ეფექტური ურთიერთქმედება ხალხთან. როგორ წარმატებით დავამყაროთ ურთიერთობა ხალხთან? საიდუმლოებები და წესები ზოგადი კომუნიკაცია და ურთიერთქმედება ადამიანებს შორის

დეილ კარნეგი

მოდით ვიფიქროთ, მეგობრებო, რა როლს თამაშობს ჩვენს ცხოვრებაში სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის დამყარების უნარი? ვფიქრობ, დამეთანხმებით, რომ ეს ძალიან მნიშვნელოვანია. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს ასევე არის პირადი ცხოვრება, რომლისთვისაც საჭიროა იდეალური ურთიერთობა საპირისპირო სქესთან, წინააღმდეგ შემთხვევაში ოჯახში არ იქნება ბედნიერება და ფული, რისთვისაც ჩვენ უნდა დავამყაროთ საქმიანი ურთიერთობა სხვადასხვა ხალხთან და მეგობრებთან, რომლებთანაც ენდობა სასარგებლო ადამიანები, რომლებიც აფართოებენ ჩვენს შესაძლებლობებს, და ბევრი, ბევრად მეტი. უფრო მეტიც, ადამიანებს შორის ურთიერთობა ყოველთვის არ არის გლუვი და ეფექტური, მიუხედავად ამგვარი ურთიერთობების აშკარა სარგებლიანობისა. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ჩვეულებრივ, ხალხს არ ასწავლიან ერთმანეთთან კომპეტენტური ურთიერთობის დამყარებას. უმეტეს შემთხვევაში, ამ უნარს ჩვენ თვითონ ვსწავლობთ, ერთმანეთთან ურთიერთობის პროცესში, ძირითადად ყოველდღიური გამოცდილებით, და არა რაიმე განსაკუთრებული ცოდნით, რომელიც სპეციალური წყაროებიდან უნდა იქნას მიღებული, მაგალითად, ფსიქოლოგიის წიგნებში. შედეგად, ბევრ ადამიანს აქვს პრობლემები ერთმანეთთან, რამაც შეიძლება მათი ცხოვრება გაამძიმოს. ასე რომ, ეს არ მოხდეს ისე, რომ თქვენ, ძვირფასო მკითხველო, კომპეტენტურად დაამყაროთ თქვენი ურთიერთობა ნებისმიერ ხალხთან, მე გირჩევთ წაიკითხოთ ეს სტატია.

დავიწყოთ იმით, რომ დაგისვით ჩვენთვის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კითხვა - რა გვინდა სხვა ადამიანებისგან? ჩვენ ხომ ყველას გვსურს რაღაცეები ერთმანეთისგან და, შესაბამისად, ჩვენ ვამყარებთ ურთიერთობის სხვადასხვა ფორმას, უმარტივესიდან ძალიან რთულამდე. ამიტომ, თუ ნათლად და გარკვევით გესმით რა გჭირდებათ კონკრეტულად ამა თუ იმ ადამიანისგან, თქვენ შეძლებთ განსაზღვროთ მასთან ურთიერთობის ფორმა, რომელიც შეესაბამება თქვენ და მას. მაგრამ გადაწყვიტეთ რა გსურთ სხვა ადამიანისგან, სხვა ადამიანებისგან, ახლა იფიქრეთ იმაზე, თუ რისი შეთავაზება შეგიძლიათ თავად მას ან მათ? ბოლოს და ბოლოს, თუ გსურთ ნორმალური, სასარგებლო ურთიერთობების დამყარება ხალხთან, უნდა იფიქროთ არა მხოლოდ იმაზე, თუ რა გსურთ, არამედ იმაზეც, თუ რა სურთ სხვა ადამიანებს. ამის გარეშე თქვენ ვერ შეძლებთ დააინტერესოთ ისინი საკუთარი თავით. იმიტომ, რომ მე და შენ და ჩვენ ყველას არ ვართ დაინტერესებული ურთიერთობების დამყარებით მათთან, ვინც არ ზრუნავს ჩვენზე, რომელთაც არ სურთ რაიმეს მიცემა, მაგრამ მხოლოდ ჩვენგან უნდა წაიღონ რამე. ასეა? რამდენად ხშირად ფიქრობთ იმაზე, რა შეიძლება იყოთ საინტერესო ამა თუ იმ ადამიანისთვის, რომელთანაც გსურთ გარკვეული ურთიერთობის დამყარება? ან მოდით ასე ვთქვათ - რამდენად ფრთხილად მუშაობთ ამ საკითხზე? ამ საკითხზე ხალხთან მუშაობის ჩემი გამოცდილებიდან გამომდინარე უნდა აღვნიშნო, რომ ისინი საკმარის ყურადღებას არ აქცევენ ამას, ამიტომ ერთმანეთთან ურთიერთობისას სხვადასხვა პრობლემას განიცდიან. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ბევრ ადამიანს აქვს კოჭლი დიპლომატია - ისინი საკმარისად არ ფიქრობენ სხვების ინტერესებზე და, შესაბამისად, არ შეუძლიათ თავიანთი ინტერესების კომპეტენტურად დაკავშირება სხვების ინტერესებთან. და რა სახის ურთიერთობებზე შეიძლება ვისაუბროთ, თუ ისინი არ აკმაყოფილებენ რომელიმე მხარის ინტერესებს? ძალადობის შესახებ, იმათ შესახებ, რომლებშიც ერთი ადამიანი ან ადამიანთა ჯგუფი სხვებს იწყნარებს? ასეთი ურთიერთობები, როგორც ისტორია გვიჩვენებს, საშიშია. ამიტომ, უმჯობესია ეძებოთ საერთო ენა ხალხთან და არ დააკისროთ მათ ნება ძალით.

პირველი დასკვნა, რომლის გაკეთებაც შეგვიძლია, ადამიანთა ურთიერთობებზე საუბრისას, იქნება ეს: კარგი, საიმედო, ძლიერი ურთიერთობები მხოლოდ ურთიერთსასარგებლო პირობებით შეიძლება აშენდეს. ამასთან, მე და შენ მოზრდილები ვართ და ამიტომ გვესმის [უნდა გვესმოდეს], რომ ურთიერთსასარგებლო პირობები განსხვავებულია და საქმე ყოველთვის არ ეხება ადამიანებს შორის აბსოლუტურად თანაბარ ურთიერთობებს. მათში შეიძლება ვინმე იყოს უფრო გლუვი, მათი შესაძლებლობებისა და სტატუსის გამო. აქედან გამომდინარე, აქ უკვე მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ რის იმედი აქვს ადამიანს, იყოს ის, ვინც არის. შემდეგ, ბოლოს და ბოლოს, ზოგს სურს ისე მოექცეს, რომ, ვთქვათ, ისინი არ იმსახურებენ. იმის გამო, რომ მათი აზრი საკუთარ თავზე უსაფუძვლოდ არის გადაჭარბებული, ისინი დაჟინებით მოითხოვენ ისეთ ურთიერთობებს ხალხთან, რომლებშიც ისინი ნაკლებად დააინტერესებენ ვინმეს. მაგალითად, კომპანიის რიგით თანამშრომელს შეიძლება სჯეროდეს, რომ მისი უფროსი მასთან შედარებით უსამართლოდ მაღალ ანაზღაურებას იღებს, თუმცა თავად მას არ შეუძლია შეასრულოს ყველა ის საქმე, რასაც უფროსი აკეთებს, რადგან მას არ გააჩნია ამის კომპეტენცია. მაგრამ სურვილი იყო ვინმეს ტოლი, ვინც გარკვეულწილად გაჯობა შენს ხალხს ხელს უშლის ობიექტურად შეაფასონ საკუთარი თავი და შესაძლებლობები. ამიტომ, სხვადასხვა ადამიანს აქვს განსხვავებული გაგება, თუ რომელი პირობები არის ურთიერთსასარგებლო და რომელი ურთიერთობები არის სამართლიანი. ამ აზრთა სხვადასხვაობის გამო, ხალხს შეიძლება ჰქონდეს გარკვეული პრობლემები ერთმანეთთან ურთიერთობაში. მოდით ახლა მათ შესახებ ვისაუბროთ.

ურთიერთობის პრობლემები

ურთიერთობის პრობლემები, არ აქვს მნიშვნელობა რომელია, ადამიანების უმეტესობას აწყდება. მე კი ვბედავ ვთქვა, რომ დროდადრო ყველას ექმნება ეს პრობლემები. როგორც ზემოთ გავარკვიეთ, ამ პრობლემების ძალიან ხშირი მიზეზია ადამიანების მიკერძოებული იდეა იმის შესახებ, თუ როგორი უნდა იყოს მათი ურთიერთობა სხვებთან. ბევრ ადამიანს სურს მოექცნენ ისე, როგორც არ იმსახურებენ. აქ, რა თქმა უნდა, ადგილი აქვს ეგოიზმს, შორსმჭვრეტელობას და საკუთარი თავისა და სხვების ადეკვატურად შეფასების შეუძლებლობას და ბანალურ ბავშვურ კაპრიზულობასაც კი შეუძლია თავი გამოუცხადოს, როდესაც ხალხს შეუძლებელი უნდა. ამ ყველაფერთან ერთად, ხშირად მიწევს მუშაობა, ხალხს ვეხმარები პრობლემების მოგვარებაში სხვებთან ურთიერთობაში.

თითოეულ თქვენგანს შეუძლია გაუმკლავდეს ყველა ამ საკითხს თავისთავად, იფიქროს იმაზე, თუ რას ემყარება მისი ურთიერთობა სხვადასხვა ადამიანებთან. ზოგადად, ყველაფერი ძალიან მარტივია - თუ თქვენ იცით საკუთარი თავის ობიექტური ღირებულება, ასევე შეგიძლიათ გაიგოთ, თუ რის იმედი უნდა გქონდეთ ამა თუ იმ ადამიანთან ურთიერთობის დამყარებისას. შემდეგ თქვენ არ ითხოვთ ან მოსთხოვთ იმას, რაც სხვა ადამიანისთვის, სხვებისთვის არ არის სასარგებლო ან საინტერესო, რომ მოგცეთ. თქვენ მიიღებთ ზუსტად იმ მკურნალობას, რომელსაც ამ ეტაპზე იმსახურებთ. თქვენ მოგიწევთ რაღაცის მიცემა, ხალხი მოგცემთ რაღაცას. მაგრამ სულაც არ არის აუცილებელი, რომ ასეთი გაცვლა აბსოლუტურად თანაბარი იყოს. ვიმეორებ, თქვენ მიიღებთ იმას, რასაც იმსახურებთ. და თუ საკმარისად ჭკვიანი ხარ, ამას მიიღებ და მეტს არ მოითხოვ. მაშინ ხალხთან თქვენი ურთიერთობა ობიექტურად სასარგებლო იქნება. არ არის თანაბარი, მაგრამ ორმხრივად სასარგებლოა. და მაშინ ყველაფერი შენზე იქნება დამოკიდებული. რაც უფრო მეტი სარგებელი შეგიძლიათ მოუტანოთ სხვა ადამიანებს, მით უფრო მეტი იქნება მათი მოთხოვნილება თქვენზე, რაც ნიშნავს, რომ ისინი თვითონ მზად იქნებიან უფრო მეტი მოგცეთ თქვენთან ურთიერთობის შენარჩუნების მიზნით.

ურთიერთობებში პრობლემების კიდევ ერთი მიზეზი არის პირდაპირობა, ეს არის ის, როდესაც ადამიანები ამბობენ იმას, რასაც ფიქრობენ და მოქმედებენ ინტუიციურად, ემოციებზე, შეიძლება ითქვას რეფლექსურად - სწორად ფიქრის გარეშე. კარგად, თქვენ თვითონ კარგად იცით, რას იწვევს ეს. ეს იწვევს კონფლიქტებს, ზოგჯერ საკმაოდ სულელურ კონფლიქტებსაც. ადამიანები ხშირად მიმართავენ ფსიქოლოგებს არა მანამდე, არამედ მას შემდეგ რაც ისინი შეცდომებს უშვებენ კონკრეტული სიტუაციის, პრობლემის, ხალხის მიმართ პირდაპირი დამოკიდებულების გამო. მოდით ვიფიქროთ თქვენთან ერთად, რა არის პრობლემა უშუალო მიდგომის შესახებ? ძირითადად, ეს არ ითვალისწინებს სხვა ადამიანების რეაქციას თქვენი გარკვეული სიტყვებისა და მოქმედებების მიმართ. თუ, მაგალითად, ადამიანს უთხარით, რომ რაღაცში ცდება, ცდება, მაშინ თქვენი სიტყვები, სავარაუდოდ, უარყოფით რეაქციას გამოიწვევს. Მეთანხმები? არავის უყვარს თავს სულელურად, არასწორად გრძნობენ, არავის უყვარს შეცდომა. მაშინაც კი, თუ ობიექტურად მართალი ხართ და მიუთითებთ მის შეცდომებზე, მან შეიძლება უბრალოდ არ მიიღოს თქვენი კრიტიკა. უბრალოდ დაფიქრდი, როგორი ბრძენი ადამიანი უნდა იყოს ადამიანი, რომ რეაგირება მოახდინო, თუ არა დადებითად, თუნდაც ნეიტრალურად მაინც გამოგივა კრიტიკა, რეპლიკები, საყვედურები? როგორ ფიქრობთ, ადამიანების უმეტესობა ასეთია - ვინც გონივრულად აღიქვამს ნეგატიურ ინფორმაციას საკუთარ თავზე, გამოაქვს დასკვნები და იყენებს მას პირადი ზრდისთვის? ბუნებრივია არა. ხალხი უმეტესწილად ბევრად მარტივია. ისინი კრიტიკაზე რეაგირებენ არა საკუთარი თავით, არამედ ემოციებით. შემდეგ საკითხავია, რატომ უნდა მოიქცეთ მათთან ისე, რომ წამგებიანი იყოს? რატომ უნდა იყოს პირდაპირი? პასუხი მარტივია: ბევრმა არ იცის როგორ აკონტროლოს საკუთარი თავი და შეჩვეულია ჯერ რაიმეს გაკეთებას და მხოლოდ ამის შემდეგ ფიქრს. შედეგად, მათი პირდაპირობა ხშირად ხელს უშლის მათ ადამიანებთან ნორმალური ურთიერთობების დამყარებაში. მინდა ადამიანს ვუთხრა ყველაფერი ისე, როგორც არის, მაგრამ არა, რადგან ადამიანი ვერ გაიგებს. ასე რომ თქვენ უნდა იყოთ მოქნილი. რამდენმა იცის როგორ უნდა გააკეთოს ეს? ფაქტობრივად. ყოველთვის უფრო ადვილია გინება, სკანდალი, კრიტიკა, დაგმობა, ამას დიდი გონება არ სჭირდება. მაგრამ ამ რამეებისგან სარგებელი მცირეა ან საერთოდ არ არის, მხოლოდ ზიანი მოაქვს.

მოდით ვიფიქროთ იმაზე, თუ როგორ უნდა ვისწავლოთ ადამიანებთან ურთიერთობის დამყარება, მათ მიმართ მოქნილი მიდგომის გამოყენებით? მე მჯერა, რომ ამისათვის საჭიროა ადამიანებით მანიპულირება. ეს არის მათი ფარულად მართვა. ეს არის მანიპულირება, რომელიც საშუალებას აძლევს ხალხს იმოქმედონ მოქნილად, შემოქმედებითად, ყუთის გარეთ და ეფექტურად, ვიდრე იყვნენ პირდაპირი. მისი დახმარებით შეგიძლიათ ითამაშოთ ძალიან ეფექტური მრავალძრავიანი კომბინაციები, რომლებიც საშუალებას მოგცემთ იპოვოთ საერთო ენა ნებისმიერ ადამიანთან. ამასთან, ადამიანთა უმეტესობას ძირითადად უარყოფითი დამოკიდებულება აქვს ნებისმიერი მანიპულაციის მიმართ. ეს გამოწვეულია იმით, რომ მათმა უმეტესობამ არ იცის სხვების კომპეტენტური მანიპულირება, რადგან მათ ეს არ ასწავლიათ, მაგრამ ამავე დროს მათ თვითონაც ეშინიათ ვინმეს მანიპულირების მსხვერპლი გახდნენ. აქედან გამომდინარეობს კრიტიკა ამ ფსიქოლოგიური ინსტრუმენტის მიმართ. მაგრამ რადგან ეს ჯერ კიდევ ხდება - ხალხი მანიპულირებდა და მანიპულირებდა სხვადასხვა გზით, უმჯობესი იქნებოდა ეს უნარის სწავლა და არა მისი დაგმობა. მაშინ არ იქნება საჭირო ტანკივით ქნევა, რომ ხალხისგან რამე მიაღწიოს, რადგან ადამიანს კიდევ ბევრი შესაძლებლობა ექნება მათთან ურთიერთობის დასამყარებლად. ნება მომეცით აჩვენოთ მანიპულირების გზით ადამიანებთან ურთიერთობის დამყარების ერთი გზა.

