>

Побудова ефективної взаємодії з людьми. Як успішно будувати взаємини з людьми? Секрети і правила Загальні зв'язку і взаємодії між людьми

Дейл Карнегі

Давайте, друзі, задумаємося, яку роль в нашому житті відіграє вміння вибудовувати відносини з іншими людьми? Думаю, ви погодитеся з тим, що дуже важливу. Адже це і особисте життя, для якої потрібні ідеальні стосунки з протилежною статтю, інакше ніякого щастя в родині не буде, і гроші, для заробітку яких нам необхідно вибудовувати ділові відносини з різними людьми, і друзі, на яких ми можемо покластися, і зв'язку з корисними нам людьми, які розширюють наші можливості, і багато, багато іншого. При цьому відносини між людьми не завжди бувають гладкими і ефективними, незважаючи на очевидну корисність таких відносин. І пов'язано це з тим, що людей зазвичай не вчать грамотно вибудовувати відносини один з одним. У більшості випадків цьому вмінню ми вчимося самі, в процесі взаємодії з один з одним, керуючись переважно життєвим досвідом, а не якимись спеціальними знаннями, які необхідно черпати в спеціальних джерелах, наприклад, в книгах по психології. В результаті, у багатьох людей виникають проблеми у відносинах один з одним, що може істотно ускладнити їм життя. Ось щоб цього не відбувалося, щоб ви, шановні читачі, грамотно вибудовували свої відносини з будь-якими людьми, я пропоную вам прочитати цю статтю.

Давайте для початку задамося з вами одним з найважливіших для нас питань - чого ми хочемо від інших людей? Адже ми всі чогось хочемо один від одного, тому і вибудовуємо один з одним різні форми відносин, від найпростіших до дуже складних. Тому якщо ви будете чітко і ясно розуміти, що саме вам потрібно від тієї чи іншої людини - ви зможете визначити і ту форму відносин з ним, яка і вас, і його влаштує. Але визначившись з тим, чого ви хочете від іншої людини, від інших людей, подумайте тепер над тим, що ви самі можете йому або їм запропонувати? Адже бажаючи збудувати з людьми нормальні, корисні для вас відносини, ви повинні думати не тільки про те, чого хочете ви, а й про те, чого хочуть інші люди. Без цього ви не зможете їх собою зацікавити. Тому що і вам, і мені, і всім нам, не цікаво вибудовувати відносини з тими, кому на нас наплювати, хто нічого не хоче нам давати, а хоче тільки щось у нас брати. Адже так? А як часто ви замислюєтеся над тим, чим ви можете бути цікаві тієї чи іншої людини, з яким хочете побудувати певні відносини? Або скажімо так - наскільки ретельно ви опрацьовує це питання? Ось спираючись на свій досвід роботи з людьми над цим питанням, повинен сказати, що вони не приділяють йому належної уваги, тому і відчувають різні проблеми в стосунках один з одним. Іншими словами, у багатьох людей кульгає дипломатія - вони недостатньо думають про інтереси інших і тому не можуть грамотно пов'язати свої інтереси з чужими. І про які тоді відносинах може йти мова, якщо вони не відповідають інтересам однієї зі сторін? Про насильницьких, про таких, в яких одна людина або група людей терпить інших? Такі відносини, як показує історія, ненадійні. Тому краще шукати спільну мову з людьми, а не нав'язувати їм силою свою волю.

Так що перший висновок, який ми з вами можемо зробити, говорячи про відносини між людьми, буде таким: хороші, надійні, міцні відносини можуть бути збудовані тільки на взаємовигідних умовах. Однак, ми з вами люди дорослі і тому розуміємо [повинні розуміти], що взаємовигідність умов буває різною і не завжди мова йде про абсолютно рівних відносинах між людьми. Хтось в них може виявитися рівніше, в силу своїх можливостей і свого статусу. Тому тут уже важливо розуміти, на що людина має право розраховувати, будучи тим, хто він є. А то ж деякі люди хочуть до себе такого ставлення, якого, скажімо так, не заслужили. Але через те, що їх думка про себе необгрунтовано завищено, вони наполягають на таких відносинах з людьми, при яких вони мало кому будуть цікаві. Наприклад, рядовий співробітник компанії може вважати, що його начальник несправедливо отримує більш високу заробітну плату в порівнянні з ним, хоча сам він не здатний виконувати всю ту роботу, яку виконує начальник, так як йому для цього не вистачає компетенції. Але бажання бути рівнею того, хто в чомусь тебе перевершує, заважає людям об'єктивно оцінювати себе і свої можливості. Тому у різних людей різне розуміння того, які умови є взаємовигідними і які відносини справедливими. Через цю різниці думок у людей можуть виникнути певні проблеми у відносинах один з одним. Ось про них давайте й поговоримо тепер.

Проблеми в стосунках

З проблемами в стосунках, неважливо яких саме, стикаються більшість людей. Я навіть смію стверджувати, що з цими проблемами час від часу стикаються всі. І як ми з'ясували вище, дуже частою причиною цих проблем є необ'єктивне уявлення людей про те, якими мають бути їхні стосунки з оточуючими. Багато хто хоче до себе такого ставлення, якого вони не заслужили. Тут, звичайно, і егоїзму є місце, і недалекоглядності, і нездатності адекватно оцінювати себе та інших і навіть банальна дитяча примхливість може про себе заявити, коли люди хочуть неможливого. З усім цим мені часто доводиться працювати, допомагаючи людям вирішити їхні проблеми в стосунках з оточуючими.

Але кожен з вас сам може розібратися з усіма цими моментами, задумавшись про те, на чому базуються його відносини з різними людьми. В цілому, все дуже просто - якщо ви знаєте об'єктивну ціну собі, то зможете зрозуміти і те, на що вам слід розраховувати, вибудовуючи відносини з тією чи іншою людиною. І тоді ви не будете просити або вимагати того, що іншій людині, іншим людям, не вигідно і не цікаво вам давати. Ви отримаєте до себе саме таке ставлення, якого заслужили на поточний момент. Щось доведеться віддати вам, щось люди дадуть вам натомість. Але зовсім необов'язково, що такий обмін буде абсолютно рівним. Ви, повторю, отримаєте те, що заслужили. І якщо ви досить розумні, ви прийміть це і не станете просити більшого. Тоді ваші відносини з людьми об'єктивно будуть взаємовигідними. Чи не рівними, а саме взаємовигідними. А далі все буде залежати від вас. Чим більше користі ви зможете приносити іншим людям, тим вище буде їх потреба в вас, а значить і самі вони будуть готові віддати вам більше, щоб підтримувати відносини з вами.

Ще однією причиною проблем у відносинах є прямолінійність, це коли люди говорять те, що думають і діють інтуїтивно, на емоціях, можна навіть сказати рефлексивно - не подумавши як слід. Ну і ви самі прекрасно знаєте, до чого це призводить. Це призводить до конфліктів, причому часом досить дурним. І до психологів люди часто звертаються не до, а після того, як зроблять помилки через свого прямолінійного ставлення до тієї чи іншої ситуації, проблеми, людям. Ось давайте з вами задумаємося, в чому проблема прямолінійного підходу? В основному в тому, що він не враховує реакцію інших людей на ті чи інші ваші слова і дії. Якщо ви, наприклад, говорите людині, що він у чомусь неправий, що він помиляється, то у нього ваші слова викличуть швидше за все негативну реакцію. Чи згодні? Ніхто не любить відчувати себе дурним, неправим, ніхто не любить помилятися. І навіть якщо ви об'єктивно праві, вказуючи людині на його помилки, то він може просто не сприйняти вашу критику. Ви тільки подумайте, це ж яким мудрою людиною потрібно бути, щоб уже якщо не позитивно, то хоча б нейтрально реагувати на критику, зауваження, докори на свою адресу? Думаєте, більшість людей саме такі - мудро сприймають негативну інформацію про себе, що роблять з неї висновки і використовують її для особистісного зростання? Природно, немає. Люди набагато простіше в основній своїй масі. Вони не головою реагують на критику, а емоціями. Тоді, питається, навіщо вести себе з ними так, як це невигідно робити? Навіщо бути прямолінійним? Відповідь проста: багато людей не вміють контролювати себе і звикли спочатку щось робити, а лише потім думати. В результаті їх прямолінійність часто заважає їм вибудовувати з людьми нормальні відносини. Хочеться сказати людині все як є, а можна, бо людина не зрозуміє. Значить треба проявити гнучкість. А чи багато хто вміють це робити? В тому то й справа. Лаятися, скандалити, критикувати, засуджувати, завжди простіше, для цього не потрібно великого розуму. Але і користі від цих речей мало, або її зовсім немає, швидше за все шкоду.

Давайте подумаємо, як навчитися вибудовувати відносини з людьми, за допомогою гнучкого підходу до них? Я вважаю, що для цього потрібно вміти маніпулювати людьми. Тобто, таємно ними управляти. Саме маніпуляція дозволяє людям діяти гнучко, творчо, нестандартно і ефективно, а не прямолінійно. З її допомогою можна розігрувати високоефективні багатоходові комбінації, які дозволять знайти спільну мову з будь-якою людиною. Однак, у більшості людей у \u200b\u200bставленні всяким маніпуляціям переважно негативне. Це пов'язано з тим, що більшість з них не вміють грамотно маніпулювати іншими, так як їх цьому не вчили, але при цьому самі бояться стати жертвою чиєїсь маніпуляції. Звідси і критика на адресу цього психологічного інструменту. Але оскільки це все одно відбувається - люди один одним маніпулювали і маніпулюють різними способами, то було б все-таки краще навчитися цьому навику, а не засуджувати його. Тоді буде не обов'язково перти як танк, щоб чогось добитися від людей, бо у людини з'явиться маса інших можливостей побудувати з ними потрібні йому відносини. Давайте я покажу вам один із способів побудови відносин з людьми за допомогою маніпуляції.

