Vsak dan človek komunicira z drugimi. Ljudje trčijo med seboj v šoli, v službi, na različnih prireditvah. Komunikacija igra pomembno vlogo v človekovem življenju in mu pomaga pri razvoju, prejemanju določenih informacij in izkušenj. Kaj pa, če obstaja komunikacijska ovira? Kako se naučiti komunicirati z ljudmi?
Razlog, zakaj oseba ne more začeti pogovora, se imenuje ovira. Zakaj nastane?
- Prvič, človekova nezmožnost in pomanjkanje želje po poslušanju sogovornika lahko deluje kot ovira. Svoj govor poskuša začeti, medtem ko nasprotnik še govori. Brez sposobnosti poslušanja človek ne bo mogel doseči uspeha na tistih področjih življenja, kjer je komunikacija z ljudmi glavna vez za doseganje pozitivnega rezultata. Konec koncev, ko sogovornik nenehno poskuša prekiniti in vstaviti neko svojo misel, je to zelo zmedeno in nadležno.
Pomanjkanje želje po poslušanju je nekoliko drugačen problem. V tem primeru nasprotnik ne prekinja, ampak preprosto pokaže svojo popolno brezbrižnost do pogovora. Razlog za to je lahko v tem, da oseba ne zanima teme pogovora ali pa že ima mnenje o problemu, o katerem se razpravlja, in ga ne bo spreminjal.
V tem primeru se je treba spomniti, da se lahko sogovornik pretvarja, da ga zanima. Posledično se izkaže, da človek zapravlja čas za ta pogovor. Lahko preverite, ali nasprotnik posluša govor. Če želite to narediti, morate samo zastaviti vprašanje: "Kaj menite o tem?" Če oseba ni slišala zadnjega od povedanega, potem ne bo mogla izraziti svojega mnenja.
- Drugič, ovira lahko deluje kot nezmožnost dokazati, da je oseba resnično zainteresirana za obravnavano vprašanje. Pogovor je veliko lažji, če je tema pogovora všeč vsem njegovim udeležencem. Če pa sogovornik preprosto pokaže zanimanje, ne da bi ga dejansko imel, potem komunikacija ne bo smiselna. Toda pogosto vas strah pred žalitvijo osebe zamolči o svoji brezbrižnosti do te teme pogovora.
- Tretjič, ovira je lahko pomanjkanje želje po razumevanju občutkov sogovornika. Pogosto se zgodi, da človek začne komunikacijo, ne da bi bil pozoren na nasprotnikovo razpoloženje ali na občutke, ki jih ta tema vzbudi v njem. In to je zelo pomembna točka v komunikaciji.
- Četrtič, strah pred odpiranjem jim ovira govorjenje ljudem. Običajno se to v celoti pokaže, ko so se ljudje prvič srečali. Ni vsak človek pripravljen odpreti svoje duše drugemu, ker je za to treba biti prepričan vanj in mu popolnoma zaupati. Čeprav lahko nekateri že na prvem srečanju povedo vse o sebi, kar pa tudi ni zaželeno. Treba je skrbno govoriti o sebi, izbirati, kaj je vredno povedati in kaj je bolje molčati.
- Petič, dejstvo, da imajo ljudje pogosto preveč različne stopnje razvoja in izobrazbe, lahko ovira začetek pogovora. Najlažji način medsebojne interakcije so ljudje, ki imajo skoraj enako intelektualno raven. Če je sogovornik visok, mu nasprotnik poskuša nekako ugajati, mu vzeti zgled in pridobiti nekaj spretnosti.
Najslabše je, če ima ena oseba nižji IQ kot druga. Potem bo zanimanje za pogovor minimalno, ne bo nobene želje, da bi ga podprli. Toda tudi pri tem vzorcu obstajajo izjeme.
Če se na primer sogovornik ves dan ukvarja z miselnimi aktivnostmi, potem verjetno ne bo hotel govoriti o resnih temah. Potem lahko brez težav podpre vsak priložnostni pogovor, tudi najbolj malenkostni. Zato v tem primeru nasprotnikova intelektualna raven ne bo imela nobene vloge.
Psihologija komunikacije z ljudmi
Psihologija komunikacije z ljudmi temelji na določenih pravilih. Najbolj znani psiholog in pisatelj Dale Carnegie jih je uspel najbolje oblikovati. V svojem arzenalu ima odlične in znane knjige o komunikaciji, ki so bile napisane že v tridesetih in štiridesetih letih. Trenutno ostajajo enako pomembni.
