בניית אינטראקציה יעילה עם אנשים. איך לבנות קשרים בהצלחה עם אנשים? סודות וכללים תקשורת כללית ואינטראקציות בין אנשים

דייל קרנגי

בואו נחשוב, חברים, איזה תפקיד ממלאת היכולת לבנות מערכות יחסים עם אנשים אחרים בחיינו? אני חושב שתסכים שזה מאוד חשוב. אחרי הכל, מדובר גם בחיים אישיים, שעבורם נדרשת מערכת יחסים אידיאלית עם המין השני, אחרת לא יהיה אושר במשפחה, ובכסף שבשבילם אנו צריכים לבנות קשרים עסקיים עם אנשים שונים, וחברים שעליהם אנו יכולים לסמוך, וקשרים עם אנשים שימושיים שמרחיבים את היכולות שלנו, ועוד הרבה, הרבה יותר. יחד עם זאת, יחסים בין אנשים אינם תמיד חלקים ויעילים, למרות התועלת הברורה של מערכות יחסים כאלה. וזה נובע מהעובדה שלרוב לא מלמדים אנשים לבנות מערכות יחסים זה בזה. ברוב המקרים אנו לומדים מיומנות זו בעצמנו, בתהליך של אינטראקציה זה עם זה, המונחים בעיקר על ידי התנסות יומיומית, ולא על ידי איזה ידע מיוחד שיש לשאוב ממקורות מיוחדים, למשל, בספרים על פסיכולוגיה. כתוצאה מכך, לאנשים רבים יש בעיות זה עם זה, מה שעלול להקשות על חייהם. כדי שזה לא יקרה, כדי שאתה, קוראים יקרים, לבנות את היחסים שלך עם כל העם, אני מציע לך לקרוא את המאמר הזה.

נתחיל בלשאול אותך אחת השאלות החשובות ביותר עבורנו - מה אנחנו רוצים מאנשים אחרים? אחרי הכל, כולנו רוצים משהו אחד מהשני, ולכן אנו בונים צורות שונות של יחסים זה עם זה, מהפשוטים למורכבים מאוד. לכן, אם אתה מבין בצורה ברורה וברורה מה בדיוק אתה זקוק לאדם זה או אחר, תוכל לקבוע את צורת היחסים איתו שתתאים לך ואותו. אך לאחר שהחלטת מה אתה רוצה מאדם אחר, מאנשים אחרים, תחשוב עכשיו מה אתה בעצמך יכול להציע לו או להם? אחרי הכל, ברצונך לבנות מערכות יחסים רגילות ושימושיות עם אנשים, עליך לחשוב לא רק על מה שאתה רוצה, אלא גם על מה שאנשים אחרים רוצים. בלי זה לא תוכלו לעניין אותם בעצמכם. כי אתה, ואני, וכולנו לא מעוניינים לבנות מערכות יחסים עם אלה שלא אכפת להם מאיתנו, שלא רוצים לתת לנו כלום, אלא רק רוצים לקחת מאיתנו משהו. האמנם? ובאיזו תדירות אתה חושב על מה שאתה יכול להיות מעניין לאדם כזה או אחר שאיתו אתה רוצה לבנות מערכת יחסים מסוימת? או בוא נגיד את זה ככה - כמה בזהירות אתה עובד בנושא זה? בהתבסס על הניסיון שלי בעבודה עם אנשים בנושא זה, אני חייב לומר שהם לא שמים לב אליו מספיק ולכן הם חווים בעיות שונות ביחסים זה עם זה. במילים אחרות, לאנשים רבים יש דיפלומטיה רפה - הם אינם חושבים מספיק על האינטרסים של אחרים ולכן אינם יכולים לקשר בין האינטרסים שלהם לאלה של אחרים. ועל איזה סוג של יחסים נוכל לדבר אם הם לא עונים על האינטרסים של אחד הצדדים? על אלימות, על אלה שבהם אדם אחד או קבוצת אנשים סובלים אחרים? מערכות יחסים כאלה, כפי שההיסטוריה מראה, הן מסוכנות. לכן, עדיף לחפש שפה משותפת עם אנשים, ולא להטיל עליהם את רצונך בכוח.

כך שהמסקנה הראשונה שאנו יכולים להסיק, אם מדברים על יחסים בין אנשים, תהיה זו: יחסים טובים, אמינים וחזקים יכולים להיבנות רק בתנאים מועילים הדדית. עם זאת, אני ואני מבוגרים ולכן אנו מבינים [חייבים להבין] שהתנאים המועילים זה לזה הם שונים ולא תמיד מדובר ביחסים שווים לחלוטין בין אנשים. מישהו בהם עשוי להיות חלק יותר, בגלל יכולותיו ומעמדם. לכן, כבר כאן חשוב להבין על מה יש לאדם את הזכות לסמוך, להיות מי שהוא. אחרת, יש אנשים שרוצים להתייחס אליהם בצורה כזו, בואו נגיד, לא מגיע להם. אך בשל העובדה שדעתם על עצמם מוגזמת באופן בלתי סביר, הם מתעקשים על קשרים כאלה עם אנשים בהם הם לא יעניינו מעט אף אחד. לדוגמא, עובד רגיל בחברה עשוי להאמין שהבוס שלו מקבל שכר גבוה בהרבה בהשוואה אליו, אם כי הוא עצמו אינו מסוגל לבצע את כל העבודה שהבוס עושה, מכיוון שהוא חסר את היכולת לעשות זאת. אך הרצון להיות שווה למי שעולה עלייך בדרך כלשהי מונע מאנשים להעריך באופן אובייקטיבי את עצמם ואת יכולותיהם. לכן, לאנשים שונים יש הבנות שונות אילו תנאים מועילים הדדית ואילו מערכות יחסים הוגנות. בגלל הבדל דעות זה, אנשים יכולים להיתקל בבעיות מסוימות ביחסים זה עם זה. בואו נדבר עליהם עכשיו.

בעיות זוגיות

רוב בעיות האנשים מתמודדות עם בעיות מערכת יחסים, לא משנה מהן. אני אפילו מעז לומר שכולם מתמודדים מדי פעם עם הבעיות הללו. וכפי שגילינו לעיל, סיבה שכיחה מאוד לבעיות אלה היא הרעיון המוטה של \u200b\u200bאנשים לגבי איך צריך להיות מערכת היחסים שלהם עם אחרים. אנשים רבים רוצים שיתייחסו אליהם בצורה שלא מגיע להם. כאן, כמובן, יש מקום לאנוכיות, לקוצר ראייה ולחוסר יכולת להעריך את עצמך ואת אחרים כראוי, ואפילו גחמה ילדותית בנאלית יכולה להכריז על עצמה כשאנשים רוצים את הבלתי אפשרי. עם כל זה, לעתים קרובות אני צריך לעבוד, לעזור לאנשים לפתור את הבעיות שלהם ביחסים עם אחרים.

אבל כל אחד מכם עצמכם יכול להתמודד עם כל הרגעים הללו, לחשוב מה מבוסס על מערכת היחסים שלו עם אנשים שונים. באופן כללי, הכל פשוט מאוד - אם אתה יודע את הערך האובייקטיבי של עצמך, אתה יכול גם להבין על מה אתה צריך לסמוך כשאתה בונה מערכת יחסים עם אדם זה או אחר. ואז לא תבקש ולא תדרוש את מה שלא מועיל או מעניין שאדם אחר, אנשים אחרים, ייתן לך. תקבל כרגע בדיוק את הטיפול המגיע לך. תצטרך לתת משהו, אנשים יתנו לך משהו בתמורה. אבל זה בכלל לא הכרחי שחילופי דברים כאלה יהיו שווים לחלוטין. אני חוזר ואומר, תקבל את מה שמגיע לך. ואם אתה מספיק חכם, תקבל את זה ולא תבקש עוד. ואז מערכות היחסים שלך עם אנשים יהיו אובייקטיביות להועיל הדדית. לא שווה, אבל מועיל הדדית. ואז הכל יהיה תלוי בך. ככל שתוכל להביא יותר תועלת לאנשים אחרים, כך הצורך שלהם בך יהיה גבוה יותר, כלומר הם עצמם יהיו מוכנים לתת לך יותר על מנת לשמור על קשר איתך.

סיבה נוספת לבעיות במערכות יחסים היא יושר, זה כאשר אנשים אומרים את מה שהם חושבים ופועלים באופן אינטואיטיבי, על רגשות, אפשר אפילו לומר רפלקסיבית - בלי לחשוב כמו שצריך. ובכן, אתה עצמך יודע היטב למה זה מוביל. זה מוביל לסכסוכים, ולעתים די טיפשים. ואנשים לעיתים קרובות פונים לפסיכולוגים לא לפני כן, אלא לאחר שהם עושים טעויות בגלל יחסם הישיר למצב מסוים, לבעיה, לאנשים. אז בואו נחשוב איתך, מה הבעיה בגישה פשוטה? ביסודו של דבר, זה לא לוקח בחשבון את התגובה של אנשים אחרים למילים ודברים מסוימים שלך. אם אתה, למשל, אומר לאדם שהוא טועה במשהו, שהוא טועה, אז ככל הנראה דבריך יגרמו לתגובה שלילית אצלו. אתה מסכים? אף אחד לא אוהב להרגיש טיפש, לא בסדר, אף אחד לא אוהב לטעות. וגם אם אתה צודק בצורה אובייקטיבית בהצביע בפני אדם על טעויותיו, אז הוא פשוט לא יכול לקבל את הביקורת שלך. רק תחשוב, איזה סוג של אדם חכם צריך להיות כדי להגיב, אם לא בחיוב, אז לפחות באופן ניטרלי לביקורת, הערות, תוכחות המופנות אליך? האם אתה חושב שרוב האנשים הם בדיוק כאלה - שתופסים בחוכמה מידע שלילי על עצמם, מסיקים ממנו מסקנות ומשתמשים בו לצמיחה אישית? באופן טבעי לא. אנשים הרבה יותר פשוטים לרוב. הם אינם מגיבים לביקורת בראשם, אלא ברגשות. ואז נשאלת השאלה, מדוע להתנהג איתם כפי שלא משתלם לעשות? למה להיות פשוט? התשובה היא פשוטה: אנשים רבים לא יודעים לשלוט בעצמם ורגילים לעשות קודם דבר ורק אחר כך לחשוב. כתוצאה מכך, ישירותם מונעת מהם לעיתים קרובות לבנות מערכות יחסים רגילות עם אנשים. הייתי רוצה לספר לאדם הכל כמו שהוא, אבל זה בלתי אפשרי, כי אדם לא יבין. אז אתה צריך להיות גמיש. וכמה אנשים יודעים לעשות את זה? למעשה העניין. תמיד קל יותר להישבע, לערער, \u200b\u200bלבקר, לגנות, זה לא דורש שכל גדול. אך אין הרבה תועלת מדברים אלה, אלא רק נזק.

בואו נחשוב כיצד ללמוד כיצד לבנות מערכות יחסים עם אנשים באמצעות גישה גמישה כלפיהם? אני מאמין שבשביל זה אתה צריך להיות מסוגל לתפעל אנשים. כלומר לנהל אותם בסתר. זו מניפולציה המאפשרת לאנשים לפעול בצורה גמישה, יצירתית, מחוץ לקופסה וביעילות, במקום להיות פשוטים. בעזרתו תוכלו לשחק בשילובים מרובי מהלכים יעילים ביותר שיאפשרו לכם למצוא שפה משותפת עם כל אדם. עם זאת, לרוב האנשים יש גישה שלילית ברובה כלפי כל מניפולציה. זה נובע מהעובדה שרובם אינם יודעים כיצד לתמרן כישורים באחרים, מכיוון שלא לימדו אותם זאת, אך יחד עם זאת הם עצמם חוששים להפוך לקורבן למניפולציה של מישהו. מכאן הביקורת על הכלי הפסיכולוגי הזה. אך מכיוון שזה עדיין קורה - אנשים תמרנו והתמרנו זה לזה בדרכים שונות, עדיף עדיף ללמוד את המיומנות הזו ולא לגנות אותה. ואז לא יהיה צורך לדחוף כמו טנק על מנת להשיג משהו מאנשים, כי לאדם יהיו עוד הרבה הזדמנויות לבנות את היחסים שהוא צריך איתם. תן לי להראות לך דרך אחת לבנות מערכות יחסים עם אנשים באמצעות מניפולציה.