підстроювання

Підстроювання - це один із способів прихованого впливу на людей, з метою увійти до них в довіру. А увійшовши до людини в довіру - ви закладіть міцний фундамент ваших з ним стосунків. Зазвичай, щоб сподобатися людям, корисно під них саме підлаштовуватися, так як всім приємно спілкуватися з тими, хто виглядає, думає, поводиться, так само, як вони. Але є в нашому суспільстві дуже сильні особистості, які однією тільки своєю енергетикою змушують інших наслідувати їх і таким чином підлаштовують натовп під себе. Таких людей небагато, але вони є. Це лідери, як від природи, так і завдяки особливому вихованню. Але вони теж іноді підлаштовуються під інших, якщо володіють достатньою гнучкістю. Тому що це необхідна якість для людини, яка хоче користуватися у оточуючих його людей великою популярністю. Завжди гнути тільки свою лінію не можна, це не ефективне поведінку.

Підлаштовуватися під людей можна інтуїтивно, а можна і з усією відповідальністю, тільки для цього необхідно пройти спеціальну підготовку. Все-таки підстроювання - це дуже тонке мистецтво. Якщо просто мавпувати, то нічого не вийде, потрібно добре читати людей, щоб розуміти, як стати схожим на них і сподобатися їм. Тому перед тим, як підлаштуватися під людину - копіюючи його зовнішній вигляд, поведінка, настрій, а головне - погоджуючись з його думкою, переконаннями, думками, потрібно гарненько за ним поспостерігати. Адже не знаючи справжньої системи цінностей людини, неможливо наслідувати його непомітно, а це дуже важливо для природності. Тому спостерігайте, спостерігайте і ще раз спостерігайте за людиною, вивчайте його, намагайтеся помічати будь-які дрібниці в його поведінці, запам'ятовуйте кожне його слово, щоб зрозуміти хід його думок і дізнатися про всі його переконаннях. Деякі люди непослідовні, вони можуть відмовлятися від своїх рішень без всяких логічних обґрунтувань, а лише під впливом емоцій. Тому важливо це помічати і вести себе аналогічним чином, вміло перестрибуючи разом з людиною з однієї думки на іншу. Це може бути неприємно, іноді це навіть може дратувати, але головне - результат. Ми всі не ідеальні, у нас у всіх свої недоліки, потрібно бути терпимими до цього. Якщо ви не навчитеся приймати людей такими, якими вони є, а точніше, якщо ви не навчитеся приймати їх недоліки - ви не зможете побудувати з ними корисні для вас відносини. Тому, щоб вміло підлаштовуватися під інших, потрібно бути терпимими до них. Так ось, коли ви досконально вивчіть людини, під якого хочете підлаштуватися - порепетіруйте будинку свою поведінку, щоб вжитися в нову для себе роль. І лише потім почніть демонструвати це поведінка в компанії цієї людини. Іншими словами, підготуйтеся до реальної підстроювання заздалегідь.

Грамотна підстроювання допомагає знайти спільну мову практично з усіма людьми. І це зважаючи на те, що всі люди різні. А знайшовши з ними спільну мову, ви і потрібні вам стосунки з ними зможете побудувати. Адже чим більше порозуміння між людьми, тим легше їм домовитися і ужитися один з одним. В майбутньому, звичайно, вам доведеться поступово стати самим собою, якщо ви плануєте вибудовувати з людиною довгострокові і дуже близькі стосунки. Але це вже зовсім інша робота. Головне закласти міцну основу відносин, а вже потім їх можна потихеньку вибудовувати потрібним чином. Давайте тепер поговоримо про ще один дуже важливий момент, від якого залежить якість людських відносин.

очікування

Якісь очікування щодо життя та інших людей є у всіх нас. У кого-то вони досить розпливчасті, а у кого-то цілком конкретні. І адже які ми часом будуємо плани на людей, які мрії великі з ними пов'язуємо, які, на жаль, не завжди виконуються. І коли наші очікування не виправдовуються, ми часто звинувачуємо в цьому інших людей, немов це вони винні в тому, що ми собі багато всього придумали. А подумайте-ка, друзі, чи потрібні нам взагалі всі ці очікування, або бути може краще дозволити життя чимось нас дивувати час від часу? Адже іноді люди виявляються незадоволеними цілком собі нормальним життям і досить щасливими відносинами з цікавими людьми, тому що вони просто не збігаються з їх планами на життя. Але ж це не обов'язкова умова для щастя, для нормального життя, для можливості отримувати від неї задоволення. Навіщо нам будь-що-будь реалізовувати свої плани? Чому б замість цього не коригувати їх таким чином, щоб вони ідеально вписувалися в ту реальність, в якій ми живемо?

Знаєте, дуже часто я задаю людям питання, під час вирішення деяких їхніх проблем з відносинами з різними людьми: чому вони вважають, що в їх житті повинно бути щось саме так, а не інакше? Чому інший сценарій їхнього життя для них неприйнятний? Чому інша форма відносин з тією або іншою людиною або людьми не здається їм нормальною? І за допомогою таких питань ми часто приходимо до висновку, що ті очікування, які були і є у людини - мого клієнта, ті його плани на життя, які він вибудовував протягом довгого часу, ті мрії, які він мав і має, далеко не так йому потрібні, як йому здавалося. Від них цілком можна відмовитися і нічого страшного не станеться. Це дуже простий шлях до щастя, але його так складно пройти. Ви тільки подумайте, як часто ми пред'являємо претензії до різних людей за те, що вони не допомогли нам виконати наші мрії, що вони не виправдали наші очікування, що вони не зробили нас щасливими, ніби вся справа дійсно в них, а не в нас. Зауважте, я говорю "ми", бо тут не потрібно ні на кого вказувати пальцем - ми все цим грішимо в тій чи іншій мірі. І це справжня біда для багатьох людей. Вони не приймають того, що мають, того, що життя дає їм, вони хочуть чогось іншого, що незрозуміло звідки взялося в їх голові.

І як часто люди руйнують стосунки один з одним через якихось своїх застарілих планів на життя, в яких і сенсу особливого немає. Їм нерідко здається, що у інших завжди все краще, що інше життя цікавіше, яскравіше, щасливіше, що це тільки вони такі нещасні, тому що у них чогось немає або їм чогось не вистачає. Всі ці шкідливі думки руйнують людину зсередини і нерідко шкодять його відносинам з дуже цінними і навіть люблять його людьми. Так що очікування чогось, від відносин, від інших людей, від життя, часто пов'язане з незадоволеністю людиною своїм життям. Не треба тікати своїми думками далеко в майбутнє і малювати його на свій лад. Це заняття може зруйнувати ваше справжнє. Ви можете щось планувати в своєму житті, в цьому нічого поганого немає, це навіть корисно. Але не розраховуйте на те, що ці плани обов'язково збудуться. Життя - штука хитра, вона завжди вибудовує такі комбінації для кожної людини, що той змушений ламати голову, щоб зрозуміти, чому його справи складаються саме так, а не інакше. А якщо він цього не робить, тоді просто розчаровується в своєму житті, вважаючи, що вона у нього не склалося.

Друзі, відносини між людьми - це робота. І її потрібно робити. На самоплив такі речі пускати не можна. Якщо ви хочете нормальних відносин з людьми на всіх рівнях - потрібно вчитися їх вибудовувати і потім практикувати отримані знання. Наскільки для вас це важливо, ви можете зрозуміти, звернувши свою увагу на якість вже наявних у вас відносин з різними людьми. Якщо вони вас не влаштовують - вам потрібно зайнятися цим питанням, бо сам собою він не зважиться. Ну а якщо влаштовують, мені залишається тільки порадіти за вас і побажати вам і далі також будувати успішні і корисні відносини з людьми.

В результаті вивчення глави студент повинен:

  • знати сутність і причинний обумовленість прояви взаємодії і взаємин людей;
  • вміти правильно розбиратися в ієрархії і співвідношенні рівнів, типів і видів взаємодії та взаємовідносин між індивідами (групами) в суспільстві;
  • володіти початковими вміннями розпізнавання і інтерпретації своєрідності функціонування взаємодії і взаємин людей.

Суспільство не складається з окремих індивідів, а виражає суму тих зв'язків і відносин, в яких ці індивіди знаходяться один до одного. Основу цих зв'язків і відносин становлять дії людей і вплив їх один на одного (інтеракція), що отримали назву взаємодії ( "психічного взаємодії", як називав його видатний російський соціолог Питирим Сорокін).

Своєрідність взаємодії людей

Загальна характеристика взаємодії

взаємодія - це процес безпосереднього або опосередкованого впливу об'єктів (суб'єктів) один на одного, що породжує взаємну обумовленість і зв'язок.

Саме причинна обумовленість становить головну особливість взаємодії, коли кожна з взаємодіючих сторін виступає як причина іншої і як наслідок одночасного зворотного впливу протилежної сторони, що визначає розвиток об'єктів і їх структур.

Якщо при взаємодії виявляється протиріччя, то воно виступає джерелом саморуху і саморозвитку явищ і процесів.

У взаємодії реалізується ставлення людини до іншої людини як до суб'єкта, у якого є свій власний світ. Взаємодія людини з людиною в суспільстві - це взаємодія їх внутрішніх світів, обмін думками, ідеями, образами, вплив на цілі й потреби, вплив на оцінки іншого індивіда, його емоційний стан.

Під взаємодією в соціальній психології, крім того, зазвичай розуміється не тільки вплив людей один на одного, але і безпосередня організація їх спільних дій, що дозволяє групі реалізувати загальну для її членів діяльність. Саме взаємодія в цьому випадку виступає як систематичне, постійне здійснення дій, що мають на меті викликати відповідну реакцію з боку інших людей.

