме по-горе, много честа причина за тези проблеми е предубедената представа на хората за това какви трябва да бъдат отношенията им с другите. Много хора искат да бъдат третирани по начин, който не заслужават. Тук, разбира се, има място за егоизъм, късогледство и невъзможност за адекватна оценка на себе си и другите и дори банална детска капризност може да се обяви, когато хората искат невъзможното. С всичко това често ми се налага да работя, помагайки на хората да решават проблемите си в отношенията с другите.

Но всеки от вас може да се справи сам с всички тези точки, мислейки върху какво се основават отношенията му с различни хора. Като цяло всичко е много просто - ако знаете обективната стойност на себе си, можете да разберете и на какво трябва да разчитате, когато изграждате отношения с този или онзи човек. И тогава няма да поискате или да поискате това, което не е полезно или интересно за друг човек, други хора, да ви даде. Ще получите точно отношението, което заслужавате в момента. Ще трябва да дадете нещо, хората ще ви дадат нещо в замяна. Но изобщо не е необходимо такъв обмен да бъде абсолютно равен. Повтарям, ще получите заслуженото. И ако сте достатъчно умни, ще го приемете и няма да поискате повече. Тогава вашите взаимоотношения с хората обективно ще са от взаимна полза. Не равни, но взаимно изгодни. И тогава всичко ще зависи от вас. Колкото повече полза можете да донесете на други хора, толкова по-голяма ще бъде нуждата им от вас, което означава, че те самите ще бъдат готови да ви дадат повече, за да поддържат връзка с вас.

Друга причина за проблеми във връзките е праволинейността, това е, когато хората казват това, което мислят и действат интуитивно, на емоции, може дори да се каже рефлексивно - без да се мисли правилно. Е, вие сами знаете отлично до какво води това. Това води до конфликти, а понякога и доста глупави. И хората често се обръщат към психолози не преди, а след като допуснат грешки поради прякото си отношение към определена ситуация, проблем, хора. Нека помислим, какъв е проблемът с директния подход? По принцип не отчита реакцията на други хора към определени ваши думи и действия. Ако например кажете на човек, че той греши в нещо, че греши, тогава вашите думи най-вероятно ще предизвикат негативна реакция у него. Съгласен ли си? Никой не обича да се чувства глупав, грешен, никой не обича да греши. И дори да сте обективно прави, като посочите на човек грешките му, той може просто да не приеме критиката ви. Само си помислете, какъв мъдър човек трябва да бъде, за да реагира, ако не положително, то поне неутрално на критики, забележки, упреци, отправени към вас? Смятате ли, че повечето хора са точно такива - които разумно възприемат негативна информация за себе си, правят изводи от нея и я използват за личностно израстване? Естествено не. Хората са много по-прости в по-голямата си част. Те не реагират на критиките с глави, а с емоции. Тогава възниква въпросът, защо да се държим с тях, тъй като е нерентабилно да се прави? Защо да бъдем директни? Отговорът е прост: много хора не знаят как да се контролират и са свикнали първо да правят нещо, а едва след това да мислят. В резултат на това тяхната праволинейност често им пречи да изграждат нормални отношения с хората. Бих искал да кажа на човек всичко такова, каквото е, но е невъзможно, защото човек няма да разбере. Така че трябва да сте гъвкави. И колко хора знаят как да направят това? Всъщност по въпроса. Винаги е по-лесно да псуваш, скандализираш, критикуваш, осъждаш, това не изисква голям ум. Но от тези неща има малка или никаква полза, а по-скоро само вреда.

Нека помислим как да се научим как да изграждаме взаимоотношения с хората, използвайки гъвкав подход към тях? Вярвам, че за това трябва да можете да манипулирате хората. Тоест да ги управлява тайно. Именно манипулацията позволява на хората да действат гъвкаво, креативно, извън кутията и ефективно, вместо да бъдат директни. С негова помощ можете да играете високоефективни комбинации с много ходове, които ще ви позволят да намерите общ език с всеки човек. Повечето хора обаче имат предимно негативно отношение към всякакви манипулации. Това се дължи на факта, че повечето от тях не знаят как да манипулират компетентно другите, тъй като не са били научени на това, но в същото време самите те се страхуват да не станат жертва на нечия манипулация. Оттук и критиката към този психологически инструмент. Но тъй като това все пак се случва - хората са се манипулирали и манипулират помежду си по различни начини, все пак би било по-добре да научим това умение, а не да го осъждаме. Тогава няма да е необходимо да се блъскате като резервоар, за да постигнете нещо от хората, защото човек ще има много други възможности да изгради взаимоотношенията, от които се нуждае с тях. Позволете ми да ви покажа един начин за изграждане на взаимоотношения с хората чрез манипулация.

Настройка

Приспособяването е един от начините за тайно въздействие върху хората, за да спечелим доверие в тях. И влизайки в доверие с човек, ще поставите солидна основа за отношенията си с него. Обикновено, за да се хареса на хората, е полезно да се адаптираме към тях, тъй като всеки има удоволствието да общува с тези, които изглеждат, мислят, държат се точно като тях. Но в нашето общество има много силни личности, които само с енергията си принуждават другите да ги имитират и по този начин настройват тълпата към себе си. Няма много такива хора, но те съществуват. Това са лидери, както по природа, така и благодарение на тяхното специално възпитание. Но и те понякога се приспособяват към другите, ако имат достатъчно гъвкавост. Защото това е необходимо качество за човек, който иска да бъде много популярен сред хората около себе си. Не винаги можете да огънете само собствената си линия, това не е ефективно поведение.

Можете да се адаптирате към хората интуитивно или съвсем съзнателно, само за това трябва да преминете специално обучение. В крайна сметка корекцията е много деликатно изкуство. Ако просто маймунирате, тогава нищо няма да работи, трябва да четете добре хората, за да разберете как да станете като тях и да им угодите. Ето защо, преди да се адаптирате към човек - копирайки външния му вид, поведение, настроение и най-важното - съгласявайки се с неговото мнение, убеждения, мисли, трябва внимателно да го наблюдавате. В края на краищата, без да познаваме истинската система от човешки ценности, е невъзможно да го имитираме неусетно и това е много важно за естествеността. Затова наблюдавайте, наблюдавайте и още веднъж наблюдавайте човека, изучавайте го, опитайте се да забележите някакви дребни неща в поведението му, запомнете всяка негова дума, за да разберете неговия мисловен ход и да научите за всички негови вярвания. Някои хора са непоследователни, те могат да изоставят решенията си без никакви логически аргументи, но само под влияние на емоциите. Следователно е важно да забележите това и да се държите по подобен начин, умело скачайки с човек от една мисъл на друга. Може да е разочароващо, понякога дори досадно, но основното е резултатът. Всички ние не сме перфектни, всички имаме своите недостатъци, трябва да бъдете по-толерантни към това. Ако не се научите да приемате хората такива, каквито са, или по-скоро, ако не се научите да приемате техните недостатъци, няма да можете да изградите полезни за вас взаимоотношения. Ето защо, за да се адаптирате умело към другите, трябва да бъдете по-толерантни към тях. Така че, когато изучавате задълбочено човека, към когото искате да се адаптирате, репетирайте поведението си у дома, за да свикнете с нова роля за себе си. И едва тогава започнете да демонстрирате това поведение в компанията на този човек. С други думи, подгответе се за действителната настройка предварително.

Компетентната корекция помага да се намери общ език с почти всички хора. И това се има предвид факта, че всички хора са различни. И след като сте намерили общ език с тях, можете да изградите отношенията, от които се нуждаете, с тях. В крайна сметка, колкото повече разбирателство има между хората, толкова по-лесно им е да се споразумеят и да се разбират помежду си. В бъдеще, разбира се, ще трябва постепенно да станете себе си, ако планирате да изградите дългосрочни и много близки отношения с човека. Но това е съвсем друга работа. Основното е да се поставят солидни основи за отношения и едва тогава те могат бавно да бъдат изградени по правилния начин. Нека сега поговорим за още един много важен момент, от който зависи качеството на човешките отношения.

Очаквания

Всички ние имаме някои очаквания за живота и другите хора. За някои те са доста неясни, докато за други са доста специфични. И какви планове правим понякога за хората, какви големи мечти свързваме с тях, които, за съжаление, не винаги се изпълняват. И когато очакванията ни не се оправдават, често обвиняваме за това други хора, сякаш те са виновни за това, че сме измислили много неща за себе си. И помислете, приятели, имаме ли нужда изобщо от всички тези очаквания или може би е по-добре да оставим живота да ни изненадва от време на време? В крайна сметка понякога хората се оказват недоволни от напълно нормален живот и доста щастливи взаимоотношения с интересни хора, защото те просто не съвпадат с плановете им за живот. Но това е незадължително условие за щастие, за нормален живот, за възможността да получим удоволствие от него. Защо трябва да реализираме нашите планове по всякакъв начин? Защо не ги ощипваме вместо това, така че да се впишат идеално в реалността, в която живеем?