- Pomembno je, da se resnično zanimate za druge ljudi. Navsezadnje vsak človek verjame, da je edinstven in zato želi biti zanimiv za družbo. Običajno je sogovornik bolj pripravljen stopiti v pogovor z nasprotnikom, ki ga najbolj zanima. Hkrati pa je malo pozornosti namenjeno temu, kaj točno govori.
- Vedno se moraš nasmejati. Nasmeh je orodje, ki pomaga pridobiti sogovornika. Izkazuje zadovoljstvo ob druženju.
- Ne pozabite na ime svojega nasprotnika, ker je to najbolj prijetna beseda za katero koli osebo. Med pogovorom morate poklicati sogovornika. Ime izraža individualnost, zato marsikomu ni všeč, če ga kdo narobe pokliče.
- Zelo pomembno je, da osebo poslušate. S to veščino nasprotnik pokaže svojo pozornost, zanimanje za pogovor. Na žalost vsi ljudje ne znajo poslušati, poskušajo hitro vstopiti v pogovor in izraziti svoje stališče. Sogovornika je treba pozorno poslušati, mu postavljati vprašanja, po potrebi pokazati svoja čustva. Če pa se spomnite kakšne uspešne fraze nasprotnika in jo nato izrazite med pogovorom, potem bo dvojno zadovoljen in ne bo dvomov, ali je bil slišan.
- Pogovor naj temelji na tem, kar zanima oba udeleženca v razpravi. Dobro je, če človek lahko opredeli ali že pozna temo, ki do sogovornika zagotovo ne bo ravnodušna. To bo pomagalo pridobiti človeka.
- Osebi morate vedno pokazati, da je pomembna. Hkrati je treba to storiti izredno iskreno. To je zelo težek trenutek na področju komunikacijske psihologije. Nasprotnik lahko vedno čuti lažno zanimanje zanj, hinjeno občudovanje. Tudi če ljudje raje laskajo, lahko vseeno čuti nekaj nelagodja. Zato je treba pri človeku najti tiste vidike, ki se dejansko zdijo edinstveni in najboljši, in ga pohvaliti zanje.
Ljudje, ki jih odlikuje osamljenost, se soočajo z nezmožnostjo, da bi stopili čez sebe, da bi izrekli stavek, da bi pogovor nadaljeval. Toda ta spretnost je potrebna vsakemu človeku toliko kot sposobnost pisanja in branja. Psihologi so ustvarili nekaj smernic, kako se naučiti komunicirati z ljudmi.
Lahko dobro vadite na neživih predmetih. Lahko se samo pogovorite s pohištvom, recimo na mizi povejte, kako lepo je bilo danes in kakšni zanimivi dogodki so se dogajali.
Strokovnjaki pravijo, da takšna vaja dejansko omogoča, da se naučite pravilno komunicirati z ljudmi, izražati svoje misli, logično graditi stavke, trenirati obrazno mimiko in kretnje. Vendar se mnogim ta ideja zdi nora. V vsakem primeru lahko pohištvo zamenjate za hišnega ljubljenčka. Na primer, pes bo vedno zvesto poslušal vse zgodbe svojega lastnika.
Pohvala je še ena vaja. Ko oseba vstopi v pogovor, naj vedno skuša dati kompliment sogovornikom, izpostaviti njihove posebne lastnosti in spretnosti. Številnim je nerodno izraziti svoja čustva, toda vsi dobro vedo, da so ljudje radi pohvaljeni.
Pomembno je upoštevati, da bi morale biti prijazne besede iskrene in prihajati iz srca. Ne laskajte namerno, lahko je opazno.
Najboljša vrsta vadbe, kako pravilno komunicirati z ljudmi okoli sebe, je neposredna komunikacija z naključnimi nasprotniki. Postavite si za cilj, da se vsak dan pogovorite z neznancem. Ko na primer pridete v trgovino, se lahko s prodajalcem pogovorite o kakovosti določenega izdelka.
Če pa želite najti določen naslov, lahko naključne mimoidoče vprašate, kako do njega. Prav tako lahko ob vstopu v prostore prijetno pozdravite vratarja, povprašate o njenem razpoloženju, se pogovorite o vremenu itd. Pri pogovoru z neznanci je pomembno, da se vedno nasmehnete. To ljudi razpolaga med seboj.