Спільне життя і діяльність на відміну від індивідуальної має разом з тим жорсткіші обмеження будь-яких проявів активності - пасивності індивідів. Це змушує людей будувати і погоджувати образи "Я - Він", "Ми - Вони", координувати зусилля між ними. В ході реальної взаємодії формуються також адекватні уявлення людини про себе, інших людей, їх групах. Взаємодія людей виступає провідним фактором у регуляції їх самооцінок і поведінки в суспільстві.

У дуже спрощеному вигляді взаємодія можна уявити як процес, який складається з:

  • - фізичного контакту;
  • - переміщення в просторі;
  • - сприйняття і відносин його учасників;
  • - духовного вербального контакту;
  • - невербального інформаційного контакту;
  • - спільної групової діяльності.

У структуру взаємодії зазвичай входять:

  • - суб'єкти взаємодії;
  • - взаємний зв'язок його суб'єктів;
  • - взаємний вплив один на одного;
  • - взаємні зміни суб'єктів взаємодії.

Зазвичай розрізняють внутрішньоособистісні, міжособистісні, особистісно-групові, особистісно-масові, міжгрупові, масово-групові взаємодії. Але принципове значення при їх аналізі мають два види взаємодії: міжособистісне і міжгруповое.

міжособистісна взаємодія - це випадкові або навмисні, приватні або публічні, тривалі або короткочасні, вербальні або невербальні контакти і зв'язки двох і більше осіб, що викликають взаємні зміни їх поведінки, діяльності, відносин і переживань.

Основними ознаками такої взаємодії виступають:

  • - наявність зовнішньої по відношенню до взаємодіє індивідам цілі (об'єкта), досягнення якої передбачає взаємні зусилля;
  • - вираженість (доступність) для спостереження з боку і реєстрації іншими людьми;
  • - ситуативність - досить жорстка регламентація конкретними умовами діяльності, нормами, правилами і інтенсивністю відносин, в силу чого взаємодія стає досить мінливим феноменом;
  • - рефлексивна багатозначність - залежність його сприйняття від умов здійснення і оцінок його учасників.

Міжгруповое взаємодія являє собою процес безпосереднього або опосередкованого впливу множинних суб'єктів (об'єктів) один на одного, що породжує їх взаємну обумовленість і своєрідний характер відносин. Зазвичай воно має місце між цілими групами (а також їх частинами) і виступає як інтегруючий (або дестабілізуючий) фактор розвитку суспільства.

Взаємодіючи представники різних груп суспільства, з одного боку, змінюють свої власні риси і якості, роблячи їх трохи іншими, несхожими на колишні, а з іншого - перетворюють деякі унікальні особливості кожного з них в щось спільне, в спільне надбання. Виявлення приналежності даних особливостей тільки представникам однієї спільності з часом стає проблематичним.

Можна в той же час говорити про три варіанти взаємодії:

  • – вплив, тобто переважно одностороннього, односпрямованого впливу однієї спільності (особистості) на іншу (інші), коли одна група (особистість) є активною, домінуючою, інша - інертною, пасивною по відношенню до даного впливу (конкретними проявами можуть бути примус, маніпулювання і т.п. );
  • – сприяння, коли дві або декілька груп (особистостей) на рівноправних засадах надають допомогу, підтримку один одному, досягають єдності в справах і наміри, а вищою формою сприяння виступає співробітництво;
  • – протидія, створювати перешкоди діям, породжувати протиріччя в позиціях, блокувати зусилля інший спільності (особистості) або встановлювати їй перешкоди, а також організовувати активне протистояння, аж до фізичних дій (для того щоб суперечити, перешкоджати, вступати в зіткнення з кимось, потрібно обов'язково мати і певні якості, виявляти енергійність і бойовитість).

Імовірність протидії зростає в тих випадках, коли група (особистість) або її представники зустрічаються з чимось новим, незвичайним, нетрадиційним у своєму житті, зокрема, з незвичним складом мислення, іншими правами та порядками, альтернативними поглядами. При названих обставин реакція протидії є цілком об'єктивною і нормальною.

Кожен з перерахованих варіантів взаємодії не «одномірний", а має широкий спектр проявів. Наприклад, вплив може варіюватися від жорстко тиранічного до м'якого, що враховує особливості об'єктів впливу, протидія також може бути представлено гамою - від непримиренних протиріч до незначних розбіжностей. Слід мати на увазі, що однозначної інтерпретації варіантів взаємодії може і не бути, тому що кожен з них може вбирати в себе інші, а якісь з них можуть поступово трансформуватися навіть в свою протилежність, переходити в іншу групу і т.д.

Таблиця 4.1

Західні теорії взаємодії

Найменування теорії

Прізвища провідних представників

Основна ідея теорії

теорія обміну

Дж. Хоманна

Люди взаємодіють один з одним на основі свого досвіду, зважуючи можливі винагороди і витрати

символічний інтеракціонізм

Дж. Мід Г. Блумер

Поведінка людей по відношенню один до одного і до предметів навколишнього світу визначається значеннями, які вони їм надають

управління враженнями

Е. Гофман

Ситуації соціальної взаємодії подібні драматичних спектаклів, в яких актори прагнуть створювати і підтримувати сприятливі враження

психоаналітична теорія

На взаємодію людей роблять сильний вплив уявлення, засвоєні в ранньому дитинстві, і конфлікти, пережиті в цей період

Можна розділити процес взаємодії людей на три рівні: початковий, середній і заключний.

на своєму нижчому рівні взаємодія являє собою найпростіші первинні контакти людей, коли між ними має місце лише певне первинне і дуже спрощене взаємне або одностороннє "фізичне" вплив один на одного з метою обміну інформацією та спілкування, які в силу конкретних причин можуть і не досягати своєї мети, а тому і не отримувати всебічного розвитку.

Головне в успіху первинних контактів полягає в прийнятті або неприйнятті партнерами по взаємодії один одного. При цьому вони не становлять простої суми індивідів, а є деяким абсолютно новим і специфічним утворенням зв'язків і відносин, яке регулюється реальним або уявним (яку представляють) відмінністю - схожістю, подібністю - контрастом людей, включених у спільну діяльність (практичну або розумову). Відмінності між індивідами є одним з основних умов подальшого розвитку взаємодії (інших його форм - спілкування, взаємовідносин, взаєморозуміння), а також їх самих як особистостей.

Будь-який контакт зазвичай починається з конкретно-чуттєвого сприйняття зовнішнього вигляду, особливостей діяльності та поведінки інших людей. У цей момент, як правило, домінують емоційно-поведінкові реакції індивідів один на одного. Відносини прийняття - неприйняття виявляються в міміці, жестах, позі, погляді, інтонації, прагненні закінчити або продовжити спілкування. Вони свідчать про те, чи подобаються люди один одному. Якщо немає, то слідують обопільні або односторонні реакції відкидання (ковзання погляду, вилучання руки при потиску, відвернення голови, тіла, що відгороджують жести, "кисла міна", метушливість, втікання і т.п.) або припинення усталеного контакту. І, навпаки, люди звертаються до тих, хто посміхається, дивиться прямо і відкрито, розгортається в анфас, відповідає бадьорою і веселою інтонацією, до тих, хто заслуговують довіри і з ким можна розвивати подальшу співпрацю на основі спільних зусиль.

Безумовно, прийняття або неприйняття партнерами по взаємодії один одного має і більш глибоке коріння. Можна розрізняти науково обґрунтовані і перевірені стадії однорідності – різнорідності (Ступінь схожості - відмінності) учасників взаємодії. початкова стадія є співвідношення індивідуальна (природних) і особистісних параметрів (темпераменту, інтелекту, характеру, мотивації, інтересів, ціннісних орієнтацій) людей. Особливе значення в міжособистісній взаємодії мають вікові і статеві відмінності партнерів.

завершальна стадія однорідності - різнорідності (ступеня подібності - контрасту учасників міжособистісної взаємодії) є співвідношення в групі (схожість - відмінність) думок, відносин (в тому числі симпатій - антипатій) до себе, партнерам або іншим людям, до предметного світу (в тому числі до спільної діяльності ). Завершальна стадія підрозділяється на етапи: первинний (або вихідний) і вторинний (або результативний). Первинний етап є вихідне, дане до міжособистісної взаємодії співвідношення думок (про світ предметів і собі подібних). Вторинний етап знаходить вираз у співвідношенні (схожість - відмінність) думок і відносин як результаті міжособистісного взаємодії, обміну думками і почуттями між учасниками спільної діяльності.

Велику роль у взаємодії на його початковому етапі відіграє і ефект конгруенції. Вона являє собою підтвердження взаємних рольових очікувань, єдиний резонансний ритм, співзвучність переживань учасників контакту.

Конгруенція передбачає мінімум неузгодженостей у вузлових моментах ліній поведінки учасників контакту, наслідком чого є зняття напруги, виникнення довіри і симпатії на підсвідомому рівні.

Конгруенція посилюється викликаними у партнера відчуттям співучасті, інтересом, пошукової взаємної активністю на основі його потреб і життєвого досвіду. Конгруенція може з'явитися з перших хвилин контакту між раніше незнайомими партнерами, а може не виникнути взагалі. Наявність конгруенції говорить про підвищення ймовірності того, що взаємодія буде продовжено. У цьому сенсі прагнути досягти конгруенції слід з перших хвилин контакту.

До основних передумов досягнення конгруенції зазвичай ставляться:

  • а) переживання сопринадлежности, яке виникає у випадках:
    • коли цілі суб'єктів взаємодії пов'язані між собою;
    • коли існує основа для міжособистісного зближення;
    • коли суб'єкти належать до однієї соціальної групи;
  • б) емпатія, яка легше реалізується:
    • при встановленні емоційного контакту;
    • при схожості поведінкових і емоційних реакцій партнерів;
    • при наявності однакових почуттів до якогось предмету;
    • коли привертається увага до почуттів партнерів (наприклад, вони просто описуються);
  • в) ідентифікація, яка посилюється:
    • при жвавості, різноманітності поведінкових проявів взаємодіючих сторін;
    • коли людина бачить в іншому риси свого характеру;
    • коли партнери як би міняються місцями і ведуть обговорення з позицій один одного;
    • при посиланнях на колишні випадки;
    • при спільності думок, інтересів, соціальних ролей і позицій (Бодальов А. А., 2004).