Знаете ли, много често задавам въпрос на хората, докато решавам някои от проблемите им с взаимоотношенията с различни хора: защо смятат, че нещо трябва да бъде в живота им точно така, а не по друг начин? Защо другият сценарий от живота им е неприемлив за тях? Защо друга форма на връзка с този или онзи човек или хора не им се струва нормална? И с помощта на такива въпроси, често стигаме до извода, че очакванията, които човекът - моят клиент е имал и има, онези негови планове за живот, които е изградил дълго време, мечтите, които е имал и има, са далеч от както му трябваше, както му се струваше. Напълно възможно е да ги откажете и нищо ужасно няма да се случи. Това е много прост път към щастието, но е толкова труден за следване. Помислете само колко често отправяме претенции към различни хора за това, че те не са ни помогнали да изпълним мечтите си, че не са оправдали очакванията ни, че не са ни направили щастливи, сякаш цялата работа наистина е в тях, а не в нас. Забележете, че казвам „ние“, защото няма нужда да сочим с пръст никого - всички ние грешим с това в една или друга степен. И това е истинско бедствие за много хора. Те не приемат това, което имат, това, което животът им дава, искат нещо друго, което не е ясно откъде е дошло в главата им.

И колко често хората развалят отношенията помежду си заради някои от остарелите си планове за живот, в които няма особен смисъл. Често им се струва, че другите винаги са по-добри, че другият живот е по-интересен, по-светъл, по-щастлив, че само те са толкова нещастни, защото нямат нещо или им липсва нещо. Всички тези вредни мисли унищожават човек отвътре и често увреждат отношенията му с много ценни и дори любящи хора. Така че очакването на нещо, от връзки, от други хора, от живота, често е свързано с недоволството на човека от живота му. Няма нужда да бягате с мислите си в бъдещето и да го рисувате по свой начин. Тази дейност може да унищожи настоящето ви. Можете да планирате нещо в живота си, в това няма нищо лошо, дори е полезно. Но не очаквайте тези планове да се сбъднат. Животът е нещо сложно, той винаги изгражда такива комбинации за всеки човек, че той е принуден да си набие мозъка, за да разбере защо аферите му се развиват по този начин, а не по друг начин. И ако не го направи, тогава той просто е разочарован от живота си, вярвайки, че не му се е получило.

Приятели, отношенията между хората са работа. И трябва да се направи. Такива неща не могат да бъдат оставени на случайността. Ако искате нормални взаимоотношения с хора на всички нива, трябва да се научите как да ги изграждате и след това да практикувате придобитите знания. Колко важно е това за вас, можете да разберете, като насочите вниманието си към качеството на отношенията, които вече имате с различни хора. Ако те не ви устройват, трябва да се справите с този проблем, защото той няма да бъде решен сам по себе си. Е, ако го направят, мога само да се радвам за вас и да ви пожелая да продължите да изграждате успешни и полезни взаимоотношения с хората.

В резултат на изучаването на главата студентът трябва:

• зная същността и причинността на проявата на взаимодействие и взаимоотношения на хората;
• да може да се разбере правилно йерархията и съотношението на нива, видове и видове взаимодействие и взаимоотношения между индивиди (групи) в обществото;
• собствен първоначални умения за разпознаване и интерпретиране на оригиналността на функционирането на взаимодействието и взаимоотношенията на хората.

Обществото не се състои от отделни индивиди, а изразява сумата от онези връзки и взаимоотношения, в които тези индивиди са помежду си. Основата на тези връзки и взаимоотношения се формира от действията на хората и тяхното влияние един върху друг (взаимодействие), наречено взаимодействие („психическо взаимодействие“, както го нарече изключителният руски социолог Питирим Сорокин).

Оригиналността на човешкото взаимодействие

Общи характеристики на взаимодействието

Взаимодействие Е процес на пряко или непряко въздействие на обекти (субекти) един върху друг, генериращ взаимна обусловеност и връзка.

Именно причинно-следствената връзка представлява основната характеристика на взаимодействието, когато всяка от взаимодействащите страни действа като причина за другата и като последица от едновременното обратно въздействие на противоположната страна, която определя развитието на обектите и техните структури.

Ако по време на взаимодействие се открие противоречие, то то действа като източник на самодвижение и саморазвитие на явления и процеси.

При взаимодействие отношението на човека към друг човек се реализира като към субект, който има свой собствен свят. Взаимодействието човек-човек в обществото е взаимодействие на техните вътрешни светове, обмен на мисли, идеи, образи, въздействие върху целите и нуждите, въздействие върху оценките на друг индивид, неговото емоционално състояние.

В допълнение, взаимодействието в социалната психология обикновено означава не само влиянието на хората един върху друг, но и пряката организация на техните съвместни действия, което позволява на групата да реализира общата за своите членове дейност. Самото взаимодействие в този случай действа като систематично, постоянно изпълнение на действия, насочени към предизвикване на подходящ отговор от други хора.

Съвместният живот и дейност, за разлика от индивида, има в същото време по-строги ограничения за всякакви прояви на дейност - пасивността на индивидите. Това принуждава хората да изграждат и координират образите „Аз - Той”, „Ние - Те”, да координираме усилията помежду им. В хода на реалното взаимодействие се формират и адекватните представи на човека за себе си, другите хора и техните групи. Взаимодействието на хората е водещ фактор за регулиране на техните самооценки и поведение в обществото.

В много опростена форма взаимодействието може да бъде представено като процес, който се състои от:

• - физически контакт;
• - движение в пространството;
• - възприятие и нагласи на неговите участници;
• - духовен вербален контакт;
• - невербален информационен контакт;
• - съвместни групови дейности.

Структурата на взаимодействие обикновено включва:

• - субекти на взаимодействие;
• - взаимовръзката на своите субекти;
• - взаимно влияние един върху друг;
• - взаимни промени на субектите на взаимодействие.

Обикновено има вътрешноличностни, междуличностни, личностно-групови, личностно-масови, междугрупови, масово-групови взаимодействия. Но два вида взаимодействия са от основно значение при техния анализ: междуличностни и междугрупови.

Междуличностно взаимодействие - това са случайни или умишлени, частни или публични, дългосрочни или краткосрочни, вербални или невербални контакти и комуникации на двама или повече хора, причиняващи взаимни промени в тяхното поведение, дейности, взаимоотношения и опит.

Основните признаци на такова взаимодействие са:

• - наличието на цел (обект), външна за взаимодействащите индивиди, постигането на която предполага взаимни усилия;
• - Експликация (наличност) за наблюдение отвън и регистрация от други хора;
• - ситуативна - доста твърда регулация от специфични условия на дейност, норми, правила и интензивност на отношенията, поради което взаимодействието се превръща в доста изменяемо явление;
• - рефлексивна полисемия - зависимостта на нейното възприятие от условията на изпълнение и оценки на нейните участници.

Междугрупово взаимодействие е процес на пряко или косвено влияние на множество субекти (обекти) един върху друг, пораждащ взаимната им обусловеност и особения характер на отношенията. Обикновено се провежда между цели групи (както и техните части) и действа като интегриращ (или дестабилизиращ) фактор за развитието на обществото.

Взаимодействайки с представители на различни групи от обществото, от една страна, те променят собствените си черти и качества, правейки ги донякъде различни, за разлика от предишните, а от друга, превръщат някои от уникалните черти на всяка от тях в нещо общо, в общо свойство. Разкриването на принадлежността на тези характеристики само на представители на една общност става проблематично с течение на времето.

В същото време можем да говорим за три възможности за взаимодействие:

• – въздействие, тези. предимно едностранно, еднопосочно влияние на една общност (личност) върху друга (други), когато една група (личност) е активна, доминираща, другата е инертна, пасивна по отношение на това въздействие (специфични прояви могат да бъдат принуда, манипулация и т.н. );
• – помощ, когато две или повече групи (индивиди) на еднаква основа си оказват помощ, подкрепа помежду си, постигат единство в делата и намеренията и сътрудничеството е най-висшата форма на помощ;
• – опозиция, създавайте пречки за действия, генерирайте противоречия в позиции, блокирайте усилията на друга общност (личност) или поставяйте пречки пред нея, както и организирайте активна конфронтация, до физически действия (за да противоречите, предотвратявате, сблъсквате се с някого, трябва да имате и определени качества, да бъдат енергични и борбени).

Вероятността за противодействие се увеличава в случаите, когато група (личност) или нейни представители срещат нещо ново, необичайно, неконвенционално в живота си, по-специално с необичайно мислене, други права и разпореждания, алтернативни възгледи. При тези обстоятелства реакцията на противодействие е съвсем обективна и нормална.

Всеки от изброените варианти на взаимодействие не е „едноизмерен“, а има широк спектър от проявления. Например въздействието може да варира от сурово тиранично до меко, като се вземат предвид особеностите на обектите на влияние, противопоставянето може да бъде представено и от диапазон - от непримирими противоречия до незначителни разногласия. Трябва да се има предвид, че може да няма еднозначна интерпретация на възможностите за взаимодействие, тъй като всеки от тях може да поглъща други, а някои от тях могат постепенно да се трансформират дори в своя противоположност, да се преместят в друга група и т.н.