Izrazi obraza in geste v komunikaciji
Naučiti se govoriti z ljudmi pravilno ni vse. Treba je pridobiti spretnost pravilnih kretenj in mimike. Včasih govorica telesa govori več kot same besede. Ko sogovornik govori, ljudje okoli njih ne ocenjujejo samo govora, temveč tudi lokacijo, gibanje rok, nog, glave, oči.
Da lahko ljudje poslušajo govor, se morate držati naslednjih pravil:
- Pomembno se je naučiti, kako pravilno gledati na sogovornika. Včasih ima človek takšen pogled, da drugemu zacrkne grlo in se boji reči nekaj. Zato je treba na nasprotnika gledati odkrito, odvrniti oči, ves čas pokazati njegovo zanimanje zanj. Pogled je lahko drugačen, odvisno od teme, o kateri poteka pogovor. Ne bi smeli gledati "oči v oči", to med komunikacijo ustvarja dodaten stres. Če vas druga oseba poskuša pogledati naravnost v oči, lahko pogledate v njeno smer, ne da bi pogled usmerili vanjo. Glejte kot skozi obraz osebe.
- Spremljati morate svojo mimiko in mimiko sogovornika. Oseba vedno izrazi čustva na obrazu. Partnerjevega razpoloženja se lahko naučite prepoznati po mimiki obraza, pa tudi s pomočjo njega izrazite občutke sami.
- S kretnjami morate znati določiti razpoloženje osebe. Če človek prekriža noge, si stisne mapo, skrije roke v žepe, potem lahko samozavestno rečemo, da se poskuša ograjiti. Takrat pogovor verjetno ne bo odprt in zanimiv od prvih minut.
Poza mora biti odprta, geste morajo biti gladke in počasne, dlani odprte. To bo pomenilo, da je oseba mirna in pripravljena na pogovor. Nekateri ljudje, ki spretno uporabljajo psihološke tehnike, pogosto uporabljajo metodo "zrcaljenja". Sestavljen je iz ponavljanja gestov ali drže partnerja po kratkem času. Ta tehnika ljudem omogoča, da se bolje odprejo.
Komunikacija z ljudmi okoli je sestavni del človekovega življenja. Osebni razvoj je brez tega nemogoč. Če želite pridobiti komunikacijske veščine, ga morate nenehno vaditi. Bolj ko se človek pogovarja z ljudmi, hitreje bo izgubil vse zadrževalne ovire, ki so mu bile na poti.
Vsi ljudje ne morejo brez težav komunicirati z drugimi in jih takoj pridobiti. Zaradi tega imajo lahko različne težave in nesporazume.
Kakor koli, tudi najbolj žalostna situacija je popravljiva. Beremo naprej, ne ustavi se ...
Najbolj nežna komunikacija na svetu se zgodi med tistimi, ki jih komunikacija ne zanima.
Marcel Proust
Kdor ima težave pri interakciji z ljudmi, mora le jasno razumeti vse njihove slabosti in jih začeti odpravljati. Danes bomo govorili o tem, kako to pravilno izvesti.
Izboljšanje naših komunikacijskih veščin
Če ste prej mislili, da je težko biti med tistimi z odličnimi komunikacijskimi sposobnostmi, potem ste se zelo, zelo zmotili. Pravzaprav ima vsak problem svojo rešitev, pogosto precej preprosto, želeli bi jo le iskati.
Torej, kaj morate biti sposobni, da bo vaša komunikacija z drugimi produktivnejša?
Znati postaviti posebne komunikacijske naloge v odnosu do partnerjev
Prizadevate si za smiselno in učinkovito komunikacijo? Izberite ustrezne čustveno motivirajoče naloge. Dejstvo je, da je na njegovo osebo veliko lažje vplivati \u200b\u200bs pomočjo njene čustvene sfere.
Seveda ne smete pokazati svojih čustev preveč nasilno, morda vam ne pokaže vaše najboljše strani, a sposobnost vzpostavljanja čustvenega stika je bila vedno glavna značilnost najboljših komunikatorjev. Zato določite, kakšen rezultat želite dobiti iz pogovora, in določite želena čustva.
Naučite se prezreti psihološke ovire
V procesu komunikacije se pogosto pojavljajo notranje ovire in vse bi bilo v redu, vendar so ena glavnih ovir za plodno komunikacijo. Da pa vas nič ne moti, se osredotočite na tisto, kar vam je pomembno v procesu komunikacije.
