İnsanlarla etkili etkileşim kurmak. İnsanlarla başarılı bir şekilde nasıl ilişkiler kurulur? Sırlar ve kurallar İnsanlar arasındaki genel iletişim ve etkileşimler

Dale Carnegie

Bir düşünelim arkadaşlar, diğer insanlarla ilişki kurma becerisinin hayatımızda oynadığı rol nedir? Sanırım bunun çok önemli olduğunu kabul edeceksiniz. Ne de olsa, bu aynı zamanda karşı cinsle ideal bir ilişkinin gerekli olduğu kişisel bir yaşam, aksi takdirde ailede mutluluk olmayacak ve farklı insanlarla ve güvenebileceğimiz arkadaşlarla iş ilişkileri kurmamız gereken para ve bağlantılar olmayacak. yeteneklerimizi ve çok daha fazlasını genişleten yararlı insanlar. Dahası, bu tür ilişkilerin bariz yararlılığına rağmen, insanlar arasındaki ilişkiler her zaman düzgün ve etkili değildir. Ve bu, insanlara genellikle birbirleriyle yetkin bir şekilde ilişki kurmanın öğretilmemesinden kaynaklanmaktadır. Çoğu durumda, bu beceriyi, örneğin psikoloji kitaplarında olduğu gibi özel kaynaklardan alınması gereken bazı özel bilgilerle değil, esas olarak günlük deneyimlerle yönlendirilen birbirimizle etkileşim sürecinde öğreniriz. Sonuç olarak, birçok insanın birbiriyle sorunları vardır ve bu da hayatlarını çok daha zor hale getirebilir. Böylece bu olmaz, sevgili okuyucular, herhangi bir insanla yetkin bir şekilde ilişkilerinizi kurmanız için, bu makaleyi okumanızı öneririm.

Size bizim için en önemli sorulardan birini sorarak başlayalım - diğer insanlardan ne istiyoruz? Sonuçta, hepimiz birbirimizden bir şeyler istiyoruz ve bu nedenle birbirimizle en basitinden en karmaşığına çeşitli ilişkiler biçimleri oluşturuyoruz. Bu nedenle, bundan veya o kişiden tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu açıkça ve net bir şekilde anlarsanız, onunla size ve ona uyacak ilişki biçimini belirleyebileceksiniz. Ama başka birinden, diğer insanlardan ne istediğinize karar verdikten sonra, şimdi ona veya onlara ne sunabileceğinizi düşünün. Sonuçta, insanlarla normal, yararlı ilişkiler kurmak istiyorsanız, sadece ne istediğinizi değil, aynı zamanda diğer insanların ne istediğini de düşünmelisiniz. Bu olmadan, onların ilgisini kendinize çekemezsiniz. Çünkü sen, ben ve hepimiz bizi umursamayan, bize hiçbir şey vermek istemeyen, sadece bizden bir şey almak isteyenlerle ilişkiler kurmakla ilgilenmiyoruz. Öyle mi? Ve ne sıklıkta bununla ilgilenebileceğinizi veya belirli bir ilişki kurmak istediğiniz kişiyi düşünüyorsunuz? Ya da şu şekilde ifade edelim - bu konuda ne kadar dikkatli çalışıyorsunuz? İnsanlarla bu konuda çalışma tecrübelerime dayanarak, buna yeterince dikkat etmediklerini, bu nedenle birbirleriyle ilişkilerinde çeşitli sorunlar yaşadıklarını söylemeliyim. Diğer bir deyişle, pek çok insan kötü bir diplomasiye sahiptir - başkalarının çıkarları hakkında yeterince düşünmezler ve bu nedenle çıkarlarını başkalarının çıkarlarıyla yetkin bir şekilde ilişkilendiremezler. Ve taraflardan birinin çıkarlarını karşılamazlarsa ne tür ilişkilerden bahsedebiliriz? Şiddet hakkında, bir kişinin veya bir grup insanın başkalarına hoşgörü gösterdiği şeyler hakkında? Tarihin gösterdiği gibi, bu tür ilişkiler istikrarsızdır. Bu nedenle, insanlarla ortak bir dil aramak ve iradenizi onlara zorla empoze etmemek daha iyidir.

Dolayısıyla, insanlar arasındaki ilişkiler hakkında konuşarak çıkarabileceğimiz ilk sonuç şu olacaktır: iyi, güvenilir, güçlü ilişkiler ancak karşılıklı yarar sağlayan şartlar üzerine kurulabilir. Bununla birlikte, siz ve ben yetişkiniz ve bu nedenle karşılıklı olarak yararlı koşulların farklı olduğunu ve her zaman insanlar arasında kesinlikle eşit ilişkilerle ilgili olmadığını anlıyoruz [anlamalıyız]. İçlerinden biri, yetenekleri ve statüleri nedeniyle daha pürüzsüz olabilir. Bu nedenle, bir kişinin neye güvenme hakkına sahip olduğunu, kim olduğunu anlamak burada zaten önemlidir. Aksi takdirde, bazı insanlar, diyelim ki hak etmedikleri şekilde muamele görmek ister. Ancak kendileri hakkındaki görüşlerinin mantıksız bir şekilde abartılmış olması nedeniyle, kimseyle ilgilenmeyecekleri insanlarla bu tür ilişkilerde ısrar ediyorlar. Örneğin, bir şirketin sıradan bir çalışanı, patronunun kendisine kıyasla adaletsiz bir şekilde daha yüksek ücret aldığına inanabilir, ancak kendisi patronun yaptığı tüm işi yapacak yeterliliğe sahip olmadığı için yapamaz. Ancak sizi bir şekilde aşan birine eşit olma arzusu, insanların kendilerini ve yeteneklerini objektif olarak değerlendirmelerini engeller. Bu nedenle, farklı insanlar hangi koşulların karşılıklı olarak yararlı ve hangi ilişkilerin adil olduğu konusunda farklı anlayışlara sahiptir. Bu görüş farklılığından dolayı insanlar birbirleriyle ilişkilerinde bazı sorunlar yaşayabilirler. Şimdi onlar hakkında konuşalım.

İlişki sorunları

İlişki sorunları, hangisi olursa olsun, çoğu insan tarafından karşı karşıya kalır. Hatta zaman zaman herkesin bu sorunlarla karşılaştığını söylemeye cüret ediyorum. Yukarıda da öğrendiğimiz gibi, bu sorunların çok yaygın bir nedeni, insanların başkalarıyla ilişkilerinin nasıl olması gerektiğine dair önyargılı fikiridir. Birçok insan hak etmediği şekilde davranılmak ister. Burada elbette bencillik, dar görüşlülük ve kendini ve diğerlerini yeterince değerlendirememe yeri vardır ve sıradan bir çocuksu kaprislik bile insanlar imkansızı istediğinde kendini ilan edebilir. Bütün bunlarla birlikte, sık sık çalışmak zorunda kalıyorum, insanların sorunlarını başkalarıyla ilişkilerinde çözmelerine yardım ediyorum.

Ancak her biriniz, farklı insanlarla olan ilişkisine dayanan şeyleri düşünerek tüm bu anlarla başa çıkabilirsiniz. Genel olarak, her şey çok basittir - kendinizin nesnel değerini biliyorsanız, bu veya o kişiyle bir ilişki kurarken nelere güvenmeniz gerektiğini de anlayabilirsiniz. Ve sonra başka bir kişinin, diğer insanların size vermesi için yararlı veya ilginç olmayan şeyleri sormayacak veya talep etmeyeceksiniz. Şu anda tam olarak hak ettiğiniz tedaviyi alacaksınız. Bir şey vermen gerekecek, karşılığında insanlar sana bir şey verecek. Ancak böyle bir değiş tokuşun kesinlikle eşit olması hiç de gerekli değildir. Tekrar ediyorum, hak ettiğinizi alacaksınız. Ve yeterince zekiyseniz, onu kabul edecek ve daha fazlasını istemeyeceksiniz. O zaman insanlarla olan ilişkileriniz nesnel olarak karşılıklı olarak faydalı olacaktır. Eşit değil, karşılıklı fayda sağlıyor. Ve sonra her şey sana bağlı olacak. Başkalarına ne kadar çok fayda sağlarsanız, size olan ihtiyaçları da o kadar yüksek olur, bu da onların sizinle bir ilişkiyi sürdürmek için size daha fazlasını vermeye hazır olacağı anlamına gelir.

İlişkilerdeki sorunların bir başka nedeni de açık sözlülüktür, bu, insanların düşündüklerini söyledikleri ve sezgisel olarak, duygular üzerine hareket ettikleri zaman, kişinin refleks olarak - doğru düşünmeden bile söyleyebilmesidir. Bunun neye yol açtığını çok iyi biliyorsun. Bu, çatışmalara ve bazen oldukça aptalca sonuçlara yol açar. Ve insanlar genellikle daha önce değil, belirli bir duruma, soruna, insanlara karşı açık tavırları nedeniyle hata yaptıktan sonra psikologlara yönelirler. Öyleyse sizinle birlikte düşünelim, basit bir yaklaşımın sorunu nedir? Temel olarak, diğer insanların belirli sözlerinize ve eylemlerinize tepkisini hesaba katmaz. Örneğin, bir kişiye bir konuda yanlış olduğunu, hatalı olduğunu söylerseniz, sözleriniz büyük olasılıkla olumsuz bir tepkiye neden olacaktır. Katılıyor musun? Kimse kendini aptal, yanlış hissetmekten hoşlanmaz, kimse yanılmaktan hoşlanmaz. Ve bir kişiye hatalarını göstermekte nesnel olarak haklı olsanız bile, eleştirinizi kabul etmeyebilir. Bir düşünün, size yöneltilen eleştirilere, açıklamalara, sitemlere olumlu olmasa da en azından tarafsız bir şekilde tepki verebilmek için ne tür bir bilge insan olması gerekir? Kendileri hakkında olumsuz bilgileri akıllıca algılayan, bundan sonuçlar çıkaran ve kişisel gelişim için kullanan çoğu insanın da böyle olduğunu mu düşünüyorsunuz? Doğal olarak değil. İnsanlar çoğunlukla daha basittir. Eleştiriye kafalarıyla değil, duygularıyla tepki verirler. O zaman soru ortaya çıkıyor, neden onlarla yapmak kârsız olduğu gibi davranalım? Neden açık sözlü olalım? Cevap basit: birçok insan kendini nasıl kontrol edeceğini bilmez ve önce bir şeyi yapmaya alışır, ancak o zaman düşünür. Sonuç olarak, açık sözlülükleri çoğu zaman insanlarla normal ilişkiler kurmalarını engeller. Bir insana her şeyi olduğu gibi anlatmak isterim, ama bu imkansız, çünkü insan anlamayacak. Bu yüzden esnek olmanız gerekiyor. Ve kaç kişi bunun nasıl yapılacağını biliyor? Aslında mesele. Küfür etmek, skandal atmak, eleştirmek, kınamak her zaman daha kolaydır, büyük bir akıl gerektirmez. Ancak bu şeylerden çok az fayda var veya hiç yok, sadece zarar var.

İnsanlara esnek bir yaklaşım kullanarak nasıl ilişki kurulacağını öğrenelim mi? Bunun için insanları manipüle edebilmeniz gerektiğine inanıyorum. Yani onları gizlice yönetmek. İnsanların basit olmaktan ziyade esnek, yaratıcı, kutunun dışında ve etkili bir şekilde hareket etmesini sağlayan manipülasyondur. Onun yardımıyla, herhangi bir kişiyle ortak bir dil bulmanızı sağlayacak oldukça etkili çoklu hareket kombinasyonları oynayabilirsiniz. Bununla birlikte, çoğu insan herhangi bir manipülasyona karşı ağırlıklı olarak olumsuz bir tutuma sahiptir. Bunun nedeni, çoğunun başkalarını yetkin bir şekilde nasıl manipüle edeceklerini bilmemeleri, çünkü kendilerine öğretilmedikleri için, aynı zamanda kendilerinin de birinin manipülasyonunun kurbanı olmaktan korkmalarıdır. Dolayısıyla bu psikolojik aracın eleştirisi. Ancak bu hala olduğu için - insanlar birbirlerini farklı şekillerde manipüle edip manipüle ettikleri için, bu beceriyi kınamak yerine öğrenmek daha iyi olacaktır. O zaman insanlardan bir şeyler elde etmek için bir tank gibi itmek gerekmeyecek, çünkü bir kişi onlarla ihtiyaç duyduğu ilişkileri kurmak için birçok başka fırsata sahip olacaktır. Size manipülasyon yoluyla insanlarla ilişki kurmanın bir yolunu göstereyim.

