วิธีการวินิจฉัยทางจิตวิทยา: การสังเกตการสนทนาการสัมภาษณ์การซักถาม รายการคำถามสำหรับการสนทนาทางจิตวิเคราะห์ตัวอย่างของเทคนิคการสนทนาเพื่อการวินิจฉัย

30.07.2020

การสังเกต -วิธีการเชิงประจักษ์หลักของการศึกษาอย่างเป็นระบบอย่างมีจุดมุ่งหมายของบุคคล ผู้สังเกตไม่ทราบว่าตนเป็นผู้สังเกตการณ์

การสังเกตการณ์ดำเนินการโดยใช้เทคนิคพิเศษที่มีคำอธิบายขั้นตอนการสังเกตทั้งหมด:

ก) การเลือกวัตถุแห่งการสังเกตและสถานการณ์ที่จะสังเกตเห็น

b) โปรแกรมสังเกตการณ์: รายการลักษณะคุณสมบัติคุณสมบัติของวัตถุที่จะบันทึก

c) วิธีการบันทึกข้อมูลที่ได้รับ

เมื่อสังเกตต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดหลายประการ: การมีอยู่ของแผนการสังเกตการณ์ชุดของสัญญาณตัวบ่งชี้ที่ต้องบันทึกและประเมินโดยผู้สังเกตการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้สังเกตการณ์ - ผู้เชี่ยวชาญหลายคนซึ่งสามารถเปรียบเทียบค่าประมาณได้สร้างสมมติฐานที่อธิบายปรากฏการณ์ที่สังเกตได้ทดสอบสมมติฐานในการสังเกตครั้งต่อไป

การตัดสินของผู้เชี่ยวชาญสามารถทำได้โดยอาศัยการสังเกต ผลการสังเกตจะถูกบันทึกในโปรโตคอลพิเศษมีการเน้นตัวบ่งชี้บางอย่างสัญญาณที่ควรระบุระหว่างการสังเกตพฤติกรรมของอาสาสมัครตามแผนการสังเกต ข้อมูลโปรโตคอลได้รับการประมวลผลในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

การสังเกตการณ์มีหลายทางเลือก การสังเกตภายนอกเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับจิตวิทยาและพฤติกรรมของบุคคลผ่านการสังเกตจากภายนอกโดยตรง การสังเกตภายในหรือการสังเกตตนเองใช้เมื่อนักจิตวิทยา - นักวิจัยกำหนดภารกิจในการศึกษาปรากฏการณ์ที่น่าสนใจในรูปแบบที่นำเสนอโดยตรงในใจของเขา

การสังเกตการณ์โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายไม่มีกรอบโปรแกรมขั้นตอนการดำเนินการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า สามารถเปลี่ยนวัตถุหรือวัตถุในการสังเกตลักษณะของมันในระหว่างการสังเกตได้ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้สังเกต

มีประเภทของการสังเกตดังต่อไปนี้: slice (การสังเกตระยะสั้น), ระยะยาว (ยาว, บางครั้งเป็นเวลาหลายปี), การสังเกตแบบเลือกและต่อเนื่องและแบบพิเศษ - รวมการสังเกต (เมื่อผู้สังเกตกลายเป็นสมาชิกของกลุ่มที่อยู่ระหว่างการศึกษา)

ข้อดีของวิธีการ:

1. ความมั่งคั่งของข้อมูลที่รวบรวม

2. ความเป็นธรรมชาติของสภาพการใช้งานจะถูกเก็บรักษาไว้

3. อนุญาตให้ใช้วิธีการทางเทคนิคที่หลากหลาย

4. ไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากอาสาสมัคร

ข้อเสีย:

1. อัตวิสัย;

2. ไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ได้

3. การลงทุนครั้งสำคัญ

วิธีสังเกตตนเอง (วิปัสสนา)ผู้ทดลองสังเกตอย่างรอบคอบถึงพลวัตของสถานะที่เขาประสบในแต่ละขั้นตอนของการดำเนินการตามคำสั่ง วิชาที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษอธิบายว่าเขารู้สึกอย่างไรเมื่อตกอยู่ในสถานการณ์หนึ่ง ๆ

การวิปัสสนามีข้อเสียสองประการ:

1. ความเป็นส่วนตัวที่รุนแรงเนื่องจากแต่ละเรื่องอธิบายถึงความประทับใจหรือประสบการณ์ของตนเองซึ่งไม่ค่อยตรงกับความประทับใจของเรื่องอื่น

2. ความรู้สึกของเรื่องเดียวกันเปลี่ยนไปตามกาลเวลา

การสนทนาทางจิตวิเคราะห์เป็นวิธีการรับข้อมูลโดยอาศัยการสื่อสารด้วยวาจา

การสำรวจความคิดเห็นประเภทหนึ่งคือการสนทนา การสนทนาเป็นวิธีการทางจิตวิทยาให้การรับข้อมูลจากนักเรียนโดยตรงหรือโดยอ้อมปากเปล่าหรือลายลักษณ์อักษรจากนักเรียนเกี่ยวกับกิจกรรมของเขาซึ่งลักษณะปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาของเขาถูกคัดค้าน ประเภทของการสัมภาษณ์: การรวบรวมหลักฐานการสัมภาษณ์แบบสอบถามและแบบสอบถามทางจิตวิทยา

Anamnesis ( lat... จากความทรงจำ) - ข้อมูลเกี่ยวกับอดีตของการศึกษาที่ได้รับจากเขาหรือ - โดยมีวัตถุประสงค์ - จากคนที่รู้จักเขาดี การสัมภาษณ์คือการสนทนาประเภทหนึ่งซึ่งภารกิจคือการรับคำตอบของผู้ตอบสำหรับคำถามบางข้อ (โดยปกติจะเตรียมไว้ล่วงหน้า) ในกรณีนี้เมื่อมีการส่งคำถามและคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรจะมีการตอบแบบสอบถาม

ข้อดีและข้อเสียของวิธีการสนทนา

เนื้อหาและแผนการสนทนาการสนทนาเป็นวิธีการเชิงประจักษ์ซึ่งแพร่หลายในด้านจิตวิทยาและการเรียนการสอนในการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่สื่อสารกับเขาอันเป็นผลมาจากการตอบคำถามที่ตรงเป้าหมาย คำตอบจะถูกบันทึกโดยการบันทึกเทปหรือจดชวเลข การสนทนาเป็นวิธีการวินิจฉัยจิตวิเคราะห์แบบอัตนัยเนื่องจากครูหรือนักวิจัยจะประเมินคำตอบพฤติกรรมของนักเรียนในเชิงอัตวิสัยในขณะที่มีอิทธิพลต่อนักเรียนด้วยพฤติกรรมการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางคำถามการปรับสภาพของการเปิดกว้างและความไม่ไว้วางใจในเรื่อง

การจัดระเบียบการสนทนา มีข้อกำหนดหลายประการสำหรับการสนทนาเป็นวิธีการ ประการแรกคือความสะดวก คุณไม่สามารถเปลี่ยนการสนทนาให้เป็นคำถามได้ ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกิดจากการสนทนาในกรณีของการสร้างการติดต่อส่วนตัวระหว่างผู้วิจัยและผู้ถูกตรวจสอบ ในเวลาเดียวกันสิ่งสำคัญคือต้องคิดอย่างรอบคอบในการสนทนานำเสนอในรูปแบบของแผนงานเฉพาะงานปัญหาที่ต้องชี้แจง วิธีการสนทนาสันนิษฐานพร้อมกับคำตอบการกำหนดคำถามโดยผู้เข้าร่วม การสนทนาสองทางดังกล่าวให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่อยู่ระหว่างการศึกษามากกว่าเพียงแค่คำตอบของหัวข้อสำหรับคำถามที่วางไว้

ประเภทของการทดสอบและประเภทของงานในการทดสอบ การทดสอบ (จากภาษาอังกฤษ - การทดลองการทดสอบการตรวจสอบ) เป็นวิธีการมาตรฐานในการวัดทางจิตวิทยาและการวินิจฉัยความรุนแรงของคุณสมบัติทางจิตใจและพฤติกรรมและสถานะบุคลิกภาพ การทดสอบเป็นแบบทดสอบมาตรฐานมักมีเวลา จำกัด ซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างความแตกต่างทางจิตวิทยาเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่เทียบเคียงกันได้

ตามการกำหนดมาตรฐานเราหมายความว่าเทคนิคเหล่านี้ควรนำไปใช้ในลักษณะเดียวกันเสมอและทุกที่ตั้งแต่สถานการณ์และคำแนะนำที่ได้รับจากเรื่องไปจนถึงวิธีการคำนวณและตีความข้อมูล ความสามารถในการเปรียบเทียบหมายถึงคะแนนที่ได้จากการทดสอบสามารถนำมาเปรียบเทียบกันได้ไม่ว่าจะได้มาจากที่ไหนเมื่อไรอย่างไรและโดยใครก็ตาม ถ้าใช้การทดสอบถูกต้องแน่นอน ใน Psychodiagnostics มีการแบ่งประเภทของการทดสอบต่างๆ

สามารถแบ่งย่อยได้:

ตามลักษณะเฉพาะของงานทดสอบที่ใช้สำหรับการทดสอบด้วยวาจาและการทดสอบที่ไม่ใช่คำพูด (ภาคปฏิบัติ)

ตามรูปแบบของขั้นตอนการตรวจ - สำหรับการทดสอบกลุ่มและรายบุคคล

ตามจุดเน้น: การทดสอบเชาวน์ปัญญาการทดสอบบุคลิกภาพการทดสอบความสามารถพิเศษแบบทดสอบวัดผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนการทดสอบความคิดสร้างสรรค์

ขึ้นอยู่กับการมีหรือไม่มีข้อ จำกัด ด้านเวลา - การทดสอบความเร็วและการทดสอบประสิทธิภาพ

โดยวิธีการใช้งาน - ว่างเปล่า, บิดเบือน, ฮาร์ดแวร์, คอมพิวเตอร์, สถานการณ์ - พฤติกรรม;

ในพื้นที่ไซโครเมตริกการทดสอบจะแบ่งออกเป็นแบบทดสอบตามระดับความแตกต่างของแต่ละบุคคลและการทดสอบที่เน้นเกณฑ์

ตามวัตถุประสงค์ของการสมัครการทดสอบความพร้อมของโรงเรียนการทดสอบทางคลินิกการทดสอบการคัดเลือกมืออาชีพและอื่น ๆ มีความโดดเด่น - ในองค์ประกอบ - โมโนเมตริกและซับซ้อน (แบตเตอรี่ทดสอบ)

การทดสอบตามเกณฑ์ (COURT) ได้รับการออกแบบมาเพื่อกำหนดระดับความสำเร็จของแต่ละบุคคลที่สัมพันธ์กับเกณฑ์ที่กำหนดโดยอาศัยการวิเคราะห์เชิงตรรกะของเนื้อหาของงาน ในฐานะเกณฑ์ (หรือมาตรฐานวัตถุประสงค์) มักจะพิจารณาความรู้ทักษะและความสามารถเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการทำงานหนึ่ง ๆ ให้สำเร็จ เกณฑ์คือการมีหรือไม่มีความรู้ นี่คือความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง KORT และการทดสอบไซโครเมตริกแบบดั้งเดิมซึ่งการประเมินจะดำเนินการบนพื้นฐานของความสัมพันธ์ของผลลัพธ์ของแต่ละบุคคลกับกลุ่ม (การวางแนวต่อบรรทัดฐานทางสถิติ) คุณสมบัติที่สำคัญของ KORT คือความแตกต่างของแต่ละบุคคลจะลดลง (ความแตกต่างของแต่ละบุคคลมีผลต่อระยะเวลาของการดูดซึมไม่ใช่ผลลัพธ์สุดท้าย)

การทดสอบความเร็ว - ประเภทของเทคนิคการวินิจฉัยซึ่งตัวบ่งชี้หลักของประสิทธิภาพการทำงานของผู้ทดสอบคือเวลาดำเนินการ (ปริมาณ) ของงานทดสอบ การทดสอบความเร็วโดยทั่วไปมักจะมีชุดเครื่องแบบจำนวนมาก (รายการ) ปริมาตรของวัสดุถูกเลือกในลักษณะที่ในเวลาที่กำหนด (ค่าคงที่สำหรับทุกวิชา) ไม่มีวิชาใดสามารถรับมือกับงานทั้งหมดได้ จากนั้นตัวบ่งชี้ผลผลิตจะเป็นจำนวนงานที่เสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้อง ตัวอย่าง: การพิสูจน์อักษรการทดสอบสติปัญญา ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของการทดสอบความเร็วอาจเป็นการวัดระยะเวลาดำเนินการงานโดยตรง (ตาราง Schulte)

การทดสอบประสิทธิภาพ มุ่งเน้นไปที่การวัดหรือระบุผลลัพธ์ที่ได้จากผู้ทดสอบเมื่อดำเนินการทดสอบ ความเร็วในการทำงานไม่ได้คำนึงถึงหรือมีความสำคัญรองลงมา อาจมีการ จำกัด เวลา แต่ทำหน้าที่ในการกำหนดมาตรฐานการศึกษาหรือเพื่อประหยัดเวลา เหล่านี้เป็นเทคนิคบุคลิกภาพแบบสอบถามการทดสอบแบบฉายภาพแบบสอบถามส่วนใหญ่

การทดสอบทางวาจา ... ในนั้นเนื้อหาของปัญหาการทดสอบจะถูกนำเสนอในรูปแบบคำพูด นี่หมายความว่าเนื้อหาหลักของงานของเรื่องนี้คือการดำเนินการกับแนวคิดการกระทำทางจิตในรูปแบบทางวาจา - ตรรกะ การทดสอบด้วยวาจามักมุ่งเป้าไปที่การวัดความสามารถในการเข้าใจคำสั่งด้วยวาจาทักษะในการใช้รูปแบบภาษาไวยากรณ์ทักษะการเขียนและการอ่าน

การทดสอบที่สะท้อนปัจจัยทางวาจาของสติปัญญามีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดที่สุดกับเกณฑ์ของวัฒนธรรมทั่วไปการรับรู้ผลการเรียน ผลการทดสอบทางวาจามีความอ่อนไหวอย่างมากต่อความแตกต่างในวัฒนธรรมทางภาษาของวิชาระดับการศึกษาและลักษณะทางวิชาชีพ ความยากลำบากเกิดขึ้นจากการปรับการทดสอบด้วยวาจาให้เข้ากับเงื่อนไขการตรวจของอาสาสมัครที่มีสัญชาติอื่น

การทดสอบแบบไม่ใช้คำพูด (ภาคปฏิบัติ) ในนั้นเนื้อหาของงานทดสอบจะถูกนำเสนอโดยงานที่ไม่ใช่คำพูด การทดสอบแบบไม่ใช้คำพูดช่วยลดผลกระทบของความแตกต่างทางภาษาและวัฒนธรรมที่มีต่อผลการทดสอบ การปฏิบัติงานในรูปแบบที่ไม่ใช่คำพูดยังแบ่งขั้นตอนในการตรวจสอบผู้ที่มีความบกพร่องทางการพูดและการได้ยินเช่นเดียวกับผู้ที่ไม่มีการศึกษา งานในทางปฏิบัติกลายเป็นเรื่องสะดวกเมื่อทำการศึกษาการทดสอบจำนวนมาก

การทดสอบเปล่า (เคยเรียกว่า "แบบทดสอบดินสอและกระดาษ") การใช้แบบฟอร์มเป็นเรื่องปกติในวิธีการทดสอบเกือบทุกประเภท หัวข้อนี้จะเสนอแบบสำรวจพิเศษโบรชัวร์แบบสอบถาม ฯลฯ ซึ่งมีคำแนะนำและตัวอย่างการแก้ปัญหาการมอบหมายงานและแบบฟอร์มสำหรับการลงทะเบียนคำตอบ

ข้อดี: ความเรียบง่ายของเทคนิคการตรวจสอบไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์พิเศษ ในการทดสอบหัวเรื่องเนื้อหาของปัญหาในการทดสอบจะถูกนำเสนอในรูปแบบของวัตถุจริง: ลูกบาศก์การ์ดรายละเอียดของรูปทรงเรขาคณิตโครงสร้างและส่วนประกอบของอุปกรณ์ทางเทคนิคเป็นต้น ที่มีชื่อเสียงที่สุดคือก้อน Koos การทดสอบตัวเลขที่ซับซ้อนจากชุด Weksler การทดสอบ Vygotsky-Sakharov การทดสอบหัวเรื่องส่วนใหญ่จะดำเนินการเป็นรายบุคคล การทดสอบฮาร์ดแวร์จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์พิเศษเพื่อทำการวิจัยและบันทึกข้อมูลที่ได้รับ

ใช้ในการประเมินคุณสมบัติทางจิตสรีรวิทยาการศึกษาเวลาในการตอบสนองลักษณะการพิมพ์ของระบบประสาทเพื่อศึกษาลักษณะของการรับรู้ความจำการคิด ข้อดีของการทดสอบด้วยเครื่องมือ ได้แก่ ความแม่นยำและความเที่ยงธรรมของผลการตรวจที่สูงขึ้นความสามารถในการรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิโดยอัตโนมัติ ข้อเสียคือต้นทุนสูงของอุปกรณ์ที่จำเป็นและความซับซ้อนของการสนับสนุนทางเทคนิคของห้องปฏิบัติการวินิจฉัยทางจิต ในกรณีส่วนใหญ่การทดสอบฮาร์ดแวร์จะดำเนินการทีละรายการ

การทดสอบคอมพิวเตอร์ - ประเภทของการทดสอบอัตโนมัติในรูปแบบของบทสนทนาระหว่างผู้ทดลองกับคอมพิวเตอร์ งานทดสอบจะถูกนำเสนอบนหน้าจอแสดงผลและผู้ทดสอบจะป้อนคำตอบจากแป้นพิมพ์ โปรโตคอลการตรวจจะถูกสร้างขึ้นทันทีเป็นชุดข้อมูลบนตัวพาแม่เหล็ก โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติมาตรฐานช่วยให้สามารถประมวลผลทางคณิตศาสตร์และสถิติได้อย่างรวดเร็วในทิศทางที่ต่างกัน

หากต้องการคุณสามารถรับข้อมูลในรูปแบบของกราฟตารางไดอะแกรมโปรไฟล์ ด้วยความช่วยเหลือของคอมพิวเตอร์เป็นไปได้ที่จะได้รับการวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีข้อมูลนี้: เวลาในการทำภารกิจทดสอบให้เสร็จสิ้น, เวลาในการได้รับคำตอบที่ถูกต้อง, จำนวนการปฏิเสธจากการแก้ปัญหาและการขอความช่วยเหลือ, เวลาที่ผู้เข้าร่วมคิดเกี่ยวกับคำตอบเมื่อปฏิเสธการแก้ปัญหา เวลาในการป้อนคำตอบ / หากเป็นเรื่องยาก / ฯลฯ คุณสมบัติเหล่านี้ของวิชาใช้สำหรับการวิเคราะห์เชิงลึกทางจิตวิทยาในกระบวนการทดสอบ