Znati voditi komunikacijski proces
Pozabite za nekaj časa na logične korake v komunikaciji - če ste nenehno zaposleni z napačnim izračunom potrebe po tem ali onem dejanju, potem preprosto ne boste imeli časa doseči cilja, ki ste si ga zastavili.
Seveda prvič verjetno ne boste mogli "začutiti" komunikacije, sprva preprosto ne morete brez treninga. Potem pa boste brez težav razumeli razpoloženje sogovornika in ugotovili, ali vzpostavlja stik z vami.
Znati biti očarljiv
Seveda ste že večkrat naleteli na ljudi, ki brez posebnih težav dobijo iz komunikacije vse, kar potrebujejo, in vse to zahvaljujoč njihovi karizmi. Ni vam treba misliti, da je karizma izključno prirojena lastnost, povsem jo je mogoče razviti, zato je vredno pustiti domišljiji prosto pot in osvoboditi svoje notranje življenje.
Naučite se odstranjevati psihofizične spone
Oklenjeni ali preveč drzni gibi telesa bodo vašega sogovornika takoj opozorili na prisotnost in imate psihofizične spone. Morda ne bo mogel jasno prepoznati narave vašega stanja, vendar bo takoj razumel, da je z vami nekaj narobe. Uspeh vaše komunikacije bo zato veliko vprašanje. Zato se sprostite in seveda telovadite.
Naučite se poslušati in slišati sogovornika
Naučite se poslušati svojo intuicijo
Vsi ljudje smo različni, kar pomeni, da morate z njimi komunicirati na popolnoma drugačne načine. Nemogoče je izbrati eno taktiko komunikacije in ji slediti vse življenje - spremeniti jo bo treba glede na situacijo in na to, kakšen človek je pred vami.
Naučite se spremljati svoj glas in dikcijo
Biti morajo jasni in mirni, sicer konstruktivnega dialoga preprosto ne boste mogli zgraditi.
Znati opazovati druge
So med vašimi znanci ljudje, ki jih lahko imenujemo geniji komunikacije? Nato jih lahko gledate in posnemate. Tega seveda ne morete, vendar je veliko težje doseči uspeh zgolj z lastnimi poskusi in napakami.
Govori več
To je še posebej koristno za tiste, ki se pogosto počutijo v zadregi. Seveda se lahko vsak od nas znajde v neznani in ne ravno prijetni družbi, v kateri se sploh ne želite pogovarjati, kaj pa če ste nenehno sramežljivi?
V tem primeru je najbolje začeti pogovore na abstraktne teme, o katerih lahko govorijo vsi: o cenah plina, vremenu ali o vseprisotnih zastojih. Zastavite vprašanje in pustite drugi osebi, da govori.
Znati pogosteje komunicirati in z različnimi ljudmi
Okoli nas je vedno veliko ljudi, s katerimi se lahko pogovarjate - od zaposlenih v vaši pisarni do blagajne v supermarketu. Ne bojte se začeti pogovora z njimi - pridobili boste neprecenljivo izkušnjo komunikacije v različnih stilih in lahko povečate svojo samozavest.
Izid
Ne pozabite, da smo se vsi nekoč nekaj naučili in tisti ljudje, ki zdaj občudujejo vašo sposobnost komuniciranja, tega tudi niso imeli vedno.
Glavna stvar je razširiti svoj družbeni krog, to vas bo prisililo k iskanju novih idej in načinov komuniciranja, nato pa bo rezultat prišel sam od sebe.
Anna BasisInterakcija z drugimi ljudmi zavzame pomemben del življenja vsake osebe. Za nekatere komunikacija ni poseben problem, za druge jo dajo s tako težavo, da se raje izogibajo stikom. Vendar je bolje, da se naučite pravil in postanete bolj samozavestni, da povečate učinkovitost komunikacije, kot pa preživeti življenje kot puščavnik.
Kako se ne bojte komunicirati z ljudmi
Pogost vzrok komunikacijskih težav je strah. To je strah pred napačnim razumevanjem, pred neumnostmi, ob katerih se bodo »vsi smejali«, strah pred negativno reakcijo drugih. Ta vzrok ima praviloma globoke korenine, ki segajo v otroštvo. V tem primeru je priporočljivo, da se spomnite, pod kakšnimi pogoji je nastala fobija, da analizirate situacijo.
