Budovanie efektívnej interakcie s ľuďmi. Ako úspešne budovať vzťahy s ľuďmi? Tajomstvá a pravidlá Všeobecná komunikácia a interakcia medzi ľuďmi

28.10.2020

Dale Carnegie

Zamyslime sa, priatelia, akú rolu hrá v našom živote schopnosť budovať vzťahy s inými ľuďmi? Myslím, že budete súhlasiť, že je to veľmi dôležité. Je to koniec koncov aj osobný život, pre ktorý sa vyžaduje ideálny vzťah s opačným pohlavím, inak nebude v rodine šťastie a peniaze, za ktoré musíme budovať obchodné vzťahy s rôznymi ľuďmi a priateľmi, na ktorých sa môžeme spoľahnúť, a kontakty s užitočných ľudí, ktorí rozširujú naše možnosti, a oveľa, oveľa viac. Vzťahy medzi ľuďmi zároveň nie sú vždy plynulé a účinné, napriek zjavnej užitočnosti týchto vzťahov. A je to spôsobené tým, že ľudia sa zvyčajne nenaučia kompetentne budovať vzájomné vzťahy. Vo väčšine prípadov sa túto zručnosť učíme sami, v procese vzájomnej interakcie, pričom sa riadime hlavne každodennými skúsenosťami, a nie niektorými špeciálnymi poznatkami, ktoré je potrebné čerpať zo špeciálnych zdrojov, napríklad v knihách o psychológii. Výsledkom je, že veľa ľudí má problémy navzájom, čo im môže výrazne sťažiť život. Aby sa tak nestalo, aby ste si, vážení čitatelia, kompetentne budovali svoje vzťahy s ľuďmi, navrhujem prečítať si tento článok.

Začnime tým, že vám položíme jednu z najdôležitejších otázok, ktoré pre nás stojíme - čo chceme od ostatných ľudí? Všetci predsa chceme niečo od seba, a preto medzi sebou budujeme rôzne formy vzťahov, od tých najjednoduchších až po tie veľmi zložité. Preto, ak jasne a jasne pochopíte, čo presne od tejto alebo tej osoby potrebujete, budete schopní určiť formu vzťahu s ním, ktorá bude vyhovovať vám i jemu. Ale keď ste sa rozhodli, čo chcete od inej osoby, od iných ľudí, zamyslite sa teraz nad tým, čo mu sami môžete ponúknuť? Nakoniec, ak chcete s ľuďmi vybudovať normálne a užitočné vzťahy, nemali by ste myslieť iba na to, čo chcete, ale aj na to, čo chcú iní ľudia. Bez toho ich nebudete môcť o seba zaujímať. Pretože vy, ja a ani my všetci nemáme záujem budovať vzťahy s tými, ktorým na nás nezáleží, ktorí nám nechcú nič dať, ale chcú nám iba niečo vziať. Je to tak? A ako často premýšľate o tom, čo by vás mohlo zaujímať pre toho alebo onoho človeka, s ktorým chcete nadviazať určitý vzťah? Alebo to povedzme takto - ako opatrne pracujete na tejto otázke? Na základe mojich skúseností s prácou s ľuďmi na tejto problematike musím povedať, že jej nevenujú dostatočnú pozornosť, preto vo vzájomných vzťahoch zažívajú rôzne problémy. Inými slovami, veľa ľudí má ochabnutú diplomaciu - nedostatočne premýšľajú o záujmoch iných, a preto nemôžu kompetentne spájať svoje záujmy so záujmami ostatných. A o akých vzťahoch sa môžeme baviť, ak nezodpovedajú záujmom jednej zo strán? O násilí, o tých, v ktorých jedna osoba alebo skupina ľudí toleruje ostatných? Takéto vzťahy, ako ukazuje história, sú neisté. Preto je lepšie hľadať s ľuďmi spoločný jazyk a nevnucovať im vôľu silou.

Prvým záverom, ktorý môžeme vyvodiť pri vzťahoch medzi ľuďmi, bude teda tento: dobré, spoľahlivé a silné vzťahy je možné budovať iba na základe vzájomne výhodných podmienok. Vy a ja sme však dospelí, a preto chápeme [musíme pochopiť], že vzájomne výhodné podmienky sú odlišné a nejde vždy o absolútne rovnaké vzťahy medzi ľuďmi. Niekto v nich môže byť hladší kvôli svojim schopnostiam a stavu. Preto je už tu dôležité pochopiť, s čím má človek právo počítať, byť tým, kým je. Inak sa s niektorými ľuďmi chce zaobchádzať tak, aby si to, povedzme, nezaslúžili. Ale vzhľadom na to, že je ich názor na seba neprimerane nadsadený, trvajú na takých vzťahoch s ľuďmi, v ktorých nebudú mať pre nikoho veľký záujem. Napríklad bežný zamestnanec spoločnosti sa môže domnievať, že jeho šéf v porovnaní s ním dostáva nespravodlivo vyššie mzdy, hoci sám nie je schopný vykonať všetku prácu, ktorú šéf robí, pretože mu na to chýbajú kompetencie. Ale túžba byť rovnocenná s niekým, kto vás nejakým spôsobom prekoná, bráni ľuďom objektívne zhodnotiť seba a svoje schopnosti. Preto rôzni ľudia chápu, ktoré podmienky sú vzájomne výhodné a ktoré vzťahy sú korektné. Z dôvodu tohto rozdielneho názoru môžu mať ľudia určité problémy vo vzájomných vzťahoch. Poďme si o nich teraz niečo povedať.

Vzťahové problémy

Väčšina ľudí čelí problémom vzťahov bez ohľadu na to, ktoré z nich sú. Dokonca si dovolím tvrdiť, že každý z času na čas čelí týmto problémom. A ako sme zistili vyššie, veľmi častou príčinou týchto problémov je zaujatá predstava ľudí o tom, aký by mal byť ich vzťah s ostatnými. Mnoho ľudí chce, aby sa s nimi zachádzalo tak, ako si to nezaslúžia. Tu samozrejme existuje miesto pre sebectvo, krátkozrakosť a neschopnosť adekvátne posúdiť seba a ostatných a dokonca aj banálna detská vrtošivosť sa môže vyhlásiť, keď ľudia chcú nemožné. Pri tom všetkom musím často pracovať a pomáhať ľuďom riešiť ich problémy vo vzťahoch s ostatnými.

Ale každý z vás si dokáže všetky tieto body vyriešiť sám, premýšľa o tom, na čom sú založené jeho vzťahy s rôznymi ľuďmi. Všeobecne je všetko veľmi jednoduché - ak poznáte objektívnu hodnotu samého seba, môžete pochopiť aj to, s čím by ste mali pri budovaní vzťahu s tou či onou osobou rátať. A potom sa nebudete pýtať ani požadovať, čo pre inú osobu, iné osoby, nie je výhodné a zaujímavé vám dať. Momentálne dostanete presne také zaobchádzanie, aké si zaslúžite. Budete musieť niečo dať, ľudia vám niečo dajú na oplátku. Nie je ale vôbec potrebné, aby takáto výmena bola absolútne rovnaká. Opakujem, dostanete to, čo si zaslúžite. A ak ste dosť bystrí, prijmete to a nebudete požadovať viac. Potom budú vaše vzťahy s ľuďmi objektívne obojstranne výhodné. Nie rovnaké, ale obojstranne výhodné. A potom bude všetko závisieť od vás. Čím väčší úžitok môžete iným ľuďom priniesť, tým vyššia bude pre vás ich potreba, čo znamená, že oni sami budú pripravení poskytnúť vám viac, aby s vami udržali vzťah.

Ďalším dôvodom problémov vo vzťahoch je priamočiarosť, to je situácia, keď ľudia hovoria, čo si myslia, a konajú intuitívne, na emócie, dalo by sa povedať aj reflexívne - bez správneho premýšľania. Sami dobre viete, k čomu to vedie. To vedie ku konfliktom, a niekedy k dosť hlúpym. A ľudia sa často obrátia na psychológov nie skôr, ale potom, čo urobia chyby kvôli svojmu priamemu prístupu k konkrétnej situácii, problému, ľuďom. Poďme sa teda spolu s vami zamyslieť, aký je problém s priamym prístupom? V zásade nezohľadňuje reakciu iných ľudí na niektoré vaše slová a činy. Ak napríklad človeku poviete, že sa v niečom mýli, že sa mýli, potom vaše slová s najväčšou pravdepodobnosťou v ňom vyvolajú negatívnu reakciu. Súhlasíš? Nikto sa nemá rád cítiť hlúpo, zle, nikto sa nemýli. A aj keď máte objektívne pravdu v poukazovaní na človeka na jeho chyby, nemusí jednoducho prijať vašu kritiku. Len sa zamyslite, aký musí byť človek múdry, aby mohol reagovať, ak nie pozitívne, tak aspoň neutrálne na kritiku, poznámky a výčitky, ktoré sú vám adresované? Myslíte si, že väčšina ľudí je práve taká - ktorí múdro vnímajú negatívne informácie o sebe, vyvodzujú z nich závery a využívajú ich na osobný rast? Prirodzene, že nie. Ľudia sú väčšinou oveľa jednoduchší. Na kritiku nereagujú hlavou, ale emóciami. Potom sa naskytá otázka, prečo sa s nimi správať tak, ako je to nerentabilné? Prečo byť priamy? Odpoveď je jednoduchá: veľa ľudí nevie, ako sa ovládať, a sú zvyknutí najskôr niečo urobiť, až potom premýšľať. Vďaka tomu im ich priamosť často bráni v budovaní normálnych vzťahov s ľuďmi. Chcel by som človeku povedať všetko tak, ako to je, ale je to nemožné, pretože človek to nepochopí. Musíte byť teda flexibilní. A koľko ľudí vie, ako na to? V skutočnosti. Vždy je jednoduchšie nadávať, škandalizovať, kritizovať, odsudzovať, nevyžaduje to veľkú myseľ. Ale z týchto vecí je malý alebo žiadny úžitok, skôr len ublíženie.

Zamyslime sa nad tým, ako sa naučiť, ako budovať vzťahy s ľuďmi pomocou flexibilného prístupu k nim? Verím, že na to musíte byť schopní manipulovať s ľuďmi. Teda riadiť ich tajne. Je to manipulácia, ktorá umožňuje ľuďom konať pružne, tvorivo, mimo rámca a efektívne, a nie priamo. S jeho pomocou môžete hrať vysoko efektívne kombinácie viacerých ťahov, ktoré vám umožnia nájsť spoločný jazyk s každou osobou. Väčšina ľudí má však k akejkoľvek manipulácii prevažne negatívny postoj. Je to spôsobené tým, že väčšina z nich nevie, ako kompetentne manipulovať s ostatnými, pretože ich to neučili, ale zároveň sa boja, aby sa nestali obeťou niekoho manipulácie. Preto aj kritika tohto psychologického nástroja. Ale keďže sa to stále deje - ľudia sa navzájom manipulovali a manipulovali rôznymi spôsobmi, bolo by stále lepšie sa tejto zručnosti naučiť a neodsudzovať ju. Potom nebude potrebné makať ako tank, aby sa niečo od ľudí dosiahlo, pretože človek bude mať veľa ďalších príležitostí na budovanie vzťahov, ktoré s nimi potrebuje. Ukážem vám jeden spôsob, ako budovať vzťahy s ľuďmi pomocou manipulácie.