რეგულირება

რეგულირება არის ადამიანებზე ფარულად ზემოქმედების ერთ – ერთი გზა, რომ მათში ნდობა მოიპოვონ. და ადამიანს ნდობას შეუდგები და მასთან ურთიერთობას მყარ საფუძველს დაუყრი. ჩვეულებრივ, იმისათვის, რომ ხალხს მოეწონოს, სასარგებლოა მათთან ადაპტაცია, რადგან ყველას უხარია მათთან ურთიერთობა, ვინც მათ ჰგავს, ფიქრობს, იქცევა. მაგრამ ჩვენს საზოგადოებაში ძალიან ძლიერი პიროვნებები არიან, რომლებიც მარტო თავიანთი ენერგიით აიძულებენ სხვებს მიბაძონ მათ და ამით მოაწესრიგონ ხალხი საკუთარ თავზე. ასეთი ხალხი ბევრი არ არის, მაგრამ ისინი არსებობენ. ესენი არიან ლიდერები, როგორც ბუნებით, ასევე განსაკუთრებული აღზრდის წყალობით. მაგრამ ისინი ზოგჯერ სხვებსაც ეგუებიან, თუ საკმარისი მოქნილობა აქვთ. იმიტომ, რომ ეს აუცილებელი თვისებაა იმ ადამიანისთვის, ვისაც სურს ძალიან პოპულარული იყოს გარშემო მყოფ ხალხში. თქვენ ყოველთვის არ შეგიძლიათ მხოლოდ საკუთარი ხაზის გადახრა, ეს არ არის ეფექტური ქცევა.

თქვენ შეგიძლიათ ინტუიციურად მოერგოთ ხალხს, ან საკმაოდ შეგნებულად შეგიძლიათ, მხოლოდ ამისათვის უნდა გაიაროთ სპეციალური ტრენინგი. ერთიდაიგივე, კორექტირება ძალიან დელიკატური ხელოვნებაა. თუ უბრალოდ მაიმუნი ხარ, არაფერი გამოდგება, საჭიროა კარგად წაიკითხო ხალხი, რომ გაიგო, როგორ დაემსგავსო მათ და გაახარო ისინი. ამიტომ, სანამ პიროვნებას მოერგებით - დააკოპირეთ მისი გარეგნობა, ქცევა, განწყობა და რაც მთავარია - ეთანხმებით მის აზრს, შეხედულებებს, აზრებს, საჭიროა ყურადღებით დააკვირდეთ მას. ყოველივე ამის შემდეგ, ადამიანური ღირებულებების ჭეშმარიტი სისტემის ცოდნის გარეშე შეუძლებელია მისი შეუმჩნევლად მიბაძვა და ეს ძალზე მნიშვნელოვანია ბუნებრიობისთვის. ამიტომ, დააკვირდით, დააკვირდით და კიდევ ერთხელ დააკვირდით ადამიანს, შეისწავლეთ იგი, შეეცადეთ შეამჩნიოთ რაიმე პატარა რამ მის ქცევაში, დაიმახსოვრეთ მისი ყოველი სიტყვა, რომ გაიგოთ მისი აზროვნების ხერხი და გაეცნოთ მის ყველა რწმენას. ზოგი ადამიანი არათანმიმდევრულია, მათ შეუძლიათ უარი თქვან თავიანთ გადაწყვეტილებებზე ყოველგვარი ლოგიკური მსჯელობის გარეშე, მაგრამ მხოლოდ ემოციების გავლენის ქვეშ. ამიტომ მნიშვნელოვანია ამის შემჩნევა და მსგავსი ქცევა, ოსტატურად გადახტომა ადამიანთან ერთი აზრიდან მეორეზე. ეს შეიძლება იყოს იმედგაცრუებადი, ზოგჯერ მაშინაც კი, შემაშფოთებელი, მაგრამ მთავარია შედეგი. ჩვენ ყველანი არ ვართ სრულყოფილები, ყველას გვაქვს ჩვენი ნაკლი, ამისადმი უფრო ტოლერანტული უნდა იყოთ. თუ თქვენ არ ისწავლით ხალხის ისეთი მიღებას, როგორც ისინი არიან, უფრო სწორად, თუ არ ისწავლით მათი ნაკლოვანებების მიღებას, თქვენ ვერ შეძლებთ ურთიერთობების დამყარებას, რომლებიც თქვენთვის სასარგებლოა. ამიტომ, იმისათვის, რომ სხვები ოსტატურად მოერგოთ, მათ მიმართ უფრო ტოლერანტული უნდა იყოთ. ასე რომ, როდესაც ზედმიწევნით შეისწავლით იმ ადამიანს, ვისთანაც გსურთ მოერგოთ, გაიმეორეთ თქვენი საქციელი სახლში, რათა შეეჩვიოთ საკუთარ თავს ახალ როლს. და მხოლოდ ამის შემდეგ დაიწყეთ ამ ქცევის დემონსტრირება ამ პირის კომპანიაში. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, წინასწარ მოემზადეთ ფაქტობრივი რეგულირებისთვის.

კომპეტენტური რეგულირება ხელს უწყობს საერთო ენის გამონახვას თითქმის ყველა ადამიანთან. ამას ეძლევა ის ფაქტი, რომ ყველა ადამიანი განსხვავებულია. და მათთან საერთო ენის გამონახვა, თქვენ შეძლებთ მათთან ურთიერთობის დამყარებას. ყოველივე ამის შემდეგ, რაც უფრო მეტი ურთიერთგაგება აქვს ხალხს, მით უფრო ადვილია მათთვის შეთანხმება და ურთიერთგაგება. მომავალში, რა თქმა უნდა, თქვენ თანდათანობით თავის დაწყება მოგიწევთ, თუ აპირებთ ადამიანთან გრძელვადიანი და ძალიან ახლო ურთიერთობის დამყარებას. მაგრამ ეს სულ სხვა საქმეა. მთავარია მყარი საფუძველი ჩაუყარა ურთიერთობებს და მხოლოდ ამის შემდეგ შეიძლება მათი ნელა აშენება სწორი გზით. მოდით ახლა ვისაუბროთ კიდევ ერთ ძალიან მნიშვნელოვან პუნქტზე, რომელზეც დამოკიდებულია ადამიანთა ურთიერთობების ხარისხი.

მოლოდინები

ჩვენ ყველას გვაქვს გარკვეული მოლოდინები ცხოვრებისა და სხვა ადამიანების მიმართ. ზოგისთვის ისინი საკმაოდ ბუნდოვანია, სხვებისთვის კი საკმაოდ სპეციფიკური. და რა სახის გეგმებს ვაწყობთ ხოლმე ადამიანებისთვის, რა დიდ სიზმრებს ვუკავშირებთ მათ, რომლებიც, სამწუხაროდ, ყოველთვის არ სრულდება. როდესაც ჩვენი მოლოდინები არ არის გამართლებული, ამას ხშირად ვადანაშაულებთ სხვა ადამიანებში, თითქოს ისინი არიან დამნაშავე იმაში, რომ ჩვენ ბევრი რამ მოვიგონეთ საკუთარ თავს. და იფიქრეთ, მეგობრებო, საერთოდ გვჭირდება ეს ყველა მოლოდინი, ან იქნებ ჯობია დროდადრო ცხოვრებამ რამე გაკვირვება დაგვანახოს? ბოლოს და ბოლოს, ზოგჯერ ადამიანები უკმაყოფილონი ხვდებიან საკუთარი თავისთვის სრულიად ნორმალური ცხოვრებით და საინტერესო ადამიანებთან საკმაოდ ბედნიერი ურთიერთობებით, რადგან ისინი უბრალოდ არ ემთხვევიან ცხოვრებისეულ გეგმებს. მაგრამ ეს არასავალდებულო პირობაა ბედნიერებისთვის, ნორმალური ცხოვრებისთვის, მისგან სიამოვნების მიღების შესაძლებლობისთვის. რატომ არის აუცილებელი ჩვენი გეგმების რეალიზება? ამის ნაცვლად, არ შეცვალოთ ისინი, რომ ისინი სრულყოფილად მოერგონ რეალობას, რომელშიც ვცხოვრობთ?

თქვენ იცით, რომ ძალიან ხშირად ხალხს ვუსვამ კითხვას, როდესაც მათ პრობლემების გადაჭრაში ვხვდები სხვადასხვა ადამიანებთან ურთიერთობას: რატომ ფიქრობენ, რომ მათ ცხოვრებაში რაღაც ასე უნდა იყოს და არა სხვაგვარად? რატომ არის მათთვის მიუღებელი მათი ცხოვრების სხვა სცენარი? რატომ არ ჩანს მათთვის ნორმალური ურთიერთობა სხვა ფორმით ამა თუ იმ ადამიანთან ან ხალხთან? და ასეთი კითხვების დახმარებით, ხშირად მივდივართ იმ დასკვნამდე, რომ შორს არის ის მოლოდინები, რაც ადამიანს - ჩემს კლიენტს ჰქონდა და აქვს, მისი ცხოვრებისეული გეგმები, რომლებიც მან დიდი ხნის განმავლობაში ააშენა, ოცნებები, რაც მას ჰქონია და აქვს. მას ეს სჭირდებოდა, როგორც ეგონა. მათზე უარის თქმა სავსებით შესაძლებელია და არაფერი საშინელება არ მოხდება. ეს არის ძალიან მარტივი გზა ბედნიერებისაკენ, მაგრამ ამის გავლა ასე ძნელია. უბრალოდ დაფიქრდი, რამდენად ხშირად ვაყენებთ პრეტენზიებს სხვადასხვა ხალხის წინაშე იმისა, რომ ისინი არ დაგვეხმარნენ ჩვენი ოცნების ასრულებაში, რომ არ გაამართლეს ჩვენი მოლოდინი, რომ არ გაგვახარეს, თითქოს მთელი აზრი მათშია და არა ჩვენში. ყურადღება მიაქციეთ იმას, რომ მე ვამბობ "ჩვენ", რადგან არ არის საჭირო ვინმესკენ თითი დავაჭიროთ - ჩვენ ყველანი ამათ თუ ისე ვცოდავთ ამას. ეს მრავალი ადამიანისთვის ნამდვილი კატასტროფაა. ისინი არ იღებენ იმას, რაც აქვთ, რასაც სიცოცხლე აძლევს მათ, მათ სურთ სხვა რამ, რაც არ არის ნათელი, საიდან გაჩნდა ეს მათ თავში.

და რამდენად ხშირად ანგრევენ ადამიანები ერთმანეთთან ურთიერთობას ცხოვრების ზოგიერთი მათი მოძველებული გეგმის გამო, რომელშიც განსაკუთრებული აზრი არ არსებობს. მათ ხშირად ეჩვენებათ, რომ სხვები ყოველთვის უკეთესები არიან, რომ სხვა ცხოვრება უფრო საინტერესოა, ნათელი, ბედნიერი, რომ მხოლოდ ისინი არიან ისინი, ვინც ასე უკმაყოფილონი არიან, რადგან მათ არ აქვთ რაიმე ან მათ რაღაც აკლიათ. ყველა ეს მავნე აზრი შინაგანად ანადგურებს ადამიანს და ხშირად ზიანს აყენებს მის ურთიერთობებს ძალიან ფასეულ და კიდევ საყვარელ ადამიანებთან. ასე რომ, რაღაცის მოლოდინი, ურთიერთობებისგან, სხვა ადამიანებისგან, ცხოვრებისაგან, ხშირად ასოცირდება ადამიანის უკმაყოფილებასთან მისი ცხოვრებით. არ არის საჭირო თქვენი აზრით გაიქცეთ მომავალში და დახატეთ იგი საკუთარი ფორმით. ამ საქმიანობამ შეიძლება გაანადგუროს თქვენი აწმყო. შენ შეგიძლია ცხოვრებაში დაგეგმო რამე, ამაში არაფერია ცუდი, ის კი სასარგებლოა. მაგრამ არ მოელით, რომ ეს გეგმები შესრულდება. ცხოვრება სახიფათოა, ის ყოველთვის ქმნის ისეთ კომბინაციებს თითოეული ადამიანისთვის, რომ იგი იძულებულია გატეხოს ტვინი იმის გასაგებად, თუ რატომ ვითარდება მისი საქმეები ასე და არა სხვაგვარად. და თუ ის ამას არ გააკეთებს, ის უბრალოდ იმედგაცრუებულია თავის ცხოვრებით, რადგან თვლის, რომ მისთვის ეს არ გამოუვიდა.

მეგობრებო, ადამიანებს შორის ურთიერთობა სამუშაოა. და ეს უნდა გაკეთდეს. ასეთი რამ არ შეიძლება დარჩეს შემთხვევით. თუ გსურთ ყველა დონეზე ნორმალური ურთიერთობა ხალხთან, უნდა ისწავლოთ მათი აგება და შემდეგ ივარჯიშოთ მიღებული ცოდნით. რამდენად მნიშვნელოვანია ეს თქვენთვის, ამის გაგება შეგიძლიათ, ყურადღება მიაქციოთ იმ ურთიერთობის ხარისხს, რომელიც უკვე გაქვთ სხვადასხვა ადამიანებთან. თუ ისინი არ მოგეწონებათ, ამ საკითხის მოგვარება გჭირდებათ, რადგან ის თავისთავად არ მოგვარდება. თუ ისინი ასე იქცევიან, მე შემიძლია მხოლოდ გიხაროდეს თქვენთვის და გისურვოთ წარმატებული და სასარგებლო ურთიერთობების დამყარება ხალხთან.

თავის შესწავლის შედეგად, სტუდენტმა უნდა:

• იცით ადამიანთა ურთიერთქმედების და ურთიერთობების მანიფესტაციის არსი და მიზეზი;
• შეძლებს სწორად გააცნობიეროს იერარქია და საზოგადოებაში ინდივიდებს (ჯგუფებს) შორის ურთიერთქმედების დონის, ტიპების და ტიპების თანაფარდობა;
• საკუთარი ადამიანების ურთიერთქმედების და ურთიერთობების ფუნქციონირების ორიგინალობის ამოცნობისა და ინტერპრეტაციის საწყისი უნარები.

საზოგადოება არ შედგება ცალკეული ინდივიდებისგან, მაგრამ გამოხატავს იმ კავშირებისა და ურთიერთობების ჯამს, რომელშიც ეს პირები არიან ერთმანეთთან. ამ კავშირებისა და ურთიერთობების საფუძველს ქმნის ადამიანების მოქმედება და ერთმანეთზე მათი გავლენა (ურთიერთქმედება), რომელსაც უწოდებენ ურთიერთქმედებას (”გონებრივი ურთიერთქმედება”, როგორც ამას გამოჩენილი რუსი სოციოლოგი პიტირიმ სოროკინი უწოდებდა).

ადამიანის ურთიერთქმედების ორიგინალობა

ურთიერთქმედების ზოგადი მახასიათებლები

ურთიერთქმედება არის ობიექტებზე (სუბიექტებზე) ერთმანეთზე პირდაპირი ან არაპირდაპირი ზემოქმედების პროცესი, რომელიც ქმნის ორმხრივ პირობითობას და კავშირს.

ეს არის მიზეზობრიობა, რომელიც წარმოადგენს ურთიერთქმედების მთავარ მახასიათებელს, როდესაც ურთიერთქმედების თითოეული მხარე მოქმედებს როგორც სხვისი მიზეზი და მოწინააღმდეგე მხარის ერთდროული უკუპროპესიის შედეგი, რომელიც განსაზღვრავს ობიექტებისა და მათი სტრუქტურების განვითარებას.

თუ ურთიერთქმედების დროს აღმოჩენილია წინააღმდეგობა, მაშინ იგი მოქმედებს როგორც თვით მოძრაობის და ფენომენებისა და პროცესების თვითგანვითარების წყარო.

ურთიერთქმედებისას ხდება ადამიანის დამოკიდებულება სხვა ადამიანის მიმართ, როგორც სუბიექტის მიმართ, რომელსაც აქვს საკუთარი სამყარო. ადამიანის ურთიერთობა საზოგადოებაში ადამიანთან არის მათი შინაგანი სამყაროს ურთიერთქმედება, აზრების, იდეების, სურათების გაცვლა, გავლენა მიზნებსა და საჭიროებებზე, სხვა პიროვნების შეფასებებზე გავლენა, მისი ემოციური მდგომარეობა.

გარდა ამისა, სოციალურ ფსიქოლოგიაში ურთიერთქმედება ჩვეულებრივ ნიშნავს არამარტო ხალხის გავლენას ერთმანეთზე, არამედ მათი ერთობლივი მოქმედებების უშუალო ორგანიზებას, რაც ჯგუფს საშუალებას აძლევს გააცნობიეროს თავისი წევრებისთვის დამახასიათებელი საქმიანობა. ურთიერთქმედება ამ შემთხვევაში მოქმედებს როგორც ქმედებების სისტემატური, მუდმივი განხორციელება, რომლის მიზანია სხვა ადამიანების მხრიდან შესაბამისი რეაგირება.