Таблица 4.1

Западни теории за взаимодействието

Име на теорията	Фамилии на водещи представители	Основната идея на теорията
Теория на обмена	J. Homan	Хората взаимодействат помежду си въз основа на своя опит, претегляйки възможните награди и разходи
Символичен интеракционизъм	J. Mead G. Bloomer	Поведението на хората по отношение един на друг и на обекти от околния свят се определя от ценностите, които те придават на тях
Управление на опит	Е. Хофман	Ситуациите на социално взаимодействие са като драматични представления, в които актьорите се стремят да създадат и поддържат благоприятно преживяване.
Психоаналитична теория		Човешките взаимодействия са силно повлияни от концепциите и конфликтите в ранна детска възраст, преживени през този период.

Процесът на човешко взаимодействие може да бъде разделен на три нива: първоначално, междинно и крайно.

На неговата най-ниското ниво взаимодействието е най-прости първични контакти от хора, когато между тях има само определено първично и много опростено взаимно или едностранно „физическо“ въздействие един върху друг с цел обмен на информация и комуникация, което поради конкретни причини може да не постигне целта си и следователно да не получи всестранно развитие.

Основното в успеха на първоначалните контакти е приемането или неприемането един от друг от партньорите по взаимодействието. В същото време те не представляват проста сума от индивиди, а представляват някакво напълно ново и специфично формиране на връзки и взаимоотношения, което се регулира от реална или въображаема (въображаема) разлика - сходство, сходство - контрастът на хората, участващи в съвместна дейност (практическа или умствена). Различията между индивидите са едно от основните условия за по-нататъшното развитие на взаимодействието (другите му форми - комуникация, взаимоотношения, взаимно разбиране), както и самите тях като личности.

Всеки контакт обикновено започва с конкретно, сетивно възприемане на външния вид, особеностите на дейността и поведението на други хора. В този момент, като правило, доминират емоционално-поведенческите реакции на индивидите един към друг. Отношенията на приемане - отхвърляне се проявяват в изражения на лицето, жестове, поза, поглед, интонация, желание за прекратяване или продължаване на комуникацията. Те посочват дали хората се харесват. Ако не, тогава има взаимни или едностранчиви реакции на отхвърляне (поглед с поглед, отдръпване на ръката при разклащане, завъртане на главата, тялото, ограждане с жестове, „кисела мина“, суетене, бягство и т.н.) или прекратяване на установен контакт. И, напротив, хората се обръщат към онези, които се усмихват, гледат директно и открито, обръщат се в пълно лице, отговарят с весела и весела интонация, към онези, които имат доверие и с които може да се развие по-нататъшно сътрудничество въз основа на съвместни усилия.

Разбира се, приемането или отхвърлянето на партньорите по взаимодействие имат по-дълбоки корени. Можете да разграничите научно обосновани и доказани етапи еднородност – хетерогенност (степени на сходство - разлики) на участниците във взаимодействието. начална фаза има съотношение на индивидуални (природни) и лични параметри (темперамент, интелигентност, характер, мотивация, интереси, ценностни ориентации) на хората. От особено значение при междуличностното взаимодействие са възрастовите и половите различия между партньорите.

Финален етап хомогенност - хетерогенност (степен на сходство - контраст на участниците в междуличностното взаимодействие) е съотношението в групата (сходство - разлика) на мнения, нагласи (включително харесвания и нехаресвания) към себе си, партньорите или други хора, към обективния свят (включително към съвместните дейности ). Последният етап е разделен на етапи: първичен (или начален) и вторичен (или ефективен). Първичният етап е първоначалното съотношение на мненията, дадени преди междуличностното взаимодействие (за света на обектите и техните собствени видове). Вторичният етап се изразява в съотношението (сходство - разлика) на мнения и взаимоотношения в резултат на междуличностно взаимодействие, обмен на мисли и чувства между участниците в съвместни дейности.

Важна роля във взаимодействието в началния етап играе ефектът конгруенции. Това е потвърждение на взаимните ролеви очаквания, единичен резонансен ритъм, съзвучие на преживяванията на участниците в контакта.

Конгруентността предполага минимум несъответствия в ключовите точки на линиите на поведение на участниците в контакта, резултатът от които е освобождаването на напрежението, появата на доверие и съчувствие на подсъзнателното ниво.

Съвпадението се засилва от чувството на партньор за участие, интерес, взаимно търсене, основано на неговите нужди и житейски опит. Съгласието може да се появи от първите минути на контакт между неизвестни досега партньори или може да не се случи изобщо. Наличието на конгруентност показва повишена вероятност взаимодействието да продължи. В този смисъл човек трябва да се стреми да постигне конгруентност от първите минути на контакт.

Основните предпоставки за постигане на конгруентност обикновено са:

• а) опитността от принадлежност, което се случва в следните случаи:
  • когато целите на субектите на взаимодействие са взаимосвързани;
  • когато има основа за междуличностно сближаване;
  • когато субектите принадлежат към една и съща социална група;
• б) съпричастност, което е по-лесно за изпълнение:
  • при установяване на емоционален контакт;
  • когато поведенческите и емоционалните реакции на партньорите са сходни;
  • при наличие на едни и същи чувства към някакъв предмет;
  • когато вниманието се насочва към чувствата на партньорите (например те просто се описват);
• в) идентификация, което се засилва:
  • с жизненост, разнообразни поведенчески прояви на взаимодействащите страни;
  • когато човек вижда в други черти на своя характер;
  • когато партньорите сякаш сменят местата си и обсъждат от позициите на другия;
  • когато се позовава на предишни случаи;
  • с общ характер на мисли, интереси, социални роли и позиции (Бодалев А.А., 2004).

В резултат на съвпадение и ефективни първични контакти, обратна връзка между хората, което е процес на взаимно насочени действия за реакция, който служи за поддържане на последващо взаимодействие и по време на който също се осъществява умишлено или неволно, като се съобщава на друг човек как се възприема или преживява неговото поведение и действия (или техните последствия).

Има три основни функции за обратна връзка. Тя обикновено действа: 1) регулатор на човешкото поведение и действия; 2) регулатор на междуличностните отношения; 3) източник на себепознание.

Обратната връзка е от различен тип и всяка опция съответства на една или друга специфичност на взаимодействието на хората и установяването на стабилни отношения между тях.

Обратната връзка може да бъде: а) вербална (предавана под формата на речево съобщение); б) невербални, извършвани чрез мимики, поза, интонация на гласа и др .; в) изразено под формата на манифестиращо действие, показващо на друго лице разбиране, одобрение и изразено в съвместна дейност.

Обратната връзка може да бъде незабавна и забавена във времето, може да бъде ярко емоционално оцветена и предадена на друг човек като някакъв опит или може да бъде с минимално преживяване на емоции и реакция на поведенчески реакции.

Различните видове съвместни дейности са подходящи за техните собствени видове обратна връзка. Невъзможността да се използва обратна връзка значително усложнява взаимодействието на хората, намалявайки нейната ефективност. Благодарение на обратната връзка в хода на взаимодействието, хората стават като един друг, привеждат своето състояние, емоции, действия и действия в съответствие с разгръщащия се процес на взаимоотношения.

Съществуващата психологическа общност на партньорите укрепва техните контакти, води до развитие на отношенията помежду им, допринася за трансформирането на личните им взаимоотношения и действия в съвместни. Нагласите, потребностите, интересите, взаимоотношенията като цяло, действайки като мотиви, определят обещаващите области на взаимодействие между партньорите, докато неговата тактика се регулира и чрез взаимно разбиране на личните характеристики на хората, техните образи-идеи един за друг, за себе си, задачите на съвместната дейност.

В този случай регулирането на взаимодействието и взаимоотношенията на хората се извършва не от един, а от цяла група образи. В допълнение към образите-представяния на партньорите един за друг, системата от психологически регулатори на съвместната дейност включва образи-представи на себе си (I-концепция), представления на партньори за впечатлението, което са създали един върху друг, идеален образ на социалната роля, която партньорите играят, възгледи за възможни резултати съвместни дейности.

Тези образи-представления заедно не винаги са ясно разбрани от хората в процеса на взаимодействие. Те често се появяват като несъзнателни впечатления и не намират изход в концептуалната сфера на мислене на субектите на съвместната дейност. В същото време психологическото съдържание, съдържащо се в нагласи, мотиви, потребности, интереси, отношения, се проявява чрез волеви действия в различни форми на поведение, насочени към партньора.

На средно ниво процесът на човешко взаимодействие, който се нарича продуктивни съвместни дейности, постепенно развиващото се активно сътрудничество намира все повече израз в ефективното решение на проблема за обединяване на взаимните усилия на партньорите.