התאמה

הסתגלות היא אחת הדרכים להשפיע באופן סמוי על אנשים על מנת להשיג אמון בהם. ועל ידי כניסה לאמון עם אדם, תניח בסיס איתן למערכת היחסים שלך איתו. בדרך כלל, כדי לרצות אנשים, כדאי להסתגל אליהם, מכיוון שכולם שמחים לתקשר עם מי שנראה, חושב, מתנהג, בדיוק כמוהם. אך ישנם אישים חזקים מאוד בחברה שלנו אשר בכוחותיהם בלבד מכריחים אחרים לחקות אותם וכך להתאים את הקהל לעצמם. אין הרבה אנשים כאלה, אבל הם קיימים. מדובר במנהיגים, הן מטבעם והן בשל חינוך מיוחד. אבל גם הם לפעמים מסתגלים לאחרים אם יש להם מספיק גמישות. מכיוון שזו איכות הכרחית לאדם שרוצה להיות פופולרי מאוד בקרב האנשים סביבו. אתה לא תמיד יכול לכופף רק את הקו שלך, זו לא התנהגות יעילה.

אתה יכול להסתגל לאנשים באופן אינטואיטיבי, או שאתה יכול במודע למדי, רק בשביל זה אתה צריך לעבור הכשרה מיוחדת. אחרי הכל, הסתגלות היא אמנות עדינה מאוד. אם אתה סתם קוף, אז שום דבר לא יעבוד, אתה צריך לקרוא אנשים טוב טוב כדי להבין איך להיות כמוהם ולרצות אותם. לכן, לפני שאתה מסתגל לאדם - מעתיק את מראהו, התנהגותו, מצב רוחו והכי חשוב - מסכים עם דעתו, אמונותיו, מחשבותיו, עליך להתבונן בזהירות. הרי בלי להכיר את מערכת הערכים האנושית האמיתית, אי אפשר לחקות אותו באופן בלתי מורגש, וזה חשוב מאוד לטבעיות. לכן, התבונן, התבונן והתבונן באדם שוב, למד אותו, נסה להבחין בדברים קטנים בהתנהגותו, שנן כל מילה שלו על מנת להבין את מסלול מחשבתו וללמוד על כל אמונותיו. יש אנשים שאינם עקביים, הם יכולים לנטוש את החלטותיהם ללא כל הנמקה הגיונית, אלא רק בהשפעת רגשות. לכן, חשוב לשים לב לכך ולהתנהג בצורה דומה, לקפוץ במיומנות עם האדם ממחשבה אחת לאחרת. זה יכול להיות מתסכל, לפעמים אפילו מעצבן, אבל העיקר הוא התוצאה. כולנו לא מושלמים, לכולנו יש את הפגמים שלנו, אתה צריך להיות סובלני יותר לזה. אם לא תלמדו לקבל אנשים כמו שהם, או יותר נכון, אם לא תלמדו לקבל את החסרונות שלהם, לא תוכלו לבנות מערכות יחסים שימושיות עבורכם. לכן, על מנת להסתגל במיומנות לאחרים, עליכם להיות סובלניים יותר כלפיהם. לכן, כשאתה לומד ביסודיות את האדם שאליו אתה רוצה להסתגל, חזור על ההתנהגות שלך בבית כדי להתרגל לתפקיד חדש בעצמך. ורק אז התחילו להפגין התנהגות זו בחברת האדם הזה. במילים אחרות, התכונן מראש לכוונון.

התאמה מוסמכת עוזרת למצוא שפה משותפת כמעט עם כל האנשים. וזאת לאור העובדה שכל האנשים שונים. ולאחר שמצאת שפה משותפת איתם, אתה יכול לבנות את הקשר שאתה צריך איתם. אחרי הכל, ככל שיותר הבנה בין אנשים, כך קל להם יותר להסכים ולהסתדר אחד עם השני. בעתיד, כמובן, תצטרכו להיות עצמכם בהדרגה אם אתם מתכננים לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח וקרובה מאוד עם האדם. אבל זו עבודה אחרת לגמרי. העיקר הוא להניח בסיס איתן ליחסים, ורק אז ניתן לבנות אותם לאט בדרך הנכונה. בואו נדבר על עוד נקודה חשובה מאוד שתלותה של יחסי אנוש תלויה בה.

ציפיות

לכולנו יש כמה ציפיות לגבי החיים ואנשים אחרים. עבור חלקם הם מעורפלים למדי, ואילו עבור אחרים הם די ספציפיים. ואיזה סוג של תוכניות אנו מתכננים לפעמים עבור אנשים, אילו חלומות גדולים אנו מקשרים איתם, שלמרבה הצער, לא תמיד מוגשמים. וכאשר הציפיות שלנו לא נענות, לעתים קרובות אנו מאשימים אנשים אחרים בכך, כאילו הם האשמים בעובדה שהמצאנו לעצמנו הרבה דברים. וחשוב, חברים, האם אנחנו באמת צריכים את כל הציפיות האלה, או שאולי עדיף לתת לחיים להפתיע אותנו במדי פעם? אחרי הכל, לפעמים אנשים מתגלים כלא מרוצים מחיים נורמליים לחלוטין ומערכות יחסים מאושרות עם אנשים מעניינים, מכיוון שהם פשוט לא חופפים לתוכניות שלהם לחיים. אך זהו תנאי אופציונלי לאושר, לחיים נורמליים, להזדמנות ליהנות ממנו. מדוע עלינו לממש את התוכניות שלנו בכל האמצעים? מדוע לא לצבוט אותם במקום כדי שיתאימו באופן מושלם למציאות בה אנו חיים?

אתה יודע, לעתים קרובות אני שואל אנשים שאלה תוך כדי פתרון של כמה מהבעיות שלהם ביחסים עם אנשים שונים: מדוע הם חושבים שמשהו צריך להיות בחיים שלהם בדיוק ככה, ולא אחרת? מדוע התרחיש האחר בחייהם אינו מקובל עליהם? מדוע צורה אחרת של יחסים עם אדם זה או אחר או אנשים לא נראית להם נורמלית? ובעזרת שאלות כאלה, לעתים קרובות אנו מגיעים למסקנה שהציפיות שהאדם - לקוח שלי היה ועדיין יש לו, אלה מתוכניות חייו שבנה במשך זמן רב, החלומות שהיו לו וחולמים, רחוקים מלהיות כפי שהיה זקוק לו, כפי שנראה לו. בהחלט אפשר לסרב להם ושום דבר נורא לא יקרה. זו דרך מאוד פשוטה לאושר, אבל כל כך קשה ללכת בה. רק תחשוב באיזו תדירות אנו טוענים כלפי אנשים שונים על העובדה שהם לא עזרו לנו להגשים את חלומותינו, שהם לא עמדו בציפיות שלנו, שהם לא שימחו אותנו, כאילו כל העניין הוא באמת ולא בנו. שימו לב שאני אומר "אנחנו" כי אין צורך להפנות אצבע לאף אחד - כולנו חוטאים בזה במידה זו או אחרת. וזה אסון אמיתי עבור אנשים רבים. הם לא מקבלים את מה שיש להם, מה שהחיים נותנים להם, הם רוצים משהו אחר, שלא ברור מאיפה זה הגיע להם בראש.

ובאיזו תדירות אנשים הורסים מערכות יחסים זה עם זה בגלל כמה מתוכניות החיים המיושנות שלהם, שאין משמעות מיוחדת להן. לעיתים קרובות נראה להם שאחרים תמיד טובים יותר, שהחיים האחרים מעניינים יותר, בהירים יותר, מאושרים יותר, שרק הם כל כך אומללים, כי אין להם משהו או שחסר להם משהו. כל המחשבות המזיקות הללו הורסות את האדם מבפנים ולעתים קרובות פוגעות במערכות היחסים שלו עם אנשים יקרי ערך ואף אוהבים. כך שהציפייה למשהו, ממערכות יחסים, מאנשים אחרים, מהחיים, קשורה לעיתים קרובות לחוסר שביעות רצון של האדם מחייו. אין צורך לברוח עם מחשבותיך אל העתיד ולצבוע אותו בדרך שלך. פעילות זו יכולה להרוס את ההווה שלך. אתה יכול לתכנן משהו בחיים שלך, אין שום דבר רע בזה, זה אפילו שימושי. אך אל תצפה שהתוכניות הללו יתממשו. החיים הם דבר מסובך, הם תמיד בונים שילובים כאלה לכל אדם שהוא נאלץ להרים את מוחו כדי להבין מדוע ענייניו מתפתחים כך ולא אחרת. ואם לא, אז הוא פשוט מאוכזב מחייו, מתוך אמונה שזה לא הסתדר לו.

חברים, יחסים בין אנשים הם עבודה. וזה צריך להיעשות. אי אפשר להשאיר דברים כאלה במקרה. אם אתה רוצה קשרים נורמליים עם אנשים בכל הרמות, עליך ללמוד כיצד לבנות אותם ואז לתרגל את הידע שנצבר. כמה זה חשוב עבורך, תוכל להבין על ידי הפניית תשומת לבך לאיכות היחסים שכבר קיימת עם אנשים שונים. אם הם לא מתאימים לך, אתה צריך להתמודד עם הנושא הזה, כי זה לא ייפתר מעצמו. ובכן, אם כן, אני יכול רק לשמוח בשבילך ולאחל לך שתמשיך לבנות קשרים מוצלחים ושימושיים עם אנשים.

כתוצאה מלימוד הפרק, על התלמיד:

• לָדַעַת המהות והסיבתיות של ביטוי האינטראקציה והיחסים של אנשים;
• להיות מסוגל ל להבין נכון את ההיררכיה ואת היחס בין רמות, סוגים וסוגי אינטראקציה ויחסים בין אנשים (קבוצות) בחברה;
• שֶׁלוֹ כישורים ראשוניים של הכרה ופרשנות של מקוריות תפקוד האינטראקציה ומערכות יחסים של אנשים.

החברה אינה מורכבת מאנשים פרטניים, אלא מבטאת את סכום הקשרים והיחסים שבהם אנשים אלה נמצאים זה לזה. הבסיס לקשרים ומערכות יחסים אלו נוצר על ידי פעולות של אנשים והשפעתם זה על זה (אינטראקציה), המכונה אינטראקציה ("אינטראקציה נפשית", כפי שכינה זאת הסוציולוג הרוסי המצטיין פיטרים סורוקין).

מקוריות האינטראקציה האנושית

מאפיינים כלליים של אינטראקציה

אינטראקציה האם תהליך של השפעה ישירה או עקיפה של אובייקטים (סובייקטים) זה על זה, יוצר התניה וקשר הדדיים.

סיבתיות היא המאפיין העיקרי של האינטראקציה, כאשר כל אחד מהצדדים האינטראקטיביים משמש כגורם האחר וכתוצאה מההשפעה ההפוכה בו זמנית של הצד הנגדי, הקובעת את התפתחות האובייקטים ומבניהם.

אם נמצא סתירה במהלך האינטראקציה, היא פועלת כמקור לתנועה עצמית והתפתחות עצמית של תופעות ותהליכים.

באינטראקציה, יחסו של אדם לאדם אחר מתממש כנושא שיש לו עולמו משלו. האינטראקציה של אדם עם אדם בחברה היא אינטראקציה בין עולמותיהם הפנימיים, חילופי מחשבות, רעיונות, דימויים, השפעה על מטרות וצרכים, השפעה על הערכות של אדם אחר, מצבו הרגשי.

בנוסף, אינטראקציה בפסיכולוגיה חברתית פירושה בדרך כלל לא רק השפעה של אנשים זה על זה, אלא גם ארגון ישיר של פעולותיהם המשותפות, המאפשר לקבוצה לממש את הפעילות המשותפת לחבריה. עצם האינטראקציה במקרה זה משמשת כמימוש שיטתי ומתמיד של פעולות שמטרתן לגרום לתגובה הולמת מצד אנשים אחרים.

לחיים ופעילות משותפים, בניגוד לאדם, יש באותו זמן מגבלות חמורות יותר על כל ביטוי של פעילות - פסיביות של יחידים. זה מאלץ אנשים לבנות ולתאם את התמונות "אני - הוא", "אנחנו - הם", לתאם את המאמצים ביניהם. במהלך אינטראקציה אמיתית נוצרים גם רעיונות נאותים של האדם לגבי עצמו, אנשים אחרים וקבוצותיהם. האינטראקציה של אנשים היא גורם מוביל בוויסות ההערכות העצמיות והתנהגותם בחברה.