ერთობლივ ცხოვრებას და საქმიანობას, ინდივიდისგან განსხვავებით, ამავდროულად აქვს უფრო მკაცრი შეზღუდვები საქმიანობის ნებისმიერი გამოვლინების - ინდივიდების პასიურობის შესახებ. ეს აიძულებს ხალხს ააშენონ და კოორდინაცია გაუწიონ სურათებს "მე - ის", "ჩვენ - ისინი", რათა კოორდინაცია გაუწიონ მათ შორის. რეალური ურთიერთქმედების პროცესში ასევე ყალიბდება ადამიანის ადეკვატური იდეები საკუთარ თავზე, სხვა ადამიანებსა და მათ ჯგუფებზე. ადამიანთა ურთიერთქმედება წამყვანი ფაქტორია საზოგადოებაში მათი თვითშეფასებისა და ქცევის რეგულირების პროცესში.

ძალიან გამარტივებული ფორმით, ურთიერთქმედება შეიძლება იყოს წარმოდგენილი, როგორც პროცესი, რომელიც შედგება:

• - ფიზიკური კონტაქტი;
• - სივრცეში მოძრაობა;
• - მისი მონაწილის აღქმა და დამოკიდებულება;
• - სულიერი სიტყვიერი კონტაქტი;
• - არავერბალური ინფორმაციის კონტაქტი;
• - ერთობლივი ჯგუფური საქმიანობა.

ურთიერთქმედების სტრუქტურა ჩვეულებრივ მოიცავს:

• - ურთიერთქმედების საგნები;
• - მისი საგნების ურთიერთდაკავშირება;
• - ურთიერთდამოკიდებულება ერთმანეთზე;
• - ურთიერთქმედების საგნების ურთიერთშემცვლელობა.

ჩვეულებრივ, არსებობს ინტრაპერსონალური, პიროვნული, პიროვნულ-ჯგუფური, პიროვნულ-მასობრივი, ჯგუფთაშორისი, მასა-ჯგუფური ურთიერთქმედება. ურთიერთქმედების ორ ტიპს ფუნდამენტური მნიშვნელობა აქვს მათ ანალიზში: ინტერპერსონალური და ინტერჯგუფა.

ინტერპერსონალური ურთიერთქმედება - ეს არის ორი ან მეტი ადამიანის შემთხვევითი ან განზრახ, პირადი ან საზოგადოებრივი, გრძელვადიანი ან მოკლევადიანი, სიტყვიერი ან არავერბალური კონტაქტები და კომუნიკაცია, რაც იწვევს მათ ქცევაში, საქმიანობაში, ურთიერთობებსა და გამოცდილებაში ურთიერთ ცვლილებებს.

ასეთი ურთიერთქმედების ძირითადი ნიშნებია:

• - ურთიერთქმედებაში მყოფი ინდივიდებისათვის გარე მიზნის (ობიექტის) არსებობა, რომლის მიღწევაც გულისხმობს ორმხრივ ძალისხმევას;
• - ახსნა (ხელმისაწვდომობა) გარედან დაკვირვებისა და სხვა ადამიანების მიერ რეგისტრაციისთვის;
• - სიტუაციური - საკმაოდ მკაცრი რეგულირება ურთიერთქმედების სპეციფიკური პირობების, ნორმების, წესებისა და ინტენსივობის მიხედვით, რის გამოც ურთიერთქმედება ხდება საკმაოდ ცვალებადი ფენომენი;
• - რეფლექსური პოლისიმია - მისი აღქმის დამოკიდებულება განხორციელების პირობებზე და მისი მონაწილეების შეფასებებზე.

ჯგუფთაშორისი ურთიერთქმედება არის მრავალი სუბიექტის (ობიექტის) ერთმანეთზე პირდაპირი ან არაპირდაპირი გავლენის პროცესი, რაც წარმოშობს მათ ორმხრივ კონდიცირებას და ურთიერთობების თავისებურ ხასიათს. ჩვეულებრივ, ეს ხდება მთელ ჯგუფებს შორის (აგრეთვე მათ ნაწილებს) და საზოგადოების განვითარების ინტეგრირებულ (ან დესტაბილიზებელ) ფაქტორად მოქმედებს.

საზოგადოების სხვადასხვა ჯგუფის წარმომადგენლებთან ურთიერთქმედებით, ერთი მხრივ, ისინი ცვლიან საკუთარ თვისებებსა და თვისებებს, რაც მათ გარკვეულწილად განსხვავდება, განსხვავებით წინა თვისებისაგან, ხოლო მეორეს მხრივ, ისინი თითოეული მათგანის ზოგიერთ უნიკალურ თვისებად აქცევს ჩვეულებრივ საკუთრებად. ამ მახასიათებლების მხოლოდ ერთი თემის წარმომადგენლებისთვის მიკუთვნებულობის გამოვლენა დროთა განმავლობაში პრობლემური ხდება.

ამავე დროს, ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ ურთიერთქმედების სამ ვარიანტზე:

• – გავლენა, იმ ერთი საზოგადოების (პიროვნების) უპირატესად ცალმხრივი, ცალმხრივი გავლენა მეორეზე (სხვები), როდესაც ერთი ჯგუფი (პიროვნება) არის აქტიური, დომინანტი, მეორეა ინერტული, პასიური ამ გავლენის მიმართ (კონკრეტული გამოვლინებები შეიძლება იყოს იძულებითი, მანიპულირება და ა.შ.) )
• – დახმარება, როდესაც ორი ან მეტი ჯგუფი (ინდივიდუალური) თანაბრად უზრუნველყოფს დახმარებას, ერთმანეთის მხარდაჭერას, მიაღწევს ერთიანობას საქმეებსა და განზრახვებში და თანამშრომლობა დახმარების უმაღლესი ფორმაა;
• – ოპოზიცია, ქმედებებისთვის დაბრკოლებების შექმნა, პოზიციებში წინააღმდეგობების წარმოქმნა, სხვა საზოგადოების (პიროვნების) მცდელობების დაბლოკვა ან დაბრკოლებების შექმნა, აგრეთვე აქტიური წინააღმდეგობის ორგანიზება ფიზიკურ მოქმედებებამდე (ვინმეს წინააღმდეგობა, დაბრკოლება, შეხლა-შემოხლა, უნდა გქონდეს და გარკვეული თვისებები, იყოს ენერგიული და მებრძოლი).

წინააღმდეგობის ალბათობა იზრდება იმ შემთხვევებში, როდესაც ჯგუფი (პიროვნება) ან მისი წარმომადგენლები ხვდებიან მათ ცხოვრებაში რაიმე ახალს, უჩვეულო, არატრადიციულს, კერძოდ, არაჩვეულებრივი აზროვნებით, სხვა უფლებებით და ბრძანებებით, ალტერნატიული შეხედულებებით. ამ პირობებში, საწინააღმდეგო რეაქცია საკმაოდ ობიექტური და ნორმალურია.

ურთიერთქმედების თითოეული ჩამოთვლილი ვარიანტი არ არის "ერთგანზომილებიანი", მაგრამ მანიფესტაციების ფართო სპექტრია. მაგალითად, გავლენა შეიძლება განსხვავდებოდეს მკაცრად ტირანიულიდან რბილამდე, გავლენის ობიექტების თავისებურებების გათვალისწინებით, წინააღმდეგობა ასევე შეიძლება წარმოდგენილი იყოს სპექტრით - შეურიგებელი წინააღმდეგობებით დამთავრებული მცირე უთანხმოებებით. გასათვალისწინებელია, რომ ურთიერთქმედების ვარიანტების ერთმნიშვნელოვანი ინტერპრეტაცია შეიძლება არ არსებობდეს, რადგან თითოეულ მათგანს შეუძლია სხვების შთანთქმა და ზოგიერთ მათგანს შეუძლია თანდათანობით გარდაიქმნას საპირისპიროც კი, გადავიდეს სხვა ჯგუფში და ა.შ.

ცხრილი 4.1

დასავლური ურთიერთქმედების თეორიები

თეორიის სახელი	წამყვანი წარმომადგენლების გვარები	თეორიის მთავარი იდეა
გაცვლის თეორია	ჯ. ჰომანი	ადამიანები ურთიერთქმედებენ ერთმანეთთან გამოცდილების საფუძველზე, აწონებენ შესაძლო ჯილდოებსა და ხარჯებს
სიმბოლური ინტერაქციონიზმი	ჯ. მიდ გ. ბლუმერი	ადამიანების ქცევა ერთმანეთთან და მიმდებარე სამყაროს ობიექტებთან მიმართებაში განისაზღვრება იმ ღირებულებებით, რასაც ისინი მათ ანიჭებენ
გამოცდილების მართვა	ე.ჰოფმანი	სოციალური ურთიერთქმედების სიტუაციები ჰგავს დრამატულ წარმოდგენებს, რომელშიც მსახიობები ცდილობენ შექმნან და შეინარჩუნონ ხელსაყრელი გამოცდილება.
ფსიქოანალიტიკური თეორია		ადამიანთა ურთიერთქმედებაზე ძლიერ გავლენას ახდენს ადრეული ასაკის ბავშვთა კონცეფციები და ამ პერიოდში გამოცდილი კონფლიქტები.

ადამიანის ურთიერთქმედების პროცესი შეიძლება დაიყოს სამ დონეზე: საწყისი, შუალედური და საბოლოო.

მისზე ყველაზე დაბალი დონე ურთიერთქმედება არის უმარტივესი პირველადი კონტაქტები ხალხის, როდესაც მათ შორის არის მხოლოდ გარკვეული პირველადი და ძალიან გამარტივებული ურთიერთმხრივი ან ცალმხრივი "ფიზიკური" გავლენა ერთმანეთზე ინფორმაციის გაცვლისა და კომუნიკაციის მიზნით, რაც, კონკრეტული მიზეზების გამო, ვერ მიაღწევს მიზანს და, შესაბამისად, ვერ მიიღებს ყოველმხრივ განვითარებას.

საწყისი კონტაქტების წარმატებაში მთავარია ურთიერთთანამშრომლობის პარტნიორების მიერ ერთმანეთის მიღება ან არ მიღება. ამავე დროს, ისინი არ წარმოადგენენ ინდივიდთა უბრალო ჯამს, არამედ წარმოადგენს კავშირებისა და ურთიერთობების სრულიად ახალ და სპეციფიკურ ფორმირებას, რომელიც რეგულირდება რეალური ან წარმოსახვითი (წარმოსახვითი) სხვაობით - მსგავსება, მსგავსება - ერთობლივ საქმიანობაში ჩართული ადამიანების კონტრასტი (პრაქტიკული ან გონებრივი). განსხვავებები ინდივიდებს შორის ურთიერთქმედების შემდგომი განვითარების ერთ – ერთი მთავარი პირობაა (მისი სხვა ფორმები - კომუნიკაცია, ურთიერთობები, ურთიერთგაგება), ისევე როგორც თავად, როგორც ინდივიდუალური პირები.

ნებისმიერი კონტაქტი ჩვეულებრივ იწყება სპეციფიკურ-სენსორული აღქმით გარეგნული იერსახის, სხვა ადამიანების საქმიანობის თავისებურებებისა და ქცევის შესახებ. ამ მომენტში, როგორც წესი, დომინირებს ინდივიდების ემოციურ-ქცევითი რეაქციები ერთმანეთის მიმართ. მიღების ურთიერთობა - უარყოფა ვლინდება სახის გამომეტყველებაში, ჟესტებში, პოზაში, მზერაში, ინტონაციაში, კომუნიკაციის დასრულების ან გაგრძელების სურვილში. ისინი მიუთითებენ, მოსწონთ თუ არა ხალხს ერთმანეთი. თუ არა, მაშინ ხდება უარყოფის საპასუხო ან ცალმხრივი რეაქციები (ერთი შეხედვით, ხელის გაწევა შერყევისკენ, თავის, სხეულის ტანის, ფარიკაობის ჟესტების, "მაწვნის", სიბრაზის, გაქცევის და ა.შ.) ან დამყარებული კონტაქტის შეწყვეტა. პირიქით, ადამიანები მიმართავენ მათ, ვინც იღიმება, პირდაპირ და ღიად უყურებს, პირს აბრუნებს, პასუხობს მხიარული და მხიარული ინტონაციით, მათთვის, ვინც სანდოა და ვისთანაც შემდგომი თანამშრომლობა შეიძლება განვითარდეს ერთობლივი ძალისხმევის საფუძველზე.

რა თქმა უნდა, ურთიერთთანამშრომლობის პარტნიორების მიღებას ან უარყოფას უფრო ღრმა ფესვები აქვს. შეგიძლიათ განასხვაოთ მეცნიერულად დაფუძნებული და დადასტურებული ეტაპები ერთგვაროვნება – არაერთგვაროვნება ურთიერთქმედების მონაწილეთა (მსგავსების ხარისხები - განსხვავებები). საწყისი ეტაპი არსებობს ადამიანთა ინდივიდუალური (ბუნებრივი) და პირადი პარამეტრების (ტემპერამენტი, ინტელექტი, ხასიათი, მოტივაცია, ინტერესები, ღირებულებითი ორიენტაცია) თანაფარდობა. პიროვნებათაშორის ურთიერთობაში განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს ასაკობრივ და სქესობრივ განსხვავებებს პარტნიორებს შორის.

დასკვნითი ეტაპი ჰომოგენურობა - არაერთგვაროვნება (მსგავსების ხარისხი - ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების მონაწილეთა კონტრასტი) არის შეფარდება ჯგუფში (მსგავსება - განსხვავება) მოსაზრებების, დამოკიდებულებების (მათ შორის მოსწონთ და არ მოსწონთ) საკუთარი თავის, პარტნიორების ან სხვა ადამიანების მიმართ, ობიექტურ სამყაროსთან (ერთობლივი საქმიანობის ჩათვლით) ) დასკვნითი ეტაპი იყოფა ეტაპებად: პირველადი (ან საწყისი) და მეორადი (ან ეფექტური). პირველადი ეტაპი არის ინტერპერსონალური ურთიერთქმედებამდე მოცემული მოსაზრებების საწყისი თანაფარდობა (ობიექტების სამყაროს და მათი სახის შესახებ). საშუალო ეტაპი გამოიხატება მოსაზრებებისა და ურთიერთობების თანაფარდობით (მსგავსება - განსხვავება) ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების შედეგად, ერთობლივი საქმიანობის მონაწილეთა შორის აზრებისა და გრძნობების გაცვლის შედეგად.

საწყის ეტაპზე ურთიერთქმედებაში მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ეფექტი კონგრუენციები. ეს არის ორმხრივი როლის მოლოდინის დადასტურება, ერთი რეზონანსული რიტმი, კონტაქტში მონაწილეთა გამოცდილების თანხვედრა.

თანხვედრა გულისხმობს კონტაქტში მონაწილეთა ქცევის ხაზების საკვანძო მომენტებში შეუსაბამობის მინიმუმს, რის შედეგადაც ხდება დაძაბულობის განთავისუფლება, ქვეცნობიერის დონეზე ნდობა და სიმპათია.

შესაბამისობას აძლიერებს პარტნიორის მონაწილეობის შეგრძნება, ინტერესი, ურთიერთსაძიებო საქმიანობა, რომელიც ეფუძნება მის საჭიროებებს და ცხოვრებისეულ გამოცდილებას. თანხვედრა შეიძლება გამოჩნდეს მანამდე უცნობ პარტნიორებს შორის კონტაქტის პირველივე წუთებიდან, ან საერთოდ არ მოხდეს. თანხვედრის არსებობა მიუთითებს ურთიერთქმედების გაგრძელების ალბათობაზე. ამ თვალსაზრისით, ადამიანი უნდა შეეცადოს შესაბამისობის მიღწევას კონტაქტის პირველივე წუთებიდან.

როგორც წესი, შესაბამისობის მიღწევის ძირითადი წინაპირობებია:

• ა) კუთვნილების გამოცდილება, რაც შემდეგ შემთხვევებში ხდება:
  • როდესაც ურთიერთქმედების საგნების მიზნები ურთიერთკავშირშია;
  • როდესაც არსებობს საფუძველი პიროვნებათა დაახლოებისათვის;
  • როდესაც საგნები ერთსა და იმავე სოციალურ ჯგუფს მიეკუთვნებიან;
• ბ) თანაგრძნობა, რომლის განხორციელება უფრო ადვილია:
  • ემოციური კონტაქტის დამყარებისას;
  • როდესაც პარტნიორების ქცევითი და ემოციური რეაქციები მსგავსია;
  • ზოგიერთი საგნის მიმართ იგივე გრძნობების არსებობისას;
  • როდესაც ყურადღებას იქცევს პარტნიორების გრძნობები (მაგალითად, ისინი უბრალოდ აღწერილია);
• in) იდენტიფიკაცია, რომელიც აძლიერებს:
  • ცოცხალობასთან, ურთიერთქმედების მხარეების მრავალფეროვან ქცევით გამოვლინებებთან ერთად;
  • როდესაც ადამიანი ხედავს მისი ხასიათის სხვა თვისებებს;
  • როდესაც პარტნიორები თითქოს ცვლიან ადგილებს და განიხილავენ ერთმანეთის პოზიციებს;
  • წინა შემთხვევების მითითებისას;
  • აზრების, ინტერესების, სოციალური როლებისა და პოზიციების საერთო (Bodalev A.A., 2004).

