Приймати рішення нам доводиться буквально на кожному кроці. Що приготувати на обід? Яке плаття вибрати? Сісти в цей автобус або почекати наступного? Щодня ми приймаємо десятки і сотні рішень, але зазвичай навіть не помічаємо цього. Коли мова йде про повсякденні речі, про не дуже значних для нас події, з завданням більшість людей справляється практично моментально.
Будьте обережні, щоб не міркувати зі зразками минулого, потреби сьогодення можуть бути абсолютно різними. Ключове слово: уявіть. Коли вони пов'язують когнітивні поняття до емоція стає відразу зрозуміло, як це може бути ситуація, в практичному житті. Чим глибше повідомлення про наслідки вибору є здатність сприймати наші глибокі емоції і проектувати себе в майбутнє, яке буде реалізовано. Перекладений на факти, це означає, що чим більше ви представляєте свої почуття в певній ситуації, тим більше ви зрозумієте, чи дійсно це ідеальний варіант для ваших потреб.
Але як тільки ми опиняємося перед вибором, який для нас має велике значення і може суттєво вплинути на наше життя, наша здатність часом немов розчиняється в просторі. Ми довго, болісно зважуємо всі за і проти. Радимося з рідними, друзями, колегами, знайомими. Перечитуємо все, що тільки знайдемо в інтернеті. Процес затягується, стає все більш складним. Нарешті, починає здаватися, що будь-яке рішення буде невірним.
Евристика - це розумові здібності під час еволюції. У багатьох ситуаціях не можна було дозволити собі розкіш перестати думати про кращі стратегії для досягнення певної мети, потрібно було діяти, приймаючи евристичні рішення. Навіть для менш важливих і повсякденних дій, коли ми обходимося з нашим евристичним набором, ми мало часу вирішуємо, що нам подобається і що нам не подобається, або для миттєвого уявлення про ситуації, в яких ми знаходимося, прийняття рішень евристики.
Наш розум можна розглядати як набір інструментів, повний правил, створених і переданих генетично, культурно і еволюційно. У критичних ситуаціях, подібних показаному на малюнку, якби чоловік зупинився, щоб розрахувати, скільки часу досягне лев, це буде вже вимерлих протягом тисячоліть. Як Герд Гігеренцер, психолог, який довго вивчав евристику, «наш розум можна розглядати як еволюційний інструментарій, повний правил великого пальця, Створених і переданих генетично, культурно і еволюційно ».
Деякі люди так і залишаються на цьому етапі - тижні, місяці, роки. Кому-то приймати рішення настільки некомфортно, що він взагалі відмовляється що-небудь міняти в житті, дотримуючись раз і назавжди обраної тактики.
Як же бути, як навчитися швидко приймати рішення, щоб потім не мучити себе сумнівами в їх правильності?
Гігеренцер писав, що «хороші інтуїції виходять за рамки логіки», але твердження має бути доповнене роз'ясненням: воно може бути застосовано тільки до експертів. Фактично, тільки інструктори, які мають попередній досвід і знання в певному домені, можуть вирішити миттєво: тільки коли ви гарні в певній галузі, ви можете дозволити собі розкіш перестати думати.
У кожної людини є «набір інструментів», де евристика, отримана генетично обдарованим способом, зустрічається в його середовищі. Всякий раз, коли вони знаходяться в стані вибору в невизначеності, вони автоматично рятують його, якщо його когнітивна система не робить ніяких зусиль.
страх помилки
Спочатку варто розібратися в тому, що ж заважає приймати рішення. Чому одні люди роблять це швидко і легко, а інші - тягнуть, мучать себе, інших, але зазвичай роблять якийсь крок тільки під впливом вагомих обставин?
Причина, в більшості випадків, криється в страхах. Найпоширеніший страх - зробити помилку, тобто прийняти невірне рішення. Але це тільки вершина айсберга.
Психолог Леда Космідес і антрополог Джон Тубі, які вважаються засновниками еволюційної психології, пов'язують модульність людського розуму з швейцарським ножем, який має безліч інструментів, кожен з яких підходить для вирішення конкретної проблеми. Але людський розум він навіть більш гнучкий, ніж ніж, тому що він глибоко поєднує використання різних функцій.
Короткий інтерв'ю з психологом Гердом Гігеренцером про важливість використання інтуїції при наявності певних умов. Від надприродного розуму до теорії ймовірності: чотири бачення людської раціональності. Чоловіки і тварини виживають в своєму світі, постійно роблячи висновки і ілюзії в обмежений час і з обмеженими знаннями. Тим не менш, багато логічні моделі, створені людиною, представляють розум як щось надприродне, з демонічними раціональними силами, з необмеженим знанням і нескінченним часом для прийняття рішень.