Ayarlama

Uyum, güven kazanmak için insanları gizlice etkilemenin yollarından biridir. Ve bir kişiye güvenerek, onunla olan ilişkiniz için sağlam bir temel oluşturacaksınız. Genellikle insanları memnun etmek için onlara uyum sağlamakta fayda vardır çünkü herkes tıpkı kendileri gibi görünen, düşünen, davrananlarla iletişim kurmaktan memnuniyet duyar. Ancak toplumumuzda, yalnızca enerjileriyle başkalarını onları taklit etmeye zorlayan ve böylece kalabalığı kendilerine ayarlayan çok güçlü kişilikler vardır. Böyle pek çok insan yok, ama varlar. Bunlar hem doğaları gereği hem de özel eğitim nedeniyle liderlerdir. Ama onlar da bazen yeterli esnekliğe sahiplerse başkalarına uyum sağlarlar. Çünkü etrafındakiler arasında çok popüler olmak isteyen bir kişi için bu gerekli bir niteliktir. Her zaman sadece kendi çizginizi bükemezsiniz, bu etkili bir davranış değildir.

İnsanlara sezgisel olarak adapte olabilirsiniz veya oldukça bilinçli bir şekilde yapabilirsiniz, sadece bunun için özel bir eğitim almanız gerekir. Sonuçta, ayarlama çok hassas bir sanattır. Eğer sadece maymunsanız, o zaman hiçbir şey işe yaramaz, onlar gibi olmayı anlamak ve onları memnun etmek için insanları iyi okumalısınız. Bu nedenle, bir kişiye uyum sağlamadan önce - görünüşünü, davranışını, ruh halini ve en önemlisi - onun fikrine, inançlarına, düşüncelerine katılmadan önce onu dikkatlice gözlemlemelisiniz. Sonuçta, gerçek insani değerler sistemini bilmeden, onu fark edilmeden taklit etmek imkansızdır ve bu, doğallık için çok önemlidir. Bu nedenle, kişiyi gözlemleyin, gözlemleyin ve bir kez daha gözlemleyin, onu inceleyin, davranışındaki küçük şeyleri fark etmeye çalışın, düşünce zincirini anlamak ve tüm inançlarını öğrenmek için her kelimesini ezberleyin. Bazı insanlar tutarsızdır, herhangi bir mantıksal akıl yürütme olmaksızın kararlarını terk edebilirler, ancak yalnızca duyguların etkisi altında. Bu nedenle, bunu fark etmek ve benzer şekilde davranmak, kişiyle bir düşünceden diğerine ustaca atlamak önemlidir. Sinir bozucu, hatta bazen can sıkıcı olabilir, ancak asıl önemli olan sonuçtur. Hepimiz mükemmel değiliz, hepimizin kusurları var, buna daha toleranslı olmalısın. İnsanları oldukları gibi kabul etmeyi öğrenmezseniz ya da daha doğrusu onların eksikliklerini kabul etmeyi öğrenmezseniz, sizin için yararlı olan ilişkiler kuramazsınız. Bu nedenle, başkalarına ustaca uyum sağlamak için onlara karşı daha hoşgörülü olmanız gerekir. Bu nedenle, uyum sağlamak istediğiniz kişiyi derinlemesine incelediğinizde, kendiniz için yeni bir role alışmak için evde davranışınızı prova edin. Ve ancak o zaman bu davranışı bu kişinin eşliğinde göstermeye başlayın. Başka bir deyişle, gerçek ayar için önceden hazırlanın.

Yetkili ayarlama, neredeyse tüm insanlarla ortak bir dil bulmaya yardımcı olur. Ve bu, tüm insanların farklı olduğu gerçeği veriliyor. Ve onlarla ortak bir dil bulduğunuzda, ihtiyaç duyduğunuz ilişkiyi onlarla kurabilirsiniz. Sonuçta, insanlar arasında ne kadar anlayış olursa, anlaşmaları ve birbirleriyle anlaşmaları o kadar kolay olur. Gelecekte, elbette, kişiyle uzun vadeli ve çok yakın bir ilişki kurmayı planlıyorsanız, yavaş yavaş kendiniz olmanız gerekecek. Ama bu tamamen farklı bir iş. Önemli olan, ilişkiler için sağlam bir temel oluşturmaktır ve ancak o zaman yavaş yavaş doğru şekilde inşa edilebilirler. Şimdi insan ilişkilerinin kalitesinin dayandığı çok önemli bir noktadan bahsedelim.

Beklentiler

Hepimizin yaşam ve diğer insanlarla ilgili bazı beklentileri vardır. Bazıları için oldukça belirsiz, bazıları için ise oldukça spesifiktir. Ve bazen insanlar için ne tür planlar yapıyoruz, onlarla ne kadar büyük hayaller kuruyoruz, maalesef her zaman gerçekleşmiyor. Beklentilerimiz karşılanmadığında, sanki kendimiz için birçok şey icat ettiğimiz için sanki onlar suçluyormuş gibi bunun için diğer insanları suçlarız. Ve düşünün arkadaşlar, tüm bu beklentilere gerçekten ihtiyacımız var mı, yoksa hayatın bizi zaman zaman bir şeylerle şaşırtmasına izin vermek daha mı iyi? Sonuçta, bazen insanlar kendilerini tamamen normal bir yaşamdan ve ilginç insanlarla oldukça mutlu ilişkilerden memnun bulmazlar, çünkü yaşam planlarıyla örtüşmezler. Ancak bu, mutluluk için, normal bir yaşam için, ondan zevk alma fırsatı için isteğe bağlı bir koşuldur. Neden planlarımızı kesinlikle gerçekleştirmemiz gerekiyor? Neden bunun yerine içinde yaşadığımız gerçekliğe mükemmel bir şekilde uymaları için onları değiştirmeyelim?

Bilirsiniz, farklı insanlarla ilişkilerinde bazı problemlerini çözerken insanlara bir soru sorarım: Neden hayatlarında bir şeyin tam olarak böyle olması gerektiğini ve başka türlü olmadığını düşünüyorlar? Hayatlarının diğer senaryosu onlar için neden kabul edilemez? Neden bununla veya o kişi veya insanlarla başka bir ilişki biçimi onlara normal görünmüyor? Ve bu tür soruların yardımıyla, sıklıkla, müvekkilimin sahip olduğu ve hala sahip olduğu, uzun bir süre boyunca inşa ettiği yaşam planlarının, sahip olduğu ve sahip olduğu hayallerin beklentilerinin çok uzak olduğu sonucuna varıyoruz. ihtiyacı olduğu gibi, ona göründüğü gibi. Onları reddetmek oldukça mümkün ve korkunç bir şey olmayacak. Bu, mutluluğa giden çok basit bir yoldur, ancak takip etmesi çok zordur. Hayallerimizi gerçekleştirmemize yardımcı olmadıkları, beklentilerimizi karşılamadıkları, bizi mutlu etmedikleri, sanki bütün mesele içimizde değil de gerçekten onların içindeymiş gibi, farklı insanlara ne sıklıkla iddialarda bulunduğumuzu bir düşünün. "Biz" dediğime dikkat edin çünkü kimseye parmağınızı göstermeye gerek yok - hepimiz bununla bir dereceye kadar günah işliyoruz. Ve bu birçok insan için gerçek bir felaket. Sahip olduklarını, hayatın onlara ne verdiğini kabul etmiyorlar, başka bir şey istiyorlar ki bu kafalarında nereden geldiği belli değil.

Ve insanlar, özel bir anlamı olmayan modası geçmiş yaşam planlarından dolayı birbirleriyle ilişkilerini ne sıklıkla mahvediyorlar? Onlara çoğu zaman başkalarının her zaman daha iyi olduğu, diğer hayatın daha ilginç, daha parlak, daha mutlu olduğu, sadece kendilerinin çok mutsuz oldukları, çünkü bir şeyleri olmadığı veya bir şeyleri eksik oldukları için görünür. Tüm bu zararlı düşünceler bir insanı içeriden yok eder ve çoğu zaman çok değerli ve hatta sevgi dolu insanlarla olan ilişkilerine zarar verir. Dolayısıyla, ilişkilerden, diğer insanlardan, yaşamdan bir şeyin beklentisi, genellikle bir kişinin hayatından memnuniyetsizliğiyle ilişkilendirilir. Düşüncelerinizle geleceğe kaçmanıza ve kendi tarzınıza göre boyamanıza gerek yok. Bu aktivite hediyenizi yok edebilir. Hayatınızda bir şey planlayabilirsiniz, bunda yanlış bir şey yoktur, hatta yararlıdır. Ancak bu planların gerçekleşmesini beklemeyin. Hayat aldatıcı bir şeydir, her insan için böyle kombinasyonlar oluşturur, işlerinin neden başka türlü değil de bu şekilde geliştiğini anlamak için beynini yıkmaya zorlanır. Ve eğer bunu yapmazsa, o zaman onun için işe yaramadığına inanarak hayatında hayal kırıklığına uğrar.

Arkadaşlar, insanlar arasındaki ilişkiler iştir. Ve yapılması gerekiyor. Böyle şeyler şansa bırakılamaz. Her seviyedeki insanlarla normal ilişkiler istiyorsanız, onları kurmayı öğrenmeli ve sonra kazanılan bilgileri uygulamalısınız. Bunun sizin için ne kadar önemli olduğunu, dikkatinizi farklı insanlarla halihazırda sahip olduğunuz ilişkilerin kalitesine çevirerek anlayabilirsiniz. Size uymazlarsa, bu konuyla ilgilenmeniz gerekir, çünkü kendi kendine çözülmeyecektir. Pekala, eğer yaparlarsa, sadece senin adına sevinebilirim ve insanlarla başarılı ve yararlı ilişkiler kurmaya devam etmeni diliyorum.

Bölüm çalışmasının bir sonucu olarak, öğrenci:

• bilmek insanların ilişkilerinin ve etkileşimlerinin tezahürünün özü ve nedenselliği;
• yapabilmek toplumdaki bireyler (gruplar) arasındaki hiyerarşiyi ve düzeylerin, türlerin ve etkileşim türlerinin oranını ve ilişkileri doğru anlamak;
• kendi etkileşim ve insan ilişkilerinin işleyişinin özgünlüğünü tanıma ve yorumlama ilk becerileri.

Toplum, ayrı bireylerden oluşmaz, ancak bu bireylerin birbirleriyle içinde bulundukları bu bağlantıların ve ilişkilerin toplamını ifade eder. Bu bağlantıların ve ilişkilerin temeli, insanların eylemleri ve birbirleri üzerindeki etkileriyle (etkileşim) oluşur; etkileşim adı verilir (seçkin Rus sosyolog Pitirim Sorokin'in dediği gibi "zihinsel etkileşim").

İnsan etkileşiminin özgünlüğü

Etkileşimin genel özellikleri

Etkileşim Nesnelerin (öznelerin) birbirleri üzerindeki doğrudan veya dolaylı etkisi, karşılıklı koşullandırma ve bağlantı oluşturan bir süreçtir.

Etkileşimdeki taraflardan her birinin diğerinin nedeni olarak hareket etmesi ve nesnelerin ve yapılarının gelişimini belirleyen karşı tarafın eşzamanlı ters etkisinin bir sonucu olarak etkileşimin ana özelliğini oluşturan nedenselliktir.

Etkileşim sırasında bir çelişki bulunursa, o zaman kendi kendine hareket ve olayların ve süreçlerin kendi kendini geliştirmesinin bir kaynağı olarak hareket eder.

Etkileşimde, bir kişinin başka bir kişiye karşı tutumu, kendi dünyasına sahip bir konu olarak gerçekleşmektedir. Bir kişinin toplumdaki bir kişiyle etkileşimi, iç dünyalarının etkileşimi, düşüncelerin, fikirlerin, görüntülerin değiş tokuşu, hedefler ve ihtiyaçlar üzerindeki etki, başka bir bireyin değerlendirmeleri üzerindeki etki, duygusal durumu.

Ek olarak, sosyal psikolojide etkileşim genellikle sadece insanların birbirleri üzerindeki etkisi anlamına gelmez, aynı zamanda grubun üyeleri için ortak olan faaliyeti gerçekleştirmesine izin veren ortak eylemlerinin doğrudan organizasyonu anlamına gelir. Bu durumda etkileşim, diğer insanlardan uygun bir tepkiye neden olmayı amaçlayan eylemlerin sistematik ve sürekli bir şekilde uygulanması olarak hareket eder.