Drugi viri problema:
pretirana skromnost, sramežljivost;
pomanjkanje samozavesti;
kompleksi, povezani z videzom;
nezmožnost navezovanja stikov.
Če želite izvedeti, kako komunicirati z ljudmi, morate delati na sebi. Če želite premagati strah, ga morate spoznati in se boriti.
Prvič se morate prisiliti, da se pogovarjate z ljudmi, zato začnite z neznanimi "morskimi prašički": na ulici vprašajte, koliko je ura, kako priti do knjižnice - kmalu bo lažje govoriti z neznancem.
Učinkovita komunikacija: kako postati zanimiv pogovornik
Težave se pojavijo preprosto zato, ker nimaš kaj povedati. Odkrito odgovorite: se lahko zanimate? Ali veste veliko in ali lahko nadaljujete pogovor? Imate kakšne hobije in zanimanja? Če ste tudi na zadnje vprašanje odgovorili z "da", potem ni tako slabo. Nasprotno, ker imate priložnost komunicirati z ljudmi na spletu na forumih, namenjenih temi, ki vas zanima. To ima več prednosti hkrati:
ne bo strahu
lažje je komunicirati med somišljeniki,
če ste strokovnjak, bo vaše mnenje poslušano in spoštovano, kar vedno pozitivno vpliva na samozavest.
V prihodnosti lahko to komunikacijo nadaljujemo v resničnem življenju.
Da bi razumeli, kako se naučiti, kako enostavno in preprosto komunicirati z ljudmi, mora biti vsaj tema za komunikacijo. Vsak dan se naučite nekaj novega, razvijajte se, oblikujte svoje mnenje o dogodkih. Pogovorite se o zadnji knjigi, ki ste jo prebrali, o filmu, ki vam je bil všeč, z najdražjimi - delite svoja čustva in misli.
Ne bojte se reči neumnosti - presenečeni boste, toda ljudje to nenehno počnejo, služijo pod omako zaupanja v svojo pravičnost, zato vlivajo zaupanje drugim.
Kako prosto komunicirati: 4 vaje
Prvo osnovno pravilo je dobra volja. Nihče se ne mara družiti s cvili in piflarji. Zato negativnih čustev do drugih ne smemo odstraniti. Ustvarite si razpoloženje - začnite jutro z nasmehom ob odsevu v ogledalu, okusnim zajtrkom, svojo najljubšo glasbo. Nehajte se pritoževati in se naučite videti več dobrih stvari.
Naučite se razumeti druge ljudi brez besed. Uganite čustva na obrazih mimoidočih, določite, kaj bi lahko čutila oseba z določenim izrazom obraza. Tu lahko pomaga tudi trening pred ogledalom - upodobite različne občutke in opazujte, kako se spreminja vaša mimika.
To je pomembno, saj je intonacija iste fraze odvisna od tega, kako jo bomo dojeli.
Prijavite se na tečaj javnega nastopanja. Tudi če vam ni treba javno nastopati (čeprav je komunikacija pravzaprav takšna predstava), se boste naučili pravilno strukturirati besedne zveze in izražati misli.
Kako pravilno komunicirati: kaj uči psihologija?
Tudi če od otroštva nimate osnovnih komunikacijskih veščin, jih je mogoče razviti.
Na kaj morate biti pozorni, da je lažje komunicirati z ljudmi?
Razvoj samozavesti. Samozavest je znak uspešne osebe in takšni ljudje pritegnejo pozornost drugih, vzbudijo zanimanje in željo po komunikaciji.
Ljubezen. Enostaven način za izgradnjo zaupanja v sogovornika je pogled v oči pri komunikaciji. Če človek pogleda stran, to lahko pomeni, da laže in to prepoznamo na podzavestni ravni. Stik z očmi deluje hipnotično. Hkrati ne pozabite, da lahko predolg pogled štejemo za agresivno vedenje, izziv, zato je izredno pomembno, da med pogovorom nadzorujemo ton glasu in intonacijo.
Nagovorite sogovornika po imenu. Za človeka ni zvoka, prijetnejšega od njegovega lastnega imena. Tako smo narejeni.
Pravilen pogovor. Zastavite vprašanja, na katera lahko podrobno odgovorite in jih dopolnite z dodatnimi vprašanji. Tudi tu je pomembno, da ne pretiravamo - da dialog ne bo podoben zaslišanju.