Обикновено разграничават три модела организиране на съвместни дейности: 1) всеки участник извършва своята част от общата работа независимо от другия; 2) общата задача се изпълнява последователно от всеки участник; 3) има едновременно взаимодействие на всеки участник с всички останали. Реалното им съществуване зависи от условията на дейност, нейните цели и съдържание.

В същото време общите стремежи на хората могат да доведат до сблъсъци в процеса на координиране на позициите. В резултат на това хората влизат в отношения „съгласи се - не се съгласи“. В случай на споразумение партньорите участват в съвместни дейности. В този случай има разпределение на роли и функции между участниците във взаимодействието. Тези отношения предизвикват специална насоченост на волевите усилия сред субектите на взаимодействие. Той е свързан или с отстъпка, или със завладяване на определени позиции. Следователно от партньорите се изисква да проявяват взаимна толерантност, хладнокръвие, постоянство, психологическа подвижност и други волеви качества на човека, основаващи се на интелигентност и високо ниво на съзнание и самосъзнание на индивида.

В същото време по това време взаимодействието на хората активно се съпровожда или опосредства от проявата на сложни социално-психологически феномени, т.нар. съвместимост – несъвместимости (или отговор - липса на отговор). Тъй като междуличностните отношения и общуването са специфични форми на взаимодействие, така съвместимостта и синергичността трябва да се разглеждат като негови специални съставни елементи. Междуличностните отношения в група и съвместимостта (физиологична и психологическа) на нейните членове пораждат друг важен социално-психологичен феномен, който обикновено се нарича „психологически климат“.

Има няколко вида съвместимост. Психофизиологичната съвместимост се основава на взаимодействието на характеристиките на темперамента, нуждите на индивидите. Психологическата съвместимост включва взаимодействието на характери, интелекти, мотиви на поведение. Социално-психологическата съвместимост осигурява координация на социалните роли, интереси, ценностни ориентации на участниците. И накрая, социално-идеологическата съвместимост се основава на общото на идеологическите ценности, на сходството на социалните нагласи (по интензивност и ориентация) - във връзка с възможни факти от реалността, свързани с реализирането на етнически, класови и конфесионални интереси. Няма ясни граници между тези видове съвместимост, докато екстремните нива на съвместимост, например физиологични и социално-психологически, социално-идеологически, имат очевидни разлики.

При съвместните дейности контролът от страна на самите участници е забележимо засилен (самоконтрол, самопроверка, взаимен контрол, взаимна проверка), което засяга изпълняващата част от дейността, включително скоростта и точността на индивидуалните и съвместните действия.

В същото време трябва да се помни, че мотивацията на нейните участници е преди всичко двигателят на взаимодействие и съвместна дейност. Има няколко типа мотиви за социално взаимодействие (мотивите, поради които човек взаимодейства с други хора):

• 1) максимизиране на общата печалба (мотивът за сътрудничество);
• 2) максимизиране на собствената си печалба (индивидуализъм);
• 3) максимизиране на относителната печалба (конкуренция);
• 4) максимизиране на печалбата на друг (алтруизъм);
• 5) минимизиране на печалбата на друг (агресия);
• 6) минимизиране на разликите в печалбите (равенство) (Битянова М. Р „2010).

В рамките на тази схема могат да бъдат включени най-общо всички възможни мотиви, които определят социалното взаимодействие на хората: интерес към определени дейности и конкретни хора, средства за комуникация, резултатите от сътрудничеството, естеството на отношенията между партньорите и т.н. Споменатите по-горе обаче са най-важни за разбирането на взаимодействията.

Взаимният контрол един върху друг, осъществяван от участниците в съвместни дейности, може да доведе до ревизия на отделни мотиви на дейност, ако има значителни разлики в тяхната посока и ниво. В резултат на това индивидуалните мотиви на хората започват да се координират.

В хода на този процес има постоянна координация на мисли, чувства, взаимоотношения на партньорите в съвместния живот. Облечен е в различни форми на влияние на хората един върху друг. Някои от тях насърчават партньора да предприеме действия (заповед, искане, предложение), други упълномощават действията на партньорите (съгласие или отказ), а трети призовават за дискусия (въпрос, разсъждение). Самата дискусия може да бъде под формата на отразяване, разговор, дебат, конференция, семинар и редица други видове междуличностни контакти. Изборът на форми на влияние обаче често се диктува от функционално-ролевите взаимоотношения на партньорите в съвместната работа. Например контролната функция на супервизора го насърчава да използва по-често заповеди, искания и упълномощаване на отговори, докато педагогическата функция на същия супервизор изисква по-често използване на дискусионни форми на взаимодействие. Така се реализира процесът на взаимно влияние на партньорите по взаимодействие. Чрез него хората се „обработват“ взаимно, стремейки се да променят и трансформират психичните състояния, нагласи и в крайна сметка поведението и психологическите качества на партньорите в съвместни дейности.

Взаимното влияние като промяна в мненията и оценките може да бъде ситуативно, когато обстоятелствата го изискват. В резултат на многократни промени в мненията и оценките се формират стабилни оценки и мнения, чието сближаване води до поведенческо, емоционално и когнитивно единство на участниците във взаимодействието. Това от своя страна води до сближаване на интереси и ценностни ориентации, интелектуални и характерологични характеристики на партньорите.

Механизмите на внушението, съответствието и убеждаването са регулатори на взаимното влияние на хората един върху друг, когато под влиянието на мненията, отношенията на единия партньор, мненията и нагласите на другия се променят. Те се формират на основата на по-дълбоко свойство на живите системи - имитация. За разлика от последните, внушението, съответствието и убеждението регулират междуличностните норми на мислене и чувство.

Внушението е влияние върху други хора, което се възприема несъзнателно. Съответствието, за разлика от внушението, е феномен на съзнателна промяна в мненията и оценките. Ситуационно и съзнателно, съответствието ви позволява да поддържате и хармонизирате идеи (норми) за събитията в живота и дейността на хората. Разбира се, събитията имат различна степен на значимост за тези, които са принудени да ги оценят. Убеждаването е процес на дългосрочно въздействие върху друг човек, по време на който съзнателно се придобиват нормите и правилата на поведение на партньорите за взаимодействие.

Сближаването или промяната във взаимните гледни точки и мнения засяга всички области и нива на взаимодействащите хора. В контекста на решаването на конкретни актуални проблеми на живота и дейността, особено комуникацията, тяхната конвергенция - дивергенция действа като своеобразен регулатор на междуличностното взаимодействие. Ако сближаването на оценките и мненията формира един „език“, групови норми на отношения, поведение и активност, то тяхното разминаване действа като движеща сила за развитието на междуличностните отношения и групи.

Междуличностните взаимодействия зависят от степента сигурността – несигурност (очевидност - неочевидност) факти, събития, явления, за които се вземат определени решения. Изследователите установяват следната връзка: с голяма сигурност (очевидност) на проблема вероятността от промени в оценките и мненията е по-малка, адекватността на тяхното решение е по-висока. При висока несигурност (неочевидност) на проблема вероятността от промени в оценките и мненията е по-голяма, адекватността на тяхното решение е по-малко висока. Тази зависимост може да се нарече закон на "социално-психологическата целесъобразност", който обикновено показва, че в условията на обсъждане на мнения, оценки тяхната адекватност към реалното състояние на нещата се увеличава.

Най-високото ниво взаимодействието винаги е изключително ефективна съвместна дейност на хората, придружена от взаимно разбиране. "Взаимното разбиране на хората е нивото на взаимодействие, на което се реализират съдържанието и структурата на настоящето и възможните следващи действия на партньора, както и взаимно се постигат общи цели. За взаимно разбиране съвместните дейности не са достатъчни, необходимо е взаимно сътрудничество. след това липсата на разбиране на човека от човека “(Davydov GA, 1980).

В същото време взаимното неразбиране е една от съществените предпоставки за разпадането на човешкото взаимодействие или причината за голямо разнообразие от междуличностни трудности, конфликти и т.н.

Съществена характеристика на взаимното разбирателство винаги е неговата адекватност. Това зависи от редица фактори: от вида на връзката между партньорите (познанство и приятелство, приятелство, любов и брак, другарство, бизнес); от знака или валентността на отношенията (харесвания, антипатии, безразлични отношения); за степента на възможна обективизация, проява на личностни черти в поведението и дейността на хората (общителността например се наблюдава най-лесно в процеса на комуникационно взаимодействие). Мнението, оценката на други повече или по-малко значими хора, групи, авторитети са от голямо значение за адекватността като точност, дълбочина и широта на възприятие и интерпретация.

За правилен анализ на взаимното разбиране могат да бъдат свързани два фактора - социометричен статус и степента на сходство с него. В същото време става ясно следното: Лицата с различни социално-психологически статуси в екипа си взаимодействат помежду си (създават приятелства); се отхвърлят взаимно, т.е. изпитват междуличностно отхвърляне, тези лица, които имат подобен и недостатъчно висок статус.

При двойки хора, взаимно отхвърлящи се, най-често се срещат комбинациите „холерик - холерик“, „сангвиник - сангвиник“ и „флегматик - сангвиник“. Не е имало нито един случай на взаимни откази в двойка от типа „флегматик - флегматик“.