בצורה מאוד פשוטה, ניתן לייצג אינטראקציה כתהליך המורכב מ:

• - מגע פיזי;
• - תנועה במרחב;
• - תפיסה ועמדות של משתתפיה;
• - קשר מילולי רוחני;
• - קשר עם מידע שאינו מילולי;
• - פעילויות קבוצתיות משותפות.

מבנה האינטראקציה כולל בדרך כלל:

• - נושאי אינטראקציה;
• - חיבור הדדי של נתיניו;
• - השפעה הדדית זו על זו;
• - שינויים הדדיים של נושאי אינטראקציה.

בדרך כלל יש אינטראקציות תוך-אישיות, בין-אישיות, אישיות-קבוצה, אישית-מסה, בין-קבוצה, קבוצת-המונים. אך שני סוגים של אינטראקציה הם בעלי חשיבות מהותית בניתוחם: בין-אישי ובין-קבוצתי.

אינטראקציה בין אישית - אלה הם קשרים ותקשורת מקריים או מכוונים, פרטיים או ציבוריים, ארוכי טווח או קצרים, מילוליים או לא מילוליים של שני אנשים או יותר, הגורמים לשינויים הדדיים בהתנהגותם, בפעילותם, בקשריהם ובחוויותיהם.

הסימנים העיקריים לאינטראקציה כזו הם:

• - נוכחות של מטרה (אובייקט) חיצונית לאנשים האינטראקטיביים, שהשגתם מניחה מאמצים הדדיים;
• - הסבר (זמינות) לתצפית מבחוץ ולרישום על ידי אנשים אחרים;
• - מצבי - רגולציה די מחמירה על ידי תנאי פעילות ספציפיים, נורמות, כללים ועוצמת היחסים, שבגללם האינטראקציה הופכת לתופעה די משתנה;
• - פוליסמיה רפלקסיבית - תלות תפיסתה בתנאי היישום וההערכה של משתתפיה.

אינטראקציה בין קבוצות הוא תהליך של השפעה ישירה או עקיפה של סובייקטים מרובים (אובייקטים) אחד על השני, מה שמוליד את התניות ההדדית שלהם ואת האופי המיוחד של היחסים. בדרך כלל זה מתרחש בין קבוצות שלמות (כמו גם חלקיהן) ומשמש כגורם משלב (או מייצב) בהתפתחות החברה.

על ידי אינטראקציה של נציגים של קבוצות שונות של החברה, מצד אחד, הם משנים את התכונות והתכונות שלהם, מה שהופך אותם למשהו שונה, בניגוד לקודמות, ומצד שני, הם הופכים כמה מהתכונות הייחודיות של כל אחד מהם למשהו משותף, לנכס משותף. גילוי השייכות של תכונות אלה רק בפני נציגי קהילה אחת הופך לבעייתי עם הזמן.

במקביל, אנו יכולים לדבר על שלוש אפשרויות לאינטראקציה:

• – פְּגִיעָה, הָהֵן. בעיקר השפעה חד-כיוונית חד-כיוונית של קהילה אחת (אישיות) על אחרת (אחרות), כאשר קבוצה אחת (אישיות) פעילה, דומיננטית, השנייה אינרטית, פסיבית ביחס להשפעה זו (ביטויים ספציפיים יכולים להיות כפייה, מניפולציה וכו '. );
• – סִיוּעַ, כאשר שתי קבוצות או יותר (אנשים) על בסיס שווה מעניקות סיוע, תמיכה זו בזו, משיגות אחדות במעשים ובכוונות, ושיתוף פעולה הוא הצורה הגבוהה ביותר של סיוע;
• – הִתנַגְדוּת, ליצור מכשולים למעשים, ליצור סתירות בעמדות, לחסום את המאמצים של קהילה אחרת (אישיות) או להציב מכשולים כלפייך, כמו גם לארגן התנגדות פעילה, עד לפעולות פיזיות (כדי לסתור, לעכב, להתנגש עם מישהו, אתה חייב להיות ותכונות מסוימות, להיות אנרגטי וקרבי).

הסבירות להתנגדות גוברת במקרים בהם קבוצה (אישיות) או נציגיה נפגשים עם משהו חדש, יוצא דופן, לא שגרתי בחייהם, בפרט עם חשיבה חריגה, זכויות וסדרים אחרים, השקפות אלטרנטיביות. בנסיבות אלה, תגובת הפעולה הנגדית היא אובייקטיבית ונורמלית למדי.

כל אחת מהווריאציות המופיעות באינטראקציה איננה "חד ממדית", אך יש לה מגוון רחב של ביטויים. לדוגמא, ההשפעה יכולה להשתנות בין עריצות קשה לרכה, בהתחשב במוזרויות של מושאי ההשפעה, ההתנגדות יכולה להיות מיוצגת גם על ידי טווח - מסתירות בלתי ניתנות ליישוב ועד חילוקי דעות קלים. יש לזכור כי יתכן שלא תהיה פרשנות חד משמעית לאפשרויות האינטראקציה, מכיוון שכל אחת מהן יכולה לקלוט אחרות, וחלקן יכולות להפוך בהדרגה אפילו להיפך, לעבור לקבוצה אחרת וכו '.

לוח 4.1

תיאוריות אינטראקציה מערביות

שם התיאוריה	שמות משפחה של נציגים מובילים	הרעיון המרכזי של התיאוריה
תורת החליפין	ג'יי הומן	אנשים מתקשרים זה עם זה על סמך חוויותיהם, שוקלים תגמולים ועלויות אפשריות
אינטראקציוניזם סמלי	ג'יי מיד ג 'בלומר	התנהגותם של אנשים ביחס זה לזה ולחפצי העולם שמסביב נקבעת על פי הערכים שהם נותנים להם
ניהול חוויות	ה 'הופמן	מצבים של אינטראקציה חברתית הם כמו הופעות דרמטיות בהן השחקנים מבקשים ליצור ולתחזק חוויות חיוביות.
תיאוריה פסיכואנליטית		האינטראקציות האנושיות מושפעות מאוד ממושגים ומהקונפליקטים בגיל הרך שחוו בתקופה זו.

ניתן לחלק את תהליך האינטראקציה האנושית לשלוש רמות: ראשוניות, בינתיות וסופיות.

על שלו הרמה הנמוכה ביותר אינטראקציה היא אנשי הקשר העיקריים הפשוטים ביותר של אנשים, כאשר ביניהם ישנה השפעה "פיזית" הדדית או חד-צדדית ראשונית ומאוד פשוטה מאוד זו על זו לצורך חילופי מידע ותקשורת, אשר מסיבות ספציפיות אולי אינן משיגות את מטרתן, ולכן אינן מקבלות התפתחות מכל הסוגים.

הדבר העיקרי בהצלחת המגעים הראשוניים הוא קבלה או דחייה זה של זה על ידי השותפים לאינטראקציה. יחד עם זאת, הם אינם מהווים סכום פשוט של אינדיבידואלים, אלא הם היווצרות חדשה וספציפית לחלוטין של קשרים ומערכות יחסים, המווסתת על ידי הבדל אמיתי או דמיוני (מדומיין) - דמיון, דמיון - הניגוד של אנשים המעורבים בפעילות משותפת (מעשית או נפשית). הבדלים בין אינדיבידואלים הם אחד התנאים העיקריים להתפתחות אינטראקציה נוספת (צורותיה האחרות - תקשורת, יחסים, הבנה הדדית), כמו גם עצמם כפרטים.

כל מגע מתחיל בדרך כלל בתפיסה ספציפית-חושית של המראה החיצוני, תכונות הפעילות והתנהגותם של אנשים אחרים. ברגע זה, ככלל, התגובות הרגשיות-התנהגותיות של אנשים זה לזה שולטים. יחסי קבלה - דחייה באים לידי ביטוי בהבעות פנים, מחוות, יציבה, מבט, אינטונציה, הרצון לסיים או להמשיך בתקשורת. הם מציינים אם אנשים אוהבים זה את זה. אם לא, יש תגובות הדדיות או חד צדדיות של דחייה (מבט מבט, נסיגה של היד בעת ניעור, סיבוב הראש, הגוף, גידור מחוות, "מוקש חמוץ", התעסקות, בריחה וכו ') או סיום קשר מבוסס. ולהפך, אנשים פונים לאלו שמחייכים, מסתכלים ישירות ובפתיחות, פונים בפנים מלאות, מגיבים באינטונציה עליזה ועליזה, לאלו שאפשר לסמוך עליהם ואיתם ניתן לפתח שיתוף פעולה נוסף המבוסס על מאמצים משותפים.

כמובן שלקבלה או לדחייה של השותפים לאינטראקציה זה מזה שורשים עמוקים יותר. ניתן להבחין בין שלבים מבוססים מדעית לבין שלבים מוכחים אֲחִידוּת – ההטרוגניות (דרגות דמיון - הבדלים) של המשתתפים באינטראקציה. שלב ראשוני יש יחס של פרמטרים אישיים (טבעיים) ואישיים (מזג, אינטליגנציה, אופי, מוטיבציה, תחומי עניין, אוריינטציות ערכיות) של אנשים. חשיבות מיוחדת באינטראקציה בין אישית היא הבדלי גיל ומין בין בני הזוג.

שלב סופי הומוגניות - הטרוגניות (מידת דמיון - ניגוד של משתתפים באינטראקציה בין אישית) הוא היחס בקבוצה (דמיון - הבדל) בין דעות, עמדות (כולל אהבות וסלייק) לעצמיכם, לשותפים או לאנשים אחרים, לעולם האובייקטיבי (כולל לפעילויות משותפות ). השלב האחרון מחולק לשלבים: ראשוני (או ראשוני) ומשני (או יעיל). השלב העיקרי הוא היחס הראשוני של דעות הניתנות לפני אינטראקציה בין אישית (על עולם האובייקטים מסוגם). השלב המשני מתבטא ביחס (דמיון - הבדל) של דעות ומערכות יחסים כתוצאה מאינטראקציה בין אישית, החלפת מחשבות ורגשות בין המשתתפים בפעילויות משותפות.

תפקיד חשוב באינטראקציה בשלב ההתחלתי ממלא את האפקט חיבורים. זהו אישור על ציפיות תפקידים הדדיות, מקצב מהדהד יחיד, עיצור חוויות המשתתפים במגע.

התכנסות מניחה מינימום של אי התאמות ברגעי המפתח של קווי ההתנהגות של המשתתפים במגע, שהתוצאה היא שחרור המתח, הופעת האמון והאהדה ברמה התת מודעת.

ההתאמה משופרת על ידי תחושת ההשתתפות, העניין, פעילות החיפוש ההדדית של בן הזוג על פי צרכיו וניסיון חייו. התכנסות עשויה להופיע כבר מהדקות הראשונות של קשר בין שותפים שלא היו ידועים בעבר, או שזה לא יכול להתרחש כלל. נוכחות של התאמה מעידה על סבירות מוגברת שהאינטראקציה תימשך. במובן זה, יש לשאוף להשיג התאמה כבר מהדקות הראשונות למגע.

התנאים העיקריים העיקריים להשגת התאמה הם בדרך כלל:

• א) חווית השייכות, המתרחש במקרים הבאים:
  • כאשר מטרות נושאי האינטראקציה קשורות זו בזו;
  • כשיש בסיס להתקרבות בין אישית;
  • כאשר הנבדקים שייכים לאותה קבוצה חברתית;
• ב) אֶמפַּתִיָה, שקל יותר ליישם:
  • בעת יצירת קשר רגשי;
  • כאשר התגובות ההתנהגותיות והרגשיות של בני הזוג דומות;
  • בנוכחות אותן רגשות כלפי אובייקט כלשהו;
  • כאשר תשומת הלב מופנית לרגשות השותפים (למשל, הם פשוט מתוארים);
• ב) זיהוי, שמתעצם:
  • עם חיוניות, מגוון ביטויים התנהגותיים של הצדדים האינטראקטיביים;
  • כאשר אדם רואה בתכונות אחרות של אופיו;
  • כאשר נראה כי השותפים מחליפים מקומות ומדברים זה מזה מעמדותיהם;
  • כאשר מתייחסים למקרים קודמים;
  • עם משותף של מחשבות, תחומי עניין, תפקידים חברתיים ועמדות (Bodalev A.A., 2004).