Úprava

Úprava je jedným zo spôsobov, ako skryto ovplyvniť ľudí, aby si v nich získali dôveru. A vstupom do dôvery v človeka položíte pevný základ pre váš vzťah s ním. Zvyčajne je pre potešenie ľudí užitočné sa im prispôsobiť, pretože každý rád komunikuje s tými, ktorí vyzerajú, myslia, správajú sa rovnako ako oni. Ale v našej spoločnosti sú veľmi silné osobnosti, ktoré len svojou energiou nútia ostatných, aby ich napodobňovali, a tým si prispôsobili dav sami sebe. Nie je veľa takýchto ľudí, ale existujú. Sú to vodcovia, a to svojou povahou, aj vďaka špeciálnemu vzdelávaniu. Ale aj oni sa niekedy prispôsobia iným, ak majú dostatočnú flexibilitu. Pretože toto je nevyhnutná vlastnosť pre človeka, ktorý chce byť veľmi obľúbený u ľudí okolo seba. Nemôžete vždy ohýbať iba svoju vlastnú líniu, to nie je efektívne správanie.

Môžete sa ľuďom prispôsobiť intuitívne, alebo sa môžete celkom vedome, len na to musíte absolvovať špeciálne školenie. Koniec koncov, úprava je veľmi jemné umenie. Ak len opičíte, potom nič nebude fungovať, musíte ľudí dobre čítať, aby ste pochopili, ako sa im stať podobnými, a potešiť ich. Preto predtým, ako sa prispôsobíte človeku - kopírujete jeho vzhľad, správanie, náladu a hlavne - súhlasíte s jeho názorom, vierou, myšlienkami, musíte ho pozorne sledovať. Bez poznania skutočného systému ľudských hodnôt je koniec koncov nemožné ho nepostrehnuteľne napodobniť, čo je pre prirodzenosť veľmi dôležité. Preto pozorujte, pozorujte a ešte raz pozorujte človeka, študujte ho, snažte sa všímať si nejaké maličkosti v jeho správaní, zapamätajte si každé jeho slovo, aby ste pochopili jeho myšlienkový smer a spoznali všetky jeho viery. Niektorí ľudia sú nekonzistentní, môžu sa vzdať svojich rozhodnutí bez logického zdôvodnenia, ale iba pod vplyvom emócií. Preto je dôležité si to všimnúť a správať sa podobne, zručne skákať s človekom z jednej myšlienky na druhú. Môže to byť frustrujúce, niekedy až nepríjemné, ale hlavný je výsledok. Všetci nie sme dokonalí, všetci máme svoje chyby, musíte k tomu byť tolerantnejší. Ak sa nenaučíte prijímať ľudí takých, akí sú, alebo lepšie povedané, ak sa nenaučíte prijímať ich nedostatky, nebudete schopní budovať vzťahy, ktoré sú pre vás užitočné. Preto, aby ste sa dokázali šikovne prispôsobiť iným, musíte k nim byť tolerantnejší. Keď teda dôkladne študujete osobu, ktorej sa chcete prispôsobiť, nacvičte si doma svoje správanie, aby ste si zvykli na novú rolu pre seba. A až potom začnite demonštrovať toto správanie v spoločnosti tejto osoby. Inými slovami, na samotné vyladenie sa pripravte vopred.

Kompetentné prispôsobenie pomáha nájsť spoločný jazyk takmer pre všetkých ľudí. A to je dané skutočnosťou, že všetci ľudia sú rozdielni. A keď s nimi nájdete spoločný jazyk, môžete si s nimi vybudovať požadovaný vzťah. Čím viac porozumenia medzi ľuďmi bude koniec koncov, tým ľahšie sa dohodnú a budú spolu vychádzať. V budúcnosti sa, samozrejme, budete musieť postupne stať sami sebou, ak plánujete s danou osobou vybudovať dlhodobý a veľmi blízky vzťah. Ale toto je úplne iná práca. Hlavnou vecou je položiť pevný základ pre vzťahy a až potom sa dajú pomaly budovať správnym spôsobom. Poďme si teraz povedať o ďalšom veľmi dôležitom bode, od ktorého závisí kvalita medziľudských vzťahov.

Očakávania

Všetci máme určité očakávania týkajúce sa života a iných ľudí. Pre niekoho sú dosť neurčité, pre iného dosť špecifické. A aké plány pre ľudí niekedy robíme, aké veľké sny sa nám s nimi spájajú, ktoré sa, bohužiaľ, nie vždy splnia. A keď naše očakávania nie sú splnené, často za to obviňujeme iných ľudí, akoby za to mohli oni, že sme si veľa vecí vymysleli sami pre seba. A premýšľajte, priatelia, potrebujeme vôbec všetky tieto očakávania, alebo je možno lepšie nechať nás život občas niečím prekvapiť? Koniec koncov, niekedy sa ľudia ocitnú nespokojní s úplne normálnym životom pre seba a skôr šťastnými vzťahmi so zaujímavými ľuďmi, pretože sa jednoducho nezhodujú s ich životnými plánmi. Ale toto je voliteľná podmienka pre šťastie, pre normálny život, pre príležitosť mať z neho potešenie. Prečo musíme všetky naše plány realizovať? Prečo ich radšej nevyladiť tak, aby dokonale zapadali do reality, v ktorej žijeme?

Viete, veľmi často kladiem ľuďom otázku pri riešení niektorých ich problémov so vzťahmi s rôznymi ľuďmi: prečo si myslia, že by niečo malo byť v ich živote presne takto, a nie inak? Prečo je pre nich druhý scenár ich života neprijateľný? Prečo sa im iná forma vzťahu s tou či onou osobou alebo ľuďmi nezdá normálna? A pomocou takýchto otázok často prídeme na to, že očakávania, ktoré osoba - môj klient mal a stále má, tie od jeho životných plánov, ktoré si dlho budoval, sny, ktoré mal a má, sú ďaleko od ako potreboval, ako sa mu zdalo. Je celkom možné ich odmietnuť a nič hrozné sa nestane. Je to veľmi jednoduchá cesta k šťastiu, ale je ťažké ju nasledovať. Len si pomysli, ako často uplatňujeme nároky na rôznych ľudí za to, že nám nepomohli splniť si naše sny, že nenaplnili naše očakávania, že nás neurobili šťastnými, akoby celá podstata bola skutočne v nich a nie v nás. Všimnite si, že hovorím „my“, pretože na nikoho netreba ukazovať prstom - všetci s tým či tak zhrešíme. A to je pre mnohých ľudí skutočná katastrofa. Neakceptujú to, čo majú, čo im život dáva, chcú niečo iné, z čoho nie je jasné, odkiaľ im to v hlave prišlo.

A ako často si ľudia navzájom kazia vzťahy kvôli niektorým zo svojich zastaraných životných plánov, ktoré nemajú žiadny zvláštny význam. Často sa im zdá, že iní sú vždy lepší, že ten druhý život je zaujímavejší, svetlejší, šťastnejší, že sú tak nešťastní iba oni, pretože niečo nemajú alebo im niečo chýba. Všetky tieto škodlivé myšlienky ničia človeka zvnútra a často poškodzujú jeho vzťahy s veľmi cennými a dokonca milujúcimi ľuďmi. Takže očakávanie niečoho, od vzťahov, od iných ľudí, od života, sa často spája s nespokojnosťou človeka s jeho životom. Nie je potrebné utiecť so svojimi myšlienkami do budúcnosti a maľovať si to svojským spôsobom. Táto aktivita môže zničiť vašu súčasnosť. Vo svojom živote si môžete niečo naplánovať, nie je na tom nič zlé, je to dokonca užitočné. Nečakajte však, že sa tieto plány naplnia. Život je zložitá vec, pre každého človeka vždy vytvára také kombinácie, že je nútený načerpať mozog, aby pochopil, prečo sa jeho záležitosti vyvíjajú týmto spôsobom a nie inak. A ak to neurobí, potom je zo svojho života jednoducho sklamaný v domnení, že mu to nevyšlo.

Priatelia, vzťahy medzi ľuďmi sú práca. A treba to urobiť. Takéto veci nemožno nechať na náhodu. Ak chcete normálne vzťahy s ľuďmi na všetkých úrovniach, musíte sa ich naučiť budovať a získané vedomosti si následne precvičiť. Aké dôležité je to pre vás, pochopíte tým, že svoju pozornosť obrátite na kvalitu vašich existujúcich vzťahov s rôznymi ľuďmi. Ak vám nevyhovujú, musíte sa s touto otázkou vyrovnať, pretože sa nevyrieši sama. Ak sa tak stane, môžem sa za vás iba tešiť a prajem vám, aby ste pokračovali v budovaní úspešných a užitočných vzťahov s ľuďmi.

Výsledkom štúdia kapitoly je, že študent musí:

vedieť podstata a kauzalita prejavu interakcie a vzťahov ľudí;
byť schopný správne chápať hierarchiu a pomer úrovní, typov a typov interakcie a vzťahov medzi jednotlivcami (skupinami) v spoločnosti;
vlastné počiatočné schopnosti rozpoznávania a interpretácie originality fungovania interakcie a vzťahov ľudí.

Spoločnosť netvoria samostatní jednotlivci, ale vyjadruje súhrn tých vzťahov a vzťahov, v ktorých sú títo jednotlivci navzájom. Základ týchto spojení a vzťahov tvoria činy ľudí a ich vzájomné ovplyvňovanie (interakcia), nazývané interakcia („mentálna interakcia“, ako ju nazval vynikajúci ruský sociológ Pitirim Sorokin).

Originalita ľudskej interakcie

Všeobecné charakteristiky interakcie

Interakcia Je proces priameho alebo nepriameho ovplyvňovania predmetov (subjektov) navzájom, vytvárajúci vzájomné podmieňovanie a spojenie.

Je to kauzalita, ktorá je hlavným znakom interakcie, keď každá zo vzájomne pôsobiacich strán koná ako príčina toho druhého a ako dôsledok súčasného opačného vplyvu opačnej strany, ktorý určuje vývoj objektov a ich štruktúr.

Ak sa počas interakcie odhalí rozpor, potom funguje ako zdroj vlastného pohybu a sebarozvoja javov a procesov.

V interakcii sa postoj človeka k druhému človeku realizuje ako k subjektu, ktorý má svoj vlastný svet. Interakcia človek-človek v spoločnosti je interakcia ich vnútorných svetov, výmena myšlienok, myšlienok, obrazov, vplyv na ciele a potreby, vplyv na hodnotenie iného jedinca, jeho emocionálny stav.

Okrem toho interakcia v sociálnej psychológii zvyčajne znamená nielen vplyv ľudí na seba, ale aj priamu organizáciu ich spoločných akcií, ktorá umožňuje skupine realizovať činnosť spoločnú pre jej členov. Samotná interakcia v tomto prípade funguje ako systematické a neustále vykonávanie opatrení zameraných na primeranú reakciu ostatných ľudí.

Spoločný život a aktivita majú na rozdiel od jednotlivca súčasne prísnejšie obmedzenia týkajúce sa akýchkoľvek prejavov činnosti - pasivity jednotlivcov. To núti ľudí vytvárať a koordinovať obrazy „Ja - On“, „My - Oni“, aby koordinovali svoje úsilie. V priebehu skutočnej interakcie sa utvárajú aj adekvátne predstavy človeka o sebe, o iných ľuďoch a ich skupinách. Interakcia ľudí je hlavným faktorom regulácie ich sebahodnotenia a správania v spoločnosti.