Меланхоличните хора имат по-широк спектър от комбинации с други видове темперамент, които стабилно запазват междуличностната привлекателност за себеподобни, флегматични и сангвинични хора. Комбинацията от меланхолик с холерик е изключително рядка: холерик, поради тяхната раздразнителност, "необузданост" се разбира добре (несъвместимо) с меланхолика.

По този начин взаимодействието е сложен многоетапен и многостранен процес, по време на който се осъществява комуникация, възприятие, взаимоотношения, взаимни влияния и взаимно разбиране на хората.

• Терминът "контакт" се използва в няколко значения. „Контакт“ може да означава докосване (от лат. contactus, contingo - докосване, докосване, хващане, достигане, достигане, връзка с някого). В психологията контактът се нарича сближаване на субектите във времето и пространството, както и определена мярка за близост във взаимоотношенията. В тази връзка в някои случаи се говори за „добър“ и „близък“, „пряк“ или, обратно, за „слаб“, „нестабилен“, „нестабилен“, „опосредстван“ контакт; в други случаи - за контакт като необходимо условие за правилно взаимодействие. Наличието на контакт, т.е. известният етап на интимност винаги се разглежда като желана основа за ефективно взаимодействие.

Обществото не се състои от отделни индивиди, но разкрива сумата от онези връзки и взаимоотношения, в които тези индивиди са относителни един към друг. Основата на тези връзки и взаимоотношения се формира от действията на хората и тяхното взаимно влияние, наречено взаимодействие. Взаимодействие е процес на пряко или непряко въздействие на обекти (субекти) един върху друг, пораждащ взаимното им обуславяне и взаимовръзка1.

При взаимодействие отношението на човека към друг човек се реализира като субект, който има свой собствен свят. Взаимодействието в социалните философи и психология, както и теорията на управлението, освен това се разбира не само влиянието на хората един върху друг, но и пряката организация на техните съвместни действия, което позволява на групата да реализира общата дейност за своите членове. Взаимодействието на човек с човек в обществото е и взаимодействието на неговите вътрешни светове: обмен на мнения, идеи, образи, влияние върху целите и нуждите, влияние върху оценките на друг индивид, неговото емоционално състояние.

Взаимодействието е системно и постоянно извършване на действия, насочени към предизвикване на отговори от другите. Съвместният живот и дейност на хората както в обществото, така и в организацията, за разлика от индивида, има по-строги ограничения за всякакви прояви на активност или пасивност. В процеса на реално взаимодействие се формират и адекватните представи на служителя за себе си и другите хора. Взаимодействието на хората е водещ фактор за регулиране на техните самооценки и поведение в обществото.

В организацията съществуват два вида взаимодействия - междуличностни и междугрупови, които се осъществяват в системата на междуличностните отношения и комуникация.

Междуличностно взаимодействие в организацията - Това са дългосрочни или краткосрочни, вербални или невербални контакти между служителите в рамките на групи, отдели, екипи, които причиняват взаимни промени в тяхното поведение, дейности, нагласи и нагласи. Колкото повече контакти се осъществяват между техните участници и колкото повече време прекарват заедно, толкова по-тясна е работата на всички отдели и организацията като цяло.

Междугрупово взаимодействие - процесът на пряко или непряко действие на съвкупност от субекти (обекти) един върху друг, пораждащ тяхната взаимозависимост и особения характер на отношенията. Обикновено той присъства между цели групи в организацията (както и техните части) и е интегриращ фактор.

Междуличностни отношения (взаимоотношения) - това са взаимовръзки между хора, субективно преживени и в които се проявява системата от техните междуличностни нагласи, ориентации, очаквания, надежди, които се определят от съдържанието на съвместните дейности1. В организацията те възникват и се развиват в процеса на съвместни дейности и комуникация.

Комуникация - сложен многоизмерен процес на установяване и развитие на контакти и връзки между хората, генерирани от нуждите на съвместните дейности и включва обмен на информация и формиране на единна стратегия за взаимодействие, vzaemovidnosyn2. Комуникацията в организацията се включва основно в практическото взаимодействие на хората (съвместна работа, учене) и осигурява планиране, изпълнение и контрол на техните дейности. Непосредствената основа за комуникация между хората в организацията са съвместни дейности, които ги обединяват за постигане на конкретна цел. По-широко разбиране на факторите, които карат хората да общуват, изложено в западната наука. Сред тях, на първо място, можем да назовем следното:

Теория на обмена (J. Homans): хората взаимодействат помежду си въз основа на своя опит, претегляйки възможните награди и разходи;

Символичен интеракционизъм (J. Mead, G. Bloomer): поведението на хората по отношение един на друг и обектите на околния свят се установява от значенията, които те им осигуряват;

Управление на впечатленията (Е. Хофман): ситуации на социално взаимодействие, подобни на драматични представления, в които актьорите се опитват да създават и поддържат приятни впечатления;

Психологическа теория (З. Фройд): взаимодействието на хората е силно повлияно от понятията, научени в ранното детство и конфликтите.

В процеса на подбор на персонал, формиране на производствени групи и екипи, мениджърът трябва да вземе предвид редица психологически характеристики на поведенческите реакции на индивидите от началния етап на развитие на тяхното взаимодействие.

И така, в началния етап (ниско ниво) взаимодействието е най-простите първични контакти на хората, когато между тях има определено първично и много опростено взаимно или едностранно „физическо“ въздействие един върху друг с цел обмен на информация и комуникация, което в резултат на конкретни причини може да не постигнат целта си и следователно да не придобият всестранно развитие.

Основното в успеха на първоначалните контакти е приемането или неприемането един от друг от партньорите по взаимодействието. В същото време те не представляват обикновена „сума“ от индивиди, а са някакво съвсем ново и специфично формиране на връзки и взаимоотношения, които се регулират от реална или въображаема разлика - сходство, сходство - контраст на хората, привлечени към съвместни дейности (практически или умствени). Различията между индивидите е едно от основните условия за развитието на тяхното взаимодействие (комуникация, взаимоотношения, съвместимост, износване), както и самите тях като индивиди.

Всеки контакт започва със специфично сетивно възприемане на външния вид, характеристиките на дейността и поведението на други хора. В този момент, като правило, доминират емоционално-поведенческите реакции на индивидите един към друг.

Нагласите за приемане - отхвърляне се намират в мимиките, жестовете, позата, погледа, интонацията, опит за прекратяване или продължаване на комуникацията. Те посочват дали хората се харесват или не. Ако не, тогава има взаимни или едностранчиви реакции на отхвърляне (поглед, издърпване на ръката при разклащане, предотвратяване на главата, тялото, охраняващи жестове, „кисела мина“, суетене, бягство и т.н.). И обратно, хората се обръщат към онези, които се усмихват, гледат директно и открито, обръщат лицата си, отговарят с весела и весела интонация, като онези, на които има доверие и с които може да се развие по-нататъшно сътрудничество въз основа на съвместни усилия.

Разбира се, приемането или отхвърлянето на партньорите по взаимодействие имат по-дълбоки корени. Следователно трябва да се прави разлика между научно обосновани и доказани нива на хомогенност - различна рядкост (степен на сходство - различия) на участниците във взаимодействието.

Първото (или по-ниско) ниво на хомогенност е съотношението на индивидуалните (естествени) и лични параметри (темперамент, интелигентност, характер, мотивация, интереси, ценностни ориентации) на хората. От особено значение при междуличностното взаимодействие са възрастовите и половите различия между партньорите.

Второто (горното) ниво на хомогенност - хетерогенност (степен на сходство - контраст на участниците в междуличностното взаимодействие) - представлява съотношението в група (сходство - разлика) на мнения, нагласи (включително харесвания - нехаресвания) към себе си, партньорите или други хора и към обективния свят (включително в съвместни дейности). Второто ниво е разделено на поднива: първично (или възходящо) и вторично (или ефективно). Първичното подниво е възходящо, съотношението на мненията, дадени в междуличностното взаимодействие (за света на обектите и техния род). Второто подниво е съотношението (сходство - разлика) на мнения и взаимоотношения, в резултат на междуличностно взаимодействие, обмен на мисли и чувства между участниците в съвместни дейности1. Ефектът на конгруентността също играе важна роля във взаимодействието на началния етап.

Конгруентност (лат. Congruens, конгруентис - пропорционално, подходящо, това, което съвпада) - потвърждение на взаимните ролеви очаквания, единственият резонансен ритъм, съзвучие на преживяванията на участниците в контакта.

Съвпадението предвижда минимален брой неравности в ключовите моменти на линиите на поведение на участниците в контакта, резултатът от които е освобождаването на напрежението, появата на доверие и съчувствие на подсъзнателното ниво.

Съвпадението се засилва от чувството на партньор за участие, интерес, дейност за взаимно търсене въз основа на неговите нужди и житейски опит. Може да се появи от първите минути на контакт между непознати досега партньори или да не възникне изобщо. Но наличието на конгруентност показва повишена вероятност взаимодействието да продължи. Следователно, в процеса на взаимодействие е необходимо да се опитате да постигнете конгруентност от първите минути на контакт.