Ne bojte se zavrnitve. Težave v komunikaciji lahko povzroči strah pred zavrnitvijo, kar krepi že obstoječo dvom o sebi. Vzemite samoumevno - vsak odgovor je rezultat. Zavrnitev je le razlog, da poiščemo drugo rešitev problema. To nikakor ne bi smelo vplivati \u200b\u200bna vašo samozavest - vsaj ne veste resničnih razlogov, zakaj se druga oseba ni strinjala. Občutek strahu človeka omejuje. Za motivacijo si oglejte film Vedno povej da z Jimom Carreyem.
Kako se naučiti komunicirati z ljudmi - Carnegiejeva knjiga
Nasveti Dalea Carnegieja so klasika v komunikacijski psihologiji. Ljudje, ki se soočajo s težavami v komunikaciji, v njih najdejo odgovore. To so učinkovita in preprosta priporočila, ki vam bodo pomagala vzpostaviti stik s katero koli (primerno) osebo.
Ne postavljajte si cilja, da se čez teden ali mesec naučite, kako komunicirati z ljudmi. Morda bo trajalo veliko dlje, vendar boste po nekaj "vadbenih" pogovorih opazili majhne spremembe. To obravnavajte kot domačo nalogo, ki jo je treba opraviti. Hkrati bodite sproščeni, brez nepotrebnih čustev, ki kažejo na tesnobo.
18. december 2013 14:04Zakaj nekateri lahko v nekaj minutah brez težav najdejo skupni jezik in si pridobijo zaupanje povsem neznancev, drugi pa se ne morejo dogovoriti niti s svojci? Na to vprašanje je le en odgovor: ti ljudje imajo različne komunikacijske veščine.
Enega najmočnejših in hkrati preprostih načinov za izboljšanje komunikacijskih spretnosti lahko povzamemo v samo eno besedno zvezo - bodite dober poslušalec.
Poslušanje ni samo zapiranje ust, da bi imel sogovornik čas, da vstavi nekaj fraz. Zares bi morali biti pozorni in vas zanima poslušanje besed drugih ljudi. To vam ne bo pomagalo samo pri povezovanju, ampak je tudi odličen način, da pokažete spoštovanje do druge osebe.
Ko se ljudje tako počutijo do sebe, to takoj spremeni vzdušje vašega odnosa. Samo spomnite se, kako dobro ste se počutili, ko vas je nekdo pozorno poslušal, medtem ko ste bili navdušeni nad pomembnim dogodkom za vas.
Vsi ljudje želijo biti slišani. Če jim daste to priložnost, boste takoj spoznali veliko prijateljev. Samo ne pretvarjajte se: sledite zgodbi, postavljajte pojasnila in odgovarjajte na ključne točke. Včasih to ni tako enostavno, še posebej, če vaš sogovornik ne blesti z govorništvom.
Poleg poslušanja je na voljo še nekaj nasvetov, ki vam lahko pomagajo izboljšati komunikacijske sposobnosti.
1. Nikoli ne prekinjajte
To kaže na resnično pomanjkanje spoštovanja. Ko nekoga prekinete, mu izrecno signalizirate: "Vseeno mi je, kaj govoriš, moram povedati veliko pomembnejše stvari."
2. Nikoli ne končaj nekoga drugega stavka.
Da, človeška misel je daleč pred možnostmi govora in včasih želite le pomagati sogovorniku, da izrazi misel. S tem ne boste pomagali, temveč boste pokazali dvome o duševnih in govorniških sposobnostih osebe in v odgovor povzročili le občutek sitnosti. Zato raje ugriznite jezik v takšnih trenutkih.
3. Parafrazirajte
Če želite pokazati, da ste nekoga resnično razumeli, preprosto ponovite ključno misel druge osebe. Preden se strinjate s čimer koli ali protestirate, preprosto zabeležite svoje razumevanje slišanega. Polovica nesporazumov na svetu je posledica tega, da ljudje mislijo eno, govorijo drugo, poslušalci pa razumejo tretjo.
4. Aktivno poslušajte
Kot smo že omenili, je vaša dejavnost poslušalca še posebej pomembna. Pokažite zanimanje za zgodbo, dajte odgovor pripovedovalcu in sogovornikova hvaležnost vas ne bo pustila čakati.
5. Ohranite stik z očmi
Ne ozirajte se proti tujim stvarem, ampak se osredotočite na zvočnika. Če pogledate drugo osebo v oči, ji poveste, da vas zanima njena zgodba. Ustavite vse svoje dejavnosti in se trudite, da vas ne moti.