Vo veľmi zjednodušenej forme možno interakciu predstaviť ako proces, ktorý pozostáva z:

- fyzický kontakt;
- pohyb v priestore;
- vnímanie a postoje jeho účastníkov;
- duchovný slovný kontakt;
- neverbálny informačný kontakt;
- spoločné skupinové aktivity.

Štruktúra interakcie zvyčajne obsahuje:

- subjekty interakcie;
- vzájomné prepojenie jeho subjektov;
- vzájomné ovplyvňovanie sa navzájom;
- vzájomné zmeny subjektov interakcie.

Spravidla sa rozlišuje medzi intrapersonálnymi, interpersonálnymi, osobnostno-skupinovými, personálnymi-masovými, medziskupinovými a masovo-skupinovými interakciami. Pri ich analýze však majú zásadný význam dva typy interakcie: medziľudská a medziskupinová.

Interpersonálna interakcia - sú to náhodné alebo zámerné, súkromné \u200b\u200balebo verejné, dlhodobé alebo krátkodobé, verbálne alebo neverbálne kontakty a komunikácia dvoch alebo viacerých ľudí, ktoré spôsobujú vzájomné zmeny v ich správaní, činnostiach, vzťahoch a skúsenostiach.

Hlavné znaky takejto interakcie sú:

- prítomnosť cieľa (objektu) mimo pôsobiacich jednotlivcov, ktorého dosiahnutie predpokladá vzájomné úsilie;
- vysvetlenie (dostupnosť) na pozorovanie zvonku a registráciu inými ľuďmi;
- situačný - pomerne prísna regulácia konkrétnymi podmienkami činnosti, normami, pravidlami a intenzitou vzťahov, vďaka ktorým sa interakcia stáva pomerne premenlivým javom;
- reflexívna polysémia - závislosť jej vnímania od podmienok implementácie a hodnotení jej účastníkov.

Interskupinová interakcia je proces priameho alebo nepriameho vplyvu viacerých subjektov (objektov) na seba navzájom, vedúci k ich vzájomnému podmieňovaniu a zvláštnej povahe vzťahov. Spravidla sa odohráva medzi celými skupinami (aj ich časťami) a pôsobí ako integračný (alebo destabilizačný) faktor vo vývoji spoločnosti.

Interakciou so zástupcami rôznych skupín spoločnosti na jednej strane menia svoje vlastné črty a vlastnosti, čím sa na rozdiel od tých minulých trochu odlišujú a na druhej strane premieňajú niektoré z jedinečných vlastností každej z nich na niečo spoločné, na spoločné vlastníctvo. Odhaľovanie príslušnosti k týmto znakom iba predstaviteľom jednej komunity sa časom stáva problematickým.

Zároveň môžeme hovoriť o troch možnostiach interakcie:

– náraz, tie. prevažne jednostranný, jednosmerný vplyv jednej komunity (osobnosti) na druhú (ostatné), keď je jedna skupina (osobnosť) aktívna, dominantná, druhá je voči tomuto vplyvu inertná, pasívna (konkrétnymi prejavmi môžu byť nátlak, manipulácia a pod.) );
– pomoc, keď dve alebo viac skupín (jednotlivcov) na rovnakom základe poskytuje pomoc, podporuje sa navzájom, dosahuje jednotu v činoch a zámeroch a spolupráca je najvyššou formou pomoci;
– opozícia, vytvárať prekážky činom, vytvárať rozpory v pozíciách, blokovať úsilie inej komunity (osobnosti) alebo mu stavať prekážky, ako aj organizovať aktívnu konfrontáciu až po fyzické činy (aby ste si s niekým odporovali, bránili mu, zrážali sa s ním, musíte mať a určité vlastnosti, byť energický a bojovný).

Pravdepodobnosť kontrakcie sa zvyšuje v prípadoch, keď sa skupina (osobnosť) alebo jej predstavitelia stretnú s niečím novým, neobvyklým, nekonvenčným v ich živote, najmä s neobvyklým zmýšľaním, inými právami a príkazmi, alternatívnymi názormi. Za týchto okolností je reakcia kontrakcie celkom objektívna a normálna.

Každá z uvedených variantov interakcie nie je „jednorozmerná“, ale má široké spektrum prejavov. Napríklad vplyv sa môže líšiť od tvrdo tyranského po mäkký, s prihliadnutím na zvláštnosti predmetov vplyvu môže byť opozícia predstavovaná aj škálou - od nezmieriteľných rozporov až po drobné nezhody. Je potrebné mať na pamäti, že nemusí existovať jednoznačná interpretácia možností interakcie, pretože každá z nich dokáže absorbovať ďalšie a niektoré sa môžu postupne transformovať aj do svojho protikladu, presunúť sa do inej skupiny atď.

Tabuľka 4.1

Teórie západnej interakcie

Názov teórie	Priezvisko priezviskov	Hlavná myšlienka teórie
Teória výmeny	J. Homan	Ľudia medzi sebou komunikujú na základe svojich skúseností, pričom zvážia možné odmeny a náklady
Symbolický interakcionizmus	J. Mead G. Bloomer	Správanie ľudí vo vzťahu k sebe navzájom a k objektom okolitého sveta je určené hodnotami, ktoré im pripisujú
Riadenie skúseností	E. Hoffman	Situácie sociálnej interakcie sú ako dramatické predstavenia, v ktorých sa herci snažia vytvárať a udržiavať priaznivé zážitky.
Psychoanalytická teória		Ľudské interakcie sú silne ovplyvnené koncepciami raného detstva a konfliktmi, ku ktorým došlo v tomto období.

Proces ľudskej interakcie možno rozdeliť na tri úrovne: počiatočnú, strednú a konečnú.

Na jeho najnižšia úroveň interakcia je najjednoduchšie primárne kontakty z ľudí, keď medzi nimi existuje iba určitý primárny a veľmi zjednodušený vzájomný alebo jednostranný „fyzický“ vplyv na seba navzájom za účelom výmeny informácií a komunikácie, ktorý z konkrétnych dôvodov nemusí dosiahnuť svoj cieľ, a preto sa nemusí dočkať všestranného rozvoja.

Hlavná vec v úspechu počiatočných kontaktov je vzájomné prijatie alebo neprijatie interakčnými partnermi. Zároveň nepredstavujú jednoduchý súhrn jednotlivcov, ale sú nejakým celkom novým a špecifickým formovaním spojení a vzťahov, ktoré je regulované skutočným alebo imaginárnym (domnelým) rozdielom - podobnosťou, podobnosťou - kontrastom ľudí zapojených do spoločnej činnosti (praktickej alebo duševnej). Rozdiely medzi jednotlivcami sú jednou z hlavných podmienok ďalšieho rozvoja interakcie (jej ďalších foriem - komunikácia, vzťahy, vzájomné porozumenie), ako aj samotných jednotlivcov.

Akýkoľvek kontakt sa zvyčajne začína konkrétnym zmyslovým vnímaním vonkajšieho vzhľadu, znakov činnosti a správania iných ľudí. V tejto chvíli spravidla dominujú emocionálno-behaviorálne reakcie jednotlivcov navzájom. Vzťah prijatia - odmietnutia sa prejavuje v mimike, gestách, postoji, pohľade, intonácii, v túžbe ukončiť alebo pokračovať v komunikácii. Naznačujú, či sa ľudia majú radi. Ak nie, potom existujú vzájomné alebo jednostranné reakcie odmietnutia (letmý pohľad, odtiahnutie ruky pri trasení, otočenie hlavy, tela, oplotenie gest, „kyslá baňa“, rozčúlenie, útek atď.) Alebo ukončenie nadviazaného kontaktu. A naopak, ľudia sa obracajú na tých, ktorí sa usmievajú, pozerajú priamo a otvorene, obracajú sa na celú tvár, odpovedajú veselou a veselou intonáciou, na tých dôveryhodných, s ktorými je možné na základe spoločného úsilia rozvíjať ďalšiu spoluprácu.

Samozrejme, prijatie alebo odmietnutie vzájomných interakčných partnerov má hlbšie korene. Môžete rozlišovať medzi vedecky podloženými a osvedčenými fázami uniformita – heterogenita (stupne podobnosti - rozdiely) účastníkov interakcie. počiatočná fáza existuje pomer individuálnych (prirodzených) a osobných parametrov (temperament, inteligencia, charakter, motivácia, záujmy, hodnotové orientácie) ľudí. Pri medziľudskej interakcii majú osobitný význam vekové a pohlavné rozdiely medzi partnermi.

Záverečná fáza homogenita - heterogenita (stupeň podobnosti - kontrast účastníkov interpersonálnej interakcie) je pomer v skupine (podobnosť - rozdielnosť) názorov, postojov (vrátane rád a nepáči sa) k sebe, partnerom alebo iným ľuďom, k objektívnemu svetu (vrátane spoločných aktivít) ). Konečná fáza je rozdelená do fáz: primárna (alebo počiatočná) a sekundárna (alebo efektívna). Primárnym stupňom je počiatočný pomer názorov pred interpersonálnou interakciou (o svete objektov a ich druhu). Sekundárne štádium je vyjadrené v pomere (podobnosť - rozdielnosť) názorov a vzťahov v dôsledku medziľudskej interakcie, výmeny myšlienok a pocitov medzi účastníkmi spoločných aktivít.

Dôležitú úlohu v interakcii v jej počiatočnom štádiu zohráva efekt kongruencie. Je to potvrdenie vzájomných rolových očakávaní, jediný rezonančný rytmus, zhoda skúseností účastníkov kontaktu.

Kongruencia predpokladá minimum nezhôd v kľúčových bodoch línií správania účastníkov kontaktu, ktorých výsledkom je uvoľnenie napätia, vznik dôvery a sympatií na podvedomej úrovni.

Zhodnosť je umocnená pocitom partnerovej účasti, záujmu, činnosti vzájomného hľadania na základe jeho potrieb a životných skúseností. Zhoda sa môže objaviť od prvých minút kontaktu medzi predtým neznámymi partnermi, alebo nemusí vzniknúť vôbec. Prítomnosť kongruencie naznačuje zvýšenú pravdepodobnosť, že interakcia bude pokračovať. V tomto zmysle by sa malo usilovať o dosiahnutie zhody od prvých minút kontaktu.

Hlavné predpoklady na dosiahnutie zhody sú zvyčajne:

a) skúsenosť spolupatričnosti, ktorý sa vyskytuje v nasledujúcich prípadoch:
- keď sú ciele subjektov interakcie vzájomne prepojené;
- keď existuje základ pre medziľudské zblíženie;
- keď subjekty patria do rovnakej sociálnej skupiny;
b) empatia, ktorý sa ľahšie implementuje:
- pri nadväzovaní emocionálneho kontaktu;
- keď sú správanie a emočné reakcie partnerov podobné;
- v prítomnosti rovnakých pocitov pre nejaký objekt;
- keď sa upriamuje pozornosť na pocity partnerov (napríklad sú jednoducho popísané);
v) identifikácia, ktorý zosilňuje:
- so živosťou, rôznymi prejavmi správania interagujúcich strán;
- keď človek vidí v iných znakoch svojej postavy;
- keď sa zdá, že partneri menia miesta a diskutujú z pozície toho druhého;
- keď sa odkazuje na predchádzajúce prípady;
- so zhodou myšlienok, záujmov, sociálnych rol a pozícií (Bodalev A.A., 2004).