การทดสอบส่วนบุคคล - ปฏิสัมพันธ์ของผู้ทดลองและผู้ทดลองเป็นแบบตัวต่อตัว

สิทธิประโยชน์: ความสามารถในการสังเกตวัตถุ (การแสดงออกทางสีหน้าปฏิกิริยาโดยไม่สมัครใจ) ในการฟังและบันทึกข้อความที่ไม่ได้คาดการณ์โดยคำสั่งเพื่อบันทึกสถานะการทำงาน

ใช้ในการทำงานกับเด็กทารกและ วัยอนุบาล, ในทางจิตวิทยาคลินิก - การทดสอบผู้ที่มีความผิดปกติทางร่างกายหรือระบบประสาท, ผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกาย ฯลฯ ตามกฎต้องใช้เวลามากและคุณสมบัติในระดับสูงของผู้ทดลองการทดสอบแบบกลุ่มอนุญาตให้ตรวจสอบกลุ่มวิชาพร้อมกัน (ไม่เกินหลายร้อยคน) (นี่ไม่ใช่การวินิจฉัยทางสังคม - จิตวิทยา)

สิทธิประโยชน์:

อักขระมวล;

ความเร็วในการรวบรวมข้อมูล

คำแนะนำและขั้นตอนค่อนข้างง่ายและผู้ทดลองไม่ต้องการคุณสมบัติสูง

ในระดับที่มากขึ้นจะสังเกตเห็นความสม่ำเสมอของเงื่อนไขสำหรับผู้ทดลอง - การประมวลผลผลลัพธ์มักจะมีวัตถุประสงค์มากกว่ามักจะใช้คอมพิวเตอร์

ข้อเสีย:

การจำกัดความสามารถในการสังเกต

โอกาสน้อยที่จะบรรลุความเข้าใจร่วมกันในเรื่องที่เขาสนใจเพื่อขอความร่วมมือ - โรคที่ไม่สามารถระบุได้ความเหนื่อยล้าความวิตกกังวลความวิตกกังวลอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของงาน

การทดสอบความฉลาด หมายถึงการทดสอบความสามารถทั่วไป ออกแบบมาเพื่อวัดระดับการพัฒนาทางสติปัญญา (ศักยภาพทางจิต) การแสดงออกของความฉลาดนั้นมีความหลากหลาย แต่มีบางอย่างที่เหมือนกันที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากลักษณะอื่น ๆ ของพฤติกรรม สิ่งนี้เหมือนกันคือการกระตุ้นในการกระทำทางปัญญาของความคิดความจำจินตนาการการทำงานของจิตทั้งหมดที่ให้ความรู้เกี่ยวกับโลกรอบข้าง ดังนั้นความฉลาดในฐานะวัตถุของการวัดจึงถูกเข้าใจว่าเป็นคุณสมบัติของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติทางปัญญา

สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในการทดสอบจำนวนมากสำหรับการประเมินการทำงานทางปัญญาต่างๆ (การทดสอบความคิดเชิงตรรกะความจำเชิงความหมายและการเชื่อมโยงการคำนวณการสร้างภาพเชิงพื้นที่ ฯลฯ ) การทดสอบเหล่านี้แยกออกจากวิธีการอื่น ๆ อย่างชัดเจนในการวัดลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคลนั่นคือการทดสอบบุคลิกภาพที่มุ่งเป้าไปที่การวัดพฤติกรรมในสถานการณ์ทางสังคมความสนใจและอารมณ์ของบุคคล

ในการทดสอบเชาวน์ปัญญาส่วนใหญ่หัวข้อในรูปแบบพิเศษจะถูกขอให้สร้างความสัมพันธ์เชิงตรรกะของการจำแนกประเภทการเปรียบเทียบลักษณะทั่วไปและอื่น ๆ ที่ระบุโดยคำสั่งระหว่างคำศัพท์และแนวคิดที่ใช้ในการทดสอบ เขาสื่อสารการตัดสินใจเป็นลายลักษณ์อักษรหรือสังเกตตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งที่มีอยู่ในแบบฟอร์ม ความสำเร็จของหัวข้อทดสอบจะพิจารณาจากจำนวนงานที่ทำเสร็จอย่างถูกต้องและผลหารเชาวน์ปัญญาได้มาจากสิ่งนั้น

ความสำเร็จของเรื่องนั้นเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริง (อ้างอิงจาก G. Eysenck ):

ในประสบการณ์ก่อนหน้านี้เขาเข้าใจข้อกำหนดและแนวคิดในการสร้างงานทดสอบมากน้อยเพียงใด

พวกเขาหลอมรวมการกระทำทางจิตที่จำเป็นสำหรับการแก้ปัญหาของการทดสอบได้มากน้อยเพียงใด

และเขาสามารถทำให้การกระทำเหล่านี้เป็นจริงได้โดยสมัครใจ

แบบแผนทางจิตใจที่พัฒนาขึ้นในเรื่องใดในประสบการณ์ที่ผ่านมาของเขาเหมาะสมกับการแก้ปัญหาการทดสอบมากน้อยเพียงใด

ดังนั้นผลการทดสอบจึงไม่ได้เปิดเผยถึงศักยภาพทางจิตใจของผู้ทดลอง แต่เป็นคุณลักษณะของประสบการณ์ในอดีตการฝึกฝนของเขาซึ่งส่งผลต่องานของเขาในการทดสอบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ สถานการณ์นี้เป็นพื้นฐานสำหรับการเรียกผลลัพธ์ที่ได้รับเมื่อใช้การทดสอบเชาวน์ปัญญา "ทดสอบ" หรือ "ไซโครเมตริก"

แบบทดสอบความสามารถพิเศษความคิดสร้างสรรค์บุคลิกภาพ

การทดสอบความสำเร็จ - การประเมินระดับการพัฒนาความสามารถทักษะและความรู้ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งแตกต่างจากการทดสอบเชาวน์ปัญญาซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงอิทธิพลของประสบการณ์สะสมและความสามารถทั่วไปการทดสอบวัดผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนจะวัดผลกระทบของโปรแกรมการฝึกอบรมพิเศษการฝึกอาชีพและการฝึกอบรมอื่น ๆ ที่มีต่อประสิทธิผลของการสอนชุดความรู้เฉพาะการสร้างทักษะพิเศษต่างๆ ดังนั้นการทดสอบวัดผลสัมฤทธิ์จึงมุ่งเน้นไปที่การประเมินความสำเร็จของบุคคลหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรม แบบทดสอบวัดผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนที่ใช้ในการวินิจฉัยโรคจิตของโรงเรียนมีข้อได้เปรียบที่สำคัญเหนือกว่าการประเมินผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของนักเรียน

ตัวชี้วัดของพวกเขามุ่งเน้นไปที่การวัดการผสมผสานของแนวคิดหลักหัวข้อและองค์ประกอบของหลักสูตรไม่ใช่องค์ความรู้เฉพาะเช่นเดียวกับการประเมินโรงเรียนแบบดั้งเดิม แบบทดสอบวัดผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนด้วยรูปแบบการประเมินที่เป็นมาตรฐานช่วยให้ระดับผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของนักเรียนในเรื่องโดยรวมและในองค์ประกอบที่สำคัญของแต่ละคนมีความสัมพันธ์กับการทดสอบในห้องเรียนหรือในกลุ่มตัวอย่างอื่น ๆ การประเมินนี้มีวัตถุประสงค์มากกว่าและใช้เวลาน้อยกว่า (เนื่องจากส่วนใหญ่มักเป็นการทดสอบกลุ่ม) มากกว่าการประเมินโรงเรียนแบบเดิม

ครอบคลุมหัวข้อต่างๆมากขึ้นการทดสอบให้การประเมินวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนของนักเรียนในขณะที่การสอบไม่ได้ให้การประเมินดังกล่าว ตัวอย่างเช่นในปี 1994 ผู้สำเร็จการศึกษา 110 จาก 50,000 คนในมอสโกวได้รับเหรียญทองและในโนโวซีบีสค์จากผู้สำเร็จการศึกษา 8,000 คนจากทั้งหมด 55 คน อัตราส่วนคือ 1: 4

การทดสอบความคิดสร้างสรรค์ - วิธีการที่ออกแบบมาเพื่อศึกษาและประเมินความสามารถในการสร้างสรรค์ของบุคคล ความคิดสร้างสรรค์คือความสามารถในการสร้างแนวคิดใหม่ ๆ ค้นหาวิธีที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมในการแก้ปัญหาที่เป็นปัญหา ปัจจัยของความคิดสร้างสรรค์คือความคล่องแคล่วความชัดเจนความยืดหยุ่นในการคิดความไวต่อปัญหาความคิดริเริ่มความเฉลียวฉลาดความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาเป็นต้น ดังกล่าว

การทดสอบที่มีชื่อเสียงที่สุดสำหรับการวัดด้านความรู้ความคิดสร้างสรรค์ได้รับการพัฒนาโดย Joe Guilford และเพื่อนร่วมงาน (1959) และ Paul Torrance (1962) ในการศึกษาในประเทศโดยอาศัยการจัดสรรหน่วยวัดความสามารถในการสร้างสรรค์ที่เรียกว่า "ความคิดริเริ่มทางปัญญา" ได้มีการพัฒนาวิธีการดั้งเดิมของ "สนามสร้างสรรค์" บ. ศักดิ์สิทธิ์ (2526)

การทดสอบความสามารถพิเศษ - วิธีการที่ออกแบบมาเพื่อวัดระดับการพัฒนาด้านสติปัญญาและการทำงานของจิตส่วนใหญ่ให้ประสิทธิภาพในกิจกรรมเฉพาะที่ค่อนข้างแคบ ซึ่งแตกต่างจากการทดสอบเชาวน์ปัญญาที่มุ่งเป้าไปที่กิจกรรมกว้าง ๆ การทดสอบความถนัดพิเศษมุ่งเป้าไปที่กิจกรรมเฉพาะและมักจะเสริมกับการทดสอบเชาวน์ปัญญา

พวกเขาเกิดขึ้นโดยมีจุดมุ่งหมายในการคัดเลือกอาชีพและการแนะแนวอาชีพในต่างประเทศ ในการวินิจฉัยทางจิตของต่างประเทศกลุ่มของการทดสอบความสามารถดังต่อไปนี้มีความโดดเด่น: ประสาทสัมผัสมอเตอร์เทคนิค (เครื่องกล) และแบบมืออาชีพ (การนับดนตรีความเร็วในการอ่านและความเข้าใจในการอ่าน ฯลฯ ) สิ่งที่แพร่หลายที่สุดในต่างประเทศคือแบตเตอรี่แห่งความสามารถที่ซับซ้อน

ข้อดีและข้อเสียของวิธีการทดสอบ

การทดสอบประกอบด้วยชุดคำถามพร้อมคำตอบสำเร็จรูปให้เลือก เมื่อคำนวณคะแนนสำหรับการทดสอบคำตอบที่เลือกจะได้รับการตีความเชิงปริมาณที่ไม่คลุมเครือและสรุปได้ คะแนนรวมจะถูกเปรียบเทียบกับบรรทัดฐานการทดสอบเชิงปริมาณและหลังจากการเปรียบเทียบนี้จะมีการกำหนดข้อสรุปการวินิจฉัยมาตรฐาน

ความนิยมของวิธีการทดสอบอธิบายได้จากข้อดีหลัก ๆ ดังต่อไปนี้ (ด้านล่างการสอบปากเปล่าและการเขียนแบบดั้งเดิมจะถูกนำมาเปรียบเทียบเป็นหลัก):

1. การกำหนดเงื่อนไขและผลลัพธ์ที่เป็นมาตรฐาน วิธีการทดสอบค่อนข้างไม่ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของผู้ใช้ (นักแสดง) ซึ่งสามารถฝึกอบรมผู้ช่วยห้องปฏิบัติการที่มีการศึกษาระดับมัธยมศึกษา อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าไม่จำเป็นต้องให้ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับการศึกษาทางจิตวิทยาขั้นสูงอย่างเต็มรูปแบบเพื่อเตรียมความคิดเห็นที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแบตเตอรี่ของการทดสอบ

2. ประสิทธิภาพและประสิทธิผล การทดสอบทั่วไปประกอบด้วยชุดของงานสั้น ๆ ซึ่งตามกฎแล้วจะใช้เวลาไม่เกินครึ่งนาทีและโดยปกติการทดสอบทั้งหมดจะใช้เวลาไม่เกินหนึ่งชั่วโมง (ในการฝึกปฏิบัติในโรงเรียนนี่เป็นบทเรียนเดียว) มีการทดสอบกลุ่มตัวอย่างพร้อมกันในเวลาเดียวกันดังนั้นจึงมีการประหยัดเวลาอย่างมาก (ชั่วโมงการทำงาน) สำหรับการรวบรวมข้อมูล

3. ลักษณะที่แตกต่างเชิงปริมาณของการประเมิน การแยกส่วนของมาตราส่วนและการกำหนดมาตรฐานของการทดสอบทำให้สามารถพิจารณาว่าเป็น "เครื่องมือวัด" ที่ให้การประเมินเชิงปริมาณของคุณสมบัติที่วัดได้ (ความรู้ทักษะในพื้นที่ที่กำหนด) นอกจากนี้ลักษณะเชิงปริมาณของผลการทดสอบทำให้สามารถใช้เครื่องมือไซโครเมตริกที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีในกรณีของการทดสอบซึ่งทำให้สามารถประเมินได้ว่าการทดสอบที่กำหนดทำงานได้ดีเพียงใดกับตัวอย่างของอาสาสมัคร

4. ความยากที่เหมาะสมที่สุด แบบทดสอบที่ทำอย่างมืออาชีพประกอบด้วยงานที่มีความยากที่เหมาะสมที่สุด ในกรณีนี้ผู้ทดสอบโดยเฉลี่ยจะได้รับคะแนนประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนคะแนนสูงสุดที่เป็นไปได้ สิ่งนี้ทำได้โดยการทดสอบเบื้องต้น - การทดลองไซโครเมตริก หากในระหว่างนั้นเป็นที่ทราบกันดีว่าประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ที่เกิดขึ้นจากการสำรวจกำลังรับมือกับงานนั้นงานดังกล่าวจะได้รับการยอมรับว่าประสบความสำเร็จและจะเหลืออยู่ในการทดสอบ

5. ความน่าเชื่อถือ นี่อาจเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของการทดสอบ ทุกคนรู้ลักษณะ "ลอตเตอรี" ของข้อสอบสมัยใหม่ที่มีการจับสลาก "โชคดี" หรือ "โชคร้าย" การจับสลากสำหรับผู้ตรวจสอบที่นี่กลายเป็นความน่าเชื่อถือต่ำสำหรับผู้ตรวจสอบ - คำตอบของส่วนหนึ่งของหลักสูตรตามกฎแล้วไม่ได้บ่งบอกถึงระดับความเชี่ยวชาญของเนื้อหาทั้งหมด ในทางตรงกันข้ามการทดสอบที่สร้างมาอย่างดีจะครอบคลุมส่วนหลัก ๆ ของหลักสูตร (พื้นที่ทดสอบความรู้หรือการสำแดงทักษะหรือความสามารถบางอย่าง) เป็นผลให้โอกาสสำหรับ "นักสู้หางเครื่อง" ที่จะแยกตัวออกไปเป็นนักเรียนที่ยอดเยี่ยมและสำหรับนักเรียนที่ยอดเยี่ยมที่จะ "ล้มเหลว" ในทันใดก็ลดลงอย่างรวดเร็ว

6. ผลลัพธ์ทางสังคมที่สำคัญที่สุดของข้อดีข้างต้นของวิธีทดสอบคือความเป็นธรรม ควรเข้าใจว่าเป็นการป้องกันอคติของผู้ตรวจสอบ การทดสอบที่ดีทำให้ทุกวิชามีความเท่าเทียมกัน

7. ความเป็นไปได้ในการใช้คอมพิวเตอร์ ในกรณีนี้นี่ไม่ใช่แค่ความสะดวกสบายเพิ่มเติมที่ช่วยลดการใช้ชีวิตของนักแสดงที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในระหว่างการตรวจสอบจำนวนมาก ผลจากการใช้คอมพิวเตอร์พารามิเตอร์การทดสอบทั้งหมดจะเพิ่มขึ้น มีความเป็นไปได้ในการรับรองความปลอดภัยของข้อมูล เป็นไปได้ที่จะสร้าง "คลังข้อสอบ" ซึ่งช่วยให้คุณสามารถป้องกันการละเมิดโดยผู้ตรวจสอบที่ไร้ยางอายได้ในทางเทคนิค การเลือกงานที่เสนอให้กับเรื่องใดเรื่องหนึ่งสามารถทำได้จากธนาคารดังกล่าวโดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ในระหว่างการทดสอบและการนำเสนอเรื่องที่กำหนดพร้อมกับงานเฉพาะในกรณีนี้เป็นเรื่องที่น่าแปลกใจสำหรับผู้ตรวจสอบในเรื่องนั้น ๆ

8. ความเพียงพอทางจิตวิทยา นี่คือผลลัพธ์ทางจิตวิทยาที่สำคัญที่สุดของความซับซ้อนที่เหมาะสมที่สุด การปรากฏตัวในการทดสอบ (เปรียบเทียบกับตัวเลือกการตรวจแบบเดิม) ของงานสั้น ๆ ที่มีความยากโดยเฉลี่ยจำนวนมากทำให้หลาย ๆ วิชา (โดยเฉพาะอย่างยิ่งกังวลและไม่แน่ใจในตัวเอง) มีโอกาสที่จะเชื่อมั่นในตัวเองเพื่อกระตุ้นทัศนคติที่ดีที่สุดในทางจิตวิทยา "เพื่อเอาชนะ" เมื่อเรื่องดังกล่าวยังคงเผชิญหน้าต่อหน้างานที่ซับซ้อนและใหญ่มากหนึ่งหรือสองงานและไม่เห็นว่าจะรับมือกับมันได้อย่างไรเขาก็หมดกำลังใจและไม่เปิดเผยความเป็นไปได้ทั้งหมดของเขา