შესაბამისობისა და ეფექტური პირველადი კონტაქტების შედეგად, უკუკავშირი ხალხს შორის, ეს არის ურთიერთქმედების რეაგირების ქმედებების პროცესი, რომელიც ემსახურება შემდგომი ურთიერთქმედების შენარჩუნებას და რომლის დროსაც ხორციელდება განზრახ ან უნებლიეთ სხვა პირისთვის კომუნიკაცია, თუ როგორ ხდება მისი ქცევა და ქმედებები (ან მათი შედეგები).

უკუკავშირის სამი ძირითადი ფუნქცია არსებობს. იგი ჩვეულებრივ მოქმედებს: 1) ადამიანის ქცევისა და ქმედებების მარეგულირებლად; 2) ინტერპერსონალური ურთიერთობების მარეგულირებელი; 3) თვითშემეცნების წყარო.

უკუკავშირი სხვადასხვა ტიპისაა და თითოეული ვარიანტი შეესაბამება ადამიანთა ურთიერთქმედების ამა თუ იმ სპეციფიკას და მათ შორის სტაბილური ურთიერთობების დამყარებას.

უკუკავშირი შეიძლება იყოს: ა) ვერბალური (გადაეცემა სამეტყველო წერილის სახით); ბ) არავერბალური, ხორციელდება სახის გამომეტყველებით, პოზით, ხმის ინტონაციით და ა.შ. გ) გამოხატულია მანიფესტაციაზე ორიენტირებული მოქმედების სახით, სხვა პირისთვის აჩვენებს გაგებას, მოწონებას და გამოხატავს ერთობლივ საქმიანობას.

უკუკავშირი შეიძლება იყოს დაუყოვნებელი და დროში შეფერხებული, ის შეიძლება იყოს მკვეთრად ემოციური ფერის და სხვა პირს გადაეცეს, როგორც რაიმე სახის გამოცდილება, ან შეიძლება იყოს ემოციების მინიმალური გამოცდილებით და რეაგირების ქცევითი რეაქციებით.

სხვადასხვა ტიპის ერთობლივი საქმიანობა შესაბამისია საკუთარი ტიპის უკუკავშირისთვის. უკუკავშირის გამოყენების შეუძლებლობა მნიშვნელოვნად ართულებს ხალხის ურთიერთქმედებას, ამცირებს მის ეფექტურობას. ურთიერთქმედების პროცესში გამოხმაურების წყალობით, ადამიანები ერთმანეთს ჰგვანან, თავიანთი მდგომარეობა, ემოციები, მოქმედებები და მოქმედებები ურთიერთობების განვითარების პროცესის შესაბამისად მოაქვთ.

პარტნიორების არსებული ფსიქოლოგიური საზოგადოება აძლიერებს მათ კონტაქტებს, იწვევს მათ შორის ურთიერთობების განვითარებას, ხელს უწყობს მათი პირადი ურთიერთობებისა და მოქმედებების ერთობლივ გარდაქმნას. დამოკიდებულება, საჭიროება, ინტერესი, ზოგადად ურთიერთობა, მოქმედებს როგორც მოტივი, განსაზღვრავს პარტნიორებს შორის ურთიერთქმედების პერსპექტიულ სფეროებს, ხოლო მისი ტაქტიკა ასევე რეგულირდება ადამიანების პიროვნული მახასიათებლების, მათი ერთმანეთთან დაკავშირებული სურათების, იდეების, საკუთარი თავის შესახებ, ერთობლივი საქმიანობის ამოცანების ურთიერთგაგებით.

ამავდროულად, ადამიანთა ურთიერთქმედების და ურთიერთობების რეგულირებას ახორციელებს არა ერთი, არამედ სურათების მთელი ჯგუფი. პარტნიორების გამოსახულებებისა და წარმოდგენების გარდა, ერთობლივი საქმიანობის ფსიქოლოგიური მარეგულირებლის სისტემა მოიცავს სურათებს - საკუთარი თავის წარმოდგენებს (I- კონცეფცია), პარტნიორების წარმომადგენლებს ერთმანეთზე შთაბეჭდილების შესახებ, სოციალური როლის იდეალურ სურათს, რომელსაც პარტნიორები ასრულებენ, მოსაზრებებს შესაძლო შედეგებზე ერთობლივი საქმიანობა.

ეს სურათები-წარმოდგენები ერთად ყოველთვის არ არის ნათლად გასაგები ადამიანებისთვის ურთიერთქმედების პროცესში. ისინი ხშირად უგონო შთაბეჭდილებებად გვევლინებიან და ერთობლივი საქმიანობის სუბიექტების აზროვნების კონცეპტუალურ განყოფილებას ვერ პოულობენ. ამავე დროს, ფსიქოლოგიური შინაარსი, რომელიც შეიცავს დამოკიდებულებებს, მოტივებს, საჭიროებებს, ინტერესებს, ურთიერთობებს, ვლინდება ნებისყოფის მოქმედებით, ქცევის სხვადასხვა ფორმით, რომელიც მიზნად ისახავს პარტნიორს.

ჩართულია საშუალო დონე ადამიანის ურთიერთქმედების პროცესი, რომელსაც ე.წ. პროდუქტიული ერთობლივი საქმიანობა, თანდათან განვითარებადი აქტიური თანამშრომლობა უფრო და უფრო მეტ გამოხატულებას პოულობს პარტნიორების ურთიერთ ძალისხმევის შერწყმის პრობლემის ეფექტურ გადაწყვეტაში.

ჩვეულებრივ განასხვავებენ სამი მოდელი ერთობლივი საქმიანობის ორგანიზება: 1) თითოეული მონაწილე აკეთებს საერთო სამუშაოს თავის ნაწილს სხვისგან დამოუკიდებლად; 2) ზოგადი დავალების შესრულება ხდება თანამიმდევრულად თითოეული მონაწილის მიერ; 3) არსებობს თითოეული მონაწილის ერთდროული ურთიერთქმედება ყველა დანარჩენთან. მათი რეალური არსებობა დამოკიდებულია საქმიანობის პირობებზე, მის მიზნებზე და შინაარსზე.

ამავე დროს, ადამიანების საერთო მისწრაფებამ შეიძლება გამოიწვიოს შეჯახებები პოზიციების კოორდინაციის პროცესში. შედეგად, ადამიანები ერთმანეთთან დგებიან "ვეთანხმები - არ ვეთანხმები" ურთიერთობას. შეთანხმების შემთხვევაში, პარტნიორები ერთობიან ერთობლივ საქმიანობაში. ამ შემთხვევაში, ურთიერთქმედების მონაწილეებს შორის ხდება როლებისა და ფუნქციების განაწილება. ეს ურთიერთობები იწვევს ნებაყოფლობითი ძალისხმევის სპეციალურ ორიენტაციას ურთიერთქმედების საგნებს შორის. ეს ასოცირდება ან დათმობასთან, ან გარკვეული პოზიციების დაპყრობასთან. ამიტომ, პარტნიორები ვალდებულნი არიან გამოავლინონ ურთიერთშემწყნარებლობა, სიმშვიდე, შეუპოვრობა, ფსიქოლოგიური მობილურობა და პიროვნების სხვა ნებისყოფის თვისებები, ინტელექტისა და პიროვნების მაღალი დონისა და თვითშეგნების საფუძველზე.

ამავდროულად, ამ დროს ადამიანების ურთიერთქმედებას აქტიურად ახლავს ან ახდენს რთული სოციალურ-ფსიქოლოგიური მოვლენების გამოვლინება, ე.წ. თავსებადობა – შეუთავსებლობა (ან პასუხი - უპასუხოდ). ვინაიდან პიროვნებათაშორისი ურთიერთობა და კომუნიკაცია ურთიერთქმედების სპეციფიკური ფორმაა, შესაბამისად, მის სპეციალურ შემადგენელ ელემენტებად უნდა ჩაითვალოს თავსებადობა და სინერგია. ჯგუფში ინტერპერსონალური ურთიერთობები და მისი წევრების თავსებადობა (ფიზიოლოგიური და ფსიქოლოგიური) წარმოშობს კიდევ ერთ მნიშვნელოვან სოციალურ-ფსიქოლოგიურ ფენომენს, რომელსაც ჩვეულებრივ "ფსიქოლოგიურ კლიმატს" უწოდებენ.

არსებობს რამდენიმე სახის თავსებადობა. ფსიქოფიზიოლოგიური თავსებადობა ემყარება ტემპერამენტის მახასიათებლების ურთიერთქმედებას, ინდივიდების საჭიროებებს. ფსიქოლოგიური თავსებადობა გულისხმობს პერსონაჟების, ინტელექტის, ქცევის მოტივების ურთიერთქმედებას. სოციალურ-ფსიქოლოგიური თავსებადობა ითვალისწინებს მონაწილეთა სოციალური როლების, ინტერესების, ღირებულებითი ორიენტაციის კოორდინაციას. დაბოლოს, სოციალურ-იდეოლოგიური თავსებადობა ემყარება იდეოლოგიური ღირებულებების საერთოობას, სოციალური დამოკიდებულების მსგავსებას (ინტენსივობითა და ორიენტაციით) - რეალობის შესაძლო ფაქტებთან დაკავშირებით, რომლებიც დაკავშირებულია ეთნიკური, კლასობრივი და კონფესიური ინტერესების რეალიზაციასთან. ამ ტიპის თავსებადობას შორის არ არსებობს მკაფიო საზღვრები, ხოლო თავსებადობის უკიდურეს დონეს, მაგალითად, ფიზიოლოგიურ და სოციალურ-ფსიქოლოგიურ, სოციალურ-იდეოლოგიურს, აშკარა განსხვავებები აქვს.

ერთობლივ საქმიანობაში შესამჩნევად ძლიერდება კონტროლი მონაწილის მხრიდან (თვითკონტროლი, თვითგამოკვლევა, ურთიერთკონტროლი, ურთიერთდამოწმება), რაც გავლენას ახდენს საქმიანობის ნაწილზე, ინდივიდუალური და ერთობლივი მოქმედებების სიჩქარეზე და სიზუსტეზე.

ამავე დროს, უნდა გვახსოვდეს, რომ მისი მონაწილეთა მოტივაცია, პირველ რიგში, ურთიერთქმედების და ერთობლივი საქმიანობის ძრავაა. არსებობს რამდენიმე სახის სოციალური ურთიერთქმედების მოტივები (მოტივები, რისთვისაც ადამიანი ურთიერთობს სხვა ადამიანებთან):

• 1) მთლიანი მოგების მაქსიმიზაცია (თანამშრომლობის მოტივი);
• 2) საკუთარი მოგების მაქსიმიზაცია (ინდივიდუალიზმი);
• 3) ფარდობითი მოგების მაქსიმიზაცია (კონკურენცია);
• 4) სხვისი მოგების მაქსიმიზაცია (ალტრუიზმი);
• 5) სხვისი მოგების მინიმიზაცია (აგრესია);
• 6) მოგებებში განსხვავების მინიმიზაცია (თანასწორობა) (Bityanova M. R „2010).

ამ სქემის ფარგლებში, ყველა შესაძლო მოტივი, რომელიც განსაზღვრავს ადამიანთა სოციალურ ურთიერთობას, ზოგადად შეიძლება მოიცავდეს: ინტერესი გარკვეული საქმიანობისა და კონკრეტული ადამიანების მიმართ, კომუნიკაციის საშუალებები, თანამშრომლობის შედეგები, პარტნიორებს შორის ურთიერთობის ხასიათი და ა.შ. ამასთან, ზემოთ ნახსენები ყველაზე მნიშვნელოვანია ურთიერთქმედების გასაგებად.

ერთობლივი საქმიანობის მონაწილეთა მიერ ერთმანეთზე ურთიერთკონტროლის განხორციელებამ შეიძლება გამოიწვიოს საქმიანობის ინდივიდუალური მოტივების გადახედვა, თუ მათ მიმართულებასა და დონემდე მნიშვნელოვანი განსხვავებებია. შედეგად, ადამიანების ინდივიდუალური მოტივები იწყებენ კოორდინაციას.

ამ პროცესის განმავლობაში, მუდმივად ხდება აზრების, გრძნობების, პარტნიორების ურთიერთობების კოორდინაცია ერთობლივ ცხოვრებაში. იგი შემოსილია ხალხის ერთმანეთზე გავლენის სხვადასხვა ფორმით. ზოგი მათგანი უბიძგებს პარტნიორს მოქმედებისკენ (ბრძანება, თხოვნა, წინადადება), სხვები ავტორიზაციას უწევენ პარტნიორების ქმედებებს (თანხმობა ან უარი), ზოგი კი განიხილავს განხილვას (კითხვა, მსჯელობა). დისკუსიამ თავისთავად შეიძლება მოიცვას გაშუქების, საუბრის, დებატების, კონფერენციის, სემინარისა და სხვა სახის ინტერპერსონალური კონტაქტების მთელი ფორმით. ამასთან, გავლენის ფორმების არჩევას ხშირად ნაკარნახევი აქვს პარტნიორების ფუნქციურ-როლური ურთიერთობები ერთობლივ მუშაობაში. მაგალითად, ხელმძღვანელის კონტროლის ფუნქცია ხელს უწყობს მას უფრო ხშირად შეკვეთების, თხოვნებისა და რეაგირების უფლებამოსილების გამოყენებას, ხოლო ამავე ხელმძღვანელის პედაგოგიური ფუნქცია მოითხოვს ურთიერთქმედების სადისკუსიო ფორმების უფრო ხშირად გამოყენებას. ამრიგად, ხორციელდება ურთიერთქმედების პარტნიორების ურთიერთგავლენის პროცესი. მისი საშუალებით ადამიანები "ამუშავებენ" ერთმანეთს, ცდილობენ შეცვალონ და გარდაქმნან ფსიქიკური მდგომარეობები, დამოკიდებულებები და საბოლოოდ პარტნიორების ქცევა და ფსიქოლოგიური თვისებები ერთობლივ საქმიანობაში.

ორმხრივი გავლენა, როგორც მოსაზრებებისა და შეფასებების შეცვლა, შეიძლება სიტუაციური იყოს, როდესაც ამას გარემოებები მოითხოვს. მოსაზრებებსა და შეფასებებში განმეორებითი ცვლილებების შედეგად ყალიბდება სტაბილური შეფასებები და მოსაზრებები, რომელთა დაახლოება იწვევს ურთიერთქმედების მონაწილეთა ქცევით, ემოციურ და კოგნიტურ ერთიანობას. ეს, თავის მხრივ, იწვევს ინტერესთა და ღირებულებითი ორიენტაციების, პარტნიორების ინტელექტუალურ და ხასიათობრივ მახასიათებლებთან დაახლოებას.

წინადადებების, შესაბამისობისა და დარწმუნების მექანიზმები ხალხზე ურთიერთდამოკიდებულების მარეგულირებელია, როდესაც მოსაზრებების გავლენის ქვეშ ერთი პარტნიორის ურთიერთობა, მეორეს მოსაზრებები და დამოკიდებულება იცვლება. ისინი ქმნიან საცხოვრებელი სისტემების უფრო ღრმა თვისების - იმიტაციის საფუძველზე. ამ უკანასკნელისგან განსხვავებით, შემოთავაზება, შესაბამისობა და დარწმუნება არეგულირებს აზროვნებისა და გრძნობების ინტერპერსონალურ ნორმებს.

შემოთავაზება არის გავლენა სხვა ადამიანებზე, რომელიც აღიქმება არაცნობიერად. შესაბამისობა, წინადადებებისგან განსხვავებით, არის მოსაზრებებისა და შეფასებების შეგნებული ცვლილების ფენომენი. სიტუაციურად და შეგნებულად, შესაბამისობა საშუალებას გაძლევთ შეინარჩუნოთ და შეათანხმოთ იდეები (ნორმები) ადამიანთა ცხოვრებაში და საქმიანობაში მომხდარი მოვლენების შესახებ. რა თქმა უნდა, მოვლენებს სხვადასხვა ხარისხის მნიშვნელობა აქვს მათთვის, ვინც იძულებულია შეაფასოს ისინი. დარწმუნება არის სხვა ადამიანზე ხანგრძლივი ზემოქმედების პროცესი, რომლის დროსაც შეგნებულად იძენენ ურთიერთქმედების პარტნიორების ქცევის ნორმებსა და წესებს.

ურთიერთგაგების და მოსაზრებების კონვერგენცია ან ცვლილება გავლენას ახდენს ურთიერთქმედების მქონე ადამიანთა ყველა სფეროში და დონეზე. ცხოვრების და საქმიანობის კონკრეტული მიმდინარე პრობლემების, განსაკუთრებით კომუნიკაციის, გადაჭრის კონტექსტში, მათი კონვერგენცია - დივერგენცია მოქმედებს როგორც პიროვნული ურთიერთქმედების ერთგვარი მარეგულირებელი. თუ შეფასებებისა და მოსაზრებების დაახლოება ქმნის ერთ "ენას", ურთიერთობების, ქცევისა და საქმიანობის ჯგუფურ ნორმებს, მაშინ მათი განსხვავებულობა მოქმედებს როგორც პიროვნული ურთიერთობებისა და ჯგუფების განვითარების მამოძრავებელი ძალა.