V dôsledku zhody a efektívnych primárnych kontaktov spätná väzba medzi ľuďmi, čo je proces vzájomne riadených reakčných akcií, ktorý slúži na udržanie následnej interakcie a počas ktorého sa uskutočňuje aj zámerná alebo neúmyselná správa inej osobe o tom, ako je vnímané alebo prežívané jeho správanie a konania (alebo ich dôsledky).

Existujú tri hlavné funkcie spätnej väzby. Zvyčajne pôsobí ako: 1) regulátor ľudského správania a konania; 2) regulátor medziľudských vzťahov; 3) zdroj sebapoznania.

Spätná väzba môže byť rôzneho typu a každá možnosť zodpovedá jednej alebo druhej špecifickosti interakcie ľudí a vytváraniu stabilných vzťahov medzi nimi.

Spätná väzba môže byť: a) verbálna (vysielaná vo forme rečovej správy); b) neverbálne, uskutočňované prostredníctvom výrazov tváre, držania tela, hlasovej intonácie atď.; c) vyjadrené vo forme manifestácie zameranej akcie, prejavujúcej porozumenie, súhlas a vyjadrené inej osobe a vyjadrené v spoločnej činnosti.

Spätná väzba môže byť okamžitá a oneskorená v čase, môže byť jasne emočne zafarbená a prenášaná na inú osobu ako nejaký druh zážitku, alebo môže byť s minimálnym prežívaním emócií a reakciami na správanie.

Pre ich vlastné typy spätnej väzby sú vhodné rôzne typy spoločných aktivít. Neschopnosť využiť spätnú väzbu významne komplikuje interakciu ľudí a znižuje jej účinnosť. Vďaka spätnej väzbe v priebehu interakcie sa ľudia stávajú navzájom podobní, približujú svoj stav, emócie, činy a činy v súlade s rozvíjajúcim sa procesom vzťahov.

Existujúca psychologická komunita partnerov posilňuje ich kontakty, vedie k rozvoju vzťahov medzi nimi, prispieva k transformácii ich osobných vzťahov a konania na spoločné. Postoje, potreby, záujmy, vzťahy všeobecne, pôsobiace ako motívy, určujú perspektívne oblasti interakcie medzi partnermi, pričom jeho taktiku reguluje aj vzájomné chápanie osobných charakteristík ľudí, ich obrazov-predstáv o sebe navzájom, o sebe, úlohách spoločnej činnosti.

V tomto prípade reguláciu interakcie a vzťahov ľudí nerealizuje jeden, ale celá skupina obrazov. Okrem obrazových reprezentácií partnerov o sebe zahŕňa systém psychologických regulátorov spoločnej činnosti aj obrazové reprezentácie samého seba (koncept I), reprezentácie partnerov o dojme, aký na seba navzájom pôsobia, ideálny obraz sociálnej roly, ktorú partneri hrajú, pohľady na možné výsledky spoločné aktivity.

Tieto obrazové zobrazenia spolu nie sú ľuďmi v procese interakcie vždy jasne pochopené. Často pôsobia ako nevedomé dojmy a nenachádzajú východisko do koncepčnej sféry myslenia subjektov spoločnej činnosti. Psychologický obsah obsiahnutý v postojoch, motívoch, potrebách, záujmoch, vzťahoch sa zároveň prejavuje vôľovými akciami v rôznych formách správania zameraných na partnera.

On stredná úroveň proces ľudskej interakcie, ktorý sa nazýva produktívne spoločné aktivity, postupne sa rozvíjajúca aktívna spolupráca nachádza čoraz viac výrazov v efektívnom riešení problému spojenia vzájomných snáh partnerov.

Spravidla rozlišovať tri modely organizácia spoločných aktivít: 1) každý účastník vykonáva svoju časť spoločnej práce nezávisle na druhej; 2) všeobecná úloha je vykonávaná postupne každým účastníkom; 3) prebieha simultánna interakcia každého účastníka so všetkými ostatnými. Ich skutočná existencia závisí od podmienok činnosti, jej cieľov a obsahu.

Zároveň môžu spoločné túžby ľudí viesť k stretom v procese koordinácie pozícií. Vďaka tomu ľudia navzájom vstupujú do vzťahu „súhlasím - nesúhlasím“. V prípade dohody sú partneri zapojení do spoločných aktivít. V takom prípade existuje rozdelenie rolí a funkcií medzi účastníkov interakcie. Tieto vzťahy spôsobujú osobitnú orientáciu vôľového úsilia medzi subjektmi interakcie. Je to spojené buď s ústupkom, alebo s dobytím určitých pozícií. Preto sa od partnerov vyžaduje, aby prejavovali vzájomnú toleranciu, vyrovnanosť, vytrvalosť, psychologickú mobilitu a ďalšie vôľové vlastnosti človeka založené na inteligencii a vysokej úrovni vedomia a sebauvedomenia jednotlivca.

Súčasne v tomto čase je interakcia ľudí aktívne sprevádzaná alebo sprostredkovaná prejavom zložitých sociálno-psychologických javov, tzv. kompatibilita – nezlučiteľnosti (alebo reakcia - neodozva). Pretože medziľudské vzťahy a komunikácia sú špecifickými formami interakcie, musí sa za jej základné zložky považovať kompatibilita a synergia. Interpersonálne vzťahy v skupine a kompatibilita (fyziologická a psychologická) jej členov vedú k ďalšiemu dôležitému sociálno-psychologickému javu, ktorý sa bežne nazýva „psychologická klíma“.

Existuje niekoľko typov kompatibility. Psychofyziologická kompatibilita je založená na vzájomnom pôsobení charakteristík temperamentu, potrieb jednotlivcov. Psychická kompatibilita zahŕňa interakciu postáv, intelektu, motívov správania. Sociálno-psychologická kompatibilita zabezpečuje koordináciu sociálnych rolí, záujmov, hodnotových orientácií účastníkov. Napokon, sociálno-ideologická kompatibilita je založená na zhode ideologických hodnôt, na podobnosti sociálnych postojov (v intenzite a orientácii) - vo vzťahu k možným skutočnostiam reality spojeným s realizáciou etnických, triednych a konfesionálnych záujmov. Medzi týmito typmi kompatibility neexistujú jasné hranice, zatiaľ čo extrémne úrovne kompatibility, napríklad fyziologické a sociálno-psychologické, sociálno-ideologické, majú zjavné rozdiely.

Pri spoločných aktivitách sa citeľne zosilňuje kontrola na strane samotných účastníkov (sebakontrola, sebaskúmanie, vzájomná kontrola, vzájomné overovanie), ktorá ovplyvňuje vykonávanú časť činnosti vrátane rýchlosti a presnosti jednotlivých a spoločných akcií.

Zároveň by sa malo pamätať na to, že motivácia jeho účastníkov je predovšetkým motorom interakcie a spoločnej činnosti. Existuje niekoľko typov motívov sociálnej interakcie (motívy, pre ktoré osoba interaguje s inými ľuďmi):

1) maximalizácia celkového zisku (motív spolupráce);
2) maximalizácia vlastného zisku (individualizmus);
3) maximalizácia relatívneho zisku (konkurencia);
4) maximalizácia zisku druhého (altruizmus);
5) minimalizácia zisku iného (agresia);
6) minimalizácia rozdielov vo výhrach (rovnosť) (Bityanova M. R „2010).

V rámci tejto schémy možno všeobecne zahrnúť všetky možné motívy, ktoré určujú sociálnu interakciu ľudí: záujem o určité činnosti a konkrétnych ľudí, komunikačné prostriedky, výsledky spolupráce, povaha vzťahov medzi partnermi atď. Vyššie uvedené sú však najdôležitejšie pre pochopenie interakcií.

Vzájomná kontrola uskutočňovaná účastníkmi spoločných aktivít môže viesť k revízii jednotlivých motívov aktivity, ak existujú značné rozdiely v ich smerovaní a úrovni. Vďaka tomu sa jednotlivé motívy ľudí začnú koordinovať.

V priebehu tohto procesu dochádza k neustálej koordinácii myšlienok, pocitov, vzťahov partnerov v spoločnom živote. Je oblečený v rôznych formách vzájomného ovplyvňovania ľudí. Niektoré z nich nabádajú partnera, aby konal (objednávka, žiadosť, návrh), iné autorizujú konanie partnerov (súhlas alebo odmietnutie), ďalšie volajú po diskusii (otázka, zdôvodnenie). Samotná diskusia môže mať formu reportáže, rozhovoru, debaty, konferencie, seminára a celého radu ďalších typov medziľudských kontaktov. Výber foriem vplyvu je však často diktovaný funkčno-rolovými vzťahmi partnerov v spoločnej práci. Napríklad kontrolná funkcia nadriadeného ho nabáda k tomu, aby používal častejšie príkazy, požiadavky a autorizačné odpovede, zatiaľ čo pedagogická funkcia toho istého nadriadeného vyžaduje častejšie používanie diskusných foriem interakcie. Tak je realizovaný proces vzájomného ovplyvňovania interakčných partnerov. Prostredníctvom neho sa ľudia navzájom „spracúvajú“, snažia sa o zmenu a transformáciu duševných stavov, postojov a v konečnom dôsledku aj správania a psychologických kvalít partnerov pri spoločných aktivitách.

Vzájomný vplyv ako zmena názorov a hodnotení môže byť situačný, keď to okolnosti vyžadujú. V dôsledku opakovaných zmien v názoroch a hodnoteniach sa vytvárajú stabilné hodnotenia a názory, ktorých zbližovanie vedie k behaviorálnej, emočnej a kognitívnej jednote účastníkov interakcie. To zase vedie k zbližovaniu záujmov a hodnotových orientácií, intelektuálnych a charakteristických charakteristík partnerov.

Mechanizmy sugescie, konformity a presviedčania sú regulátormi vzájomného ovplyvňovania ľudí navzájom, keď sa pod vplyvom názorov menia vzťahy jedného partnera, názory a postoje druhého. Sú tvorené na základe hlbšej vlastnosti živých systémov - imitácie. Na rozdiel od toho druhého, návrh, konformita a presviedčanie regulujú medziľudské normy myslenia a cítenia.

Návrh je vplyv na iných ľudí, ktorý je vnímaný nevedomky. Zhoda, na rozdiel od sugescie, je fenomén vedomej zmeny názorov a hodnotení. Zhoda vám umožňuje situačne a vedome udržiavať a harmonizovať predstavy (normy) o udalostiach, ktoré sa dejú v živote a činnostiach ľudí. Udalosti majú samozrejme rôzny stupeň dôležitosti pre tých, ktorí sú nútení ich hodnotiť. Presviedčanie je proces dlhodobého ovplyvňovania inej osoby, počas ktorého sú vedome asimilované normy a pravidlá správania sa interakčných partnerov.

Konvergencia alebo zmena vzájomných pohľadov a názorov ovplyvňuje všetky oblasti a úrovne interagujúcich ľudí. V kontexte riešenia konkrétnych aktuálnych problémov života a činnosti, najmä komunikácie, ich konvergencia - divergencia pôsobí ako akýsi regulátor medziľudskej interakcie. Ak konvergencia hodnotení a názorov formuje jeden „jazyk“, skupinové normy vzťahov, správania a činnosti, potom ich odlišnosti pôsobia ako hnacia sila rozvoja medziľudských vzťahov a skupín.