В результаті конгруенції і дієвих первинних контактів встановлюється зворотній зв'язок між людьми, що представляє собою процес взаємоспрямованих дій у відповідь, який слугує підтримці подальшої взаємодії та в ході якого здійснюється також навмисне або ненавмисне повідомлення іншій особі того, як його поведінка і дії (або їх наслідки) сприйняті або пережиті.

Можна виділити три основні функції зворотного зв'язку. Вона виступає зазвичай: 1) регулятором поведінки і дій людини; 2) регулятором міжособистісних відносин; 3) джерелом самопізнання.

Зворотній зв'язок буває різних видів, і кожен варіант відповідає тій чи іншій специфіці взаємодії людей і встановлення між ними стійких відносин.

Зворотній зв'язок може бути: а) вироблений (переданої у вигляді мовного повідомлення); б) невербальної, що здійснюється за допомогою міміки, пози, інтонації голосу і т.д .; в) вираженою у формі дії, орієнтованого на прояв, показ іншій людині розуміння, схвалення і вираженого в спільній активності.

Зворотній зв'язок може бути безпосередньою і відстроченої в часі, вона може бути яскраво емоційно забарвленої і передаватися іншій людині як якесь переживання, а може бути з мінімальним переживанням емоцій і відповідних поведінкових реакцій.

У різних варіантах спільної діяльності доречні свої види зворотного зв'язку. Невміння використовувати зворотний зв'язок істотно ускладнює взаємодію людей, знижуючи його ефективність. Завдяки зворотного зв'язку в ході взаємодії люди уподібнюються один одному, наводять свої стан, емоції, вчинки і дії у відповідність з розгортається процесом взаємин.

Сформована психологічна спільність партнерів зміцнює їхні контакти, призводить до розвитку взаємозв'язків між ними, сприяє перетворенню їх особистих відносин і дій в спільні. Установки, потреби, інтереси, відносини в цілому, виступаючи як мотиви, визначають перспективні напрямки взаємодії партнерів, в той час як його тактика регулюється ще і взаємним розумінням особистісних особливостей людей, їх образами-уявленнями один про одного, про себе, завданнях спільної активності.

При цьому регуляція взаємодії і взаємин людей здійснюється не одним, а цілою групою образів. Крім образів-уявлень партнерів один про одного в систему психологічних регуляторів спільної діяльності входять образи-уявлення про себе (Я-концепція), уявлення партнерів про враження, зробленому ними один на одного, ідеальний образ суспільної ролі, яку виконують партнери, погляди на можливі результати спільної діяльності.

Ці образи-уявлення разом не завжди чітко усвідомлюються людьми в процесі взаємодії. Вони частіше виступають як неусвідомлені враження і не знаходять виходу в понятійну сферу мислення суб'єктів спільної діяльності. Разом з тим психологічний зміст, укладену в установках, мотивах, потребах, інтересах, стосунках, виявляється за допомогою вольових дій в різних формах спрямованого на партнера поведінки.

на середньому рівні процесу взаємодії людей, який отримав назву продуктивної спільної діяльності, розвивається поступово активна співпраця знаходить дедалі більше вираз в ефективному вирішенні проблеми з'єднання взаємних зусиль партнерів.

зазвичай розрізняють три моделі організації спільної діяльності: 1) кожен учасник робить свою частину загальної роботи незалежно від іншого; 2) спільне завдання виконується послідовно кожним учасником; 3) має місце одночасна взаємодія кожного учасника з усіма іншими. Їх реальне існування залежить від умов діяльності, її цілей і змісту.

Загальні устремління людей разом з тим можуть призвести до сутичок в процесі узгодження позицій. В результаті люди вступають у відносини "згоди - незгоди" один з одним. У разі згоди відбувається залучення партнерів до спільної діяльності. При цьому відбувається розподіл ролей і функцій між учасниками взаємодії. Ці відносини викликають особливу спрямованість вольових зусиль у суб'єктів взаємодії. Воно пов'язане або з поступкою, або із завоюванням певних позицій. Тому від партнерів потрібні прояви взаємної терпимості, зібраності, наполегливості, психологічної рухливості та інших вольових якостей особистості, що спираються на інтелект і високий рівень свідомості та самосвідомості особистості.

Разом з тим в цей час взаємодія людей активно супроводжується або опосередкований проявом складних соціально-психологічних феноменів, які отримали назву сумісності – несумісності (Або спрацьовування - несрабативаемості). Як міжособистісні відносини і спілкування є специфічними формами взаємодії, так сумісність і спрацьовування повинні вважатися його особливими складовими елементами. Міжособистісні відносини в групі і сумісність (фізіологічна і психологічна) її членів породжують ще один дуже важливий соціально-психологічне явище, яке прийнято називати "психологічним кліматом".

Розрізняють декілька видів сумісності. Психофізіологічна сумісність ґрунтується на взаємодії особливостей темпераменту, потреб індивідів. Психологічна сумісність передбачає взаємодію характерів, інтелектів, мотивів поведінки. Соціально-психологічна сумісність передбачає узгодження соціальних ролей, інтересів, ціннісних орієнтацій учасників. Нарешті, соціально-ідеологічна сумісність заснована на спільності ідеологічних цінностей, на схожості соціальних установок (по інтенсивності і спрямованості) - щодо можливих фактів дійсності, пов'язаних з реалізацією етнічних, класових і конфесійних інтересів. Між цими видами сумісності немає чітких меж, тоді як крайні рівні сумісності, наприклад, фізіологічний і соціально-психологічний, соціально-ідеологічний, мають очевидні відмінності.

У спільній діяльності помітно активізується контроль з боку самих учасників (самоконтроль, самоперевірка, взаємний контроль, взаємна перевірка), що впливає на виконавську частину діяльності, в тому числі швидкість і точність індивідуальних і спільних дій.

У той же час слід пам'ятати про те, що двигуном взаємодії і спільної діяльності виступає перш за все саме мотивація його учасників. Існує кілька видів соціальних мотивів взаємодії (мотивів, за якими людина вступає у взаємодію з іншими людьми):

  • 1) максимізація загального виграшу (мотив кооперації);
  • 2) максимізація власного виграшу (індивідуалізм);
  • 3) максимізація відносного виграшу (конкуренція);
  • 4) максимізація виграшу іншого (альтруїзм);
  • 5) мінімізація виграшу іншого (агресія);
  • 6) мінімізація відмінностей в виграші (рівність) (Битянова М. Р "2010).

У рамки цієї схеми можуть бути в загальному вигляді віднесені і всі можливі спонукання, що детермінують соціальну взаємодію людей: інтерес до певної діяльності і конкретним людям, засоби спілкування, результати співпраці, характер відносин між партнерами і т.д. Однак найбільш значущими для розуміння взаємодії є саме зазначені вище.

Здійснюваний учасниками спільної діяльності взаємний контроль друг за другом може привести до перегляду індивідуальних мотивів діяльності, якщо мають місце значні відмінності по їх спрямованості і рівню. В результаті чого індивідуальні мотиви людей починають координуватися.

В ході цього процесу відбувається постійне узгодження думок, почуттів, стосунків партнерів по спільній життєдіяльності. Воно вбирається в різні форми впливу людей друг на друга. Одні з них спонукають партнера до дій (наказ, прохання, пропозиція), інші санкціонують дії партнерів (згода або відмова), треті викликають на дискусію (питання, міркування). Сама дискусія може відбуватися у формі освітлення, бесіди, диспуту, конференції, семінару та цілого ряду інших видів міжособистісних контактів. Однак вибір форм впливу частіше продиктований функціонально-рольовими взаємозв'язками партнерів у спільній роботі. Наприклад, контрольна функція керівника спонукає його до більш частого використання наказів, прохань і санкціонують відповідей, в той час як педагогічна функція того ж керівника вимагає більш частого використання дискусійних форм взаємодії. Таким чином реалізується процес взаємовпливу партнерів по взаємодії. За допомогою нього люди "обробляють" один одного, прагнучи до зміни і перетворення психічних станів, установок і в кінцевому рахунку поведінки і психологічних якостей партнерів по спільній діяльності.

Взаємовплив як зміна думок і оцінок може бути ситуативним, коли цього вимагають обставини. В результаті повторюваних змін думок і оцінок відбувається формування стійких оцінок і думок, зближення яких призводить до поведінкового, емоційного і когнітивного єдності учасників взаємодії. Це, в свою чергу, призводить до зближення інтересів і ціннісних орієнтацій, інтелектуальних і характерологічних особливостей партнерів.

Регуляторами взаємовпливів людей один на одного є механізми навіювання, конформності і переконання, коли під дією думок, відносин одного партнера змінюються думки, відносини іншого. Вони формуються на базі більш глибокого властивості живих систем - наслідування. На відміну від останнього навіювання, конформність і переконання регулюють міжособистісні норми думок і почуттів.

Навіювання - вплив на інших людей, яке сприймається несвідомо. Конформність на відміну від навіювання, являє собою явище свідомого зміни думок, оцінок. Ситуативно і свідомо конформність дозволяє підтримувати і погоджувати уявлення (норми) з приводу подій, що відбуваються в житті і діяльності людей. Зрозуміло, події мають різну ступінь важливості для тих, хто змушений їх оцінювати. Переконання - процес тривалого впливу на іншу людину, в ході якого свідомо засвоюються норми і правила поведінки партнерів по взаємодії.