ინტერპერსონალური ურთიერთქმედება დამოკიდებულია ხარისხზე გარკვეულობები – გაურკვევლობები (აშკარაა - არააცხადებელი) ფაქტები, მოვლენები, მოვლენები, რისთვისაც მიიღება გარკვეული გადაწყვეტილებები. მკვლევარებმა შემდეგი ურთიერთობა აღმოაჩინეს: პრობლემის მაღალი დარწმუნებით (აშკარაა) შეფასებებისა და მოსაზრებების ცვლილების ალბათობა ნაკლებია, მათი გადაჭრის ადეკვატურობა უფრო მაღალია. პრობლემის მაღალი გაურკვევლობის (აშკარა) გამოვლენისას, შეფასებებსა და მოსაზრებებში ცვლილებების ალბათობა უფრო დიდია, მათი ამოხსნის ადეკვატურობა ნაკლებად მაღალია. ამ დამოკიდებულებას შეიძლება ეწოდოს "სოციალურ-ფსიქოლოგიური მიზანშეწონილობის" კანონი, რომელიც ზოგადად მიუთითებს იმაზე, რომ მოსაზრებების, შეფასებების განხილვის პირობებში იზრდება მათი ადეკვატურობა საქმის რეალურ მდგომარეობასთან.

უმაღლესი დონე ურთიერთქმედება ყოველთვის არის ადამიანების უკიდურესად ეფექტური ერთობლივი საქმიანობა, რომელსაც თან ახლავს ურთიერთგაგების. "ხალხის ურთიერთგაგება არის ურთიერთქმედების ის დონე, რომლის დროსაც ხდება პარტნიორის ამჟამინდელი და შესაძლო შემდეგი მოქმედებების შინაარსი და სტრუქტურა, ასევე საერთო მიზნების მიღწევა. ურთიერთგაგებისთვის, ერთობლივი საქმიანობა არ არის საკმარისი, საჭიროა ურთიერთთანამშრომლობა. შემდეგ ადამიანის მიერ კაცის გაუგებრობა ”(დავიდოვი გ.ა., 1980).

ამავე დროს, ურთიერთგაგების გაუგებრობა ერთ – ერთი აუცილებელი წინაპირობაა ადამიანთა ურთიერთქმედების დაშლის ან მრავალფეროვანი ინტერპერსონალური სირთულეების, კონფლიქტების და ა.შ.

ურთიერთგაგების არსებითი მახასიათებელი ყოველთვის არის მისი ადეკვატურობა. ეს დამოკიდებულია რიგ ფაქტორებზე: პარტნიორების ურთიერთობის ტიპზე (გაცნობა და მეგობრობა, მეგობრობა, სიყვარული და ქორწინება, ამხანაგობა, ბიზნესი); ურთიერთობების ნიშნებიდან ან ვალენტურობიდან (მოსწონთ, არ მოსწონთ, გულგრილი ურთიერთობები); შესაძლო ობიექტიფიკაციის ხარისხზე, პიროვნული თვისებების გამოვლინება ადამიანთა ქცევაში და საქმიანობაში (მაგალითად, კომუნიკაბელურობა ყველაზე ადვილად შეიმჩნევა კომუნიკაციური ურთიერთქმედების პროცესში). სხვა, მეტნაკლებად მნიშვნელოვანი ადამიანების, ჯგუფების, ავტორიტეტების მოწმობას, შეფასებას დიდი მნიშვნელობა აქვს ადეკვატურობაში, როგორც აღქმისა და ინტერპრეტაციის სიზუსტეს, სიღრმესა და სიგანეს.

ურთიერთგაგების სწორი ანალიზისთვის შეიძლება ორი ფაქტორის კორელაცია მოხდეს - სოციომეტრიული სტატუსი და მასთან მსგავსების ხარისხი. ამავე დროს, ცხადი ხდება შემდეგი: გუნდში განსხვავებული სოციალური და ფსიქოლოგიური სტატუსის მქონე პირები ურთიერთქმედებენ ერთმანეთთან (მეგობრობენ); უარი თქვან ერთმანეთზე, ე.ი. განიცდიან ინტერპერსონალურ უარყოფას, იმ პირებს, რომლებსაც აქვთ მსგავსი და არასაკმარისად მაღალი სტატუსი.

ადამიანთა წყვილებში, რომლებიც ერთმანეთს უარს ამბობენ, ყველაზე ხშირად გვხვდება კომბინაციები "ქოლერიკი - ქოლერიკი", "სანგვინი - სანგვინი" და "ფლეგმატური - სანგვინი". ”ფლეგმატური - ფლეგმატური” ტიპის წყვილი არ ყოფილა ურთიერთდაკარგვის ერთი შემთხვევა.

მელანქოლიურ ადამიანებს აქვთ კომბინაციების ფართო სპექტრი სხვა ტიპის ტემპერამენტთან, რომლებიც სტაბილურად ინარჩუნებენ ინტერპერსონალურ მიმზიდველობას საკუთარი სახის, ფლეგმატური და სანგვინი ადამიანებისთვის. მელანქოლიკის და ქოლერიკის კომბინაცია უკიდურესად იშვიათია: ქოლერიკი, მათი გაღიზიანების გამო, ”შეუზღუდაობა” ცუდად (შეუთავსებელია) მელანქოლიკურთან.

ამრიგად, ურთიერთქმედება არის რთული მრავალსაფეხურიანი და მრავალმხრივი პროცესი, რომლის დროსაც ხორციელდება კომუნიკაცია, აღქმა, ურთიერთობები, ურთიერთ გავლენა და ადამიანების ურთიერთგაგება.

• ტერმინი "კონტაქტი" რამდენიმე მნიშვნელობით გამოიყენება. "კონტაქტი" შეიძლება ნიშნავდეს შეხებას (ლათ. კონტაქტი, კონტაქტი - შეხება, შეხება, აღება, მიღწევა, მიღწევა, ურთიერთობა ვინმესთან). ფსიქოლოგიაში კონტაქტს ეწოდება საგნების დაახლოება დროსა და სივრცეში, აგრეთვე ურთიერთობის სიახლოვის გარკვეული ზომა. ამ მხრივ, ზოგიერთ შემთხვევაში ისინი საუბრობენ "კარგ" და "ახლო", "პირდაპირ" ან, პირიქით, "სუსტ", "არასტაბილურ", "არასტაბილურ", "შუამავლობით" კონტაქტზე; სხვა შემთხვევებში - კონტაქტის შესახებ, როგორც სწორი ურთიერთქმედების აუცილებელი პირობა. კონტაქტის ქონა, ე.ი. ინტიმური ურთიერთობის ცნობილი ეტაპი ყოველთვის განიხილება, როგორც ეფექტური ურთიერთქმედების სასურველი საფუძველი.

საზოგადოება არ შედგება ცალკეული ინდივიდებისგან, მაგრამ ავლენს იმ კავშირებისა და ურთიერთობების ჯამს, რომლებშიც ეს ადამიანები ერთმანეთთან შედარებით არიან. ამ კავშირებისა და ურთიერთობების საფუძველი ყალიბდება ადამიანთა მოქმედებებით და მათი ურთიერთგავლენით, რასაც ურთიერთქმედება ეწოდება. ურთიერთქმედება არის ობიექტებზე (სუბიექტებზე) ერთმანეთზე პირდაპირი ან არაპირდაპირი გავლენის პროცესი, რაც წარმოშობს მათ ორმხრივ კონდიცირებას და ურთიერთკავშირს 1.

ურთიერთქმედებისას ხდება ადამიანის დამოკიდებულება სხვა ადამიანის მიმართ, როგორც სუბიექტის მიმართ, რომელსაც აქვს საკუთარი სამყარო. სოციალურ ფილოსოფოსებსა და ფსიქოლოგიაში ურთიერთქმედება, აგრეთვე მენეჯმენტის თეორია, გარდა ამისა, გასაგებია არა მხოლოდ ადამიანების გავლენა ერთმანეთზე, არამედ მათი ერთობლივი მოქმედებების პირდაპირი ორგანიზაცია, რაც ჯგუფს საშუალებას აძლევს გააცნობიეროს თავისი წევრების საერთო საქმიანობა. ადამიანის ურთიერთობა საზოგადოებაში პიროვნებასთან ასევე არის მათი შინაგანი სამყაროს ურთიერთქმედება: მოსაზრებების, იდეების, სურათების გაცვლა, გავლენა მიზნებსა და საჭიროებებზე, სხვა პიროვნების შეფასებებზე გავლენა, მისი ემოციური მდგომარეობა.

ურთიერთქმედება არის სისტემური და მუდმივი მოქმედება, რომელიც მიზნად ისახავს სხვებისგან პასუხის მიღებას. ადამიანთა ერთობლივ ცხოვრებას და საქმიანობას როგორც საზოგადოებაში, ასევე ორგანიზაციაში, განსხვავებით ინდივიდისგან, უფრო მკაცრი შეზღუდვები აქვს ნებისმიერი საქმიანობის ან პასიურობის მანიფესტაციებზე. რეალური ურთიერთქმედების პროცესში ასევე ყალიბდება თანამშრომლის ადეკვატური იდეები საკუთარ თავზე და სხვა ადამიანებზე. ადამიანების ურთიერთქმედება წამყვანი ფაქტორია საზოგადოებაში მათი თვითშეფასებისა და ქცევის რეგულირების პროცესში.

ორგანიზაციაში არსებობს ურთიერთქმედების ორი ტიპი - ინტერპერსონალური და ჯგუფთაშორისი, რომლებიც ხორციელდება ინტერპერსონალური ურთიერთობებისა და კომუნიკაციის სისტემაში.

ინტერპერსონალური ურთიერთქმედება ორგანიზაციაში - ეს არის გრძელვადიანი ან მოკლევადიანი, სიტყვიერი ან არავერბალური კონტაქტები თანამშრომლებს შორის ჯგუფებში, განყოფილებებში, გუნდებში, რაც იწვევს ურთიერთ ქცევაში, საქმიანობაში, დამოკიდებულებებსა და დამოკიდებულებების ურთიერთ ცვლილებებს. რაც უფრო მეტი კონტაქტი ხდება მათ მონაწილეთა შორის და რაც უფრო მეტ დროს ატარებენ ისინი ერთად, მით უფრო ვიწროა ყველა დეპარტამენტის და ორგანიზაციის მუშაობა.

ჯგუფთაშორისი ურთიერთქმედება - სუბიექტების (საგნების) ერთმანეთზე პირდაპირი ან არაპირდაპირი მოქმედების პროცესი, რაც იწვევს მათ ურთიერთდამოკიდებულებას და ურთიერთობების თავისებურ ხასიათს. როგორც წესი, ის ორგანიზაციის მთელ ჯგუფებს (აგრეთვე მათ ნაწილებს) შორის არის და წარმოადგენს ინტეგრაციის ფაქტორს.

ინტერპერსონალური ურთიერთობები (ურთიერთობები) - ეს არის სუბიექტურად გამოცდილი ადამიანების ურთიერთკავშირი, რომელშიც გამოიხატება მათი ინტერპერსონალური განწყობების, ორიენტაციების, მოლოდინების, იმედების სისტემა, რომლებიც განისაზღვრება ერთობლივი საქმიანობის შინაარსით 1. ორგანიზაციაში ისინი წარმოიქმნებიან და ვითარდებიან ერთობლივი საქმიანობისა და კომუნიკაციის პროცესში.

Კომუნიკაცია - ადამიანთა შორის კონტაქტებისა და კავშირების დამყარების და განვითარების რთული მრავალგანზომილებიანი პროცესი, რომელიც წარმოიქმნება ერთობლივი საქმიანობის საჭიროებებით და მოიცავს ინფორმაციის გაცვლას და ურთიერთქმედების ერთიანი სტრატეგიის ფორმირებას, vzaemovidnosyn2. ორგანიზაციაში კომუნიკაცია ძირითადად მოიცავს ადამიანების პრაქტიკულ ურთიერთქმედებას (ერთობლივი მუშაობა, სწავლა) და უზრუნველყოფს მათი საქმიანობის დაგეგმვას, განხორციელებას და კონტროლს. ორგანიზაციაში ადამიანებს შორის კომუნიკაციის დაუყოვნებელი საფუძველია ერთობლივი საქმიანობა, რომელიც აერთიანებს მათ კონკრეტული მიზნის მისაღწევად. დასავლურ მეცნიერებაში ასახულია იმ ფაქტორების უფრო ფართო გაგება, რაც ხალხს კომუნიკაციისკენ უბიძგებს. მათ შორის, პირველ რიგში, შეგვიძლია დავასახელოთ შემდეგი:

გაცვლის თეორია (J. Homans): ადამიანები ურთიერთქმედებენ ერთმანეთთან გამოცდილების საფუძველზე, აწონებენ შესაძლო ჯილდოებსა და ხარჯებს;

სიმბოლური ინტერაქციონიზმი (ჯ. მიდი, გ. ბლუმერი): ადამიანების ქცევა ერთმანეთთან და მიმდებარე სამყაროს ობიექტებთან მიმართებაში დადგენილია იმ ღირებულებებით, რომლებსაც ისინი მათ უზრუნველყოფენ;

შთაბეჭდილებების მართვა (ე. ჰოფმანი): სოციალური ურთიერთობის სიტუაციები, დრამატული წარმოდგენების მსგავსი, რომელშიც მსახიობები ცდილობენ შექმნან და შეინარჩუნონ სასიამოვნო შთაბეჭდილებები;

ფსიქოლოგიური თეორია (ს. ფროიდი): ადამიანთა ურთიერთქმედებაზე ძლიერ გავლენას ახდენს ადრეულ ბავშვობაში ნასწავლი ცნებები და კონფლიქტები.

პერსონალის შერჩევის, წარმოების ჯგუფებისა და გუნდების შექმნის პროცესში მენეჯერმა უნდა გაითვალისწინოს ინდივიდუალური ქცევითი რეაქციების მთელი რიგი ფსიქოლოგიური მახასიათებლები მათი ურთიერთქმედების განვითარების საწყისი ეტაპიდან.

ასე რომ, საწყის ეტაპზე (დაბალი დონე) ურთიერთქმედება არის ადამიანების უმარტივესი პირველადი კონტაქტი, როდესაც მათ შორის არის გარკვეული პირველადი და ძალიან გამარტივებული ორმხრივი ან ცალმხრივი „ფიზიკური“ გავლენა ერთმანეთზე ინფორმაციისა და კომუნიკაციის გაცვლის მიზნით, რაც, კონკრეტული მიზეზების გამო, შეიძლება არ მიაღწიონ თავიანთ მიზანს და, შესაბამისად, არ შეიძინონ ყოვლისმომცველი განვითარება.

საწყისი კონტაქტების წარმატებაში მთავარია ურთიერთთანამშრომლობის პარტნიორების მიერ ერთმანეთის მიღება ან არ მიღება. ამავე დროს, ისინი არ წარმოადგენენ ინდივიდების მარტივ "ჯამს", მაგრამ ეს არის კავშირებისა და ურთიერთობების სრულიად ახალი და სპეციფიკური ფორმირება, რომელიც რეგულირდება რეალური ან წარმოსახვითი სხვაობით - მსგავსება, მსგავსება - ადამიანების კონტრასტი, რომელიც ერთობლივი საქმიანობით არის მოზიდული (პრაქტიკული ან გონებრივი). განსხვავებები ინდივიდებს შორის არის მათი ურთიერთქმედების ერთ – ერთი მთავარი პირობა (კომუნიკაცია, ურთიერთობები, თავსებადობა, ცვეთა), ისევე როგორც თავად ინდივიდუალური პირები.

ნებისმიერი კონტაქტი იწყება სხვა ადამიანების გარეგნობის, საქმიანობის მახასიათებლების და ქცევის სპეციფიკური სენსორული აღქმით. ამ მომენტში, როგორც წესი, დომინირებს ინდივიდების ემოციურ-ქცევითი რეაქციები ერთმანეთის მიმართ.

მიღების დამოკიდებულება - უარყოფა გვხვდება სახის გამონათქვამებში, ჟესტებში, პოზაში, მზერაში, ინტონაციაში, კომუნიკაციის დასრულების ან გაგრძელების მცდელობაში. ისინი მიუთითებენ მოსწონთ თუ არა ხალხს ერთმანეთი. თუ არა, მაშინ ხდება უარყოფის ორმხრივი ან ცალმხრივი რეაქციები (მზერა, ხელის მოქნევა კანკალების დროს, თავის, სხეულის თავიდან აცილება, ჟესტების დაცვა, "მაწონი", ფუსფუსი, გაქცევა და ა.შ.). და პირიქით, ადამიანები მიმართავენ მათ, ვინც იღიმება, პირდაპირ და ღიად გამოიყურება, იბრუნებს სახეს, პასუხობს მხიარული და მხიარული ინტონაციით, როგორც მათთვის, ვინც სანდოა და ვისთანაც შემდგომი თანამშრომლობა შეიძლება განვითარდეს ერთობლივი ძალისხმევის საფუძველზე.