Благодатним грунтом для формування страху помилитися може бути безліч переконань: 
- - хтось боїться, що за помилку буде покараний (батьками, вчителями, суспільством, богом, самим собою); це відбувається тому, що в дитинстві його, дійсно, не раз карали за щось, що він, на думку оточуючих, робив неправильно; людина зробила висновок - краще взагалі нічого не робити;
- - інший відчуває сильну потребу все робити добре, правильно для того, щоб відчувати себе хорошим, тобто цінним, коханим; якщо він прийме неправильне рішення, яке не приведе його до очікуваного успіху, то вважати себе хорошим не вийде; значить, про любов, увагу, турботу, повагу інших людей можна забути;
- - третій просто боїться брати на себе відповідальність, вважаючи за краще залишатися в ролі дитини, за якого вирішує хтось інший; це дає йому відчуття безпеки або ще якісь вигоди.
Щоб навчитися, як швидко приймати рішення, варто спочатку розібратися з витоками «повільності». Зрозуміти, звідки ростуть ноги і змінити своє ставлення до цих речей. Зробити це можна за допомогою фахівців або самостійно: сьогодні існує безліч методик.
Такі бачення раціональності часто суперечать реальності, згідно Герду Гігеренцеру імовірнісна революція скасувала мрію про достовірність, запропонувавши розрахунок невизначеності. На діаграмі малюнка вказані дві альтернативні форми людської раціональності. По-перше, це ті, хто вважає, що людський розум має необмежену раціональність, другий - той, хто вважає, що людська раціональність обмежена. Є два типи демонів: ті, які пропонують необмежену раціональність і тих, хто її оптимізує відповідно до обмежень.
Де орієнтир?
Як ми розуміємо, що одні рішення вірні, а інші - неправильні? За якими ознаками і критеріями визначаємо це? Звідки беремо шкалу, за якою міряємо ступінь правильності рішення? Як швидко приймати рішення?
Зазвичай цей «вимірювальний прилад» ми знаходимо в дитинстві і юності. Батьки, вчителі, інші люди говорять нам, що вірно, а що ні. Правда, зазвичай ніхто не уточнює - а для кого саме це правильно. Для мами, тата, для школи, для суспільства або для нас? Цей момент упускається. В результаті в нашій свідомості формується схема «правильно - неправильно», зіткана на основі чиїх завгодно світоглядів та інтересів, крім нас самих.
Існують також дві форми обмеженої раціональності: задовільна евристика, яка потребує вирішення за допомогою безлічі альтернатив, а також швидка та економна евристика, які використовують невелику інформацію і обчислення для прийняття різних рішень.
Основні евристики, згадані Гігеренцером: визнання, погляд, конформізм, вміння читати, наслідування, задоволення, середній аналіз. Ось кілька прикладів, залишаючи тих, хто хоче поглибити читання книги багатьма іншими. Знаючи основні евристики і то, як вони діють, важливо як знати, як працює людський розум, так і уникати помилок, коли ми приймаємо рішення в невизначеності.
Вплив точок зору інших людей, суспільства, мас-медіа триває все життя. Нерідко ці точки розходяться. Людина, намагаючись взяти до уваги думку різних людей і груп, метається між різними «орієнтирами», не в силах зрозуміти, як же краще зробити, яке рішення прийняти.
Де ж той самий «маяк», який може вказати нам шлях до вірного рішення, допоможе приймати правильні рішення максимально швидко? Відповідь, можливо, багатьох здивує - всередині нас, в нашому власному серці.
Евристика погляду пояснює, чому ми так добре перехоплюємо і не робимо ніяких обчислень, переміщаючи об'єкти. Гігеренцер запитує. Як гравець захоплює м'яч в польоті в бейсболі або крикеті? Обчислення траєкторії кулі - не просте річ. Теоретично кулі мають параболічні траєкторії, і для передбачення правильної траєкторії мозок гравця повинен оцінювати початкова відстань, початкову швидкість і кут метання м'яча. Але в реальному світі кулі обертаються на себе і схильні до опору повітря і напрямок вітру, тому вони ніколи не вдаються до притч.
Запитайте у серця
Тільки наше серце, яке вважають вмістилищем душі, знає, що для нас краще. Саме там знаходяться відповіді на всі наші запитання. Саме до нього, а не до інтернету, знайомим, батькам і телебаченню, варто звертатися, коли потрібно прийняти рішення.
