Dale Carnegie
Pomislimo, prijatelji, kakšno vlogo ima sposobnost za vzpostavljanje odnosov z drugimi ljudmi v našem življenju? Mislim, da se boste strinjali, da je zelo pomembno. Navsezadnje je to tudi osebno življenje, za katerega se zahteva idealen odnos z nasprotnim spolom, sicer ne bo sreče v družini in denarja, za katerega moramo graditi poslovne odnose z različnimi ljudmi in prijatelji, na katere se lahko zanesemo, ter povezave z koristni ljudje, ki širijo naše zmožnosti, in še veliko, veliko več. Hkrati odnosi med ljudmi niso vedno gladki in učinkoviti, kljub očitni koristnosti takšnih odnosov. In to je posledica dejstva, da ljudi običajno ne naučijo kompetentno graditi medsebojnih odnosov. V večini primerov se te veščine naučimo sami, v procesu medsebojnega sodelovanja, pri čemer se vodimo predvsem iz vsakodnevnih izkušenj in ne iz nekaterih posebnih znanj, ki jih moramo črpati iz posebnih virov, na primer v knjigah o psihologiji. Posledično ima veliko ljudi težave med seboj, kar jim lahko močno oteži življenje. Da se to ne bi zgodilo, da boste, dragi bralci, kompetentno gradili odnose z vsemi ljudmi, predlagam, da preberete ta članek.
Začnimo tako, da vam zastavimo eno najpomembnejših vprašanj za nas - kaj želimo od drugih? Navsezadnje si vsi nekaj želimo in zato gradimo različne oblike odnosov med seboj, od najpreprostejših do zelo zapletenih. Če torej jasno in jasno razumete, kaj točno potrebujete od te ali one osebe, boste lahko določili obliko odnosa z njim, ki bo ustrezala vam in njemu. Toda ko ste se odločili, kaj želite od druge osebe, od drugih ljudi, zdaj pomislite, kaj lahko sami ponudite njemu ali njim? Konec koncev, če želite zgraditi običajne, uporabne odnose z ljudmi, morate razmišljati ne samo o tem, kaj želite, ampak tudi o tem, kaj si želijo drugi. Brez tega jih ne boste mogli zanimati zase. Ker vas, mene in vse nas ne zanima vzpostavljanje odnosov s tistimi, ki jim ni mar za nas, ki nam nočejo ničesar dati, ampak nam želijo le nekaj vzeti. Je tako? In kako pogosto razmišljate o tem, kaj bi lahko zanimalo to ali ono osebo, s katero želite zgraditi določen odnos? Ali pa recimo tako - kako skrbno delate pri tej zadevi? Glede na moje izkušnje pri delu z ljudmi na tem področju moram reči, da mu ne posvečajo dovolj pozornosti in zato doživljajo različne težave v medsebojnih odnosih. Z drugimi besedami, veliko ljudi ima hromo diplomacijo - premalo razmišljajo o interesih drugih in zato svojih interesov ne morejo kompetentno povezati z interesi drugih. In o kakšnih odnosih lahko govorimo, če ne ustrezajo interesom ene od strani? O nasilnih, o tistih, pri katerih ena oseba ali skupina ljudi tolerira druge? Takšni odnosi, kot kaže zgodovina, so negotovi. Zato je bolje iskati skupen jezik z ljudmi in ne vsiljevati jim svoje volje na silo.
Torej, prvi sklep, ki ga lahko sklepamo, ko govorimo o odnosih med ljudmi, bo ta: dobre, zanesljive in močne odnose je mogoče graditi le v obojestransko koristnih pogojih. Vendar smo z vami odrasli, zato razumemo [moramo razumeti], da so obojestransko koristni pogoji različni in ne gre vedno za popolnoma enake odnose med ljudmi. Nekdo v njih je lahko bolj gladek zaradi svojih zmožnosti in statusa. Zato je tu že pomembno razumeti, na kaj ima človek pravico računati, kdo je. Sicer pa si nekateri želijo, da bi z njimi ravnali tako, da si recimo ne zaslužijo. A ker je njihovo mnenje o sebi neupravičeno precenjeno, vztrajajo pri takih odnosih z ljudmi, v katerih bodo malo koga zanimali. Navaden zaposleni v podjetju lahko na primer verjame, da njegov šef prejema nepravično višje plače v primerjavi z njim, čeprav sam ni sposoben opraviti vsega dela, ki ga opravlja šef, ker za to nima kompetenc. Toda želja, da bi bil enak nekomu, ki te na nek način preseže, ljudem preprečuje objektivno oceno sebe in svojih zmožnosti. Zato različni ljudje različno razumejo, kateri pogoji so vzajemno koristni in kateri odnosi so pravični. Zaradi te razlike v mnenjih imajo ljudje lahko določene težave v medsebojnih odnosih. Pogovorimo se zdaj o njih.
Težave v odnosih
Večina ljudi se sooča z odnosi, ne glede na to, katere. Upam si celo trditi, da se občasno vsi srečujejo s temi težavami. In kot smo ugotovili zgoraj, je zelo pogost vzrok teh težav pristranska ideja ljudi o tem, kakšen naj bo njihov odnos z drugimi. Mnogi ljudje želijo, da bi z njimi ravnali tako, kot si ne zaslužijo. Tu je seveda prostor za sebičnost, kratkovidnost in nezmožnost ustreznega ocenjevanja sebe in drugih in celo banalna otroška muhavost se lahko izjavi, ko ljudje želijo nemogoče. Ob vsem tem moram pogosto delati in pomagati ljudem pri reševanju njihovih težav v odnosih z drugimi.
Toda vsak od vas se lahko vseh teh točk spopade sam, pri tem pa razmišlja, na čem temeljijo njegovi odnosi z različnimi ljudmi. Na splošno je vse zelo preprosto - če poznate objektivno vrednost samega sebe, lahko tudi razumete, na kaj morate računati pri gradnji odnosa s to ali ono osebo. In potem ne boste prosili ali zahtevali tistega, kar ni koristno ali zanimivo za druge osebe, druge ljudi, da bi vam jih dali. Prejeli boste točno takšno zdravljenje, kot si ga trenutno zaslužite. Nekaj \u200b\u200bboste morali dati, ljudje vam bodo dali nekaj v zameno. Vendar sploh ni nujno, da je takšna izmenjava popolnoma enaka. Ponavljam, dobili boste tisto, kar si zaslužite. In če ste dovolj pametni, boste to sprejeli in ne boste zahtevali več. Potem bodo vaši odnosi z ljudmi objektivno v obojestransko korist. Ni enakovredno, ampak obojestransko koristno. In potem bo vse odvisno od vas. Več koristi kot lahko prinesete drugim, večje bodo njihove potrebe po vas, kar pomeni, da vam bodo sami pripravljeni dati več, da bodo ohranili odnos z vami.
Drugi razlog za težave v odnosih je naravnost, to je takrat, ko ljudje povedo, kaj mislijo, in delujejo intuitivno, na čustva, lahko bi rekli celo refleksno - ne da bi pravilno razmišljali. No, tudi sami dobro veste, do česa to vodi. To vodi do konfliktov, včasih pa tudi do neumnih. In ljudje se pogosto obračajo na psihologe ne prej, ampak potem, ko naredijo napake zaradi njihovega neposrednega odnosa do določene situacije, problema, ljudi. Torej, pomislimo z vami, v čem je težava neposrednega pristopa? V bistvu ne upošteva odziva drugih ljudi na nekatere vaše besede in dejanja. Če na primer osebi rečete, da se v nečem moti, da se moti, potem bodo vaše besede v njej najverjetneje povzročile negativno reakcijo. Ali se strinjaš? Nihče se ne mara počutiti neumno, narobe, nihče se ne mara motiti. In tudi če imate objektivno prav, ko osebo opozorite na njene napake, morda preprosto ne bo sprejel vaše kritike. Samo pomislite, kakšen moder človek mora biti, da se odzove, če ne pozitivno, pa vsaj nevtralno na kritike, pripombe, očitke, naslovljene na vas? Mislite, da je večina ljudi ravno takih - ki modro zaznajo negativne informacije o sebi, na podlagi njih sklepajo in jih uporabljajo za osebno rast? Seveda ne. Ljudje smo večinoma veliko preprostejši. Na kritike se ne odzivajo z glavo, temveč s čustvi. Potem se pojavi vprašanje, zakaj se obnašati z njimi, kot je nedonosno? Zakaj biti neposreden? Odgovor je preprost: marsikdo se ne zna obvladati in je vajen najprej nekaj početi, šele nato razmišljati. Posledično jim njihova naravnost pogosto preprečuje, da bi vzpostavili običajne odnose z ljudmi. Osebi želim povedati vse tako, kot je, vendar je nemogoče, ker človek ne bo razumel. Torej morate biti prilagodljivi. In koliko ljudi zna to narediti? Pravzaprav. Vedno je lažje prisegati, škandirati, kritizirati, obsojati, za to ni treba imeti velikega uma. Toda od teh stvari je malo ali nič koristi, prej le škoda.
Pomislimo, kako se naučiti graditi odnose z ljudmi z uporabo prožnega pristopa do njih? Verjamem, da morate za to znati manipulirati z ljudmi. Se pravi, da jih skrivaj upravljamo. Prav manipulacija ljudem omogoča, da delujejo prožno, kreativno, izven okvirov in učinkovito, namesto da bi bili naravnost preprosti. Z njegovo pomočjo lahko igrate zelo učinkovite kombinacije z več potezami, ki vam bodo omogočile najti skupni jezik s katero koli osebo. Vendar ima večina ljudi do kakršne koli manipulacije pretežno negativen odnos. To je posledica dejstva, da večina od njih ne zna kompetentno manipulirati z drugimi, saj jih tega niso naučili, hkrati pa se tudi sami bojijo, da bi postali žrtev nečije manipulacije. Od tod kritika tega psihološkega orodja. A ker se to še vedno dogaja - ljudje so med seboj manipulirali in manipulirali na različne načine, bi bilo vseeno bolje, da se te veščine naučimo in je ne obsojamo. Potem se ne bo treba potiskati kot tank, da bi od ljudi kaj dosegel, saj bo imel človek veliko drugih priložnosti, da z njimi vzpostavi odnose, ki jih potrebuje. Naj vam pokažem en način gradnje odnosov z ljudmi z manipulacijo.
Prilagoditev
Prilagoditev je eden od načinov, kako prikrito vplivati \u200b\u200bna ljudi, da bi jim pridobili zaupanje. Z vstopom v zaupanje v osebo boste postavili trdne temelje za odnos z njo. Običajno se jim je koristno prilagoditi, saj se vsi z veseljem sporazumevajo s tistimi, ki izgledajo, razmišljajo, se obnašajo tako kot oni. A v naši družbi obstajajo zelo močne osebnosti, ki samo s svojo energijo silijo druge, da jih posnemajo in tako množico prilagodijo sebi. Takih ljudi je malo, vendar obstajajo. To so voditelji, tako po naravi kot zaradi posebne izobrazbe. A tudi oni se včasih prilagodijo drugim, če imajo dovolj prilagodljivosti. Ker je to nujna lastnost osebe, ki želi biti zelo priljubljena med ljudmi okoli sebe. Ne morete vedno upogniti samo lastne črte, to ni učinkovito vedenje.