Зближення або зміна взаємних точок зору і думок зачіпає всі сфери і рівні взаємодіючих людей. В умовах вирішення конкретних поточних завдань життя і діяльності, особливо спілкування, їх конвергенція - дивергенція виступає своєрідним регулятором міжособистісного взаємодії. Якщо зближення оцінок і думок формує єдиний "мову", групові норми відносин, поведінки і діяльності, то їх розбіжність виступає в якості рушійної сили розвитку міжособистісних відносин і груп.

Міжособистісні взаємовпливу залежать від ступеня визначеності – невизначеності (Очевидності - неочевидності) фактів, подій, явищ, за якими приймаються ті чи інші рішення. Дослідниками виявлена \u200b\u200bнаступна залежність: при високій визначеності (очевидності) завдання ймовірність зміни оцінок і думок менша, адекватність їх вирішення більш висока. При високій невизначеності (неочевидності) завдання ймовірність змін оцінок і думок велика, адекватність їх вирішення менш висока. Дану залежність можна назвати законом "соціально-психологічної доцільності", яка в цілому вказує на те, що в умовах обговорення думок, оцінок зростає їх адекватність реальному стану справ.

вищим рівнем взаємодії завжди виступає виключно ефективна співпраця людей, що супроводжується взаєморозумінням. "Взаєморозуміння людей - рівень взаємодії, при якому усвідомлюються зміст і структуру справжнього і можливого чергового дії партнера, а також взаємно досягаються єдині цілі. Для взаєморозуміння недостатньо спільної діяльності, потрібно взаімосодействіе. Воно виключає свій антипод - взаімопротіводействіе, з появою якого виникають непорозуміння, а потім і нерозуміння людини людиною "(Давидов Г. А., 1980).

У той же час взаємне нерозуміння - одна з істотних передумов розпаду взаємодії людей або причина найрізноманітніших міжособистісних труднощів, конфліктів і т.д.

Суттєвою характеристикою взаєморозуміння завжди виступає його адекватність. Вона залежить від цілого ряду чинників: від типу відносин між партнерами (знайомства і приятельства, дружніх, любовних і подружніх, товариських, ділових); від знака або валентності відносин (симпатій, антипатій, індиферентних відносин); від ступеня можливої \u200b\u200bоб'єктивації, проявляемостью властивостей особистості в поведінці і діяльності людей (товариськість, наприклад, легше за все спостерігається в процесі взаємодії спілкування). Важливе значення в адекватності як точності, глибині і широті сприйняття і інтерпретації мають думку, оцінка інших більш-менш значущих людей, груп, авторитетних осіб.

Для правильного аналізу взаєморозуміння можна співвіднести два фактора - соціометричний статус і ступінь подібності але нього. При цьому з'ясовується наступне: стійко взаємодіють один з одним (дружать) особи, які мають різні соціально-психологічні статуси в колективі; відкидають один одного, тобто відчувають міжособистісне несприйняття, ті особи, які мають подібний і недостатньо високий статус.

У парах взаімоотвергающіх один одного людей найчастіше зустрічаються поєднання "холерик - холерик", "сангвінік - сангвінік" і "флегматик - сангвінік". Не було жодного випадку взаємних заперечень в парі типу "флегматик - флегматик".

Більш широкий діапазон поєднань з іншими типами темпераменту мають меланхоліки, які стійко зберігають міжособистісну привабливість до себе подібним, флегматикам і сангвінікам. Поєднання меланхоліка з холериком зустрічається вкрай рідко: холерики в силу своєї дратівливості, "безудержности" погано уживаються (несумісні) з меланхоліки.

Таким чином, взаємодія є складним багатоетапним і багатогранним процесом, в ході якого здійснюються спілкування, сприйняття, взаємини, взаємовпливу і взаєморозуміння людей.

  • Поняття "контакт" вживається в декількох значеннях. "Контакт" може означати дотик (від лат. contactus, contingo - чіпати, торкатися, захоплювати, діставати, досягати, мати відношення з будь-ким). У психології контактом називають зближення суб'єктів в часі і просторі, а також якусь міру близькості в стосунках. У зв'язку з цим в одних випадках говорять про "хорошому" і "тісному", "безпосередньому" або, навпаки, про "слабкому", "нестійкому", "несталий", "опосередкованому" контакті; в інших випадках - про контакт як про необхідну умову правильної взаємодії. Наявність контакту, тобто певній стадії близькості, завжди розглядається як бажана основа ефективної взаємодії.

Суспільство не складається з окремих індивідів, а виявляє суму тих зв'язків і відносин, в яких ці індивіди знаходяться один щодо одного. Основу цих зв'язків і відносин формують дії людей і їх взаємовплив, що отримали назву взаємодії. взаємодія - це процес безпосереднього або опосередкованого впливу об'єктів (суб'єктів) один на одного, що породжує їх взаємну обумовленість і звьязок1.

У взаємодії реалізується ставлення людини до іншої людини як до суб'єкта, у якого є власний світ. Під взаємодією в соціальній філософи і психології, а також теорії менеджменту, крім того, розуміється не тільки вплив людей один на одного, але і безпосередня організація їх спільних дій, що дозволяє групі реалізувати загальну для її членів діяльність. Взаємодія людини з людиною в суспільстві - це також взаємодія їх внутрішніх світів: обмін думками, ідеями, образами, вплив на цілі й потреби, вплив на оцінки іншого індивіда, його емоційний стан.

Взаємодія є систематичним і постійним вчиненням дій, спрямованих на те, щоб викликати відповідну реакцію з боку інших людей. Спільне життя і діяльність людей як в суспільстві, так і в організації на відміну від індивідуального має більш жорсткі обмеження будь-яких проявів активності або пасивності. У процесі реальної взаємодії формуються також адекватні уявлення працівника про себе та інших людей. Взаємодія людей - провідний чинник в регуляції їх самооцінок і поведінки в суспільстві.

В організації спостерігаються два різновиди взаємодії - міжособистісних і міжгрупових, які здійснюються в системі міжособистісних відносин і спілкування.

Міжособистісна взаємодія в організації - це тривалі або короткочасні, вербальні або невербальні контакти між працівниками всередині груп, відділів, команд, які викликають взаємні зміни їх поведінки, діяльності, відносин і установок. Чим більше контактів відбувається між їх учасниками і чим більше часу вони проводять разом, тим узгодженішою є робота всіх підрозділів і організації в цілому.

межгрупповая взаємодія - процес безпосереднього або опосередкованого дії безлічі суб'єктів (об'єктів) один на одного, що породжує їх взаємозумовленість і своєрідний характер відносин. Зазвичай вона присутня між цілими групами організації (а також їх частинами) і є інтегруючим її фактором.

Міжособистісні відносини (взаємини) - це взаємозв'язки між людьми, суб'єктивно переживаються і в яких проявляється система їх міжособистісних установок, орієнтацій, очікувань, надій, які визначаються змістом спільної деятельности1. В організації вони виникають і розвиваються в процесі спільної діяльності і спілкування.

Спілкування - складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів і зв'язків між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності і включає обмін інформацією та формування єдиної стратегії взаємодії, взаемовідносін2. Спілкування в організації включені переважно в практичну взаємодію людей (спільна праця, вчення) і забезпечує планування, здійснення і контроль їх діяльності. Безпосередньою основою спілкування людей в організації є спільна діяльність, яка об'єднує їх заради досягнення певної мети. Більш широке розуміння факторів, що спонукають людей до спілкування, викладені в західній науці. Серед них перш за все можна назвати наступні:

Теорія обміну (Дж. Хоманс): люди взаємодіють один з одним на основі свого досвіду, зважуючи можливі винагороди і витрати;

Символічний інтеракціонізм (Дж. Мід, Г. Блумер): поведінка людей по відношенню один до одного і предметів навколишнього світу встановлюється значеннями, які вони їм надають;

Управління враженнями (Е. Гофман): ситуації соціальної взаємодії подібні драматичних вистав, в яких актори намагаються створювати і підтримувати приємні враження;

Психологічна теорія (З. Фрейд): на взаємодію людей роблять сильний вплив уявлення, засвоєні в ранньому дитинстві, і конфлікти.

У процесі відбору кадрів, формування виробничих груп і команд менеджеру слід враховувати ряд психологічних особливостей поведінкових реакцій індивідів з початкового етапу розвитку їх взаємодії.

Так, на початковому етапі (низькому рівні) взаємодія - це найпростіші первинні контакти людей, коли між ними є певний первинний і дуже спрощений взаємний або односторонній "фізичний" вплив один на одного з метою обміну інформацією та спілкування, яке в результаті конкретних причин може і НЕ досягти своєї мети, а тому і не набувати всебічного розвитку.

Головне в успіху первинних контактів полягає в прийнятті або неприйнятті партнерами по взаємодії один одного. При цьому вони не уявляють простий "суми" індивідів, а є деяким зовсім новим і специфічним утворенням зв'язків і відносин, які регулюються реальної чи уявної відмінністю - схожістю, подібністю - контрастом людей, залучені до спільної діяльності (практичної чи розумової). Відмінності між індивідами є одним з основних умов розвитку їх взаємодії (спілкування, відносин, сумісності, зносу), а також їх самих як особистостей.

Будь-який контакт починається з конкретно-чуттєвого сприйняття зовнішнього вигляду, особливостей діяльності та поведінки інших людей. У цей момент, як правило, домінують емоційно-поведінкові реакції індивідів один на одного.

Відносини прийняття - неприйняття виявляються в міміці, жестах, позі, погляді, інтонації, спробі закінчити або продовжити спілкування. Вони свідчать про те, подобаються люди один одному чи ні. Якщо немає, то наступають взаємні або односторонні реакції відторгнення (ковзання погляду, вилучання руки при потиск, запобігання голови, тіла, захищу-ні жести, "кисла міна", метушливість, тікання і т.п.). І навпаки, люди звертаються до тих, хто посміхається, дивиться прямо і відкрито, повертається обличчям, відповідає бадьорою і веселою інтонацією, як до тих, хто заслуговує на довіру і з ким можна розвивати подальшу співпрацю на основі спільних зусиль.