«Голос» серця називають ще по-іншому - інтуїцією. Людей, у яких вона добре розвинена, називають інтуїтивними. Їх відмінності від інших тільки в тому, що вони вміють слухати своє серце і довіряти йому.
Це здатність є у кожного з нас. Коли ми були дітьми, ми дуже добре чули своє серце, довіряли своїй інтуїції. немовляти неможливо обдурити. Він точно знає, чого він хоче.
Мозок гравця повинен мати величезну кількість складних обчислень в найменше час, щоб знати, куди буде рухатися рухомий м'яч: він не зможе, але всі гравці зможуть перехопити рухомий м'яч. Гігеренцер передбачає, що ми використовуємо евристику погляду, який описує цей спосіб.
Закріпіть свій погляд на м'ячі, керуйте собою, регулюючи швидкість, щоб підтримувати постійний кут очей. Кут зору означає кут між оком і м'ячиком щодо землі. Гравцеві, яка використовує це правило, не потрібно вимірювати ні вітер, ні опір повітря, ні ефект обертання, ні інші причинні змінні, оскільки всі відповідні факти вже присутні в «однієї змінної: кут ока».
Підростаючи, діти вбирають безліч стереотипів, в тому числі такі, які кажуть, що потрібно слідувати логіці. Інші наполегливо твердять: наше серце занадто вразливе, краще замкнути його на замок, краще відмовитися чути його взагалі.
Як результат - багато людей просто не знають своїх справжніх бажань. Те, що вони приймають за свої бажання - насправді всього лише нав'язані суспільством стереотипи. А оскільки людина підсвідомо це відчуває, то не хоче приймати рішень, яких від нього чекають. Адже вони не його, вони йдуть не з його серця.
Вибір між двома об'єктами завжди вибирає те, що розпізнається. Чому компанія інвестує в цей вид реклами? Щоб зробити бренд більш впізнаваним, це важливо, тому що споживачі покладаються на евристику визнання. Коли евристика не працює: роль когнітивного зміщення.
Те, що привело їх дослідження, полягало в переконанні, що інтуїтивне судження займає проміжне положення між автоматичним функціонуванням сприйняття і свідомим раціональним. Це переконання дозріло в знаходженні систематичних помилок інтуїтивних суджень за участю статистичних дослідників. Найбільше їх вразило невідповідність між їх власної статистичної інтуїцією і статистичними знаннями: як люди, які знали теорії і статистичні концепції, систематично піддавалися образам, коли вони робили інтуїтивні висновки про статистику?
Як бути? Вчитися слухати себе, своє серце, інтуїцію. Вчитися бачити свої бажання - то, що радує, що приносить задоволення, не «зіпсоване» тяжкою працею по його заробляння, що не отруєне страхом зробити помилку або бути неуспішним.
час тиші
Почути голос свого серця в киплячому море мегаполісу, в постійній какофонії різних інших голосів: думок інших людей, суспільства, телебачення, преси, - неможливо.
Для цього потрібна тиша. Не в буквальному сенсі слова, а як можливість побути наодинці з самим собою. Психологи пропонують бувати на природі, влаштовувати собі вечора або дні, коли ви ні з ким не спілкуєтеся, відключаєте телевізор, телефон, комп'ютер, відкладаєте книги і зосереджуєтесь на спілкуванні з самим собою.
Для роботи над цією проблемою вони задумали, грунтуючись на попередніх дослідженнях багатьох інших, моделі, званої двосистемних поданням, в спробі підкреслити відмінності між моделлю інтуїтивного і раціонального мислення. Діаграма на малюнку справа підсумовує характеристики двох систем мислення, описаних Даніелем Канеманом в книзі «Повільні і швидкі думки». У книзі описується, з амплітудою деталей і прикладів, конфлікти між двома типами думки, які мешкають в кожній людині. Робота системи 1: швидка, автоматична, легка, асоціативна і складна в управлінні або модифікації.
Хороший помічник у цій справі - медитації. Коли людина медитує, його свідомість уповільнює свою роботу, частково знімає свій контроль. Це дозволяє зазирнути собі в душу, зрозуміти, чого хоче серце.
Уміння слухати себе, розуміти свої справжні бажання майже повністю знімає питання з прийняттям рішень. Коли у нас всередині є цей «камертон» і, головне, ми його чуємо, прийняти рішення, вірне саме для нас, легко.