และหากมีงานจำนวนมากและบางงานเริ่ม "ยอมจำนน" อย่างชัดเจน (ผู้ทดลองมั่นใจว่าจะรับมือกับสิ่งเหล่านี้ได้) ผู้ที่อยู่ในกระบวนการทดสอบจะได้รับการสนับสนุนและเริ่ม "ต่อสู้" เพื่อผลลัพธ์สูงสุด คุณสมบัติของความซับซ้อนที่เหมาะสมไม่เพียง แต่ให้อำนาจในการวัด (แยกแยะ) ของการทดสอบเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจได้ถึงอารมณ์ทางจิตวิทยาที่ดีที่สุดของผู้เข้าร่วม สถานการณ์การทดสอบของความยากที่เหมาะสมที่สุดคือเชื้อโรคที่ดีที่สุด - ผู้คนมีความเครียด (ความตึงเครียด) ในระดับปกติที่จำเป็นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การขาดความเครียด (ในกรณีของการทดสอบอย่างง่าย) และยิ่งมากเกินไป (ในกรณีที่ยาก) จะบิดเบือนผลการวัด

ข้อเสียของการทดสอบ:

1. อันตรายจาก "คนตาบอด" ผิดพลาดอัตโนมัติ. ความเชื่อที่ไม่ชัดเจนของนักแสดงที่ไม่มีเงื่อนไขว่าการทดสอบควรทำงานได้อย่างถูกต้องโดยอัตโนมัติในบางครั้งทำให้เกิดข้อผิดพลาดและเหตุการณ์: ผู้เข้าร่วมไม่เข้าใจคำแนะนำและเริ่มตอบในวิธีที่แตกต่างไปจากมาตรฐานของคำแนะนำโดยสิ้นเชิงเรื่องด้วยเหตุผลบางประการใช้กลวิธีที่บิดเบือนมี "การเปลี่ยนแปลง" ในแอปพลิเคชัน ลายฉลุที่สำคัญในกระดาษคำตอบ (สำหรับการให้คะแนนด้วยตนเองโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์) ฯลฯ

2. อันตรายจากการดูหมิ่น ความง่ายในการทำแบบทดสอบภายนอกดึงดูดผู้ที่ไม่ต้องการทำความคุ้นเคยกับ Psychodiagnostics อย่างจริงจัง

3. การสูญเสียแนวทางของแต่ละบุคคล "ความเครียด" การทดสอบมีไว้สำหรับทุกคน เป็นไปได้ค่อนข้างมากที่จะพลาดความแตกต่างเฉพาะตัวของบุคคลที่ไม่ได้มาตรฐาน (โดยเฉพาะเด็ก) อาสาสมัครเองก็รู้สึกเช่นนี้และทำให้พวกเขากังวลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ของการทดสอบการรับรองผู้ที่มีความต้านทานความเครียดลดลงแม้จะมีการละเมิดการควบคุมตนเองบางอย่างพวกเขาเริ่มกังวลและทำผิดในคำถามพื้นฐานสำหรับตัวเอง

4. การสูญเสียแนวทางของแต่ละบุคคล "การสืบพันธุ์" แบบทดสอบความรู้ออกแบบมาเพื่อระบุความรู้มาตรฐานสำเร็จรูป การทดสอบส่วนใหญ่ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่กิจกรรมที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์

5. ขาดสภาพแวดล้อมที่ไว้วางใจ ขั้นตอนการทดสอบสามารถทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกว่านักจิตวิทยาไม่ค่อยสนใจเขาเป็นการส่วนตัวในปัญหาและความยากลำบากของเขา ในเรื่องนี้วิธีการโต้ตอบมีข้อดีอย่างไม่ต้องสงสัย

6. ความซับซ้อนไม่เพียงพอ บางครั้ง "ผู้เชี่ยวชาญด้านตรวจอัณฑะ" ที่ไม่ชำนาญจะทำการทดสอบที่ยากเกินไปสำหรับเขาตามอายุ เขายังไม่ได้พัฒนาแนวคิดและทักษะทางความคิดที่จำเป็นเพื่อให้เข้าใจทั้งคำแนะนำทั่วไปสำหรับการทดสอบและความหมายของคำถามแต่ละข้ออย่างเพียงพอ

การทดสอบไม่สามารถทำได้เป็นวิธีการวินิจฉัยที่ครอบคลุมเพียงวิธีเดียวต้องใช้วิธีการวินิจฉัยแบบอื่นควบคู่กันไป การรับประกันที่ดีที่สุดสำหรับการดูหมิ่นและการดูหมิ่นคือความสนใจอย่างจริงจังและมีคุณสมบัติเหมาะสมว่าผู้พัฒนาแบบทดสอบได้ทำผลงานการทดลองและงานทางวิทยาศาสตร์ประเภทใดผลงานนี้ครบถ้วนเพียงใดและผลการทดสอบจะแสดงอยู่ในเอกสารประกอบ ประการแรกคือประเด็นด้านความน่าเชื่อถือความถูกต้องและความเป็นตัวแทน

แบบสอบถามเป็นรายงานตนเองที่เป็นมาตรฐาน

แบบสอบถามเป็นเทคนิคกลุ่มใหญ่งานที่นำเสนอในรูปแบบของคำถามหรือข้อความและภารกิจของผู้เข้าร่วมคือรายงานข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับตัวเขาเองในรูปแบบของคำตอบ พื้นฐานทางทฤษฎีของวิธีนี้ถือได้ว่าเป็นวิปัสสนา - จิตวิทยาแห่งการสังเกตตนเอง วิธีการตอบแบบสอบถามในขั้นต้นถือเป็นวิธีการสังเกตตนเอง แต่ด้วยตัวเลือกคำตอบการสังเกตตนเองซึ่งกำหนดให้เป็นตัวอักษรที่เป็นมาตรฐานนั้นใกล้เคียงกับการทดสอบวัตถุประสงค์ในรูปแบบทางการหลายประการ

เครื่องมือวิจัยที่ให้คำตอบสำหรับคำถามที่เป็นลายลักษณ์อักษรจำนวนมาก กลุ่มของเทคนิคการวินิจฉัยทางจิตที่นำเสนองานในรูปแบบของคำถามและข้อความ ออกแบบมาเพื่อรับข้อมูลจากคำพูดของหัวเรื่อง (รายงานตนเองที่เป็นมาตรฐาน)

ประเภทของแบบสอบถาม

แบบสำรวจคือวิธีการที่บุคคลหนึ่งตอบคำถามที่ถาม การซักถามทางปากใช้เมื่อต้องการสังเกตพฤติกรรมและปฏิกิริยาของผู้ตอบคำถาม การสำรวจประเภทนี้ช่วยให้คุณสามารถเจาะลึกลงไปในจิตวิทยาของมนุษย์ได้มากกว่าการเขียน แต่ต้องมีการฝึกอบรมพิเศษการศึกษาและตามกฎแล้วต้องใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำวิจัย คำตอบของอาสาสมัครที่ได้รับระหว่างการซักถามด้วยปากเปล่านั้นขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพของผู้ที่ทำการสัมภาษณ์และลักษณะส่วนบุคคลของบุคคลที่ตอบคำถามและพฤติกรรมของบุคคลทั้งสองในสถานการณ์การสัมภาษณ์

แบบสำรวจเป็นลายลักษณ์อักษรช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้ รูปแบบที่พบบ่อยที่สุดคือแบบสอบถาม แต่ข้อเสียเปรียบคือการใช้แบบสอบถามเป็นไปไม่ได้ที่จะพิจารณาล่วงหน้าถึงปฏิกิริยาของผู้ตอบต่อเนื้อหาของคำถามและด้วยเหตุนี้ให้เปลี่ยน แบบสำรวจฟรีคือการสำรวจแบบปากเปล่าหรือเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งรายการคำถามที่ถามและคำตอบที่เป็นไปได้นั้นไม่ได้ จำกัด ไว้ล่วงหน้าในกรอบที่กำหนด การสำรวจประเภทนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การวิจัยเนื้อหาของคำถามที่ถามและรับคำตอบที่ไม่ได้มาตรฐานได้อย่างยืดหยุ่น

แบบสอบถามบุคลิกภาพ.

แบบสอบถามมาตรฐานด้วยความช่วยเหลือซึ่งระดับการแสดงออกของลักษณะบุคลิกภาพของอาสาสมัครหรือลักษณะบุคลิกภาพอื่น ๆ ได้รับการประเมินอย่างไม่น่าสงสัยและเชิงปริมาณ ตามกฎแล้วไม่มีคำตอบที่“ ถูก” และ“ ผิด” ในแบบสอบถามบุคลิกภาพ พวกเขาสะท้อนให้เห็นถึงระดับของความเห็นด้วยหรือความไม่เห็นด้วยของเรื่องที่มีต่อคำพูดนี้หรือคำพูดนั้นเท่านั้น ตามลักษณะของคำตอบสำหรับคำถามพวกเขาจะแบ่งออกเป็นแบบสอบถามพร้อมคำตอบที่กำหนด (แบบสอบถามแบบปิด) และพร้อมคำตอบฟรี (แบบสอบถามแบบเปิด)

ในแบบสอบถามแบบปิดจะมีการระบุตัวเลือกสำหรับคำตอบสำหรับคำถามไว้ล่วงหน้า ผู้ทดลองต้องเลือกหนึ่งในนั้น คำตอบที่พบบ่อยที่สุดคือตัวเลือกคำตอบสองหรือสามตัวเลือก (เช่น“ ใช่ไม่ใช่”“ ใช่ไม่ใช่ฉันคิดว่าตอบยาก”) ข้อดีของคำถามแบบปิดคือความเรียบง่ายของขั้นตอนการลงทะเบียนและการประมวลผลข้อมูลการประเมินอย่างเป็นทางการที่ชัดเจนซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสำรวจจำนวนมาก ในขณะเดียวกันรูปแบบของการตอบสนองนี้ "หยาบ" ข้อมูล บ่อยครั้งที่อาสาสมัครมีปัญหาเมื่อจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างเด็ดขาด

แบบสอบถามแบบเปิดให้คำตอบฟรีโดยไม่มีข้อ จำกัด พิเศษใด ๆ อาสาสมัครให้คำตอบตามดุลยพินิจของตนเอง การกำหนดมาตรฐานของการประมวลผลทำได้โดยการกำหนดคำตอบแบบสุ่มให้กับหมวดหมู่มาตรฐาน ข้อดี: การได้รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ทำการวิเคราะห์เชิงคุณภาพของการตอบสนอง ข้อเสีย: ความซับซ้อนของการกำหนดคำตอบและการประเมินอย่างเป็นทางการ ความยากลำบากในการตีความผลลัพธ์ ขั้นตอนยุ่งยากและใช้เวลานาน

แบบสอบถามลักษณะบุคลิกภาพ - กลุ่มแบบสอบถามส่วนบุคคลที่พัฒนาบนพื้นฐานของการระบุลักษณะบุคลิกภาพ ลักษณะบุคลิกภาพที่สังเกตได้โดยตรงทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับสร้างแบบสอบถาม ในทางตรงกันข้ามกับการสร้างแบบสอบถามเกี่ยวกับการพิมพ์วิธีนี้ต้องการการจัดกลุ่มลักษณะบุคลิกภาพแทนที่จะไม่ได้รับการตรวจสอบ ในแบบสอบถามลักษณะบุคลิกภาพการวินิจฉัยจะดำเนินการโดยการแสดงออกของลักษณะทีละน้อย ตัวอย่าง: (ปัจจัยบุคลิกภาพ 16 ประการ) - แบบสอบถาม Kettell, USK

แบบสอบถามประเภท - กลุ่มแบบสอบถามบุคลิกภาพที่พัฒนาขึ้นบนพื้นฐานของการระบุประเภทของบุคลิกภาพเป็นการก่อตัวที่สำคัญซึ่งไม่สามารถลดลงได้กับชุดของลักษณะ (หรือปัจจัย) แนวทางนี้ต้องการการจัดกลุ่มของอาสาสมัครด้วยตนเองไม่ใช่ลักษณะส่วนบุคคล ในแบบสอบถามประเภทการวินิจฉัยจะดำเนินการบนพื้นฐานของการเปรียบเทียบกับประเภทที่สอดคล้องกัน / ค่าเฉลี่ย / บุคลิกภาพ ตัวอย่าง: G.Eysenck, MMPI

แบบสอบถามแรงจูงใจ - กลุ่มแบบสอบถามบุคลิกภาพที่ออกแบบมาเพื่อวินิจฉัยแรงบันดาลใจ - ความต้องการ - ทรงกลมของบุคคลซึ่งช่วยให้สามารถระบุได้ว่ากิจกรรมของบุคคลนั้นมุ่งเป้าไปที่อะไร (แรงจูงใจเป็นเหตุผลในการกำหนดทิศทางของพฤติกรรม) และวิธีควบคุมพลวัตของพฤติกรรม

แบบสอบถามความสนใจ - กลุ่มของแบบสอบถามที่ออกแบบมาเพื่อวัดความสนใจและการเลือกกิจกรรมระดับมืออาชีพแบบสอบถามความสนใจขึ้นอยู่กับความอิ่มตัวของตัวชี้วัดส่วนบุคคลสามารถนำมาประกอบกับทั้งแบบสอบถามบุคลิกภาพและแบบสอบถาม

แบบสอบถามค่า - กลุ่มแบบสอบถามบุคลิกภาพที่ออกแบบมาเพื่อวัดค่านิยมและการวางแนวคุณค่าของบุคคล ค่านิยมเกิดขึ้นในกระบวนการหลอมรวมประสบการณ์ทางสังคมและพบได้ในความสนใจทัศนคติและลักษณะอื่น ๆ ของบุคลิกภาพ

แบบสอบถามการติดตั้ง - กลุ่มแบบสอบถามที่ออกแบบมาเพื่อวัดการวางแนวสัมพัทธ์ของบุคคลในทัศนคติต่อเนื่องมิติเดียว

แบบสอบถามชีวประวัติ - กลุ่มแบบสอบถาม - แบบสอบถามเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับประวัติชีวิตของบุคคล คำถามส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับอายุสุขภาพสถานภาพสมรสระดับและลักษณะการศึกษาทักษะพิเศษความก้าวหน้าในอาชีพและตัวบ่งชี้วัตถุประสงค์อื่น ๆ ช่วยในการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตีความคะแนนสอบที่เชื่อถือได้

รูปแบบคำถาม: เปิดและปิด (สองขั้วและทางเลือก) รูปแบบการนำเสนอผลงาน วิธีปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแบบสอบถาม (การทำซ้ำคำถามหลายข้อการแนะนำ "มาตราส่วนของการโกหก" การปฏิเสธคำถามโดยตรง ฯลฯ )

ข้อมูลเฉพาะของแบบสอบถาม การตั้งคำถามเป็นวิธีการเชิงประจักษ์ในการได้รับข้อมูลโดยอาศัยคำตอบสำหรับคำถามที่จัดทำขึ้นเป็นพิเศษซึ่งประกอบกันเป็นแบบสอบถาม การจัดทำแบบสอบถามต้องใช้ความเป็นมืออาชีพ การตั้งคำถามอาจเป็นแบบปากเปล่าเขียนรายบุคคลกลุ่ม เนื้อหาของแบบสอบถามอยู่ภายใต้การประมวลผลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

แบบสอบถามใช้เพื่อรับข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับลักษณะทางจิตวิทยาและส่วนบุคคลของเขา พวกเขาถือว่าลำดับที่ตายตัวเนื้อหาและรูปแบบของคำถามซึ่งบ่งบอกถึงรูปแบบของคำตอบที่ชัดเจน แบบสอบถามแบ่งตามเนื้อหาและการออกแบบของคำถาม (เปิดปิดกึ่งเปิด) ผู้ตอบ - ผู้ที่ตอบแบบสอบถามหรือสัมภาษณ์

คุณสมบัติของการสัมภาษณ์ การสัมภาษณ์คือการสนทนาประเภทหนึ่งซึ่งภารกิจคือการรับคำตอบของผู้ตอบสำหรับคำถามบางข้อ (โดยปกติจะเตรียมไว้ล่วงหน้า)

ส่งผลงานดีๆของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักเรียนนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษานักวิทยาศาสตร์รุ่นใหม่ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณมาก

โพสต์บน http://www.allbest.ru/

บทนำ

2. กฎสำหรับการดำเนินการสนทนา

สรุป

รายการอ้างอิง

บทนำ

Psychodiagnostics (จากจิตวิญญาณของกรีก - จิตวิญญาณและการวินิจฉัย - การรับรู้การตัดสินใจ) เป็นกระบวนการทางเทคโนโลยีในการวินิจฉัยทางจิตวิทยา รวมถึงการพัฒนาข้อกำหนดสำหรับเครื่องมือวัดการออกแบบและการทดสอบเทคนิคการพัฒนากฎการตรวจสอบการประมวลผลและการตีความผลลัพธ์ Psychodiagnostics ขึ้นอยู่กับ Psychometrics ซึ่งวัดความแตกต่างทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคลในเชิงปริมาณและใช้แนวคิดเช่นความเป็นตัวแทนความน่าเชื่อถือความถูกต้องและความน่าเชื่อถือ เทคนิคการวินิจฉัยทางจิตหลัก ได้แก่ การทดสอบสติปัญญาความสำเร็จความสามารถพิเศษการทดสอบที่เน้นเกณฑ์ แบบสอบถามเพื่อระบุความสนใจทิศทางคุณค่าของแต่ละบุคคล เทคนิคการฉายภาพเพื่อวินิจฉัยทัศนคติความสัมพันธ์ความชอบความกลัว วิธีการทางจิตสรีรวิทยาในการวัดคุณสมบัติของระบบประสาท (ประสิทธิภาพ, อัตราการทำงาน, ความสามารถในการสลับ, ภูมิคุ้มกันเสียง); เทคนิคที่ไม่เป็นทางการ (การสังเกตการสนทนาการวิเคราะห์เนื้อหา)

การตีความข้อมูลที่ได้รับด้วยความช่วยเหลือของวิธีการวินิจฉัยทางจิตบางอย่างสามารถทำได้บนพื้นฐานของการใช้เกณฑ์สองข้อ: ในการเปรียบเทียบเชิงคุณภาพกับบรรทัดฐานหรือมาตรฐานซึ่งอาจเป็นแนวคิดของการพัฒนาที่ไม่ใช่พยาธิวิทยาหรือมาตรฐานทางสังคมและจิตใจโดยมีข้อสรุปในภายหลังเกี่ยวกับการมีหรือไม่มีสัญญาณบางอย่าง ; ในการเปรียบเทียบเชิงปริมาณกับกลุ่มที่มีข้อสรุปในภายหลังเกี่ยวกับสถานที่ลำดับในหมู่คนอื่น ๆ

1. การสนทนาเป็นวิธีการของ Psychodiagnostics

การสนทนาเป็นวิธีการเฉพาะทางจิตวิทยาในการศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์เนื่องจากในคนอื่น ๆ วิทยาศาสตร์ธรรมชาติ การสื่อสารระหว่างเรื่องกับเป้าหมายของการวิจัยเป็นไปไม่ได้

การสนทนารวมเป็นวิธีการเพิ่มเติมในโครงสร้างของการทดสอบ:

ในขั้นตอนแรกเมื่อผู้วิจัยรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับเรื่องนั้นให้คำแนะนำกระตุ้น ฯลฯ และ

ในขั้นตอนสุดท้าย - ในรูปแบบของการสัมภาษณ์หลังการทดลอง

นักวิจัยแยกแยะระหว่าง:

การสนทนาทางคลินิกเป็นส่วนสำคัญของ "วิธีการทางคลินิก"

แบบสำรวจตัวต่อตัว - สัมภาษณ์

การสัมภาษณ์ทางคลินิกไม่จำเป็นต้องดำเนินการกับผู้ป่วยในคลินิก นี่คือวิธีการสำรวจทั้งคน

เป้าหมายคือในระหว่างการสนทนากับหัวข้อผู้วิจัยพยายามหาข้อมูลที่เป็นไปได้อย่างเต็มที่เกี่ยวกับลักษณะส่วนบุคคลและส่วนบุคคลของเขาเส้นทางชีวิตเนื้อหาของจิตสำนึกและจิตใต้สำนึกของเขาเป็นต้น

การสัมภาษณ์ทางคลินิกส่วนใหญ่มักจัดขึ้นในห้องที่มีอุปกรณ์พิเศษ

การสัมภาษณ์เป็นการสำรวจที่เน้น วิธีการสัมภาษณ์ใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านจิตวิทยาสังคมจิตวิทยาบุคลิกภาพและจิตวิทยาแรงงาน

สาขาวิชาหลักของการสัมภาษณ์คือสังคมวิทยา ดังนั้นตามประเพณีจึงเรียกว่าวิธีการทางสังคมวิทยาและสังคมจิตวิทยา

การสัมภาษณ์หมายถึง "การสนทนาหลอก" - ผู้สัมภาษณ์จะต้อง:

จำได้ตลอดเวลาว่าเขาเป็นนักวิจัย

อย่ามองข้ามแผน

นำการสนทนาไปในทิศทางที่เขาต้องการ

มีแนวทางเฉพาะมากมายสำหรับการสร้างและดำเนินการสัมภาษณ์

2. กฎสำหรับการดำเนินการสนทนา

2. คำถามที่นักจิตวิทยาถามไม่ควรมีลักษณะเฉพาะทางคลินิกกล่าวคือ ไม่ควรมุ่งเป้าไปที่การระบุสัญญาณของอาการเจ็บปวด

3. ในการสนทนานักจิตวิทยาควรได้รับข้อมูลทางจิตวิทยาเกี่ยวกับลักษณะของกิจกรรมทางปัญญา (ความจำความคิดความสนใจการพูด)

4. ขอแนะนำให้รวมไว้ในคำถามการสนทนาเพื่อให้สามารถระบุลักษณะเฉพาะของการวางแนวในสถานที่เวลาตัวเองลักษณะของสติสัมปชัญญะในขณะที่ทำการตรวจสอบ

5. การสนทนากับเด็กควรให้ความคิดทั่วไปเกี่ยวกับระดับพัฒนาการทางสติปัญญาเกี่ยวกับความสอดคล้องของระดับนี้กับอายุของเด็ก

6. เมื่อพูดคุยกับเด็กควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับลักษณะและแรงจูงใจของพฤติกรรมทัศนคติต่อครอบครัวและโรงเรียนความสนใจความโน้มเอียงความยากลำบากในการเรียนรู้ลักษณะของความสัมพันธ์กับเพื่อนและผู้ใหญ่ทัศนคติต่อความบกพร่องของพวกเขาสถานการณ์ของการตรวจสอบ

นอกเหนือจากฟังก์ชั่นการวินิจฉัยที่เกี่ยวข้องกับการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะของกิจกรรมทางจิตและบุคลิกภาพของผู้ป่วยแล้วการสนทนายังทำหน้าที่ "ปรับแต่ง" (จิตบำบัดและจิตอายุรเวท)

ผลลัพธ์และกระบวนการของการวิจัยเชิงทดลองส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับทัศนคติของผู้เข้าร่วมในสถานการณ์การตรวจสอบแรงจูงใจการปรับตัวในการทำงานและความร่วมมือกับผู้ทดลองและสภาวะทางอารมณ์ของเขา

หลายวิชามองว่าสถานการณ์การตรวจสอบเป็นผู้เชี่ยวชาญ (และในบางกรณีก็เป็นเช่นนั้น) นั่นคือสถานการณ์ที่สติปัญญาและบุคลิกภาพของผู้เข้าร่วมจะได้รับการประเมินบางอย่าง

สถานการณ์ใด ๆ ของผู้เชี่ยวชาญควรทำให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์บางอย่างในตัวบุคคล อย่างไรก็ตามหากความตื่นเต้นความกังวลความปรารถนาที่จะสร้างความประทับใจ (หรือความกลัวที่จะทำให้เสียเปรียบ) ที่เกิดจากสถานการณ์ดังกล่าวได้รับตัวละครที่เกินจริงปฏิกิริยาดังกล่าวอาจนำไปสู่การรบกวนหรือยับยั้งกิจกรรมของผู้ทดลอง

ปฏิกิริยาที่ตรงกันข้ามกับสถานการณ์การทดลองก็ไม่เพียงพอเช่นกัน - เมื่อบุคคลไม่แยแสไม่สนใจงานข้างหน้า

ด้วยเหตุนี้ในระหว่างการสนทนานักจิตวิทยาควรใช้ความพยายามในการสร้างทัศนคติที่ดีให้กับผู้ป่วยเพื่อทำกิจกรรมต่อไปเพื่อขอความร่วมมือ:

ผู้เข้ารับการทดสอบที่ไม่จริงจังไม่สนใจการตรวจจะต้องเชื่อมั่นในความสำคัญในแง่ของการรักษาโอกาสในการปลดประจำการการยอมรับความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเป็นต้น

ในวิชาอื่น ๆ จำเป็นต้องขจัดความกลัวในการตรวจสอบเพื่อโน้มน้าวพวกเขาถึงความเป็นไปได้พื้นฐานในการปฏิบัติงานที่เสนอเพื่อปลูกฝังให้พวกเขามั่นใจในความสามารถของตน

ในระหว่างการสนทนาจะมีการสร้างอารมณ์บางอย่างสำหรับกิจกรรมเพิ่มเติมทัศนคติที่ไม่เพียงพอของผู้เข้าร่วมจะได้รับการแก้ไข การวิจัยทางพยาธิวิทยาโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการสนทนาไม่ใช่ขั้นตอนวิธีอย่างเคร่งครัด แต่ต้องยืดหยุ่นตามตรรกะของการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างนักจิตวิทยาและผู้เข้าร่วม ไม่มีและไม่สามารถเป็นรูปแบบการสนทนาแบบรวมเดียวสำหรับทุกคน

psychodiagnostics สนทนาผู้ป่วยเป็นความลับ

การสนทนาควรจัดโครงสร้างตามหลักการและเทคโนโลยีของการสัมภาษณ์ทางคลินิกที่ใช้ในการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาและจิตบำบัด

พื้นฐานสำหรับการสนทนาที่ประสบความสำเร็จคือความสามารถในการสร้างและไว้วางใจความสัมพันธ์กับเรื่อง

การปฏิบัติตามหลักการ deontological เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักพยาธิวิทยา

ศิลปะของการสนทนาคือคำถามที่นักจิตวิทยาถามและทำอย่างไร ในการสนทนาเราควรหลีกเลี่ยงคำถามตรงคำถาม "ตรงประเด็น" โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกี่ยวข้องกับหัวข้อที่เจ็บปวดสำหรับผู้ป่วย (ซึ่งอาจเป็นคำถามเชิงประเมินที่ส่งผลต่อความขัดแย้งช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์ในชีวิตและประสบการณ์ของเขา)

คุณไม่ควรถามคำถามแบบปิดที่ต้องการคำตอบที่ชัดเจน ในการสนทนาทางคลินิกควรให้ความสำคัญกับคำถามเปิดที่กระตุ้นกิจกรรมการพูดของผู้ป่วย

ในการสร้างการติดต่อที่เป็นความลับทางอารมณ์กับผู้ป่วยการสนทนาควรเป็นไปอย่างไม่เป็นทางการ

อย่างไรก็ตามการสนทนาภายนอกแบบสบาย ๆ และไม่เป็นทางการควรได้รับการพิจารณาอย่างดีโดยนักจิตวิทยาได้วางแผนไว้อย่างชัดเจน

โปรแกรมการสนทนาควรสร้างขึ้นล่วงหน้าโดยอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับเรื่องในอนาคต (ได้รับจากการบรรยายจากการสนทนากับแพทย์ที่เข้าร่วมญาติ)

รูปแบบของการสนทนาและลักษณะของคำถามที่ถามได้รับอิทธิพลจาก:

อายุ,

ระดับการศึกษา (วัฒนธรรม) ของผู้ป่วย

คุณสมบัติในการรับและประมวลผลข้อมูลลักษณะของข้อมูล

ความเป็นไปได้ของทัศนคติเชิงลบต่อการวิจัย

สรุป

Psychodiagnostics สมัยใหม่ได้กลายเป็นพื้นที่แยกความรู้ทางจิตวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์และทางปฏิบัติ มีการนำวิธีการทางคณิตศาสตร์และฟิสิกส์สมัยใหม่มาใช้ในการวินิจฉัยทางจิตมากขึ้นเรื่อย ๆ

ดังนั้นจิตวิทยาจึงใช้หลายวิธี ข้อใดเป็นเหตุผลที่จะนำไปใช้จะถูกตัดสินในแต่ละกรณีขึ้นอยู่กับงานและวัตถุประสงค์ของการวิจัย ในกรณีนี้มักจะไม่ใช้วิธีการเดียว แต่เป็นวิธีการหลายอย่างที่เสริมและควบคุมซึ่งกันและกัน

รายการอ้างอิง

1. Nemov RS Psychology: ใน 3 kn. หนังสือ. 3: Psychodiagnostics ม.: "VLADOS", 1998. -632s.

2. แหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ต

โพสต์บน Allbest.ru

...

เอกสารที่คล้ายกัน

หลักการพื้นฐานประเภทและโครงสร้างของการสนทนาการฟังแบบไตร่ตรองและไม่สะท้อนแสง การสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดในระหว่างการสนทนาประสิทธิผลของกระบวนการสนทนา การจำแนกประเภทของคำถามและตัวอย่างของการสนทนาความเป็นไปได้ของการสนทนาเป็นบทสนทนา

บทคัดย่อเพิ่ม 10/08/2009

การเปิดเผยรูปแบบของจิตใจและพฤติกรรมของมนุษย์โดยอาศัยวิธีการสำรวจการสัมภาษณ์และการสนทนา ใช้ในขั้นตอนต่างๆของการศึกษาทั้งสำหรับการวางแนวเบื้องต้นและเพื่อชี้แจงข้อสรุปที่ได้จากวิธีการอื่น ๆ

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 12/15/2010

คุณลักษณะเฉพาะของวิธีการสนทนาและการสัมภาษณ์แนวคิดและเนื้อหาลักษณะเปรียบเทียบและคุณสมบัติ แผนการศึกษาความพร้อมสำหรับกิจกรรมการศึกษาขั้นตอนและหลักการของการพัฒนาขั้นตอนของการดำเนินการและการวิเคราะห์ผลลัพธ์

ทดสอบเพิ่ม 05/07/2012

ลักษณะทั่วไปและบทบาทของวิธีการสนทนาในการศึกษาบุคลิกภาพ ประเภทหลักและประเภทของการสนทนาความสามารถและโครงสร้าง แนวคิดของการสื่อสารด้วยวาจาในระหว่างการสนทนา การจำแนกประเภทของคำถาม คุณสมบัติของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดความหมาย

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 28 กุมภาพันธ์ 2554

บทบาทของการสนทนาในจิตวิทยาและการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาขั้นตอนหลักของการดำเนินการ คุณสมบัติของการสนทนาในการให้คำปรึกษาเชิงจิตวิทยา วิธีการสนทนาในการให้คำปรึกษาเชิงจิตวิทยา: คำถามพิเศษและเทคนิคการชี้แจง

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 08.24.2012

วิธีการทางจิตวิทยาและสิทธิ์ในการนำไปใช้โดยพนักงานที่ได้รับการรับรองพิเศษ ขั้นตอนวิธีการและบริบทของปัญหาทางจิตวิทยา การสังเกตกระบวนการคลาสสิกในการสร้างการติดต่อและความสำเร็จของการสนทนาการตั้งคำถามและความถูกต้องของการวิจัย

ทดสอบเพิ่มเมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2555

การวิเคราะห์คุณสมบัติของการสื่อสารด้วยวาจาซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ชมไม่เพียง แต่กับเนื้อหาของข้อความเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเครื่องบินอื่น ๆ ด้วย (เสียงต่ำ, ระดับเสียง, โทนเสียง, ลักษณะทางกายภาพ) คุณสมบัติที่โดดเด่นของวิธีการสนทนาการสัมภาษณ์การสำรวจ

ทดสอบเพิ่ม 11/25/2010

การพัฒนาพื้นฐานทางทฤษฎีและโปรแกรมประยุกต์สำหรับการให้ความช่วยเหลือทางจิตใจ ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาและการแก้ไขทางจิตและจิตบำบัด บทสนทนาความสมบูรณ์ของข้อมูล กฎสำหรับการสนทนาครั้งแรก

บทคัดย่อเพิ่ม 03/13/2015

ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจ: ทางตรงและทางอ้อม พูดในที่สาธารณะ. การประชุมทางธุรกิจการเจรจาการสนทนาข้อพิพาท กฎของการสนทนาที่มีอำนาจ การเลือกคำที่ถูกต้อง ความสามารถในการฟังคู่สนทนาด้วยความเคารพโดยไม่ขัดจังหวะเขาไม่ว่าเขาจะพูดอะไรก็ตาม

เพิ่มการนำเสนอเมื่อวันที่ 18/10/2556

แนวคิดจิตวิทยากฎหมาย. ความสำคัญของจิตวิทยาใน อาชีวศึกษา ทนายความ. คุณสมบัติของแอปพลิเคชันในทางปฏิบัติของวิธีการหลักในการรวบรวมข้อมูลหลัก: การสนทนาและการสังเกต จัดทำแผนการสนทนา ลักษณะของพฤติกรรมอาชญากร

การสนทนา เป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิโดยอาศัยการสื่อสารด้วยวาจา

หากปฏิบัติตามกฎบางประการจะช่วยให้เราได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้ไม่น้อยไปกว่าการสังเกตเกี่ยวกับเหตุการณ์ในอดีตและปัจจุบันเกี่ยวกับความโน้มเอียงที่มั่นคงแรงจูงใจของการกระทำบางอย่างเกี่ยวกับสถานะส่วนตัว

คงเป็นเรื่องผิดที่จะคิดว่าการสนทนาเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด ศิลปะของการใช้วิธีนี้คือการรู้ว่าจะถามอย่างไรถามอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อถือคำตอบได้ เป็นสิ่งสำคัญมากที่การสนทนาจะไม่กลายเป็นการซักถามเนื่องจากประสิทธิผลในกรณีนี้ต่ำมาก

การสนทนาเป็นวิธีการของ Psychodiagnostics มีความแตกต่างบางประการในรูปแบบและลักษณะขององค์กร

การสนทนาประเภทหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดคือการสัมภาษณ์

สัมภาษณ์ เป็นการสนทนาที่ดำเนินการตามแผนเฉพาะซึ่งเกี่ยวข้องกับการติดต่อโดยตรงระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบ (แบบสำรวจ)

ในรูปแบบมีดังนี้:

ฟรี (การสนทนาโดยไม่ต้องให้รายละเอียดคำถามที่เข้มงวด แต่เป็นไปตามโปรแกรมทั่วไป: กลยุทธ์ที่สมดุลในแง่ทั่วไปและกลยุทธ์ฟรี)
ได้มาตรฐาน (พร้อมการพัฒนาโดยละเอียดของขั้นตอนทั้งหมดรวมถึงแผนทั่วไปของการสนทนาลำดับคำถามตัวเลือกสำหรับคำตอบที่เป็นไปได้: กลยุทธ์และยุทธวิธีที่มั่นคง)
เป็นมาตรฐานบางส่วน (กลยุทธ์ที่มั่นคงและกลยุทธ์ฟรีมากกว่า)

รูปแบบการสัมภาษณ์ที่เป็นมาตรฐานมีความสอดคล้องกับเป้าหมายการวินิจฉัยมากกว่าเนื่องจากทำให้ได้ข้อมูลที่เทียบเคียงกันได้สำหรับเรื่องต่างๆ จำกัด อิทธิพลของอิทธิพลภายนอกและช่วยให้คุณสามารถตอบคำถามทั้งหมดได้อย่างเต็มที่และเป็นลำดับ อย่างไรก็ตามควรใช้เมื่อผู้ตอบเต็มใจทำเท่านั้น มิฉะนั้นผลลัพธ์อาจไม่เป็นที่น่าพอใจเนื่องจากหลาย ๆ คนมองว่าการสัมภาษณ์แบบมาตรฐานเป็นสถานการณ์การซักถามซึ่ง จำกัด การแสดงออกของความเป็นธรรมชาติและความจริงใจของผู้ตอบ การสัมภาษณ์ไม่ควรยาวและน่าเบื่อ การลงทะเบียนการตอบกลับไม่ควร จำกัด ผู้ตอบ

การสัมภาษณ์จะแบ่งออกเป็นการวินิจฉัยและทางคลินิกทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้

การวินิจฉัย การสัมภาษณ์เป็นวิธีการรับข้อมูลเนื้อหาทั่วไปซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อ "ตรวจสอบ" พฤติกรรมลักษณะบุคลิกภาพลักษณะนิสัยและชีวิตโดยทั่วไป: การชี้แจงความสนใจและความชอบสถานะครอบครัวทัศนคติต่อพ่อแม่พี่น้อง ฯลฯ สามารถควบคุมและควบคุมไม่ได้ (สารภาพ)

ทางคลินิก การสัมภาษณ์เป็นวิธีการสนทนาเพื่อบำบัดที่ช่วยให้บุคคลตระหนักถึงปัญหาภายในความขัดแย้งแรงจูงใจที่ซ่อนเร้นของพฤติกรรม

ความยากลำบากบางประการในการใช้วิธีการสนทนาเกิดขึ้นกับผู้เชี่ยวชาญเมื่อทำงานกับเด็ก ในกรณีนี้การสัมภาษณ์แบบมาตรฐานมักไม่ค่อยใช้ นักจิตวิทยามุ่งมั่นในรูปแบบการสนทนาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น (การสัมภาษณ์เพื่อวินิจฉัย) เด็กส่วนใหญ่มักไม่มีแรงจูงใจในการสื่อสารกับนักจิตวิทยาดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะติดต่อกับพวกเขาในทันทีซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นมากเมื่อทำการสนทนา ในกรณีเหล่านี้นักจิตวิทยาควรมีของเล่นที่สดใสดินสอสีกระดาษและสิ่งบันเทิงอื่น ๆ ที่กระตุ้นความสนใจของเด็กและโน้มน้าวให้เขาสื่อสาร