Безумовно, прийняття або неприйняття партнерами по взаємодії один одного має і більш глибоке коріння. Тому слід розрізняти науково обґрунтовані і перевірені рівні однорідності - різно рідкості (ступінь схожості - відмінності) учасників взаємодії.

Перший (або нижче) рівень однорідності є співвідношенням індивідуальних (природних) і особистісних параметрів (темпераменту, інтелекту, характеру, мотивації, інтересів, ціннісних орієнтацій) людей. Особливе значення в міжособистісній взаємодії мають вікові і статеві відмінності партнерів.

Другий (верхній) рівень однорідності - різнорідності (ступінь схожості - контрасту учасників міжособистісної взаємодії) - являє собою співвідношення в групі (схожість - відмінність) думок, відносин (в тому числі симпатій - антипатій) до себе, партнерів або інших людей і до предметного світу (в тому числі у спільній діяльності). Другий рівень ділиться на підрівні: первинний (або висхідний) і вторинний (або результативний). Первинний підрівень - висхідний, дане в міжособистісної взаємодії співвідношення думок (про світ предметів і собі подібних). Другий підрівень є співвідношенням (схожість - відмінність) думок і відносин, як наслідок міжособистісної взаємодії, обміну думками і почуттями між учасниками спільної деятельности1. Велику роль у взаємодії на її початковому етапі відіграє також ефект конгруенції.

конгруенція (Лат. Congruens, congruentis - співрозмірний, відповідний, то, що збігається) - підтвердження взаємних рольових очікувань, єдиний резонансний ритм, співзвучність переживань учасників контакту.

Конгруенція передбачає мінімальну кількість неузгодженостей у вузлових моментах ліній поведінки учасників контакту, наслідком чого є зняття напруги, виникнення довіри і симпатій на підсвідомому рівні.

Конгруенція посилюється викликаним у партнера відчуттям співучасті, інтересом, пошукової взаємної активністю на основі його потреб і життєвого досвіду. Вона може виявитися з перших хвилин контакту між раніше незнайомими партнерами або не виникнути взагалі. Але наявність конгруенції свідчить про підвищення ймовірності того, що взаємодія буде продовжено. Тому в процесі взаємодії необхідно намагатися досягти конгруенції з перших хвилин контакту.

У формуванні організаційної поведінки працівників організації на основі розвитку міжособистісної взаємодії необхідно враховувати ряд факторів, що сприяють досягненню конгруенції. До основних з них відносяться:

1) переживання співналежності, яке виникає у випадках:

Пов'язаності цілей суб'єктів взаємодії між собою;

Наявності основи для міжособистісного зближення;

Власності суб'єктів до однієї соціальної групи;

2) емпатія (гр. Empatheia - співпереживання), яка більш легко реалізується:

За встановлення емоційного контакту;

Подібності поведінкових і емоційних реакцій партнерів;

Наявність однакового ставлення до певного предмету;

У разі залучення уваги до почуттів партнерів (наприклад, вони просто описуються)

8) ідентифікація, яка посилюється:

При живих різних поведінкових процесів взаємодіючих сторін;

Коли людина бачить в іншому риси свого характеру;

Коли партнери немов обмінюються думками і ведуть обговорення з позицій один одного;

За умови спільності думок, інтересів, соціальних ролей і позицій.

В результаті конгруенції і дієвих первинних контактів встановлюється зворотний зв'язок між людьми - процес взаємоспрямованих дій у відповідь, який сприяє підтримці подальшої взаємодії та під час якого здійснюється також навмисне чи ненавмисне повідомлення іншій особі про те, як його поведінка і дії (або їх наслідки) сприйняті або пережиті.

Виділяють три основні функції зворотного зв'язку. Він зазвичай є:

Регулятором поведінки і дій людини;

Регулятором міжособистісних відносин;

Джерелом самопізнання.

Зворотній зв'язок буває різних видів і кожен його варіант відповідає тій чи іншій специфіці взаємодії людей і виникненню між ними стійких відносин.

Зворотній зв'язок може бути:

Вербальним (передається у вигляді мовного повідомлення);

Невербальних, тобто таким, що здійснюється за допомогою міміки, пози, інтонації голосу і т.д .;

Таким, що втілюється в формі дії, орієнтованої на виявлення, показ іншій людині розуміння, схвалення і виявляється в загальній активності.

Зворотній зв'язок може бути безпосереднім і відстроченим у часі, яскраво емоційно забарвленим і передаватися людиною іншій людині як якесь переживання або бути з мінімальним проявом емоцій і відповідних поведінкових реакцій.

У різних варіантах спільної діяльності доречні свої види зворотного зв'язку. Тому слід зауважити, що невміння використовувати зворотний зв'язок істотно перешкоджає взаємодії людей в організації, знижує ефективність менеджменту.

Психологічна спільність учасників організаційного взаємодії, ситуації зміцнює їх контакти, допомагає розвитку взаємозв'язків між ними, сприяє перетворенню їх особистих відносин і дій на загальні. Установки, потреби, інтереси, відносини в цілому, будучи мотивами, визначають перспективні напрямки взаємодії партнерів, тоді як їх тактика регулюється також взаємним розумінням особливостей людей, їх образами-уявленнями один про одного, про себе, завдання спільної діяльності.

При цьому регуляція взаємодії і взаємин людей здійснюється не одним, а цілою групою образів. Крім образів-уявлень партнерів один про одного, в систему психологічних регуляторів спільної діяльності входять образи-уявлення про себе - так звана Я-концепція, сукупність всіх уявлень індивіда про себе, що призводить до переконання його поведінки, за допомогою яких особистість визначає, хто він є. Сюди додаються також уявлення партнерів про враження, які вони виробляють один на одного, ідеальний образ суспільної ролі, яку виконують партнери, погляди на можливі результати спільної діяльності. І хоча ці образи-уявлення не завжди чітко усвідомлюються людьми, психологічний зміст, зосереджений в установках, мотивах, потребах, інтересах, стосунках, виявляється за допомогою вольових дій в різних формах спрямованої на партнера поведінки.

На початковому етапі процесу взаємодії людей в групі (організації) активна співпраця, поступово розвивається, все більше набуває втілення в ефективному вирішенні проблеми поєднання взаємних зусиль працівників. Цей етап отримав назву продуктивної спільної діяльності.

Розрізняють три форми, або моделі, організації спільної діяльності:

Кожен учасник виконує свою частину загальної роботи незалежно від іншого;

Загальне завдання виконується послідовно кожним учасником;

Відбувається одночасне взаємодія кожного учасника з усіма іншими (характерна в умовах командної організації праці та розвитку горизонтальних зв'язків), реальне існування якої залежить від умов діяльності, її цілей і змісту.

В організації або її підрозділах прагнення людей все ж можуть призвести до сутичок в процесі узгодження позицій, в результаті чого люди вступають у відносини "згоди - незгоди" один за іншим. У разі згоди партнери залучаються до спільної діяльності. При цьому відбувається розподіл ролей і функцій між учасниками взаємодії. Ці відносини викликають особливу спрямованість вольових зусиль у суб'єктів взаємодії, пов'язану або з поступкою, або із завоюванням певних позицій. Тому від партнерів потрібні прояви взаємної терпимості, зібраності, наполегливості, психологічної рухливості та інших вольових якостей особистості, що спираються на інтелект і високий рівень його свідомості та самосвідомості. У той же час взаємодія людей активно супроводжується і опосередковується проявом складних соціально-психологічних феноменів, які отримали назву сумісності та несумісності або зносу - неспрацьованості. Міжособистісні відносини в групі (організації) і певний ступінь сумісності (фізіологічна і психологічна) її членів породжують ще одне соціально-психологічне явище, яке прийнято називати "психологічним кліматом".

Розрізняють декілька видів сумісності людей. Психофізіологічна сумісність базується на взаємодії особливостей темпераменту, потреб індивідів. Психологічна сумісність передбачає взаємодію характерів, інтелектів, мотивів поведінки. Соціально-психологічна сумісність має передумовою узгодження соціальних ролей, інтересів, ціннісних орієнтацій учасників. Нарешті, соціально-ідеологічна сумісність ґрунтується на спільності ідеологічних цінностей, подібності соціальних установок по відношенню до різних фактів дійсності, пов'язаних з реалізацією етнічних, класових і конфесійних інтересів. Між цими видами сумісності немає чітких меж, тоді як крайні рівні сумісності, наприклад, фізіологічної та соціально-психологічної, соціально-ідеологічної, мають очевидні відмінності1.

У спільній діяльності помітно активізується контроль з боку самих її учасників (самоконтроль, самоперевірка, взаємний контроль, взаємна перевірка), що впливає на виконавчу частину діяльності, в тому числі на швидкість і точність індивідуальних і спільних дій.

Однак слід пам'ятати, що двигуном взаємодії і спільної діяльності є перш за все саме мотивація її учасників. Є кілька видів соціальних мотивів взаємодії (тобто мотивів, завдяки яким людина вступає у взаємодію з іншими людьми):

Максимізація загального (спільного) виграшу (мотив кооперації)

Максимізація власного виграшу (індивідуалізм)

Максимізація відносного виграшу (конкуренція)

Максимізація виграшу іншого (альтруїзм)

Мінімізація виграшу іншого (агресія);

Мінімізація відмінностей в виграші (рівність) 2. Взаємний контроль, який здійснюють учасники спільної

діяльності, може привести до перегляду індивідуальних мотивів діяльності, якщо спостерігаються значні відмінності по їх спрямованості і рівнем. В результаті індивідуальні мотиви починають коректуватися і координуватися.