כתוצאה מהתאמה ומגעים ראשוניים יעילים, מָשׁוֹב בין אנשים, שהוא תהליך של פעולות תגובה מכוונות הדדית, המשמש לקיום אינטראקציה שלאחר מכן ובמהלכו מתבצע גם בכוונה או שלא בכוונה לתקשר לאדם אחר כיצד התנהגותו ומעשיו (או השלכותיהם) נתפסים או נחווים.

ישנם שלושה פונקציות עיקריות של משוב. בדרך כלל היא פועלת: 1) רגולטור של התנהגות ומעשים אנושיים; 2) רגולטור של יחסים בין אישיים; 3) מקור להכרה עצמית.

משוב הוא מסוגים שונים, וכל אפשרות מתאימה לספציפיות כזו או אחרת של האינטראקציה בין אנשים וכינון יחסים יציבים ביניהם.

משוב יכול להיות: א) מילולי (מועבר בצורה של הודעת דיבור); ב) לא מילולי, מבוצע באמצעות הבעות פנים, יציבה, אינטונציה קולית וכו '; ג) בא לידי ביטוי בצורה של פעולה מוכוונת ביטוי, מראה לאדם אחר הבנה, הסכמה וביטוי בפעילות משותפת.

משוב יכול להיות מיידי ומתעכב בזמן, הוא יכול להיות בצבע רגשי עז ולהועבר לאדם אחר כחוויה כלשהי, או שהוא יכול להיות עם חוויה מינימלית של רגשות ותגובות התנהגותיות תגובה.

סוגים שונים של פעילויות משותפות מתאימים לסוגי המשוב שלהם. חוסר היכולת להשתמש במשוב מסבך באופן משמעותי את האינטראקציה בין אנשים, ומפחית את יעילותו. בזכות משוב במהלך האינטראקציה אנשים הופכים להיות דומים זה לזה, מביאים את מצבם, רגשותיהם, פעולותיהם ומעשיהם בהתאם לתהליך ההתפתחות של מערכות היחסים.

הקהילה הפסיכולוגית הקיימת של השותפים מחזקת את הקשר שלהם, מובילה להתפתחות מערכות יחסים ביניהם, תורמת להפיכת מערכות היחסים והמעשים האישיים שלהם למערכות יחסים משותפות. עמדות, צרכים, תחומי עניין, מערכות יחסים באופן כללי, פועלים כמניעים, קובעים את תחומי האינטראקציה המבטיחים בין בני הזוג, ואילו הטקטיקה שלו מוסדרת גם על ידי הבנה הדדית של המאפיינים האישיים של אנשים, דימויים-רעיונותיהם זה על זה, אודות עצמם, משימות הפעילות המשותפת.

יחד עם זאת, ויסות האינטראקציה והיחסים של אנשים מתבצע לא על ידי אחד, אלא על ידי קבוצה שלמה של תמונות. בנוסף לייצוגי התמונות של השותפים זה לזה, מערכת המווסתים הפסיכולוגיים של פעילות משותפת כוללת דימויים-ייצוגים של עצמך (I-concept), ייצוגים של בני זוג על הרושם שהם עשו זה על זה, תמונה אידיאלית של התפקיד החברתי שממלאים השותפים, השקפות על תוצאות אפשריות פעילויות משותפות.

ייצוגי דימויים אלה יחד לא תמיד מובנים בבירור על ידי אנשים בתהליך האינטראקציה. לעיתים קרובות הם מופיעים כהתרשמות לא מודעת ואינם מוצאים דרך לצאת לתחום החשיבה הרעיוני של נושאי הפעילות המשותפת. יחד עם זאת, התוכן הפסיכולוגי, הכלול בגישות, מניעים, צרכים, תחומי עניין, מערכות יחסים, בא לידי ביטוי באמצעות פעולות רצוניות בצורות שונות של התנהגות המכוונות לבן הזוג.

עַל דרגת אמצע תהליך האינטראקציה האנושית, הנקרא פעילויות משותפות יצרניות, שיתוף הפעולה הפעיל המתפתח בהדרגה מוצא יותר ויותר ביטוי בפתרון היעיל של בעיית שילוב המאמצים ההדדיים של השותפים.

בדרך כלל מבדילים שלושה דגמים ארגון פעילויות משותפות: 1) כל משתתף מבצע את חלקו בעבודה המשותפת ללא קשר למשנהו; 2) המשימה הכללית מבוצעת ברצף על ידי כל משתתף; 3) יש אינטראקציה בו זמנית של כל משתתף עם כל האחרים. קיומם האמיתי תלוי בתנאי הפעילות, במטרותיה ובתוכן.

יחד עם זאת, שאיפות משותפות של אנשים יכולות להוביל להתנגשויות בתהליך תיאום העמדות. כתוצאה מכך אנשים נכנסים ביחסים "מסכימים - לא מסכימים" זה עם זה. במקרה של הסכם, שותפים מעורבים בפעילות משותפת. במקרה זה, יש חלוקת תפקידים ופונקציות בין המשתתפים באינטראקציה. יחסים אלה גורמים לכיוון מיוחד של מאמצי רצון בקרב נושאי האינטראקציה. זה קשור לוויתור או לכיבוש עמדות מסוימות. לכן, השותפים נדרשים לגלות סובלנות הדדית, קור רוח, התמדה, ניידות פסיכולוגית ותכונות רצוניות אחרות של האדם, המבוססים על אינטליגנציה ורמת מודעות גבוהה ומודעות עצמית של הפרט.

יחד עם זאת, בזמן זה, אינטראקציה של אנשים מלווה או מתווכת באופן פעיל על ידי ביטוי של תופעות חברתיות-פסיכולוגיות מורכבות, הנקראות תְאִימוּת – חוסר תאימות (או תגובה - אי תגובה). מכיוון שיחסים בין אישיים ותקשורת הם צורות אינטראקציה ספציפיות, יש להתייחס לתאימות ולסינרגיה כמרכיביה המרכיבים המיוחדים. יחסים בינאישיים בקבוצה ותאימות (פיזיולוגית ופסיכולוגית) של חבריה מולידים תופעה חברתית-פסיכולוגית חשובה נוספת, המכונה בדרך כלל "האקלים הפסיכולוגי".

ישנם מספר סוגים של תאימות. תאימות פסיכופיזיולוגית מבוססת על האינטראקציה בין מאפייני המזג, צרכיהם של אנשים פרטיים. תאימות פסיכולוגית כוללת אינטראקציה בין דמויות, אינטליגנטים, מניעי התנהגות. תאימות חברתית-פסיכולוגית מספקת תיאום תפקידים חברתיים, תחומי עניין, אוריינטציות ערכיות של המשתתפים. לבסוף, תאימות חברתית-אידיאולוגית מבוססת על משותף של ערכים אידיאולוגיים, על הדמיון של עמדות חברתיות (בעוצמה ובאוריינטציה) - ביחס לעובדות אפשריות של המציאות הקשורות למימוש אינטרסים אתניים, מעמדיים וידויים. אין גבולות ברורים בין סוגים אלה של תאימות, בעוד שלרמות ההתאמה הקיצוניות, למשל, פיזיולוגיות ופסיכולוגיות-חברתיות, חברתיות-אידיאולוגיות, יש הבדלים ברורים.

בפעילויות משותפות, השליטה על ידי המשתתפים עצמם מועצמת באופן ניכר (שליטה עצמית, בחינה עצמית, שליטה הדדית, אימות הדדי), אשר משפיע על החלק המבצע בפעילות, כולל מהירות ודיוק הפעולות האישיות והמשותפות.

יחד עם זאת, יש לזכור כי המוטיבציה של משתתפיה היא בעיקר מנוע האינטראקציה והפעילות המשותפת. ישנם מספר סוגים של מניעים לאינטראקציה חברתית (המניעים שבאמצעותם האדם מתקשר עם אנשים אחרים):

• 1) מקסום הרווח הכולל (המניע של שיתוף פעולה);
• 2) מקסום הרווח שלך (אינדיבידואליזם);
• 3) מקסום הרווח היחסי (תחרות);
• 4) מקסום הרווח של אחר (אלטרואיזם);
• 5) מזעור הרווח של הזולת (תוקפנות);
• 6) מזעור ההבדלים ברווחים (שוויון) (Bityanova M. R „2010).

במסגרת תכנית זו ניתן לכלול באופן כללי את כל המניעים האפשריים הקובעים את האינטראקציה החברתית של אנשים: עניין בפעילויות מסוימות ובאנשים ספציפיים, אמצעי תקשורת, תוצאות שיתוף פעולה, אופי היחסים בין השותפים וכו '. עם זאת, אלה שהוזכרו לעיל הם החשובים ביותר להבנת האינטראקציות.

השליטה ההדדית זו על זו על ידי המשתתפים בפעילויות משותפות יכולה להוביל לתיקון המניעים האישיים של הפעילות, אם ישנם הבדלים משמעותיים בכיוונם וברמתם. כתוצאה מכך, המניעים האישיים של אנשים מתחילים לתאם.

במהלך תהליך זה, קיים תיאום מתמיד של מחשבות, רגשות, יחסים של בני זוג בחיים המשותפים. הוא לבוש בצורות שונות של השפעה של אנשים זה על זה. חלקם מעודדים את השותף לנקוט בפעולה (סדר, בקשה, הצעה), אחרים מאשרים את פעולות השותפים (הסכמה או סירוב), ואילו אחרים קוראים לדיון (שאלה, נימוק). הדיון עצמו יכול ללבוש צורה של כיסוי, שיחה, ויכוח, ועידה, סמינר ומגוון שלם של סוגים אחרים של קשרים בין אישיים. עם זאת, הבחירה בצורות ההשפעה מוכתבת לעיתים קרובות על ידי יחסי תפקיד פונקציונליים של שותפים בעבודה משותפת. לדוגמא, פונקציית הבקרה של המפקח מעודדת אותו להשתמש בתגובות תכופות יותר, בקשות ותגובות מתירות, בעוד שהתפקיד הפדגוגי של אותו מפקח מחייב שימוש תכוף יותר בצורות דיון של אינטראקציה. כך מתממש תהליך ההשפעה ההדדית של שותפי האינטראקציה. באמצעותה אנשים "מעבדים" זה את זה, שואפים לשנות ולהפוך מצבים נפשיים, עמדות ובסופו של דבר את ההתנהגות והאיכויות הפסיכולוגיות של השותפים לפעילות משותפת.

השפעה הדדית כשינוי דעות והערכות יכולה להיות מצבית כאשר הנסיבות מחייבות זאת. כתוצאה משינויים חוזרים ונשנים בדעות ובהערכות, נוצרות הערכות ודעות יציבות, שהתכנסותן מובילה לאחדות ההתנהגותית, הרגשית והקוגניטיבית של המשתתפים באינטראקציה. זה, בתורו, מוביל להתכנסות של אינטרסים וכיוונים ערכיים, מאפיינים אינטלקטואליים ואופי של שותפים.

מנגנוני ההצעה, הקונפורמיות והשכנוע הם מווסתים את ההשפעה ההדדית של אנשים זה על זה, כאשר תחת השפעת הדעות יחסי בן זוג אחד דעותיו ועמדותיו של האחר משתנים. הם נוצרים על בסיס תכונה עמוקה יותר של מערכות חיים - חיקוי. בשונה מהאחרון, הצעה, קונפורמיות ושכנוע מסדירות את נורמות החשיבה וההרגשה הבין-אישיות.

הצעה היא השפעה על אנשים אחרים הנתפסת באופן לא מודע. קונפורמיות, בניגוד להצעה, היא תופעה של שינוי מודע בדעות ובהערכות. באופן מצבי ומודע, הקונפורמיות מאפשרת לך לשמור ולהרמוני רעיונות (נורמות) אודות האירועים המתרחשים בחייהם ובפעילותם של אנשים. כמובן שלאירועים ישנן מידות שונות של משמעות עבור מי שנאלץ להעריך אותם. שכנוע הוא תהליך של השפעה ארוכת טווח על אדם אחר, במהלכו נרכשות באופן מודע הנורמות וכללי ההתנהגות של בני זוג לאינטראקציה.