ในการสนทนากับเด็กคำถามที่มีสูตรถูกต้องมีบทบาทสำคัญมาก ดังที่ได้กล่าวมาแล้วคำถามเป็นองค์ประกอบหลักในโครงสร้างของการสนทนา พวกเขามักแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

ตรง ("คุณกลัวพายุฝนฟ้าคะนองหรือไม่");
ทางอ้อม ("คุณจะทำอย่างไรเมื่อมีพายุฝนฟ้าคะนอง");
projective ("เด็ก ๆ กลัวพายุฝนฟ้าคะนองเอาไงดี")

คำถามโดยอ้อมและเชิงคาดการณ์ช่วยในการระบุคุณลักษณะที่ยากต่อการเข้าใจ สามารถใช้เพื่อแยกแยะการตอบสนองที่พึงปรารถนาของสังคม
เมื่อดำเนินการสนทนาเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องวางตัวให้ถูกต้องต่อเด็กและหลักการของจิตบำบัดที่ไม่ใช่คำสั่งต่อไปนี้เหมาะสมที่สุดที่นี่:

นักจิตวิทยาต้องสร้างความอบอุ่นของมนุษย์ความเข้าใจที่สมบูรณ์เกี่ยวกับทัศนคติที่มีต่อเด็กโดยอนุญาตให้มีการติดต่อกันโดยเร็วที่สุด
เขาต้องยอมรับเด็กอย่างที่เขาเป็น
โดยทัศนคติของเขาเขาต้องทำให้เด็กรู้สึกไว้วางใจซึ่งกันและกันเพื่อให้เด็กสามารถแสดงความรู้สึกของเขาได้อย่างอิสระ
นักจิตวิทยาต้องปฏิบัติต่อตำแหน่งของเด็กอย่างมีชั้นเชิงและระมัดระวังเขาไม่ประณามอะไร แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ได้ให้เหตุผล แต่ในเวลาเดียวกันเขาก็เข้าใจทุกอย่าง

การลงทะเบียนคำตอบไม่ควรรบกวนการสื่อสารและทำให้ความเป็นธรรมชาติของเด็กช้าลง ควรใช้การบันทึกด้วยลายมือมากกว่าเครื่องบันทึกเทปเนื่องจากช่วยให้คุณรักษาความเป็นธรรมชาติของสถานการณ์รบกวนเด็กน้อยลงไม่ยับยั้ง ในระหว่างการสนทนาคุณควรสังเกตช่วงเวลาเช่นการหยุดชั่วคราวน้ำเสียงน้ำเสียงอัตราการพูด ฯลฯ

ส่งผลงานดีๆของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

หน่วยงานกลางเพื่อการศึกษา

สถาบันการศึกษาของรัฐ

การฝึกอบรมวิชาชีพชั้นสูง

มหาวิทยาลัยแห่งรัฐ Penza

คณะเศรษฐศาสตร์และการจัดการ

แผนก: "การตลาด"

ในหลักสูตร "Psychodiagnostics"

"Psychodiagnostic เป็นไปได้ของการสนทนา"

แสดงโดยนักเรียนกลุ่ม

07EO1 Sorokovikova Ya.D.

ตรวจสอบปริญญาเอก รอซนอฟ

รุสลันวลาดิมิโรวิช

บทนำ

1. ประเภทหลักของการสนทนา

2. โครงสร้างของการสนทนา

3. ประเภทของการสนทนา

4. การฟังแบบสะท้อนและไม่สะท้อนแสง

5. การสื่อสารด้วยวาจาในระหว่างการสนทนา

6. การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดในระหว่างการสนทนา

7. การจัดประเภทคำถาม

8. ตัวอย่างบทสนทนา

รายการบรรณานุกรม

บทนำ

วิธีการสนทนาเป็นวิธีการสื่อสารด้วยวาจาทางจิตวิทยาซึ่งประกอบด้วยการดำเนินการสนทนาที่มุ่งเน้นเฉพาะเรื่องระหว่างนักจิตวิทยาและผู้ตอบเพื่อให้ได้ข้อมูลจากสิ่งหลัง

การสนทนาเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลหลักโดยอาศัยการสื่อสารด้วยวาจา หากปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการจะช่วยให้เราได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้ไม่น้อยไปกว่าการสังเกตเกี่ยวกับเหตุการณ์ในอดีตและปัจจุบันเกี่ยวกับความโน้มเอียงที่มั่นคงแรงจูงใจของการกระทำบางอย่างเกี่ยวกับสถานะส่วนตัว

คงเป็นเรื่องผิดที่จะคิดว่าการสนทนาเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสมัคร ศิลปะของการใช้วิธีนี้คือการรู้ว่าจะถามอย่างไรถามอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อถือคำตอบได้ เป็นสิ่งสำคัญมากที่การสนทนาจะไม่กลายเป็นการซักถามเนื่องจากประสิทธิผลในกรณีนี้ต่ำมาก

ความเป็นไปได้ของการสนทนาในรูปแบบบทสนทนาซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับการพบปะบุคคลหนึ่งกับบุคคลนั้นมีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเลือกประเภทของการสนทนาในสเปกตรัมตั้งแต่แบบ "ควบคุมเต็มที่" ไปจนถึง "ฟรีจริง" เกณฑ์หลักในการจัดประเภทการสนทนาเป็นประเภทหนึ่งคือคุณลักษณะของแผนงานที่เตรียมไว้ก่อนหน้านี้ (โปรแกรมและกลยุทธ์) และลักษณะของการกำหนดมาตรฐานของการสนทนานั่นคือกลยุทธ์ของการสนทนา ตามกฎแล้วโปรแกรมและกลยุทธ์หมายถึงชุดของหัวข้อเชิงความหมายที่รวบรวมโดยผู้ถามตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการสนทนาและลำดับของการเคลื่อนไหวระหว่างหัวข้อเหล่านั้น ยิ่งระดับมาตรฐานของการสนทนาสูงขึ้นชุดและรูปแบบของคำถามในนั้นก็จะเข้มงวดมากขึ้นกำหนดและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้นั่นคือกลยุทธ์ของผู้ถามจะเข้มงวดและ จำกัด มากขึ้น การกำหนดมาตรฐานของการสนทนายังหมายถึงความจริงที่ว่าความคิดริเริ่มถูกย้ายไปอยู่ข้างผู้ถาม

1. ประเภทการสนทนาพื้นฐาน

·การสนทนาที่มีการควบคุมอย่างสมบูรณ์เกี่ยวข้องกับโปรแกรมกลยุทธ์และยุทธวิธีที่เข้มงวด

·การสนทนาที่เป็นมาตรฐาน - โปรแกรมกลยุทธ์และยุทธวิธีอย่างต่อเนื่อง

·ได้มาตรฐานบางส่วน - โปรแกรมและกลยุทธ์ที่มีเสถียรภาพกลยุทธ์มีอิสระมากขึ้น

·ฟรี - โปรแกรมและกลยุทธ์ไม่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือเป็นเพียงโครงร่างพื้นฐานกลยุทธ์นั้นฟรีโดยสิ้นเชิง

·การสนทนาเกือบฟรี - ไม่มีโปรแกรมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและการมีตำแหน่งเชิงรุกในการสนทนากับผู้ที่กำลังดำเนินการอยู่

การสนทนาที่เป็นมาตรฐานทั้งหมดและบางส่วนทำให้สามารถเปรียบเทียบผู้คนที่แตกต่างกันได้ การสนทนาประเภทนี้ใช้เวลานานกว่าสามารถดึงประสบการณ์ของผู้ถามน้อยลงและ จำกัด การเปิดรับผู้เข้าร่วมโดยไม่ได้ตั้งใจ

อย่างไรก็ตามข้อเสียเปรียบครั้งใหญ่ของพวกเขาคือดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่เป็นกระบวนการที่เป็นธรรมชาติอย่างสมบูรณ์ซึ่งมีเฉดสีของการซักถามที่เด่นชัดไม่มากก็น้อยดังนั้นจึงตรวนในทันทีและทำให้กลไกการป้องกันดำเนิน

ตามกฎแล้วการสนทนาประเภทนี้จะใช้ในกรณีที่ผู้สัมภาษณ์ได้สร้างความร่วมมือกับคู่สนทนาแล้วปัญหาที่กำลังตรวจสอบนั้นง่ายและค่อนข้างบางส่วน

การสนทนาประเภทอิสระมักจะเน้นไปที่คู่สนทนาที่ระบุ ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลจำนวนมากไม่เพียง แต่ทางตรง แต่ยังทางอ้อมเพื่อรักษาการติดต่อกับคู่สนทนามีความโดดเด่นด้วยเนื้อหาทางจิตอายุรเวชที่แข็งแกร่งและให้การแสดงสัญญาณที่มีนัยสำคัญอย่างเป็นธรรมชาติสูง การสนทนาประเภทนี้มีลักษณะเฉพาะด้วยข้อกำหนดที่สูงเป็นพิเศษสำหรับวุฒิภาวะทางวิชาชีพและระดับของผู้ถามประสบการณ์และความสามารถในการใช้การสนทนาอย่างสร้างสรรค์

โดยทั่วไปขั้นตอนในการดำเนินการสนทนาคาดว่าจะมีความเป็นไปได้ที่จะรวมการปรับเปลี่ยนต่างๆไว้ในนั้น - เทคนิคทางยุทธวิธีที่ทำให้สามารถเพิ่มเนื้อหาของมันได้โดยเฉพาะ ดังนั้นในการสนทนากับเด็กตุ๊กตาของเล่นต่าง ๆ กระดาษและดินสอฉากที่น่าทึ่งจึงเป็นสิ่งที่ดี เทคนิคที่คล้ายกันนี้เป็นไปได้ในการสนทนากับผู้ใหญ่จำเป็นสำหรับพวกเขาเท่านั้นที่จะเข้าสู่ระบบการสนทนาได้ การนำเสนอเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจง (ตัวอย่างเช่นมาตราส่วน) หรือการอภิปรายเนื้อหาของภาพวาดที่เสร็จสิ้นโดยหัวเรื่องไม่เพียง แต่จะกลายเป็น "เงื่อนงำ" สำหรับการสนทนาต่อไปการขยายโปรแกรม แต่ยังช่วยให้ได้รับข้อมูลทางอ้อมเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นด้วย

2. โครงสร้างการสนทนา

แม้จะมีประเภทของการสนทนาที่ชัดเจน แต่พวกเขาทั้งหมดมีบล็อกโครงสร้างคงที่จำนวนมากการเคลื่อนไหวที่สอดคล้องกันซึ่งทำให้การสนทนามีความสมบูรณ์

ส่วนเกริ่นนำของการสนทนามีบทบาทสำคัญมากในการเรียบเรียง ที่นี่มีความจำเป็นที่จะต้องให้ความสนใจแก่คู่สนทนาต้องให้เขามีส่วนร่วมในการร่วมมือนั่นคือ“ ตั้งค่าให้เขาทำงานร่วมกัน

หลักคือสถานการณ์ที่เริ่มต้นการสนทนา หากเกิดขึ้นจากความคิดริเริ่มของนักจิตวิทยาส่วนเบื้องต้นควรให้ความสนใจคู่สนทนาในหัวข้อของการสนทนาที่กำลังจะมาถึงปลุกความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมและทำให้ชัดเจนถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมในการสนทนา ส่วนใหญ่มักจะทำได้โดยการดึงดูดประสบการณ์ในอดีตของคู่สนทนาโดยแสดงความสนใจอย่างมีเมตตาต่อมุมมองการประเมินความคิดเห็นของเขา

นอกจากนี้ผู้เข้าร่วมยังได้รับแจ้งเกี่ยวกับระยะเวลาโดยประมาณของการสนทนาการไม่เปิดเผยตัวตนและหากเป็นไปได้เกี่ยวกับวัตถุประสงค์และการใช้ผลลัพธ์เพิ่มเติม

หากผู้เริ่มการสนทนาที่กำลังจะเกิดขึ้นไม่ใช่นักจิตวิทยา แต่เป็นคู่สนทนาของเขาที่หันมาถามเขาเกี่ยวกับปัญหาของเขาส่วนเบื้องต้นของการสนทนาควรแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนดังต่อไปนี้: นักจิตวิทยาปฏิบัติต่อตำแหน่งของคู่สนทนาอย่างมีชั้นเชิงและระมัดระวังเขาไม่กล่าวโทษสิ่งใด แต่ก็ไม่ได้กล่าวโทษ ให้เหตุผลด้วยการยอมรับเขาอย่างที่เขาเป็น

ในส่วนเกริ่นนำของการสนทนาจะมีการตรวจสอบการจัดสไตล์ครั้งแรก ท้ายที่สุดชุดของการแสดงออกและวลีที่นักจิตวิทยาใช้การดึงดูดคู่สนทนาขึ้นอยู่กับอายุของเพศสถานะทางสังคมสภาพแวดล้อมความเป็นอยู่ระดับความรู้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคำศัพท์ลักษณะรูปแบบแนวคิดของคำพูดควรกระตุ้นและรักษาปฏิกิริยาเชิงบวกในคู่สนทนาและความปรารถนาที่จะให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและเป็นความจริง

ระยะเวลาและเนื้อหาของส่วนเบื้องต้นของการสนทนาโดยพื้นฐานแล้วขึ้นอยู่กับสถานการณ์ไม่ว่าจะเป็นคนเดียวกับคู่สนทนาที่กำหนดหรือไม่หรือสามารถพัฒนาได้ วัตถุประสงค์ของการศึกษาคืออะไร ฯลฯ

ในช่วงเริ่มต้นของการสนทนาพฤติกรรมที่ไม่ใช่คำพูดของนักจิตวิทยามีบทบาทพิเศษในการสร้างและรักษาการติดต่อซึ่งบ่งบอกถึงความเข้าใจและการสนับสนุนของคู่สนทนา

เป็นไปไม่ได้ที่จะให้อัลกอริทึมสำเร็จรูปสำหรับส่วนเกริ่นนำของการสนทนาเพลงของวลีและข้อความ สิ่งสำคัญคือต้องมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการสนทนาหนึ่ง ๆ การดำเนินการที่สอดคล้องกันการสร้างการติดต่อกับคู่สนทนาที่แน่นแฟ้นจะช่วยให้คุณก้าวไปสู่ขั้นตอนที่สอง

มีลักษณะเฉพาะด้วยการปรากฏตัวของคำถามเปิดทั่วไปในหัวข้อการสนทนาทำให้เกิดคำพูดของคู่สนทนาที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้การนำเสนอโดยเขาเกี่ยวกับความคิดและประสบการณ์ของเขา กลยุทธ์นี้ช่วยให้นักจิตวิทยาสามารถรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ที่เป็นข้อเท็จจริงบางอย่างได้

การทำงานนี้ให้สำเร็จจะช่วยให้คุณไปสู่ขั้นตอนของการอภิปรายโดยตรงโดยละเอียดของหัวข้อหลักของการสนทนา (ตรรกะของการพัฒนาการสนทนานี้ได้รับการตระหนักเช่นกันในการพัฒนาหัวข้อเชิงความหมายแต่ละหัวข้อโดยควรเปลี่ยนจากคำถามเปิดทั่วไปไปเป็นคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ดังนั้นขั้นตอนที่สามของการสนทนาคือการศึกษาเนื้อหาของปัญหาที่กล่าวถึงโดยละเอียด

นี่คือจุดสุดยอดของการสนทนาซึ่งเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่ยากที่สุดของการสนทนาเนื่องจากทุกอย่างขึ้นอยู่กับนักจิตวิทยาเท่านั้นความสามารถในการถามคำถามฟังคำตอบและสังเกตพฤติกรรมของคู่สนทนา เนื้อหาของขั้นตอนของการศึกษาดังกล่าวถูกกำหนดโดยเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะของการสนทนานี้

ช่วงสุดท้ายคือการสิ้นสุดของการสนทนา การเปลี่ยนแปลงเป็นไปได้หลังจากการดำเนินการขั้นตอนก่อนหน้าของการศึกษาประสบความสำเร็จและสมบูรณ์เพียงพอ โดยทั่วไปมีความพยายามที่จะผ่อนคลายความตึงเครียดในการสนทนาในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งและแสดงความขอบคุณสำหรับความร่วมมือ หากการสนทนาเกี่ยวข้องกับความต่อเนื่องในภายหลังการทำให้เสร็จสมบูรณ์ควรรักษาความพร้อมของคู่สนทนาในการทำงานร่วมกันต่อไป

แน่นอนขั้นตอนที่อธิบายของการสนทนาไม่มีขอบเขตที่เข้มงวด การเปลี่ยนแปลงระหว่างพวกเขาเป็นไปอย่างค่อยเป็นค่อยไปและราบรื่น อย่างไรก็ตามการ "ข้าม" ผ่านขั้นตอนที่แยกจากกันของการสนทนาอาจทำให้ความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ได้รับลดลงอย่างมากขัดขวางกระบวนการสื่อสารบทสนทนาของคู่สนทนา

3. ประเภทของการสนทนา

การสนทนาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภารกิจทางจิตวิทยาที่ดำเนินการ ประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

การสนทนาเพื่อการบำบัด

การสนทนาเชิงทดลอง (เพื่อทดสอบสมมติฐานการทดลอง)

·การสนทนาอัตชีวประวัติ

การรวบรวม anamnesis อัตนัย (รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบุคลิกภาพของผู้เข้าร่วม)

การรวบรวมประวัติวัตถุประสงค์ (การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคนรู้จักของผู้เข้าร่วม)

· บทสนทนาทางโทรศัพท์

การสัมภาษณ์เรียกว่าวิธีการสนทนาและวิธีการสำรวจความคิดเห็น

4. การฟังแบบสะท้อนและไม่สะท้อนแสง

การสนทนามีสองรูปแบบและในระหว่างนั้นรูปแบบหนึ่งสามารถแทนที่รูปแบบอื่นได้ขึ้นอยู่กับบริบท

การฟังแบบสะท้อนกลับเป็นรูปแบบการสนทนาที่มีการใช้การพูดโต้ตอบระหว่างนักจิตวิทยาและผู้ตอบ

การฟังแบบสะท้อนกลับใช้เพื่อควบคุมความถูกต้องของการรับรู้ข้อมูลที่ได้รับอย่างแม่นยำ การใช้รูปแบบการสนทนานี้อาจเกี่ยวข้องกับลักษณะบุคลิกภาพของผู้ตอบ (ตัวอย่างเช่นการพัฒนาทักษะการสื่อสารในระดับต่ำ) ความจำเป็นในการกำหนดความหมายของคำที่ผู้พูดมีอยู่ในใจประเพณีทางวัฒนธรรม (มารยาทในการสื่อสารในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมที่ผู้ตอบและนักจิตวิทยาอยู่ ).