При формирането на организационното поведение на служителите в дадена организация, основаващо се на развитието на междуличностно взаимодействие, е необходимо да се вземат предвид редица фактори, които допринасят за постигането на конгруентност. Основните включват:

1) опитът за принадлежност, който се появява в следните случаи:

Свързаност на целите на субектите на взаимодействие помежду си

Наличие на основа за междуличностно сближаване;

Принадлежност на субектите към една социална група;

2) емпатия (гр. Empatheia - съпричастност), която се реализира по-лесно:

За установяване на емоционален контакт;

Прилики в поведенческите и емоционалните реакции на партньорите;

Имайки същото отношение към определен предмет;

В случай на привличане на вниманието към чувствата на партньорите (например, те са просто описани)

8) идентификация, която е подобрена:

Когато живеят различни поведенчески процеси на взаимодействащите страни;

Когато човек вижда чертите на своя характер в друг;

Когато изглежда, че партньорите обменят мнения и водят дискусии от позициите на другия;

При условие че съществува общност на мнения, интереси, социални роли и позиции.

В резултат на конгруентност и ефективни първоначални контакти се установява обратна връзка между хората - процес на взаимно насочени действия за реакция, който допринася за поддържането на последващо взаимодействие и по време на който има и умишлено или неволно съобщение до друг човек за това как се възприемат неговото поведение и действия (или техните последствия) или опитен.

Има три основни функции за обратна връзка. Те обикновено са:

Регулатор на човешкото поведение и действия;

Регулаторът на междуличностни отношения;

Източник на себепознание.

Обратната връзка е от различен тип и всеки от нейните варианти съответства на една или друга специфика на взаимодействието на хората и възникването на стабилни отношения между тях.

Обратната връзка може да бъде:

Вербален (предава се като речево съобщение);

Невербално, тоест такова, че се осъществява с помощта на мимики, поза, интонация на гласа и др .;

Такава, че тя е въплътена под формата на действие, ориентирано към разкриване, показване на друг човек за разбиране, одобрение и се оказва в обща дейност.

Обратната връзка може да бъде незабавна и забавена във времето, ярко емоционално оцветена и предавана от човек на друг човек като вид преживяване или да бъде с минимална проява на емоции и съответни поведенчески реакции.

Различните видове съвместни дейности са подходящи за техните собствени видове обратна връзка. Ето защо трябва да се отбележи, че невъзможността да се използва обратна връзка значително затруднява взаимодействието на хората в организацията, намалява ефективността на управлението.

Психологическата общност на участниците в организационното взаимодействие, ситуациите укрепва контактите им, помага за развитието на взаимоотношенията помежду им, допринася за трансформирането на личните им отношения и действия в общи. Нагласите, потребностите, интересите, взаимоотношенията като цяло, бидейки мотиви, определят обещаващите области на взаимодействие между партньорите, докато тяхната тактика се управлява и от взаимното разбиране на характеристиките на хората, техните образи-идеи един за друг, за себе си, задачите на съвместните дейности.

В този случай регулирането на взаимодействието и взаимоотношенията на хората се извършва не от един, а от цяла група образи. В допълнение към образите-представления на партньорите един за друг, системата от психологически регулатори на съвместната дейност включва образи-представи на себе си - така наречената Аз-концепция, съвкупността от всички представи на индивида за себе си, което води до убеждението в неговото поведение, с помощта на което човекът определя кой е той. има. Това също се добавя към идеята на партньорите за впечатленията, които те правят един върху друг, идеалния образ на социалната роля, която партньорите играят, възгледите за възможните резултати от съвместни дейности. И въпреки че тези образи-представи не винаги се разбират ясно от хората, психологическото съдържание, концентрирано в нагласи, мотиви, потребности, интереси, взаимоотношения, се оказва чрез волеви действия в различни форми на поведение, насочени към партньора.

В началния етап на процеса на взаимодействие между хората в група (организация) постепенно се развива активно сътрудничество, което все повече се въплъщава в ефективно решение на проблема за обединяване на взаимните усилия на служителите. Този етап се нарича продуктивна съвместна дейност.

Има три форми или модели за организиране на съвместни дейности:

Всеки участник изпълнява своята част от общата работа независимо от другия;

Цялостната задача се изпълнява последователно от всеки участник;

Налице е едновременно взаимодействие на всеки участник с всички останали (типично в условията на екипната организация на работата и развитието на хоризонтални връзки), чието реално съществуване зависи от условията на дейността, нейните цели и съдържание.

В една организация или нейните подразделения стремежите на хората все още могат да доведат до сблъсъци в процеса на съгласуване на позиции, в резултат на което хората влизат в отношения „съгласни - несъгласни“ един след друг. В случай на споразумение партньорите участват в съвместни дейности. В този случай има разпределение на роли и функции между участниците във взаимодействието. Тези отношения предизвикват специална насока на волеви усилия сред субектите на взаимодействие, свързани или с отстъпка, или със завоюване на определени позиции. Следователно от партньорите се изисква да проявяват взаимна толерантност, хладнокръвие, постоянство, психологическа подвижност и други волеви качества на индивида, основаващи се на интелигентност и високо ниво на неговото съзнание и самосъзнание. В същото време взаимодействието на хората активно се съпровожда и опосредства от проявата на сложни социално-психологически явления, които се наричат \u200b\u200bсъвместимост и несъвместимост или износване - липса на съответствие. Междуличностните отношения в група (организация) и определена степен на съвместимост (физиологична и психологическа) на нейните членове пораждат друг социално-психологически феномен, който обикновено се нарича „психологически климат“.

Има няколко вида човешка съвместимост. Психофизиологичната съвместимост се основава на взаимодействието на характеристиките на темперамента, нуждите на индивидите. Психологическата съвместимост включва взаимодействието на характери, интелекти, мотиви на поведение. Социално-психологическата съвместимост е предпоставка за координация на социалните роли, интереси, ценностни ориентации на участниците. И накрая, социално-идеологическата съвместимост се основава на общото между идеологическите ценности, сходството на социалните нагласи по отношение на различни факти от реалността, свързани с осъществяването на етнически, класови и конфесионални интереси. Няма ясни граници между тези видове съвместимост, докато екстремните нива на съвместимост, например физиологични и социално-психологически, социално-идеологически, имат очевидни прилики1.

В съвместните дейности контролът от самите участници е забележимо засилен (самоконтрол, самопроверка, взаимен контрол, взаимна проверка), което засяга изпълнителната част на дейността, включително скоростта и точността на отделните и съвместните действия.

Трябва обаче да се помни, че двигателят на взаимодействие и съвместна дейност е преди всичко мотивацията на нейните участници. Има няколко типа мотиви за социално взаимодействие (т.е. мотивите, поради които човек взаимодейства с други хора):

Максимизиране на общата (съвместна) печалба (мотив за сътрудничество)

Максимизиране на вашата собствена печалба (индивидуализъм)

Максимизиране на относителната печалба (конкуренция)

Максимизиране на печалбата на другия (алтруизъм)

Минимизиране на чужда печалба (агресия);

Минимизиране на разликите в печалбите (равенство) 2. Взаимен контрол, осъществяван от участниците в джойнта

дейност, може да доведе до ревизия на отделни мотиви на дейност, ако има значителни разлики във фокуса и нивото им. В резултат на това отделните мотиви започват да се коригират и координират.

По време на този процес мислите, чувствата, взаимоотношенията на партньорите в съвместни дейности непрекъснато се координират в различни форми на влияние на хората един върху друг. Някои от тях насърчават партньора да предприеме действия (заповед, искане, предложение), други упълномощават действията на партньорите (съгласие или отказ), а трети призовават за дискусия (въпрос, размисъл), която може да се проведе под различни форми. Изборът на въздействие обаче се определя по-често от функционално-ролевите взаимоотношения на партньорите в съвместната работа. Например контролната функция на ръководителя (мениджъра) го насърчава към по-често използване на заповеди, искания и упълномощаване на отговори, докато образователната функция на същия лидер често изисква използването на дискусионни форми на взаимодействие. Така се реализира процесът на взаимно влияние на партньорите по взаимодействие. С негова помощ хората се „обработват“ взаимно, опитвайки се да променят и трансформират психичните състояния, нагласи и в крайна сметка поведението и психологическите качества на участниците в съвместни дейности.

Общуването с хората около нас е едно от важните умения, с които се сблъскваме всеки ден. Комуникативните умения се придобиват и формират в детството, а след това в зависимост от личния опит и хората около тях се трансформират, усъвършенстват или деградират. Не всеки съвременен човек знае как да изгражда взаимоотношения с хората не само успешно, но и на взаимноизгодна основа. Важно е да имате не само аналитични умения, но и да знаете какви са правилата и тайните на този процес.