რა თქმა უნდა, ურთიერთთანამშრომლობის პარტნიორების მიღებას ან უარყოფას უფრო ღრმა ფესვები აქვს. ამიტომ, უნდა განვასხვაოთ მეცნიერულად დასაბუთებული და დადასტურებული ჰომოგენურობის დონე - ურთიერთქმედების მონაწილეთა განსხვავებული იშვიათობა (მსგავსების ხარისხი - განსხვავებები).

ჰომოგენურობის პირველი (ან ქვედა) დონე არის ადამიანთა ინდივიდუალური (ბუნებრივი) და პირადი პარამეტრების (ტემპერამენტი, ინტელექტი, ხასიათი, მოტივაცია, ინტერესები, ღირებულებითი ორიენტაცია) თანაფარდობა. პიროვნებათაშორის ურთიერთობაში განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს ასაკობრივ და სქესობრივ განსხვავებებს პარტნიორებს შორის.

ჰომოგენურობის მეორე (ზედა) დონე - ჰეტეროგენულობა (მსგავსების ხარისხი - ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების მონაწილეთა კონტრასტი) - წარმოადგენს შეფარდებას ჯგუფში (მსგავსება - განსხვავება) მოსაზრებებთან, დამოკიდებულებებთან (მათ შორის სიმპათიები - ანტიპათიები) საკუთარი თავის, პარტნიორების ან სხვა ადამიანების მიმართ და ობიექტური სამყაროსთან. (მათ შორის ერთობლივ საქმიანობაში). მეორე დონე დაყოფილია ქვედონის დონეზე: პირველადი (ან აღმავალი) და საშუალო (ან ეფექტური). პირველადი ქვესკნელი აღმავალია, ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების დროს მოცემული მოსაზრებების თანაფარდობა (ობიექტების სამყაროს და მათი სახის შესახებ). მეორე ქვექვემდებარება არის მოსაზრებათა და ურთიერთობების თანაფარდობა (მსგავსება - განსხვავება), პიროვნებათაშორისი ურთიერთქმედების შედეგად, ერთობლივი საქმიანობის მონაწილეთა შორის აზრებისა და გრძნობების გაცვლა 1. ურთიერთთანამშრომლობის ეფექტი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საწყის ეტაპზე ურთიერთქმედებაში.

თანხვედრა (ლათ. Congruens, congruentis - პროპორციული, შესაბამისი, რაც ემთხვევა) - ურთიერთდამოკიდებულების როლის დადასტურება, ერთადერთი რეზონანსული რიტმი, კონტაქტში მონაწილეების გამოცდილების თანხვედრა.

შესაბამისობა ითვალისწინებს მინიმალური რაოდენობის უხეშობას კონტაქტის მონაწილეთა ქცევის ხაზების საკვანძო მომენტებში, რომლის შედეგია დაძაბულობის განთავისუფლება, ნდობისა და თანაგრძნობის გაჩენა ქვეცნობიერის დონეზე.

თანხვედრას ამყარებს პარტნიორის მონაწილეობის გრძნობა, ინტერესი, ურთიერთსაძიებო საქმიანობა, რომელიც ეფუძნება მის საჭიროებებს და ცხოვრებისეულ გამოცდილებას. ეს შეიძლება აღმოჩნდეს ადრე უცნობ პარტნიორებს შორის კონტაქტის პირველი წუთებიდან ან საერთოდ არ წარმოიშვას. მაგრამ შესაბამისობის არსებობა მიუთითებს ურთიერთქმედების გაგრძელების ალბათობაზე. ამიტომ, ურთიერთქმედების პროცესში აუცილებელია შევეცადოთ კონტაქტურობის მიღწევას კონტაქტის პირველივე წუთებიდან.

ორგანიზაციის თანამშრომელთა ორგანიზაციული ქცევის ფორმირებისას ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების განვითარების საფუძველზე, საჭიროა მხედველობაში მივიღოთ მრავალი ფაქტორი, რომლებიც ხელს უწყობენ კონგრუენციის მიღწევას. ძირითადი მოიცავს:

1) კუთვნილების გამოცდილება, რაც შემდეგ შემთხვევებში ხდება:

ურთიერთქმედების სუბიექტების მიზნების დაკავშირება;

პიროვნების დაახლოების საფუძველი;

საგნების გაერთიანება ერთ სოციალურ ჯგუფში;

2) ემპათია (გრ. ემპათია - ემპათია), რაც უფრო მარტივად ხვდება:

ემოციური კონტაქტის დამყარებისათვის;

პარტნიორების ქცევითი და ემოციური რეაქციების მსგავსება;

გარკვეული საგნისადმი იგივე დამოკიდებულება;

პარტნიორების გრძნობებზე ყურადღების მიპყრობის შემთხვევაში (მაგალითად, ისინი უბრალოდ აღწერილია)

8) იდენტიფიკაცია, რომელიც გაუმჯობესებულია:

ურთიერთქმედების მხარეების სხვადასხვა ქცევითი პროცესებით ცხოვრებისას;

როდესაც ადამიანი სხვაში ხედავს მისი ხასიათის თვისებებს;

როდესაც პარტნიორები, როგორც ჩანს, ერთმანეთის პოზიციიდან აზრთა გაცვლასა და განხილვას აწარმოებენ;

იმ პირობით, რომ არსებობს აზრთა, ინტერესთა, სოციალური როლებისა და პოზიციების საზოგადოება.

თანხვედრისა და ეფექტური საწყისი კონტაქტების შედეგად, ადამიანებს შორის იქმნება უკუკავშირი - ურთიერთგაგებული რეაგირების მოქმედება, რომელიც ხელს უწყობს შემდგომი ურთიერთქმედების შენარჩუნებას და რომლის დროსაც განზრახ ან უნებლიე გზავნილია სხვა ადამიანისთვის, თუ როგორ ხდება მისი ქცევა და მოქმედება (ან მათი შედეგები) გამოცდილი.

უკუკავშირის სამი ძირითადი ფუნქცია არსებობს. ისინი ჩვეულებრივ არიან:

ადამიანის ქცევისა და ქმედებების მარეგულირებელი;

ინტერპერსონალური ურთიერთობების მარეგულირებელი;

თვითშემეცნების წყარო.

უკუკავშირი სხვადასხვა ტიპისაა და მისი თითოეული ვარიანტი შეესაბამება ადამიანთა ურთიერთქმედების ამა თუ იმ სპეციფიკას და მათ შორის სტაბილური ურთიერთობების წარმოქმნას.

გამოხმაურება შეიძლება იყოს:

ვერბალური (მეტყველების გზავნილად გადაცემული);

არავერბალური, ანუ ისეთი, რომ ხორციელდება სახის გამომეტყველების, პოზის, ხმის ინტონაციის და ა.შ. დახმარებით;

ისეთი, რომ იგი განასახიერებს მოქმედების სახით, რომელიც მიმართულია გამოვლენისკენ, აჩვენებს სხვა ადამიანს გაგებას, მოწონებას და აღმოჩნდება, რომ ის ზოგადად მოქმედებს.

უკუკავშირი შეიძლება იყოს დაუყოვნებელი და დროში შეფერხებული, მკვეთრად ემოციურად შეფერილი და ადამიანის მიერ სხვა პირისთვის გადაცემული, როგორც ერთგვარი გამოცდილება, ან იყოს ემოციების და შესაბამისი ქცევითი რეაქციების მინიმალური გამოვლინება.

სხვადასხვა ტიპის ერთობლივი საქმიანობა შესაბამისია საკუთარი ტიპის უკუკავშირისთვის. ამიტომ უნდა აღინიშნოს, რომ უკუკავშირის გამოყენების შეუძლებლობა მნიშვნელოვნად აფერხებს ორგანიზაციაში ადამიანების ურთიერთქმედებას, ამცირებს მენეჯმენტის ეფექტურობას.

ორგანიზაციული ურთიერთქმედების, სიტუაციების მონაწილეთა ფსიქოლოგიური საზოგადოება აძლიერებს მათ კონტაქტებს, ეხმარება მათ შორის ურთიერთობების განვითარებაში, ხელს უწყობს მათი პირადი ურთიერთობებისა და მოქმედებების საერთო ურთიერთქმედებაში. დამოკიდებულებები, საჭიროებები, ინტერესები, ზოგადად ურთიერთობები, როგორც მოტივები, განსაზღვრავს პარტნიორებს შორის ურთიერთქმედების პერსპექტიულ სფეროებს, ხოლო მათი ტაქტიკა ასევე განისაზღვრება ადამიანების მახასიათებლების, მათი ერთმანეთთან დაკავშირებული სურათების, იდეების, საკუთარი თავის შესახებ, ერთობლივი საქმიანობის ამოცანების ურთიერთგაგებით.

ამავდროულად, ადამიანთა ურთიერთქმედების და ურთიერთობების რეგულირებას ახორციელებს არა ერთი, არამედ სურათების მთელი ჯგუფი. პარტნიორების გამოსახულებებისა და წარმოდგენების გარდა, ერთობლივი საქმიანობის ფსიქოლოგიური მარეგულირებლის სისტემა მოიცავს საკუთარი თავის გამოსახულებებს - ე.წ. I- კონცეფციას, ინდივიდუალური იდეების მთლიანობას საკუთარ თავზე, რაც იწვევს მის ქცევას, რომლის საშუალებითაც ადამიანი განსაზღვრავს ვინ ვინ არის იქ არის. ამას ემატება პარტნიორების იდეა ერთმანეთზე მიღებული შთაბეჭდილებების, სოციალური როლის იდეალური იმიჯის შესახებ, რომელსაც პარტნიორები თამაშობენ, შეხედულებები ერთობლივი საქმიანობის შესაძლო შედეგების შესახებ. მიუხედავად იმისა, რომ ეს გამოსახულება-წარმოდგენა ყოველთვის არ არის გასაგები ხალხისთვის, ფსიქოლოგიური შინაარსი, კონცენტრირებული დამოკიდებულებებში, მოტივებში, საჭიროებებში, ინტერესებში, ურთიერთობებში, აღმოჩნდება ნებისყოფის მოქმედებით, სხვადასხვა ქცევისას, რომელიც მიზნად ისახავს პარტნიორს.

ჯგუფში (ორგანიზაციაში) ადამიანების ურთიერთქმედების პროცესის საწყის ეტაპზე აქტიური თანამშრომლობა თანდათან ვითარდება, რაც უფრო მეტად ხასიათდება თანამშრომელთა ურთიერთ ძალისხმევის კომბინირების პრობლემის ეფექტურ გადაწყვეტაში. ამ ეტაპს პროდუქტიული ერთობლივი საქმიანობა ეწოდება.

არსებობს ერთობლივი საქმიანობის ორგანიზების სამი ფორმა ან მოდელი:

თითოეული მონაწილე ასრულებს საერთო სამუშაოს თავის ნაწილს სხვისგან დამოუკიდებლად;

საერთო დავალებას ასრულებს თანმიმდევრულად თითოეული მონაწილე;

თითოეული მონაწილის ერთდროული ურთიერთქმედებაა დანარჩენთან (დამახასიათებელია გუნდური მუშაობისა და ჰორიზონტალური კავშირების განვითარების პირობებში), რომლის რეალური არსებობა დამოკიდებულია საქმიანობის პირობებზე, მის მიზნებზე და შინაარსზე.

ორგანიზაციაში ან მის ქვედანაყოფებში ადამიანების მისწრაფებამ შეიძლება კვლავ გამოიწვიოს შეტაკებები პოზიციების შეთანხმების პროცესში, რის შედეგადაც ადამიანები ერთმანეთთან ერთმანეთთან დგებიან "ვეთანხმები არ ვეთანხმები" ურთიერთობას. შეთანხმების შემთხვევაში, პარტნიორები ერთობიან ერთობლივ საქმიანობაში. ამ შემთხვევაში, ურთიერთქმედების მონაწილეებს შორის ხდება როლებისა და ფუნქციების განაწილება. ეს ურთიერთობები ნებაყოფლობითი ძალისხმევის განსაკუთრებულ მიმართულებას იწვევს ურთიერთქმედების სუბიექტებს შორის, რაც დაკავშირებულია ან დათმობასთან ან გარკვეული თანამდებობების დაპყრობასთან. ამიტომ, პარტნიორები ვალდებულნი არიან გამოავლინონ ურთიერთშემწყნარებლობა, სიმშვიდე, შეუპოვრობა, ფსიქოლოგიური მობილობა და პიროვნების სხვა ნებისყოფის თვისებები, ინტელექტისა და მისი ცნობიერების და თვითშემეცნების მაღალი დონის საფუძველზე. ამავე დროს, ადამიანების ურთიერთქმედებას აქტიურად ახლავს და შუამავლებს რთული სოციალურ-ფსიქოლოგიური მოვლენების გამოვლინება, რომელსაც უწოდებენ თავსებადობას და შეუთავსებლობას ან ცვეთას - შესაბამისობის ნაკლებობას. ინტერპერსონალური ურთიერთობები ჯგუფში (ორგანიზაცია) და მისი წევრების გარკვეულწილად თავსებადობა (ფიზიოლოგიური და ფსიქოლოგიური) წარმოშობს სხვა სოციალურ-ფსიქოლოგიურ ფენომენს, რომელსაც ჩვეულებრივ "ფსიქოლოგიურ კლიმატს" უწოდებენ.

არსებობს ადამიანის თავსებადობის რამდენიმე ტიპი. ფსიქოფიზიოლოგიური თავსებადობა ემყარება ტემპერამენტის მახასიათებლების ურთიერთქმედებას, ინდივიდების საჭიროებებს. ფსიქოლოგიური თავსებადობა გულისხმობს პერსონაჟების, ინტელექტის, ქცევის მოტივების ურთიერთქმედებას. სოციალურ-ფსიქოლოგიური თავსებადობა არის მონაწილეთა სოციალური როლების, ინტერესების, ღირებულებითი ორიენტაციის კოორდინაციის წინაპირობა. დაბოლოს, სოციალურ-იდეოლოგიურ თავსებადობას საფუძვლად უდევს იდეოლოგიური ღირებულებების საერთოობა, სოციალური დამოკიდებულების მსგავსება რეალობის სხვადასხვა ფაქტთან მიმართებაში, რაც დაკავშირებულია ეთნიკური, კლასობრივი და კონფესიური ინტერესების განხორციელებასთან. ამ ტიპის თავსებადობას შორის არ არსებობს მკაფიო საზღვრები, ხოლო თავსებადობის უკიდურეს დონეს, მაგალითად, ფიზიოლოგიურ და სოციალურ-ფსიქოლოგიურ, სოციალურ-იდეოლოგიურს, აშკარა სახე აქვს.

ერთობლივ საქმიანობაში შესამჩნევად მძაფრდება კონტროლი მონაწილეთა მიერ (თვითკონტროლი, თვითგამოკვლევა, ურთიერთკონტროლი, ურთიერთდამოწმება), რაც გავლენას ახდენს საქმიანობის აღმასრულებელ ნაწილზე, მათ შორის ინდივიდუალური და ერთობლივი მოქმედებების სიჩქარეზე და სიზუსტეზე.

ამასთან, უნდა გვახსოვდეს, რომ ურთიერთქმედების და ერთობლივი საქმიანობის ძრავა, პირველ რიგში, მისი მონაწილეთა მოტივაციაა. არსებობს რამდენიმე სახის სოციალური ურთიერთქმედების მოტივები (ეს არის მოტივები, რომელთა გამოც ადამიანი ურთიერთობს სხვა ადამიანებთან):

მთლიანი (ერთობლივი) მოგების მაქსიმიზაცია (თანამშრომლობის მოტივი)

საკუთარი მოგების მაქსიმიზაცია (ინდივიდუალიზმი)

ფარდობითი მოგების მაქსიმიზაცია (კონკურენცია)

მაქსიმალური სხვისი მოგება (ალტრუიზმი)

სხვისი მოგების მინიმიზაცია (აგრესია);

ანაზღაურებათა შემცირების სხვაობა (თანასწორობა) 2. ერთობლივი მონაწილეების მიერ განხორციელებული ურთიერთკონტროლი

საქმიანობამ შეიძლება გამოიწვიოს საქმიანობის ინდივიდუალური მოტივების გადახედვა, თუ მათ ფოკუსსა და დონეზე მნიშვნელოვანი განსხვავებებია. შედეგად, ინდივიდუალური მოტივების გამოსწორება და კოორდინაცია იწყება.