Ljudem se lahko prilagodite intuitivno ali povsem zavestno, le za to morate opraviti posebno usposabljanje. Navsezadnje je prilagajanje zelo občutljiva umetnost. Če samo opite, potem nič ne bo delovalo, morate dobro prebrati ljudi, da boste razumeli, kako jim postati podobni in jim ugajati. Preden se torej prilagodite človeku - kopirate njegov videz, vedenje, razpoloženje in kar je najpomembnejše - se strinjate z njegovim mnenjem, prepričanji, mislimi, ga morate skrbno opazovati. Konec koncev, če ne poznamo pravega vrednotnega sistema človeka, ga je nemogoče neopazno posnemati, to pa je zelo pomembno za naravnost. Zato opazujte, opazujte in še enkrat opazujte človeka, ga preučujte, poskušajte opaziti kakšne malenkosti v njegovem vedenju, zapomnite si vsako njegovo besedo, da bi razumeli njegov miselni tok in spoznali vsa njegova prepričanja. Nekateri ljudje so nedosledni, svoje odločitve lahko opustijo brez kakršnih koli logičnih razlogov, vendar le pod vplivom čustev. Zato je pomembno, da to opazite in se obnašate na podoben način, spretno skačete z osebo od ene misli do druge. Lahko je frustrirajoče, včasih celo nadležno, a glavno je rezultat. Vsi nismo popolni, vsi imamo svoje napake, do tega morate biti bolj strpni. Če se ne boste naučili sprejemati ljudi takšnih, kakršni so, ali če se ne naučite sprejemati njihovih pomanjkljivosti, ne boste mogli zgraditi odnosov, ki so za vas koristni. Zato se morate, da se spretno prilagodite drugim, do njih bolj strpno. Ko torej temeljito preučite osebo, ki se ji želite prilagoditi, vadite svoje vedenje doma, da se navadite na novo vlogo zase. In šele nato začnite dokazovati to vedenje v družbi te osebe. Z drugimi besedami, predhodno se pripravite na dejansko nastavitev.
Pristojna prilagoditev pomaga najti skupni jezik s skoraj vsemi ljudmi. In to glede na dejstvo, da so vsi ljudje različni. In ko ste našli skupni jezik z njimi, lahko z njimi vzpostavite odnos, ki ga potrebujete. Konec koncev, več kot je med ljudmi razumevanja, lažje se dogovorijo in razumejo med seboj. V prihodnosti boste seveda morali postopoma postati sami, če nameravate z osebo zgraditi dolgoročen in zelo tesen odnos. A to je povsem druga služba. Glavna stvar je postaviti trdne temelje za odnose in šele nato jih je mogoče počasi graditi na pravi način. Pogovorimo se zdaj o še eni zelo pomembni točki, od katere je odvisna kakovost človeških odnosov.
Pričakovanja
Vsi imamo nekaj pričakovanj glede življenja in drugih ljudi. Za nekatere so precej nejasne, za druge pa precej specifične. In kakšne načrte včasih načrtujemo za ljudi, kakšne velike sanje povezujemo z njimi, ki pa se žal ne izpolnijo vedno. In ko se naša pričakovanja ne izpolnijo, za to pogosto krivimo druge ljudi, kot da so oni krivi za to, da smo si veliko stvari izmislili sami. In pomislite, prijatelji, ali sploh potrebujemo vsa ta pričakovanja ali je morda bolje, da nas življenje občasno preseneti z nečim? Konec koncev se včasih izkaže, da so ljudje nezadovoljni s povsem običajnim življenjem in precej srečnimi odnosi z zanimivimi ljudmi, saj preprosto ne sovpadajo z njihovimi življenjskimi načrti. Toda to je neobvezen pogoj za srečo, za normalno življenje in za priložnost, da uživamo v njej. Zakaj moramo svoje načrte uresničiti na vse načine? Zakaj jih ne bi prilagodili, tako da se popolnoma prilegajo resničnosti, v kateri živimo?
Veste, zelo pogosto sprašujem ljudi med reševanjem nekaterih njihovih težav v odnosih z različnimi ljudmi: zakaj mislijo, da bi moralo biti nekaj v njihovem življenju točno tako, in ne drugače? Zakaj je drugi scenarij njihovega življenja zanje nesprejemljiv? Zakaj se jim druga oblika odnosa s to ali drugo osebo ali ljudmi ne zdi normalna? In s pomočjo takšnih vprašanj pogosto pridemo do zaključka, da pričakovanja, ki jih je imel človek - moja stranka in so še vedno, tisti njeni življenjski načrti, ki jih je dolgo gradil, sanje, ki jih je imel in ima, še zdaleč niso kakor je rabil, kot se mu je zdelo. Čisto jih je mogoče zavrniti in ne bo se zgodilo nič strašnega. To je zelo preprosta pot do sreče, ki pa jo je tako težko slediti. Samo pomislite, kako pogosto trdimo različnim ljudem, da nam niso pomagali izpolniti naših sanj, da niso izpolnili naših pričakovanj, da nas niso osrečili, kot da je celotna poanta res v njih in ne v nas. Upoštevajte, rečem »mi«, ker tukaj vam ni treba nikogar kazati s prstom - vsi s to ali drugačno grešimo s tem. In to je za marsikoga prava katastrofa. Ne sprejemajo tega, kar imajo, kar jim daje življenje, hočejo nekaj drugega, kar ni jasno, od kod jim je prišlo v glavo.
In kako pogosto ljudje uničujejo medsebojne odnose zaradi nekaterih svojih zastarelih življenjskih načrtov, v katerih ni posebnega pomena. Pogosto se jim zdi, da so drugi vedno boljši, da je drugo življenje bolj zanimivo, svetlejše, srečnejše, da so samo oni tako nesrečni, ker nekaj nimajo ali jim nekaj manjka. Vse te škodljive misli človeka uničijo od znotraj in pogosto škodijo njegovim odnosom z zelo dragocenimi in celo ljubečimi ljudmi. Torej je pričakovanje nečesa, od odnosov, od drugih ljudi, od življenja pogosto povezano z nezadovoljstvom človeka s svojim življenjem. Ne pobegnite z mislimi v prihodnost in jo slikajte po svoje. Ta dejavnost vam lahko uniči sedanjost. V življenju lahko nekaj načrtujete, s tem ni nič narobe, celo koristno je. A ne pričakujte, da se bodo ti načrti uresničili. Življenje je kočljiva stvar, za vsako osebo vedno sestavijo takšne kombinacije, da je prisiljen razbiti možgane, da bi razumel, zakaj se njegove zadeve razvijajo tako in ne drugače. In če tega ne stori, je preprosto razočaran nad svojim življenjem, saj verjame, da se mu ni izšlo.
Prijatelji, odnosi med ljudmi so delo. In to je treba storiti. Takšnih stvari ni mogoče prepustiti naključju. Če želite normalne odnose z ljudmi na vseh ravneh, se morate naučiti, kako jih zgraditi in nato vaditi pridobljeno znanje. Kako pomembno je to za vas, lahko razumete, če pozornost usmerite na kakovost odnosov, ki jih že imate z različnimi ljudmi. Če vam ne ustrezajo, se morate spoprijeti s to težavo, ker je ne bo rešila sama. No, če se bodo, se lahko samo veselim zate in želim, da še naprej gradiš uspešne in koristne odnose z ljudmi.
Kot rezultat preučevanja poglavja mora študent:
- vem bistvo in vzročnost manifestacije interakcije in odnosov ljudi;
- biti sposoben pravilno razumeti hierarhijo in razmerje med ravnmi, vrstami in vrstami interakcij in odnosov med posamezniki (skupinami) v družbi;
- lastno začetne veščine prepoznavanja in interpretacije izvirnosti delovanja interakcij in odnosov ljudi.
Družba ni sestavljena iz ločenih posameznikov, temveč izraža vsoto tistih povezav in odnosov, v katerih so ti posamezniki med seboj. Osnovo teh povezav in odnosov tvorijo dejanja ljudi in njihov medsebojni vpliv (interakcija), ki se imenuje interakcija ("mentalna interakcija", kot jo je poimenoval izjemni ruski sociolog Pitirim Sorokin).
Izvirnost človeške interakcije
Splošne značilnosti interakcije
Interakcija Je postopek neposrednega ali posrednega vpliva predmetov (subjektov) drug na drugega, ki ustvarja medsebojno pogojenost in povezanost.
Vzročnost je tista, ki je glavna značilnost interakcije, ko vsaka od interakcijskih strani deluje kot vzrok za drugo in kot posledica hkratnega povratnega vpliva nasprotne strani, ki določa razvoj predmetov in njihovih struktur.
Če med interakcijo najdemo protislovje, potem deluje kot vir samo-gibanja in samorazvoja pojavov in procesov.
V interakciji se človekov odnos do druge osebe uresniči kot do subjekta, ki ima svoj svet. Interakcija osebe z osebo v družbi je interakcija njenih notranjih svetov, izmenjava misli, idej, podob, vpliv na cilje in potrebe, vpliv na ocene drugega posameznika, njegovo čustveno stanje.
Poleg tega interakcija v socialni psihologiji običajno ne pomeni le vpliva ljudi drug na drugega, temveč tudi neposredno organizacijo njihovih skupnih dejanj, kar skupini omogoča uresničevanje skupne dejavnosti njenih članov. Že sama interakcija v tem primeru deluje kot sistematično, nenehno izvajanje ukrepov, katerih cilj je povzročiti ustrezen odziv drugih.
Skupno življenje in aktivnost imata v nasprotju s posameznikom hkrati strožje omejitve za kakršne koli manifestacije dejavnosti - pasivnost posameznikov. To prisili ljudi, da gradijo in usklajujejo slike "Jaz - On", "Mi - Oni", da usklajujejo svoja prizadevanja. V času dejanske interakcije se oblikujejo tudi človekove ustrezne predstave o sebi, drugih ljudeh in njihovih skupinah. Interakcija ljudi je vodilni dejavnik pri regulaciji njihovih samoocen in vedenja v družbi.
V zelo poenostavljeni obliki lahko interakcijo predstavimo kot postopek, ki je sestavljen iz:
- - fizični stik;
- - gibanje v vesolju;
- - zaznavanje in stališča udeležencev;
- - duhovni besedni stik;
- - neverbalni informacijski stik;
- - skupne skupinske dejavnosti.