Під час цього процесу постійно узгоджуються думки, почуття, відносини партнерів по спільній діяльності в різних формах впливу людей друг на друга. Одні з них спонукають партнера до дій (наказ, прохання, пропозиція), інші санкціонують дії партнерів (згода або відмова), треті викликають на дискусію (питання, роздуми), яка може відбуватися в різних формах. Однак вибір впливу частіше обумовлено функціонально-рольовими зв'язками партнерів по спільній роботі. Наприклад, контрольна функція керівника (менеджера) спонукає його до більш частого використання наказів, прохань і санкціонуючи відповідей, тоді як виховна функція того ж керівника вимагає нерідко використовувати дискусійні форми взаємодії. Таким чином реалізується процес взаємовпливу партнерів по взаємодії. З її допомогою люди "обробляють" один одного, намагаючись змінити і перетворити психічні стани, установки і в кінцевому підсумку поведінка і психологічні якості учасників спільної діяльності.

Спілкуватися з оточуючими людьми - одне з важливих умінь, з яким ми стикаємося щодня. Комунікаційний навик набувається і формується в дитинстві, а потім - в залежності від особистого досвіду і оточуючих людей - перетворюється, вдосконалюється або деградує. Як будувати взаємини з людьми не тільки успішно, але і на взаємовигідній основі, знає далеко не кожна сучасна людина. Тут важливо володіти не тільки аналітичними здібностями, а й знати, які існують правила і секрети цього процесу.

Але все це в першу чергу залежить від самої людини. Кому-то це дається простіше, комусь важче. Проблема взаємини з людьми завжди буде гостро стояти в сучасному суспільстві, і цю тему ніколи не перестануть вивчати всілякі психологи і соціологи - а все тому, що це справжня скарбниця нових ідей і теорій, які дозволяють дізнатися більше про суспільство в цілому, і про кожну людину конкретно.

Давайте розберемо правила і секрети успішної побудови відносин з оточуючими людьми на основі рекомендацій практикуючих психологів.

Три головні секрети комунікаційного успіху

Як кажуть психологи, існують три головні секрети комунікаційного міжособистісного успіху. Вони включають в себе такі аспекти, як:

  • здатність слухати і чути свого співрозмовника;
  • здатність адекватно оцінювати свої можливості і роль у житті контактера;
  • адекватність психологічних реакцій у відповідь на отриману інформацію.

Якщо ви відчуваєте проблеми при контакті з іншими людьми, то в першу чергу варто звернути увагу на дитинство. Буває навіть найдрібніші і непомітні на перший погляд події стають причиною серйозних проблем. Дуже важливо з самого раннього дитинства вчитися знаходити з оточуючими спільну мову, що не завжди буває просто. Але саме завдяки цьому ми вчимося бути дорослими і вчимося будувати відносини з іншими людьми. Без подібного досвіду прожити в сучасному світі неможливо: хочеш, не хочеш, а кожен день ви спілкуєтеся з продавцями, сусідами, батьками і колегами.

Здатність вислухати і адекватно оцінити отриману інформацію - найважливіший навик комунікації. Неможливо побудувати успішні взаємини з оточуючими людьми, якщо не давати саме ту реакцію, яку очікує побачити співрозмовник. Наприклад, подруга, розповідаючи про свої проблеми в стосунках з чоловіками, не завжди хоче почути жаль і жалість. Найчастіше така людина шукає моральної підтримки та інформацію, яка підніме самооцінку.

Потрібно завжди залишатися вірною собі, в не залежності від того з ким вас звела доля в житті та на роботі. Не намагайтеся справити враження на людину, представляючись тим, ким насправді не є - навіть маленька брехня в подібних речах рано чи пізно розкриється. Чи не намагайтеся бути кимось крім себе - це найкращий спосіб налагодити відносини з іншими людьми. Ми завжди відчуваємо, коли людина щира, а коли пускає пил в очі. І ваші дії також повинні показувати вас як індивідуальність, а не красиву копію чийогось образу. Робіть і чиніть, так як вважаєте за потрібне. Під час обговорення того чи іншого питання, варто бути напевно впевненою в тих речах, про які ви говорите.

Також варто бути щиро зацікавленої в тому, про що ви говорите з іншою людиною. Це найкращий спосіб познайомитися і подружитися з великою кількістю людей. Ще одна важлива умова - це повага і до себе, і до співрозмовника. І не скупіться на компліменти і похвалу - людям дуже подобається, коли їх заслуги цінують по достоїнству і відзначають їх дії. Це не тільки спосіб проявити свою вихованість, а й можливість підняти самооцінку іншої людини, надати йому впевненості або додати ентузіазму в будь-якому починанні.

Основа відносин між людьми - довіру і щирість!

Фундамент і основа будь-яких відносин - це довіра, без нього далеко не підеш в сучасному світі. Довіра виникає тільки в тому випадку, якщо людина впевнена в тому, що саме ви з себе представляєте. Не варто ставити стіни у взаєминах з людьми з-за минулого сумного досвіду - безсумнівно, зробити це дуже і дуже складно. Але цей корисний навик тільки додасть вам плюсів як особистості, дуже сильної особистості.

Довіра і щирість своїх намірів - це міцна основа міцних і тривалих відносин між людьми незалежно від соціальних і гендерних відмінностей!

Наступний принцип говорить: «Говоріть, що збираєтеся робити. І робіть це ». Не варто давати обіцянок, які ви не зможете виконати. Не варто обіцяти людині золоті гори, якщо ви навіть не впевнені в своїх силах або не маєте поняття, як це будете робити. Будете людиною слова, і тоді оточуючі, безсумнівно, потягнуться до вас. Люди будуть знати, що вам можна довіряти, що ви цілісна людина, який прекрасно знає свої можливості і вміло їх приймає, і не звертає уваги на заздрість і дурість оточуючих, він не намагається здаватися кимось іншим.

Посміхайтеся якомога частіше і при будь-яких обставинах. Тільки подивіться на оточуючих. І що ви там бачите? Втомлені, роздратовані і нетерплячі особи людей, які вічно кудись поспішають або з ким-то лаються. До них навіть підійти не хочеться, не те що розмовляти. Усміхнений чоловік відразу привертає до себе увагу оточуючих і інстинктивно викликає почуття довіри. Посмішка є найкращим аксесуаром для дівчини, про що не забувають нам говорити дизайнери мало не з самого часу появи моди. Вона немов говорить: «Ви мені подобаєтесь. Ви робите мене щасливим. Я радий тебе бачити". Тільки спробуйте, і ви побачите - люди, в більшості своїй, відповідають нам тим же.

Успішні люди в основній своїй масі знають про те, як будувати взаємини між людьми на різних соціальних сходинках. Це дозволяє їм мотивувати оточуючих на успішну діяльність, підтримувати у важку хвилину і впливати на поведінку співробітників. Варто використовувати ці правила і секрети для успішної побудови міжособистісних комунікацій.

При розмові варто уникати критики, осуду або жалості, які часто нітрохи не вирішують проблему, а іноді навіть погіршують проблему. Самі того не помічаючи ви можете образити людину або зовсім зіпсувати стосунки. Варто уважно стежити за своєю мовою і спробувати зрозуміти людину, а не засуджувати, не знаючи і не розбираючись у ситуації. Поставте себе на їх місце: щоб ви зробили в подібній ситуації, якого було б вам і що б ви зробили? А потім разом з співрозмовником постарайтеся знайти шлях або хоча б розробити кілька можливих варіантів виходу з тієї чи іншої ситуації.

І останнє, найголовніше правило - це вміння промовчати в потрібний момент. Саме ця якість ми так цінуємо в інших, і хочемо, щоб помічали і цінували в нас. Уміння промовчати в потрібний момент і вислухати, не перебиваючи співрозмовника, має в своєму розпорядженні людей до більш відвертого діалогу, або просто бесіді в доброї і спокійній атмосфері.

Людина з самого моменту свого народження є невід'ємною частиною взаємопов'язаних і взаємодіючих громадських зв'язків. Він виявляється втягнутий в ланцюжки і серії взаємодій. Проблемою його досвіду стає вже не фіксація окремих взаємодій, а контакт з системами взаємодії.

Ще більш складні взаємодії характеризують життя суспільства, адже суспільство це процес і продукт взаємодії людей як з природою, так і між собою. Духовний світ людей організується через смислові (психологічні, логічні, морально-естетичні та інші) взаємодії.

Так само будь-яке суспільство взаємодіє між собою шляхом використання взаємодії, без якого нічого не було б, дозволяючи при цьому виробляти характеристики форм людського події, людської діяльності і пізнання. Саме складні форми взаємодії характеризують життя суспільства. За визначенням К. Маркса, суспільство - це «продукт взаємодії людей»

Взаємодія містить в собі і пізнавальний парадокс. З одного боку, воно проявляється завдяки "вписанности" пізнає людини в ситуацію, з іншого боку - воно вказує на чинники, сили і причини, що виходять за рамки пізнавальної ситуації, які не залежать від суб'єкта, що зумовлюють розбіжність взаємодій і його виявлення людиною.

Даність взаємодії ставить людину перед необхідністю рахуватися з їх об'єктивними властивостями, що не залежать від його пізнавальної установки і його впливу на логіку речей. Ця парадоксальність взаємодії пов'язана з тим, що людина існує не в окремих актах події з людьми і речами, а в послідовності, рядах, переплетеннях таких актів.

Для гомо сапієнс, що виник історично, його свідомості, навколишній світ уже представляв собою взаємодію корінних начал - матеріального і духовного - як реальностей, що існують поза і незалежно від сприймає їх свідомості і з'явилися для нього одночасно. Таке уявлення може історично еволюціонувати, але в принципі воно зберігає свою внутрішню стійкість і всеосяжний характер, тенденцію до нескінченного уточнення, розвитку і вдосконалення, наближаючись до найбільш вірного розуміння світу і самої людини, з точки зору "філософії взаємодії", але ніколи не вичерпуючи його .

Прагнення скрізь і всюди, завжди і у всьому бачити і знаходити взаємодію відповідає об'єктивній природі предметів, речей і явищ - матеріальних і духовних - і одночасно дає людині саму універсальну і правильну орієнтацію для осягнення їм навколишньої дійсності і самого себе, а також для його поведінки в суспільстві і в спілкуванні з іншими людьми.