ამ პროცესის განმავლობაში მუდმივად ხდება კოორდინირება აზროვნების, გრძნობების, პარტნიორების ურთიერთობების შესახებ ერთობლივ საქმიანობაში, ადამიანების სხვადასხვა ფორმით გავლენაზე. ზოგი მათგანი პარტნიორს უბიძგებს მოქმედებისკენ (ბრძანება, თხოვნა, წინადადება), ზოგი პარტნიორის ქმედებას ნებართვას აძლევს (თანხმობა ან უარი), ზოგი კი განიხილავს განხილვას (კითხვა, რეფლექსია), რომელიც სხვადასხვა ფორმით შეიძლება ჩატარდეს. ამასთან, ზემოქმედების არჩევანი უფრო ხშირად განისაზღვრება პარტნიორების ფუნქციურ-როლური ურთიერთობებით ერთობლივ მუშაობაში. მაგალითად, ხელმძღვანელის (მენეჯერის) კონტროლის ფუნქცია ხელს უწყობს მას უფრო ხშირად გამოიყენოს ბრძანებები, თხოვნები და ავტორიზაციის პასუხები, ხოლო ამავე ლიდერის საგანმანათლებლო ფუნქცია ხშირად მოითხოვს ურთიერთქმედების სადავო ფორმების გამოყენებას. ამრიგად, ხორციელდება ურთიერთქმედების პარტნიორების ურთიერთგავლენის პროცესი. მისი დახმარებით ადამიანები "ამუშავებენ" ერთმანეთს, ცდილობენ შეცვალონ და გარდაქმნან ფსიქიკური მდგომარეობები, დამოკიდებულებები და, საბოლოოდ, ქცევა და ფსიქოლოგიური თვისებები მონაწილეების ერთობლივ საქმიანობაში.

ჩვენს გარშემო მყოფ ხალხთან ურთიერთობა ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი უნარია, რომელსაც ყოველდღე ვხვდებით. კომუნიკაციის უნარები შეიძინა და ჩამოყალიბდა ბავშვობაში, შემდეგ კი, პირადი გამოცდილებიდან და მათ გარშემო მყოფი ადამიანებიდან გამომდინარე, გარდაიქმნება, იხვეწება ან დეგრადირდება. ყველა თანამედროვე ადამიანმა არ იცის როგორ დაამყაროს ურთიერთობა ხალხთან არა მხოლოდ წარმატებით, არამედ ურთიერთსასარგებლო საფუძველზე. მნიშვნელოვანია გქონდეთ არა მხოლოდ ანალიტიკური უნარები, არამედ იცოდეთ რა წესები და საიდუმლოებები არსებობს ამ პროცესის შესახებ.

მაგრამ ეს ყველაფერი, პირველ რიგში, თავად პიროვნებაზეა დამოკიდებული. ზოგისთვის ეს უფრო ადვილია, ზოგისთვის - უფრო რთული. თანამედროვე საზოგადოებაში ყოველთვის მწვავედ დგას ხალხთან ურთიერთობის პრობლემა და ეს თემა არასდროს შეწყვეტს ყველა სახის ფსიქოლოგთა და სოციოლოგთა შესწავლას - და იმიტომ, რომ ეს არის ახალი იდეებისა და თეორიების ნამდვილი საწყობი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ მეტი საზოგადოების შესახებ და თითოეული ადამიანის შესახებ. კონკრეტულად

მოდით გადავხედოთ პრაქტიკოსი ფსიქოლოგების რეკომენდაციების საფუძველზე გარშემო მყოფ ხალხთან ურთიერთობის წარმატებით დამყარების წესებსა და საიდუმლოებებს.

კომუნიკაციის წარმატების სამი მთავარი საიდუმლო

როგორც ფსიქოლოგები ამბობენ, პიროვნებათაშორისი კომუნიკაციის წარმატების სამი მთავარი საიდუმლო არსებობს. ისინი მოიცავს ასპექტებს, როგორიცაა:

• თქვენი თანამოსაუბრის მოსმენისა და მოსმენის უნარი;
• შესაძლებლობა ადეკვატურად შეაფასონ საკუთარი შესაძლებლობები და როლი კონტრაქტის ცხოვრებაში;
• მიღებული ინფორმაციის საპასუხოდ ფსიქოლოგიური რეაქციების ადეკვატურობა.

თუ სხვა ადამიანებთან კონტაქტის პრობლემა გაქვთ, მაშინ პირველ რიგში ყურადღება უნდა მიაქციოთ ბავშვობას. უმცირესი და ერთი შეხედვით შეუმჩნეველი მოვლენებიც კი ზოგჯერ სერიოზულ პრობლემებს იწვევს. ძალიან მნიშვნელოვანია ადრეული ბავშვობიდან ისწავლოთ სხვებთან საერთო ენის გამონახვა, რაც ყოველთვის ადვილი არ არის. მაგრამ ამის საშუალებით ვსწავლობთ ზრდასრულობას და ვსწავლობთ ურთიერთობის დამყარებას სხვა ადამიანებთან. ასეთი უნარის გარეშე შეუძლებელია თანამედროვე სამყაროში ცხოვრება: მოგწონთ ეს თუ არა, მაგრამ ყოველდღე ურთიერთობთ გამყიდველებთან, მეზობლებთან, მშობლებთან და კოლეგებთან.

მიღებული ინფორმაციის მოსმენისა და ადეკვატურად შეფასების უნარი კომუნიკაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარია. შეუძლებელია წარმატებული ურთიერთობების დამყარება გარშემო მყოფ ადამიანებთან, თუ არ გააკეთებ ზუსტად იმ რეაქციას, რომლის დანახვასაც თანამოსაუბრე ელის. მაგალითად, მეგობარს, როდესაც საუბრობს თავის პრობლემებზე მამაკაცებთან ურთიერთობაში, ყოველთვის არ სურს სინანულისა და საწყალობის მოსმენა. ყველაზე ხშირად, ასეთი ადამიანი ეძებს მორალურ მხარდაჭერას და ინფორმაციას, რაც თვითშეფასებას გაზრდის.

თქვენ ყოველთვის უნდა დარჩეთ საკუთარი თავის ერთგული, იმისდა მიუხედავად, ვინ მოგიყვანა ბედმა ცხოვრებაში და სამსახურში. ნუ შეეცდებით ადამიანზე შთაბეჭდილების მოხდენას, ვითომ ისეთად ხართ, როგორიც სინამდვილეში არ ხართ - ასეთ რამეებში პატარა ტყუილიც კი ადრე თუ გვიან გაირკვევა. ნუ შეეცდებით იყოთ სხვისი საკუთარი თავი - ეს საუკეთესო გზაა სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის დასამყარებლად. ჩვენ ყოველთვის ვგრძნობთ, როდესაც ადამიანი გულწრფელია და როდესაც ის მტვერს ისვრის თვალებში. თქვენსმა მოქმედებებმა ასევე უნდა აჩვენოთ თქვენ, როგორც ინდივიდს და არა სხვისი სურათის ლამაზ ასლს. გააკეთე და მოიქეცი ისე, როგორც გგონია. ამა თუ იმ საკითხის განხილვისას, ალბათ დარწმუნებული უნდა იყოთ იმაში, რაზეც ლაპარაკობთ.

თქვენ ასევე ნამდვილად უნდა იყოთ დაინტერესებული, რაზეც საუბრობთ სხვა ადამიანთან. ეს საუკეთესო გზაა უამრავ ადამიანთან შეხვედრისა და მეგობრობისთვის. კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი პირობაა პატივისცემა როგორც საკუთარი თავის, ასევე თქვენი თანამოსაუბრის მიმართ. ნუ იშურებთ კომპლიმენტებს და დიდებას - ხალხს ძალიან მოსწონს, როდესაც მათი ღვაწლი დაფასდება და მოქმედება აღინიშნება. ეს არა მხოლოდ თქვენი კარგი მეცხოველეობის წარმოჩენის საშუალებაა, არამედ სხვა ადამიანის თვითშეფასების ამაღლების, ნდობის მინიჭების ან ენთუზიაზმის დამატების შესაძლებლობა.

ადამიანებს შორის ურთიერთობის საფუძველი ნდობა და გულწრფელობაა!

ნებისმიერი ურთიერთობის საფუძველი და საფუძველია ნდობა, ამის გარეშე თანამედროვე სამყაროში შორს ვერ წახვალ. ნდობა წარმოიშობა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ადამიანი დარწმუნებულია იმაში, ვინც ხარ. თქვენ არ უნდა ჩასვათ კედლები ხალხთან ურთიერთობაში წარსული სევდიანი გამოცდილების გამო - უეჭველად, ამის გაკეთება ძალიან, ძალიან რთულია. მაგრამ ეს სასარგებლო უნარი მხოლოდ უპირატესობებს შეგმატებთ, როგორც პიროვნებას, ძალიან ძლიერ პიროვნებას.

თქვენი ზრახვების ნდობა და გულწრფელობა მყარი და მტკიცე საფუძველია ადამიანებს შორის, განურჩევლად სოციალური და გენდერული განსხვავებისა!

შემდეგი პრინციპია: ”თქვი რასაც აპირებ. და გააკეთე ეს ”. არ დადო პირობა, რომელსაც ვერ შეასრულებ. არ უნდა დაჰპირდეთ ადამიანს ოქროს მთები, თუ საკუთარ შესაძლებლობებშიც არ ხართ დარწმუნებული ან წარმოდგენა არ გაქვთ როგორ გააკეთებთ ამას. იყავი შენი სიტყვის კაცი და შემდეგ გარშემომყოფები უეჭველად მიგიპყრობენ. ხალხმა იცის, რომ შეიძლება გენდობოდეს, რომ შენ ხარ ინტეგრალური ადამიანი, რომელიც შესანიშნავად იცის შენი შესაძლებლობები და ოსტატურად იღებს მათ და ყურადღებას არ აქცევს სხვების შურს და სისულელეს, ის არ ცდილობს სხვისივით გამოიყურებოდეს.

გაიღიმეთ რაც შეიძლება ხშირად, ნებისმიერ ვითარებაში. უბრალოდ გადახედეთ თქვენს გარშემო მყოფებს. და რას ხედავ იქ? ადამიანების დაღლილი, გაღიზიანებული და მოუთმენელი სახეები, რომლებიც ყოველთვის სადღაც ჩქარობენ ან ვინმეს ეფიცებიან. მათთან მისვლაც კი არ მსურს, რომ აღარაფერი ვთქვათ საუბარზე. გაღიმებული ადამიანი სხვების ყურადღებას მაშინვე იპყრობს და ინსტიქტურად ნდობის გრძნობას იწვევს. ღიმილი საუკეთესო აქსესუარია გოგონასთვის, რომლის დიზაინერებსაც არ დაუვიწყებიათ გვითხრათ მოდის გამოჩენის თითქმის იმ დროიდან. როგორც ჩანს, მან თქვა: „მომწონხარ. Მაბედნიერებ. Მე მიხარია შენი დანახვა". უბრალოდ სცადე და ნახავ - ხალხი, უმეტესწილად, ნატურით გვიპასუხებს.

წარმატებულ ადამიანთა უმეტესობამ იცის, თუ როგორ უნდა დაამყარონ ურთიერთობები სხვადასხვა სოციალურ დონეზე ადამიანებს შორის. ეს მათ საშუალებას აძლევს სხვებს მოტივირება წარმატებული საქმიანობისთვის, რთულ პერიოდებში მხარდაჭერა და გავლენა მოახდინონ თანამშრომლების ქცევაზე. ღირს ამ წესებისა და საიდუმლოებების გამოყენება ინტერპერსონალური კომუნიკაციების წარმატებით შესაქმნელად.

საუბრისას თავი უნდა აარიდოთ კრიტიკას, დაგმობასა და მოწყალებას, რაც ხშირად პრობლემას საერთოდ არ წყვეტს და ზოგჯერ პრობლემას კიდევ უფრო ამძაფრებს. მისი შემჩნევის გარეშე შეგიძლიათ შეურაცხყოფოთ ადამიანი ან მთლიანად გაანადგუროთ ურთიერთობა. ღირს ყურადღებით დავაკვირდეთ თქვენს გამოსვლას და შეეცადოთ გაიგოთ ადამიანი, და არ მსჯელოთ, არ იცოდეთ და არ ესმით სიტუაცია. განათავსეთ თავი მათ ადგილებზე: რას გააკეთებდით მსგავს სიტუაციაში, რას ისურვებდით და რას გააკეთებდით? შემდეგ კი, თქვენს თანამოსაუბრესთან ერთად შეეცადეთ იპოვოთ გზა ან თუნდაც შეიმუშაოთ რამდენიმე შესაძლო ვარიანტი ამა თუ იმ სიტუაციიდან გამოსასვლელად.

და ბოლო, ყველაზე მნიშვნელოვანი წესი არის საჭირო დროს დუმილის უნარი. სწორედ ამ თვისებას ვაფასებთ სხვებში და გვსურს, რომ ჩვენში შევამჩნიონ და დაგვაფასონ. საჭირო მომენტში ჩუმად ყოფნისა და მოსმენის გარეშე თანამოსაუბრის შეწყვეტის გარეშე ადამიანი ატარებს უფრო გულწრფელ დიალოგს, ან უბრალოდ საუბარს კეთილ და წყნარ ატმოსფეროში.

მისი დაბადებიდანვე ადამიანი არის ურთიერთდაკავშირებული და ურთიერთქმედებაში არსებული სოციალური ურთიერთობების განუყოფელი ნაწილი. ის აღმოჩნდება ჯაჭვებში და ურთიერთქმედების სერიებში. მისი გამოცდილების პრობლემა აღარ არის ინდივიდუალური ურთიერთქმედების დაფიქსირება, არამედ ურთიერთქმედების სისტემებთან კონტაქტი.

კიდევ უფრო რთული ურთიერთქმედება ახასიათებს საზოგადოების ცხოვრებას, რადგან საზოგადოება არის პროცესი და პროდუქტი ადამიანის ურთიერთქმედების როგორც ბუნებასთან, ასევე ერთმანეთთან. ადამიანთა სულიერი სამყარო ორგანიზებულია სემანტიკური (ფსიქოლოგიური, ლოგიკური, მორალურ-ესთეტიკური და სხვა) ურთიერთქმედების საშუალებით.

თანაბრად, ნებისმიერი საზოგადოება ურთიერთქმედებს ერთმანეთთან ინტერაქციის გამოყენებით, რომლის გარეშეც არაფერი იქნება, რაც ამავე დროს საშუალებას აძლევს განავითარონ ადამიანური მოვლენების ფორმების მახასიათებლები, ადამიანის საქმიანობა და შემეცნება. ეს არის ურთიერთქმედების რთული ფორმები, რომლებიც ახასიათებს საზოგადოების ცხოვრებას. კარლ მარქსის განმარტებით, საზოგადოება არის "ადამიანთა ურთიერთქმედების პროდუქტი"

ურთიერთქმედება შეიცავს კოგნიტურ პარადოქსსაც. ერთის მხრივ, ის თავს იჩენს შემეცნებითი პირის სიტუაციაში "წარწერის" გამო, მეორეს მხრივ, ეს მიუთითებს ფაქტორებზე, ძალებზე და მიზეზებზე, რომლებიც სცილდება კოგნიტიურ სიტუაციას, სუბიექტისგან დამოუკიდებლად, რაც იწვევს ურთიერთქმედებასა და მის მიერ პირის მიერ გამოვლენას.

მოცემული ურთიერთქმედება ადამიანს თვალწინ აყენებს საჭიროებას გაითვალისწინოს მათი ობიექტური თვისებები, რაც არ არის დამოკიდებული მის კოგნიტურ დამოკიდებულებაზე და მის გავლენაზე ნივთების ლოგიკაზე. ურთიერთქმედების ამ პარადოქსულობას უკავშირდება ის ფაქტი, რომ ადამიანი არ არსებობს ადამიანებთან და საგნებთან დაკავშირებული ცალკეული მოვლენების დროს, არამედ ამგვარი მოქმედებების თანმიმდევრობით, რიგებით, გადაჯაჭვულობით.

ისტორიულად წარმოქმნილი ჰომო საპიენსისთვის მის გარშემო არსებული სამყარო უკვე ძირეული პრინციპების - მატერიალური და სულიერი - ურთიერთქმედება იყო, როგორც სინამდვილეში, რომელიც არსებობს გარეთ და დამოუკიდებლად იმ ცნობიერებისა, რომელიც მათ აღიქვამს და ერთდროულად გამოჩნდა მისთვის. ასეთი შეხედულება შეიძლება განვითარდეს ისტორიულად, მაგრამ პრინციპში ის ინარჩუნებს მის შიდა სტაბილურობას და ყოვლისმომცველ ხასიათს, უსასრულო დახვეწის, განვითარების და გაუმჯობესების ტენდენციას, უახლოვდება სამყაროს და თავად ადამიანის ყველაზე სწორ გაგებას, ”ურთიერთქმედების ფილოსოფიის” თვალსაზრისით, მაგრამ არასდროს ამოწურავს მას ...

სურვილი, ნახონ და იპოვონ ურთიერთქმედება ყველგან და ყველგან, ყოველთვის და ყველაფერში, შეესაბამება ობიექტის, საგნისა და ფენომენის ობიექტურ ხასიათს - მატერიალურსა და სულიერს - და ამავდროულად ადამიანს აძლევს ყველაზე უნივერსალურ და სწორ ორიენტაციას გარემომცველი რეალობისა და საკუთარი თავის გააზრებისთვის, აგრეთვე მისი ქცევისთვის. საზოგადოება და სხვა ადამიანებთან ურთიერთობა.