Struktura interakcije običajno vključuje:
- - subjekti interakcije;
- - medsebojna povezanost njegovih predmetov;
- - medsebojni vpliv drug na drugega;
- - medsebojne spremembe predmetov interakcije.
Običajno ločijo medosebne, medosebne, osebno-skupinske, osebno-masne, medskupinske in množično-skupinske interakcije. Toda pri njihovi analizi sta temeljnega pomena dve vrsti interakcij: medosebna in medskupinska.
Medosebna interakcija - gre za naključne ali namerne, zasebne ali javne, dolgoročne ali kratkoročne, verbalne ali neverbalne stike in povezave med dvema ali več osebami, ki povzročajo medsebojne spremembe v njihovem vedenju, dejavnostih, odnosih in izkušnjah.
Glavni znaki takšne interakcije so:
- - prisotnost cilja (predmeta) zunaj interakcije posameznikov, katerega doseganje predpostavlja vzajemna prizadevanja;
- - razlaga (dostopnost) za zunanje opazovanje in registracijo s strani drugih ljudi;
- - situacijski - precej toga ureditev s posebnimi pogoji dejavnosti, normami, pravili in intenzivnostjo odnosov, zaradi česar interakcija postane precej spremenljiv pojav;
- - refleksivna polisemija - odvisnost njene percepcije od pogojev izvajanja in ocen njenih udeležencev.
Medskupinska interakcija je proces neposrednega ali posrednega vpliva več subjektov (predmetov) drug na drugega, kar povzroča njihovo medsebojno pogojenost in posebnost odnosov. Običajno poteka med celotnimi skupinami (pa tudi njihovimi deli) in deluje kot povezovalni (ali destabilizirajoči) dejavnik pri razvoju družbe.
Z interakcijo predstavnikov različnih skupin družbe po eni strani spremenijo lastne lastnosti in lastnosti, zaradi česar so nekoliko drugačni, za razliko od prejšnjih, po drugi strani pa nekatere unikatne lastnosti vsake od njih spremenijo v nekaj skupnega, v skupno lastnost. Razkrivanje pripadnosti teh značilnosti samo predstavnikom ene skupnosti sčasoma postane problematično.
Hkrati lahko govorimo o treh možnostih interakcije:
- – vpliv, tiste. pretežno enostranski, enosmerni vpliv ene skupnosti (osebnosti) na drugo (druge), ko je ena skupina (osebnost) aktivna, prevladujoča, druga pa inertna, pasivna glede na ta vpliv (prisila, manipulacija itd.) );
- – pomoč, kadar dve ali več skupin (posameznikov) na enaki osnovi zagotavljata pomoč, si podpirata, dosegata enotnost v dejanjih in namenih, najvišja oblika pomoči pa je sodelovanje;
- – opozicija, ustvarjati ovire za dejanja, ustvarjati protislovja v položajih, blokirati prizadevanja druge skupnosti (osebnosti) ali ji postavljati ovire, pa tudi organizirati aktivno nasprotovanje, vse do fizičnih dejanj (da bi z nekom nasprotovali, ovirali, se spopadali, morate imeti in nekatere lastnosti, biti energičen in bojevit).
Verjetnost protinapada se poveča v primerih, ko se skupina (osebnost) ali njeni predstavniki srečajo z nečim novim, nenavadnim, nekonvencionalnim v svojem življenju, zlasti z nenavadnim načinom razmišljanja, drugimi pravicami in ukazi, alternativnimi pogledi. V teh okoliščinah je odziv nasprotovanja povsem objektiven in normalen.
Vsaka od naštetih različic interakcije ni "enodimenzionalna", temveč ima širok spekter manifestacij. Na primer, vpliv se lahko razlikuje od ostro tiranskega do mehkega, ob upoštevanju posebnosti predmetov vpliva, nasprotovanje lahko predstavlja tudi lestvica - od nezdružljivih protislovij do manjših nesoglasij. Upoštevati je treba, da enoznačne razlage možnosti interakcije morda ne bo, saj lahko vsaka od njih absorbira druge, nekatere pa se lahko postopoma preobrazijo celo v svoje nasprotje, preidejo v drugo skupino itd.
Preglednica 4.1
Zahodne teorije interakcije
|
Ime teorije |
Priimki vodilnih predstavnikov |
Glavna ideja teorije |
|
Teorija izmenjave |
J. Homan |
Ljudje komunicirajo med seboj na podlagi svojih izkušenj, pri čemer tehtajo morebitne koristi in stroške |
|
Simbolični interakcionizem |
J. Mead G. Bloomer |
Vedenje ljudi med seboj in s predmeti iz okoliškega sveta je določeno z vrednotami, ki jim jih dajejo |
|
Upravljanje izkušenj |
E. Hoffman |
Situacije socialne interakcije so podobne dramskim predstavam, v katerih si igralci prizadevajo ustvariti in ohraniti ugodno izkušnjo. |
|
Psihoanalitična teorija |
Na človeško interakcijo močno vplivajo koncepti in konflikti v zgodnjem otroštvu, ki so se zgodili v tem obdobju. |
Proces človeške interakcije lahko razdelimo na tri ravni: začetno, vmesno in končno.
Na njegovem najnižjo raven interakcija je najpreprostejši primarni stiki ljudi, kadar med njima obstaja le določen primarni in zelo poenostavljen medsebojni ali enostranski "fizični" vpliv drug na drugega za namen izmenjave informacij in komunikacije, ki zaradi specifičnih razlogov morda ne bo dosegel svojega cilja in zato ne bo dobil vsestranskega razvoja.
Glavna stvar pri uspehu začetnih stikov je medsebojno sprejemanje ali nesprejemanje s strani partnerjev za interakcijo. Hkrati ne predstavljajo preproste vsote posameznikov, temveč so neka povsem nova in specifična tvorba povezav in odnosov, ki jo ureja resnična ali namišljena (namišljena) razlika - podobnost, podobnost - kontrast ljudi, ki sodelujejo v skupni dejavnosti (praktični ali miselni). Razlike med posamezniki so eden glavnih pogojev za nadaljnji razvoj interakcije (njene druge oblike - komunikacija, odnosi, medsebojno razumevanje), pa tudi sami kot posamezniki.
Vsak stik se običajno začne s posebnim čutnim zaznavanjem zunanjega videza, značilnosti dejavnosti in vedenja drugih ljudi. V tem trenutku praviloma prevladujejo čustveno-vedenjske reakcije posameznikov med seboj. Odnosi sprejemanja - zavrnitve se kažejo v izrazih obraza, kretnjah, drži, pogledu, intonaciji, želji po končanju ali nadaljevanju komunikacije. Označujejo, ali so ljudje radi. Če ne, potem prihaja do vzajemnih ali enostranskih reakcij zavrnitve (pogled s strani, umik roke pri tresenju, obračanje glave, telesa, ograjevanje s kretnjami, "kisla mina", razburjenje, beg itd.) Ali prekinitve vzpostavljenega stika. In nasprotno, ljudje se obračajo na tiste, ki se nasmehnejo, pogledajo neposredno in odkrito, se obrnejo v poln obraz, se odzovejo z veselo in veselo intonacijo, na tiste, ki jim zaupajo in s katerimi je na podlagi skupnih prizadevanj mogoče razviti nadaljnje sodelovanje.
Seveda imata sprejetje ali zavrnitev medsebojnih partnerjev globlje korenine. Ločite lahko znanstveno utemeljene in preizkušene faze enotnost – heterogenost (stopnje podobnosti - razlike) udeležencev v interakciji. začetna stopnja obstaja razmerje med individualnimi (naravnimi) in osebnimi parametri (temperament, inteligenca, značaj, motivacija, interesi, vrednostne usmeritve) ljudi. Pri medosebni interakciji so zlasti pomembne razlike v starosti in spolu med partnerjema.
Končna stopnja homogenost - heterogenost (stopnja podobnosti - kontrast udeležencev v medosebni interakciji) je razmerje v skupini (podobnost - razlika) mnenj, stališč (vključno z všečki in nezadovoljstvi) do sebe, partnerjev ali drugih ljudi, do objektivnega sveta (tudi do skupnih dejavnosti) ). Končna stopnja je razdeljena na stopnje: primarno (ali začetno) in sekundarno (ali učinkovito). Primarna stopnja je začetno razmerje mnenj, podanih pred medosebno interakcijo (o svetu predmetov in lastnih vrst). Sekundarna stopnja se izraža v razmerju (podobnost - razlika) mnenj in odnosov kot rezultat medosebne interakcije, izmenjave misli in občutkov med udeleženci skupnih dejavnosti.
Pomembno vlogo pri interakciji v začetni fazi igra učinek skladnosti. Je potrditev vzajemnih pričakovanj o vlogi, en sam resonančni ritem, soglasje izkušenj udeležencev v stiku.
Skladnost predpostavlja najmanj neskladnosti v ključnih trenutkih vedenjskih linij udeležencev stika, katerih rezultat je sprostitev napetosti, pojav zaupanja in sočutja na podzavestni ravni.
Skladnost krepi partnerjev občutek sodelovanja, zanimanja, vzajemnega iskanja, ki temelji na njegovih potrebah in življenjskih izkušnjah. Skladnost se lahko pojavi že v prvih minutah stika med prej neznanimi partnerji ali pa se sploh ne pojavi. Prisotnost skladnosti kaže na večjo verjetnost, da se bo interakcija nadaljevala. V tem smislu si je treba prizadevati za doseganje skladnosti že v prvih minutah stika.
Glavni predpogoji za doseganje skladnosti so običajno:
- a) izkušnja pripadnosti, ki se pojavi v naslednjih primerih:
- kadar so cilji subjektov interakcije med seboj povezani;
- kadar obstaja podlaga za medosebno zbliževanje;
- kadar subjekti pripadajo isti družbeni skupini;
- b) sočutje, ki je lažje za izvedbo:
- pri vzpostavljanju čustvenega stika;
- kadar so vedenjske in čustvene reakcije partnerjev podobne;
- ob prisotnosti enakih občutkov do nekega predmeta;
- ko je pozornost usmerjena na občutke partnerjev (na primer, preprosto so opisani);
- v) identifikacija, ki je ojačana:
- z živahnostjo, različnimi vedenjskimi manifestacijami vzajemnih strani;
- ko človek vidi druge lastnosti svojega značaja;
- kadar se zdi, da se partnerja zamenjata in vodita razpravo s stališč drug drugega;
- pri sklicevanju na prejšnje primere;
- s skupnostjo misli, interesov, družbenih vlog in položajev (Bodalev A.A., 2004).
Kot rezultat skladnosti in učinkovitih primarnih stikov, povratne informacije med ljudmi, kar je proces medsebojno usmerjenih odzivnih dejanj, ki služi ohranjanju naknadne interakcije in med katerim se izvede tudi namerno ali nenamerno sporočilo drugi osebi o tem, kako dojemajo ali doživljajo njeno vedenje in dejanja (ali njihove posledice).