ההתכנסות או השינוי בנקודות ההשקפה והדעות ההדדיות משפיעים על כל התחומים והרמות של אנשים האינטראקציה. בהקשר של פתרון בעיות עכשוויות ספציפיות של חיים ופעילות, ובמיוחד תקשורת, ההתכנסות שלהן - סטייה פועלת כמעין רגולטור של אינטראקציה בין אישית. אם ההתכנסות של הערכות ודעות מהווה "שפה" אחת, נורמות קבוצתיות של יחסים, התנהגות ופעילויות, הרי שההבדל ביניהן משמש ככוח מניע לפיתוח יחסים וקבוצות בין-אישיים.

אינטראקציות בין אישיות תלויות בתואר ודאות – אי וודאות (מובנות מאליה - אי-מובנות מאליה) עובדות, אירועים, תופעות שבגינן מתקבלות החלטות מסוימות. החוקרים מצאו את הקשר הבא: בוודאות גבוהה (מובנת מאליה) של הבעיה, ההסתברות לשינויים בהערכות ובדעות היא פחותה, ההלימה לפתרונן גבוהה יותר. עם אי וודאות גבוהה (אי-מובנות מאליה) של הבעיה, ההסתברות לשינויים בהערכות ובדעות גדולה יותר, הלימות הפיתרון שלהם פחות גבוהה. תלות זו יכולה להיקרא חוק "כדאיות חברתית-פסיכולוגית", המצביע בדרך כלל על כך שבתנאי הדיון בדעות, הערכות, גוברת התאמתן למצב העניינים האמיתי.

הרמה הגבוהה ביותר אינטראקציה היא תמיד פעילות משותפת יעילה ביותר של אנשים, בליווי הבנה הדדית. "הבנה הדדית של אנשים היא רמת האינטראקציה בה מתממשים התוכן והמבנה של הפעולות הבאות הנוכחיות והאפשריות של בן הזוג, כמו גם מושגות יעדים משותפים. ואז חוסר ההבנה של אדם על ידי אדם "(Davydov GA, 1980).

יחד עם זאת, אי הבנה הדדית היא אחד התנאים החיוניים להתפוררות האינטראקציה האנושית או הגורם למגוון רחב של קשיים בינאישיים, סכסוכים וכו '.

מאפיין מהותי של הבנה הדדית הוא תמיד שלה הלימות. זה תלוי במספר גורמים: בסוג היחסים בין בני הזוג (היכרות וידידות, ידידות, אהבה ונישואין, חברות, עסקים); מהסימן או הערכיות של יחסים (אהבות, לא אהבות, יחסים אדישים); ממידת האובייקטיביזציה האפשרית, הביטוי של תכונות אישיות בהתנהגות ובפעילות של אנשים (חברותיות, למשל, נצפתה הכי בקלות בתהליך של אינטראקציה בתקשורת). לחוות דעתם, הערכתם של אנשים משמעותיים יותר, פחות או יותר, קבוצות, אנשי סמכות הם בעלי חשיבות רבה בכדי להיות דיוק, עומק ורוחב התפיסה והפרשנות.

לצורך ניתוח נכון של ההבנה ההדדית, ניתן לתאם בין שני גורמים - מעמד סוציומטרי ומידת הדמיון אליו. במקביל מתברר הדברים הבאים: אנשים עם סטטוסים חברתיים ופסיכולוגיים שונים בצוות מקיימים אינטראקציה זה עם זה (מתיידדים); דוחים זה את זה, כלומר חווים דחייה בין אישית, אותם אנשים שיש להם מעמד דומה ולא מספיק גבוה.

בזוגות אנשים הדוחים זה את זה, לרוב נתקלים בשילובים "כולרי - קולרי", "סנגוויני - סנגוויני" ו"פלגמטי - סנגוויני ". לא היה מקרה אחד של הכחשות הדדיות בצמד מהסוג "פלגמטי - פלגמטי".

לאנשים מלנכוליים יש מגוון רחב יותר של שילובים עם סוגים אחרים של מזג, אשר שומרים בהתמדה על האטרקטיביות הבין-אישית לאנשים מסוגם, פלגמטיים ונגועים. השילוב של מלנכוליה עם כולירית הוא נדיר ביותר: כולרי, בגלל עצבנותם, "חוסר מרסן" מסתדרים רע (לא תואם) עם מלנכוליה.

לפיכך, אינטראקציה היא תהליך מורכב רב-שלבי ורב-פנים במהלכו מתקיימות תקשורת, תפיסה, יחסים, השפעות הדדיות והבנה הדדית של אנשים.

• המונח "קשר" משמש בכמה משמעויות. פירוש של "קשר" יכול להיות מגע (מ- lat. contactus, contingo - לגעת, לגעת, לתפוס, להגיע, להגיע, לנהל מערכת יחסים עם מישהו). בפסיכולוגיה, מגע מכונה התכנסות של נושאים בזמן ובמרחב, כמו גם מידה מסוימת של קרבה במערכות יחסים. בהקשר זה, בחלק מהמקרים הם מדברים על "טוב" ו"קרוב "," ישיר "או להיפך, על קשר" חלש "," לא יציב "," לא יציב "," מתוקשר "; במקרים אחרים - על מגע כתנאי הכרחי לאינטראקציה נכונה. בעל קשר, כלומר שלב ידוע של אינטימיות נתפס תמיד כבסיס רצוי לאינטראקציה יעילה.

החברה אינה מורכבת מיחידים נפרדים, אלא חושפת את סכום הקשרים והיחסים שבהם אנשים אלה הם יחסית זה לזה. הבסיס לקשרים ומערכות יחסים אלה נוצר על ידי פעולות של אנשים והשפעתם ההדדית, הנקראת אינטראקציה. אינטראקציה הוא תהליך של השפעה ישירה או עקיפה של אובייקטים (סובייקטים) אחד על השני, מה שמוליד את ההתניה וההקשר ההדדי שלהם 1.

באינטראקציה, יחסו של אדם לאדם אחר מתממש כנושא שיש לו עולמו משלו. אינטראקציה בפילוסופים חברתיים ובפסיכולוגיה, כמו גם בתורת הניהול, בנוסף, מובנת לא רק את ההשפעה של אנשים זה על זה, אלא גם את הארגון הישיר של פעולותיהם המשותפות, המאפשר לקבוצה לממש את הפעילות המשותפת לחבריה. האינטראקציה של אדם עם אדם בחברה היא גם האינטראקציה בין עולמותיהם הפנימיים: חילופי דעות, רעיונות, דימויים, השפעה על מטרות וצרכים, השפעה על הערכות של אדם אחר, מצבו הרגשי.

אינטראקציה היא ביצוע שיטתי ומתמיד של פעולות שמטרתן לעורר תגובות מאחרים. בחיים ובפעילות המשותפת של אנשים הן בחברה והן בארגון, בניגוד לאדם, יש מגבלות חמורות יותר על כל ביטוי של פעילות או פסיביות. בתהליך של אינטראקציה אמיתית נוצרים גם רעיונות הולמים של העובד לגבי עצמו ואנשים אחרים. האינטראקציה של אנשים היא גורם מוביל בוויסות הערכות עצמיות והתנהגותם בחברה.

בארגון ישנם שני סוגים של אינטראקציה - בין-אישי ובין-קבוצתי, המתבצעים במערכת היחסים והתקשורת הבין-אישית.

אינטראקציה בין אישית בארגון - מדובר במגעים ארוכי טווח או קצרים, מילוליים או לא מילוליים בין עובדים בקבוצות, מחלקות, צוותים, הגורמים לשינויים הדדיים בהתנהגותם, בפעילותם, בעמדותיהם ובעמדותיהם. ככל שמתקיימים יותר מגעים בין המשתתפים שלהם וככל שהם מבלים יותר זמן כך העבודה של כל המחלקות והארגון בכללותו מצומצמת יותר.

אינטראקציה בין קבוצות - תהליך פעולה ישיר או עקיף של מערך נושאים (אובייקטים) זה לזה, מה שמוליד את התלות ההדדית שלהם ואת האופי המוזר של היחסים. בדרך כלל הוא קיים בין קבוצות שלמות בארגון (כמו גם חלקיהם) ומהווה גורם משלב.

יחסים בין אישיים (יחסים) - אלה קשרי גומלין בין אנשים, מנוסים סובייקטיבית ובהם באה לידי ביטוי מערכת העמדות, ההתמצאות, הציפיות, התקוות שלהם, אשר נקבעים על פי תוכן הפעילויות המשותפות 1. בארגון הם קמים ומתפתחים בתהליך של פעילויות ותקשורת משותפות.

תִקשׁוֹרֶת - תהליך רב מימדי מורכב של כינון ופיתוח קשרים וקשרים בין אנשים, שנוצר על ידי צרכי פעילויות משותפות וכולל חילופי מידע וגיבוש אסטרטגיה יחידה של אינטראקציה, vzaemovidnosyn2. התקשורת בארגון כלולה בעיקר באינטראקציה המעשית של אנשים (עבודה משותפת, למידה) ומספקת תכנון, יישום ובקרה על פעילותם. הבסיס המיידי לתקשורת בין אנשים בארגון הוא פעילויות משותפות המאחדות אותם להשגת מטרה ספציפית. הבנה רחבה יותר של הגורמים המניעים אנשים לתקשר, שנקבעו במדע המערבי. ביניהם, קודם כל, אנו יכולים למנות את הדברים הבאים:

תיאוריית חילופי דברים (J. Homans): אנשים מתקשרים זה עם זה על סמך ניסיונם, משקללים תגמולים ועלויות אפשריות;

אינטראקציוניזם סמלי (J. Mead, G. Bloomer): התנהגותם של אנשים ביחס זה לזה ואובייקטים של העולם שמסביב נקבעת על ידי הערכים שהם מספקים להם;

ניהול רשמים (א. הופמן): מצבים של אינטראקציה חברתית, בדומה להופעות דרמטיות, בהם שחקנים מנסים ליצור ולתחזק רשמים נעימים;

תיאוריה פסיכולוגית (ש. פרויד): האינטראקציה של אנשים מושפעת מאוד מהמושגים שנלמדו בילדות המוקדמת והקונפליקטים.

בתהליך בחירת כוח אדם, גיבוש קבוצות ייצור וצוותים, על המנהל לקחת בחשבון מספר מאפיינים פסיכולוגיים של תגובות ההתנהגות של אנשים מהשלב הראשוני של התפתחות האינטראקציה שלהם.

לכן, בשלב הראשוני (רמה נמוכה), אינטראקציה היא המגעים הראשוניים הפשוטים ביותר של אנשים, כאשר ביניהם ישנה השפעה "פיזית" הדדית או חד צדדית ראשונית ומאוד מפושטת אחד על השני על מנת להחליף מידע ותקשורת, שכתוצאה מסיבות ספציפיות יכול לא להשיג את מטרתם, ולכן לא לרכוש התפתחות כוללת.

הדבר העיקרי בהצלחת המגעים הראשוניים הוא קבלה או דחייה זה של זה על ידי השותפים לאינטראקציה. יחד עם זאת, הם אינם מייצגים "סכום" פשוט של אינדיבידואלים, אלא הם היווצרות חדשה וספציפית לחלוטין של קשרים ומערכות יחסים המווסתות על ידי הבדל אמיתי או דמיוני - דמיון, דמיון - ניגוד של אנשים הנמשכים לפעילויות משותפות (פרקטיות או נפשיות). הבדלים בין פרטים הם אחד התנאים העיקריים להתפתחות האינטראקציה שלהם (תקשורת, מערכות יחסים, תאימות, בלאי), כמו גם עצמם כיחידים.

כל מגע מתחיל בתפיסה חושית ספציפית של המראה, מאפייני הפעילות והתנהגותם של אנשים אחרים. ברגע זה, ככלל, התגובות הרגשיות-התנהגותיות של אנשים זה לזה שולטים.

עמדות של קבלה - דחייה נמצאים בהבעות פנים, מחוות, יציבה, מבט, אינטונציה, ניסיון לסיים או להמשיך בתקשורת. הם מציינים אם אנשים אוהבים זה את זה או לא. אם לא, יש תגובות הדדיות או חד צדדיות של דחייה (מבט מבט, משיכת היד בעת ניעור, מניעת הראש, הגוף, מחוות השמירה, "מוקש חמוץ", התעסקות, בריחה וכו '). ולהיפך, אנשים פונים לאלו המחייכים, מסתכלים ישירות ובפתיחות, מפנים את פניהם, מגיבים באינטונציה עליזה ועליזה, כמי שאפשר לסמוך עליהם ואיתם ניתן לפתח שיתוף פעולה נוסף על בסיס מאמצים משותפים.