Interpersonálne interakcie závisia od stupňa istoty – neistoty (samozrejmosť - nesvojprávnosť) fakty, udalosti, javy, o ktorých sa rozhoduje. Vedci zistili nasledujúci vzťah: s vysokou istotou (zrejmosťou) problému je pravdepodobnosť zmien hodnotení a názorov menšia, adekvátnosť ich riešenia vyššia. Pri vysokej neistote (zjavnosti) problému je pravdepodobnosť zmien v hodnoteniach a stanoviskách vysoká, adekvátnosť ich riešenia menej vysoká. Túto závislosť možno nazvať zákonom „sociálno-psychologickej účelnosti“, ktorý vo všeobecnosti naznačuje, že v podmienkach diskusie o názoroch, posudkoch sa zvyšuje ich adekvátnosť k skutočnému stavu veci.

Najvyššia úroveň interakcia je vždy mimoriadne efektívna spoločná aktivita ľudí sprevádzaná vzájomné porozumenie. "Vzájomné porozumenie ľudí je úroveň interakcie, na ktorej sa realizuje obsah a štruktúra súčasnosti a prípadných ďalších krokov partnera, ako aj vzájomné dosahovanie spoločných cieľov. Na vzájomné porozumenie nestačia spoločné aktivity, je potrebná vzájomná spolupráca. Je potrebné zdôrazniť, že vzájomné porozumenie medzi ľuďmi je v rozpore so zásadou vzájomného porozumenia," uviedol. potom nepochopenie človeka človekom “(Davydov GA, 1980).

Vzájomné nepochopenie je zároveň jedným zo základných predpokladov rozpadu ľudskej interakcie alebo príčiny najrôznejších medziľudských ťažkostí, konfliktov atď.

Podstatnou vlastnosťou vzájomného porozumenia je vždy jeho primeranosť. Závisí to od množstva faktorov: od typu vzťahu medzi partnermi (známosť a priateľstvo, priateľstvo, láska a manželstvo, kamarátstvo, obchod); zo znaku alebo valencie vzťahov (páči sa mi, nepáči sa mi, ľahostajné vzťahy); na miere možnej objektivizácie, prejavu osobnostných znakov v správaní a činnostiach ľudí (napríklad v procese komunikačnej interakcie sa najľahšie pozoruje napríklad spoločenskosť). Názor, hodnotenie ďalších viac či menej významných ľudí, skupín, autoritných údajov má veľký význam z hľadiska adekvátnosti ako presnosť, hĺbka a šírka vnímania a interpretácie.

Pre správnu analýzu vzájomného porozumenia je možné korelovať dva faktory - sociometrický stav a mieru podobnosti s ním. Súčasne je zrejmé nasledovné: Osoby s rôznymi sociálnymi a psychologickými stavmi v tíme interagujú navzájom (nadväzujú priateľstvá); odmietaj sa navzájom, t.j. interpersonálne odmietanie, osoby, ktoré majú podobné a nedostatočne vysoké postavenie.

U párov ľudí, ktorí sa navzájom odmietajú, sa najčastejšie stretávajú kombinácie „cholerik - cholerik“, „sangvinik - sangvinik“ a „flegmatik - sangvinik“. V páre typu „flegmatik - flegmatik“ nebol jediný prípad vzájomného odmietnutia.

Melancholici majú širšiu škálu kombinácií s inými typmi temperamentu, ktorí si neustále zachovávajú medziľudskú príťažlivosť pre svojich vlastných, flegmatických a sangvinických ľudí. Kombinácia melancholika s cholerikom je extrémne zriedkavá: cholerik si kvôli svojej podráždenosti „neviazane“ rozumie zle (nezlučiteľne) s melancholikom.

Interakcia je teda zložitý viacstupňový a mnohostranný proces, počas ktorého sa uskutočňuje komunikácia, vnímanie, vzťahy, vzájomné vplyvy a vzájomné porozumenie ľudí.

Pojem „kontakt“ sa používa vo viacerých významoch. „Kontakt“ môže znamenať dotyk (z lat. kontakt, kontingo - dotknúť sa, dotknúť sa, chytiť, dosiahnuť, dosiahnuť, mať s niekým vzťah). V psychológii sa kontakt nazýva konvergencia subjektov v čase a priestore, ako aj určitá miera blízkosti vo vzťahoch. V tejto súvislosti v niektorých prípadoch hovoria o „dobrom“ a „blízkom“, „priamom“ alebo naopak o „slabom“, „nestabilnom“, „nestabilnom“, „sprostredkovanom“ kontakte; v ostatných prípadoch - o kontakte ako nevyhnutnej podmienke správnej interakcie. Mať kontakt, t.j. známe štádium intimity sa vždy považuje za žiaduci základ pre účinnú interakciu.

Spoločnosť netvoria samostatní jednotlivci, ale odhaľuje súhrn tých spojení a vzťahov, v ktorých sú títo jednotlivci navzájom relatívni. Základ týchto spojení a vzťahov tvoria činy ľudí a ich vzájomné ovplyvňovanie, nazývané interakcia. Interakcia je proces priameho alebo nepriameho ovplyvňovania predmetov (subjektov) navzájom, ktorý generuje ich vzájomné podmieňovanie a vzájomné prepojenie1.

V interakcii sa postoj človeka k druhému človeku realizuje ako k subjektu, ktorý má svoj vlastný svet. Okrem toho sa interakcia v sociálnych filozofoch a psychológii, ako aj teória riadenia chápe nielen ako vplyv ľudí na seba navzájom, ale aj v priamej organizácii ich spoločných akcií, ktorá umožňuje skupine uskutočňovať spoločné aktivity pre jej členov. Interakciou človeka s človekom v spoločnosti je aj interakcia jeho vnútorných svetov: výmena názorov, myšlienok, obrazov, vplyv na ciele a potreby, vplyv na hodnotenie iného jedinca, jeho emocionálny stav.

Interakcia je systematické a neustále vykonávanie činností zameraných na vyvolanie odpovedí od ostatných. Spoločný život a aktivita ľudí v spoločnosti aj v organizácii má na rozdiel od jednotlivca prísnejšie obmedzenia týkajúce sa akýchkoľvek prejavov činnosti alebo pasivity. V procese skutočnej interakcie sa utvárajú aj adekvátne predstavy zamestnanca o sebe a ostatných ľuďoch. Interakcia ľudí je hlavným faktorom regulácie ich sebahodnotenia a správania v spoločnosti.

V organizácii existujú dva typy interakcie - medziľudské a medziskupinové, ktoré sa uskutočňujú v systéme medziľudských vzťahov a komunikácie.

Interpersonálna interakcia v organizácii - ide o dlhodobé alebo krátkodobé, verbálne alebo neverbálne kontakty medzi zamestnancami v rámci skupín, oddelení, tímov, ktoré spôsobujú vzájomné zmeny v ich správaní, činnostiach, postojoch a postojoch. Čím viac kontaktov medzi ich účastníkmi nastane a čím viac času trávia spolu, tým užšia je práca všetkých oddelení a organizácie ako celku.

Interskupinová interakcia - proces priameho alebo nepriameho pôsobenia súboru subjektov (objektov) na seba navzájom, pri ktorom vzniká ich vzájomná závislosť a zvláštna povaha vzťahov. Spravidla je prítomný medzi celými skupinami organizácie (ako aj ich časťami) a je integračným faktorom.

Medziľudské vzťahy (vzťahy) - ide o vzájomne subjektívne prepojené vzťahy, v ktorých sa prejavuje systém ich medziľudských postojov, zameraní, očakávaní, nádejí, ktoré sú určené obsahom spoločných aktivít1. V organizácii vznikajú a rozvíjajú sa v procese spoločných aktivít a komunikácie.

Komunikácia - komplexný viacrozmerný proces nadväzovania a rozvoja kontaktov a kontaktov medzi ľuďmi, ktorý je generovaný potrebami spoločných aktivít a zahŕňa výmenu informácií a formovanie jednotnej stratégie interakcie, vzaemovidnosyn2. Komunikácia v organizácii je zahrnutá hlavne v praktickej interakcii ľudí (spoločná práca, učenie sa) a poskytuje plánovanie, implementáciu a kontrolu ich činností. Okamžitým základom pre komunikáciu medzi ľuďmi v organizácii sú spoločné aktivity, ktoré ich spájajú pri dosahovaní konkrétneho cieľa. Západná veda načrtáva širšie pochopenie faktorov, ktoré indukujú komunikáciu ľudí. Spomedzi nich môžeme v prvom rade vymenovať nasledujúce:

Teória výmeny (J. Homans): ľudia navzájom komunikujú na základe svojich skúseností, pričom zvažujú možné odmeny a náklady;

Symbolický interakcionizmus (J. Mead, G. Bloomer): správanie ľudí vo vzťahu k sebe navzájom a k objektom okolitého sveta je stanovené hodnotami, ktoré im poskytujú;

Správa dojmov (E. Hoffman): situácie sociálnej interakcie podobné dramatickým predstaveniam, v ktorých sa herci snažia vytvárať a udržiavať príjemné dojmy;

Psychologická teória (S. Freud): interakcia ľudí je silne ovplyvnená konceptmi naučenými v ranom detstve a konfliktmi.

V procese výberu personálu, formovania produkčných skupín a tímov by mal manažér brať do úvahy množstvo psychologických charakteristík reakcií správania jednotlivcov od počiatočnej fázy vývoja ich interakcie.

Takže v počiatočnom štádiu (nízka úroveň) je interakcia najjednoduchšími primárnymi kontaktmi ľudí, keď medzi nimi existuje určitý primárny a veľmi zjednodušený vzájomný alebo jednostranný „fyzický“ vplyv na seba navzájom za účelom výmeny informácií a komunikácie, čo v dôsledku konkrétnych dôvodov môže nedosiahli svoj cieľ, a preto nezískali všestranný rozvoj.

Hlavná vec v úspechu počiatočných kontaktov je vzájomné prijatie alebo neprijatie interakčnými partnermi. Zároveň nepredstavujú jednoduchý „súhrn“ jednotlivcov, ale sú to nejaké úplne nové a špecifické formácie spojení a vzťahov, ktoré sú regulované skutočným alebo vymysleným rozdielom - podobnosťou, podobnosťou - kontrastom ľudí priťahovaných k spoločným činnostiam (praktickým alebo mentálnym). Rozdiely medzi jednotlivcami sú jednou z hlavných podmienok rozvoja ich interakcie (komunikácia, vzťahy, kompatibilita, opotrebenie), ako aj samotných jednotlivcov.

Akýkoľvek kontakt začína konkrétnym zmyslovým vnímaním vzhľadu, charakteristikami činnosti a správania iných ľudí. V tejto chvíli spravidla dominujú emocionálno-behaviorálne reakcie jednotlivcov navzájom.

Vzťahy prijatia - odmietnutia sa nachádzajú vo výrazoch tváre, gestách, postoji, pohľade, intonácii, pokuse o ukončenie alebo pokračovanie komunikácie. Naznačujú, či sa ľudia majú navzájom radi alebo nie. Ak nie, potom existujú vzájomné alebo jednostranné reakcie odmietnutia (letmý pohľad, odtiahnutie ruky pri trasení, zabránenie hlave, telu, strážne gestá, „kyslá baňa“, rozčúlenie, útek atď.). A naopak, ľudia sa obracajú na tých, ktorí sa usmievajú, pozerajú priamo a otvorene, obracajú svoju tvár, odpovedajú veselou a veselou intonáciou, ako tí, ktorí sú dôveryhodní a s ktorými možno na základe spoločného úsilia rozvíjať ďalšiu spoluprácu.

Samozrejme, prijatie alebo odmietnutie vzájomných interakčných partnerov má hlbšie korene. Preto by sa malo rozlišovať medzi vedecky podloženými a dokázanými úrovňami homogenity - rozdielna vzácnosť (stupeň podobnosti - rozdiely) účastníkov interakcie.