Но всичко това зависи преди всичко от самия човек. За някои е по-лесно, за други е по-трудно. Проблемът за взаимоотношенията с хората винаги ще бъде остър в съвременното общество и тази тема никога няма да престане да се изучава от всякакви психолози и социолози - и всичко това, защото това е истински склад на нови идеи и теории, които ви позволяват да научите повече за обществото като цяло и за всеки човек конкретно.

Нека да разгледаме правилата и тайните за успешно изграждане на взаимоотношения с хората около вас въз основа на препоръките на практикуващи психолози.

Три основни тайни на комуникационния успех

Както казват психолозите, има три основни тайни за успеха на междуличностната комуникация. Те включват аспекти като:

• способността да слушате и чувате събеседника си;
• способността да оценяват адекватно собствените си способности и роля в живота на контактуващия;
• адекватността на психологическите реакции в отговор на получената информация.

Ако имате проблеми с контакта с други хора, то преди всичко трябва да обърнете внимание на детството. Дори най-малките и на пръв поглед незабележими събития понякога причиняват сериозни проблеми. Много е важно да се научите от ранно детство, за да намерите общ език с другите, което не винаги е лесно. Но именно чрез това се учим да бъдем възрастни и да се научим да изграждаме взаимоотношения с други хора. Без такова умение е невъзможно да живееш в съвременния свят: искаш го или не, но всеки ден общуваш с продавачи, съседи, родители и колеги.

Умението да слушате и адекватно оценявате получената информация е най-важното комуникативно умение. Невъзможно е да изградите успешни взаимоотношения с хората около вас, ако не дадете точно реакцията, която събеседникът очаква да види. Например, приятелка, когато говори за проблемите си в отношенията с мъжете, не винаги иска да чуе съжаление и съжаление. Най-често такъв човек търси морална подкрепа и информация, които да повишат самочувствието.

Винаги трябва да останете верни на себе си, независимо от това при кого ви е довела съдбата в живота и на работното място. Не се опитвайте да впечатлите човек, като се правите на това, което всъщност не сте - дори малка лъжа в такива неща рано или късно ще бъде разкрита. Не се опитвайте да бъдете някой друг освен себе си - това е най-добрият начин за изграждане на взаимоотношения с други хора. Винаги усещаме кога човек е искрен и кога хвърля прах в очите му. И вашите действия също трябва да ви показват като личност, а не като красиво копие на чуждия образ. Правете и действайте, както сметнете за добре. Когато обсъждате този или онзи въпрос, вероятно трябва да сте сигурни в нещата, за които говорите.

Също така трябва да се интересувате искрено от това, за което говорите с другия човек. Това е най-добрият начин да се срещнеш и да се сприятелиш с много хора. Друго важно условие е уважението както към себе си, така и към събеседника си. И не пестете от комплименти и похвали - хората наистина харесват, когато техните заслуги се оценяват и постъпките им се празнуват. Това е не само начин да покажете доброто си развъждане, но и възможност да повишите самочувствието на друг човек, да му дадете увереност или да добавите ентусиазъм във всяко начинание.

Основата на взаимоотношенията между хората е доверието и искреността!

Основата и основата на всяка връзка е доверието, без него не можете да стигнете далеч в съвременния свят. Доверието възниква само ако човекът е сигурен кой си ти. Не бива да поставяте стени в отношенията с хората поради минали тъжни преживявания - несъмнено това е много, много трудно да се направи. Но това полезно умение само ще добави предимства за вас като човек, много силна личност.

Доверието и искреността на вашите намерения са солидна основа на силни и трайни взаимоотношения между хората, независимо от социалните и половите различия!

Следващият принцип е: „Кажете какво ще правите. И го направете. " Не давайте обещания, които не можете да спазите. Не бива да обещавате на човек златни планини, ако дори не сте уверени в способностите си или нямате представа как ще го направите. Бъдете мъж на думата си и тогава хората около вас несъмнено ще бъдат привлечени от вас. Хората ще знаят, че може да ви се вярва, че сте неразделна личност, която познава перфектно способностите ви и ги приема умело и не обръща внимание на завистта и глупостта на другите, не се опитва да изглежда като някой друг.

Усмихвайте се възможно най-често при всякакви обстоятелства. Просто погледнете околните. И какво виждате там? Уморени, раздразнени и нетърпеливи лица на хора, които винаги бързат някъде или псуват с някого. Дори не искам да се приближавам до тях, да не говорим. Усмихнатият човек веднага привлича вниманието на околните и инстинктивно предизвиква чувство на доверие. Усмивката е най-добрият аксесоар за момиче, за който дизайнерите не са забравили да ни го кажат почти от самото време на появата на модата. Тя сякаш казва: „Харесваш ми. Правиш ме щастлив. Радвам се да те видя". Просто опитайте и ще видите - хората в по-голямата си част ни отговарят в натура.

Повечето успешни хора знаят как да изграждат взаимоотношения между хората на различни социални нива. Това им позволява да мотивират другите за успешни дейности, подкрепа в трудни моменти и да повлияят на поведението на служителите. Струва си да използвате тези правила и тайни за успешно изграждане на междуличностни комуникации.

Когато говорите, трябва да избягвате критика, осъждане или съжаление, което често изобщо не решава проблема, а понякога дори утежнява проблема. Без да го забележите, можете да обидите човек или напълно да развалите отношенията. Струва си внимателно да наблюдавате речта си и да се опитате да разберете човека, а не да съдите, да не знаете и да не разбирате ситуацията. Поставете се на тяхно място: какво бихте направили в подобна ситуация, какво бихте искали и какво бихте направили? И тогава, заедно със събеседника си, се опитайте да намерите начин или поне да разработите няколко възможни варианта за изход от тази или онази ситуация.

И последното, най-важно правило е способността да се мълчи в точното време. Именно това качество ценим толкова много в другите и искаме да бъдем забелязани и оценени в нас. Способността да мълчите в точното време и да слушате, без да прекъсвате събеседника, насочва хората към по-откровен диалог или просто разговор в мила и спокойна обстановка.

От момента на раждането си човек е неразделна част от взаимосвързаните и взаимодействащи социални отношения. Той се оказва въвлечен във вериги и поредица от взаимодействия. Проблемът на неговия опит вече не е фиксирането на отделни взаимодействия, а контактът със системите за взаимодействие.

Още по-сложните взаимодействия характеризират живота на обществото, защото обществото е процес и продукт на човешкото взаимодействие както с природата, така и помежду си. Духовният свят на хората е организиран чрез семантични (психологически, логически, морално-естетически и други) взаимодействия.

По същия начин всяко общество взаимодейства помежду си чрез използване на взаимодействие, без което не би имало нищо, което позволява в същото време да се развият характеристики на формите на човешките събития, човешката дейност и познание. Сложните форми на взаимодействие характеризират живота на обществото. Според дефиницията на Карл Маркс обществото е "продукт на човешкото взаимодействие"

Взаимодействието съдържа и когнитивен парадокс. От една страна, тя се проявява благодарение на „вписването“ на познаващия човек в ситуацията, от друга страна, посочва фактори, сили и причини, които надхвърлят когнитивната ситуация, независимо от субекта, причинявайки несъответствието между взаимодействията и неговото откриване от човек.

Даденото взаимодействие поставя човек пред необходимостта да се съобразява с неговите обективни свойства, които не зависят от когнитивното му отношение и въздействието му върху логиката на нещата. Тази парадоксалност на взаимодействието е свързана с факта, че човек не съществува в отделни актове на събития с хора и неща, а в последователности, редове, преплитане на такива действия.

За хомо сапиенс, възникнал в исторически план, неговото съзнание, светът около него вече е бил взаимодействие на коренни принципи - материални и духовни - като реалности, съществуващи отвън и независимо от съзнанието, което ги възприема и се появява за него едновременно. Подобна гледна точка може да се развие исторически, но по принцип тя запазва своята вътрешна стабилност и всеобхватен характер, тенденция към безкрайно усъвършенстване, развитие и усъвършенстване, приближавайки се към най-правилното разбиране на света и на самия човек, от гледна точка на „философията на взаимодействието“, но никога не я изчерпвайки ...

Желанието да се види и намери взаимодействие навсякъде и навсякъде, винаги и във всичко съответства на обективния характер на предметите, нещата и явленията - материално и духовно - и в същото време дава на човека най-универсалната и правилна ориентация за осмисляне на заобикалящата го реалност и себе си, както и за поведението му общество и в комуникация с други хора.

Желанието за взаимодействие събужда, стимулира, развива и консолидира най-добрите, общо полезни човешки качества с трайна стойност, като проницателност, толерантност, издръжливост, съчувствие, самоконтрол, доверие, съобразителност, милост, доброта и др.

В социално-политическата сфера отношението към взаимодействието предполага разбиране на противоположната позиция, други интереси и потребности, определената коректност на другата страна, способността да се стигне до по-широки и всеобхватни възгледи, до осъзнаване на приоритета на по-дълбоките, сближаващи се и обединяващи различни позиции от общи интереси.