כמובן שלקבלה או לדחייה של השותפים לאינטראקציה זה מזה שורשים עמוקים יותר. לכן יש להבחין בין רמות הומוגניות מבוססות מדעית ומוכחות - נדירות שונה (מידת דמיון - הבדלים) של המשתתפים באינטראקציה.

הרמה הראשונה (או התחתונה) של ההומוגניות היא היחס בין פרמטרים אישיים (טבעיים) ואישיים (טמפרמנט, אינטליגנציה, אופי, מוטיבציה, תחומי עניין, אוריינטציות ערכיות) של אנשים. חשיבות מיוחדת באינטראקציה בין אישית היא הבדלי גיל ומין בין בני הזוג.

הרמה השנייה (העליונה) של ההומוגניות - הטרוגניות (מידת דמיון - ניגוד של משתתפים באינטראקציה בין אישית) - מייצגת את היחס בקבוצה (דמיון - הבדל) של דעות, עמדות (כולל לייקים - לא אוהבים) לעצמי, לשותפים או לאנשים אחרים ולעולם האובייקטיבי. (כולל בפעילויות משותפות). הרמה השנייה מחולקת לרמות משנה: ראשוניות (או עולה) ומשניות (או יעילות). רמת המשנה הראשונית היא עלייה, יחס הדעות הניתן באינטראקציה בין אישית (על עולם האובייקטים וסוגם). רמת המשנה השנייה היא היחס (דמיון - הבדל) בין דעות ומערכות יחסים, כתוצאה מאינטראקציה בין אישית, חילופי מחשבות ורגשות בין המשתתפים בפעילויות משותפות 1. לאפקט הקונגרואנס גם תפקיד חשוב באינטראקציה בשלב הראשוני.

חוֹפְפוּת (lat. Congruens, congruentis - פרופורציונלי, מתאים, זה העולה בקנה אחד) - אישור על ציפיות תפקיד הדדיות, המקצב המהדהד היחיד, עיצור חוויות המשתתפים במגע.

קונגרוונס מספק מספר מינימלי של אי סדרים ברגעים הנהניים של קווי ההתנהגות של המשתתפים במגע, שתוצאתם היא הפגת מתחים, הופעת אמון ואהדה ברמה התת מודעת.

ההתאמה משופרת על ידי תחושת ההשתתפות, העניין, פעילות החיפוש ההדדית של בן הזוג על פי צרכיו וניסיון חייו. זה עשוי להופיע מהדקות הראשונות של קשר בין שותפים שלא היו מוכרים בעבר או אולי לא להתעורר כלל. אולם נוכחות של התאמה מעידה על סבירות מוגברת שהאינטראקציה תימשך. לכן, בתהליך האינטראקציה, יש צורך לנסות להשיג התאמה כבר מהדקות הראשונות של המגע.

בגיבוש ההתנהגות הארגונית של עובדי הארגון על בסיס התפתחות האינטראקציה הבין אישית, יש צורך לקחת בחשבון מספר גורמים התורמים להשגת ההתאמה. העיקריים כוללים:

1) חווית השייכות, המתרחשת במקרים הבאים:

קישוריות של מטרות של נושאי אינטראקציה זה עם זה;

שיש בסיס להתקרבות בין אישית;

שיוך של נבדקים לקבוצה חברתית אחת;

2) אמפתיה (גר 'אמפתיה - אמפתיה), שמתממשת ביתר קלות:

ליצירת קשר רגשי;

קווי דמיון בתגובות ההתנהגותיות והרגשיות של בני הזוג;

בעל אותה גישה לנושא מסוים;

במקרה של הפניית תשומת לב לרגשותיהם של השותפים (למשל, הם פשוט מתוארים)

8) זיהוי, המשופר:

כאשר חיים תהליכים התנהגותיים שונים של הצדדים האינטראקטיביים;

כאשר אדם רואה את תכונות דמותו באחר;

כאשר נראה כי השותפים מחליפים דעות ומנהלים דיונים זה מזה מעמדותיהם;

בתנאי שיש קהילה של דעות, אינטרסים, תפקידים ותפקידים חברתיים.

כתוצאה מקבילה ומגעים ראשוניים יעילים, נוצר משוב בין אנשים - תהליך של פעולות תגובה מכוונות הדדית התורם לקיום אינטראקציה שלאחר מכן ובמהלכו יש גם מסר מכוון או לא מכוון לאדם אחר על אופן תפיסתו או פעולותיו (או תוצאותיהם) או מְנוּסֶה.

ישנם שלושה פונקציות עיקריות של משוב. הם בדרך כלל:

מווסת התנהגות ומעשים אנושיים;

הרגולטור של יחסי אנוש;

מקור להכרה עצמית.

משוב הוא מסוגים שונים, וכל אחד מהגרסאות שלו תואם את הספציפיות האחת או אחרת של האינטראקציה בין האנשים והופעתם של יחסים יציבים ביניהם.

משוב יכול להיות:

מילולית (מועבר כהודעת דיבור);

לא מילולית, כלומר כזו שהיא מתבצעת בעזרת הבעות פנים, יציבה, אינטונציה קולית וכו ';

כזה שהוא מתגלם בצורה של פעולה המכוונת לחשיפה, להראות לאדם אחר הבנה, אישור, ומתגלה כפעילות כללית.

משוב יכול להיות מיידי ומתעכב בזמן, צבעוני רגשי בהיר ומועבר על ידי אדם לאדם אחר כסוג של חוויה, או להיות עם ביטוי מינימלי של רגשות ותגובות התנהגותיות תואמות.

סוגים שונים של פעילויות משותפות מתאימים לסוגי המשוב שלהם. לכן יש לציין כי חוסר היכולת להשתמש במשוב מעכב באופן משמעותי את האינטראקציה של האנשים בארגון, מפחית את יעילות הניהול.

הקהילה הפסיכולוגית של המשתתפים באינטראקציה ארגונית, מצבים מחזקת את המגעים שלהם, מסייעת בפיתוח מערכות יחסים ביניהם, תורמת להפיכת מערכות היחסים והמעשים האישיים שלהם למשותפים. עמדות, צרכים, תחומי עניין, מערכות יחסים באופן כללי, היותם מניעים, קובעים את תחומי האינטראקציה המבטיחים בין בני הזוג, ואילו הטקטיקה שלהם נשלטת גם על ידי הבנה הדדית של מאפייני האנשים, תמונותיהם-רעיונותיהם זה על זה, אודות עצמם, משימות הפעילויות המשותפות.

יחד עם זאת, ויסות האינטראקציה והיחסים של אנשים מתבצע לא על ידי אחד, אלא על ידי קבוצה שלמה של תמונות. בנוסף לייצוגי התמונות של השותפים זה לזה, מערכת הרגולטורים הפסיכולוגיים של הפעילות המשותפת כוללת דימויים-ייצוגים של עצמך - מה שמכונה I-concept, מכלול כל רעיונות הפרט לגבי עצמו, מה שמוביל לשכנוע בהתנהגותו, בעזרתו האדם קובע מי הוא. יש. זה מתווסף גם לרעיון של השותפים לגבי ההתרשמות שהם עושים זה על זה, הדימוי האידיאלי של התפקיד החברתי אותו שותפים ממלאים, השקפות על התוצאות האפשריות של פעילויות משותפות. ולמרות שאנשים לא תמיד מבינים ייצוגי דימויים אלה בבירור, התוכן הפסיכולוגי, המרוכז בגישות, מניעים, צרכים, תחומי עניין, מערכות יחסים, מתברר כדרך פעולות רצוניות בצורות התנהגות שונות המכוונות לבן הזוג.

בשלב הראשוני של תהליך האינטראקציה בין אנשים בקבוצה (ארגון), מתפתח בהדרגה שיתוף פעולה פעיל, שהולך ומתגבש בפתרון יעיל לבעיית שילוב המאמצים ההדדיים של העובדים. שלב זה נקרא פעילות משותפת פרודוקטיבית.

קיימות שלוש צורות או מודלים לארגון פעילויות משותפות:

כל משתתף מבצע את חלקו בעבודה המשותפת ללא תלות באחר;

המשימה הכוללת מבוצעת ברצף על ידי כל משתתף;

יש אינטראקציה בו זמנית של כל משתתף עם כל האחרים (האופייניים בתנאי ארגון העבודה של הצוות ופיתוח קשרים אופקיים), שקיומם האמיתי תלוי בתנאי הפעילות, במטרותיה ובתוכן.

בארגון או בתת-חלוקותיו, שאיפותיהם של אנשים עדיין יכולות להוביל להתנגשויות בתהליך הסכמה בין עמדות, וכתוצאה מכך אנשים נכנסים למערכת יחסים של "מסכים-לא מסכים" בזה אחר זה. במקרה של הסכם, השותפים מעורבים בפעילות משותפת. במקרה זה, יש חלוקת תפקידים ופונקציות בין המשתתפים באינטראקציה. יחסים אלה גורמים לכיוון מיוחד של מאמצי רצון בקרב נושאי האינטראקציה, הקשורים לוויתור או לכיבוש עמדות מסוימות. לכן, בני הזוג נדרשים לגלות סובלנות הדדית, קור רוח, התמדה, ניידות פסיכולוגית ותכונות רצוניות אחרות של הפרט, המבוססים על אינטליגנציה ורמת מודעות גבוהה ומודעות עצמית שלו. יחד עם זאת, האינטראקציה של אנשים מלווה ומתווכת באופן פעיל על ידי ביטוי של תופעות סוציו-פסיכולוגיות מורכבות, הנקראות תאימות וחוסר תאימות או בלאי - חוסר קונפורמיות. יחסים בין אישיים בקבוצה (ארגון) ומידת התאמה מסוימת (פיזיולוגית ופסיכולוגית) של חבריה מולידים תופעה חברתית-פסיכולוגית אחרת, המכונה בדרך כלל "אקלים פסיכולוגי".

ישנם מספר סוגים של תאימות אנושית. תאימות פסיכופיזיולוגית מבוססת על יחסי גומלין של מאפייני טמפרמנט, צרכים של יחידים. תאימות פסיכולוגית כוללת אינטראקציה בין דמויות, אינטליגנטים, מניעי התנהגות. תאימות חברתית-פסיכולוגית היא תנאי מוקדם לתיאום תפקידים חברתיים, תחומי עניין, אוריינטציות ערכיות של המשתתפים. לבסוף, תאימות חברתית-אידיאולוגית מבוססת על משותף של ערכים אידיאולוגיים, על הדמיון בין עמדות חברתיות ביחס לעובדות שונות של המציאות הקשורות ליישום אינטרסים אתניים, מעמדיים וידויים. אין גבולות ברורים בין סוגים אלה של תאימות, ואילו לרמות הקיצוניות של תאימות, למשל, פיזיולוגיות וסוציו-פסיכולוגיות, חברתיות-אידיאולוגיות, יש מראית עין ברורה 1.

בפעילויות משותפות, השליטה על ידי המשתתפים עצמם מועצמת באופן ניכר (שליטה עצמית, בחינה עצמית, שליטה הדדית, אימות הדדי), אשר משפיע על החלק הביצועי של הפעילות, כולל מהירות ודיוק הפעולות האישיות והמשותפות.

עם זאת, יש לזכור שמנוע האינטראקציה והפעילות המשותפת הוא בעיקר המוטיבציה של משתתפיו. ישנם מספר סוגים של מניעים לאינטראקציה חברתית (כלומר, המניעים שבגללם האדם מתקשר עם אנשים אחרים):

מקסום הרווח הכולל (המשותף) (מניע לשיתוף פעולה)

מקסום הרווח שלך (אינדיבידואליזם)

מקסום הרווח היחסי (תחרות)

מקסום הרווח של האחר (אלטרואיזם)

מזעור הרווח של הזולת (תוקפנות);

מזעור ההבדלים בתמורה (שוויון) 2. שליטה הדדית המתבצעת על ידי משתתפי המשותף

פעילות, יכולה להוביל לתיקון המניעים האישיים של הפעילות, אם ישנם הבדלים משמעותיים במיקודם וברמתם. כתוצאה מכך, מתחילים לתקן ולתאם מניעים אישיים.