Prvou (alebo nižšou) úrovňou homogenity je pomer individuálnych (prirodzených) a osobných parametrov (temperament, inteligencia, charakter, motivácia, záujmy, hodnotové orientácie) ľudí. Pri medziľudskej interakcii majú osobitný význam vekové a pohlavné rozdiely medzi partnermi.

Druhá (horná) úroveň homogenity - heterogenita (stupeň podobnosti - kontrast účastníkov interpersonálnej interakcie) - predstavuje pomer v skupine (podobnosť - rozdielnosť) názorov, postojov (vrátane rád - nepáči sa) k sebe, partnerom alebo iným ľuďom a k objektívnemu svetu (vrátane spoločných aktivít). Druhá úroveň je rozdelená na podúrovne: primárne (alebo stúpajúce) a sekundárne (alebo efektívne). Primárnou úrovňou je stúpajúca, ktorá je v medziľudskej interakcii daná pomerom názorov (na svet predmetov a ich vlastný druh). Druhou podúrovňou je pomer (podobnosť - rozdielnosť) názorov a vzťahov, ako výsledok interpersonálnej interakcie, výmeny myšlienok a pocitov medzi účastníkmi spoločných aktivít1. Efekt kongruencie hrá tiež dôležitú úlohu v interakcii v jej počiatočnom štádiu.

Zhoda (lat. Congruens, congruentis - proporčné, vhodné, to, čo sa zhoduje) - potvrdenie vzájomných rolových očakávaní, jediný rezonančný rytmus, zhoda skúseností účastníkov kontaktu.

Zhoda poskytuje minimálny počet drsností v kľúčových okamihoch línií správania účastníkov kontaktu, ktorých výsledkom je uvoľnenie napätia, vznik dôvery a sympatií na podvedomej úrovni.

Zhodnosť je umocnená pocitom partnerovej účasti, záujmu, činnosti vzájomného hľadania na základe jeho potrieb a životných skúseností. Môže sa to javiť od prvých minút kontaktu medzi predtým neznámymi partnermi alebo nemusí vzniknúť vôbec. Ale prítomnosť kongruencie naznačuje zvýšenú pravdepodobnosť, že interakcia bude pokračovať. Preto je v procese interakcie potrebné pokúsiť sa dosiahnuť zhodu už od prvých minút kontaktu.

Pri formovaní organizačného správania zamestnancov organizácie na základe rozvoja medziľudskej interakcie je potrebné brať do úvahy množstvo faktorov, ktoré prispievajú k dosiahnutiu zhody. Medzi hlavné patria:

1) skúsenosť so spolupatričnosťou, ktorá sa vyskytuje v nasledujúcich prípadoch:

Spojitosť cieľov subjektov vzájomnej interakcie;

Mať základ pre medziľudské zblíženie;

Príslušnosť subjektov k jednej sociálnej skupine;

2) empatia (gr. Empatheia - empatia), ktorá sa ľahšie realizuje:

Na nadviazanie emocionálneho kontaktu;

Podobnosti v správaní a emocionálnych reakciách partnerov;

Rovnaký prístup k určitému predmetu;

V prípade upozornenia na pocity partnerov (napríklad sú jednoducho popísané)

8) identifikácia, ktorá je vylepšená:

Keď žijú rôzne procesy správania interagujúcich strán;

Keď človek vidí rysy svojej postavy v inom;

Keď sa zdá, že si partneri vymieňajú názory a vedú diskusie z pozícií toho druhého;

Za predpokladu, že existuje spoločenstvo názorov, záujmov, sociálnych rolí a pozícií.

V dôsledku zhody a efektívnych počiatočných kontaktov sa medzi ľuďmi vytvorí spätná väzba - proces vzájomne riadených reakčných akcií, ktorý prispieva k udržaniu následnej interakcie a počas ktorého tiež existuje zámerná alebo neúmyselná správa inej osobe o tom, ako je vnímané jeho správanie a činy (alebo ich dôsledky) resp. skúsený.

Existujú tri hlavné funkcie spätnej väzby. Spravidla sú to:

Regulátor ľudského správania a konania;

Regulátor medziľudských vzťahov;

Zdroj sebapoznania.

Spätná väzba je rôzneho typu a každá z jej variantov zodpovedá jednej alebo druhej špecifickosti interakcie ľudí a vzniku stabilných vzťahov medzi nimi.

Spätnou väzbou môže byť:

Slovné (prenášané ako rečová správa);

Neverbálne, to znamená, že sa uskutočňuje pomocou výrazov tváre, držania tela, intonácie hlasu atď .;

Taký, že je stelesnený vo forme akcie zameranej na odhalenie, prejavenie pochopenia, schválenia a prejavenie sa inej osoby vo všeobecnej činnosti.

Spätná väzba môže byť okamžitá a oneskorená v čase, jasne emočne zafarbená a prenášaná osobou na inú osobu ako druh zážitku, alebo môže byť s minimálnym prejavom emócií a zodpovedajúcimi reakciami na správanie.

Pre ich vlastné typy spätnej väzby sú vhodné rôzne typy spoločných aktivít. Preto je potrebné poznamenať, že neschopnosť využívať spätnú väzbu významne bráni interakcii ľudí v organizácii, znižuje efektivitu riadenia.

Psychologická komunita účastníkov organizačnej interakcie, situácie posilňuje ich kontakty, pomáha rozvíjať vzťahy medzi nimi, prispieva k transformácii ich osobných vzťahov a konania na spoločné. Postoje, potreby, záujmy, vzťahy vo všeobecnosti, súc motívmi, určujú perspektívne oblasti interakcie medzi partnermi, zatiaľ čo ich taktiku riadi aj vzájomné porozumenie charakteristík ľudí, ich obrazov - predstáv o sebe navzájom, o sebe, úlohách spoločných aktivít.

V tomto prípade reguláciu interakcie a vzťahov ľudí nerealizuje jeden, ale celá skupina obrazov. Okrem obrazových reprezentácií partnerov o sebe navzájom zahŕňa systém psychologických regulátorov spoločnej činnosti aj obrazové reprezentácie samého seba - takzvaný koncept I, súhrn všetkých predstáv jednotlivca o sebe, ktorý vedie k presvedčeniu o jeho správaní, pomocou ktorého človek určuje, o koho ide. tam je. To sa tiež pridáva k predstave partnerov o dojmoch, ktoré si navzájom vytvárajú, o ideálnom obraze spoločenskej úlohy, ktorú partneri zohrávajú, o názoroch na možné výsledky spoločných aktivít. A hoci ľudia tieto obrazové zobrazenia nie vždy jasne chápu, ukázalo sa, že psychologický obsah koncentrovaný v postojoch, motívoch, potrebách, záujmoch, vzťahoch je pomocou vôľových akcií v rôznych formách správania zameraných na partnera.

V počiatočnej fáze procesu interakcie ľudí v skupine (organizácii) sa postupne rozvíja aktívna spolupráca, ktorá sa čoraz viac stotožňuje s efektívnym riešením problému spojenia vzájomného úsilia zamestnancov. Táto etapa sa nazýva produktívna spoločná činnosť.

Existujú tri formy alebo modely organizovania spoločných aktivít:

Každý účastník vykonáva svoju časť spoločnej práce nezávisle na sebe;

Celkovú úlohu plní každý účastník postupne;

Dochádza k simultánnej interakcii každého účastníka so všetkými ostatnými (typická v podmienkach tímovej organizácie práce a rozvoja horizontálnych väzieb), ktorej skutočná existencia závisí od podmienok činnosti, jej cieľov a obsahu.

V organizácii alebo jej podskupinách môžu ašpirácie ľudí stále viesť k stretom v procese dohodovania pozícií, v dôsledku ktorých ľudia vstupujú do vzťahu „súhlasím - nesúhlasím“ jeden za druhým. V prípade dohody sú partneri zapojení do spoločných aktivít. V takom prípade existuje rozdelenie rolí a funkcií medzi účastníkov interakcie. Tieto vzťahy spôsobujú zvláštne smerovanie vôľového úsilia medzi subjektmi interakcie spojené buď s ústupkom, alebo s dobytím určitých pozícií. Preto sa od partnerov vyžaduje, aby prejavovali vzájomnú toleranciu, vyrovnanosť, vytrvalosť, psychologickú mobilitu a ďalšie vôľové vlastnosti jednotlivca založené na inteligencii a vysokej úrovni jeho vedomia a sebauvedomenia. Interakcia ľudí je zároveň aktívne sprevádzaná a sprostredkovaná prejavom zložitých sociálno-psychologických javov, ktoré sa nazývajú kompatibilita a nekompatibilita alebo opotrebenie - nesúlad. Medziľudské vzťahy v skupine (organizácii) a určitá miera kompatibility (fyziologická a psychologická) jej členov vedú k ďalšiemu sociálno-psychologickému javu, ktorý sa bežne nazýva „psychologická klíma“.

Existuje niekoľko typov ľudskej kompatibility. Psychofyziologická kompatibilita je založená na interakcii vlastností temperamentu, potrieb jednotlivcov. Psychická kompatibilita zahŕňa interakciu postáv, intelektu, motívov správania. Sociálno-psychologická kompatibilita je predpokladom pre koordináciu sociálnych rolí, záujmov, hodnotových orientácií účastníkov. Napokon sociálno-ideologická kompatibilita je založená na zhode ideologických hodnôt, podobnosti sociálnych postojov vo vzťahu k rôznym skutočnostiam reality spojeným s realizáciou etnických, triednych a konfesionálnych záujmov. Medzi týmito typmi kompatibility neexistujú jasné hranice, zatiaľ čo extrémna úroveň kompatibility, napríklad fyziologická, sociálno-psychologická, sociálno-ideologická, má zjavné podoby1.

Pri spoločných aktivitách sa citeľne zosilňuje kontrola samotnými účastníkmi (sebakontrola, samovyšetrenie, vzájomná kontrola, vzájomné overovanie), ktorá ovplyvňuje výkonnú časť činnosti vrátane rýchlosti a presnosti jednotlivých a spoločných akcií.

Malo by sa však pamätať na to, že motorom interakcie a spoločnej činnosti je predovšetkým motivácia jej účastníkov. Existuje niekoľko typov motívov sociálnej interakcie (to sú motívy, kvôli ktorým človek interaguje s inými ľuďmi):

Maximalizácia celkového (spoločného) zisku (motív spolupráce)

Maximalizácia vlastného zisku (individualizmus)

Maximalizácia relatívneho zisku (konkurencia)

Maximalizácia zisku druhého (altruizmus)

Minimalizácia zisku (agresie) iného;

Minimalizácia rozdielov v odmenách (rovnosť) 2. Vzájomná kontrola vykonávaná účastníkmi spoločného konania

môže viesť k revízii jednotlivých motívov činnosti, ak existujú značné rozdiely v ich zameraní a úrovni. Vďaka tomu sa jednotlivé motívy začínajú opravovať a koordinovať.