Obstajajo tri glavne funkcije povratnih informacij. Običajno deluje: 1) regulator človeškega vedenja in ravnanja; 2) regulator medosebnih odnosov; 3) vir samospoznanja.
Povratne informacije so različnih vrst in vsaka možnost ustreza eni ali drugi posebnosti interakcije ljudi in vzpostavitve stabilnih odnosov med njimi.
Povratne informacije so lahko: a) ustne (posredujejo se v obliki govornega sporočila); b) neverbalno, izvedeno z mimiko obraza, držo, intonacijo glasu itd .; c) izraženo v obliki manifestacije usmerjene akcije, ki drugi osebi pokaže razumevanje, odobravanje in je izraženo v skupni dejavnosti.
Povratne informacije so lahko takojšnje in pravočasno zamaknjene, lahko so močno čustveno obarvane in jih posredujejo drugi osebi kot nekakšno izkušnjo ali pa z minimalnim doživljanjem čustev in odzivnih vedenjskih reakcij.
Različne vrste skupnih dejavnosti so primerne za lastne vrste povratnih informacij. Nezmožnost uporabe povratnih informacij znatno zaplete interakcijo ljudi in zmanjša njihovo učinkovitost. Zahvaljujoč povratnim informacijam med interakcijo ljudje postanejo podobni drug drugemu, svoje stanje, čustva, dejanja in dejanja uskladijo s postopkom, ki se razvija.
Obstoječa psihološka skupnost partnerjev krepi njihove stike, vodi k razvoju odnosov med njima, prispeva k preoblikovanju njihovih osebnih odnosov in dejanj v skupne. Odnos, potrebe, interesi, odnosi na splošno, ki delujejo kot motivi, določajo obetavna področja interakcije med partnerji, medtem ko se njegova taktika ureja tudi z medsebojnim razumevanjem osebnih lastnosti ljudi, njihovih podob-idej drug o drugem, o sebi, nalogah skupnih dejavnosti.
V tem primeru urejanje interakcije in odnosov ljudi ne izvaja ena, temveč celotna skupina podob. Sistem psiholoških regulatorjev skupne dejavnosti poleg podob-predstavitev partnerjev drug o drugem vključuje podobe-predstave samega sebe (I-koncept), predstave partnerjev o vtisu, ki sta ga naredila drug na drugega, idealno podobo družbene vloge, ki jo partnerja igrata, poglede na možne rezultate skupne dejavnosti.
Te slike skupaj ne predstavljajo ljudi vedno v procesu interakcije. Pogosto se pojavijo kot nezavedni vtisi in ne najdejo izhoda v konceptualni sferi mišljenja subjektov skupne dejavnosti. Hkrati se psihološka vsebina, ki jo vsebujejo stališča, motivi, potrebe, interesi, odnosi, kaže z voljnimi dejanji v različnih oblikah vedenja, usmerjenih k partnerju.
Vklopljeno srednji nivo proces človekove interakcije, ki se imenuje produktivne skupne dejavnosti, postopno razvijajoče se aktivno sodelovanje se vedno bolj izraža v učinkoviti rešitvi problema združevanja skupnih prizadevanj partnerjev.
Običajno ločite tri modele organizacija skupnih dejavnosti: 1) vsak udeleženec opravlja svoj del skupnega dela neodvisno od drugega; 2) splošno nalogo izvaja zaporedoma vsak udeleženec; 3) obstaja sočasna interakcija vsakega udeleženca z vsemi ostalimi. Njihov resnični obstoj je odvisen od pogojev dejavnosti, njegovih ciljev in vsebine.
Hkrati lahko skupne težnje ljudi vodijo do trkov v procesu usklajevanja stališč. Posledično ljudje vstopijo v odnos »strinjam se / ne strinjam se«. V primeru dogovora so partnerji vključeni v skupne dejavnosti. V tem primeru obstaja porazdelitev vlog in funkcij med udeleženci v interakciji. Ti odnosi povzročajo posebno usmerjenost voljnih prizadevanj med subjekti interakcije. Povezan je bodisi s koncesijo bodisi z osvojitvijo določenih položajev. Zato morajo partnerji pokazati medsebojno strpnost, umirjenost, vztrajnost, psihološko gibljivost in druge voljne lastnosti posameznika, ki temeljijo na inteligenci in visoki stopnji zavesti in samozavedanja posameznika.
Hkrati v tem času interakcijo ljudi aktivno spremlja ali posreduje manifestacija zapletenih socialnih in psiholoških pojavov, imenovanih kompatibilnost – nezdružljivosti (ali odgovor - neodziv). Ker so medosebni odnosi in komunikacija posebne oblike interakcije, je treba združljivost in sinergijo obravnavati kot njena posebna sestavna elementa. Medosebni odnosi v skupini in združljivost (fiziološka in psihološka) njenih članov povzročajo še en pomemben družbeno-psihološki pojav, ki ga običajno imenujemo »psihološka klima«.
Obstaja več vrst združljivosti. Psihofiziološka združljivost temelji na interakciji značilnosti temperamenta in potreb posameznikov. Psihološka združljivost vključuje interakcijo značajev, razumov, motivov vedenja. Socialno-psihološka združljivost zagotavlja usklajevanje družbenih vlog, interesov, vrednotnih usmeritev udeležencev. Nazadnje družbeno-ideološka združljivost temelji na skupnosti ideoloških vrednot, na podobnosti družbenih stališč (po intenzivnosti in smeri) - glede na možna dejstva v resnici, povezana z uresničevanjem etničnih, razrednih in konfesionalnih interesov. Med temi vrstami združljivosti ni jasnih meja, medtem ko imajo skrajne ravni združljivosti, na primer fiziološka in socialno-psihološka, \u200b\u200bdružbeno-ideološka, \u200b\u200bočitne razlike.
Pri skupnih aktivnostih se opazno okrepi nadzor s strani udeležencev samih (samokontrola, samopregledovanje, medsebojni nadzor, medsebojno preverjanje), kar vpliva na izvedbeni del aktivnosti, vključno s hitrostjo in natančnostjo posameznih in skupnih dejanj.
Hkrati je treba zapomniti, da je motivacija njegovih udeležencev predvsem motor interakcije in skupne dejavnosti. Obstaja več vrst motivov socialne interakcije (motivi, zaradi katerih oseba komunicira z drugimi ljudmi):
- 1) maksimiranje skupnega dobička (motiv sodelovanja);
- 2) maksimiranje lastnega dobička (individualizem);
- 3) maksimiranje relativnega dobička (konkurenca);
- 4) maksimiranje dobička drugega (altruizem);
- 5) zmanjšanje dobička drugega (agresija);
- 6) zmanjšanje razlik v dobitkih (enakost) (Bityanova M. R „2010).
V okviru te sheme lahko na splošno vključimo vse možne motive, ki določajo socialno interakcijo ljudi: zanimanje za določene dejavnosti in določene ljudi, komunikacijska sredstva, rezultate sodelovanja, naravo odnosov med partnerji itd. Vendar so zgoraj omenjene najpomembnejše za razumevanje interakcij.
Medsebojni nadzor drug nad drugim, ki ga izvajajo udeleženci skupnih dejavnosti, lahko privede do revizije posameznih motivov dejavnosti, če obstajajo pomembne razlike v njihovi smeri in ravni. Posledično se posamezni motivi ljudi začnejo usklajevati.
V tem procesu je stalno usklajevanje misli, občutkov, odnosov partnerjev v skupnem življenju. Oblečen je v različne oblike vpliva ljudi drug na drugega. Nekateri spodbujajo partnerja k ukrepanju (ukaz, prošnja, predlog), drugi pooblastijo dejanja partnerjev (soglasje ali zavrnitev), tretji pozivajo k razpravi (vprašanje, obrazložitev). Sama razprava je lahko v obliki poročanja, pogovora, razprave, konference, seminarja in cele vrste drugih medosebnih stikov. Vendar pa izbiro oblik vpliva pogosto narekujejo odnosi med funkcionalno vlogo partnerjev pri skupnem delu. Na primer, nadzornikova nadzorna funkcija ga spodbuja k pogostejšim ukazom, prošnjam in odobritvi odgovorov, medtem ko pedagoška funkcija istega nadzornika zahteva pogostejšo uporabo diskusijskih oblik interakcije. Tako se uresniči proces medsebojnega vpliva partnerjev v interakciji. Preko nje se ljudje med seboj "predelujejo", skušajo spremeniti in preoblikovati duševna stanja, stališča in navsezadnje vedenje in psihološke lastnosti partnerjev v skupnih dejavnostih.
Medsebojni vpliv kot sprememba mnenj in ocen je lahko situacijski, kadar okoliščine to zahtevajo. Kot rezultat ponavljajočih se sprememb v mnenjih in ocenah se oblikujejo stabilne ocene in mnenja, katerih zbliževanje vodi do vedenjske, čustvene in kognitivne enotnosti udeležencev v interakciji. To pa vodi do zbliževanja interesov in vrednotnih usmeritev, intelektualnih in karakteroloških značilnosti partnerjev.
Mehanizmi sugestije, skladnosti in prepričevanja so regulatorji medsebojnega vpliva ljudi drug na drugega, ko se pod vplivom mnenj in odnosov enega partnerja spremenijo mnenja in stališča drugega. Nastanejo na podlagi globlje lastnosti živih sistemov - imitacije. Za razliko od slednjih, sugestija, skladnost in prepričevanje urejajo medosebne norme mišljenja in čustvovanja.
Sugestija je vpliv na druge ljudi, ki ga zaznamo nezavedno. Skladnost je v nasprotju s sugestijo pojav zavestne spremembe mnenj in ocen. Situacijsko in zavestno skladnost vam omogoča, da ohranite in uskladite ideje (norme) o dogodkih, ki se dogajajo v življenju in dejavnostih ljudi. Seveda imajo dogodki različen pomen za tiste, ki so jih prisiljeni oceniti. Prepričevanje je proces dolgoročnega vpliva na drugo osebo, med katerim se zavestno pridobijo norme in pravila vedenja partnerjev v interakciji.
Konvergenca ali sprememba medsebojnih stališč in mnenj vpliva na vsa področja in ravni interakcijskih ljudi. V okviru reševanja specifičnih aktualnih problemov življenja in dejavnosti, zlasti komunikacije, njihova konvergenca - divergenca deluje kot nekakšen regulator medosebne interakcije. Če konvergenca ocen in mnenj tvori en sam "jezik", skupinske norme odnosov, vedenja in dejavnosti, potem je njihovo razhajanje gonilna sila za razvoj medosebnih odnosov in skupin.