במהלך תהליך זה, מחשבות, רגשות, יחסים של שותפים לפעילויות משותפות מתואמים כל העת בצורות שונות של השפעה של אנשים זה על זה. חלקם מעודדים את השותף לנקוט בפעולה (סדר, בקשה, הצעה), אחרים מאשרים את פעולות השותפים (הסכמה או סירוב), ואחרים קוראים לדיון (שאלה, הרהור), שיכול להתקיים בצורות שונות. עם זאת, בחירת ההשפעה נקבעת לעיתים קרובות יותר על ידי יחסי תפקיד פונקציונליים של שותפים בעבודה משותפת. לדוגמא, פונקציית הבקרה של המפקח (של המנהל) מעודדת אותו להשתמש בתדירות גבוהה יותר בהזמנות, בקשות ותגובות מתירות, ואילו הפונקציה החינוכית של אותו מנהיג מצריכה לרוב שימוש בצורות אינטראקציה שנויות במחלוקת. כך מתממש תהליך ההשפעה ההדדית של שותפי האינטראקציה. בעזרתו אנשים "מעבדים" זה את זה, מנסים לשנות ולשנות מצבים נפשיים, עמדות ובסופו של דבר את ההתנהגות והאיכויות הפסיכולוגיות של המשתתפים בפעילויות משותפות.

תקשורת עם האנשים סביבנו היא אחת הכישורים החשובים העומדים בפנינו מדי יום. כישורי תקשורת נרכשים ונוצרים בילדות, ואז - בהתאם לחוויה האישית והאנשים סביבם - הופכים, משופרים או מושפלים. לא כל אדם מודרני יודע לבנות מערכות יחסים עם אנשים לא רק בהצלחה, אלא גם על בסיס מועיל הדדי. חשוב שיהיו לא רק כישורים אנליטיים, אלא גם לדעת מהם הכללים והסודות של התהליך הזה.

אך כל זה תלוי בעיקר באדם עצמו. עבור חלק זה קל יותר, עבור אחרים זה קשה יותר. בעיית היחסים עם אנשים תמיד תהיה חריפה בחברה המודרנית, ונושא זה לעולם לא יפסיק להילמד על ידי כל מיני פסיכולוגים וסוציולוגים - והכל מכיוון שמדובר במאגר אמיתי של רעיונות ותאוריות חדשים המאפשרים לך ללמוד עוד על החברה כולה, ועל כל אדם במיוחד.

בואו נסתכל על הכללים והסודות של בניית מערכות יחסים מוצלחות עם אנשים סביבכם על סמך המלצות של פסיכולוגים מתרגלים.

שלושה סודות עיקריים של הצלחה בתקשורת

כפי שאומרים פסיכולוגים, ישנם שלושה סודות עיקריים להצלחה בתקשורת בין אישית. הם כוללים היבטים כגון:

• היכולת להקשיב ולשמוע את בן שיחו;
• היכולת להעריך כראוי את יכולותיהם ותפקידם בחייו של המתקשר;
• הלימות התגובות הפסיכולוגיות בתגובה למידע שהתקבל.

אם יש לך בעיות במגע עם אנשים אחרים, אז קודם כל כדאי לשים לב לילדות. אפילו האירועים הקטנים ביותר ולכאורה לא מורגשים לעיתים גורמים לבעיות חמורות. חשוב מאוד ללמוד מגיל הרך למצוא שפה משותפת עם אחרים, וזה לא תמיד קל. אך באמצעות זה אנו לומדים להיות מבוגרים ולומדים לבנות מערכות יחסים עם אנשים אחרים. ללא מיומנות כזו אי אפשר לחיות בעולם המודרני: אתה רוצה את זה או לא, אבל כל יום אתה מתקשר עם מוכרים, שכנים, הורים ועמיתים.

היכולת להקשיב ולהעריך את המידע המתקבל היא מיומנות התקשורת החשובה ביותר. אי אפשר לבנות מערכות יחסים מוצלחות עם האנשים סביבך אם אתה לא נותן בדיוק את התגובה שבן השיח מצפה לראות. לדוגמא, חבר, כשמדבר על הבעיות שלה במערכות יחסים עם גברים, לא תמיד רוצה לשמוע חרטה ורחמים. לרוב, אדם כזה מחפש תמיכה ומידע מוסרי שיעלה את ההערכה העצמית.

עליכם להישאר תמיד נאמנים לעצמכם, ללא קשר למי הגורל הביא אתכם בחיים ובעבודה. אל תנסה להרשים אדם על ידי העמדת פנים שהוא מי שאתה לא באמת - אפילו שקר קטן בדברים כאלה יתגלה במוקדם או במאוחר. אל תנסה להיות מישהו שאינו אתה - זו הדרך הטובה ביותר לבנות מערכות יחסים עם אנשים אחרים. אנחנו תמיד מרגישים כשאדם כן, וכשהוא זורק אבק בעיניו. והמעשים שלך צריכים להראות אותך גם כפרט, ולא העתק יפה של התמונה של מישהו אחר. עשו והתנהגו כראות עיניכם. כשאתה דן בנושא זה או אחר, אתה כנראה צריך להיות בטוח בדברים שאתה מדבר עליהם.

אתה אמור להתעניין באמת במה שאתה מדבר עם האדם האחר. זו הדרך הטובה ביותר להכיר ולהתיידד עם הרבה אנשים. תנאי חשוב נוסף הוא כבוד גם לעצמך וגם לבני שיחו. ואל תתקמצנו במחמאות ושבחים - אנשים מאוד אוהבים את זה כאשר מעריכים את זכותם ומעשיהם נחגגים. זו לא רק דרך להראות את הרבייה הטובה שלך, אלא גם הזדמנות להעלות את ההערכה העצמית של אדם אחר, לתת לו ביטחון או להוסיף התלהבות בכל התחייבות.

בסיס היחסים בין אנשים הוא אמון וכנות!

היסוד והיסוד של קשר כלשהו הוא אמון, בלעדיו אינך יכול להגיע רחוק בעולם המודרני. אמון נוצר רק אם האדם בטוח במי שאתה. אתה לא צריך לשים קירות במערכות יחסים עם אנשים בגלל חוויות עצובות בעבר - ללא ספק, זה מאוד מאוד קשה לעשות. אך מיומנות שימושית זו רק תוסיף לך יתרונות כאדם, אישיות חזקה מאוד.

אמון וכנות של כוונותיך הם בסיס איתן של יחסים חזקים ומתמשכים בין אנשים, ללא קשר להבדלים חברתיים ומגדריים!

העיקרון הבא הוא: "תגיד מה אתה הולך לעשות. ועשה את זה. " אל תבטיח הבטחות שאתה לא יכול לקיים. אתה לא צריך להבטיח לאדם הרים של זהב אם אתה אפילו לא בטוח ביכולות שלך או שאין לך מושג איך תעשה את זה. היה איש מילתך, ואז הסובבים אותך ללא ספק יימשכו אליך. אנשים יידעו שאפשר לסמוך עליך, שאתה אדם בלתי נפרד שמכיר את היכולות שלך באופן מושלם ובמיומנות מקבל אותם, ולא שם לב לקנאה וטמטום של אחרים, הוא לא מנסה להיראות כמו מישהו אחר.

חייכו בתדירות האפשרית בשום מצב. רק תסתכל על הסובבים אותך. ומה אתה רואה שם? פרצופים עייפים, נרגזים וחסרי סבלנות של אנשים שתמיד ממהרים לאנשהו או מקללים עם מישהו. אני אפילו לא רוצה להתקרב אליהם, שלא לדבר על לדבר. אדם מחייך מושך מיד את תשומת ליבם של אחרים ומעורר אינסטינקטיבית תחושת אמון. חיוך הוא האביזר הטוב ביותר לילדה, שמעצבים לא שכחו לספר לנו כמעט מאז הופעת האופנה. נראה שהיא אומרת: “אני מחבבת אותך. אתה עושה אותי שמח. אני שמח לראות אותך". פשוט נסה, ותראה - אנשים, לרוב, עונים לנו בעין.

האנשים המצליחים ביותר יודעים לבנות מערכות יחסים בין אנשים ברמות חברתיות שונות. זה מאפשר להם להניע אחרים לפעילויות מוצלחות, לתמוך בזמנים קשים ולהשפיע על התנהגות העובדים. כדאי להשתמש בכללים ובסודות אלה כדי לבנות בהצלחה תקשורת בין אישית.

כשמדברים, כדאי להימנע מביקורת, גינוי או רחמים, שלעתים קרובות כלל לא פותרים את הבעיה, ולעתים אף מחמירים את הבעיה. מבלי לשים לב לכך, אתה יכול לפגוע באדם או להרוס לחלוטין את הקשר. כדאי לעקוב בקפידה אחר נאומך ולנסות להבין את האדם, ולא לשפוט, לא לדעת ולא להבין את המצב. שים את עצמך בנעליהם: מה היית עושה במצב דומה, מה היית רוצה ומה היית עושה? ואז, יחד עם בן שיחך, נסה למצוא דרך או לפחות לפתח כמה אפשרויות אפשריות ליציאה ממצב זה או אחר.

והכלל האחרון והחשוב ביותר הוא היכולת לשתוק בזמן הנכון. זו התכונה שאנחנו כל כך מעריכים אצל אחרים, ואנחנו רוצים שישימו לב אלינו ויראו אותנו. היכולת לשתוק ברגע הנכון ולהקשיב מבלי להפריע לשיח, מעמידה אנשים לדיאלוג גלוי יותר, או סתם לשיחה באווירה חביבה ורגועה.

מרגע לידתו, האדם הוא חלק בלתי נפרד מיחסים חברתיים הקשורים זה בזה. הוא מוצא את עצמו נמשך לשרשראות ולסדרות של אינטראקציות. בעיית הניסיון שלו אינה עוד קיבוע של אינטראקציות בודדות, אלא קשר עם מערכות אינטראקציה.

אינטראקציות מורכבות עוד יותר מאפיינות את חיי החברה, מכיוון שהחברה היא תהליך ותוצר של אינטראקציה אנושית גם עם הטבע וגם בינם לבין עצמם. עולמם הרוחני של האנשים מאורגן באמצעות אינטראקציות סמנטיות (פסיכולוגיות, הגיוניות, מוסריות-אסתטיות ואחרות).

באותה מידה, כל חברה מקיימת אינטראקציה זו עם זו באמצעות אינטראקציה, בלעדיה לא יהיה דבר, מה שמאפשר לפתח מאפיינים של צורות אירועים אנושיים, פעילות אנושית והכרה. צורות האינטראקציה המורכבות הן שמאפיינות את חיי החברה. על פי הגדרתו של קרל מרקס, החברה היא "תוצר של אינטראקציה אנושית"

אינטראקציה מכילה גם פרדוקס קוגניטיבי. מצד אחד, זה מתבטא בזכות "רישום" של האדם המכיר לסיטואציה, מצד שני, זה מציין גורמים, כוחות וגורמים החורגים מהמצב הקוגניטיבי, ללא תלות בסובייקט, וגורם לפער בין האינטראקציות לגילויו על ידי אדם.

האינטראקציה הנתונה מעמידה את האדם לפני הצורך להתחשב בתכונות האובייקטיביות שלהם, שאינן תלויות ביחסו הקוגניטיבי ובהשפעתו על הגיון הדברים. פרדוקסליות זו של אינטראקציה קשורה לעובדה שאדם אינו קיים במעשים נפרדים של אירועים עם אנשים ודברים, אלא ברצפים, שורות, שזירה של מעשים כאלה.

עבור ההומו סאפיאנס, שקם היסטורית, תודעתו, העולם סביבו היה כבר אינטראקציה של עקרונות שורש - חומריים ורוחניים - כמציאות הקיימת מחוץ וללא תלות בתודעה הקולטת אותם והופיעה עבורו בעת ובעונה אחת. השקפה כזו יכולה להתפתח מבחינה היסטורית, אך באופן עקרוני היא שומרת על יציבותה הפנימית ואופיה המקיף, נטייה לעידון, פיתוח ושיפור אינסופיים, תוך התקרבות להבנה הנכונה ביותר של העולם ושל האדם עצמו, מנקודת המבט של "פילוסופיית האינטראקציה", אך לעולם אינה ממצה אותה. ...

הרצון לראות ולמצוא אינטראקציה בכל מקום ובכל מקום, תמיד ובכל דבר תואם את האופי האובייקטיבי של חפצים, דברים ותופעות - חומריים ורוחניים - ובו בזמן מעניק לאדם את האוריינטציה האוניברסלית והנכונה ביותר להבנת המציאות הסובבת את עצמו, כמו גם להתנהגותו החברה ובתקשורת עם אנשים אחרים.