Počas tohto procesu sa neustále koordinujú myšlienky, pocity, vzťahy partnerov pri spoločných aktivitách v rôznych formách vzájomného ovplyvňovania ľudí. Niektoré z nich nabádajú partnera, aby konal (objednávka, žiadosť, návrh), iné autorizujú konanie partnerov (súhlas alebo odmietnutie), ďalšie požadujú diskusiu (otázka, zamyslenie sa), ktorá môže prebiehať v rôznych formách. Voľba dopadu je však častejšie určovaná funkčno-rolovými vzťahmi partnerov v spoločnej práci. Napríklad funkcia kontroly nadriadeného (manažéra) ho nabáda k častejšiemu využívaniu príkazov, žiadostí a autorizačných odpovedí, zatiaľ čo vzdelávacia funkcia toho istého vedúceho často vyžaduje použitie diskutabilných foriem interakcie. Tak je realizovaný proces vzájomného ovplyvňovania interakčných partnerov. S jeho pomocou sa ľudia navzájom „spracúvajú“, snažia sa meniť a transformovať psychické stavy, postoje a v konečnom dôsledku aj správanie a psychologické vlastnosti účastníkov spoločných aktivít.

Komunikácia s ľuďmi okolo nás je jednou z dôležitých zručností, ktorým každý deň čelíme. Komunikačné schopnosti sa získavajú a formujú v detstve a potom sa v závislosti od osobných skúseností a ľudí v ich okolí transformujú, zdokonaľujú alebo degradujú. Nie každý moderný človek vie, ako budovať vzťahy s ľuďmi nielen úspešne, ale aj na obojstranne výhodnom základe. Je dôležité mať nielen analytické schopnosti, ale aj vedieť, aké pravidlá a tajomstvá tohto procesu existujú.

Ale to všetko primárne záleží na samotnej osobe. Pre niekoho jednoduchšie, pre iného ťažšie. Problém vzťahov s ľuďmi bude v modernej spoločnosti vždy akútny a túto tému neprestanú študovať všetky druhy psychológov a sociológov - a to všetko preto, lebo je to skutočný sklad nových myšlienok a teórií, ktoré vám umožňujú dozvedieť sa viac o spoločnosti ako celku a o každej osobe konkrétne.

Poďme sa spolu pozrieť na pravidlá a tajomstvá úspešného budovania vzťahov s ľuďmi vo vašom okolí na základe odporúčaní praktických psychológov.

Tri najvyššie tajomstvá komunikačného úspechu

Ako hovoria psychológovia, úspech medziľudskej komunikácie má tri hlavné tajomstvá. Zahŕňajú aspekty ako:

schopnosť počúvať a počuť svojho partnera;
schopnosť adekvátne posúdiť svoje vlastné schopnosti a úlohu v živote kontaktovaného;
primeranosť psychologických reakcií v reakcii na prijaté informácie.

Ak máte problémy s kontaktom s inými ľuďmi, mali by ste v prvom rade venovať pozornosť detstvu. Aj tie najmenšie a zdanlivo nepostrehnuteľné udalosti niekedy spôsobujú vážne problémy. Je veľmi dôležité naučiť sa od raného detstva nájsť spoločný jazyk s ostatnými, čo nie je vždy ľahké. Ale práve vďaka tomu sa naučíme byť dospelými a naučíme sa budovať vzťahy s ostatnými ľuďmi. Bez takejto zručnosti nie je možné žiť v modernom svete: chcete alebo nechcete, ale každý deň komunikujete s predajcami, susedmi, rodičmi a kolegami.

Schopnosť počúvať a adekvátne vyhodnotiť prijaté informácie je najdôležitejšou komunikačnou zručnosťou. Je nemožné nadviazať úspešné vzťahy s ľuďmi vo vašom okolí, ak neposkytnete presne takú reakciu, akú partner očakáva. Napríklad priateľka, keď hovorí o svojich problémoch vo vzťahoch s mužmi, nemusí vždy počuť ľútosť a zľutovanie. Takýto človek najčastejšie hľadá morálnu podporu a informácie, ktoré zvýšia jeho sebaúctu.

Vždy musíte zostať verní sebe samému, bez ohľadu na to, ku komu vás osud priviedol v živote a v práci. Nesnažte sa na človeka zapôsobiť tým, že predstierate, že ste skutočne tým, kým nie ste - aj malé klamstvo v takýchto veciach sa skôr či neskôr odhalí. Nesnažte sa byť niekým iným ako sami sebou - toto je najlepší spôsob budovania vzťahov s ostatnými ľuďmi. Vždy cítime, keď je človek úprimný a keď mu hodí prach do očí. A vaše konanie by sa malo prejaviť aj ako jednotlivec, nie ako pekná kópia obrazu niekoho iného. Robte a konajte tak, ako uznáte za vhodné. Keď diskutujete o tej alebo onej záležitosti, mali by ste si byť istí vecami, o ktorých hovoríte.

Tiež by vás malo skutočne zaujímať, o čom hovoríte s druhou osobou. Toto je najlepší spôsob, ako spoznať a spriateliť sa s mnohými ľuďmi. Ďalšou dôležitou podmienkou je rešpektovanie seba i partnera. A nešetrite komplimentmi a chválou - ľudia majú naozaj radi, keď sa oceňujú ich zásluhy a ich činy sa oslavujú. Toto je nielen spôsob, ako preukázať svoje dobré chovanie, ale aj príležitosť zvýšiť sebaúctu iného človeka, dodať mu sebadôveru alebo pridať nadšenie v akomkoľvek podniku.

Základom vzťahov medzi ľuďmi je dôvera a úprimnosť!

Základom a základom každého vzťahu je dôvera, bez ktorej sa v modernom svete nedostanete ďaleko. Dôvera vzniká, iba ak si je človek istý, kto ste. Kvôli minulým smutným zážitkom by ste nemali stavať múry do vzťahov s ľuďmi - to je nepochybne veľmi, veľmi ťažké. Ale táto užitočná zručnosť vám pridá iba ako osobnosť, veľmi silnú osobnosť.

Dôvera a úprimnosť vašich zámerov sú pevným základom pevných a trvalých vzťahov medzi ľuďmi bez ohľadu na sociálne a rodové rozdiely!

Ďalšia zásada je: „Povedzte, čo budete robiť. A urob to. “ Nedávajte sľuby, ktoré nemôžete dodržať. Nemali by ste človeku sľubovať zlaté hory, ak si nie ste istí svojimi schopnosťami alebo nemáte tušenie, ako to urobíte. Budete mužom svojho slova a potom vás okolie nepochybne priláka. Ľudia budú vedieť, že vám možno dôverovať, že ste integrálnym človekom, ktorý dobre pozná vaše schopnosti a šikovne ich prijíma a nedbá na závisť a hlúposť ostatných, nesnaží sa pôsobiť ako niekto iný.

Usmievajte sa za každých okolností čo najčastejšie. Stačí sa pozrieť na svoje okolie. A čo tam vidíš? Unavené, podráždené a netrpezlivé tváre ľudí, ktorí sa vždy niekam ponáhľajú alebo s niekým nadávajú. Nechcem sa k nim ani len priblížiť, nieto ešte rozprávať. Usmievavý človek okamžite upúta pozornosť ostatných a inštinktívne vyvoláva pocit dôvery. Úsmev je najlepším doplnkom pre dievča, čo nám dizajnéri nezabudli povedať takmer od samého vzhľadu módy. Zdá sa, že hovorí: „Mám ťa rada. Robíš ma šťastným. Rád ťa vidím “. Vyskúšajte to a uvidíte - ľudia nám väčšinou odpovedajú vecne.

Najúspešnejší ľudia vedia, ako budovať vzťahy medzi ľuďmi na rôznych sociálnych úrovniach. To im umožňuje motivovať ostatných k úspešným činnostiam, podporovať v zložitých dobách a ovplyvňovať správanie zamestnancov. Na úspešné vybudovanie medziľudskej komunikácie stojí za to použiť tieto pravidlá a tajomstvá.

Pri rozprávaní by ste sa mali vyhnúť kritike, odsúdeniu alebo zľutovaniu, ktoré často problém vôbec nevyriešia a niekedy dokonca prehĺbia. Bez povšimnutia môžete človeka uraziť alebo úplne pokaziť vzťah. Stojí za to pozorne sledovať váš prejav a snažiť sa danej osobe porozumieť, a nie ju odsudzovať, nepoznať a nepochopiť situáciu. Vžite sa do ich kože: čo by ste robili v podobnej situácii, čo by sa vám páčilo a čo by ste robili? A potom sa spolu so svojím spolubesedníkom pokúste nájsť spôsob alebo aspoň rozvinúť niekoľko možných riešení pre východisko z tejto alebo tej situácie.

A posledným a najdôležitejším pravidlom je schopnosť mlčať v pravý čas. Je to táto vlastnosť, ktorú si na ostatných tak vážime a chceme, aby si nás všímala a vážila si nás. Schopnosť mlčať v pravú chvíľu a počúvať bez prerušenia rozhovoru vedie ľudí k úprimnejšiemu dialógu alebo iba k rozhovoru v láskavej a pokojnej atmosfére.

Od okamihu svojho narodenia je človek neoddeliteľnou súčasťou vzájomne súvisiacich a vzájomne pôsobiacich sociálnych vzťahov. Ocitá sa vtiahnutý do reťazí a sérií interakcií. Problémom jeho skúseností už nie je fixácia jednotlivých interakcií, ale kontakt s interakčnými systémami.

Ešte zložitejšie interakcie charakterizujú život spoločnosti, pretože spoločnosť je procesom a produktom ľudskej interakcie s prírodou aj medzi sebou. Duchovný svet ľudí je organizovaný prostredníctvom sémantických (psychologických, logických, morálno-estetických a iných) interakcií.

Akákoľvek spoločnosť rovnako interaguje medzi sebou pomocou interakcie, bez ktorej by nebolo nič, čo by súčasne umožnilo rozvíjať vlastnosti foriem ľudských udalostí, ľudskej činnosti a poznávania. Práve komplexné formy interakcie charakterizujú život v spoločnosti. Podľa Karla Marxa je spoločnosť „produktom ľudskej interakcie“

Interakcia obsahuje aj kognitívny paradox. Na jednej strane sa prejavuje v dôsledku „vpísania“ poznávajúcej osoby do situácie, na druhej strane naznačuje faktory, sily a príčiny, ktoré presahujú kognitívnu situáciu nezávislú od subjektu, čo spôsobuje rozpor medzi interakciami a jej detekciou osobou.

Daná interakcia stavia človeka pred potrebu počítať s jeho objektívnymi vlastnosťami, ktoré nezávisia od jeho kognitívneho postoja a jeho dopadu na logiku vecí. Táto paradoxnosť interakcie je spojená so skutočnosťou, že osoba neexistuje v samostatných akciách udalostí s ľuďmi a vecami, ale v postupnostiach, riadkoch, prelínaní týchto aktov.

Pre homo sapiens, ktorý vznikol historicky, jeho vedomie, svet okolo neho už predstavoval vzájomné pôsobenie koreňových princípov - hmotných a duchovných - ako reality, ktoré existujú mimo a nezávisle na vedomí, ktoré ich vníma a súčasne sa pre neho objavilo. Takýto pohľad sa môže vyvíjať historicky, ale v zásade si zachováva svoju vnútornú stabilitu a komplexnosť, tendenciu k nekonečnému zdokonaľovaniu, vývoju a zdokonaľovaniu, približujúcemu najsprávnejšie chápanie sveta a človeka samotného, \u200b\u200bz pohľadu „filozofie interakcie“, ale nikdy ju nevyčerpávajúcu. ...

Túžba vidieť a nachádzať interakciu všade a všade, vždy a vo všetkom zodpovedá objektívnej povahe predmetov, vecí a javov - hmotných i duchovných - a zároveň dáva človeku najuniverzálnejšiu a najsprávnejšiu orientáciu pre pochopenie okolitej reality a seba samého, ako aj pre jeho správanie v spoločnosti a v komunikácii s inými ľuďmi.