Ortak yaşam ve faaliyet, bireyin aksine, aynı zamanda faaliyetin herhangi bir tezahürü - bireylerin pasifliği üzerinde daha ciddi kısıtlamalara sahiptir. Bu, insanları aralarındaki çabaları koordine etmek için "Ben - O", "Biz - Onlar" imgelerini oluşturmaya ve koordine etmeye zorlar. Gerçek etkileşim sırasında kişinin kendisi, diğer insanlar ve grupları hakkında yeterli fikirleri de oluşur. İnsanların etkileşimi, toplumdaki öz değerlendirme ve davranışlarının düzenlenmesinde önde gelen bir faktördür.

Çok basitleştirilmiş bir biçimde, etkileşim şunlardan oluşan bir süreç olarak temsil edilebilir:

• - fiziksel temas;
• - uzayda hareket;
• - katılımcılarının algısı ve tutumları;
• - manevi sözlü iletişim;
• - sözlü olmayan bilgi teması;
• - ortak grup faaliyetleri.

Etkileşim yapısı genellikle şunları içerir:

• - etkileşim konuları;
• - konularının birbiriyle bağlantısı;
• - birbirleri üzerinde karşılıklı etki;
• - etkileşim konularının karşılıklı değişiklikleri.

Genellikle kişilerarası, kişilerarası, kişilik grubu, kişisel kitle, gruplar arası, kitle-grup etkileşimleri vardır. Ancak analizlerinde iki tür etkileşim temel öneme sahiptir: kişilerarası ve gruplar arası.

Bireylerarası etkileşim - bunlar tesadüfi veya kasıtlı, özel veya kamuya açık, uzun vadeli veya kısa vadeli, sözlü veya sözlü olmayan iletişimler ve iki veya daha fazla kişinin davranışlarında, faaliyetlerinde, ilişkilerinde ve deneyimlerinde karşılıklı değişikliklere neden olan iletişimlerdir.

Bu tür etkileşimin ana işaretleri şunlardır:

• - etkileşimde bulunan bireylerin dışında, başarısı karşılıklı çabaları öngören bir hedefin (nesnenin) varlığı;
• - Dışarıdan gözlem ve diğer kişiler tarafından kayıt için açıklama (bulunabilirlik);
• - durumsal - etkileşimin oldukça değişken bir fenomen haline geldiği için belirli faaliyet koşulları, normlar, kurallar ve ilişkilerin yoğunluğu ile oldukça katı bir düzenleme;
• - dönüşlü çok anlamlılık - algısının uygulama koşullarına ve katılımcılarının değerlendirmelerine bağımlılığı.

Gruplararası etkileşim birden fazla öznenin (nesnelerin) birbirleri üzerindeki doğrudan veya dolaylı etkisinin, karşılıklı şartlanmalarına ve ilişkilerin kendine özgü doğasına yol açan bir süreçtir. Genellikle tüm gruplar (ve onların parçaları) arasında gerçekleşir ve toplumun gelişiminde bütünleştirici (veya istikrarsızlaştırıcı) bir faktör olarak hareket eder.

Çeşitli toplum gruplarının temsilcileriyle etkileşime girerek bir yandan kendi özelliklerini ve niteliklerini değiştirirler, onları öncekilerden farklı olarak biraz farklı kılarlar ve diğer yandan her birinin benzersiz özelliklerinden bazılarını ortak bir şeye, ortak bir özelliğe dönüştürürler. Bu özelliklerin aidiyetini yalnızca bir topluluğun temsilcilerine açıklamak zamanla sorunlu hale gelir.

Aynı zamanda, etkileşim için üç seçenekten bahsedebiliriz:

• – etki, şunlar. Bir topluluğun (kişiliğin) diğeri (diğerleri) üzerindeki baskın olarak tek yönlü, tek yönlü etkisi, bir grup (kişilik) aktif, baskın, diğeri bu etkiye göre hareketsiz, pasiftir (belirli tezahürler zorlama, manipülasyon vb. olabilir. );
• – yardım, eşit olarak iki veya daha fazla grup (birey) yardım sağladığında, birbirlerine destek olduğunda, eylem ve niyetlerde birliği sağladığında ve yardımın en yüksek şekli işbirliği olduğunda;
• – muhalefet, eylemlere engeller yaratır, pozisyonlarda çelişkiler yaratır, başka bir topluluğun (kişilik) çabalarını engeller veya ona engeller koyar, ayrıca fiziksel eylemlere kadar aktif muhalefet organize eder (biriyle çelişmek, engellemek, çatışmak için, sahip olmanız gerekir enerjik ve kavgacı olmak için belirli nitelikler).

Bir grubun (kişiliğin) veya temsilcilerinin hayatlarında yeni, alışılmadık, alışılmadık bir şeyle, özellikle alışılmadık bir zihniyetle, diğer haklar ve düzenlerle, alternatif görüşlerle karşılaştıkları durumlarda muhalefet olasılığı artar. Bu koşullar altında, karşı eylemin tepkisi oldukça nesnel ve normaldir.

Listelenen etkileşim varyantlarının her biri "tek boyutlu" değildir, ancak çok çeşitli tezahürlere sahiptir. Örneğin, etki nesnelerinin tuhaflıkları dikkate alındığında, etki sert bir tiranlıktan yumuşaklığa kadar değişebilir, muhalefet de uzlaşmaz çelişkilerden küçük anlaşmazlıklara kadar bir dizi ile temsil edilebilir. Etkileşim seçeneklerinin net bir yorumunun olmayabileceği akılda tutulmalıdır, çünkü her biri diğerlerini özümseyebilir ve bazıları yavaş yavaş tersine bile dönüşebilir, başka bir gruba geçebilir, vb.

Tablo 4.1

Batı etkileşim teorileri

Teori adı	Önde gelen temsilcilerin soyadları	Teorinin ana fikri
Değişim teorisi	J. Homan	İnsanlar deneyimlerine dayalı olarak birbirleriyle etkileşime girerek olası ödülleri ve maliyetleri tartarlar.
Sembolik etkileşimcilik	J. Mead G. Bloomer	İnsanların birbirleriyle ve çevredeki dünyanın nesneleriyle olan davranışları, onlara bağladıkları değerlerle belirlenir.
Deneyimleri yönetmek	E. Hoffman	Sosyal etkileşim durumları, oyuncuların olumlu bir deneyim yaratmaya ve sürdürmeye çalıştıkları dramatik performanslar gibidir.
Psikanalitik teori		İnsan etkileşimleri, bu dönemde yaşanan erken çocukluk kavramlarından ve çatışmalardan güçlü bir şekilde etkilenir.

İnsan etkileşimi süreci üç seviyeye ayrılabilir: başlangıç, orta ve son.

Onun üstünde en düşük seviye etkileşim en basit birincil kişiler insanların, aralarında bilgi ve iletişim alışverişi amacıyla birbirleri üzerinde yalnızca belirli bir birincil ve çok basitleştirilmiş karşılıklı veya tek taraflı "fiziksel" etki olduğunda, belirli nedenlerden dolayı hedeflerine ulaşamayabilir ve bu nedenle çok yönlü bir gelişme alamayabilir.

İlk temasların başarısındaki ana şey, etkileşim ortakları tarafından birbirlerinin kabulü veya kabul edilmemesidir. Aynı zamanda, bireylerin basit bir toplamını oluşturmazlar, ancak gerçek veya hayali (hayali) farklılık - benzerlik, benzerlik - ortak faaliyete dahil olan insanların kontrastı (pratik veya zihinsel) tarafından düzenlenen bazı tamamen yeni ve spesifik bağlantı ve ilişkiler oluşumudur. Bireyler arasındaki farklılıklar, etkileşimin (diğer biçimleri - iletişim, ilişkiler, karşılıklı anlayış) ve bireyler olarak kendilerinin daha da gelişmesi için temel koşullardan biridir.

Herhangi bir temas genellikle, dış görünüşün, faaliyetin özelliklerinin ve diğer insanların davranışlarının belirli bir duyusal algısıyla başlar. Bu anda, kural olarak, bireylerin birbirlerine karşı duygusal-davranışsal tepkileri baskındır. Kabul - reddedilme ilişkileri yüz ifadelerinde, jestlerde, duruşta, bakışta, tonlamada, iletişimi bitirme veya sürdürme arzusunda kendini gösterir. İnsanların birbirlerinden hoşlanıp hoşlanmadığını gösterirler. Değilse, karşılıklı veya tek taraflı reddedilme tepkileri (göz atmak, sallarken eli geri çekmek, başını çevirmek, jestleri eskitmek, "benim ekşi", telaş, kaçmak vb.) Veya kurulan temasın sona ermesi vardır. Tam tersine gülümseyenlere, doğrudan ve açıkça bakan, yüzünü çeviren, neşeli ve neşeli bir tonla karşılık verenlere, güvenilir olanlara ve ortak çabalarla daha fazla işbirliği geliştirilebileceklere yönelirler.

Elbette, birbirlerinin etkileşim partnerlerinin kabul veya reddinin daha derin kökleri vardır. Bilimsel temelli ve kanıtlanmış aşamalar arasında ayrım yapabilirsiniz tekdüzelik – heterojenlik etkileşimdeki katılımcıların (benzerlik dereceleri - farklılıklar). İlk aşama insanların bireysel (doğal) ve kişisel parametrelerinin (mizaç, zeka, karakter, motivasyon, ilgi alanları, değer yönelimleri) oranı vardır. Kişilerarası etkileşimde özellikle önemli olan, partnerler arasındaki yaş ve cinsiyet farklılıklarıdır.

Son aşama homojenlik - heterojenlik (benzerlik derecesi - kişiler arası etkileşimde katılımcıların zıtlığı), bir gruptaki (benzerlik - farklılık) görüşlerin, tutumların (hoşlananlar ve hoşlanmayanlar dahil) kişinin kendisine, partnerlerine veya diğer insanlara, nesnel dünyaya (ortak faaliyetler dahil) oranıdır. ). Son aşama, aşamalara ayrılmıştır: birincil (veya başlangıç) ve ikincil (veya etkili). Birincil aşama, kişilerarası etkileşimden önce verilen fikirlerin ilk oranıdır (nesnelerin dünyası ve kendi türleri hakkında). İkincil aşama, kişiler arası etkileşim, ortak faaliyetlerde katılımcılar arasındaki düşünce ve duygu alışverişinin bir sonucu olarak fikirlerin ve ilişkilerin oranında (benzerlik - farklılık) ifade edilir.

İlk aşamadaki etkileşimde önemli bir rol, etki tarafından oynanır. uyumlar. Karşılıklı rol beklentilerinin doğrulanması, tek bir rezonans ritmi, temastaki katılımcıların deneyimlerinin uyumudur.

Eşlik, temastaki katılımcıların davranış çizgilerinin kilit anlarında minimum uyumsuzlukları varsayar; bunun sonucu, gerilimin serbest bırakılması, bilinçaltı düzeyde güven ve sempati ortaya çıkmasıdır.

Uyum, eşin katılım duygusu, ilgisi, ihtiyaçlarına ve yaşam deneyimine dayalı karşılıklı arama faaliyeti ile güçlendirilir. Eşlik, önceden bilinmeyen partnerler arasındaki ilk temas dakikalarından itibaren görünebilir veya hiç gerçekleşmeyebilir. Bir eşliğin varlığı, etkileşimin devam etme olasılığının arttığını gösterir. Bu anlamda, kişi temasın ilk dakikalarından itibaren uyum sağlamaya çalışmalıdır.

Uyum sağlamak için temel ön koşullar genellikle şunlardır:

• ve) aidiyet deneyimi, aşağıdaki durumlarda meydana gelir:
  • etkileşim öznelerinin hedefleri birbirine bağlı olduğunda;
  • kişilerarası yakınlaşma için bir temel olduğunda;
  • denekler aynı sosyal gruba ait olduğunda;
• b) empati, uygulaması daha kolaydır:
  • duygusal temas kurarken;
  • partnerlerin davranışsal ve duygusal tepkileri benzer olduğunda;
  • bazı nesneler için aynı duyguların varlığında;
  • ortakların duygularına dikkat çekildiğinde (örneğin, basitçe tanımlanırlar);
• içinde) kimlik, hangi güçlendirildi:
  • canlılıkla, etkileşimde bulunan tarafların çeşitli davranışsal tezahürleri;
  • bir kişi, karakterinin başka özelliklerini gördüğünde;
  • ortaklar yer değiştirdiğinde ve birbirlerinin konumlarından bir tartışma yürüttüğünde;
  • önceki durumlara atıfta bulunurken;
  • ortak düşünceler, ilgi alanları, sosyal roller ve pozisyonlar ile (Bodalev A.A., 2004).

Uyum ve etkili birincil temasların bir sonucu olarak, geri bildirim Karşılıklı olarak yönlendirilen tepki eylemlerinin bir süreci olan, daha sonraki etkileşimi sürdürmeye hizmet eden ve aynı zamanda kasıtlı veya kasıtsız olarak başka bir kişiye davranışının ve eylemlerinin (veya sonuçlarının) nasıl algılandığını veya deneyimlendiğini bildiren insanlar arasında.