הרצון לאינטראקציה מתעורר, מעורר, מפתח ומגבש את התכונות האנושיות הטובות ביותר, בדרך כלל שימושיות בעלות ערך בר-קיימא, כגון הבחנה, סובלנות, סיבולת, אהדה, שליטה עצמית, אמון, ציות, רחמים, חסד וכו '.

בתחום החברתי-פוליטי, היחס לאינטראקציה מניח הבנה של העמדה ההפוכה, אינטרסים וצרכים אחרים, הנכונות הוודאית של הצד השני, היכולת להגיע לדעות רחבות ומקיפות יותר, למודעות לעדיפות העמדות, המתכנסות ומאחדות עמדות שונות של אינטרסים משותפים.

כתוצאה מאינטראקציה, ניצחון אמיתי הוא הניצחון של כל אחד מהצדדים על עצמו, המגבלות, הצמצום והאגואיזם שלו. הניצחון הופך אז לניצחון הדדי, ולכן חזק פנימי ומועיל לשני הצדדים והרחבים יותר - לכל מי שקשור איכשהו לתהליך האינטראקציה של צדדים או כוחות מנוגדים במקרה זה.

במהלך האינטראקציה נשמרת העצמאות הבסיסית והוודאות של כל אחד מהצדדים האינטראקטיביים. יחד עם זאת, כל אחד מהם עושה ויתורים מסוימים, שבסופו של דבר מקובלים הדדי ומועילים הדדית. עם זאת, אינטראקציה אמיתית אינה אפשרית עם כניעה מוחלטת או חוסר התמודדות מוחלט של אחד הצדדים. זה חל גם על תחומי החיים החומריים וגם על הרוח, וגם על פוליטיקה ותרבות.

ראייה, שמיעה, מגע, ריח היא אינטראקציה בין אובייקטים של תפיסה לחושים מסוימים. כל תנועה בחלל היא גם אינטראקציה בין גופים פיזיקליים שונים ואדם עם אדמה, מים וכו '. להיות בכל סביבה, גופים פיזיים ואדם מתקשר איתה ובינהם, אפילו במנוחה. כל קשר של אדם לאובייקט כלשהו ופעולות איתו הם אינטראקציה עם אובייקט זה. כל פעילות אנושית (חומרית ורוחנית) הינה אינטראקציה בין כוונת המבצע והתגלמותה האמיתית, בתהליך מתרחש תיאום הדדי שלהם. אינטראקציה מתרחשת באובייקטים בעלי אופי דומם ודומם ברמות שונות של מבנהם ובתהליכים שונים המתרחשים בהם. במילה אחת, תופעת האינטראקציה חובקת את העולם כולו סביב האדם (חומרי ורוחני) ואת האדם עצמו.

אינטראקציה כתופעה אמיתית וכייצוג הייתה קיימת תמיד, אם ניקח את הופעתם של הומו סאפיינס כנקודת ההתחלה, אך רק בתנאים מודרניים יש את היסודות ההיסטוריים וההגיוניים הגדולים ביותר להפוך את האינטראקציה לתואר מוצא ומגדיר באמת של "פילוסופיית אינטראקציה" מיוחדת, מקיפה באמת וחדשה מיסודה. בהשוואה לכל המגמות והמושגים הפילוסופיים הקודמים.

הטוב והאושר האמיתי של האדם מורכבים מאינטראקציה שלו, כמה שיותר אורגנית ופוריה, עם העולם סביבו, חומרי ורוחני, ועם אנשים אחרים, ואינטראקציה עם כל מה ש"דומה "ודומה לעצמו, ומאפשר לאדם להראות את היכולות שלו וללמוד כל מה שהוא צריך. ומה שימושי עבורו, מתקבל מבחוץ, מהווה את מטרתם ומשמעותם של חיי האדם.

כל אינטראקציה מרמזת על רצונו של האדם להשיג מטרות ספציפיות. מטרות הפילוסופיה של האינטראקציה מובנות כמצב או תוצאה שאינן קיימות בעת הנוכחית, אך המתוכננות להיות מושגות בתהליך האינטראקציה עם אובייקטים אחרים.

מידת השגת המטרות שנקבעו ביישום האינטראקציה נקראת יעילותה. ככל שמידת היעדים שהושגה גדולה יותר, כך האפקטיביות גדולה יותר. עם זאת, היעדים יכולים להיות שונים ולא שווים. בספרות המשפטית הם מסווגים לפי מידת חשיבותם למטרות של רמה גבוהה יותר ונמוכה יותר.

המאפיין של אינטראקציה כשינוי הדדי של צדי המערכת, בו התנועה הופכת ל"מעגלית ", חל על כל מערכת ספציפית של תופעות האינטראקציה. מערכת מסוימת זו משמשת גם כ"גורם לעצמה ", כלומר מכיל בתוכו את מקור התנועה שלו. מובן בדרך זו, הסיבה עולה בקנה אחד עם הסתירה הפנימית של מערכת מסוימת זו.

אינטראקציה היא תמיד קונקרטית במובן שהיא תמיד מערכת היחסים של הצדדים. מערכת הוליסטית נקבעת, למשל, מערכת השמש, צמחים, ממלכות בעלי חיים, החברה האנושית, תצורות סוציו-אקונומיות מסוימות. תוכן האינטראקציה נקבע על פי אופי הרגעים המרכיבים אותו, שהשינוי ההדדי שלהם משמש כתנועה ספציפית של המערכת הנתונה. כל מערכת ספציפית, למשל, אורגניזמים חיים, יכולה לשמש דוגמאות לאינטראקציה דיאלקטית כזו. אורגניזמים חיים משברים את השפעות הסביבה החיצונית באמצעות הארגון הספציפי של גופם ויחסי היחידים ממין נתון. דוגמה בולטת למערכת המשמרת את עצמה, משחזרת את עצמה ומניעה את עצמה של תופעות האינטראקציה יכולה להיות בדיוק החברה האנושית בהתפתחותה על בסיס חוקים חברתיים ספציפיים.

בנפרד, ברצוני להתעכב על הזרם שהופיע באמצע המאה ה -20 - כלומר "הפילוסופיה של האינטראקציה" ("ביאליזם"). ה"פילוסופיה של האינטראקציה "יוצאת מכך שכל התופעות האמיתיות בעולם, כלומר, קיימות מחוץ וללא תלות בתפיסתן, בכל הרמות ובכל ביטוי, מייצגות את האינטראקציה בין העקרונות החומריים והרוחניים הגלומים בהן. העולם הוא "binaren", לא "monistic". שני העקרונות הם ראשוניים וריבוניים. אין ולא יכולה להיות שום "ראשוניות", מבחינה אונטולוגית - גנטית ומבנית-פונקציונלית של אחד מהם. התחלה אחת לא קיימת בחוץ ובלעדיה האחרת. זה יכול לשלוט בתופעה. שני העקרונות משלימים זה את זה באופן מתמיד ובלתי נדלה. יחד עם זאת, הם מסוגלים לעבור באופן חלקי זה לזה, ומחזקים את אחד העקרונות. יחד עם זאת, לעולם ולעולם לא איפה, בשום דבר ובאיזשהו רמה אחד העקרונות יעבור לחלוטין לשני.

אינטראקציה היא תהליך שאחדותו הפנימית מתבצעת בשינוי מתמיד של יסודותיו, צדדיו. רפרודוקציה של תופעה המבוססת על האינטראקציה של יסודותיה שלה ופועלת כהתפתחותה (התפתחות עצמית). במערכת המתפתחת בעצמה, הסיבה לקיומה מתגלה בסופו של דבר כתוצאה משלה. שרשרת הסיבות והמעשים נסגרת כאן לא רק על "הטבעת", אלא גם על "הספירלה". דוגמה לסוג כזה של אינטראקציה היא מערכת האינטראקציה של תופעות כלכליות, המועתקת מדעית בבירת מרקס.

התיאוריה והפרקטיקה של האדם נמצאים במערכת יחסים דומה של אינטראקציה. תיאוריה אינה רק תוצאה של תרגול. המתעוררים על בסיס תרגול וקבלת גירוי פעיל להתפתחותו בו, לתיאוריה השפעה הפוכה על התרגול.

עם זאת, ניתוח מדוקדק מגלה כי האינטראקציה ה"טהורה "של השניים היא אידיאליזציה שמותירה אחריה את המתווכים" הנסתרים ": נורמות, סטריאוטיפים, אוריינטציות החורגות" מעבר לגבולות "המגע הישיר. בתחום הניתוח של אובייקטים ומערכות טבעיים, יש צורך לקחת בחשבון גם סוגים שונים של זמן, אנסמבל ותלות באוכלוסייה בעת אפיון האינטראקציה, שאינם מוקלטים במסגרת אינטראקציות ישירות. האדם, אם כן, נמשך לשרשראות ולסדרות של אינטראקציות. בעיית הניסיון שלו אינה עוד קיבוע של אינטראקציות בודדות, אלא קשר עם מערכות אינטראקציה.

למעשה, זה מה שמבדיל את המצב "הלא קלאסי" המודרני של ההכרה מזה הקלאסי, שנוצר "סביב" אינטראקציה נפרדת של הדברים, אשר מניחה נושא נפרד עם פעולה נפרדת של קיבוע האינטראקציה. אך ככל שהבדל זה מורגש יותר, כך ברור יותר שהגדרת המצב הקוגניטיבי על ידי תכנית האינטראקציה האישית הייתה סוג של אידיאליזציה, שהודגשה על הצורות הרגילות והיציבות של חוויה אנושית. הפשטות של חווית האינטראקציות האנושיות התבררה כקבועה מראש, מותנית, ודורשת הסברים המשלימים את החוויה הרגילה.

אינטראקציה מכילה פרדוקס קוגניטיבי. מצד אחד, זה מתבטא בזכות ה"החתמה "של האדם המכיר לסיטואציה, מצד שני, הוא מציין גורמים, כוחות וגורמים החורגים מהמצב הקוגניטיבי, ללא תלות בסובייקט, וגורם לפער בין האינטראקציה לגילויו על ידי האדם.

ניתן לציין שפרדוקס כזה של אינטראקציה קשור לעובדה שאדם לא קיים במעשים נפרדים של אירועים עם אנשים ודברים, אלא ברצפים, שורות, שזירה של מעשים כאלה. הוא צריך כל הזמן לעבור מאינטראקציות בודדות לקישורים ולשרשראות שלהם, וכתוצאה מכך לשנות את העמדות, האמצעים והכלים הקוגניטיביים שלו. למעשה, הוא צריך לעשות זאת על מנת לראות יחסי גומלין עקיפים מאחורי אינטראקציות ישירות, על מנת לשלוט או ליצור אמצעים הכוללים אותו במערכות יחסי גומלין רחבות יותר מאלו הניתנות לו ישירות.

בתחום האינטראקציה החברתית, תקשורת ישירה בין פרטים אנושיים יכולה להיות דוגמה לאינטראקציה. אינטראקציה מזוהה לעיתים קרובות עם אינטראקציה ישירה.

אינטראקציות ישירות חושפות מאפיינים בודדים של אובייקטים, אך הם לא תמיד יכולים לאפיין את תכונותיהם, את הוודאות בצורות התנועה הטבועות בהם. קונקרטיזציה של רעיונות לגבי סוגי התנועה, על קבוצות מיוחדות של אובייקטים מחוברים זה לזה, על איכויותיהם מושגת על ידי האדם באמצעות יצירת מכשירי מדידה, מושגי מידות, ידע על קטגוריות של תופעות ושיטות השוואה. חוויה זו קבועה בידע, שלרוב מכונה מדעי.

המפתח הוא שאלת המתאם בין הנתון לאדם למצב היותו לבין הצורך באדם לעבור את הנתון הזה, לקחת בחשבון צורך זה במאפייני הווייתו. אינטראקציה היא נקודת המוצא של סוגים שונים של מצבים קוגניטיביים ככל שהם חושפים שינויים ושינויים במצבים ובתנועות של אובייקטים, במיקומים, פעולות ותפיסות של אדם. אינטראקציה, "גילוי" תכונות האובייקטים הכלולים בו, קובע במקביל בעקיפין את מצב ההכרה, מתקן את יכולותיו הקוגניטיביות של הסובייקט, את "השמתו" בסיטואציה, את מעורבותו באינטראקציה, ולכן את תכונותיו שלו.

חברת אינטראקציה פילוסופיה אנושית