Túžba po interakcii prebúdza, stimuluje, rozvíja a upevňuje najlepšie, všeobecne užitočné ľudské vlastnosti trvalej hodnoty, ako je rozlišovacia schopnosť, tolerancia, vytrvalosť, súcit, sebaovládanie, dôvera, súlad, milosrdenstvo, láskavosť atď.

V spoločensko-politickej sfére predpokladá vzťah k interakcii pochopenie opačného postavenia, iných záujmov a potrieb, známej správnosti druhej strany, schopnosti dospieť k širším a komplexnejším názorom, k uvedomeniu si priority hlbších, zbližujúcich sa a zjednocujúcich rôznych pozícií spoločných záujmov.

Výsledkom interakcie je skutočné víťazstvo víťazstvom každej zo strán nad sebou, vlastnými obmedzeniami, úzkosťou a egoizmom. Víťazstvo sa potom stáva vzájomným víťazstvom, a preto je vnútorne silné a prospešné pre obe strany i pre širšie strany - pre všetkých, ktorí sú nejakým spôsobom spojení s procesom interakcie opačných strán alebo síl v tomto prípade.

Počas interakcie sa zachováva základná nezávislosť a istota každej zo zúčastnených strán. Každý z nich zároveň robí určité ústupky, ktoré sú v konečnom dôsledku vzájomne prijateľné a vzájomne výhodné. Skutočná interakcia je však nemožná pri úplnom odovzdaní alebo úplnej neústupnosti jednej zo strán. Týka sa to materiálnej i duchovnej sféry života, ako aj politiky a kultúry.

Zrak, sluch, hmat, čuch je interakcia medzi objektmi vnímania a určitými zmyslami. Akýkoľvek pohyb vo vesmíre je tiež interakciou rôznych fyzických tiel a človeka so zemou, vodou atď. Fyzické telá a človek sú v akomkoľvek prostredí v interakcii s ním a navzájom, dokonca aj v pokoji. Akýkoľvek vzťah osoby k ľubovoľnému objektu a akcie s ním sú interakciou s týmto objektom. Akákoľvek ľudská činnosť (materiálna a duchovná) je interakcia medzi umelcovým zámerom a jeho skutočným stelesnením, pri ktorej dochádza k ich vzájomnej koordinácii. Interakcia prebieha v objektoch živej a neživej prírody na rôznych úrovniach ich štruktúry a rôznych procesov v nich prebiehajúcich. Jedným slovom, fenomén interakcie zahŕňa celý svet okolo človeka (hmotného i duchovného) a človeka samotného.

Interakcia ako skutočný fenomén a ako reprezentácia v skutočnosti vždy existovala, ak ako východiskový bod vezmeme vznik homo sapiens, ale iba v moderných podmienkach existujú najväčšie historické a logické základy, vďaka ktorým je interakcia skutočne vedúcim a určujúcim postulátom špeciálnej „filozofie interakcie“, skutočne komplexnej a zásadne novej, v porovnaní so všetkými predchádzajúcimi filozofickými trendmi a koncepciami.

Skutočné dobro a šťastie človeka spočívajú v jeho čo najúplnejšej, organickej a plodnej interakcii s okolitým svetom, hmotnom i duchovnom a s ostatnými ľuďmi, a v interakcii so všetkým, čo je „odlišné“ a podobné sebe samému, a umožňuje človeku ukázať svoje vlastné schopnosti a naučiť sa všetko, čo potrebuje. a to, čo je pre neho užitočné, prijímané zvonka, predstavuje účel a zmysel ľudského života.

Každá interakcia znamená túžbu jednotlivca dosiahnuť konkrétne ciele. Ciele filozofie interakcie sa chápu ako stav alebo výsledok, ktorý v súčasnosti neexistuje, ale ktorých dosiahnutie sa plánuje v procese interakcie s inými objektmi.

Miera dosiahnutia stanovených cieľov pri realizácii interakcie sa nazýva jej účinnosť. Čím vyššia je miera dosiahnutých cieľov, tým vyššia je účinnosť. Ciele však môžu byť rôzne a nerovnaké. V právnej literatúre sa triedia podľa stupňa ich dôležitosti na ciele vyššej a nižšej úrovne.

Charakteristika interakcie ako vzájomnej zmeny strán systému, v ktorej sa pohyb stáva „kruhovým“, platí pre akýkoľvek konkrétny systém interakčných javov. Tento konkrétny systém funguje aj ako „príčina samého seba“, t.j. obsahuje v sebe zdroj svojho vlastného pohybu. Takto chápaný dôvod sa zhoduje s vnútorným rozporom tohto konkrétneho systému.

Interakcia je vždy konkrétna v tom zmysle, že vždy ide o vzťah strán. Ako holistický systém sa určuje napríklad slnečná sústava, rastliny, živočíšne ríše, ľudská spoločnosť, určité sociálno-ekonomické útvary. Obsah interakcie je určený povahou jej konštituujúcich momentov, ktorých vzájomná zmena pôsobí ako špecifický pohyb daného systému. Ako príklad takejto dialektickej interakcie môže slúžiť akýkoľvek špecifický systém, napríklad živé organizmy. Živé organizmy lámu pôsobenie vonkajšieho prostredia prostredníctvom špecifickej organizácie svojho tela a vzťahu jednotlivcov daného druhu. Pozoruhodným príkladom sebazáchovného, \u200b\u200bsebareprodukujúceho sa a samohybného systému vzájomne pôsobiacich javov môže byť práve ľudská spoločnosť vo svojom vývoji na základe konkrétnych sociálnych zákonov.

Samostatne by som sa chcel venovať prúdu, ktorý sa objavil v polovici 20. storočia - konkrétne „Filozofii interakcie“ („bializmus“). Filozofia interakcie vychádza z predpokladu, že všetky skutočné javy na svete, to znamená existujúce zvonka a nezávisle od ich vnímania, na všetkých úrovniach a v akomkoľvek vyjadrení, predstavujú interakciu ich podstatných materiálnych a duchovných princípov. Svet je „binaren“, nie „monistický“. Oba princípy sú prvotné a zvrchované. Jeden z nich neexistuje a nemôže mať nijaké „prvenstvo“, ontologicky - genetické a štrukturálne funkčné. Jeden začiatok neexistuje vonku a bez druhého. Môže dominovať nad týmto javom. Oba princípy sa neustále a nevyčerpateľne navzájom dopĺňajú a vzájomne obohacujú. Zároveň sú schopní čiastočne do seba vstúpiť a posilniť tak jeden z princípov. Zároveň nikdy a nikdy kde, na čomkoľvek a na akejkoľvek úrovni jeden z princípov úplne prejde do druhého.

Interakcia je proces, ktorého vnútorná jednota sa uskutočňuje v neustálej zmene jeho prvkov, strán. Reprodukcia javu na základe interakcie jeho vlastných prvkov a pôsobí ako jeho vývoj (sebarozvoj). V samo-rozvíjajúcom sa systéme sa nakoniec ukazuje, že dôvodom jeho existencie je vlastný dôsledok. Reťazec príčin a činov sa tu uzatvára nielen na „prstenci“, ale aj na „špirále“. Príkladom takejto formy interakcie je systém interakcie ekonomických javov, vedecky reprodukovaný v Marxovom hlavnom meste.

Teória a prax človeka sú v podobnom vzťahu interakcie. Teória nie je len dôsledkom praxe. Teória, ktorá vychádza z praxe a dostáva v nej aktívny podnet na jej rozvoj, má na prax opačný efekt.

Bližšia analýza však ukazuje, že „čistá“ interakcia týchto dvoch osôb je idealizáciou, ktorá zanecháva „skrytých“ sprostredkovateľov: normy, stereotypy, orientácie, ktoré idú „za hranice“ priameho kontaktu. V oblasti analýzy prírodných objektov a systémov je tiež potrebné pri charakterizovaní interakcie brať do úvahy rôzne druhy časových, súborových a populačných závislostí, ktoré sa nezaznamenávajú v rámci priamych interakcií. Osoba je teda vtiahnutá do reťazí a sérií interakcií. Problémom jeho skúseností už nie je fixácia jednotlivých interakcií, ale kontakt so systémami interakcie.

Práve to odlišuje modernú „neklasickú“ situáciu poznania od klasickej, ktorá sa formovala „okolo“ samostatnej interakcie vecí, ktorá predpokladá samostatný predmet so samostatným aktom fixácie interakcie. Ale čím viditeľnejší je tento rozdiel, tým jasnejšie je, že definícia kognitívnej situácie pomocou schémy individuálnej interakcie bola akousi idealizáciou zdôraznenou zvyčajnými a stabilnými formami ľudskej skúsenosti. Ukázalo sa, že jednoduchosť skúsenosti s ľudskými interakciami je vopred určená, podmienená a vyžaduje si vysvetlenie doplňujúce bežné skúsenosti.

Interakcia obsahuje kognitívny paradox. Na jednej strane sa prejavuje v dôsledku „vpísania“ poznávajúcej osoby do situácie, na druhej strane naznačuje faktory, sily a príčiny, ktoré presahujú kognitívnu situáciu nezávislú od subjektu, čo spôsobuje rozpor medzi interakciou a jej detekciou osobou.

Je možné poznamenať, že takáto paradoxnosť interakcie je spojená so skutočnosťou, že človek neexistuje v samostatných akciách udalostí s ľuďmi a vecami, ale v postupnostiach, riadkoch, prelínaní týchto aktov. Neustále musí prechádzať od jednotlivých interakcií k ich väzbám a reťazcom a následne meniť svoje kognitívne polohy, prostriedky a nástroje. V skutočnosti to musí urobiť, aby za priamymi interakciami videl nepriame interakcie, aby zvládol alebo vytvoril prostriedky, ktoré ho zahŕňajú do systémov vzájomných prepojení, ktoré sú širšie ako tie, ktoré sú mu priamo dané.

Vo verejnej doméne môže byť príkladom interakcie priama komunikácia medzi ľudskými jedincami. Interakcia sa často identifikuje ako priama interakcia.

Priame interakcie odhaľujú jednotlivé vlastnosti objektov, ale nie vždy môžu charakterizovať ich vlastnosti, definitivitu ich inherentných foriem pohybu. Konkretizáciu predstáv o druhoch pohybu, o zvláštnych súboroch vzájomne prepojených predmetov, o ich kvalitách dosahuje človek tvorbou meracích prístrojov, koncepcií opatrení, poznatkov o kategóriách javov a metód ich porovnávania. Táto skúsenosť sa upevňuje vo vedomostiach, ktoré sa bežne nazývajú vedecké.

Kľúčovou otázkou je vzťah medzi danou osobou a situáciou jej bytia a potrebou človeka ísť nad rámec tejto, zohľadniť túto potrebu v charakteristikách svojho bytia. Interakcia je východiskovým bodom rôznych druhov kognitívnych situácií, pokiaľ odhaľujú posuny a zmeny v stavoch a pohyboch objektov, v pozíciách, činnostiach a vnímaní človeka. Interakcia, „objavovanie“ vlastností predmetov v nej obsiahnutých, súčasne nepriamo určuje situáciu poznávania, fixuje kognitívne schopnosti subjektu, jeho „umiestnenie“ v situácii, jeho zapojenie do interakcie, a teda aj jeho vlastné vlastnosti.

interakcia spoločnosť ľudská filozofia