เทคนิคพื้นฐานสามประการในการรักษาการสนทนาและควบคุมข้อมูลที่ได้รับ:

1. ชี้แจง (ใช้คำถามชี้แจง)

2. การถอดความ (การกำหนดสิ่งที่ผู้ตอบพูดด้วยคำพูดของเขาเอง)

3. การสะท้อนความรู้สึกของผู้ตอบด้วยวาจาโดยนักจิตวิทยา

4. สรุป

การฟังแบบไม่สะท้อนแสงเป็นรูปแบบการสนทนาที่ใช้เพียงคำพูดขั้นต่ำและเทคนิคการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดที่จำเป็นจากมุมมองของความได้เปรียบในส่วนของนักจิตวิทยา

การฟังแบบไม่ไตร่ตรองใช้เมื่อมีความจำเป็นที่จะต้องให้ผู้ทดลองพูดออกมา มีประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์ที่คู่สนทนาแสดงความปรารถนาที่จะแสดงมุมมองของเขาอภิปรายหัวข้อที่เขากังวลและในกรณีที่เขามีปัญหาในการแสดงปัญหาหลงทางได้ง่ายด้วยการแทรกแซงของนักจิตวิทยาและมีพฤติกรรมเป็นทาสที่เกี่ยวข้องกับความแตกต่างของสถานะทางสังคมระหว่างนักจิตวิทยาและผู้ตอบแบบสอบถาม

5. กำลังดำเนินการสื่อสารด้วยวาจาการสนทนา

การสื่อสารด้วยวาจาในระหว่างการสนทนาโดยทั่วไปหมายถึงความสามารถในการพูดกับคู่สนทนาของคุณถามคำถามและฟังคำตอบของเขาได้อย่างถูกต้อง

หนึ่งในวิธีการหลักในการพูดคุยที่ช่วยให้คู่สนทนาแสดงความคิดความรู้สึกปัญหาและนักจิตวิทยาเข้าใจเขาได้ชัดเจนขึ้นคือสิ่งที่เรียกว่า "คุณเข้าหา" - การศึกษาบุคคลเพื่อทำความเข้าใจเขาให้ดีขึ้น เราถามตัวเองว่า: อะไรที่เราสนใจในกรณีนี้? เราจะตอบสนองอย่างไรแทนคู่สนทนาของเรา? ขั้นตอนเหล่านี้เป็นขั้นตอนแรกในการกำหนดทิศทางของ“ คุณเข้าหา” 15. ในแง่ของคำพูดการเปลี่ยนจากคำพูดในบุคคลแรกไปสู่การกำหนดสูตรที่ส่งถึงคู่สนทนาโดยตรง ตัวอย่างเช่นแทนที่จะเป็น "I would like to ... " - "You want to ... "; "ดูเหมือนว่าฉัน ... " "-" ปัญหาของคุณดูเหมือนจะเป็น ... "หรือ:" คุณอาจสนใจที่จะพูดถึง ... " เช่นเดียวกันกับคำชี้แจงและการส่งต่อข้อเท็จจริง ตัวอย่างเช่นแทนที่จะเป็น: "แม้ว่าคุณจะไม่รู้", - "อย่างที่คุณทราบ ... "; "คุณคงไม่เคยได้ยิน ... " - "คุณคงเคยได้ยินเรื่องนี้มาแล้ว ... ". ใคร ๆ ก็ยินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาและความปรารถนาของตนเองมากกว่าและไม่มีคู่สนทนาที่เป็นข้อยกเว้นของกฎนี้

เป็นไปได้ที่จะกระตุ้นให้คู่สนทนาแสดงความคิดของเขาโดยใช้วิธี "ลดคำตอบ" นั่นคือโดยใช้วลีที่เป็นกลางในการพูดของเขาอย่างมีสติซึ่งไม่มีความสำคัญเป็นหลักทำให้การสนทนามีความหมายต่อไป คำตอบดังกล่าวไม่ได้เป็นเพียงคำพูดที่เกิดขึ้นเมื่อไม่มีอะไรจะตอบ พวกเขาช่วยในการแสดงความเห็นชอบความเข้าใจความสนใจการเชื้อเชิญให้พูดอย่างอิสระและเป็นธรรมชาติ” งานวิจัยพบว่าคำพูดที่เป็นกลางที่ง่ายที่สุดหรือการเอียงศีรษะเพื่อยืนยันจะกระตุ้นคู่สนทนาและทำให้เขาต้องการสื่อสารต่อไป เป็นสิ่งสำคัญเท่านั้นที่คำตอบจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติและเป็นกลางอย่างแท้จริงเสมอ

คำตอบขั้นต่ำที่พบบ่อยที่สุดมีดังนี้:

"ใช่?"; “ ไปต่อไปนี่น่าสนใจ”; "ฉันเห็น"; "เป็นไปได้ไหมในรายละเอียดเพิ่มเติม ... ".

คำพูดเหล่านี้เป็นกลางบางครั้งเรียกว่า“ เปิด” นั่นคือคำพูดที่มีส่วนช่วยในการพัฒนาการสนทนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้น * ช่วยบรรเทาความตึงเครียดของผู้พูดที่เกิดจากความกลัวที่จะเข้าใจผิดการถูกปฏิเสธเนื่องจาก ความเงียบของผู้ฟังสามารถตีความผิดว่าไม่สนใจหรือไม่เห็นด้วย

ในทางกลับกันคำพูดสั้น ๆ ในทางกลับกันอาจกลายเป็นอุปสรรคในการสื่อสารได้เพราะ สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นการบังคับ นี่คือข้อความประเภทต่อไปนี้: "นี่คือเหตุผล"; "อย่างน้อยก็ให้เหตุผลแก่ฉัน"; "ทำไมจะไม่ล่ะ?"; “ อืมมันไม่ได้เลวร้ายขนาดนี้ ... ”. พวกเขามีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การสิ้นสุดของการสนทนามากกว่าที่จะดำเนินการต่อ

คำถามมีความสำคัญพื้นฐานในการดำเนินการสนทนา ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขาคุณสามารถ:

นำกระบวนการถ่ายโอนข้อมูลโดยคู่สนทนาไปในทิศทางที่แน่นอนซึ่งสอดคล้องกับโปรแกรมการสนทนา

ริเริ่มในการสนทนา

เปิดใช้งานคู่สนทนาเพื่อเปลี่ยนจากการพูดคนเดียวไปเป็นการสนทนา

เพื่อให้คู่สนทนามีโอกาสพิสูจน์ตัวเองพิสูจน์ความรู้แสดงความคิดเห็นการประเมินมุมมองและจุดยืนของเขา

6. กำลังดำเนินการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดการสนทนา

นอกเหนือจากการสื่อสารด้วยคำพูดแล้วยังมีองค์ประกอบที่ไม่ใช่คำพูดในการสนทนาเช่นการแสดงออกทางสีหน้าน้ำเสียงและเสียงทุ้มต่ำท่าทางและท่าทางพื้นที่ระหว่างบุคคลและการติดต่อทางสายตา

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่พูดได้ดีขึ้น ในกรณีที่ "ข้อความ" ที่ไม่ใช่คำพูดขัดแย้งกับคำพูดคุณควรระมัดระวังเป็นพิเศษเกี่ยวกับสถานการณ์นี้ ท่าทางและคำพูดที่ขัดแย้งกันของคู่สนทนาควรตอบด้วยความคิดที่ชัดเจนปล่อยเวลาให้ตัวเองประเมินสิ่งที่เกิดขึ้นและตัดสินใจ ตัวอย่างเช่นผู้พูดเห็นด้วยกับคุณ แต่ในขณะเดียวกันก็แสดงอาการสงสัย: เขาหยุดบ่อยถามคำถามใบหน้าของเขาแสดงความประหลาดใจ ฯลฯ ในกรณีนี้อาจมีข้อความประเภทนี้:“ ดูเหมือนว่าคุณไม่เชื่อในเรื่องนี้ แล้วมันจะเชื่อมโยงกับอะไร” ข้อความดังกล่าวแสดงถึงความสนใจในสิ่งที่คู่สนทนาพูดและทำโดยไม่ทำให้เขาวิตกกังวลหรือมีปฏิกิริยาป้องกัน

ดังนั้นประสิทธิผลของการสนทนาจึงไม่เพียงขึ้นอยู่กับความใส่ใจในคำพูดของผู้พูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเข้าใจในสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด - ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าของผู้พูดด้วย การวิเคราะห์เนื้อหาของการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดช่วยให้คุณตีความเนื้อหาของการสนทนาได้อย่างถูกต้องดังนั้นจึงเพิ่มระดับความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์

7. การจำแนกประเภทคำถาม

การสนทนาถูกควบคุมโดยการถามคำถาม ผู้กำหนดคำถามจะนำไปสู่การสนทนา คำถามถูกสร้างขึ้นโดยขึ้นอยู่กับคำตอบที่เป็นไปได้ มีการแบ่งประเภทคำถามหลายประเภทที่ใช้ในการสนทนา

I. ประการแรกขึ้นอยู่กับความกว้างของคำตอบที่กำลังจะมาถึง ระบุประเด็นหลักสามกลุ่ม:

ก) คำถามปลายปิดคือคำถามที่คาดว่าจะได้รับคำตอบว่า“ ใช่” หรือ“ ไม่ใช่” พวกเขากล่าวถึงความหมายทั้งหมดที่มีอยู่ในนั้น

ตัวอย่าง:“ คุณชอบที่จะเดินเล่นในเย็นฤดูใบไม้ร่วงท่ามกลางสายฝนที่อบอุ่นและเงียบสงบหรือไม่”; “ นั่นคือทั้งหมดที่คุณอยากจะพูดใช่ไหม”; "มันยาก?"; "ทำเองดีกว่าไหม"

คำถามแบบปิดนำไปสู่การสร้างบรรยากาศที่ตึงเครียดในการสนทนาเนื่องจาก "ห้องสำหรับการซ้อมรบ" แคบลงอย่างรวดเร็วสำหรับคู่สนทนาและสามารถขัดขวางการฝึกความคิดของผู้พูดได้อย่างง่ายดาย

พวกเขาเปลี่ยนโฟกัสของการสื่อสารจากผู้พูดไปยังผู้ฟังและมักจะบังคับให้ผู้พูดอยู่ในตำแหน่งป้องกัน ดังนั้นการใช้คำถามประเภทนี้จึงไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่มีจุดประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัดเท่านั้น - เพื่อขยายหรือ จำกัด ข้อความเริ่มต้นของผู้พูดเพื่อมุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจโดยตรง

b) คำถามปลายเปิดคือคำถามที่ไม่สามารถตอบได้ว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" แต่ต้องมีคำอธิบายบางอย่าง สิ่งเหล่านี้เรียกว่าคำถาม“ ใคร”“ อะไร”“ อย่างไร”“ เท่าไหร่”“ ทำไม” ตัวอย่างเช่น“ คุณมีความคิดเห็นอย่างไรกับปัญหานี้”; “ ทำไมคุณคิดว่ามุมมองนี้ไม่เพียงพอ”; "คุณจะทำอะไรในช่วงฤดูร้อน"

คำถามประเภทนี้ช่วยให้การสื่อสารเข้าสู่รูปแบบของบทสนทนา - คนเดียวโดยเน้นที่การพูดคนเดียวของคู่สนทนานั่นคือการสนทนาในระดับที่สูงขึ้นด้วยการใช้งานของพวกเขาคู่สนทนาจึงอยู่ในสถานะที่กระตือรือร้นมากขึ้นเขามีโอกาสโดยไม่ต้องเตรียมการตามดุลยพินิจของเขาในการสร้างเนื้อหาของคำตอบ ... คำถามเปิดอาจมีความสำคัญในหน้าที่ของพวกเขานั่นคือสำหรับการเปลี่ยนจากหัวข้อความหมายที่เปิดเผยแล้วอย่างสมบูรณ์ไปยังอีกหัวข้อหนึ่ง

c) การชี้แจงคำถาม - เป็นการอุทธรณ์ของผู้พูดเพื่อขอความกระจ่าง พวกเขาบังคับให้คู่สนทนาไตร่ตรองคิดอย่างรอบคอบและแสดงความคิดเห็นในสิ่งที่พูดไปแล้ว ตัวอย่างเช่น: "นี่คือปัญหาอย่างที่คุณเข้าใจหรือไม่"; "หมายความว่าไง".

อย่างไรก็ตามในวิธีการชี้แจงเนื้อหาในเชิงลึกของคำตอบของคู่สนทนาดูเหมือนว่าจะสะดวกกว่าที่จะไม่ตั้งคำถาม แต่จะถอดความเทคนิคเมื่อผู้พูดได้รับข้อความของตัวเอง แต่เป็นคำพูดของผู้ฟัง วัตถุประสงค์ของการถอดความคือการกำหนดข้อความของผู้พูดเองเพื่อทดสอบความถูกต้อง " การถอดความสามารถเริ่มต้นด้วยคำต่อไปนี้:“ ตามที่ฉันเข้าใจคุณ”; “ ตามที่ฉันเข้าใจคุณกำลังพูดว่า ... ”; "กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณคิดว่า"; "ในความคิดของคุณ." ในการถอดความจะเลือกเฉพาะประเด็นหลักที่สำคัญของข้อความมิฉะนั้นคำตอบแทนที่จะชี้แจงความเข้าใจอาจทำให้เกิดความสับสน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ฟังที่จะสามารถแสดงความคิดของคนอื่นด้วยคำพูดของเขาเอง

II. มีคำถามอีกประเภทหนึ่งขึ้นอยู่กับความหมายของคำตอบที่เกี่ยวข้อง:

ก) คำถาม "ใช่ - ไม่ใช่" นั่นคือปิด

b) คำถามทางเลือก คำถามนั้นมีทางเลือกที่เป็นไปได้ที่คู่สนทนาจะต้องเลือก คำตอบจะครอบคลุมความหมายที่มีอยู่ในคำถามเพียงบางส่วน (ไม่มากก็น้อย)

c) ปัญหาการเลือกตั้ง คำถามจะถามวงกลมของ "วัตถุ" โดยไม่ต้องตั้งชื่อให้เป็นพิเศษซึ่งสามารถเลือกได้

ตัวเลือกนี้มีอยู่ในคำตอบของคำถามเกี่ยวกับการเลือกตั้ง เช่น "เขาป่วยเป็นอะไร" - "ไข้หวัดใหญ่".

d) X คำถามที่ไม่แนะนำคำตอบ ตัวอย่างเช่น:“ เขาพูดว่าอะไร?”; “ คุณจะทำอะไรในช่วงฤดูร้อน” - คำตอบสำหรับคำถามประเภทนี้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับจุดสังเกตเชิงความหมายที่มีอยู่ในคำถามอย่างชัดเจนอาจตามมา การประสานงานระหว่างคำถามและคำตอบ X ได้รับการยืนยันโดยข้อเท็จจริงที่ว่าคำถามที่มีคำตอบ X ไม่สามารถสร้างขึ้นในลักษณะเดียวกับที่สร้างขึ้นด้วยคำตอบ "ใช่ไม่ใช่" คำตอบทางเลือกและแบบเลือก

การจำแนกประเภทนี้ไม่แน่นอนและเข้มงวด

คำถามสี่ประเภทที่นำเสนอควรถือเป็นแนวทางหลักซึ่งคำตอบที่เจาะจงอาจดึงดูดความสนใจได้มากขึ้น

สาม. การจัดหมวดหมู่คำถามอื่นในการสนทนานั้นขึ้นอยู่กับคุณลักษณะเชิงคุณภาพที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงกล่าวคือบทบาทหน้าที่ของปัญหานี้ในโปรแกรมองค์รวมของการสนทนา คำถามประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

ก) คำถามแฝงเป็นตัวแปรที่เราต้องการกำหนดลักษณะของหัวเรื่อง - อันที่จริงคำถามเหล่านี้คือคำถามที่ผู้สัมภาษณ์ถามตัวเอง เนื้อหาของคำถาม "แฝง" "ทั่วไป" ก่อให้เกิดคำถามเฉพาะสำหรับแฟน ๆ ทั้งหมดซึ่งเป็นคำตอบที่ช่วยให้เราเจาะลึกปัญหาเหล่านั้นที่ไม่ได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนในระหว่างการสนทนา

b) คำถามโดยตรงเป็นวิธีการตระหนักถึงคำถามที่เป็นพื้นฐาน คำถามโดยตรงสามารถกำหนดในรูปแบบส่วนตัว: "คุณรู้ไหม ... "; "สิ่งที่คุณคิดเกี่ยวกับ...?"; "คุณมีความคิดเห็นอย่างไรกับ ... ?" นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดในรูปแบบที่ไม่มีตัวตนหรือกึ่งไม่มีตัวตน: "บางคนเชื่อว่า ... "; "แล้วมุมมองของคุณล่ะ"

c) การกรองคำถาม - ใช้เป็นคำถามควบคุม คำตอบในเชิงบวกหรือเชิงลบที่ได้รับควรซ้ำกับคำถามที่เกี่ยวข้อง หากผู้เข้าร่วมไม่มีความรู้เกี่ยวกับหัวข้อสนทนาเขาจะไม่สามารถมีความคิดเห็นและการประเมินของตนเองได้

ก) โดยตรง - เกี่ยวข้องโดยตรงกับเรื่องที่กำลังศึกษาหัวข้อที่กำลังสนทนาเช่น: "คุณกลัวที่จะติดต่อกับคนแปลกหน้าหรือไม่?"

b) ทางอ้อม - เกี่ยวข้องทางอ้อมมากกว่ากับเรื่องที่กำลังศึกษาโดยปล่อยให้หัวข้อนั้นมีคำตอบที่ค่อนข้างกว้างและตรวจสอบความจริงใจของคำพูดของคู่สนทนาเช่น "คุณจะทำอย่างไรเมื่อคุณกลัวที่จะหันไปหาคนแปลกหน้า"

c) Projective - เป็นการร้องขอให้คู่สนทนาจินตนาการถึงสถานการณ์บางอย่างและแสดงทัศนคติที่มีต่อพวกเขา: "ทุกคนกลัวที่จะพูดกับคนแปลกหน้าหรือไม่?" คุณสามารถเพิ่มคำถามเสริมสำหรับพวกเขา: "สบายดีไหม"

โดยไม่คำนึงถึงประเภทของคำถามที่เฉพาะเจาะจงและการจัดประเภทมีกฎทั่วไปหลายประการเกี่ยวกับประเภทของข้อความที่ไม่สามารถยอมรับได้ในการสนทนา

คุณควรหลีกเลี่ยงคำถามชั้นนำที่แนะนำคำตอบ:“ คุณชอบอ่านหนังสือหรือไม่?”; คำถามส่วนแรกประกอบด้วยตำแหน่งประเมินหรือมุมมองของผู้ทดลอง:“ ฉันรู้ว่าคนที่มั่นใจในตัวเองเช่นคุณสื่อสารได้ง่าย มันไม่ได้เป็น?"; คำถามเกี่ยวกับธรรมชาติทางเลือกโดยพลการไม่ได้รับการตรวจสอบ: "การพบปะผู้อื่นเป็นเรื่องง่ายหรือไม่หรือยากที่จะทำ" (เรื่องอาจเป็นไปตามมุมมองที่สามซึ่งคำถามนี้ไม่ถูกถามเลยดังนั้นจึงอาจไม่ได้พูด) และสุดท้ายคำถามที่กำหนดไว้กว้างเกินไปเกี่ยวกับหัวข้อการสนทนา: "คุณรู้สึกอย่างไรกับคนอื่น ๆ "

หากคำถามของผู้ทดลองเริ่มสัมผัสในส่วนที่ผู้ถูกทดลองเจ็บปวดความเจ็บปวดนี้สามารถบรรเทาได้ด้วยวลีทั่วไปที่ดูหมิ่นความประทับใจที่ไม่พึงปรารถนา:“ บางครั้งทุกคนต้องประสบกับปัญหาความผิดหวัง”; “ พ่อแม่ไม่เข้าใจลูกอย่างถูกต้องเสมอไป” ฯลฯ บางครั้งวลีดังกล่าวทำให้ผู้เรียนสื่อสารได้ง่ายขึ้น (ทางตรงหรือทางอ้อม) เกี่ยวกับเหตุการณ์สถานการณ์และการประเมินที่สำคัญสำหรับเขา

อย่างไรก็ตามดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่าเราไม่ควรใช้ความคิดเห็นในทางที่ผิดและแสดงความคิดเห็นให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ระมัดระวังและรอบคอบมากขึ้น

ประสิทธิผลของกระบวนการสนทนาส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการฟังคู่สนทนา วิธีการฟังและการรับรู้กล่าวอีกนัยหนึ่งคือความสามารถที่จะไม่ฟุ้งซ่านรักษาความสนใจอย่างต่อเนื่องและการสบตาอย่างมั่นคง เนื่องจากความเร็วในการคิดเป็นความเร็วในการพูดประมาณสี่เท่าจึงควรใช้เวลาในการวิเคราะห์และหาข้อสรุปจากสิ่งที่ได้ยินโดยตรง

ดังนั้นการดำเนินการสนทนาจึงต้องอาศัยนักจิตวิทยาในการใช้ความสามารถระดับมืออาชีพในการฟังสังเกตและพูด

8. ตัวอย่างการสนทนา

แก้ไข.