Робота системи 2 повільна, послідовна, втомлива і свідомо контрольована. Діаграма двох систем людського мислення і дії когнітивного зміщення. Склад інтуїтивних і раціональних зразків мислення в оповіданні Даніеля Канемана з книги «Повільні думки і швидкі думки».
Дуже поширена когнітивна помилка. Ми завжди були б раціональні, але це втомлює і, часто, марно. Ми вважаємо, що ми завжди раціональні, але це занадто утомливо і, в більшості випадків, теж марно. Раціональність необхідна, коли ми знаходимося в складному і невідомому світі: настав час сповільнитися і докласти зусиль до думки, не будучи перевантаженим емоціями. Насправді навіть розумні і відкриті люди відмовляються від самооцінки, такі як підтвердження травми або ефект праймінга.
Багато часу для цього не потрібно. Адже вже немає необхідності замислюватися про те, що добре, а що ні. Немає потреби вибирати між думками різних людей. Тому що ми вже самі точно знаємо, що для нас краще, що доставить нам радість. Рішення приходить само собою.
Плюси і мінуси
Звичайно, все це не скасовує використання різних «підручних засобів», які пропонуються, щоб прийняти рішення.
Наприклад, можна уявити собі, як можуть розвиватися події при різних варіантах рішень. Скласти список плюсів і мінусів, які ви бачите в кожному з них (орієнтуючись на власне розуміння користі для себе). Зрозуміти, відчути свої відчуття, які ви можете відчувати, отримавши той чи інший результат свого рішення. На підставі такого аналізу зробити висновок, куди рухатися, яке рішення прийняти.
Ось як Канеман описує дві системи думки. Уважна система 2 - це те, що ми вважаємо. Вони відносяться до евристичної команді суджень: евристиці репрезентативності, доступності, симуляції, прихильності і розміщення. Ці евристики, хоча і мають велику корисність в умовах невизначеності, тому що вони дозволяють нам швидко створити перше враження, привести до систематичних помилок і, якщо ви знаєте проблему, передбачувані.
Репрезентативна евристика - це ярлик, який використовується для класифікації об'єктів, окремих осіб і подій. У ньому використовуються стереотипи і критерій подібності, нехтуючи обчисленням ймовірностей. У наведеній нижче таблиці докладно описаний експеримент, задуманий Канеманом.
квадрат рішень
Ще одна техніка може допомогти у прийнятті рішення. Пропонується розділити аркуш паперу на чотири частини, записавши в них такі питання:
На кожне з питань варто відповідати максимально докладно. При цьому важливо зберігати щирість перед самим собою.
Коли всі частини будуть заповнені, сформується чітка картина, яка допоможе вирішити, що робити.
Епізоди його життя, що відносяться до передбачувана, більш емоційно приваблива матиме переважну роль у визначенні прогнозу. Евристика моделювання - це варіант евристики доступності і полягає в тому, що в результаті негативного події можна представити альтернативні сценарії, які могли б уникнути цього. Ця симуляція емоційно передає предиктор, змінюючи сприйняття і пам'ять про подію.
Евристика прив'язки і розміщення використовується в тих випадках, коли ми повинні висловити думку по конкретній темі. Для цього ми оцінюємо нашу позицію з цього питання в порівнянні з контрольною точкою, а потім, коректуючи, ми дозріваємо Остаточне рішення. Проблема полягає в тому, що точка, яку ми спочатку вибираємо в якості посилання, сильно конденсирует остаточне рішення, тому що ми більше не можемо позбутися цього «ментального світогляду».
Методів, які покликані допомогти прийняти рішення, безліч. Всі вони по-своєму цікаві і гарні. Однак не потрібно забувати, що все це тільки інструменти. Щоб вони працювали, потрібен майстер - той, хто буде направляти їх туди, куди потрібно для досягнення найкращого результату. Цей майстер - ви. А ваше майстерність залежить від того, чи знаєте ви, чого ви хочете самі, чи готові ви брати відповідальність на себе за свої рішення і здійснювати дії для їх реалізації.
Тріумф забобонів: експеримент по евристиці репрезентативності. Щоб проілюструвати, як працюють евристики репрезентативності, Канеман і Тверський описали експеримент, який вони зробили. Випадок. Розглянемо чоловіка на ім'я Стів, який описується старим сусідом: Стів дуже боязка людина, який має тенденцію дивитися Він завжди готовий допомогти іншим, але не виявляє великого інтересу до світу і оточуючим його людям. Він тихий, ремітнірующій і відчуває потребу в ордені; у нього також є пристрасть до деталей.