В резултат на взаимодействието истинската победа е победата на всяка от страните над себе си, собствените си ограничения, теснота и егоизъм. Тогава победата се превръща във взаимна победа и следователно вътрешно силна и полезна за двете страни и по-широко - за всички, които по някакъв начин са свързани с процеса на взаимодействие на противоположни страни или сили в този случай.

По време на взаимодействието се запазва основната независимост и сигурност на всяка от взаимодействащите страни. В същото време всеки от тях прави някои отстъпки, в крайна сметка взаимно приемливи и взаимно изгодни. Истинското взаимодействие обаче е невъзможно при пълно предаване или пълна непримиримост на една от страните. Това се отнася както за материалната и духовната сфера на живота, така и за политиката и културата.

Зрението, слухът, допирът, обонянието е взаимодействие между обектите на възприятие и определени сетива. Всяко движение в космоса е и взаимодействието на различни физически тела и човек със земята, водата и др. Намирайки се във всякаква среда, физическите тела и човек взаимодействат с него и помежду си, дори в покой. Всяко отношение на човек към даден обект и действия с него са взаимодействие с този обект. Всяка човешка дейност (материална и духовна) е взаимодействие между намерението на изпълнителя и неговото реално въплъщение, в процеса на което се осъществява тяхната взаимна координация. Взаимодействието възниква в обекти от жива и нежива природа на различни нива от тяхната структура и различни процеси, протичащи в тях. С една дума, феноменът на взаимодействие обхваща целия свят около човека (материален и духовен) и самия човек.

Взаимодействието като реално явление и като представяне всъщност винаги е съществувало, ако вземем появата на хомо сапиенс като отправна точка, но само в съвременните условия има най-големите исторически и логически основи за превръщане на взаимодействието в наистина водещ и определящ постулат на специална „философия на взаимодействие“, наистина всеобхватна и принципно нова, в сравнение с всички предишни философски тенденции и концепции.

Истинското добро и щастие на човека се състои в неговото взаимодействие, възможно най-пълноценно, органично и плодотворно, със заобикалящия го свят, материален и духовен и с други хора, и взаимодействие с всичко, което е „различно“ и подобно на себе си, позволявайки на човек да покаже собствените си възможности и да научи всичко, от което се нуждае и това, което е полезно за него, получено отвън, представлява целта и смисъла на човешкия живот.

Всяко взаимодействие предполага желанието на индивида да постигне конкретни цели. Целите на философията на взаимодействие се разбират като състояние или резултат, който не съществува в момента, но който се планира да бъде постигнат в процеса на взаимодействие с други обекти.

Степента на постигане на поставените цели при осъществяване на взаимодействието се нарича неговата ефективност. Колкото по-голяма е степента на постигнатите цели, толкова по-голяма е ефективността. Целите обаче могат да бъдат различни и неравнопоставени. В правната литература те се класифицират според степента на тяхното значение в цели от по-високо и по-ниско ниво.

Характеристиката на взаимодействието като взаимна промяна на страните на системата, при която движението става „кръгово“, се отнася за всяка специфична система от взаимодействащи явления. Тази конкретна система действа и като „причина за себе си“, т.е. съдържа в себе си източника на собственото си движение. Разбрана по този начин, причината съвпада с вътрешното противоречие на тази конкретна система.

Взаимодействието винаги е конкретно в смисъл, че винаги е отношението на страните. Определя се интегрална система, например Слънчевата система, растенията, царствата на животните, човешкото общество, определени социално-икономически формации. Съдържанието на взаимодействието се определя от естеството на съставните му моменти, чиято взаимна промяна действа като специфично движение на дадената система. Всяка специфична система, например живи организми, може да служи като примери за такова диалектично взаимодействие. Живите организми пречупват влиянията на външната среда чрез специфичната организация на своето тяло и връзката на индивидите от даден вид. Поразителен пример за самосъхраняваща се, самовъзпроизвеждаща се и самоходна система от взаимодействащи явления може да бъде именно човешкото общество в своето развитие, основано на специфични социални закони.

Отделно бих искал да се спра на течението, което се появи в средата на 20-ти век - а именно „Философията на взаимодействието“ („биализъм“). Философията на взаимодействието изхожда от предпоставката, че всички реални явления в света, т.е. съществуващи извън и независимо от тяхното възприятие, на всички нива и във всеки израз, представляват взаимодействието на присъщите им материални и духовни принципи. Светът е „бинарен“, а не „монистичен“. И двата принципа са първични и суверенни. Няма и не може да има някакъв „примат“, онтологично - генетичен и структурно-функционален на един от тях. Едното начало не съществува навън и без другото. Той може да доминира във феномена. И двата принципа непрекъснато и неизчерпаемо се допълват и взаимно се обогатяват. В същото време те са в състояние частично да преминат един в друг, укрепвайки един от принципите. В същото време, никога и никога, където, в каквото и да е и на каквото и да е ниво един от принципите напълно ще премине в другия.

Взаимодействието е процес, чието вътрешно единство се осъществява при непрекъсната промяна на неговите елементи, страни. Възпроизвеждането на явление, основано на взаимодействието на собствените му елементи и действа като негово развитие (саморазвитие). В една саморазвиваща се система причината за нейното съществуване в крайна сметка се оказва собствена последица. Веригата от причини и действия се затваря тук не само върху „пръстена“, но и върху „спиралата“. Пример за тази форма на взаимодействие е системата за взаимодействие на икономически явления, научно възпроизведена в Капитала на Маркс.

Теорията и практиката на човека са в подобна връзка на взаимодействие. Теорията не е само следствие от практиката. Възниквайки на основата на практиката и получавайки активен стимул за нейното развитие в нея, теорията има противоположен ефект върху практиката.

По-внимателният анализ обаче разкрива, че „чистото“ взаимодействие на двамата е идеализация, която оставя след себе си „скритите“ посредници: норми, стереотипи, ориентации, които излизат „извън границите“ на директния контакт. В областта на анализа на природните обекти и системи е необходимо също така да се вземат предвид различни видове зависимости от време, ансамбъл и популация при характеризиране на взаимодействието, които не се записват в рамките на преките взаимодействия. По този начин човекът е въвлечен във вериги и поредица от взаимодействия. Проблемът на неговия опит вече не е фиксирането на отделни взаимодействия, а контактът със системите за взаимодействие.

Всъщност именно това отличава съвременната „некласическа“ ситуация на познание от класическата, оформена „около“ отделно взаимодействие на нещата, което предполага отделен субект с отделен акт на фиксиране на взаимодействието. Но колкото по-забележима е тази разлика, толкова по-ясно е, че дефинирането на когнитивната ситуация по схемата на индивидуалното взаимодействие е един вид идеализация, подчертана върху обичайните и стабилни форми на човешкия опит. Простотата на преживяването на човешките взаимодействия се оказа предварително определена, обусловена, изискваща обяснения, допълващи обикновения опит.

Взаимодействието съдържа когнитивен парадокс. От една страна, тя се проявява благодарение на „вписването“ на познаващия в ситуацията, от друга страна, посочва фактори, сили и причини, които надхвърлят когнитивната ситуация, независимо от субекта, причинявайки несъответствието между взаимодействието и неговото откриване от човека.

Може да се отбележи, че подобен парадокс на взаимодействие е свързан с факта, че човек не съществува в отделни актове на събития с хора и неща, а в последователности, редове, преплитане на такива действия. Той непрекъснато трябва да премине от индивидуални взаимодействия към техните връзки и вериги и следователно да промени когнитивните си позиции, средства и инструменти. Всъщност той трябва да направи това, за да види косвени взаимодействия зад преките взаимодействия, за да овладее или създаде средства, които да го включват в системи за взаимовръзки, по-широки от тези, които са му дадени директно.

В областта на социалното взаимодействие пряката комуникация между човешките индивиди може да бъде пример за взаимодействие. Взаимодействието често се отъждествява с прякото взаимодействие.

Прякото взаимодействие разкрива отделни свойства на обектите, но те не винаги могат да характеризират техните особености, сигурността на присъщите им форми на движение. Конкретизирането на идеите за видовете движения, за специални набори от взаимосвързани обекти, за техните качества се постига от човек чрез създаването на измервателни уреди, концепции за мерки, знания за категориите явления и методи за тяхното сравнение. Този опит е фиксиран в знанието, което обикновено се нарича научно.

Ключовият въпрос е връзката между даденото на човек от ситуацията на неговото същество и необходимостта човек да надхвърли тази даденост, да вземе предвид тази потребност в характеристиките на своето същество. Взаимодействието е отправна точка на различни видове когнитивни ситуации, доколкото те разкриват промени и промени в състоянията и движенията на обектите, в позициите, действията и възприятията на човек. Взаимодействието, „откриването“ на свойствата на обектите, включени в него, в същото време индиректно определя ситуацията на познание, фиксира когнитивните способности на субекта, неговото „поставяне“ в ситуацията, участието му във взаимодействието и следователно собствените му свойства.

взаимодействие общество човешка философия