Geri bildirimin üç ana işlevi vardır. Genellikle şu şekilde hareket eder: 1) insan davranışının ve eylemlerinin bir düzenleyicisi; 2) kişilerarası ilişkilerin düzenleyicisi; 3) kendini tanımanın kaynağı.

Geri bildirim, farklı türdedir ve her seçenek, insanların etkileşiminin bir veya daha fazla özgüllüğüne ve aralarında istikrarlı ilişkiler kurulmasına karşılık gelir.

Geri bildirim şu şekilde olabilir: a) sözlü (bir konuşma mesajı biçiminde iletilir); b) sözlü olmayan, yüz ifadeleri, duruş, ses tonlaması vb. yoluyla gerçekleştirilen; c) başka bir kişiye anlayış, onay ve ortak faaliyette ifade edilen tezahür odaklı eylem şeklinde ifade edilir.

Geri bildirim, anında ve gecikmeli olabilir, parlak bir şekilde duygusal olarak renklendirilebilir ve bir tür deneyim olarak başka bir kişiye iletilebilir veya minimum düzeyde duygu deneyimi ve davranışsal tepkilerle olabilir.

Farklı türden ortak faaliyetler, kendi geribildirim türleri için uygundur. Geri bildirimin kullanılamaması, insanların etkileşimini önemli ölçüde karmaşıklaştırarak etkinliğini azaltır. Etkileşim sürecindeki geri bildirimler sayesinde insanlar birbirleri gibi olurlar, durumlarını, duygularını, eylemlerini ve eylemlerini ilişkilerin açılım sürecine uygun olarak getirir.

Mevcut psikolojik ortaklar topluluğu, ilişkilerini güçlendirir, aralarındaki ilişkilerin gelişmesine yol açar, kişisel ilişkilerinin ve eylemlerinin ortak olanlara dönüşmesine katkıda bulunur. Tutumlar, ihtiyaçlar, ilgi alanları, genel olarak ilişkiler, güdü görevi görerek, partnerler arasındaki gelecek vaat eden etkileşim alanlarını belirlerken, taktikleri de insanların kişisel özelliklerinin, birbirleriyle ilgili imajlarının-fikirlerinin, kendileriyle ilgili, ortak faaliyetin görevlerinin karşılıklı anlaşılmasıyla düzenlenir.

Aynı zamanda, insanların etkileşim ve ilişkilerinin düzenlenmesi tek tek değil, bütün bir görüntü grubu tarafından gerçekleştirilir. Ortak faaliyetin psikolojik düzenleyicileri sistemi, ortakların birbirleri hakkındaki imaj-temsillerine ek olarak, kişinin imajlarını-temsillerini (I-kavramı), ortakların birbirleri üzerinde yarattıkları izlenim hakkındaki temsillerini, ortakların oynadığı sosyal rolün ideal bir görüntüsünü, olası sonuçlara ilişkin görüşleri içerir. ortak faaliyetler.

Bu imge-temsiller birlikte, etkileşim sürecindeki insanlar tarafından her zaman net bir şekilde anlaşılmaz. Genellikle bilinçsiz izlenimler olarak görünürler ve ortak faaliyet konularının kavramsal düşünme alanında bir çıkış yolu bulamazlar. Aynı zamanda, tutumlar, güdüler, ihtiyaçlar, ilgi alanları, ilişkilerde yer alan psikolojik içerik, bir partnere yönelik çeşitli davranış biçimlerindeki istemli eylemlerle kendini gösterir.

Açık orta seviye denilen insan etkileşimi süreci verimli ortak faaliyetler, Giderek gelişen aktif işbirliği, ortakların karşılıklı çabalarını birleştirme sorununun etkili çözümünde giderek daha fazla ifade bulmaktadır.

Genellikle ayırt eder üç model ortak faaliyetlerin organizasyonu: 1) her bir katılımcı ortak çalışmanın kendi payına düşen kısmını diğerinden bağımsız olarak yapar; 2) genel görev, her bir katılımcı tarafından sırayla gerçekleştirilir; 3) her katılımcının diğerleriyle eşzamanlı etkileşimi vardır. Gerçek varoluşları faaliyet koşullarına, amaçlarına ve içeriğine bağlıdır.

Aynı zamanda, insanların ortak istekleri, pozisyonları koordine etme sürecinde çatışmalara yol açabilir. Sonuç olarak, insanlar birbirleriyle "katılıyorum - katılmıyorum" ilişkisine girerler. Anlaşma olması durumunda, ortaklar ortak faaliyetlere dahil olurlar. Aynı zamanda, etkileşimdeki katılımcılar arasında bir rol ve işlev dağılımı vardır. Bu ilişkiler, etkileşim özneleri arasında özel bir irade çabası yönelimine neden olur. Ya imtiyazla ya da belirli konumların fethiyle ilişkilidir. Bu nedenle, eşlerin zeka ve yüksek düzeyde bir bilinç ve bireyin öz farkındalığına dayalı olarak karşılıklı hoşgörü, soğukkanlılık, sebat, psikolojik hareketlilik ve bir kişinin diğer istemli niteliklerini sergilemeleri gerekmektedir.

Aynı zamanda, şu anda, insanların etkileşimi, adı verilen karmaşık sosyal ve psikolojik fenomenlerin tezahürü ile aktif olarak eşlik ediyor veya aracılık ediyor. uyumluluk – uyumsuzluklar (veya yanıt - yanıt yok). Kişilerarası ilişkiler ve iletişim belirli etkileşim biçimleri olduğundan, uyumluluk ve sinerji onun özel kurucu unsurları olarak düşünülmelidir. Bir gruptaki kişilerarası ilişkiler ve üyelerinin uyumluluğu (fizyolojik ve psikolojik), genellikle "psikolojik iklim" olarak adlandırılan başka bir önemli sosyo-psikolojik fenomeni doğurur.

Birkaç tür uyumluluk vardır. Psikofizyolojik uyumluluk, mizaç özelliklerinin, bireylerin ihtiyaçlarının etkileşimine dayanmaktadır. Psikolojik uyumluluk, karakterlerin, akılların, davranış güdülerinin etkileşimini içerir. Sosyo-psikolojik uyum, katılımcıların sosyal rollerinin, ilgi alanlarının, değer yönelimlerinin koordinasyonunu sağlar. Son olarak, sosyo-ideolojik uyumluluk, ideolojik değerlerin ortaklığına, sosyal tutumların benzerliğine (yoğunluk ve yön bakımından) - etnik, sınıfsal ve mezhepsel çıkarların gerçekleştirilmesiyle ilişkili olası gerçeklik gerçeklerine göre - dayanmaktadır. Bu tür uyumluluklar arasında net sınırlar yokken, aşırı uyumluluk düzeyleri, örneğin fizyolojik ve sosyo-psikolojik, sosyo-ideolojik, bariz farklılıklar gösterir.

Ortak faaliyetlerde, bireysel ve ortak eylemlerin hızı ve doğruluğu da dahil olmak üzere, faaliyetin icra edilen kısmını etkileyen, katılımcıların kendileri üzerindeki kontrol belirgin şekilde yoğunlaştırılır (kendi kendini kontrol etme, kendi kendini inceleme, karşılıklı kontrol, karşılıklı doğrulama).

Aynı zamanda, katılımcılarının motivasyonunun öncelikle etkileşim ve ortak faaliyetin motoru olduğu unutulmamalıdır. Birkaç tür sosyal etkileşim güdüsü vardır (bir kişinin diğer insanlarla etkileşime girdiği güdüler):

• 1) toplam kazancın maksimize edilmesi (işbirliğinin nedeni);
• 2) kendi kazancınızı maksimize etmek (bireysellik);
• 3) göreceli kazancın maksimizasyonu (rekabet);
• 4) ötekinin kazancını maksimize etmek (fedakarlık);
• 5) başka birinin kazancının en aza indirilmesi (saldırganlık);
• 6) kazançlardaki farklılıkların en aza indirilmesi (eşitlik) (Bityanova M. R „2010).

Bu şema çerçevesinde, insanların sosyal etkileşimini belirleyen tüm olası nedenler genel terimlerle dahil edilebilir: belirli faaliyetlere ve belirli kişilere ilgi, iletişim araçları, işbirliğinin sonuçları, ortaklar arasındaki ilişkilerin doğası, vb. Bununla birlikte, yukarıda bahsedilenler, etkileşimleri anlamak için en önemlisidir.

Ortak faaliyetlerde katılımcılar tarafından gerçekleştirilen karşılıklı kontrol, yön ve seviyelerinde önemli farklılıklar varsa, faaliyetin bireysel amaçlarının gözden geçirilmesine yol açabilir. Sonuç olarak, insanların bireysel motivasyonları koordine olmaya başlar.

Bu süreçte, ortak yaşamdaki ortakların düşüncelerinin, duygularının, ilişkilerinin sürekli bir koordinasyonu vardır. İnsanların birbirleri üzerindeki etkisinin çeşitli biçimlerinde giyinmiştir. Bazıları ortağı harekete geçmeye teşvik eder (emir, talep, teklif), diğerleri ortakların eylemlerine izin verir (rıza veya ret) ve diğerleri tartışmaya davet eder (soru, akıl yürütme). Tartışmanın kendisi; kapsama, konuşma, tartışma, konferans, seminer ve bir dizi diğer kişilerarası temas biçimlerini alabilir. Ancak, etki biçimlerinin seçimi genellikle ortak çalışmadaki ortakların işlevsel ve rol ilişkileri tarafından belirlenir. Örneğin, süpervizörün kontrol fonksiyonu onu daha sık emirler, talepler ve yetkilendirme cevapları kullanmaya teşvik ederken, aynı süpervizörün pedagojik fonksiyonu etkileşim biçimlerinin daha sık kullanılmasını gerektirir. Böylece, etkileşim ortaklarının karşılıklı etki süreci gerçekleşmiş olur. Bu yolla insanlar, zihinsel durumları, tutumları ve nihayetinde ortak faaliyetlerde ortakların davranış ve psikolojik niteliklerini değiştirmeye ve dönüştürmeye çalışarak birbirlerini "işlerler".

Görüş ve değerlendirmelerde bir değişiklik olarak karşılıklı etki, koşullar gerektirdiğinde durumsal olabilir. Görüş ve değerlendirmelerde tekrar eden değişiklikler sonucunda, etkileşimde bulunan katılımcıların davranışsal, duygusal ve bilişsel bütünlüklerinin yakınsamasıyla sonuçlanan kararlı değerlendirmeler ve görüşler oluşur. Bu da, ortakların ilgi alanlarının ve değer yönelimlerinin, entelektüel ve karakterolojik özelliklerinin yakınsamasına yol açar.

Öneri, uygunluk ve ikna mekanizmaları, bir partnerin fikirlerinin, ilişkilerinin, diğerinin görüş ve tutumlarının etkisi altında olduğunda, insanların birbirleri üzerindeki karşılıklı etkisinin düzenleyicileridir. Canlı sistemlerin daha derin bir özelliği temelinde oluşturulurlar - taklit. İkincisinin aksine, öneri, uygunluk ve ikna kişiler arası düşünce ve duygu normlarını düzenler.

Öneri, bilinçsizce algılanan diğer insanlar üzerinde bir etkidir. Önerinin aksine uygunluk, fikir ve değerlendirmelerde bilinçli bir değişiklik olgusudur. Durumsal ve bilinçli olarak uyum, insanların yaşamlarındaki olaylar ve faaliyetler hakkındaki fikirleri (normları) sürdürmenize ve uyumlu hale getirmenize izin verir. Elbette, olayları değerlendirmek zorunda kalanlar için olayların farklı derecelerde önemi vardır. İkna, etkileşim ortaklarının davranış normlarının ve kurallarının bilinçli olarak elde edildiği, başka bir kişi üzerinde uzun vadeli bir etki sürecidir.

Karşılıklı bakış açılarında ve fikirlerde yakınlaşma veya değişim, etkileşim halindeki insanların tüm alanlarını ve düzeylerini etkiler. Yaşam ve faaliyetin belirli güncel sorunlarını çözme bağlamında, özellikle iletişim, bunların yakınsaması - farklılaşması, kişilerarası etkileşimin bir tür düzenleyicisi olarak işlev görür. Değerlendirmelerin ve fikirlerin birleşmesi tek bir "dil", grup ilişki normları, davranış ve faaliyet oluşturuyorsa, bu farklılıklar kişilerarası ilişkilerin ve grupların gelişimi için itici bir güç görevi görür.