K- ลูกค้า

ผู้จัดการ M

M: สวัสดีตอนบ่ายค่ะ!

K: สวัสดี!

M: ฉันชื่อ Yana กรุณานั่งลง.

K: Evgeny Nikolaevich

M: Evgeny Nikolaevich ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร

K: ฉันอยากมีวันหยุดสองสัปดาห์ที่น่าจดจำ

M: อยากไปไหน?

K: ฉันยังไม่ได้คิดเรื่องนี้ มีอะไรแนะนำฉันได้บ้าง?

ตอบ: ก่อนอื่นฉันขอชี้แจงบางประเด็น และหลังจากนั้นฉันจะให้ทางเลือกแก่คุณ คุณเคยสัมผัสประสบการณ์การเดินทางแบบนี้แล้วหรือยัง?

K: ไม่ นี่เป็นการเดินทางครั้งแรกของฉัน

ตอบ: ฉันดีใจมาก Evgeny Nikolaevich ที่คุณติดต่อเรา คุณต้องการพักผ่อนในต่างประเทศหรือไม่?

ตอบ: สภาพอากาศในประเทศนี้ควรเป็นอย่างไร? ฉันหมายถึงว่าควรจะเป็นประเทศที่อบอุ่นหรือมีฤดูหนาวที่เต็มไปด้วยหิมะและมีน้ำค้างแข็ง?

K: ปีนี้เรามีฤดูร้อนที่เย็นสบาย ดังนั้นฉันจึงอยากไปเยี่ยมชมสวรรค์อันอบอุ่นอาบแดดและเพลิดเพลินไปกับเสียงคลื่น

M: Evgeny Nikolaevich เป็นความปรารถนาที่ยอดเยี่ยมจริงๆ! และฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้มันเกิดขึ้น มีบางอย่างบอกว่าที่นี่น่าจะเป็นโรงแรมที่มีบริการดี ...

K: ใช่! ฉันคิดว่าโรงแรมระดับ 3 ดาวจะเหมาะกับฉัน

M: ขออภัยสำหรับคำถามที่ไม่สุภาพ แต่คุณคิดว่าระบบดาวของโรงแรมคืออะไร?

K: บริการสถานที่และอื่น ๆ แตกต่างกัน

ตอบ: หรืออาจจะเป็นการดีกว่าที่เราจะตัดสินใจก่อนว่าคุณควรให้บริการประเภทใดและในที่สุดเราก็จะเลือกเป็นดารา

K: โอเคยาน่า มาลองกัน.

ตอบ: เรายังไม่ได้เลือกประเทศและฉันอยากจะกลับไปที่นี้ มันควรจะเป็นอะไรแบบดั้งเดิม (ตุรกีอียิปต์) หรืออะไรฟุ่มเฟือย?

K: แบบดั้งเดิม ฉันไม่ใช่คนชอบความตื่นเต้น ขอโฟกัสที่ตุรกี เมื่อไม่นานมานี้มีเพื่อนคนหนึ่งมาเยี่ยมฉันและพอใจ

M: ดี. เลยตุรกีโรงแรมริมทะเล ...

K: อื้อหือ ... ห้องนี้ควรมีเครื่องปรับอากาศเตียงนุ่ม ๆ ขนาดใหญ่และวิวที่สวยงามจากหน้าต่าง

ตอบ: ดังนั้นโรงแรมของคุณจะตั้งอยู่บนชายฝั่งทะเลแห่งแรก ไปเป็นดารากันเถอะ เนื่องจากคุณต้องการเครื่องปรับอากาศในห้องของคุณนี่คือระดับ 4 หรือ 5 ดาวสำหรับ 3 ดาวนี่ไม่ใช่บริการบังคับ ในโรงแรมระดับ 5 ดาวทุกอย่างเหมือนกับในโรงแรม 4 * แต่อยู่ในระดับคุณภาพที่สูงกว่า และบางครั้งก็มีห้องน้ำห้องที่สองในห้องและโทรศัพท์ในห้องน้ำ ห้องไม่น้อยกว่า 16 ตร.ม. ดังนั้นสำหรับค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้น

K: ฉันคิดว่าโทรศัพท์ในห้องน้ำเกินความจำเป็น ...

M: อยากเจอมากแค่ไหน?

K: ฉันคิดว่า 20,000-25,000 รูเบิล เพียงพอสำหรับ 4 ดาวหรือไม่?

M: โอ้ใช่! Evgeny Nikolaevich แค่นี้ก็เพียงพอแล้ว

K: Yana น่าเสียดายที่ฉันกำลังจะหมด เวลาว่าง และฉันต้องจากคุณไป แต่ฉันหวังว่าเราจะได้พบกันเร็ว ๆ นี้และเห็นข้อตกลงของเราจนจบ

M: แน่นอน! ฉันจะติดต่อกับคุณได้อย่างไร?

K: นี่คือนามบัตรของฉัน มีโทรศัพท์ที่ทำงานและโทรศัพท์มือถือรวมถึงอีเมลของฉัน

M: ดี. ฉันจะส่งโรงแรมในตุรกีให้คุณเลือก คุณจะเลือกสิ่งที่เหมาะกับคุณที่สุด เราจะพบกันในเวลาที่สะดวกสำหรับคุณ และเราจะพูดถึงคำถามที่เหลือ และกรุณานำบัตรของฉัน

K: ขอบคุณครับ! แล้วพบกันใหม่.

M: ดีที่สุด!

ไม่ถูกต้อง.

K: สวัสดี!

M: สวัสดี!

K: ฉันนั่งลงได้ไหม?

M: ใช่แน่นอน! คุณต้องการอะไร?

K: ผ่อนคลาย

M: นั่นเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ ทุกคนมาหาเราเพื่อสิ่งนี้ เลือกประเทศแล้วหรือยัง?

K: น่าจะเป็นตุรกี ... แต่ฉันยังไม่แน่ใจ ...

ตอบ: ตุรกีเป็นตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุด อย่าพลาด

K: อืม ... ฉันไม่แน่ใจ ... ทั้งๆที่เพื่อนของฉันเพิ่งไป ...

M: เขาชอบแน่นอน!

M: ทั้งหมด แต่เราจะพิจารณาและแก้ไข คุณยินดีจ่ายเท่าไหร่สำหรับการเดินทาง?

K: ... 20-25,000 รูเบิล ...

M: เยี่ยมมาก! โรงแรมควรได้กี่ดาว?

K: ฉันไม่รู้เรื่องนี้มากนัก ...

M: ก็ไม่เป็นไร! ตอนนี้ทุกคนมีอินเทอร์เน็ต คุณสามารถค้นหาทุกสิ่งได้ที่นั่น บริษัท ของเรายังมีเว็บไซต์ที่นั่น เข้ามาในยามว่าง ตัดสินใจแล้วมาหาฉันใหม่ เราจะสรุปข้อตกลง ตอนนี้ฉันต้องไป ...

K: ลาก่อน!

1. ผู้จัดการมีการศึกษาไม่ดีและไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกฎกติกามารยาท

2. ไม่มีการเข้าหาลูกค้าเป็นรายบุคคล เสนอรุ่นที่ผ่านการทดสอบอย่างดี

3. การรับรู้ในการสนทนาต่ำมาก ผู้จัดการไม่พูดอะไรเกี่ยวกับประเทศที่เขาเสนอและไม่ได้บอกเกี่ยวกับระบบดาวด้วยซ้ำ แม้ว่าลูกค้าจะบอกใบ้ว่าเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ สิ่งนี้บ่งบอกถึงคุณสมบัติที่ต่ำของผู้จัดการ

4. ผู้จัดการไม่ได้ทิ้งข้อมูลการติดต่อใด ๆ และไม่ได้ขอข้อมูลจากลูกค้า

บรรณานุกรมกับรับสารภาพ

1. พื้นฐานของ Psychodiagnostics หนังสือเรียน / Byzova V.М. - Syktyvkar รัฐ มหาวิทยาลัย 2535 หน้า 59 น.

2. ดัชนีคำอธิบายประกอบของวิธีการของ dianostiki ทางสังคมและจิตวิทยา: หนังสือเรียน / Croz MV - M .: สำนักพิมพ์ของมหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก, 1991, 55 p.

3. วิธีการสื่อสารด้วยวาจาในทางจิตวิทยา / Nikandrov V. V. - SPb .: Rech, 2002, 72 p.

4. บรรยายเกี่ยวกับระเบียบวิธีวิจัยทางสังคมเฉพาะ / กศ. G.M, Andreeva - ม; สำนักพิมพ์ของมหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก พ.ศ. 2543

5. ฉันกำลังฟังคุณ: คำแนะนำสำหรับผู้นำในการฟังคู่สนทนา / Atvater I. - ม.: เศรษฐศาสตร์, 2531, 110 น.

6. การวินิจฉัยทางจิต: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย / กศน. เอ็ม. เค. Akimova, K.M. Gurevich - SPb .: 2548 - 652s .: ป่วย.

7. Psychodiagnostics สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการ: บทช่วยสอน / R.V. รอซนอฟ - Penza: Information and Publishing Center of PSU, 2550. - 150p.

เอกสารที่คล้ายกัน

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 28 กุมภาพันธ์ 2554

การสนทนาเป็นวิธีการที่มีประสิทธิผลในทางจิตวิทยาและประเภทต่างๆ: ได้มาตรฐานเป็นมาตรฐานบางส่วนและไม่เสียค่าใช้จ่าย บล็อกโครงสร้างการเคลื่อนที่ตามลำดับซึ่งให้ความสมบูรณ์ที่สมบูรณ์ การสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 02/20/2009

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 08.24.2012

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดประกอบด้วยท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางการสัมผัสทางสายตาเสียงต่ำน้ำเสียง กฎพื้นฐานของการสนทนา บทบาทของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดและการยึดมั่นในกฎของมารยาท สาระสำคัญของการเชื่อมโยงอารมณ์กับการแสดงออกทางสีหน้า

นามธรรมเพิ่มเมื่อ 01/09/2011

การศึกษาความนับถือตนเองโดยใช้วิธีการสังเกตการสนทนาและวิธี Dembo-Rubinstein การวินิจฉัยการเกิดปฏิกิริยาของวัตถุโดยการสังเกตภาคสนามโดยพิจารณาจากรายการไดอารี่รายงานย้อนหลังการสังเกตและการสนทนาแบบกึ่งมาตรฐาน

ทดสอบเพิ่ม 26/11/2557

ทดสอบเพิ่ม 05/07/2012

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 12/15/2010

จิตวิทยาในการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ วิธีการสนทนาทางธุรกิจ สาเหตุของการเกิดแบบแผน หลักการที่ผู้เข้าร่วมต้องปฏิบัติตามเพื่อความสำเร็จในการเจรจาธุรกิจ เทคนิคการใช้อำนาจ

นามธรรมเพิ่ม 07/07/2014

สาระสำคัญทางจิตใจของแนวคิดเกี่ยวกับอาณาเขตส่วนตัวของบุคคลโซนของมัน ลักษณะประจำชาติของพฤติกรรมของคู่ค้าการจัดการร่วมกันระหว่างการสนทนา การวิเคราะห์ท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางการสบตาเสียงที่ต่ำและเนื้อหาทางอารมณ์

เพิ่มงานนำเสนอเมื่อ 29/05/2559

กระบวนการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาเป็นปฏิสัมพันธ์ในการรักษา นิยามปัญหาสองมิติการระบุทางเลือก ระดับของการฝึกอบรมใหม่การรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของการสนทนาให้คำปรึกษา ให้คำปรึกษาผ่านสายตาของลูกค้า

ความเป็นไปได้ในการรวมการผลิตภาพของตัวแบบ ("ไม่ใช่คำพูด") เข้าด้วยกันด้วยคำพูดในตัวมันเองจะขยายความเป็นไปได้ของงานของนักจิตวิทยาตามแนวการรวมตัวของจิตวิญญาณที่มีสติและจิตไร้สำนึกของแต่ละบุคคล บทสนทนาที่เฉพาะเจาะจงช่วยให้ไม่พลาด แต่ในทางตรงกันข้ามเพื่อให้ความสนใจเป็นเอกลักษณ์ของจิตใจแต่ละคนและเปิดเผยลักษณะเฉพาะของปัญหาบุคลิกภาพและการวิเคราะห์ทางจิตวิเคราะห์แบบองค์รวมของเนื้อหาทางวาจาและไม่ใช่คำพูดช่วยในการระบุแนวโน้มเชิงระบบของพฤติกรรมที่หมดสติของผู้เข้าร่วมโดยพิจารณาจากตรรกะของขอบเขตที่ไม่รู้สึกตัวของเขา

J. Bovers ในบทความของเขาซึ่งอ้างถึงผลงานของ W. Oaklander ให้คำแนะนำต่อไปนี้เกี่ยวกับเทคนิคการพูดคุยเกี่ยวกับวัสดุที่เป็นภาพ:

1. ให้ลูกค้าพูดคุยเกี่ยวกับงานของเขาในแบบที่เขาต้องการ นี่คือกฎพื้นฐาน

2. ขอให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นในบางส่วนของภาพเพื่อชี้แจงความหมายอธิบายรูปแบบวัตถุหรือตัวอักษรบางอย่าง

3. ขอให้ลูกค้าอธิบายงานในบุคคลแรกและอาจทำสิ่งนี้สำหรับแต่ละองค์ประกอบของภาพ ไคลเอนต์สามารถสร้างบทสนทนาระหว่างแต่ละส่วนของงานไม่ว่าส่วนเหล่านี้จะเป็นตัวอักษรรูปทรงเรขาคณิตหรือวัตถุ ควรระลึกไว้เสมอว่าบางครั้งอาจเป็นการข่มขู่ลูกค้าดังนั้นจึงจำเป็นต้องแยกแยะระหว่างคำถามเชิง "อัตตา" - และ "วัตถุ" กำหนดพวกเขาในความต่อเนื่องกว้าง ๆ จาก "วัตถุ" - มุ่งเน้นไปที่ "อัตตา" - มุ่งเน้น ถ้าสมมติว่าลูกค้าปั้นผลิตภัณฑ์อาหารจากดินเหนียวคุณสามารถถามเขาได้ไหมว่าเขากินอะไรเป็นอาหารเช้าหรือเขาชอบอาหารจานไหนที่สุดที่แม่ของเขาเตรียมให้? คำถามแรกคือ "วัตถุ" มากกว่า - เน้นที่สอง - มากกว่า "อัตตา" - เน้น

4. หากลูกค้าไม่ทราบว่าส่วนนี้หรือส่วนนั้นหมายถึงอะไรนักจิตวิทยาสามารถให้คำอธิบายได้ แต่คุณควรถามลูกค้าว่าคำอธิบายนี้เหมาะสมกับเขามากน้อยเพียงใด ความถูกต้องของการตีความจะถูกตรวจสอบโดยการตอบสนองด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดของลูกค้า เมื่อคำอธิบายไม่ก่อให้เกิดปฏิกิริยาใด ๆ ควรพิจารณาว่านี่เป็นเพราะความไม่ซื่อสัตย์ของเขาหรือความไม่เต็มใจของลูกค้า

5. กระตุ้นให้ลูกค้าให้ความสำคัญกับสี พวกเขากำลังคุยอะไรกับเขา? แม้ว่าเขาจะไม่รู้ความหมายของสีก็ตาม โดยเน้นที่สีเขาอาจตระหนักถึงบางสิ่งบางอย่าง อย่างไรก็ตามควรสังเกตว่าสีสามารถใช้ในรูปแบบต่างๆในช่วงเวลาที่ต่างกัน: ในบางกรณีจะสะท้อนถึงคุณสมบัติของวัตถุในบางกรณีผู้เขียนมีทัศนคติต่อวัตถุเหล่านี้