Прагнення до взаємодії пробуджує, стимулює, розвиває і закріплює найкращі, загальнокорисні неминущі за своїм значенням людські якості, такі, як проникливість, терпимість, витримка, співчуття, самовладання, довіру, поступливість, милосердя, доброта і т. Д.

У соціально-політичній сфері установка на взаємодію передбачає розуміння протилежної позиції, інших інтересів і потреб, відомої правоти іншого боку, здатність прийти до більш широким і комплексним поглядам, до усвідомлення пріоритету більш глибоких, які зближують і об'єднують різні позиції спільних інтересів.

В результаті взаємодії істинної перемогою виявляється перемога кожної зі сторін над собою, своєю обмеженістю, вузькістю і егоїзмом. Перемога стає тоді обопільною перемогою, а тому внутрішньо міцної і доброчинної для обох сторін і ширше - для всіх, хто так чи інакше пов'язаний з процесом взаємодії протиборчих в даному випадку один одному сторін або сил.

При взаємодії зберігається принципова самостійність і визначеність кожної з взаємодіючих сторін. У той же час, кожна з них йде на деякі поступки, в кінцевому рахунку взаємоприйнятні і взаімополезние. Однак справжнє взаємодія неможлива при повній капітуляції чи повної непоступливості однієї зі сторін. Це відноситься і до матеріальної, і до духовної сфер життя, і до політики і до культури.

Зір, слух, дотик, нюх є взаємодія між об'єктами сприйняття і певними органами почуттів. Будь-які переміщення в просторі теж є взаємодія різних фізичних тіл і людини з землею, водою і т. Д. Перебуваючи в будь-якому середовищі, фізичні тіла та людина взаємодіють з нею і між собою, навіть будучи в стані спокою. Будь-які відносини людини до якого-небудь предмету і дії з ним є взаємодія з цим предметом. Будь-яка людська діяльність (матеріальна і духовна) - це взаємодія між задумом виконавця і його реальним втіленням, в процесі якого відбувається їх взаімокоордінація. Взаємодія відбувається в об'єктах живої та неживої природи на різних рівнях їх структури і різних протікають в них процесів. Одним словом, феномен взаємодії охоплює собою весь навколишній людини світ (матеріальний і духовний) і самої людини.

Взаємодія як реальне явище і як уявлення фактично існувало завжди, якщо брати за вихідну позицію виникнення гомо сапієнс, але тільки в сучасних умовах є найбільші історичні та логічні підстави зробити взаємодію воістину провідним і визначальним постулатом особливої \u200b\u200b"філософії взаємодії", дійсно всеохоплюючої і принципово нової, в порівнянні з усіма попередніми філософськими напрямками і концепціями.

Істинне благо і щастя людини полягає в його взаємодії, максимально повному, органічному і плідній, з навколишнім світом, матеріальним і духовним, і з іншими людьми, а взаємодія з усім "неподібним" і подібним собі, що дозволяє людині проявити власні можливості і засвоїти все необхідне і корисне йому, що отримується ззовні, становить мету і сенс людського життя.

Кожна взаємодія має на увазі прагнення індивіда досягнення конкретних цілей. Під цілями філософії взаємодії розуміється стан або результат, яких в даний час ще немає, але які намічено досягти і в процесі взаємодії з іншими об'єктами.

Ступінь досягнення поставлених цілей при здійсненні взаємодії називають його ефективністю. Чим більше ступінь досягаються цілей, тим більше ефективність. Однак цілі можуть бути неоднакові і нерівноцінні. В юридичній літературі вони поділяються за ступенем їх важливості на цілі високого і більш низького рівня.

Характеристика взаємодії як взаємного зміни сторін системи, при якому рух набуває "кругової" характер, відноситься і до будь-якої конкретної системі взаємодіючих явищ. Така конкретна система також виступає в якості "причини самої себе", тобто містить в собі джерело свого власного руху. Що розуміється так причина збігається з внутрішньою суперечністю даної конкретної системи.

Взаємодія завжди носить конкретний характер в тому сенсі, що воно є завжди відношення сторін. Визначаються цілісної системи, наприклад сонячної системи, рослинного, тваринного царств, людського суспільства, певних суспільно-економічних формацій. Зміст взаємодії обумовлено природою складових його моментів, взаємне зміна яких і виступає як конкретне рух даної системи. Прикладами такого діалектичного взаємодії може служити будь-яка конкретна система, наприклад живі організми. Живі організми заломлюють впливу зовнішнього середовища через специфічну організацію свого тіла і взаємовідносини особин даного виду. Яскравим прикладом самосохраняться, що самовідтворюється і саморушній системи взаємодіючих явищ може служити саме людське суспільство в його розвитку, заснованому на специфічних соціальних закономірностях.

Окремо хочеться зупинитися на що з'явилося в середині 20-го століття течії - а саме «Філософії взаємодії» ( «біалізм»). «Філософії взаємодії» виходить з того, що всі реальні явища в світі, тобто існують поза і незалежно від свого сприйняття, на всіх рівнях і в будь-якому вираженні собою взаємодію властивих їм матеріального і духовного начал. Світ «Бінар», а не «моністічен». Обидва початку споконвічно і суверенними. Немає і не може бути ніякої «первинності», онтологічно - генетичної та структурно-функціональної одного з них. Одне початок не існує поза і без іншого. Воно може домінувати в явищі. Обидва початку постійно і невичерпно різноманітне доповнюють і взаимообогащают один одного. При цьому вони здатні частково переходити один в одного, підсилюючи один з початків. У той же час ніколи і не де, ні в чому і ні на якому рівні одне з почав повністю не перейде в інше.

Взаємодія є процес, внутрішню єдність якого здійснюється в безперервному зміну його елементів, сторін. Відтворення явища на основі взаємодії його власних елементів і виступає як його розвиток (саморозвиток). У саморозвивається системі причина її існування в кінцевому рахунку виявляється її ж власним наслідком. Ланцюг причин і дій замикається тут вже не тільки на «кільце», а й на «спіраль». Зразком такої форми взаємодії є система взаємодії економічних явищ, науково відтворена в «Капіталі» Маркса.

В аналогічному щодо взаємодії знаходяться між собою теорія і практика людини. Теорія є не тільки наслідок практики. З'являючись з урахуванням практики і отримуючи в ній активний стимул свого розвитку, теорія робить зворотний вплив на практику.

Однак при більш уважному аналізі виявляється, що "чисте" взаємодія двох - це ідеалізація, залишає за рамками "прихованих" посередників: норми, стереотипи, орієнтації, що виходять "за межі" безпосереднього контакту. У сфері аналізу природних об'єктів і систем також доводиться при характеристиці взаємодії враховувати різного роду тимчасові, ансамблеві, популяційні залежності, не фіксуються в рамках безпосередніх взаємодій. Людина, т. О., Виявляється втягнутий в ланцюжки і серії взаємодій. Проблемою його досвіду стає вже не фіксація окремих взаємодій, а контакт з системами взаємодії.

Власне, це і відрізняє сучасну "некласичні" ситуацію пізнання від класичної, утвореної "навколо" окремого взаємодії речей, яка передбачає окремого суб'єкта з окремим актом фіксації взаємодії. Але чим помітніше ця відмінність, тим ясніше, що визначення пізнавальної ситуації схемою окремого взаємодії було свого роду ідеалізацією, акцентованою на звичних і стійких формах людського досвіду. Простота досвіду людських взаємодій виявилася предзаданной, обумовленої, яка вимагала доповнюють звичайний досвід пояснень.

Взаємодія містить в собі пізнавальний парадокс. З одного боку, воно проявляється завдяки "вписанности" пізнає людини в ситуацію, з іншого боку - воно вказує на чинники, сили і причини, що виходять за рамки пізнавальної ситуації, які не залежать від суб'єкта, що зумовлюють розбіжність взаємодія і його виявлення людиною.

Можна відзначити, що така парадоксальність взаємодії пов'язана з тим, що людина існує не в окремих актах події з людьми і речами, а в послідовності, рядах, переплетеннях таких актів. Йому постійно доводиться переходити від окремих взаємодій до їх зчепленням і ланцюжках, а отже, і змінювати свої пізнавальні позиції, засоби і інструменти. Фактично йому необхідно робити це для того, щоб за безпосередніми взаємодіями бачити взаємодія опосередковані, щоб освоювати або створювати засоби, які включають їх у системи взаємозв'язків більш широких, ніж ті, що йому безпосередньо дано.

В області громадської прикладом взаємодії може бути безпосереднє спілкування між людськими індивідами. Найчастіше взаємодія ототожнюють саме з безпосереднім взаємодією.

Безпосередні взаємодії виявляють окремі властивості об'єктів, але далеко не завжди можуть характеризувати їх особливості, визначеність властивих їм форм руху. Конкретизація уявлень про типах руху, про особливі сукупностях взаємопов'язаних об'єктів, про їх якостях досягається людиною за рахунок створення засобів вимірювання, понять про заходи, знань про категорії явищ і способах їх зіставлення. Цей досвід закріплюється в пізнанні, яке прийнято називати науковим.

Ключовим є питання про співвідношення даності людині ситуації його буття і необхідності для людини виходити за межі цієї даності, враховувати цю необхідність в характеристиках свого буття. Взаємодія є вихідними пунктами різного роду пізнавальних ситуацій остільки, оскільки вони виявляють зрушення і зміни в станах та рухах предметів, в позиціях, діях і сприйняттях людини. Взаємодія, "відкриваючи" властивості включених до нього об'єктів, разом з тим у спосіб визначає ситуацію пізнання, фіксує пізнавальні здібності суб'єкта, його "приміщення" в ситуацію, його причетність взаємодії, а отже, і його власні властивості.

взаємодія суспільство людина філософія