ურთიერთქმედების სურვილი იღვიძებს, ასტიმულირებს, ავითარებს და აერთიანებს საუკეთესო, ზოგადად სასარგებლო ადამიანურ თვისებებს, როგორიცაა გამჭრიახობა, ტოლერანტობა, გამძლეობა, თანაგრძნობა, თვითკონტროლი, ნდობა, შესაბამისობა, წყალობა, სიკეთე და ა.შ.

სოციალურ-პოლიტიკურ სფეროში ურთიერთქმედებისადმი დამოკიდებულება გულისხმობს საპირისპირო პოზიციის, სხვა ინტერესებისა და საჭიროებების გააზრებას, მეორე მხარის გარკვეულ სისწორეს, ფართო და უფრო ყოვლისმომცველი შეხედულების მიღწევის შესაძლებლობას, ღრმა, თანხვედრითი და საერთო ინტერესების განსხვავებული პოზიციების პრიორიტეტის გაცნობიერებას.

ურთიერთქმედების შედეგად, ნამდვილი გამარჯვება არის თითოეული მხარის გამარჯვება საკუთარ თავზე, საკუთარი შეზღუდვები, სივიწროვე და ეგოიზმი. ამის შემდეგ გამარჯვება ხდება ორმხრივი გამარჯვება და, შესაბამისად, შინაგანად ძლიერი და მომგებიანი ორივე მხარისა და უფრო ფართო მხარისთვის - ყველასთვის, ვინც გარკვეულწილად უკავშირდება დაპირისპირებული მხარეების ან ძალების ურთიერთქმედებას ამ შემთხვევაში.

ურთიერთქმედების დროს დაცულია თითოეული ურთიერთქმედების მხარის ფუნდამენტური დამოუკიდებლობა და გარკვეულობა. ამავე დროს, თითოეული მათგანი აკეთებს გარკვეულ დათმობებს, რაც საბოლოოდ ორმხრივად მისაღები და სასარგებლოა. ამასთან, ჭეშმარიტი ურთიერთქმედება შეუძლებელია ერთ-ერთი მხარის სრული დანებებით ან სრული შეუთანხმებლობით. ეს ეხება როგორც ცხოვრების მატერიალურ და სულიერ სფეროებს, ასევე პოლიტიკასა და კულტურას.

მხედველობა, მოსმენა, შეხება, სუნი არის ურთიერთქმედება აღქმის ობიექტებსა და გარკვეულ გრძნობებს შორის. სივრცეში ნებისმიერი მოძრაობა ასევე არის სხვადასხვა ფიზიკური სხეულების და ადამიანის ურთიერთქმედება დედამიწასთან, წყალთან და ა.შ. ნებისმიერ გარემოში ყოფნა, ფიზიკური სხეულები და ადამიანი ურთიერთობენ მასთან და ერთმანეთთან, დასვენებაც კი. ადამიანის ნებისმიერი ურთიერთობა რაიმე ობიექტთან და მასთან მოქმედება არის ურთიერთქმედება ამ ობიექტთან. ნებისმიერი ადამიანის საქმიანობა (მატერიალური და სულიერი) არის ურთიერთქმედება შემსრულებლის განზრახვასა და მის რეალურ განსახიერებას შორის, რომლის დროსაც ხდება მათი ურთიერთკოორდინაცია. ურთიერთქმედება ხდება ცხოველური და უსულო ბუნების ობიექტებში, მათი სტრუქტურის სხვადასხვა დონეზე და მათში მიმდინარე სხვადასხვა პროცესებით. ერთი სიტყვით, ურთიერთქმედების ფენომენი მოიცავს ადამიანის გარშემო არსებულ მთელ სამყაროს (მატერიალურ და სულიერ) და თვით პიროვნებას.

ურთიერთქმედება, როგორც რეალური ფენომენი და წარმოდგენა, სინამდვილეში ყოველთვის არსებობდა, თუ საწყის წერტილად ავიღებთ ჰომო საპიენსის გაჩენას, მაგრამ მხოლოდ თანამედროვე პირობებში არსებობს უდიდესი ისტორიული და ლოგიკური საფუძველი ურთიერთქმედების განსაკუთრებული "ურთიერთქმედების ფილოსოფიის" ჭეშმარიტად წამყვანი და განმსაზღვრელი პოსტულატისა, ნამდვილად ყოვლისმომცველი და ძირეულად ახალი, ყველა წინა ფილოსოფიურ ტენდენციასა და ცნებასთან შედარებით.

ადამიანის ჭეშმარიტი სიკეთე და ბედნიერება მდგომარეობს მის ურთიერთქმედებაში, რაც შეიძლება სრულყოფილ, ორგანულ და ნაყოფიერ გარემოში, მატერიალურ და სულიერ სამყაროსთან და სხვა ადამიანებთან, და ურთიერთქმედება ყველაფერთან, რაც ”განსხვავებულია” და მსგავსია მასთან, რაც საშუალებას აძლევს ადამიანს აჩვენოს საკუთარი შესაძლებლობები და აითვისოს ყველაფერი, რაც მას სჭირდება. და რაც მისთვის სასარგებლოა, გარედან მიღებული, წარმოადგენს ადამიანის ცხოვრების მიზანს და მნიშვნელობას.

თითოეული ურთიერთქმედება გულისხმობს ინდივიდუალური სურვილის მიღწევას კონკრეტული მიზნების მისაღწევად. ურთიერთქმედების ფილოსოფიის მიზნები გაგებულია, როგორც მდგომარეობა ან შედეგი, რომელიც ამჟამად არ არსებობს, მაგრამ რომელთა მიღწევა იგეგმება სხვა ობიექტებთან ურთიერთქმედების პროცესში.

ურთიერთქმედების განხორციელებისას დასახული მიზნების მიღწევის ხარისხს ეწოდება მისი ეფექტურობა. რაც უფრო მეტია მიღწეული მიზნების ხარისხი, მით მეტია ეფექტურობა. ამასთან, მიზნები შეიძლება იყოს განსხვავებული და არათანაბარი. იურიდიულ ლიტერატურაში მათი კლასიფიკაცია ხდება მათი მნიშვნელობის მიხედვით, უფრო მაღალი და დაბალი დონის მიზნებში.

ურთიერთქმედების მახასიათებელი, როგორც სისტემის მხარეების ორმხრივი ცვლილება, რომელშიც მოძრაობა ხდება „წრიული“, მოქმედებს ურთიერთქმედების ფენომენების ნებისმიერ სპეციფიკურ სისტემაზე. ეს კონკრეტული სისტემა ასევე მოქმედებს როგორც "საკუთარი თავის მიზეზი", ე.ი. თავისთავად შეიცავს საკუთარი მოძრაობის წყაროს. ამ გზით გააზრებული მიზეზი ემთხვევა ამ კონკრეტული სისტემის შინაგან წინააღმდეგობას.

ურთიერთქმედება ყოველთვის კონკრეტულია იმ თვალსაზრისით, რომ ის ყოველთვის მხარეთა ურთიერთობაა. განისაზღვრება ინტეგრალური სისტემა, მაგალითად, მზის სისტემა, მცენარეები, ცხოველთა სამეფოები, ადამიანის საზოგადოება, გარკვეული სოციალურ-ეკონომიკური წარმონაქმნები. ურთიერთქმედების შინაარსი განისაზღვრება მისი შემადგენელი მომენტების ხასიათით, რომელთა ურთიერთშეცვლა მოქმედებს, როგორც მოცემული სისტემის სპეციფიკური მოძრაობა. ნებისმიერი კონკრეტული სისტემა, მაგალითად ცოცხალი ორგანიზმები, შეიძლება გახდეს ასეთი დიალექტიკური ურთიერთქმედების მაგალითები. ცოცხალი ორგანიზმები არღვევენ გარე გარემოზე ზემოქმედებას მათი სხეულის სპეციფიკური ორგანიზაციისა და მოცემული სახეობის ინდივიდების ურთიერთობის საშუალებით. ურთიერთშეთანხმების ფენომენის თვითგადარჩენის, თვითგამრავლებისა და თვითმავალი სისტემის თვალსაჩინო მაგალითი შეიძლება იყოს სწორედ ადამიანის საზოგადოება მისი განვითარების სპეციფიკურ სოციალურ კანონებზე დაყრდნობით.

ცალკე მინდა ვისაუბრო იმ მიმდინარეობაზე, რომელიც მე -20 საუკუნის შუა პერიოდში გამოჩნდა - კერძოდ, "ურთიერთქმედების ფილოსოფია" ("ბიალიზმი"). ”ურთიერთქმედების ფილოსოფია” გამომდინარეობს იქიდან, რომ მსოფლიოში ყველა რეალური ფენომენი, ანუ არსებობს მათი გარედან და დამოუკიდებლად მათი აღქმა, ყველა დონეზე და ნებისმიერი გამოხატულებით, წარმოადგენს მათი თანდაყოლილი მატერიალური და სულიერი პრინციპების ურთიერთქმედებას. სამყარო "ბინარენაა" და არა "მონისტური". ორივე პრინციპი არის პირველყოფილი და სუვერენული. არ არსებობს და არც შეიძლება არსებობდეს რაიმე "პრიმატი", ონტოლოგიურად - ერთ-ერთი მათგანის გენეტიკური და სტრუქტურულ-ფუნქციონალური. ერთი დასაწყისი არ არსებობს გარეთ და მეორის გარეშე. მას შეუძლია ფენომენზე დომინირება. ორივე პრინციპი მუდმივად და ამოუწურავად ავსებს და ერთმანეთს ამდიდრებს. ამავე დროს, მათ შეუძლიათ ნაწილობრივ გადავიდნენ ერთმანეთში, აძლიერებენ ერთ-ერთ პრინციპს. ამავდროულად, არასდროს და არასოდეს სად, რაიმეს და ნებისმიერ დონეზე ერთი პრინციპი მთლიანად გადავა სხვაში.

ურთიერთქმედება არის პროცესი, რომლის შინაგანი ერთიანობა ხორციელდება მისი ელემენტების, მხარეების უწყვეტი შეცვლით. ფენომენის რეპროდუქცია, რომელიც დაფუძნებულია საკუთარი ელემენტების ურთიერთქმედებაზე და მოქმედებს, როგორც მისი განვითარება (თვითგანვითარება). თვითგანვითარების სისტემაში, საბოლოოდ, მისი არსებობის მიზეზი აღმოჩნდა საკუთარი შედეგი. მიზეზებისა და მოქმედებების ჯაჭვი აქ იხურება არა მხოლოდ "ბეჭედზე", არამედ "სპირალზეც". ურთიერთქმედების ამ ფორმის მაგალითია მარქსის კაპიტალში მეცნიერულად აღწერილი ეკონომიკური მოვლენების ურთიერთქმედების სისტემა.

ადამიანის თეორია და პრაქტიკა ურთიერთქმედების მსგავს ურთიერთობაშია. თეორია მხოლოდ პრაქტიკის შედეგი არ არის. პრაქტიკის საფუძველზე წარმოქმნილი და მასში მისი განვითარების აქტიური სტიმულის მიღება, თეორიას საპირისპირო გავლენა აქვს პრაქტიკაზე.

ამასთან, უფრო ახლო ანალიზი ცხადყოფს, რომ ორივეს "სუფთა" ურთიერთქმედება არის იდეალიზაცია, რომელიც უკან ტოვებს "ფარული" შუამავლების: ნორმებს, სტერეოტიპებს, ორიენტაციებს, რომლებიც სცილდება პირდაპირი კონტაქტის "საზღვრებს". ბუნებრივი ობიექტებისა და სისტემების ანალიზის სფეროში ასევე საჭიროა სხვადასხვა სახის დროის, ანსამბლისა და პოპულაციის დამოკიდებულების გათვალისწინება ურთიერთქმედების დახასიათებისას, რომლებიც არ ფიქსირდება პირდაპირი ურთიერთქმედების ფარგლებში. ამრიგად, ადამიანი იპყრობს ჯაჭვებსა და ურთიერთქმედების სერიებს. მისი გამოცდილების პრობლემა აღარ არის ინდივიდუალური ურთიერთქმედების დაფიქსირება, არამედ ურთიერთქმედების სისტემებთან კონტაქტი.

სინამდვილეში, ეს არის ის, რაც განასხვავებს შემეცნების თანამედროვე ”არაკლასიკურ” სიტუაციას კლასიკური სიტუაციიდან, რომელიც ჩამოყალიბებულია ნივთების ცალკეული ურთიერთქმედების ”გარშემო”, რაც ცალკეულ საგანს გულისხმობს ურთიერთქმედების დაფიქსირების ცალკეული აქტით. მაგრამ რაც უფრო შესამჩნევია ეს სხვაობა, მით უფრო ნათელია, რომ ინდივიდუალური ურთიერთქმედების სქემით შემეცნებითი სიტუაციის განსაზღვრა იყო ერთგვარი იდეალიზაცია, ხაზგასმული ადამიანის გამოცდილების ჩვეულ და სტაბილურ ფორმებზე. ადამიანთა ურთიერთქმედების გამოცდილების სიმარტივე აღმოჩნდა წინასწარ განსაზღვრული, პირობითი, რაც მოითხოვს ჩვეულებრივი გამოცდილების დამატებით განმარტებებს.

ურთიერთქმედება შეიცავს კოგნიტურ პარადოქსს. ერთის მხრივ, ის თავს იჩენს შემეცნებითი პირის სიტუაციაში "წარწერის" გამო, მეორეს მხრივ, ის მიუთითებს ფაქტორებზე, ძალებზე და მიზეზებზე, რომლებიც სცილდება კოგნიტიურ სიტუაციას, სუბიექტისგან დამოუკიდებლად, რაც იწვევს შეუსაბამობას ურთიერთქმედებასა და პირის მიერ მის გამოვლენას შორის.

შეიძლება აღინიშნოს, რომ ურთიერთქმედების ასეთი პარადოქსი ასოცირდება იმ ფაქტთან, რომ ადამიანი არ არსებობს ადამიანებთან და საგნებთან დაკავშირებული ცალკეული მოვლენების დროს, არამედ ამგვარი მოქმედებების თანმიმდევრობით, რიგებით. მას მუდმივად უწევს ინდივიდუალური ურთიერთქმედებიდან გადასვლა მათ კავშირებსა და ჯაჭვებზე და, შესაბამისად, შეცვალოს შემეცნებითი პოზიციები, საშუალებები და ინსტრუმენტები. სინამდვილეში, მან ეს უნდა გააკეთოს იმისათვის, რომ დაინახოს არაპირდაპირი ურთიერთქმედება პირდაპირი ურთიერთქმედების მიღმა, რათა დაეუფლოს ან შექმნას საშუალებები, რომლებიც მას მოიცავს ურთიერთდაკავშირების სისტემებში უფრო ფართოა, ვიდრე ის, რაც მას პირდაპირ ეძლევა.

სოციალური ინტერაქციის სფეროში ურთიერთქმედების მაგალითი შეიძლება იყოს ინდივიდუალური პირების პირდაპირი კომუნიკაცია. ურთიერთქმედება ხშირად იდენტიფიცირდება უშუალო ურთიერთქმედებით.

პირდაპირი ურთიერთქმედება ავლენს ობიექტების ინდივიდუალურ თვისებებს, მაგრამ მათ ყოველთვის არ შეუძლიათ ახასიათონ მათი თვისებები, მოძრაობის თანდაყოლილი ფორმების გარკვეულობა. გადაადგილების ტიპების, ურთიერთდაკავშირებული ობიექტების სპეციალური ნაკრებების, მათი თვისებების შესახებ იდეების კონკრეტიზაციას ახდენს ადამიანი საზომი ხელსაწყოების, ზომების ცნებების, ფენომენის კატეგორიების ცოდნისა და მათი შედარების მეთოდების საშუალებით. ეს გამოცდილება ფიქსირდება ცოდნაში, რომელსაც ჩვეულებრივ მეცნიერულს უწოდებენ.

მთავარია საკითხის კორელაცია ადამიანის არსებულ მდგომარეობასთან და იმის საჭიროება, რომ ადამიანი გასცდეს ამ მოცემულობას, გაითვალისწინოს ეს მოთხოვნილება მისი არსების მახასიათებლებში. ურთიერთქმედება არის სხვადასხვა სახის შემეცნებითი სიტუაციების საწყისი წერტილი, რამდენადაც ისინი ავლენენ ცვლას და ცვლილებებს საგნების მდგომარეობებში და მოძრაობებში, ადამიანის პოზიციებში, მოქმედებებსა და აღქმებში. ურთიერთქმედება, მასში შემავალი ობიექტების თვისებების "აღმოჩენა", ამავდროულად არაპირდაპირი გზით განსაზღვრავს შემეცნების სიტუაციას, აფიქსირებს სუბიექტის კოგნიტურ შესაძლებლობებს, სიტუაციაში "მის განთავსებას", ურთიერთქმედებაში მონაწილეობას და, შესაბამისად, საკუთარ თვისებებს.

ურთიერთქმედების საზოგადოება ადამიანის ფილოსოფია