Kişilerarası etkileşimler dereceye bağlıdır kesinlikler – belirsizlikler (açıklık - açık olmama) hakkında belirli kararların verildiği gerçekler, olaylar, fenomenler. Araştırmacılar şu ilişkiyi buldular: Problemin yüksek kesinliği (açıklığı) ile, değerlendirmelerde ve fikirlerde değişiklik olasılığı daha az, çözümlerinin yeterliliği daha yüksektir. Problemin yüksek belirsizliği (açık olmaması) ile değerlendirmelerde ve fikirlerde değişiklik olasılığı daha fazla, çözümlerinin yeterliliği daha az yüksektir. Bu bağımlılığa "sosyo-psikolojik uygunluk" yasası denilebilir ve bu genel olarak fikirlerin, değerlendirmelerin tartışma koşullarında gerçek durumlara yeterliliklerinin arttığını gösterir.

En yüksek seviye etkileşim her zaman insanların son derece etkili bir ortak faaliyetidir. karşılıklı anlayış. "İnsanların karşılıklı anlaşılması, ortağın mevcut ve olası sonraki eylemlerinin içeriği ve yapısının gerçekleştirildiği ve ortak hedeflerin karşılıklı olarak gerçekleştirildiği etkileşim düzeyidir. Karşılıklı anlayış için ortak faaliyetler yeterli değildir, karşılıklı işbirliğine ihtiyaç vardır. daha sonra insanı erkeğin anlayamaması "(Davydov GA, 1980).

Aynı zamanda, karşılıklı yanlış anlama, insan etkileşiminin parçalanması veya çok çeşitli kişilerarası zorlukların, çatışmaların vb. Nedeninin temel ön koşullarından biridir.

Karşılıklı anlayışın temel bir özelliği her zaman yeterlilik. Bir dizi faktöre bağlıdır: ortaklar arasındaki ilişkinin türüne (tanışma ve arkadaşlık, arkadaşlık, aşk ve evlilik, yoldaşlık, iş); ilişkilerin işaretinden veya değerinden (beğeniler, hoşlanmayanlar, kayıtsız ilişkiler); olası nesneleştirme derecesi, insanların davranış ve faaliyetlerinde kişilik özelliklerinin tezahürü (örneğin, sosyallik, iletişim etkileşimi sürecinde en kolay şekilde gözlemlenir). Diğer az veya çok önemli kişilerin, grupların, otorite figürlerinin görüşleri, değerlendirmeleri, algılama ve yorumlamanın doğruluğu, derinliği ve genişliği olarak yeterlilik açısından büyük önem taşır.

Karşılıklı anlayışın doğru bir analizi için iki faktör ilişkilendirilebilir - sosyometrik durum ve buna benzerlik derecesi. Aynı zamanda aşağıdakiler de netleşir: Takımda farklı sosyal ve psikolojik durumlara sahip kişiler birbirleriyle etkileşime girer (arkadaş edinir); birbirlerini reddetmek, yani kişilerarası reddedilme yaşayan, benzer ve yeterince yüksek statüye sahip olmayan kişiler.

Birbirini karşılıklı olarak reddeden insan çiftlerinde en çok "kollerik - kollerik", "iyimser - iyimser" ve "balgamatik - kanlı" kombinasyonlarına rastlanır. "Balgamatik - balgamatik" tipte tek bir karşılıklı inkar vakası yoktu.

Melankolik insanlar, kendi türlerine, balgamlı ve iyimser insanlara karşı sürekli olarak kişilerarası çekiciliği koruyan diğer mizaç türleriyle daha geniş bir kombinasyon yelpazesine sahiptir. Bir melankolik ile bir kolerik kombinasyonu son derece nadirdir: sinirliliklerinden dolayı kolleriktir, "kontrolsüzlük" melankolik ile kötü bir şekilde (uyumsuz) geçinir.

Bu nedenle etkileşim, karmaşık, çok aşamalı ve çok yönlü bir süreçtir; bu süreçte iletişim, algılama, ilişkiler, karşılıklı etkiler ve insanların karşılıklı anlayışı gerçekleştirilir.

• "Temas" terimi çeşitli anlamlarda kullanılmaktadır. "Temas", dokunma anlamına gelebilir (enlem. contactus, contingo - dokunma, dokunma, kapma, uzanma, uzanma, biriyle ilişki kurma). Psikolojide temasa, öznelerin zaman ve uzayda yakınsaması ve ilişkilerde belirli bir yakınlık ölçüsü denir. Bu bağlamda, bazı durumlarda "iyi" ve "yakın", "doğrudan" veya tersine "zayıf", "istikrarsız", "istikrarsız", "aracılı" temastan bahsederler; diğer durumlarda - doğru etkileşim için gerekli bir koşul olarak temas hakkında. Bir temas kurmak, ör. samimiyetin bilinen aşaması her zaman etkili etkileşim için arzu edilen bir temel olarak görülür.

Toplum ayrı bireylerden oluşmaz, ancak bu bireylerin birbirine göre olduğu bu bağlantıların ve ilişkilerin toplamını ortaya çıkarır. Bu bağlantıların ve ilişkilerin temeli, insanların eylemleri ve etkileşim adı verilen karşılıklı etkilerinden oluşur. Etkileşim nesnelerin (öznelerin) birbirleri üzerindeki doğrudan veya dolaylı etkisinin, karşılıklı koşullandırma ve bağlantılarını oluşturan bir süreçtir1.

Etkileşimde, bir kişinin başka bir kişiye karşı tutumu, kendi dünyasına sahip bir konu olarak gerçekleşir. Ek olarak, sosyal filozoflar ve psikolojideki etkileşim ve yönetim teorisi, yalnızca insanların birbirleri üzerindeki etkisi olarak değil, aynı zamanda grubun üyeleri için ortak faaliyetler gerçekleştirmesine izin veren ortak eylemlerinin doğrudan organizasyonunda da anlaşılır. Bir kişinin toplumdaki bir kişiyle etkileşimi aynı zamanda iç dünyalarının etkileşimidir: fikir alışverişi, fikirler, imajlar, hedefler ve ihtiyaçlar üzerindeki etki, başka bir bireyin değerlendirmeleri üzerindeki etki, duygusal durumu.

Etkileşim, başkalarından yanıt almayı amaçlayan eylemlerin sistematik ve sürekli performansıdır. Bireylerin aksine, hem toplumdaki hem de organizasyondaki insanların ortak yaşamı ve faaliyeti, faaliyetin veya pasifliğin herhangi bir tezahürü üzerinde daha ciddi kısıtlamalara sahiptir. Gerçek etkileşim sürecinde çalışanın kendisi ve diğer insanlar hakkında yeterli fikirleri de oluşur. İnsanların etkileşimi, toplumdaki öz değerlendirme ve davranışlarının düzenlenmesinde önde gelen bir faktördür.

Organizasyonda, kişilerarası ilişkiler ve iletişim sisteminde gerçekleştirilen iki tür etkileşim vardır - kişilerarası ve gruplararası.

Organizasyonda kişilerarası etkileşim - bunlar, gruplar, departmanlar, ekipler içindeki çalışanlar arasında davranışlarında, faaliyetlerinde, tutumlarında ve tutumlarında karşılıklı değişikliklere neden olan uzun vadeli veya kısa vadeli, sözlü veya sözlü olmayan temaslardır. Katılımcıları arasında ne kadar fazla temas olursa ve birlikte ne kadar çok zaman geçirirlerse, tüm departmanların ve bir bütün olarak organizasyonun işi o kadar daralır.

Gruplararası etkileşim - Bir dizi öznenin (nesnelerin) birbirleri üzerindeki doğrudan veya dolaylı eylem süreci, karşılıklı bağımlılıklarına ve ilişkilerin kendine özgü doğasına neden olur. Genellikle organizasyonun tüm grupları (ve bunların parçaları) arasında bulunur ve bütünleştirici bir faktördür.

Kişilerarası ilişkiler (ilişkiler) - bunlar, öznel olarak deneyimlenen ve ortak faaliyetlerin içeriğiyle belirlenen kişilerarası tutum, yönelim, beklenti, umut sisteminin tezahür ettiği insanlar arasındaki bağlantılardır1. Organizasyonda, ortak faaliyetler ve iletişim sürecinde ortaya çıkarlar ve gelişirler.

İletişim - ortak faaliyetlerin ihtiyaçları tarafından oluşturulan ve bilgi alışverişini ve tek bir etkileşim stratejisi olan vzaemovidnosyn2'nin oluşumunu içeren, insanlar arasında bağlantılar ve bağlantılar kurmanın ve geliştirmenin karmaşık çok boyutlu bir süreci Organizasyondaki iletişim esas olarak insanların pratik etkileşimine (ortak çalışma, öğrenme) dahil edilir ve faaliyetlerinin planlanmasını, uygulanmasını ve kontrolünü sağlar. Bir organizasyondaki insanlar arasındaki iletişimin doğrudan temeli, onları belirli bir hedefe ulaşmak için birleştiren ortak faaliyetlerdir. Batı biliminde, insanları iletişim kurmaya teşvik eden faktörlerin daha geniş bir şekilde anlaşılması. Bunların arasında öncelikle şunu isimlendirebiliriz:

Değişim teorisi (J. Homans): insanlar deneyimlerine dayalı olarak birbirleriyle etkileşime girerler, olası ödülleri ve maliyetleri tartarlar;

Sembolik etkileşimcilik (J. Mead, G. Bloomer): İnsanların birbirleriyle ve çevredeki dünyanın nesneleriyle ilişkili davranışları, onlara sağladıkları değerlerle belirlenir;

İzlenimlerin yönetimi (E. Hoffman): oyuncuların hoş izlenimler yaratmaya ve sürdürmeye çalıştıkları dramatik performanslara benzer sosyal etkileşim durumları;

Psikolojik teori (S. Freud): İnsanların etkileşimi, erken çocukluk döneminde öğrenilen kavramlardan ve çatışmalardan büyük ölçüde etkilenir.

Personel seçme, üretim grupları ve ekipleri oluşturma sürecinde yönetici, etkileşimlerinin gelişiminin ilk aşamasından itibaren bireylerin davranışsal tepkilerinin bir dizi psikolojik özelliğini dikkate almalıdır.

Bu nedenle, ilk aşamada (düşük düzeyde), etkileşim insanların en basit birincil temaslarıdır; aralarında belirli nedenlerle bilgi alışverişi ve iletişim amacıyla birbirleri üzerinde belirli bir birincil ve çok basitleştirilmiş karşılıklı veya tek taraflı "fiziksel" etki olduğunda, hedefinize ulaşmamak ve bu nedenle çok yönlü bir gelişme elde etmemek.

İlk temasların başarısındaki ana şey, etkileşim ortakları tarafından birbirlerinin kabulü veya kabul edilmemesidir. Aynı zamanda, bireylerin basit bir "toplamını" temsil etmezler, ancak gerçek veya hayali farklılıklar - benzerlik, benzerlik - ortak faaliyetlere (pratik veya zihinsel) ilgi duyan insanların zıtlığı tarafından düzenlenen bazı tamamen yeni ve spesifik bağlantı ve ilişkiler oluşumudur. Bireyler arasındaki farklılıklar, etkileşimlerinin (iletişim, ilişkiler, uyumluluk, aşınma ve yıpranma) ve aynı zamanda bireylerin gelişiminin temel koşullarından biridir.

Herhangi bir temas, diğer insanların görünüşü, faaliyetinin özellikleri ve davranışlarının belirli bir duyusal algısıyla başlar. Bu anda, kural olarak, bireylerin birbirlerine karşı duygusal-davranışsal tepkileri baskındır.

Kabul etme tutumları - reddedilme yüz ifadelerinde, jestlerde, duruşta, bakışta, tonlamada, iletişimi sona erdirme veya sürdürme girişiminde bulunur. İnsanların birbirlerinden hoşlanıp hoşlanmadığını gösterirler. Değilse, karşılıklı veya tek taraflı reddedilme tepkileri vardır (göz atmak, sallarken eli geri çekmek, başı, vücudu engellemek, jestleri korumak, "mayın ekşi", telaşlanmak, kaçmak vb.) Ve tam tersi, güleryüzlü, doğrudan ve açık bakan, yüzünü çeviren, neşeli ve neşeli bir tonla karşılık veren, güvenilir ve ortak çabalar temelinde daha fazla işbirliği geliştirilebilenlere yönelirler.

Elbette, birbirlerinin etkileşim partnerlerinin kabul veya reddinin daha derin kökleri vardır. Bu nedenle, etkileşimdeki katılımcıların bilimsel olarak temellendirilmiş ve doğrulanmış homojenlik seviyeleri - farklı nadirlik (benzerlik derecesi - farklılıklar) arasında ayrım yapılmalıdır.

Birinci (veya daha düşük) homojenlik seviyesi, insanların bireysel (doğal) ve kişisel parametrelerinin (mizaç, zeka, karakter, motivasyon, ilgi alanları, değer yönelimleri) oranıdır. Kişilerarası etkileşimde özellikle önemli olan, partnerler arasındaki yaş ve cinsiyet farklılıklarıdır.

İkinci (üst) homojenlik seviyesi - heterojenlik (benzerlik derecesi - kişilerarası etkileşimdeki katılımcıların zıtlığı) - bir gruptaki görüşlerin, tutumların (beğeniler - hoşlanmayanlar dahil), kendine, ortaklara veya diğer insanlara ve nesnel dünyaya oranını temsil eder. (ortak faaliyetler dahil). İkinci seviye alt seviyelere ayrılır: birincil (veya artan) ve ikincil (veya etkili). Birincil alt düzey, kişilerarası etkileşimde verilen görüşlerin oranıdır (nesnelerin dünyası ve kendi türleri hakkında). İkinci alt düzey, kişiler arası etkileşim sonucu, ortak faaliyetlerde katılımcılar arasında düşünce ve duygu alışverişi sonucunda fikir ve ilişkilerin oranıdır (benzerlik - farklılık). Uyum etkisi, ilk aşamadaki etkileşimde de önemli bir rol oynar.

Eşlik (lat. Congruens, congruentis - orantılı, uygun, örtüşen) - karşılıklı rol beklentilerinin doğrulanması, tek yankılanan ritim, temastaki katılımcıların deneyimlerinin uyumu.

Eşlik, temastaki katılımcıların davranış çizgilerinin kilit anlarında asgari sayıda düzensizlik sağlar; bunun sonucu, gerginliğin serbest bırakılması, bilinçaltı düzeyde güven ve sempati ortaya çıkmasıdır.

Uyum, partnerin ihtiyaçlarına ve yaşam deneyimine dayalı katılım, ilgi, karşılıklı arama faaliyeti duygusu ile pekiştirilir. Önceden tanıdık olmayan partnerler arasındaki ilk temas dakikalarından itibaren ortaya çıkabilir veya hiç ortaya çıkmayabilir. Ancak uyumun varlığı, etkileşimin devam etme olasılığının arttığını gösterir. Bu nedenle, etkileşim sürecinde, temasın ilk dakikalarından itibaren uyum sağlamaya çalışmak gerekir.

Kişilerarası etkileşimin gelişimine dayalı olarak bir kuruluşun çalışanlarının örgütsel davranışını şekillendirirken, uyuma ulaşılmasına katkıda bulunan bir dizi faktörü hesaba katmak gerekir. Ana olanlar şunları içerir:

1) Aşağıdaki durumlarda ortaya çıkan aidiyet deneyimi:

Birbirleriyle etkileşim konularının hedeflerinin bağlantısı;

Kişilerarası yakınlaşma için bir temele sahip olmak;

Deneklerin bir sosyal gruba bağlılığı;

2) empati (gr. Empathia - empati), ki bu daha kolay anlaşılır:

Duygusal temas kurmak için;

Partnerlerin davranışsal ve duygusal tepkilerindeki benzerlikler;

Belirli bir konuda aynı tutuma sahip olmak;

Partnerlerin duygularına dikkat çekilmesi durumunda (örneğin, basitçe tanımlanmıştır)

8) geliştirilmiş kimlik:

Etkileşen tarafların çeşitli davranış süreçlerini yaşarken;

Bir kişi karakterinin özelliklerini bir başkasında gördüğünde;

Ortaklar birbirlerinin konumlarından fikir alışverişinde bulunur ve tartışmalar yapar gibi göründüğünde;

Bir fikir, ilgi alanları, sosyal roller ve pozisyonlar topluluğu olması koşuluyla.

Uyum ve etkili ilk temasların bir sonucu olarak, insanlar arasında geri bildirim kurulur - sonraki etkileşimin sürdürülmesine katkıda bulunan ve aynı zamanda başka bir kişiye davranışının ve eylemlerinin (veya sonuçlarının) nasıl algılandığına dair kasıtlı veya kasıtsız bir mesajın olduğu, karşılıklı olarak yönlendirilen yanıt eylemlerinin bir süreci veya Tecrübeli.

Geri bildirimin üç ana işlevi vardır. Onlar genellikle:

İnsan davranışının ve eylemlerinin düzenleyicisi;

Kişilerarası ilişkileri düzenleyen;

Kendini tanımanın kaynağı.

Geri bildirim farklı türdedir ve varyantlarının her biri, insanların etkileşiminin bir veya daha fazla özgüllüğüne ve aralarındaki istikrarlı ilişkilerin ortaya çıkmasına karşılık gelir.

Geri bildirim şu şekilde olabilir:

Sözlü (konuşma mesajı olarak iletilir);

Sözsüz, yani yüz ifadeleri, duruş, ses tonlaması vb. Yardımı ile gerçekleştirilecek;

Öyle ki eylem şeklinde somutlaşır, ifşa etmeye odaklanır, başkasına gösterme, anlama, onaylama ve genel faaliyette olduğu ortaya çıkar.

Geri bildirim, zaman içinde doğrudan ve gecikmeli olabilir, parlak bir şekilde duygusal olarak renklendirilebilir ve bir kişi tarafından bir tür deneyim olarak başka bir kişiye aktarılabilir veya duyguların ve buna karşılık gelen davranışsal reaksiyonların minimal tezahürü ile olabilir.

Farklı türden ortak faaliyetler, kendi geribildirim türleri için uygundur. Bu nedenle, geri bildirim kullanamamanın organizasyondaki kişilerin etkileşimini önemli ölçüde engellediği, yönetimin etkinliğini azalttığı unutulmamalıdır.

Örgütsel etkileşimdeki katılımcıların psikolojik topluluğu, durumlar ilişkilerini güçlendirir, aralarındaki ilişkilerin gelişmesine yardımcı olur, kişisel ilişkilerinin ve eylemlerinin ortak olanlara dönüşmesine katkıda bulunur. Tutumlar, ihtiyaçlar, çıkarlar, genel olarak ilişkiler, motivasyon olarak, ortaklar arasındaki gelecek vaat eden etkileşim alanlarını belirlerken, taktikleri de insanların özelliklerinin, birbirleriyle ilgili imajlarının-fikirlerinin, kendileri hakkındaki ortak faaliyetlerin görevlerinin karşılıklı anlaşılmasıyla yönetilir.

Aynı zamanda, insanların etkileşim ve ilişkilerinin düzenlenmesi tek tek değil, bütün bir görüntü grubu tarafından gerçekleştirilir. Ortakların birbirleri hakkındaki görüntü-temsillerine ek olarak, ortak faaliyetin psikolojik düzenleyicileri sistemi, kendisinin imgelerini-temsillerini içerir - sözde I-kavramı, bireyin kendisi hakkındaki tüm fikirlerinin toplamı, kişinin kim olduğunu belirlediği davranışının kanaatine yol açar. var. Bu aynı zamanda, ortakların birbirleri üzerinde yarattıkları izlenimler, ortakların oynadığı sosyal rolün ideal imajı, ortak faaliyetlerin olası sonuçlarına ilişkin görüşleri hakkındaki fikrine de eklenir. Ve bu imge-temsiller her zaman insanlar tarafından açıkça anlaşılmasa da, tutumlara, güdülere, ihtiyaçlara, ilgilere, ilişkilere yoğunlaşan psikolojik içerik, bir partnere yönelik çeşitli davranış biçimlerindeki istemli eylemler yoluyla ortaya çıkıyor.

Bir gruptaki (organizasyon) insanlar arasındaki etkileşim sürecinin ilk aşamasında, aktif işbirliği yavaş yavaş gelişiyor, çalışanların karşılıklı çabalarını birleştirme sorununa etkili bir çözümde giderek daha fazla somutlaşıyor. Bu aşamaya üretken ortak faaliyet denir.

Ortak faaliyetler düzenlemenin üç biçimi veya modeli vardır:

Her katılımcı ortak çalışmanın kendi payına düşen kısmını diğerinden bağımsız olarak yerine getirir;

Genel görev, her katılımcı tarafından sırayla gerçekleştirilir;

Gerçek varlığı faaliyetin koşullarına, hedeflerine ve içeriğine bağlı olan her katılımcının diğerleriyle eşzamanlı bir etkileşimi vardır (işin ekip organizasyonu ve yatay bağların geliştirilmesi koşullarında tipiktir).

Bir organizasyonda veya alt bölümlerinde, insanların özlemleri, pozisyonları kabul etme sürecinde, insanların birbiri ardına "katılıyorum-katılmıyorum" ilişkisine girmelerinin bir sonucu olarak yine de çatışmalara yol açabilir. Anlaşma olması durumunda, ortaklar ortak faaliyetlere dahil olurlar. Aynı zamanda, etkileşimdeki katılımcılar arasında bir rol ve işlev dağılımı vardır. Bu ilişkiler, etkileşim özneleri arasında, ya tavizle ya da belirli konumların fethiyle ilişkili olarak, özel bir irade çabası yönelimine neden olur. Bu nedenle, partnerlerin zekaya ve yüksek düzeyde bilinç ve öz farkındalığına dayalı olarak karşılıklı hoşgörü, soğukkanlılık, sebat, psikolojik hareketlilik ve diğer istemli niteliklerini göstermeleri gerekmektedir. Aynı zamanda, uyumluluk ve uyumsuzluk veya aşınma ve yıpranma - uyumsuzluk olarak adlandırılan karmaşık sosyo-psikolojik fenomenlerin tezahürü, insanların etkileşimine aktif olarak eşlik eder ve buna aracılık eder. Bir grup (organizasyon) içindeki kişiler arası ilişkiler ve üyelerinin belirli bir dereceye kadar uyumluluk (fizyolojik ve psikolojik), genellikle "psikolojik iklim" olarak adlandırılan başka bir sosyo-psikolojik fenomeni doğurur.

Birkaç tür insan uyumluluğu vardır. Psikofizyolojik uyumluluk, mizaç özelliklerinin, bireylerin ihtiyaçlarının etkileşimine dayanmaktadır. Psikolojik uyumluluk, karakterlerin, akılların, davranış güdülerinin etkileşimini içerir. Katılımcıların sosyal rollerinin, ilgi alanlarının, değer yönelimlerinin koordinasyonu için sosyo-psikolojik uyum ön şarttır. Son olarak, sosyo-ideolojik uyumluluk, ideolojik değerlerin ortaklığına, etnik, sınıfsal ve mezhepsel çıkarların uygulanmasıyla ilişkili çeşitli gerçeklik gerçekleriyle ilişkili olarak sosyal tutumların benzerliğine dayanır. Bu tür uyumluluklar arasında net sınırlar bulunmamakla birlikte, aşırı uyumluluk düzeyleri, örneğin fizyolojik ve sosyo-psikolojik, sosyo-ideolojik, bariz benzerliklere sahiptir1.

Ortak faaliyetlerde, bireysel ve ortak eylemlerin hızı ve doğruluğu da dahil olmak üzere faaliyetin yürütme kısmını etkileyen kontrol, katılımcılarının kendileri (kendi kendini kontrol etme, kendi kendini inceleme, karşılıklı kontrol, karşılıklı doğrulama) tarafında belirgin şekilde yoğunlaştırılır.

Bununla birlikte, etkileşim ve ortak faaliyetin motorunun öncelikle katılımcılarının motivasyonu olduğu unutulmamalıdır. Birkaç tür sosyal etkileşim güdüsü vardır (yani, bir kişinin diğer insanlarla etkileşime girmesinden kaynaklanan nedenler):

Toplam (ortak) kazancın maksimize edilmesi (işbirliği nedeni)

Kendi kazancınızı maksimize etmek (bireysellik)

Göreceli kazancı en üst düzeye çıkarmak (rekabet)

Diğerinin kazancını maksimize etmek (fedakarlık)

Başkasının kazancının en aza indirilmesi (saldırganlık);

Getirilerdeki farklılıkların en aza indirilmesi (eşitlik) 2. Ortak katılımcılar tarafından gerçekleştirilen karşılıklı kontrol

faaliyet, odak noktalarında ve seviyelerinde önemli farklılıklar varsa, bireysel faaliyet güdülerinde bir revizyona yol açabilir. Sonuç olarak, bireysel motifler düzeltilmeye ve koordine edilmeye başlar.

Bu süreçte, insanların birbirleri üzerindeki etkisinin çeşitli biçimlerinde ortak faaliyetlerdeki ortakların düşünceleri, duyguları, ilişkileri sürekli koordine edilir. Bazıları ortağı harekete geçmeye teşvik eder (sipariş, talep, teklif), diğerleri ortakların eylemlerine izin verir (onay veya reddetme) ve yine de diğerleri farklı şekillerde gerçekleşebilecek tartışma (soru, yansıtma) çağrısı yapar. Ancak, etki seçimi daha çok ortak çalışmadaki ortakların işlevsel-rol ilişkileri tarafından belirlenir. Örneğin, süpervizörün (yöneticinin) kontrol işlevi onu emirleri, istekleri ve yetkilendirme yanıtlarını daha sık kullanmaya teşvik ederken, aynı liderin eğitim işlevi genellikle tartışmalı etkileşim biçimlerinin kullanılmasını gerektirir. Böylece, etkileşim ortaklarının karşılıklı etki süreci gerçekleşmiş olur. Yardımıyla, insanlar birbirlerini "işlerler", zihinsel durumları, tutumları ve nihayetinde ortak faaliyetlerdeki katılımcıların davranış ve psikolojik niteliklerini değiştirmeye ve dönüştürmeye çalışırlar.

Çevremizdeki insanlarla iletişim kurmak, her gün karşılaştığımız önemli becerilerden biridir. İletişim becerileri çocuklukta edinilir ve şekillendirilir ve daha sonra kişisel deneyime ve etrafındaki insanlara bağlı olarak dönüştürülür, geliştirilir veya bozulur. Her modern insan, insanlarla yalnızca başarılı bir şekilde değil, aynı zamanda karşılıklı olarak yararlı bir temelde nasıl ilişki kurulacağını bilmiyor. Sadece analitik becerilere sahip olmak değil, aynı zamanda bu sürecin kurallarının ve sırlarının neler olduğunu bilmek de önemlidir.

Ancak tüm bunlar öncelikle kişinin kendisine bağlıdır. Bazıları için daha kolay, bazıları için daha zordur. Modern toplumda insanlarla ilişki sorunu her zaman akut olacaktır ve bu konu her türden psikolog ve sosyolog tarafından incelenmeyi asla bırakmayacaktır - çünkü burası, bir bütün olarak toplum ve her bir kişi hakkında daha fazla şey öğrenmenize izin veren gerçek bir yeni fikir ve teoriler deposudur. özellikle.

Pratik psikologların tavsiyelerine dayanarak çevrenizdeki insanlarla başarılı bir şekilde ilişkiler kurmanın kurallarına ve sırlarına bir göz atalım.

İletişim başarısının en önemli üç sırrı

Psikologların dediği gibi, kişilerarası iletişim başarısının üç ana sırrı vardır. Aşağıdaki gibi yönleri içerir:

• muhatabınızı dinleme ve duyma yeteneği;
• iletişim kurulacak kişinin yaşamındaki kendi yeteneklerini ve rolünü yeterince değerlendirme yeteneği;
• alınan bilgilere yanıt olarak psikolojik tepkilerin yeterliliği.

Başkalarıyla temasta sorun yaşıyorsanız, öncelikle çocukluğa dikkat etmelisiniz. En küçük ve anlaşılmaz görünen olaylar bile bazen ciddi sorunlara neden olur. Başkalarıyla ortak bir dil bulmak için erken çocukluktan itibaren öğrenmek çok önemlidir, bu her zaman kolay değildir. Ancak yetişkin olmayı ve diğer insanlarla ilişki kurmayı öğrenmemizin yolu budur. Böyle bir beceri olmadan modern dünyada yaşamak imkansızdır: ister istersiniz ister istemezsiniz, ancak her gün satıcılar, komşular, ebeveynler ve meslektaşlarla iletişim kurarsınız.

Alınan bilgileri dinleme ve yeterince değerlendirme yeteneği en önemli iletişim becerisidir. Muhatabın görmeyi beklediği tepkiyi tam olarak vermezseniz, çevrenizdeki insanlarla başarılı ilişkiler kurmak imkansızdır. Örneğin bir arkadaş, erkeklerle ilişkilerindeki sorunları hakkında konuşurken, her zaman pişmanlık ve acıma duymak istemez. Çoğu zaman, böyle bir kişi, benlik saygısını artıracak ahlaki destek ve bilgi arıyor.

Kaderin sizi hayatta ve işte kimin getirdiğine bakılmaksızın her zaman kendinize sadık kalmalısınız. Gerçekte olmadığın gibi davranarak bir kişiyi etkilemeye çalışmayın - bu tür şeylerde küçük bir yalan bile er ya da geç ortaya çıkacaktır. Kendinizden başka biri olmaya çalışmayın - bu, diğer insanlarla ilişki kurmanın en iyi yoludur. Bir insanın samimi olduğunu ve gözlerine toz attığını her zaman hissederiz. Ve eylemleriniz ayrıca sizi bir başkasının imajının güzel bir kopyasını değil, bir birey olarak göstermelidir. Uygun gördüğünüz şekilde yapın ve hareket edin. Bunu ya da bu konuyu tartışırken, muhtemelen bahsettiğiniz şeylerden emin olmalısınız.

Ayrıca diğer kişiyle ne konuştuğunuzla da gerçekten ilgilenmelisiniz. Bu, birçok insanla tanışmanın ve arkadaş olmanın en iyi yoludur. Bir diğer önemli koşul, hem kendinize hem de muhatabınıza saygı duymaktır. Ve övgü ve övgüde de cimrilik etmeyin - insanlar gerçekten değerlerinin takdir edilmesinden ve eylemlerinin kutlanmasından hoşlanırlar. Bu sadece görgü kurallarınızı göstermenin bir yolu değil, aynı zamanda başka bir kişinin özgüvenini artırmak, ona güven vermek veya herhangi bir girişimde coşku katmak için bir fırsattır.

İnsanlar arasındaki ilişkilerin temeli güven ve samimiyettir!

Herhangi bir ilişkinin temeli ve temeli güvendir, onsuz modern dünyada fazla ileri gidemezsiniz. Güven, ancak kişi kim olduğunuzdan eminse ortaya çıkar. Geçmişteki üzücü deneyimlerden dolayı insanlarla ilişkilerinize duvar örmemelisiniz - şüphesiz bunu yapmak çok, çok zordur. Ancak bu yararlı beceri, size yalnızca bir kişi olarak avantajlar, çok güçlü bir kişilik katacaktır.

Niyetinizin güveni ve samimiyeti, sosyal ve cinsiyet farklılıkları ne olursa olsun, insanlar arasında güçlü ve kalıcı ilişkilerin sağlam bir temelidir!

Bir sonraki ilke şudur: "Ne yapacağınızı söyleyin. Ve yap. " Tutamayacağın sözler verme. Yeteneklerinize bile güvenmiyorsanız veya bunu nasıl yapacağınız konusunda hiçbir fikriniz yoksa, bir kişiye altın dağları sözü vermemelisiniz. Sözünüzün adamı olun, o zaman etrafınızdakiler şüphesiz size çekilecektir. İnsanlar size güvenilebileceğini, yeteneklerinizi iyi bilen ve bunları ustaca kabul eden ve başkalarının kıskançlık ve aptallıklarına dikkat etmeyen, başkası gibi görünmeye çalışmayan bütünsel bir kişi olduğunuzu bileceklerdir.

Her koşulda olabildiğince sık gülümseyin. Sadece etrafınızdakilere bakın. Ve orada ne görüyorsun? Her zaman bir yerlerde acelesi olan veya biriyle küfür eden insanların yorgun, sinirli ve sabırsız yüzleri. Bırak konuşmayı, onlara yaklaşmak bile istemiyorum. Gülümseyen bir kişi hemen başkalarının dikkatini çeker ve içgüdüsel olarak güven duygusu uyandırır. Bir gülümseme, bir kız için en iyi aksesuardır, tasarımcıların neredeyse modanın ortaya çıkışından beri bize söylemeyi unutmadıkları. Görünüşe göre: “Senden hoşlanıyorum. Beni mutlu ediyorsun. Seni gördüğüm için memnunum". Sadece deneyin ve göreceksiniz - insanlar, çoğunlukla, bize aynı şekilde cevap veriyor.

Başarılı insanların çoğu, çeşitli sosyal düzeylerdeki insanlar arasında nasıl ilişki kurulacağını bilir. Bu onların başarılı faaliyetler için başkalarını motive etmelerine, zor zamanlarda desteklemelerine ve çalışanların davranışlarını etkilemelerine olanak tanır. Kişiler arası iletişimi başarılı bir şekilde kurmak için bu kuralları ve sırları kullanmaya değer.

Konuşurken, genellikle sorunu hiç çözmeyen ve hatta bazen sorunu daha da ağırlaştıran eleştiri, kınama veya merhametten kaçınmalısınız. Farkına varmadan bir kişiyi gücendirebilir veya ilişkiyi tamamen mahvedebilirsiniz. Konuşmanızı dikkatlice izlemek ve kişiyi anlamaya çalışmak, yargılamak, durumu bilmemek ve anlamamakta fayda var. Kendinizi onların yerine koyun: Benzer bir durumda ne yapardınız, ne isterdiniz ve ne yapardınız? Ve sonra muhatabınızla birlikte bir yol bulmaya çalışın veya en azından şu veya bu durumdan bir çıkış yolu için birkaç olası seçenek geliştirin.

Ve son, en önemli kural, doğru zamanda sessiz kalabilmektir. Başkalarında çok değer verdiğimiz ve içimizde fark edilmek ve takdir edilmek istediğimiz bu niteliktir. Doğru zamanda sessiz kalma ve muhatabı rahatsız etmeden dinleme yeteneği, insanları daha samimi bir diyaloğa ya da sadece nazik ve sakin bir atmosferde bir sohbete yöneltir.

Kişi, doğduğu andan itibaren birbiriyle ilişkili ve etkileşimli sosyal ilişkilerin ayrılmaz bir parçasıdır. Kendini zincirler ve bir dizi etkileşim içinde bulur. Onun deneyiminin sorunu artık bireysel etkileşimlerin sabitlenmesi değil, etkileşim sistemleriyle iletişimdir.

Daha karmaşık etkileşimler toplumun yaşamını karakterize eder, çünkü toplum hem doğayla hem de kendi aralarında insan etkileşiminin bir süreci ve ürünüdür. İnsanların manevi dünyası anlamsal (psikolojik, mantıksal, ahlaki-estetik ve diğer) etkileşimler yoluyla düzenlenir.

Aynı şekilde, herhangi bir toplum etkileşimin kullanımı yoluyla birbirleriyle etkileşime girer; bu olmadan hiçbir şey olmaz ve aynı zamanda insan olaylarının, insan faaliyetlerinin ve biliş biçimlerinin özelliklerini geliştirmeye izin verir. Toplumun yaşamını karakterize eden karmaşık etkileşim biçimleridir. Karl Marx'a göre toplum "insan etkileşiminin bir ürünüdür"

Etkileşim aynı zamanda bilişsel bir paradoks içerir. Bir yandan bilişsel kişinin duruma "dahil edilmesi" ile kendini gösterirken, diğer yandan bilişsel durumun ötesine geçen, etkileşimler arasındaki tutarsızlığa ve kişi tarafından algılanmasına neden olan faktörleri, güçleri ve nedenleri gösterir.

Verilen etkileşim, kişiyi bilişsel tutumuna ve nesnelerin mantığı üzerindeki etkisine bağlı olmayan nesnel özelliklerini hesaba katma ihtiyacının önüne koyar. Bu etkileşim paradoksallığı, bir kişinin insanlarla ve şeylerle ayrı olay eylemlerinde bulunmadığı, ancak bu tür eylemlerin sıralar, sıralar, iç içe geçmesi gerçeğiyle ilişkilidir.

Tarihsel olarak ortaya çıkan homo sapiens için, bilinci, etrafındaki dünya, zaten dışarıda var olan ve onları algılayan ve aynı zamanda kendisi için ortaya çıkan bilinçten bağımsız olarak kök ilkelerin - maddi ve manevi - etkileşimiydi. Böyle bir görüş tarihsel olarak gelişebilir, ancak ilke olarak iç istikrarını ve kapsamlı doğasını, sonsuz bir iyileştirme, gelişme ve iyileştirme eğilimini korur, dünyanın ve insanın kendisini en doğru anlayışına "etkileşim felsefesi" bakış açısından yaklaşır, ancak onu asla tüketmez. ...

Her yerde ve her yerde, her zaman ve her şeyde etkileşim görme ve bulma arzusu, nesnelerin, şeylerin ve fenomenlerin - maddi ve manevi - nesnel doğasına karşılık gelir ve aynı zamanda bir kişiye çevredeki gerçekliği ve kendisini ve aynı zamanda içindeki davranışını anlamak için en evrensel ve doğru yönelimi verir. toplum ve diğer insanlarla iletişim halinde.

Etkileşim arzusu, ayırt etme, hoşgörü, tahammül, şefkat, özdenetim, güven, uyum, merhamet, nezaket vb.

Sosyo-politik alanda, etkileşime yönelik tutum, karşıt konumun, diğer çıkarların ve ihtiyaçların, diğer tarafın kesin doğruluğunun, daha geniş ve daha kapsamlı görüşlere ulaşma yeteneğinin, ortak çıkarların farklı konumlarının daha derin, yakınsayan ve birleştirilmesinin önceliğinin farkında olmasını gerektirir.

Etkileşimin bir sonucu olarak, gerçek bir zafer, tarafların her birinin kendisine karşı kazandığı zafer, kendi sınırlamaları, darlığı ve egoizmidir. Zafer daha sonra karşılıklı bir zafer haline gelir ve bu nedenle, bu durumda karşıt tarafların veya güçlerin etkileşim süreciyle bir şekilde bağlantılı olan herkes için içsel olarak güçlü ve her iki taraf ve daha geniş için faydalı olur.

Etkileşim sırasında, etkileşimde bulunan tarafların her birinin temel bağımsızlığı ve kesinliği korunur. Aynı zamanda, her biri nihayetinde karşılıklı olarak kabul edilebilir ve karşılıklı yarar sağlayan bazı tavizler verir. Bununla birlikte, taraflardan birinin tamamen teslim olması veya tam uzlaşmazlığı ile gerçek etkileşim imkansızdır. Bu, hayatın hem maddi ve manevi alanları hem de politika ve kültür için geçerlidir.

Görme, işitme, dokunma, koku alma, algı nesneleri ile belirli duyular arasındaki etkileşimdir. Uzaydaki herhangi bir hareket aynı zamanda çeşitli fiziksel bedenlerin ve bir kişinin toprak, su vb. İle etkileşimidir. Herhangi bir ortamda olmak, fiziksel bedenler ve bir kişi onunla ve birbiriyle, hatta hareketsizken bile etkileşim halindedir. Bir kişinin herhangi bir nesneyle herhangi bir ilişkisi ve onunla yapılan eylemler, bu nesneyle etkileşimdir. Herhangi bir insan etkinliği (maddi ve manevi), karşılıklı koordinasyonlarının gerçekleştiği süreçte, oyuncunun niyeti ile gerçek somutlaşması arasındaki bir etkileşimdir. Etkileşim, canlı ve cansız doğadaki nesnelerde, yapılarının farklı seviyelerinde ve içlerinde meydana gelen çeşitli süreçlerde gerçekleşir. Kısacası, etkileşim olgusu bir kişi (maddi ve manevi) ve kişinin kendisi etrafındaki tüm dünyayı kapsar.

Başlangıç \u200b\u200bnoktası olarak homo sapiens'in ortaya çıkışını alırsak, gerçek bir fenomen ve bir temsil olarak etkileşim aslında her zaman var olmuştur, ancak yalnızca modern koşullarda etkileşimi, gerçekten kapsamlı ve temelde yeni olan özel bir "etkileşim felsefesinin" gerçekten öncü ve tanımlayıcı bir postulat haline getirmek için en büyük tarihsel ve mantıksal gerekçeler vardır. önceki tüm felsefi eğilimler ve kavramlarla karşılaştırıldığında.

Bir kişinin gerçek iyiliği ve mutluluğu, etrafındaki dünyayla, maddi ve manevi ve diğer insanlarla olabildiğince eksiksiz, organik ve verimli etkileşim ve "farklı" ve kendisine benzeyen her şeyle etkileşimde bulunarak kişinin kendi yeteneklerini göstermesine ve ihtiyaç duyduğu her şeyi öğrenmesine izin vermesidir. ve ona yararlı olan, dışarıdan alınan, insan yaşamının amacını ve anlamını oluşturur.

Her etkileşim, bireyin belirli hedeflere ulaşma arzusunu ifade eder. Etkileşim felsefesinin hedefleri, şu anda mevcut olmayan, ancak diğer nesnelerle etkileşim sürecinde ulaşılması amaçlanan bir durum veya sonuç olarak anlaşılır.

Etkileşimin uygulanmasında belirlenen hedeflere ulaşma derecesine etkinliği denir. Ulaşılan hedeflerin derecesi ne kadar yüksekse, etkinlik de o kadar büyük olur. Ancak hedefler farklı ve eşitsiz olabilir. Hukuk literatüründe, önem derecelerine göre daha yüksek ve daha düşük seviyedeki hedefler olarak sınıflandırılırlar.

Hareketin "dairesel" hale geldiği, sistemin taraflarının karşılıklı değişimi olarak etkileşimin özelliği, etkileşim halindeki herhangi bir özel sistem için geçerlidir. Bu belirli sistem aynı zamanda "kendisinin nedeni" olarak da hareket eder, yani kendi içinde kendi hareketinin kaynağını içerir. Bu şekilde anlaşıldığında sebep, bu özel sistemin iç çelişkisiyle örtüşür.

Etkileşim, her zaman tarafların ilişkisi olması anlamında her zaman somuttur. Örneğin güneş sistemi, bitki, hayvan krallıkları, insan toplumu, belirli sosyo-ekonomik oluşumlar gibi bütünsel bir sistem belirlenir. Etkileşimin içeriği, karşılıklı değişimi belirli bir sistemin belirli bir hareketi olarak hareket eden kurucu anların doğası tarafından belirlenir. Canlı organizmalar gibi herhangi bir özel sistem, bu tür diyalektik etkileşime örnek olarak hizmet edebilir. Canlı organizmalar, vücutlarının özel organizasyonu ve belirli bir türdeki bireylerin ilişkileri aracılığıyla dış çevrenin etkilerini kırarlar. Kendi kendini koruyan, kendi kendini yeniden üreten ve kendi kendini yöneten etkileşim fenomenleri sisteminin çarpıcı bir örneği, belirli sosyal yasalara dayanan gelişiminde tam olarak insan toplumu olabilir.

Ayrı olarak, 20. yüzyılın ortalarında ortaya çıkan akıma, yani "Etkileşim Felsefesi" ("iki taraflılık") üzerinde durmak istiyorum. Etkileşim felsefesi, dünyadaki tüm gerçek fenomenlerin, yani her düzeyde ve herhangi bir ifadede algılarının dışında ve bağımsız olarak varolmasının, içsel maddi ve manevi ilkelerinin etkileşimini temsil ettiği öncülünden hareket eder. Dünya "ikilidir", "tekçi" değil. Her iki ilke de ilkel ve egemendir. Onlardan birinin genetik ve yapısal işlevselliği olan ontolojik olarak herhangi bir “önceliği” yoktur ve olamaz. Bir başlangıç, dışarıda ve diğeri olmadan varolmaz. Fenomene hükmedebilir. Her iki ilke de sürekli ve tükenmez bir şekilde birbirini tamamlar ve karşılıklı olarak zenginleştirir. Aynı zamanda, ilkelerden birini güçlendirerek kısmen birbirlerine geçebilirler. Aynı zamanda, hiçbir zaman ve asla nerede, hiçbir şeyde ve herhangi bir düzeyde, ilkelerden biri tamamen diğerine geçecektir.

Etkileşim, iç birliği unsurlarının, taraflarının sürekli değişmesiyle gerçekleşen bir süreçtir. Bir fenomenin kendi unsurlarının etkileşimine dayalı olarak yeniden üretilmesi ve gelişimi (kendini geliştirme) olarak hareket eder. Kendi kendine gelişen bir sistemde, varlığının nedeni nihayetinde kendi sonucu olarak ortaya çıkar. Sebepler ve eylemler zinciri burada sadece "çemberde" değil, aynı zamanda "sarmalda" da kapanır. Bu etkileşim biçiminin bir örneği, Marx'ın Kapital'inde bilimsel olarak yeniden üretilen ekonomik fenomenlerin etkileşim sistemidir.

İnsan teorisi ve pratiği de benzer bir etkileşim ilişkisi içindedir. Teori yalnızca uygulamanın bir sonucu değildir. Uygulama temelinde ortaya çıkan ve içindeki gelişimi için aktif bir uyarıcı alan teori, pratik üzerinde ters bir etkiye sahiptir.

Bununla birlikte, daha yakından bir analiz, ikisinin "saf" etkileşiminin, "gizli" aracıları geride bırakan bir idealleştirme olduğunu ortaya çıkarır: doğrudan temasın "sınırlarının ötesine" giden normlar, stereotipler, yönelimler. Doğal nesnelerin ve sistemlerin analizi alanında, doğrudan etkileşimler çerçevesinde kaydedilmeyen etkileşimi karakterize ederken çeşitli türlerdeki zamansal, topluluk ve nüfus bağımlılıklarını da hesaba katmak gerekir. Kişi böylece zincirlere ve etkileşimler dizisine çekilir. Onun deneyiminin sorunu artık bireysel etkileşimlerin sabitlenmesi değil, etkileşim sistemleriyle iletişimdir.

Aslında, bilişin modern "klasik olmayan" durumunu klasik olandan ayıran şey budur; bu durum, etkileşimi ayrı bir sabitleme eylemi ile ayrı bir özneyi öngören, nesnelerin ayrı bir etkileşimi "etrafında" oluşmuştur. Ancak bu fark ne kadar belirgin olursa, bilişsel durumun bireysel etkileşim şeması tarafından tanımlanmasının, insan deneyiminin olağan ve sabit formları üzerinde vurgulanan bir tür idealleştirme olduğu o kadar nettir. İnsan etkileşimleri deneyiminin basitliğinin önceden belirlenmiş, şartlandırılmış olduğu ve sıradan deneyimi tamamlayıcı açıklamalar gerektirdiği ortaya çıktı.

Etkileşim, bilişsel bir paradoks içerir. Bir yandan bilişsel kişinin duruma "kaydedilmesi" ile kendini gösterirken, diğer yandan da konudan bağımsız olarak bilişsel durumun ötesine geçen, etkileşim ile etkileşimi bir kişi tarafından algılanması arasındaki tutarsızlığa neden olan faktörleri, güçleri ve nedenleri gösterir.

Böyle bir etkileşim paradoksallığının, bir kişinin insanlarla ve şeylerle ayrı olay eylemlerinde bulunmadığı, ancak bu tür eylemlerin sıralar, sıralar halinde iç içe geçmesiyle ilişkili olduğu belirtilebilir. Sürekli olarak bireysel etkileşimlerden bağlantılarına ve zincirlerine geçmek ve sonuç olarak bilişsel konumlarını, araçlarını ve araçlarını değiştirmek zorundadır. Aslında, doğrudan etkileşimlerin ardındaki dolaylı etkileşimleri görmek için, onu doğrudan kendisine verilenlerden daha geniş ara bağlantı sistemlerine dahil eden araçlara hakim olmak veya yaratmak için bunu yapması gerekir.

Sosyal etkileşim alanında, insan bireyler arasındaki doğrudan iletişim bir etkileşim örneği olabilir. Etkileşim genellikle doğrudan etkileşimle tanımlanır.

Doğrudan etkileşimler, nesnelerin bireysel özelliklerini ortaya çıkarır, ancak özelliklerini, içsel hareket biçimlerinin kesinliğini her zaman karakterize edemezler. Hareket türleri, birbirine bağlı özel nesneler setleri hakkında, nitelikleri hakkındaki fikirlerin somutlaştırılması, bir kişi tarafından ölçüm araçlarının, ölçü kavramlarının, fenomen kategorileri hakkında bilgi ve karşılaştırma yöntemleri oluşturulmasıyla elde edilir. Bu deneyim, genellikle bilimsel olarak adlandırılan bilgi ile pekiştirilir.

Anahtar, varlığının durumuna ilişkin bir kişiye verilen ile, kişinin varlığının özelliklerinde bu ihtiyacı hesaba katması için bu verinin ötesine geçme ihtiyacı arasındaki ilişki sorunudur. Etkileşim, nesnelerin durumlarındaki ve hareketlerindeki, bir kişinin konumlarındaki, eylemlerindeki ve algılarındaki değişimleri ve değişiklikleri ortaya çıkardıkları sürece, çeşitli bilişsel durumların başlangıç \u200b\u200bnoktasıdır. Etkileşim, içerdiği nesnelerin özelliklerini "keşfetmek", aynı zamanda dolaylı olarak bilişin durumunu belirler, öznenin bilişsel yeteneklerini, duruma "yerleşimini", etkileşime katılımını ve dolayısıyla kendi özelliklerini düzeltir.

etkileşim toplum insan felsefesi