Medosebne interakcije so odvisne od stopnje gotovosti – negotovosti (očitnost - neočitnost) dejstva, dogodki, pojavi, o katerih se odloča. Raziskovalci so ugotovili naslednje razmerje: z veliko gotovostjo (očitnostjo) problema je verjetnost spreminjanja ocen in mnenj manjša, ustreznost njihove rešitve je večja. Z veliko negotovostjo (neočitnostjo) problema je verjetnost sprememb ocen in mnenj večja, ustreznost njihove rešitve je manj visoka. To odvisnost lahko imenujemo zakon "socialno-psihološke smotrnosti", ki na splošno kaže, da se v razpravah o mnenjih, ocenah njihova ustreznost dejanskemu stanju stvari poveča.
Najvišja raven interakcija je vedno izjemno učinkovita skupna dejavnost ljudi, ki jo spremlja vzajemno razumevanje. "Medsebojno razumevanje ljudi je stopnja interakcije, na kateri se uresničujeta vsebina in struktura sedanjih in možnih naslednjih dejanj partnerja, pa tudi skupni cilji. Za medsebojno razumevanje skupne dejavnosti niso dovolj, potrebno je medsebojno sodelovanje. nato nerazumevanje človeka s strani človeka "(Davydov GA, 1980).
Hkrati je medsebojno nerazumevanje eden bistvenih predpogojev za razpad človeške interakcije ali vzrok najrazličnejših medosebnih težav, konfliktov itd.
Bistvena značilnost medsebojnega razumevanja je vedno njegova ustreznost. Odvisno od številnih dejavnikov: od vrste odnosov med partnerjema (poznanstvo in prijateljstvo, prijateljstvo, ljubezen in zakon, tovarištvo, posel); iz znamenja ali valence odnosov (všeč, ne marajo, brezbrižni odnosi); o stopnji možne objektivizacije, manifestacije osebnostnih lastnosti v vedenju in dejavnostih ljudi (družabnost je na primer najlažje opaziti v procesu komunikacijske interakcije). Mnenje, ocena drugih bolj ali manj pomembnih ljudi, skupin, avtoritet so zelo pomembni v ustreznosti kot natančnost, globina in širina zaznavanja in interpretacije.
Za pravilno analizo medsebojnega razumevanja je mogoče povezati dva dejavnika - sociometrični status in stopnjo podobnosti z njim. Hkrati postane jasno naslednje: osebe z različnim socialno-psihološkim statusom v timu medsebojno komunicirajo (sklepajo prijateljstva); zavračata drug drugega, t.j. doživljajo medosebno zavrnitev tiste osebe, ki imajo podoben in premalo visok status.
V parih ljudi, ki se medsebojno zavračajo, najpogosteje naletimo na kombinacije "kolerik - kolerik", "sangvin - sangvin" in "flegmatik - sangvin". V paru tipa "flegmatik - flegmatik" ni bilo niti enega primera medsebojnega zanikanja.
Melanholični ljudje imajo širši spekter kombinacij z drugimi vrstami temperamenta, ki vztrajno ohranjajo medosebno privlačnost za svoje lastne, flegmatične in krvave ljudi. Kombinacija melanholika s kolerikom je izjemno redka: kolerik se zaradi svoje razdražljivosti, "neobuzdanosti" slabo (nezdružljivo) razume z melanholikom.
Tako je interakcija kompleksen večstopenjski in večplasten proces, med katerim se izvajajo komunikacija, zaznavanje, odnosi, medsebojni vplivi in \u200b\u200bmedsebojno razumevanje ljudi.
- Izraz "stik" se uporablja v več pomenih. "Stik" lahko pomeni dotik (od lat. contactus, kontingo - dotaknite se, dotaknite se, zagrabite, dosezite, dosezite, vzpostavite odnos z nekom). V psihologiji se imenuje stik konvergenca subjektov v času in prostoru ter določena mera bližine v odnosih. V zvezi s tem v nekaterih primerih govorijo o "dobrem" in "tesnem", "neposrednem" ali, nasprotno, o "šibkem", "nestabilnem", "nestabilnem", "posredovanem" stiku; v drugih primerih - o stiku kot nujnem pogoju za pravilno interakcijo. Ob stiku, tj. znana stopnja intimnosti je vedno videti kot zaželena osnova za učinkovito interakcijo.
Družba ni sestavljena iz ločenih posameznikov, temveč razkriva vsoto tistih povezav in odnosov, v katerih so ti posamezniki med seboj relativni. Osnovo teh povezav in odnosov tvorijo dejanja ljudi in njihov medsebojni vpliv, imenovan interakcija. Interakcija je postopek neposrednega ali posrednega vpliva predmetov (subjektov) drug na drugega, ki povzroča njihovo medsebojno pogojevanje in medsebojno povezanost1.
V interakciji se človekov odnos do druge osebe uresniči kot do subjekta, ki ima svoj svet. Poleg tega interakcija med socialnimi filozofi in psihologijo, pa tudi teorija upravljanja, ni razumljena le kot vpliv ljudi drug na drugega, temveč tudi kot neposredna organizacija njihovih skupnih dejanj, kar skupini omogoča, da uresničuje skupne dejavnosti za svoje člane. Interakcija osebe z osebo v družbi je tudi interakcija njenih notranjih svetov: izmenjava mnenj, idej, podob, vpliv na cilje in potrebe, vpliv na ocene drugega posameznika, njegovo čustveno stanje.
Interakcija je sistematično in nenehno izvajanje akcij, katerih cilj je izzvati odzive drugih. Skupno življenje in delovanje ljudi tako v družbi kot v organizaciji ima v nasprotju s posameznikom strožje omejitve za kakršne koli manifestacije aktivnosti ali pasivnosti. V procesu resnične interakcije se oblikujejo tudi ustrezne predstave zaposlenega o sebi in drugih. Interakcija ljudi je vodilni dejavnik pri regulaciji njihovih samoocen in vedenja v družbi.
V organizaciji obstajata dve vrsti interakcij - medosebna in medskupinska, ki se izvajata v sistemu medosebnih odnosov in komunikacije.
Medosebna interakcija v organizaciji - Gre za dolgoročne ali kratkoročne, verbalne ali neverbalne stike med zaposlenimi znotraj skupin, oddelkov, timov, ki povzročajo medsebojne spremembe v njihovem vedenju, dejavnostih, stališčih in stališčih. Več kot je stikov med udeleženci in več časa preživijo skupaj, bolj je ozko delo vseh oddelkov in celotne organizacije.
Medskupinska interakcija - proces neposrednega ali posrednega delovanja niza subjektov (predmetov) drug na drugega, kar povzroča njihovo soodvisnost in posebnost odnosov. Običajno je prisoten med celotnimi skupinami organizacije (pa tudi njihovimi deli) in je integracijski dejavnik.
Medosebni odnosi (odnosi) - to so medsebojne povezave med ljudmi, subjektivno izkušene in v katerih se kaže sistem njihovih medosebnih odnosov, usmeritev, pričakovanj, upov, ki jih določa vsebina skupnih dejavnosti1. V organizaciji nastajajo in se razvijajo v procesu skupnih dejavnosti in komunikacije.
Komunikacija - zapleten večdimenzionalni proces vzpostavljanja in razvijanja stikov in povezav med ljudmi, ki ga ustvarjajo potrebe skupnih dejavnosti in vključuje izmenjavo informacij in oblikovanje enotne strategije interakcije, vzaemovidnosyn2. Komunikacija v organizaciji je v glavnem vključena v praktično interakcijo ljudi (skupno delo, učenje) in zagotavlja načrtovanje, izvajanje in nadzor njihovih dejavnosti. Neposredna osnova za komunikacijo med ljudmi v organizaciji so skupne dejavnosti, ki jih združijo za dosego določenega cilja. Širše razumevanje dejavnikov, ki ljudi spodbujajo k komunikaciji, je zapisano v zahodni znanosti. Med njimi lahko najprej poimenujemo naslednje:
Teorija izmenjave (J. Homans): ljudje med seboj komunicirajo na podlagi svojih izkušenj, pri čemer pretehtajo morebitne koristi in stroške;
Simbolični interakcionizem (J. Mead, G. Bloomer): vedenje ljudi med seboj in predmeti okoliškega sveta je določeno z vrednotami, ki jim jih zagotavljajo;
Upravljanje z vtisi (E. Hoffman): situacije socialne interakcije, podobne dramskim predstavam, v katerih igralci skušajo ustvariti in ohranjati prijetne vtise;
Psihološka teorija (S. Freud): na interakcijo ljudi močno vplivajo koncepti, naučeni v zgodnjem otroštvu, in konflikti.
V postopku izbire osebja, oblikovanja proizvodnih skupin in timov mora vodja upoštevati številne psihološke značilnosti vedenjskih reakcij posameznikov od začetne faze razvoja njihove interakcije.
Torej so na začetni stopnji (nizka raven) interakcije najpreprostejši primarni stiki ljudi, ko med njimi obstaja določen primarni in zelo poenostavljen medsebojni ali enostranski "fizični" vpliv drug na drugega za namen izmenjave informacij in komunikacije, ki lahko zaradi posebnih razlogov ne da bi dosegli svoj cilj in zato ne bi pridobili vsestranskega razvoja.
Glavna stvar pri uspehu začetnih stikov je medsebojno sprejemanje ali nesprejemanje s strani partnerjev za interakcijo. Hkrati ne predstavljajo preproste "vsote" posameznikov, ampak so neka povsem nova in specifična tvorba povezav in odnosov, ki jih ureja resnična ali namišljena razlika - podobnost, podobnost - kontrast ljudi, ki jih privlačijo skupne dejavnosti (praktične ali miselne). Razlike med posamezniki so eden glavnih pogojev za razvoj njihove interakcije (komunikacija, odnosi, združljivost, obraba), pa tudi sami kot posamezniki.
Vsak stik se začne s posebnim čutnim zaznavanjem videza, značilnosti dejavnosti in vedenja drugih ljudi. V tem trenutku praviloma prevladujejo čustveno-vedenjske reakcije posameznikov med seboj.
Razmerja sprejemanja in zavrnitve najdemo v izrazih obraza, kretnjah, drži, pogledu, intonaciji, poskusu končanja ali nadaljevanja komunikacije. Označujejo, ali se imajo ljudje radi ali ne. Če ne, potem obstajajo medsebojne ali enostranske reakcije zavrnitve (pogled, umik roke pri tresenju, preprečevanje glave, telesa, varovalne kretnje, "kisla mina", razburjenje, beg itd.). In obratno, ljudje se obračamo na tiste, ki se smehljajo, gledajo neposredno in odkrito, obračajo obraze, se odzivajo z veselo in veselo intonacijo, kot na tiste, ki jim zaupajo in s katerimi je na podlagi skupnih prizadevanj mogoče razviti nadaljnje sodelovanje.
Seveda imata sprejetje ali zavrnitev medsebojnih partnerjev globlje korenine. Zato je treba razlikovati med znanstveno utemeljenimi in preverjenimi ravnmi homogenosti - različno redkostjo (stopnjo podobnosti - razlik) udeležencev v interakciji.
Prva (ali nižja) stopnja homogenosti je razmerje med individualnimi (naravnimi) in osebnimi parametri (temperament, inteligenca, značaj, motivacija, interesi, vrednostne usmeritve) ljudi. Pri medosebni interakciji so zlasti pomembne razlike v starosti in spolu med partnerjema.
Druga (zgornja) raven homogenosti - heterogenost (stopnja podobnosti - kontrast udeležencev v medosebni interakciji) - predstavlja razmerje v skupini (podobnost - razlika) mnenj, stališč (vključno s simpatijami - antipatijami) do sebe, partnerjev ali drugih ljudi in do objektivnega sveta (vključno s skupnimi dejavnostmi). Druga raven je razdeljena na podnivoje: primarni (ali naraščajoči) in sekundarni (ali učinkovit). Primarni podnivo je naraščajoče, razmerje mnenj, podanih v medosebni interakciji (o svetu predmetov in lastnih vrst). Drugi podnivo je razmerje (podobnost - razlika) mnenj in odnosov kot rezultat medosebne interakcije, izmenjave misli in občutkov med udeleženci skupnih dejavnosti1. Učinek skladnosti igra tudi pomembno vlogo pri interakciji v začetni fazi.
Skladnost (lat. Congruens, congruentis - sorazmerno, primerno, tisto, kar sovpada) - potrditev vzajemnih pričakovanj o vlogi, edini resonančni ritem, soglasje izkušenj udeležencev v stiku.
Kongruenca predvideva minimalno število hrapavosti v ključnih trenutkih vedenjskih linij udeležencev stika, katerih rezultat je sprostitev napetosti, pojav zaupanja in sočutja na podzavestni ravni.
Kongruenco povečuje partnerjev občutek sodelovanja, zanimanja, vzajemnega iskanja, ki temelji na njegovih potrebah in življenjskih izkušnjah. Pojavi se lahko že v prvih minutah stika med prej nepoznanimi partnerji ali pa sploh ne nastane. Toda prisotnost skladnosti kaže na večjo verjetnost, da se bo interakcija nadaljevala. Zato je v procesu interakcije treba poskušati doseči skladnost od prvih minut stika.
Pri oblikovanju organizacijskega vedenja zaposlenih v organizaciji, ki temelji na razvoju medosebne interakcije, je treba upoštevati številne dejavnike, ki prispevajo k doseganju skladnosti. Med glavne spadajo:
1) izkušnja pripadnosti, ki se pojavi v naslednjih primerih:
Povezanost ciljev subjektov medsebojnega interakcije;
Imeti podlago za medosebno zbliževanje;
Pripadnost subjektov eni socialni skupini;
2) empatija (gr. Empatheia - empatija), ki jo lažje uresničimo:
Za vzpostavljanje čustvenega stika;
Podobnosti v vedenjskih in čustvenih odzivih partnerjev;
Imeti enak odnos do določene teme;
V primeru opozarjanja na občutke partnerjev (na primer, preprosto so opisani)
8) identifikacija, ki je izboljšana:
Pri življenju različnih vedenjskih procesov vzajemnih strani;
Ko človek vidi druge lastnosti svojega značaja;
Ko se zdi, da si partnerja izmenjujeta mnenja in vodita razprave s stališč drug drugega;
Pod pogojem, da obstaja skupnost mnenj, interesov, družbenih vlog in stališč.
Kot rezultat skladnosti in učinkovitih začetnih stikov se med ljudmi vzpostavi povratna informacija - postopek medsebojno usmerjenih odzivnih dejanj, ki prispeva k ohranjanju poznejše interakcije in med katerim se namerno ali nenamerno sporoči drugi osebi o tem, kako dojemajo njeno vedenje in dejanja (ali njihove posledice) oz. izkušen.
Obstajajo tri glavne funkcije povratnih informacij. Običajno so:
Regulator človeškega vedenja in dejanj;
Regulator medosebnih odnosov;
Vir samospoznanja.
Povratne informacije so različnih vrst in vsaka od njihovih različic ustreza eni ali drugi posebnosti medsebojnega delovanja ljudi in nastanka stabilnih odnosov med njimi.
Povratne informacije so lahko:
Ustno (preneseno kot govorno sporočilo);
Neverbalno, torej takšno, da se izvaja z uporabo mimike, drže, intonacije glasu itd .;
Takšen, da je utelešen v obliki akcije, usmerjene k razkrivanju, izkazovanju drugi osebi razumevanja, odobravanja in se izkaže za splošno dejavnost.
Povratne informacije so lahko neposredne in pravočasno zamaknjene, čustveno obarvane in jih oseba prenese na drugo osebo kot vrsto izkušnje ali pa so z minimalno manifestacijo čustev in ustreznih vedenjskih reakcij.
Različne vrste skupnih dejavnosti so primerne za lastne vrste povratnih informacij. Zato je treba opozoriti, da nezmožnost uporabe povratnih informacij bistveno ovira interakcijo ljudi v organizaciji, zmanjšuje učinkovitost upravljanja.
Psihološka skupnost udeležencev v organizacijski interakciji, situacijah krepi njihove stike, pomaga pri razvoju odnosov med njimi, prispeva k preoblikovanju njihovih osebnih odnosov in dejanj v skupne. Odnos, potrebe, interesi, odnosi na splošno, ki so motivi, določajo obetavna področja interakcije med partnerji, medtem ko njihovo taktiko ureja tudi medsebojno razumevanje značilnosti ljudi, njihovih podob-idej drug o drugem, o sebi, nalogah skupnih dejavnosti.
V tem primeru urejanje interakcije in odnosov ljudi ne izvaja ena, temveč celotna skupina podob. Sistem psiholoških regulatorjev skupne dejavnosti poleg podob-predstavitev partnerjev drug o drugem vključuje tudi slike-predstave samega sebe - tako imenovani Jaz-koncept, celota vseh idej posameznika o sebi, kar vodi v prepričanje o njegovem vedenju, s pomočjo katerega oseba določi, kdo je. tukaj je. To je dodano tudi ideji partnerjev o vtisih, ki jih ustvarjajo drug na drugega, o idealni podobi družbene vloge, ki jo imajo partnerji, pogledih na možne rezultate skupnih dejavnosti. In čeprav ljudi teh podob-predstavitev ljudje ne razumejo vedno jasno, se psihološka vsebina, koncentrirana v stališčih, motivih, potrebah, interesih, odnosih, izkaže s pomočjo voljnih dejanj v različnih oblikah vedenja, usmerjenih v partnerja.
V začetni fazi procesa interakcije med ljudmi v skupini (organizaciji) se postopno razvija aktivno sodelovanje, ki postaja vse bolj utelešeno v učinkoviti rešitvi problema združevanja skupnih prizadevanj zaposlenih. Ta stopnja se imenuje produktivna skupna dejavnost.
Obstajajo tri oblike ali modeli organiziranja skupnih dejavnosti:
Vsak udeleženec opravlja svoj del skupnega dela neodvisno od drugega;
Splošno nalogo zaporedoma opravi vsak udeleženec;
Obstaja hkratna interakcija vsakega udeleženca z vsemi ostalimi (značilno v pogojih timske organizacije dela in razvoja horizontalnih vezi), katere dejanski obstoj je odvisen od pogojev dejavnosti, njenih ciljev in vsebine.
V organizaciji ali njenih pododdelkih lahko prizadevanja ljudi še vedno vodijo do spopadov v postopku dogovarjanja o stališčih, zaradi česar ljudje vstopajo v razmerje "strinjajo se - ne strinjajo se" drug za drugim. V primeru dogovora so partnerji vključeni v skupne dejavnosti. V tem primeru obstaja porazdelitev vlog in funkcij med udeleženci v interakciji. Ti odnosi med subjekti interakcije povzročajo posebno usmeritev voljnih prizadevanj, povezanih bodisi s popuščanjem bodisi z zavzetjem določenih položajev. Zato morajo partnerji izkazovati medsebojno strpnost, umirjenost, vztrajnost, psihološko gibljivost in druge voljne lastnosti posameznika, ki temeljijo na inteligenci in visoki stopnji njegove zavesti in samozavedanja. Hkrati interakcijo ljudi aktivno spremlja in posreduje manifestacija zapletenih socialno-psiholoških pojavov, ki jih imenujemo združljivost in nezdružljivost ali obraba - neskladnost. Medosebni odnosi v skupini (organizaciji) in določena stopnja združljivosti (fiziološke in psihološke) njenih članov povzročijo še en socialno-psihološki pojav, ki ga običajno imenujemo »psihološka klima«.
Obstaja več vrst človeške združljivosti. Psihofiziološka združljivost temelji na interakciji značilnosti temperamenta in potreb posameznikov. Psihološka združljivost vključuje interakcijo značajev, razumov, motivov vedenja. Socialno-psihološka združljivost je predpogoj za usklajevanje družbenih vlog, interesov, vrednotnih usmeritev udeležencev. Nazadnje družbeno-ideološka združljivost temelji na skupnosti ideoloških vrednot, podobnosti družbenih stališč v zvezi z različnimi dejanskimi dejstvi, povezanimi z izvajanjem etničnih, razrednih in konfesionalnih interesov. Med temi vrstami združljivosti ni jasnih meja, medtem ko imajo skrajne ravni združljivosti, na primer fiziološka in socialno-psihološka, \u200b\u200bdružbeno-ideološka, \u200b\u200bočitno vidnost1.
Pri skupnih aktivnostih se nadzor opazno okrepi s strani samih njegovih udeležencev (samokontrola, samopregledovanje, medsebojni nadzor, medsebojno preverjanje), kar vpliva na izvršilni del dejavnosti, vključno s hitrostjo in natančnostjo posameznih in skupnih dejanj.
Vendar ne smemo pozabiti, da je motor interakcije in skupne dejavnosti predvsem motivacija njegovih udeležencev. Obstaja več vrst motivov za socialno interakcijo (to so motivi, prek katerih oseba komunicira z drugimi ljudmi):
Maksimizacija skupnega (skupnega) dobička (motiv sodelovanja)
Povečanje lastnega dobička (individualizem)
Povečevanje relativnega dobička (konkurenca)
Povečanje dobička drugega (altruizem)
Zmanjšanje dobička drugega (agresija);
Zmanjšanje razlik v izplačilih (enakost) 2. Medsebojni nadzor, ki ga izvajajo udeleženci v sklepu
dejavnost, lahko privede do revizije posameznih motivov dejavnosti, če obstajajo pomembne razlike v njihovi usmerjenosti in ravni. Posledično se posamezni motivi začnejo popravljati in usklajevati.
V tem procesu se nenehno usklajujejo misli, občutki, odnosi partnerjev pri skupnih dejavnostih v različnih oblikah vpliva ljudi drug na drugega. Nekateri spodbujajo partnerja k ukrepanju (ukaz, prošnja, predlog), drugi pooblastijo dejanja partnerjev (soglasje ali zavrnitev), tretji pozivajo k razpravi (vprašanje, razmislek), ki lahko poteka v različnih oblikah. Vendar pa izbiro vpliva pogosteje določajo odnosi med funkcionalno vlogo partnerjev pri skupnem delu. Na primer, nadzornikova (upraviteljeva) nadzorna funkcija ga spodbuja k pogostejši uporabi ukazov, prošenj in odobritev odgovorov, medtem ko vzgojna funkcija istega vodje pogosto zahteva uporabo diskutabilnih oblik interakcije. Tako se uresniči proces medsebojnega vpliva partnerjev v interakciji. Z njegovo pomočjo se ljudje med seboj "predelujejo", poskušajo spremeniti in preoblikovati duševna stanja, stališča in navsezadnje vedenje in psihološke lastnosti udeležencev skupnih dejavnosti.
Komuniciranje z ljudmi okoli nas je ena pomembnih veščin, s katerimi se srečujemo vsak dan. Komunikacijske veščine se pridobijo in oblikujejo v otroštvu, nato pa se - odvisno od osebnih izkušenj in ljudi okoli njih - spremenijo, izboljšajo ali poslabšajo. Vsak sodoben človek ne ve, kako graditi odnose z ljudmi ne samo uspešno, temveč tudi v obojestransko korist. Pomembno je imeti ne samo analitične sposobnosti, temveč tudi vedeti, kakšna pravila in skrivnosti tega procesa obstajajo.
A vse to je odvisno predvsem od same osebe. Nekaterim je lažje, drugim težje. Problem odnosov z ljudmi bo v sodobni družbi vedno oster in te teme ne bodo nikoli več preučevale vse vrste psihologov in sociologov - in vse zato, ker je to resnično skladišče novih idej in teorij, ki vam omogočajo, da izveste več o celotni družbi in o vsakem človeku. posebej.
Oglejmo si pravila in skrivnosti uspešnega vzpostavljanja odnosov z ljudmi okoli sebe na podlagi priporočil psihologov, ki se ukvarjajo.
Tri glavne skrivnosti komunikacijskega uspeha
Kot pravijo psihologi, obstajajo tri glavne skrivnosti uspeha medosebne komunikacije. Vključujejo vidike, kot so:
- sposobnost poslušanja in poslušanja sogovornika;
- sposobnost ustreznega ocenjevanja lastnih sposobnosti in vloge v življenju stika;
- ustreznost psiholoških reakcij kot odziv na prejete informacije.
Če imate težave s stiki z drugimi ljudmi, bodite najprej pozorni na otroštvo. Že najmanjši in na videz neopazni dogodki včasih povzročajo resne težave. Zelo pomembno je, da se že od zgodnjega otroštva učimo, da najdemo skupni jezik z drugimi, kar ni vedno lahko. Toda s tem se naučimo biti odrasli in se učimo graditi odnose z drugimi ljudmi. Brez takšne veščine je nemogoče živeti v sodobnem svetu: hočeš nočeš, a vsak dan komuniciraš s prodajalci, sosedi, starši in sodelavci. 
Sposobnost poslušanja in ustrezne ocene prejetih informacij je najpomembnejša komunikacijska veščina. Nemogoče je zgraditi uspešne odnose z ljudmi okoli sebe, če ne daš natančno takšne reakcije, kot jo pričakuje sogovornik. Na primer, prijateljica, ko govori o svojih težavah v odnosih z moškimi, ne želi vedno slišati obžalovanja in usmiljenja. Najpogosteje takšna oseba išče moralno podporo in informacije, ki bodo dvignile samozavest.
Vedno moraš ostati zvest sebi, ne glede na to, koga usoda pripelje v življenju in na delovnem mestu. Ne poskušajte navdušiti človeka s pretvarjanjem, da ste takšni, kot v resnici niste - tudi majhna laž v takšnih stvareh se bo slej ko prej razkrila. Ne poskušajte biti nekdo drug kot vi - to je najboljši način za vzpostavljanje odnosov z drugimi ljudmi. Vedno čutimo, kdaj je človek iskren in kdaj mu vrže prah v oči. Vaša dejanja bi morala pokazati tudi vas kot posameznika, ne pa lepo kopijo podobe nekoga drugega. Delajte in ravnajte, kot se vam zdi primerno. Ko razpravljate o tem ali onem vprašanju, bi morali biti verjetno prepričani o stvareh, o katerih govorite.
Prav tako bi vas moralo resnično zanimati, o čem se pogovarjate z drugo osebo. To je najboljši način, da spoznaš in spoprijateljiš veliko ljudi. Drug pomemben pogoj je spoštovanje do sebe in sogovornika. In ne skopari s pohvalami in pohvalami - ljudem je zelo všeč, ko se cenijo njihove zasluge in slavijo njihova dejanja. To ni samo način, da pokažete svojo dobro vzrejo, ampak tudi priložnost, da dvignete samozavest druge osebe, ji vnesete samozavest ali dodate navdušenje pri katerem koli podjetju.
Osnova odnosov med ljudmi je zaupanje in iskrenost!
Temelj in temelj vsakega odnosa je zaupanje, brez njega ne morete daleč v sodobnem svetu. Zaupanje nastane le, če je oseba prepričana, kdo ste. Zaradi preteklih žalostnih izkušenj v odnosih z ljudmi ne bi smeli postavljati zidov - nedvomno je to zelo težko narediti. Toda ta uporabna veščina vas bo samo dodala kot osebnost, zelo močno osebnost.
Zaupanje in iskrenost vaših namenov sta trdna podlaga za močne in trajne odnose med ljudmi, ne glede na socialne in spolne razlike!
Naslednje načelo je: »Povej, kaj boš počel. In to storite. " Ne dajte obljub, ki jih ne boste mogli izpolniti. Ne smete osebi obljubiti gora zlata, če niti sami niste prepričani v svoje sposobnosti ali ne veste, kako boste to storili. Boste človek besede, potem pa vas bodo tisti okoli vas nedvomno privlačili. Ljudje bodo vedeli, da vam je mogoče zaupati, da ste celovita oseba, ki dobro pozna svoje sposobnosti in jih spretno sprejema ter ni pozoren na zavist in neumnost drugih, ne trudi se biti videti kot nekdo drug. 
Nasmehnite se čim pogosteje v vseh okoliščinah. Samo poglejte tiste okoli sebe. In kaj vidite tam? Utrujeni, razdraženi in nestrpni obrazi ljudi, ki se vedno nekam mudi ali z nekom prisegajo. Niti do njih se nočem približati, kaj šele govoriti. Nasmejan človek takoj pritegne pozornost drugih in nagonsko vzbudi občutek zaupanja. Nasmeh je najboljši pripomoček za dekle, o čemer nam oblikovalci niso pozabili povedati že skoraj od samega pojava mode. Zdi se, da pravi: »Všeč si mi. Osrečuješ me. Vesel sem da te vidim". Samo poskusite in videli boste - ljudje nam večinoma odgovorijo v naravi.
Večina uspešnih ljudi zna zgraditi odnose med ljudmi na različnih družbenih ravneh. To jim omogoča, da motivirajo druge za uspeh, podporo v težkih trenutkih in vplivanje na vedenje zaposlenih. Ta pravila in skrivnosti je vredno uporabiti za uspešno izgradnjo medosebnih komunikacij. 
Pri pogovoru se izogibajte kritikam, obsojanjem ali usmiljenju, ki pogosto težave sploh ne rešijo in včasih celo poslabšajo težavo. Ne da bi to opazili, lahko osebo užalite ali odnos popolnoma pokvarite. Vredno je skrbno spremljati svoj govor in poskušati razumeti osebo in ne soditi, ne vedeti in ne razumeti situacije. Postavite se na njihovo mesto: kaj bi storili v podobni situaciji, kakšen bi bil za vas in kaj bi naredil? In nato skupaj s sogovornikom poskusite najti pot ali vsaj razviti več možnih možnosti za izhod iz določene situacije. 
In zadnje, najpomembnejše pravilo je sposobnost molčati ob pravem času. To lastnost tako cenimo pri drugih in želimo biti opaženi in cenjeni v nas. Sposobnost molčati ob pravem trenutku in poslušati, ne da bi pri tem motili sogovornika, ljudi razpolaga z bolj odkritim dialogom ali zgolj pogovorom v prijaznem in mirnem vzdušju.
Od trenutka rojstva je človek sestavni del medsebojno povezanih in medsebojno povezanih družbenih odnosov. Vključuje se v verige in vrste interakcij. Težava njegovih izkušenj ni več fiksiranje posameznih interakcij, temveč stik s sistemi interakcij.
Še bolj zapletene interakcije so značilne za življenje družbe, ker je družba proces in produkt človekove interakcije tako z naravo kot med seboj. Duhovni svet ljudi je organiziran s pomenskimi (psihološkimi, logičnimi, moralno-estetskimi in drugimi) interakcijami.
Prav tako vsaka družba medsebojno komunicira z uporabo interakcije, brez katere ne bi bilo ničesar, kar hkrati omogoča razvoj značilnosti oblik človeških dogodkov, človekove dejavnosti in spoznanja. Kompleksne oblike interakcij so značilne za življenje družbe. Po Karlu Marxu je družba "produkt človekove interakcije"
Interakcija vsebuje tudi kognitivni paradoks. Po eni strani se kaže zaradi "vpisovanja" spoznavalca v situacijo, po drugi strani pa nakazuje dejavnike, sile in razloge, ki presegajo kognitivno situacijo, neodvisno od subjekta, kar povzroča neskladje med interakcijami in njihovim zaznavanjem s strani osebe.
Dana interakcija postavlja človeka pred potrebo po obračunu z njihovimi objektivnimi lastnostmi, ki niso odvisne od njegovega kognitivnega odnosa in njegovega vpliva na logiko stvari. Ta paradoksalnost interakcije je povezana z dejstvom, da oseba ne obstaja v ločenih dejanjih dogodkov z ljudmi in stvarmi, temveč v zaporedjih, vrsticah, prepletanju takih dejanj.
Za homo sapiensa, ki je v zgodovini nastal v svoji zavesti, je bil svet okoli njega že interakcija temeljnih načel - materialnih in duhovnih - kot resničnosti, ki obstajajo zunaj in neodvisno od zavesti, ki jih zaznava in se zanj pojavlja hkrati. Tak pogled se lahko razvija zgodovinsko, vendar načeloma ohranja svojo notranjo stabilnost in celovitost, težnjo k neskončnemu izpopolnjevanju, razvoju in izboljševanju, približevanju najbolj pravilnemu razumevanju sveta in človeka samega z vidika "filozofije interakcije", vendar ga nikoli ne izčrpa. ...
Želja po videvanju in iskanju interakcij povsod in povsod, vedno in v vsem ustreza objektivni naravi predmetov, stvari in pojavov - materialnih in duhovnih - in hkrati daje človeku najbolj univerzalno in pravilno usmeritev za razumevanje okoliške resničnosti in samega sebe, pa tudi za njegovo vedenje v družbi in v komunikaciji z drugimi ljudmi.
Želja po interakciji prebuja, spodbuja, razvija in utrjuje najboljše, splošno uporabne človekove lastnosti trajne vrednosti, kot so razločevanje, strpnost, vzdržljivost, sočutje, samokontrola, zaupanje, skladnost, usmiljenje, prijaznost itd.
Na družbenopolitičnem področju odnos do interakcije predpostavlja razumevanje nasprotnega stališča, drugih interesov in potreb, določeno korektnost druge strani, sposobnost, da pride do širših in celovitejših pogledov, do zavedanja prednosti globljega, zbliževanja in združevanja različnih stališč skupnih interesov.
Kot rezultat interakcije je resnična zmaga zmaga vsake od strani nad sabo, svojimi omejitvami, ozkostjo in egoizmom. Zmaga nato postane medsebojna zmaga, zato notranje močna in koristna za obe strani in širše - za vse, ki so v tem primeru nekako povezani s procesom interakcije nasprotnih strani ali sil.
Med interakcijo se ohranjata temeljna neodvisnost in gotovost vsake medsebojno delujoče strani. Hkrati pa vsak izmed njih popusti, v končni fazi je medsebojno sprejemljiv in vzajemno koristen. Resnična interakcija pa je nemogoča s popolno predajo ali popolno nepopustljivost ene od strank. To velja tako za materialno kot duhovno sfero življenja ter za politiko in kulturo.
Vid, sluh, dotik, vonj je interakcija med predmeti zaznavanja in nekaterimi čutili. Vsako gibanje v vesolju je tudi interakcija različnih fizičnih teles in človeka z zemljo, vodo itd. Fizična telesa in oseba, ki so v katerem koli okolju, komunicirajo z njim in med seboj, celo v mirovanju. Vsak odnos osebe do katerega koli predmeta in dejanja z njim so interakcija s tem predmetom. Vsaka človeška dejavnost (materialna in duhovna) je interakcija med izvajalčevim namenom in njegovo resnično utelešenjem, v procesu katerega poteka njihovo medsebojno usklajevanje. Interakcija se pojavi pri predmetih žive in nežive narave na različnih ravneh njihove strukture in različnih procesih, ki se v njih dogajajo. Z eno besedo, pojav interakcije zajema ves svet okoli človeka (materialni in duhovni) in človeka samega.
Interakcija kot resnični pojav in kot predstavitev je dejansko obstajala že od nekdaj, če za izhodišče vzamemo pojav homo sapiensa, toda le v sodobnih razmerah obstajajo največji zgodovinski in logični temelji, da interakcija postane resnično vodilni in opredeljujoč postulat posebne "filozofije interakcije", resnično celovite in bistveno nove, v primerjavi z vsemi prejšnjimi filozofskimi trendi in koncepti.
Resnično dobro in sreča človeka je v njegovi čim bolj popolni, organski in plodni interakciji s svetom okoli sebe, materialnim in duhovnim ter drugimi ljudmi ter interakciji z vsem, kar je »drugačno« in podobno sebi, kar človeku omogoča, da pokaže lastne zmožnosti in se nauči vsega, kar potrebuje in kar je zanj koristno, sprejeto od zunaj, predstavlja namen in smisel človeškega življenja.
Vsaka interakcija pomeni željo posameznika po doseganju določenih ciljev. Cilji filozofije interakcije se razumejo kot stanje ali rezultat, ki trenutno ne obstaja, vendar naj bi bil dosežen v procesu interakcije z drugimi predmeti.
Stopnja doseganja zastavljenih ciljev pri izvajanju interakcije se imenuje njena učinkovitost. Večja kot je stopnja doseženih ciljev, večja je učinkovitost. Cilji pa so lahko različni in neenaki. V pravni literaturi so razvrščeni glede na stopnjo njihove pomembnosti v cilje višje in nižje stopnje.
Značilnost interakcije kot medsebojne spremembe strani sistema, pri kateri gib postane "krožen", velja za kateri koli poseben sistem interakcijskih pojavov. Ta sistem deluje tudi kot "vzrok zase", tj. vsebuje v sebi vir lastnega gibanja. Tako razumljen razlog sovpada z notranjim protislovjem tega sistema.
Interakcija je vedno konkretna v smislu, da gre vedno za odnos strank. Določa ga celostni sistem, kot so sončni sistem, rastline, kraljestva živali, človeška družba, nekatere družbeno-ekonomske formacije. Vsebino interakcije določa narava sestavnih trenutkov, katerih medsebojna sprememba deluje kot specifično gibanje danega sistema. Vsak poseben sistem, na primer živi organizmi, je lahko primer takšne dialektične interakcije. Živi organizmi lomijo učinke zunanjega okolja s posebno organizacijo svojega telesa in odnosom posameznikov določene vrste. Človeška družba v svojem razvoju, ki temelji na posebnih družbenih zakonih, lahko služi kot presenetljiv primer samoohranitvenega, samorazmnoževalnega in samohodnega sistema medsebojnih pojavov.
Ločeno bi se rad osredotočil na tok, ki se je pojavil sredi 20. stoletja - namreč na "filozofijo interakcije" ("bializem"). Filozofija interakcije izhaja iz dejstva, da vsi resnični pojavi na svetu, torej obstajajo zunaj in neodvisno od njihovega zaznavanja, na vseh ravneh in v katerem koli izrazu, predstavljajo interakcijo njihovih naravnih materialnih in duhovnih načel. Svet je "binaren", ne "monističen". Oba načela sta prvobitna in suverena. Nobenega »primata«, ontološko - genetskega in strukturno-funkcionalnega enega od njih ni in ne more biti. En začetek ne obstaja zunaj in brez drugega. Lahko prevladuje nad pojavom. Oba načela se nenehno in neizčrpno dopolnjujeta in medsebojno obogačujeta. Hkrati so sposobni delno preiti drug v drugega, s čimer krepijo eno od načel. Hkrati pa nikoli in nikoli, kjer bo na katerem koli in na katerem koli nivoju eno od načel v celoti prešlo v drugo.
Interakcija je proces, katerega notranja enotnost se izvaja v nenehnem spreminjanju njegovih elementov, strani. Razmnoževanje pojava, ki temelji na interakciji lastnih elementov in deluje kot njegov razvoj (samorazvoj). V sistemu samorazvoja se na koncu izkaže, da je razlog za njegov obstoj lastna posledica. Veriga vzrokov in dejanj se tu zapre ne samo na »obroču«, ampak tudi na «spirali». Primer takšne oblike interakcije je sistem interakcije ekonomskih pojavov, znanstveno reproduciran v Marxovem kapitalu.
Teorija in praksa človeka sta v podobnem medsebojnem odnosu. Teorija ni le posledica prakse. Teorija, ki nastane na podlagi prakse in v njej prejme aktivno spodbudo za svoj razvoj, ima nasprotni učinek na prakso.
Vendar natančnejša analiza razkrije, da je "čista" interakcija obeh idealizacija, ki za seboj pušča "skrite" posrednike: norme, stereotipe, usmeritve, ki presegajo "meje" neposrednega stika. Na področju analize naravnih predmetov in sistemov je pri označevanju interakcije treba upoštevati tudi različne vrste časovnih, celostnih in populacijskih odvisnosti, ki niso zabeležene v okviru neposrednih interakcij. Oseba je tako vpeta v verige in vrste interakcij. Težava njegovih izkušenj ni več fiksiranje posameznih interakcij, temveč stik s sistemi interakcij.
Pravzaprav je to tisto, kar ločuje sodobno "neklasično" situacijo spoznanja od klasične, oblikovane "okrog" ločene interakcije stvari, ki predpostavlja ločen subjekt z ločenim aktom fiksiranja interakcije. Toda bolj ko je ta razlika opazna, jasneje je, da je bila opredelitev kognitivne situacije s shemo individualne interakcije neke vrste idealizacija, poudarjena na običajnih in stabilnih oblikah človeške izkušnje. Enostavnost izkušenj med človeškimi interakcijami se je izkazala za vnaprej določeno, pogojeno in zahteva razlage, ki dopolnjujejo običajne izkušnje.
Interakcija vsebuje kognitivni paradoks. Po eni strani se kaže zaradi "vpisovanja" spoznavalca v situacijo, po drugi strani pa nakazuje dejavnike, sile in vzroke, ki presegajo kognitivno situacijo, neodvisno od subjekta, kar povzroča neskladje med interakcijo in njenim zaznavanjem s strani osebe.
Opaziti je mogoče, da je takšna paradoksalnost interakcije povezana z dejstvom, da oseba ne obstaja v ločenih dejanjih dogodkov z ljudmi in stvarmi, temveč v zaporedjih, vrsticah, prepletanju takih dejanj. Neprestano mora prehajati od posameznih interakcij do njihovih povezav in verig ter posledično spreminjati svoje kognitivne položaje, sredstva in orodja. Pravzaprav mora to storiti, da vidi neposredne interakcije za neposrednimi interakcijami, da bi obvladal ali ustvaril sredstva, ki ga vključujejo v sisteme medsebojnih povezav, širših od tistih, ki so mu neposredno dani.
Na področju socialne interakcije je neposredna komunikacija med človeškimi posamezniki lahko primer interakcije. Interakcijo pogosto identificiramo z neposredno interakcijo.
Neposredne interakcije razkrivajo posamezne lastnosti predmetov, vendar ne morejo vedno označiti njihovih značilnosti in gotovosti njihovih naravnih oblik gibanja. Konkretizacijo idej o vrstah gibanja, o posebnih sklopih medsebojno povezanih predmetov, o njihovih lastnostih doseže človek z ustvarjanjem merilnih instrumentov, konceptov mer, znanja o kategorijah pojavov in metodah njihove primerjave. Te izkušnje so utrjene v znanju, ki ga običajno imenujemo znanstveno.
Ključno vprašanje je razmerje med dano osebo in situacijo njegovega bitja ter potrebo, da človek preseže to danost in upošteva to potrebo v značilnostih svojega bitja. Interakcija je izhodišče različnih vrst kognitivnih situacij, kolikor razkrivajo premike in spremembe v stanju in gibanju predmetov, v položajih, dejanjih in dojemanjih osebe. Interakcija, »odkrivanje« lastnosti predmetov, ki so vanjo vključeni, hkrati posredno določa situacijo kognicije, fiksira kognitivne sposobnosti subjekta, njegovo »umestitev« v situacijo, njegovo vključenost v interakcijo in s tem njegove lastne lastnosti.
interakcija družba človeška filozofija