6. พยายามบันทึกลักษณะของน้ำเสียงตำแหน่งของร่างกายการแสดงออกทางสีหน้าและจังหวะการหายใจของลูกค้า ใช้ข้อสังเกตเหล่านี้เพื่อตั้งคำถามเพิ่มเติมกับลูกค้าหรือหากคุณสังเกตเห็นว่าลูกค้าอยู่ในความเครียดที่รุนแรงให้เปลี่ยนไปใช้หัวข้ออื่น เห็นได้ชัดว่ากระบวนการแสดงภาพเกี่ยวข้องกับปฏิกิริยาทางร่างกายและอารมณ์ที่เด่นชัดและทั้งหมดนี้ควรเป็นเรื่องสำหรับการสังเกต

7. ช่วยลูกค้าให้เข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างคำพูดของเขาเกี่ยวกับงานหรือส่วนต่างๆและสถานการณ์ในชีวิตของเขาโดยถามเขาอย่างรอบคอบว่ามีอะไรอยู่ในชีวิตของเขาและงานของเขาอาจสะท้อนให้เห็นอย่างไร ควรจำไว้ว่าลูกค้าสามารถผสานรวมการตีความได้ในระดับใด แม้ว่าคำอธิบายของคุณจะถูกต้อง แต่ลูกค้าก็อาจต่อต้านได้ แต่ถ้าคุณพูดถูกและลูกค้ายังไม่พร้อมที่จะยอมรับพวกเขาโปรดจำไว้ว่าคุณยังมีโอกาสที่จะให้คำอธิบายเหล่านี้แก่เขา

8. ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับส่วนที่ขาดหายไปของภาพและช่องว่างสีขาวในภาพ ไม่จำเป็นเลยที่การไม่มีส่วนนี้หรือส่วนนั้นควรมีความหมายเชิงสัญลักษณ์ บางครั้งภาพอาจเป็น "ชวเลข" ได้ ยกตัวอย่างเช่น J. Bovers ตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อวาดภาพมนุษย์โดยบุคคลที่ได้รับความรุนแรงการไม่มีส่วนล่างของร่างกายในบางกรณีอาจบ่งบอกถึงเรื่องเพศที่ถูกระงับและในกรณีอื่น ๆ - เกี่ยวกับภาพที่บิดเบี้ยวของ "I"

9. บางครั้งคุณควรถ่ายภาพตามตัวอักษรบางครั้งคุณควรมองหาสิ่งที่ตรงข้ามกับภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีเหตุผลสำหรับข้อสันนิษฐานดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งงานของ Edith Kramer นั้นเต็มไปด้วยตัวอย่างของการพรรณนาตัวละครแฟนตาซีโดยเด็ก ๆ ที่มีอัตตาและความรู้สึกมั่นใจ ในขณะเดียวกันเธอชี้ให้เห็นว่าบ่อยครั้งที่ภาพเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นโดยเด็ก ๆ ที่พยายามสร้างภาพ "ฉัน" ที่ไม่เหมือนจริงในอุดมคติให้กับตัวเองซึ่งเป็นผลมาจากการที่พวกเขาทุกครั้งต้องประสบกับการล่มสลายของอุดมคตินี้อย่างเจ็บปวด

10. ขอให้ลูกค้าพูดคุยเกี่ยวกับความรู้สึกของเขาในกระบวนการสร้างงานก่อนที่จะเริ่มและหลังจากเสร็จสิ้น มันไม่ได้อยู่นอกสถานที่ที่จะสอบถามเกี่ยวกับสภาพของเขาในกระบวนการสร้างภาพวาดเพื่อถามว่าเขารู้สึกสบายแค่ไหนเปลี่ยนรูปแบบของคำถามขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ปฏิกิริยาการป้องกันหลายอย่างในส่วนของลูกค้าสามารถหลีกเลี่ยงหรือบรรเทาได้โดยการฟัง "ชีพจร" ทางจิตวิทยาของเขา

11. ให้โอกาสลูกค้าในการทำงานในจังหวะที่สะดวกสำหรับเขาและด้วยความรู้ว่าเขาจะวาดภาพบางสิ่งที่เขาสามารถวาดภาพได้ และสะท้อนเงื่อนไขเหล่านั้นเพื่อการศึกษาที่เขาพร้อม ไม่ว่าเราจะใช้แนวทางที่เป็นคำสั่งหรือไม่ใช่คำสั่งก็ตามเราต้องให้โอกาสลูกค้ารู้สึกว่าตัวเขาเองเป็นผู้ควบคุมกระบวนการภาพและผลลัพธ์

12. มุ่งมั่นที่จะเน้นภาพที่สอดคล้องกันมากที่สุดในงานของลูกค้า เมื่อเวลาผ่านไปเมื่อความเชื่อมโยงทางความหมายถูกกำหนดสิ่งต่างๆในนั้นจะชัดเจนและพูดได้ นอกจากนี้เมื่อเวลาผ่านไปลูกค้าจะพร้อมที่จะเห็นเส้นความหมายที่เหมือนกันในภาพของเขาในบริบทของงานทั้งหมดที่ทำ

การตัดสินดังกล่าวอาจมีทั้งความถูกต้องและไม่ถูกต้องเกี่ยวกับเวลาที่กำหนดและเฉพาะบุคคล

นอกเหนือจากที่เสนอแล้วฉันต้องการเพิ่มคำแนะนำเพิ่มเติม

คุณไม่ควรถามลูกค้ามากเกินไปและทำเร็วเกินไป

เราควรมองย้อนกลับไปและพยายามกำหนดการตัดสินคุณค่าเพื่อพยายามมองเห็นความหมายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของภาพ เมื่อคำนึงถึงความสัมพันธ์ที่หลากหลายทั้งหมดที่เกิดจากภาพนี้เราสามารถตีความได้อย่างถูกต้องมากขึ้น ภาพที่เป็นภาพสะท้อนถึงความคิดบางอย่างและเป็นเครื่องมือที่ประหยัดที่สุดในการสื่อสาร บางครั้งเราต้องใช้คำเป็นพันคำเพื่ออธิบายภาพเพียงภาพเดียวดังนั้นเราจึงต้องเลือกคำพูดของเราอย่างระมัดระวังเมื่อพยายามเรียนรู้บางสิ่งเกี่ยวกับภาพหรือตีความ

แม้ว่าคำจะจัดรูปแบบของภาพกราฟิกและโครงสร้างกราฟิกที่เกี่ยวข้อง แต่ก็สามารถรบกวนการแสดงผลทางสายตาโดยตรงและสร้างทัศนคติในการมองเห็นธรรมชาติผ่านโครงสร้างกราฟิกที่รู้จักกันดีอยู่แล้ว การวาดต้องใช้เทคนิคพิเศษเพื่อช่วยเอาชนะอิทธิพลการยับยั้งของคำ

แอลคาร์แมนดึงความสนใจไปที่ลักษณะกราฟิกของภาพวาดและแนะนำชุดคำถามด้วยความช่วยเหลือซึ่งเขาพยายามค้นหา:

ก) ความหมายของวัตถุที่วาดสำหรับเด็ก

b) ความเห็นอกเห็นใจในความเกลียดชังของเด็กที่มีต่อสมาชิกในครอบครัว

ผู้วิจัยยังใช้คำถามที่เรียกว่า "ยั่วยุ" ผลักดันให้เด็กพูดถึงความรู้สึกของเขาอย่างเปิดเผย

ตรรกะของคนหมดสติได้รับการยืนยันอย่างเท่าเทียมกัน (คัดค้าน) โดยทั้งบทสนทนากับผู้เขียนภาพวาดและความหมายภาพของภาพวาดเอง การสนทนากับผู้เขียนภาพวาดทำให้ใกล้ชิดกับการชี้แจงตรรกะของคนหมดสติและความขัดแย้งของความเป็นหนึ่งเดียวกับตรรกะของจิตสำนึก ขั้นตอนการวินิจฉัยทางจิตได้มาซึ่งลักษณะของการเกิดขึ้นพร้อมกันเนื่องจากการวินิจฉัยทางจิตที่เพียงพอดำเนินการร่วมกับผู้เขียนจึงมีผลทางจิต การทำงานกับเนื้อหาที่เป็นคำพูด - ไม่ใช่คำพูดนักจิตวิทยาจะกำหนดสำเนียงในรูปแบบใหม่เท่านั้นเนื่องจากการคัดค้านลักษณะของระบบและความสัมพันธ์เชิงตรรกะในเนื้อหาของผู้เขียน (ด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด) ซึ่งเผยให้เห็นทิศทางของจิตใจ ผลลัพธ์สูงสุดในกรณีนี้คือการค้นพบความเชื่อมโยงระหว่างแง่มุมที่รู้ตัวและไม่รู้ตัวของมัน นี่คือความลับของความรู้สึกของผู้เข้าร่วมที่มีพลังจิตเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และความเป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาส่วนตัว

ข้อความของผู้เขียนมีความหมายเช่นเดียวกับภาพวาดเนื่องจากผู้เขียนให้ความสำคัญกับการรับรู้สีคุณค่าของสัญลักษณ์และความหมาย ข้อความของผู้เขียนเป็นส่วนสำคัญของการทำงานกับผลิตภัณฑ์กราฟิกเนื่องจากผู้เขียนได้นำเสนอคำบรรยาย ความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นภาพทำให้สามารถเข้าใจความหมายของภาพวาดในการเปิดเผยเนื้อหาที่ถูกปิดบังซึ่งในตอนแรกผู้เขียนมองไม่เห็น

และแม้ว่าบทสนทนาจะชี้แจงถึงนัยสำคัญของสีสัญลักษณ์บทบาทในการวาดภาพและความหมายของภาพ อย่างไรก็ตามควรระลึกไว้เสมอว่าผู้เขียนไม่ได้ถ่ายทอดความประทับใจที่ไม่เหมือนใคร แต่เป็นการตรึงอารมณ์และการสะท้อนเหตุการณ์ในชีวิตของเขาเอง ในกรณีนี้ภาษาเป็นทั้งเครื่องมือในการโกหกและเครื่องมือในการบรรลุความจริง ดังนั้นเนื้อหาที่เป็นคำพูดจึงมีความจำเป็นสำหรับการทำงานเช่นเดียวกับการวาดภาพเนื่องจากเป็นโอกาสในการตีความภาพวาดที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยอาศัยความเข้าใจของผู้เขียนและในขณะเดียวกันการตีความก็อยู่นอกมุมมองส่วนตัวของเขา (ของผู้เขียน)

ความคลุมเครือของภาพในตอนแรกอาจถูก จำกัด โดยข้อความของผู้แต่งแม้ว่าสำหรับเขาแล้วภาพวาดแต่ละภาพนั้นจะมีความหมายที่ชัดเจนและชัดเจนและเป็นที่ยอมรับทางสังคมเสมอซึ่งสอดคล้องกับบรรทัดฐานและค่านิยมทางศีลธรรมที่สนับสนุน ลูกค้าเนื่องจากการจองถูกปิดด้วยความหมายนี้ นักจิตวิทยาในกระบวนการทำงานบนพื้นฐานของการวิเคราะห์สัญลักษณ์เนื้อหาที่มีความจุและพหูพจน์พยายามเจาะ "เบื้องหลัง" และ "ผ่าน" การตีความภาพวาดของผู้เขียนโดยคำนึงถึงสิ่งหลัง นักจิตวิทยาขยายกรอบการทำความเข้าใจภาพที่เป็นหลักสำหรับผู้เขียนโดยเกี่ยวข้องกับเขาในการมองเห็นภาพความหมายอื่น ๆ ที่เต็มไปด้วยความหมายที่มองไม่เห็นในตอนเริ่มต้น อย่างไรก็ตามด้วยการวินิจฉัยทางจิตที่ถูกต้องแผนการที่ผู้เขียนมองไม่เห็นจะค่อยๆชัดเจนขึ้น ที่นี่มีเหตุผลที่จะพูดคุยเกี่ยวกับบทบาทของการวินิจฉัยโรคจิตตามขั้นตอน ในภาพวาดเช่นเดียวกับในความฝันจำเป็นต้องมีการชี้แจงทำความเข้าใจเนื้อหาที่นำเสนอในรูปแบบสัญลักษณ์ที่เป็นรูปเป็นร่าง ในความเข้าใจนักจิตวิทยาติดตามผู้เขียนตามความคิดและความคิดเห็นของเขา บทสนทนากับผู้เขียนภาพวาดมีความคล้ายคลึงกันมากกับวิธีการทางจิตวิเคราะห์ของการเชื่อมโยงอิสระ

การผลิตด้วยวาจาใช้เพื่อค้นหาลักษณะทางระบบของคนหมดสติ อย่างที่ทราบกันดีว่าจิตวิเคราะห์จัดการกับการผลิตทางวาจาของผู้ป่วยซึ่งได้รับการเสนอให้เป็นอิสระหลีกเลี่ยงการควบคุมการเซ็นเซอร์เพื่อแสดงความคิดความรู้สึกความทรงจำการเชื่อมโยง ฯลฯ ขั้นตอนนี้มุ่งเน้นไปที่การลดการควบคุม "อัตตาพิเศษ" และกระตุ้นให้ "มัน" นั่นคือความไม่รู้สึกตัว นักจิตวิเคราะห์ต้องใช้วัสดุทางวาจาขนาดใหญ่แยกชิ้นส่วนที่หมดสติของแต่ละบุคคลออกจากกันเพื่อกำหนดอาการแสดงและนำไปสู่จิตสำนึกของผู้ป่วย นอกเหนือจากขั้นตอนที่เรียกว่า "วิธีการเชื่อมโยงแบบอิสระ" แล้วยังมีการใช้สิ่งที่เรียกว่าการทดลองแบบเชื่อมโยงซึ่งหลักการสำคัญคือ "การแยกคอมเพล็กซ์ที่สำคัญที่สุดที่เปิดเผยตัวเองว่าเป็นการละเมิดในการทดลองแบบเชื่อมโยง"

หากในการทำงานกับวิธีการทดสอบตำแหน่งของนักจิตวิทยาช่วยให้สามารถทำการวิจัยได้ดังนั้นในกรณีนี้จึงไม่มีความเป็นไปได้ดังกล่าวเนื่องจากความแตกต่างเล็กน้อยในพฤติกรรมของผู้เขียนมีความสำคัญแต่ละคำพูดสามารถมีความหมายบางอย่างได้ นักจิตวิทยาควรให้ความสนใจอย่างมากกับสิ่งที่เกิดขึ้นเนื่องจากข้อความทางวาจาที่ผู้เขียนสร้างขึ้นในการสนทนากับเขาได้รับความหมายเช่นเดียวกับภาพวาด สิ่งนี้ทำให้งานของนักจิตวิทยามีความซับซ้อนมากขึ้น: การตรวจสอบภาพด้วยเทมเพลตสำเร็จรูปของตัวเลือกคำตอบนั้นไม่เพียงพอ ที่นี่ปัญหามีความซับซ้อนมากขึ้น: บนพื้นฐานของเนื้อหาแบบองค์รวมเพื่อตั้งคำถาม (นั่นคือการวินิจฉัยตามขั้นตอน) และค้นหาคำตอบโดยแนบผู้เขียนภาพวาดเข้ากับการกระทำนี้ การวาดภาพและบทสนทนากับผู้เขียนมีทั้งแบบคู่ขนานและร่วมกันในกระบวนการวิเคราะห์ สัญลักษณ์ของรูปภาพที่ไม่มีข้อความของผู้แต่งยังคงปิดข้อมูลอยู่ ดังที่คุณทราบสัญลักษณ์นั้นมีข้อมูลที่นำเสนอในรูปแบบที่เป็นรูปเป็นร่าง แต่หน้าที่คือการเปิดเผยสีของข้อมูลนี้

เราใช้ความคิดสร้างสรรค์ด้านภาพเพื่อ“ เข้าถึงด้านล่าง” ของความหมายที่สื่อออกไปและในขณะเดียวกันเราก็ใช้คำเพื่อเปิดเผยความหมายของทัศนศิลป์ นี่ไม่ใช่ความขัดแย้ง?

ใช่ศิลปะเป็นคำพูดไม่ได้ ความพยายามใด ๆ ที่จะพูดถึงเขาเกี่ยวข้องกับการดูหมิ่นของเขาคำพูดนั้นดูไม่เพียงพอเช่นเดียวกับเมื่ออธิบายถึงประสบการณ์ที่รุนแรงหรือความรู้สึกเจ็บปวด อย่างไรก็ตามเป็นการยากที่จะถ่ายทอดแนวคิดโดยไม่ใช้คำพูดและหากไม่มีแนวคิดเราก็พบกับความไม่แน่นอน เมื่อความรู้สึกไม่ถูกกำหนดเราจะขาดความไว้วางใจในสิ่งที่สมเหตุสมผล

ผู้ที่ไม่มีความสนใจหรือเข้าใจในทัศนศิลป์และสัญลักษณ์เป็นพิเศษมักจะใช้ "เทคโนโลยีตำราอาหาร" ในการตีความภาพ วิธีการแบบนี้ง่ายพอ ๆ กับการบิดเบือนสถานการณ์ที่แท้จริง ดังนั้นการสังเกตการแสดงออกทางวาจาของลูกค้าจึงมีความสำคัญเพียงใดเพื่อให้สามารถเลือกใช้คำพูดที่เหมาะสมและไม่ถือว่าเป็นสิ่งรอง

ในกระบวนการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาในการทำงานกับลูกค้าแนวทางที่ไม่ จำกัด เพียงแค่การวาดภาพของครอบครัวจะให้ข้อมูลมากขึ้น จากนี้สามารถเสนอลำดับการทดสอบการวาดภาพต่อไปนี้

การวาดภาพที่เกิดขึ้นเอง ผู้วิจัยเพียงวางกระดาษปากกาสักหลาดหรือดินสอไว้ข้างหน้าเด็ก การปฏิเสธที่จะทาสีเป็นสิ่งที่บ่งบอกได้ในตัวเอง ภาพวาดที่เกิดขึ้นเองมีโครงสร้างน้อยที่สุดไม่ได้รับอิทธิพลจากสิ่งใด ๆ จากภายนอกดังนั้นจึงเป็นภาพวาดที่แท้จริงที่สุด

สำหรับเด็กอายุมากกว่า 3 ปีหลังจากวาดภาพได้เองนักวิจัยจะดำเนินการทดสอบ ความคลาดเคลื่อนระหว่างอายุทางจิตตามแบบทดสอบ "วาดผู้ชาย" และตามวิธีการทางไอคิวเป็นเรื่องปกติสำหรับความผิดปกติทางอารมณ์หรือความเสียหายของสมองที่เกิดขึ้นเองและมีค่าในการวินิจฉัย

เทคนิคการคัดลอกเช่นการทดสอบ Bender จะดำเนินการในตอนท้ายของซีรี่ส์ ไม่ควรนำเสนอสถานการณ์ที่มีโครงสร้างเหล่านี้ก่อนหน้านี้เนื่องจากอาจละเมิดเสรีภาพในการแสดงออกที่ผู้ทดลองพยายามรักษาไว้ในสถานการณ์ก่อนหน้านี้