Як люди оцінять ймовірність того, що у нього буде одна з наступних професій: фермер, продавець, пілотний літак, бібліотекар або фізик? Як люди будуть визначати більшу чи меншу ймовірність роботи Стіва серед перерахованих можливостей? Результат. Використовуючи евристику репрезентативності, ймовірність того, що Стів був бібліотекарем, була оцінена учасниками експерименту як найбільш ймовірна, тому що опис Стіва зробило його представником «стереотипу бібліотекаря».
Не дозволяйте процесу прийняття рішення красти ваш час
Сценарій ви знаєте. Перш ніж прийняти рішення, ви повинні зважити всі «за» і «проти». Врахувати невизначеність, фактори часу, питання безпеки. Рішення необхідно приймати в офісі, в спальні, на кухні і в класі. Весь день. Кожен день. Це тисне нам на мізки кожен раз, коли ми намагаємося вирішити, чи дозволити своїм дітям грати в парку, сісти чи в автобус, або краще пройтися пішки. Ви витрачаєте занадто багато часу на прийняття рішень. Нижче перераховано 6 практичних способів, що дозволяють прискорити цей процес. А ще вони дають унікальну можливість зазирнути в сам процес прийняття рішень.
1. Намагайтеся не дістати
Ви знаєте ситуацію, коли ви починаєте обдумувати рішення. Ви витрачаєте занадто багато часу, розмірковуючи над усіма цими «якщо», «але», і «а що, якщо». Є один практичний спосіб уникнути всього цього: треба встановити крайній термін. Ви говорите собі, що рішення ви повинні прийняти протягом півгодини, години, або трохи більше. Ця обставина змусить вас прийняти рішення і уникнути непотрібних зволікань.
2. Спробуйте звузити проблему
Запишіть, що саме робить рішення таким складним. Цілком ймовірно, що справа ускладнюють такі речі, як відсутність належної мотивації, тиск з боку однолітків, втручання батьків. Тоді приділіть деякий час роздумів про свої цілі. І нарешті, подумайте про всі наслідки рішення, яке ви прийміть.
3. Спробуйте змоделювати невдачу
Всі ми приймаємо неправильні рішення. Іноді ми згадуємо своє життя, і приходимо в жах від кількості невірних рішень, які ми прийняли. Однак ми повинні бути в змозі вчитися на них. Ми повинні очікувати невдачу, і вчитися на ній. Одного разу ви зрозумієте, що погане рішення - це реальна можливість, і це допоможе вам прискорити процес прийняття рішень.
4. Спробуйте розпізнати ваші когнітивні упередження і дозвольте собі обробити і прийняти інші точки зору
«Наш мозок приймає те, що бачать очі і очей шукає все, чого хоче мозок», - Деніел Гілберт
Суб'єктивний спосіб, яким ми сприймаємо світ, відомий в психології як «когнітивне спотворення». Це впливає на наші рішення. Це дуже добре пояснюється в книзі Деніеля Гілберта. Цей тип когнітивного упередження може приймати самі різні форми. Один із прикладів - так звана «упередженість підтвердження».
Може бути, ви і не знаєте про це, однак вас приваблюють люди, погляди яких схожі на ваші. Ви відвідуєте сайти або джерела новин, що підтверджують ваш світогляд. Проблема в тому, що поки це зручно для вас, ви часто ігноруєте або втрачаєте погляди, які настільки ж актуальні, але при цьому не вписуються в вашу картину світу.
Через Інтернету ця проблема стала ще більше, тому що стало набагато легше знайти безліч людей, які поділяють вашу точку зору, і в результаті ваша картина світу стане ще міцніше.
Коли ми повинні щось вирішити, ми точно не знаємо, наскільки ця упередженість підтвердження вплине на прийняття рішення.
Усвідомлення обмеженості нашого світогляду і пошук інших думок дозволить прийняти більш раціональне і менш суб'єктивне рішення.
5. Спробуйте заощадити час, орієнтуючись на досвід інших людей, а не повторюючи власні помилки
Перед тим, як купити автомобіль певної моделі, ви можете поговорити з кимось, у кого вже є ця модель. Думка і досвід цієї людини можуть заощадити вам час на прийняття рішення. Якщо ви повинні прийняти рішення про те, який варіант лікування вибрати, якщо ви хворі, часто буває корисно дізнатися особисті враження тих, хто вже проходив через таке лікування. Дослідники стверджують, що це дуже допомагає приймати рішення, разом з тим вони попереджають, що отримується вами інформація повинна бути заснована на фактах.
Сподобався пост? Підтримай Фактрум, натисни: