Metódy psychologickej diagnostiky: pozorovanie, rozhovor, rozhovor, výsluch. Zoznam otázok pre psychodiagnostickú konverzáciu Príklad techniky diagnostickej konverzácie

30.07.2020

Pozorovanie -hlavná empirická metóda cieľavedomého systematického štúdia človeka. Pozorovateľ nevie, že je predmetom pozorovania.

Pozorovanie sa vykonáva pomocou špeciálnej techniky, ktorá obsahuje popis celého postupu pozorovania:

a) výber predmetu pozorovania a situácia, v ktorej bude pozorovaný;

b) pozorovací program: zoznam tých strán, vlastností, atribútov objektu, ktoré budú zaznamenané;

c) spôsob zaznamenávania prijatých informácií.

Pri pozorovaní je potrebné dodržiavať niekoľko požiadaviek: prítomnosť plánu pozorovania, súbor znakov, ukazovateľov, ktoré musí pozorovateľ zaznamenať a vyhodnotiť; najlepšie niekoľko pozorovateľov-expertov, ktorých odhady je možné porovnať, zostavenie hypotézy vysvetľujúcej pozorované javy, testovanie hypotézy v ďalších pozorovaniach.

Na základe pozorovania je možné urobiť odborný posudok. Výsledky pozorovania sa zaznamenávajú do osobitných protokolov, zvýrazňujú sa určité ukazovatele, znaky, ktoré by sa mali počas pozorovania identifikovať v správaní subjektov podľa plánu pozorovania. Údaje protokolu sú spracované kvalitatívne a kvantitatívne.

Pozorovanie má niekoľko možností. Vonkajšie pozorovanie je spôsob zhromažďovania údajov o psychológii a správaní sa človeka priamym pozorovaním zvonka. Interné pozorovanie alebo sebapozorovanie sa používa vtedy, keď si psychológ - výskumný pracovník kladie za úlohu študovať fenomén záujmu v podobe, v ktorej mu je priamo predstavený v mysli.

Bezplatné pozorovanie nemá vopred určený rámec, program, postup na jeho implementáciu. Môže meniť objekt alebo objekt pozorovania, jeho charakter počas samotného pozorovania, v závislosti od želania pozorovateľa.

Existujú nasledujúce typy pozorovania: plátok (krátkodobé pozorovanie), pozdĺžny (dlhý, niekedy aj niekoľko rokov), selektívny a kontinuálny a špeciálny typ - zahrnuté pozorovanie (keď sa pozorovateľ stane členom študovanej skupiny).

Výhody metódy:

1. množstvo zhromaždených informácií;

2. Prirodzenosť prevádzkových podmienok je zachovaná;

3. je dovolené používať rôzne technické prostriedky;

4. Nie je potrebné získavať predchádzajúci súhlas subjektov.

nevýhody:

1. subjektivita;

2. Neschopnosť kontrolovať situáciu;

3. Významná investícia času.

Metóda sebapozorovania (introspekcie).Subjekt pozorne sleduje dynamiku stavov, ktoré zažíva v každej fáze vykonávania pokynu. Subjekt, ktorý prešiel špeciálnym školením, popisuje, ako sa cíti, keď sa ocitne v konkrétnej situácii.

Introspekcia má dve nevýhody:

1. Extrémna subjektivita, pretože každý subjekt popisuje svoje vlastné dojmy alebo skúsenosti, ktoré sa veľmi zriedka zhodujú s dojmami iného subjektu;

2. Pocity toho istého subjektu sa časom menia.

Psychodiagnostická konverzácia ako metóda získavania informácií založená na verbálnej komunikácii.

Jedným z typov hlasovania je konverzácia. Konverzácia ako psychologická metóda umožňuje priame alebo nepriame, ústne alebo písomné prijatie informácií od študenta o jeho činnostiach, pri ktorých sa objektivizujú jemu charakteristické psychologické javy. Druhy rozhovorov: zbierka anamnézy, rozhovory, dotazníky a psychologické dotazníky.

Anamnéza ( lat... z pamäti) - informácie o minulosti študovaných, získané od neho alebo - s objektívnou históriou - od ľudí, ktorí ho dobre poznajú. Rozhovor je typ rozhovoru, pri ktorom je úlohou získať odpovede respondenta na určité (zvyčajne vopred pripravené) otázky. V takom prípade, keď sa otázky a odpovede podávajú písomne, uskutoční sa dotazník.

Výhody a nevýhody metódy konverzácie.

Obsah a plán rozhovoru.Konverzácia je empirická metóda, ktorá je rozšírená v psychológii a v pedagogickej praxi na získanie informácií o osobe v komunikácii s ním, ako výsledok jeho odpovedí na cielené otázky. Odpovede sa zaznamenávajú buď nahrávaním na pásku, alebo skratkou. Konverzácia je subjektívna psychodiagnostická metóda, pretože učiteľ alebo výskumný pracovník subjektívne hodnotí odpovede, správanie žiaka, pričom ovplyvňuje žiaka svojím správaním, mimikou, gestami, otázkami, podmieňuje určitú mieru otvorenosti a nedôveru k predmetu.

Organizácia rozhovoru. Existuje niekoľko požiadaviek na konverzáciu ako na metódu. Prvým je ľahkosť. Z konverzácie nemôžete urobiť otázku. Najväčší výsledok prinesie rozhovor v prípade nadviazania osobného kontaktu medzi výskumníkom a vyšetrovanou osobou. Zároveň je dôležité konverzáciu starostlivo premyslieť, predstaviť ju v podobe konkrétneho plánu, úloh, problémov, ktoré treba vyjasniť. Metóda rozhovoru predpokladá spolu s odpoveďami aj formulovanie otázok subjektmi. Takáto obojsmerná konverzácia poskytuje viac informácií o skúmanom probléme, než len odpovede subjektov na položené otázky.

Druhy testov a typy úloh v testoch. Test (z angličtiny - pokus, test, overenie) je štandardizovaná metóda psychologického merania a diagnostiky závažnosti duševných a behaviorálnych vlastností a osobnostných stavov. Test je štandardizovaný, často časovo obmedzený test, ktorého cieľom je zistiť porovnateľné kvantitatívne a kvalitatívne individuálne psychologické rozdiely.

Štandardizáciou máme na mysli to, že tieto techniky by sa mali vždy a všade uplatňovať rovnakým spôsobom, od situácie a pokynov, ktoré dostane subjekt, až po metódy výpočtu a interpretácie údajov. Porovnateľnosť znamená, že skóre získané testom je možné navzájom porovnávať bez ohľadu na to, kde, kedy, ako a kto ich získal. Pokiaľ bol test aplikovaný správne, samozrejme. V psychodiagnostike existujú rôzne klasifikácie testov.

Môžu byť rozdelené:

Podľa zvláštností testových úloh používaných pri verbálnych a neverbálnych (praktických) testoch;

Podľa foriem postupu vyšetrenia - pre skupinové a individuálne testy;

Podľa zamerania: inteligenčné testy, testy osobnosti, testy špeciálnych schopností, testy úspechu, testy tvorivosti;

V závislosti od prítomnosti alebo neprítomnosti časových obmedzení - skúšky rýchlosti a skúšky výkonnosti;

Spôsobom implementácie - prázdny, manipulatívny, hardvér, počítač, situačno-behaviorálny;

Z psychometrických dôvodov sa testy delia na testy založené na škále individuálnych rozdielov a testy zamerané na kritériá;

Podľa účelu použitia sa rozlišujú testy školskej zrelosti, klinické testy, testy profesionálneho výberu a ďalšie. - v zložení - monometrické a zložité (testovacie batérie).

Testy založené na kritériách (SÚD) sú určené na stanovenie úrovne jednotlivých úspechov vo vzťahu k určitému kritériu na základe logicko-funkčnej analýzy obsahu úloh. Za kritérium (alebo objektívny štandard) sa zvyčajne považujú konkrétne vedomosti, zručnosti a schopnosti potrebné na úspešné dokončenie konkrétnej úlohy. Kritériom je prítomnosť alebo absencia vedomostí. To je hlavný rozdiel medzi KORT a tradičnými psychometrickými testami, pri ktorých sa hodnotenie vykonáva na základe korelácie jednotlivých výsledkov so skupinou (orientácia na štatistickú normu). Podstatnou vlastnosťou KORT je, že individuálne rozdiely v nich sú minimalizované (individuálne rozdiely ovplyvňujú trvanie asimilácie, a nie konečný výsledok).

Skúšky rýchlosti - druh diagnostických techník, pri ktorých je hlavným ukazovateľom produktivity testovaných osôb čas (objem) vykonania testovacích úloh. Typické rýchlostné skúšky zvyčajne zahŕňajú veľké množstvo jednotných predmetov. Objem materiálu sa volí tak, aby v stanovenom čase (konštantný pre všetky predmety) žiaden z účastníkov nezvládol všetky úlohy. Potom bude ukazovateľom produktivity počet správne splnených úloh. Príklad: korektúry, testy inteligencie. Ukazovateľom výkonu rýchlostných skúšok môže byť aj priame meranie času vykonania úlohy (tabuľka Schulte).

Výkonnostné testy zameraná na meranie alebo uvedenie výsledku, ktorý dosiahol testovaný subjekt pri vykonávaní testovacej úlohy. Rýchlosť práce sa neberie do úvahy alebo má druhoradý význam. Môže platiť časový limit, slúži však na štandardizáciu štúdie alebo na úsporu času. Ide o väčšinu osobnostných techník, dotazníkov, projektívnych testov, dotazníkov.

Slovné testy ... V nich je materiál testových úloh prezentovaný verbálnou formou. To znamená, že hlavným obsahom práce subjektu sú operácie s pojmami, mentálne činnosti vo verbálno-logickej podobe. Slovné testy sú častejšie zamerané na meranie schopnosti porozumieť slovným pokynom, zručnosti v používaní gramatických jazykových foriem, zručnosti v písaní a čítaní.

Testy, ktoré odrážajú verbálne faktory inteligencie, najviac súvisia s kritériami všeobecnej kultúry, povedomia a akademického výkonu. Výsledky verbálnych testov sú veľmi citlivé na rozdiely v jazykovej kultúre predmetov, úrovni vzdelania a profesionálnych vlastnostiach. Ťažkosti prináša prispôsobenie verbálnych testov podmienkam skúšky z predmetov inej národnosti.

Neverbálne testy (praktické). V nich je obsah testovacích úloh prezentovaný neverbálnymi úlohami. Neverbálne testy znižujú vplyv jazykových a kultúrnych rozdielov na výsledok testu. Vykonaním úlohy v neverbálnej podobe sa rozlišuje aj postup pri skúšaní predmetov s poruchami reči a sluchu, ako aj tých bez vzdelania. Praktické úlohy sa pri uskutočňovaní štúdií hromadných testov ukázali ako pohodlné.

Prázdne testy (zvyknú sa nazývať „testy ceruzkou a papierom“). Používanie formulárov je bežné takmer vo všetkých druhoch testovacích metód. Predmetu sa ponúka špeciálny dotazníkový formulár, brožúra, dotazník atď., Ktoré obsahujú pokyny a príklady riešení, pracovné úlohy a formulár na registráciu odpovedí.

Výhody: jednoduchosť kontrolnej techniky, nie je potrebný špeciálny hardvér. V predmetových testoch je materiál testovacích úloh prezentovaný vo forme reálnych predmetov: kocky, karty, detaily geometrických tvarov, štruktúr a zostáv technických zariadení atď. Najznámejšie sú kocky Koos, test zložitých postáv z Vekslerovej sady, Vygotsky-Sacharovov test. Predmetové testy sa väčšinou vykonávajú individuálne. Testy hardvéru vyžadujú na vykonávanie výskumu a zaznamenávanie získaných údajov použitie špeciálneho vybavenia.

Používajú sa na hodnotenie psychofyziologických vlastností, štúdium reakčného času, typologických charakteristík nervového systému, na štúdium charakteristík vnímania, pamäti, myslenia. Medzi výhody inštrumentálnych testov patrí vyššia presnosť a objektívnosť výsledkov vyšetrenia, schopnosť automatizovať zber primárnych údajov. Nevýhodou sú vysoké náklady na potrebné vybavenie a zložitosť technickej podpory psychodiagnostického laboratória. Vo väčšine prípadov sa hardvérové \u200b\u200btesty vykonávajú individuálne.

Počítačové testy - automatizovaný typ testovania vo forme dialógu medzi subjektom a počítačom. Testovacie úlohy sú prezentované na obrazovke a testovaný subjekt zadáva odpovede z klávesnice; protokol o vyšetrení sa okamžite vytvorí ako súbor údajov na magnetickom nosiči. Štandardné štatistické balíčky vám umožňujú veľmi rýchlo vykonať matematické a štatistické spracovanie výsledkov získaných rôznymi smermi.

Na želanie môžete získať informácie vo forme grafov, tabuliek, diagramov, profilov. Pomocou počítača je možné získať analýzu takých údajov, ktoré je bez nej takmer nemožné získať: čas na splnenie testovacích úloh, čas na získanie správnych odpovedí, počet odmietnutí riešenia a hľadanie pomoci, čas strávený subjektom pri premýšľaní nad odpoveďou pri odmietnutí riešenia; čas zadania odpovede / ak je to ťažké / atď. Tieto vlastnosti predmetov sa používajú na hĺbkovú psychologickú analýzu v procese testovania.

Individuálne testy - interakcia experimentátora a subjektu je individuálna.

Výhody: schopnosť pozorovať subjekt (mimika, mimovoľné reakcie), počuť a \u200b\u200bzaznamenať výroky, ktoré nie sú určené pokynom, zaznamenávať funkčné stavy.

Používajú sa pri práci s deťmi dojčiat a predškolský vek, v klinickej psychológii - testovanie osôb so somatickými alebo neuropsychiatrickými poruchami, osôb s telesným postihnutím atď. Vyžaduje si spravidla veľa času a vysokú úroveň kvalifikácie experimentátora.Skupinové testy umožňujú skúšať súčasne skupinu predmetov (až niekoľko stoviek ľudí). (Toto nie je sociálno-psychologická diagnóza.)

Výhody:

Masový charakter;

Rýchlosť zhromažďovania údajov;

Pokyny a postup sú celkom jednoduché a experimentátor nevyžaduje vysokú kvalifikáciu;

Vo väčšej miere sa pozoruje uniformita podmienok pre experimentátora; - spracovanie výsledkov je zvyčajne objektívnejšie, často na počítači.

nevýhody:

Obmedzenie schopnosti pozorovať;

Existuje menej príležitostí na dosiahnutie vzájomného porozumenia s daným subjektom, na jeho zaujatie, na získanie spolupráce - neodhalené choroby, únava, úzkosť, úzkosť môžu mať vplyv na plnenie úlohy.

Inteligenčné testy. Odkazuje na testy všeobecných schopností. Určené na meranie úrovne intelektuálneho rozvoja (duševného potenciálu). Prejavy inteligencie sú rôznorodé, majú však niečo spoločné, čo umožňuje ich odlíšenie od ostatných znakov správania. To bežné je aktivácia v akomkoľvek intelektuálnom akte myslenia, pamäti, predstavivosti, všetkých duševných funkcií, ktoré poskytujú vedomosti o okolitom svete. Podľa toho sa inteligencia ako objekt merania chápe ako tie znaky človeka, ktoré súvisia s kognitívnymi vlastnosťami.

To sa odráža v mnohých testoch na hodnotenie rôznych intelektuálnych funkcií (testy logického myslenia, sémantickej a asociatívnej pamäte, aritmetiky, priestorovej vizualizácie atď.). Tieto testy sú celkom zreteľne oddelené od ostatných metód merania jednotlivých psychologických charakteristík - osobnostných testov zameraných na meranie správania v určitých sociálnych situáciách, záujmoch a emóciách človeka.

Pri väčšine inteligenčných testov sa od účastníka vyžaduje osobitným formulárom ustanovenie logických vzťahov klasifikácie, analógií, zovšeobecnení a ďalších, ktoré inštrukcia naznačuje medzi pojmami a pojmami, z ktorých sú testovacie úlohy zložené. Svoje rozhodnutia oznámi písomne \u200b\u200balebo si všimne jednu z niekoľkých možností dostupných vo formulári. Úspešnosť testovanej osoby je určená počtom správne splnených úloh a od nej sa odvíja inteligenčný kvocient.

Úspešnosť predmetu súvisí so skutočnosťou (podľa G. Eysenck ):

Do akej miery si na svojej predchádzajúcej skúsenosti osvojil pojmy a pojmy, z ktorých sú postavené úlohy testu;

Do akej miery boli asimilované presne tie mentálne činy, ktoré sú potrebné na vyriešenie testovacích problémov;

A môže tieto činy dobrovoľne uskutočniť;

Do akej miery sú mentálne stereotypy vyvinuté v odbore v jeho minulých skúsenostiach vhodné na riešenie testových problémov.

Výsledky testu teda neodhaľujú skôr mentálny potenciál subjektu, ale vlastnosti jeho minulých skúseností, výcviku, ktoré nevyhnutne ovplyvňujú jeho prácu na teste. Táto okolnosť slúžila ako základ pre volanie výsledkov získaných pri použití inteligenčných testov na „test“ alebo „psychometrická“ inteligencia.

Skúšky špeciálnych schopností, tvorivosti, osobnosti.

Výsledky testov - hodnotenie dosiahnutej úrovne rozvoja schopností, zručností a vedomostí. Na rozdiel od inteligenčných testov, ktoré odrážajú vplyv nazhromaždených skúseností a všeobecných schopností, testy úspechu merajú vplyv špeciálnych výcvikových programov, odborných a iných školení na efektívnosť výučby konkrétneho súboru vedomostí, formovanie rôznych špeciálnych zručností. Testy úspešnosti sú teda zamerané na hodnotenie výsledkov človeka po ukončení školenia. Testy úspešnosti používané v školskej psychodiagnostike majú významné výhody oproti existujúcemu hodnoteniu výsledkov študentov.

Ich ukazovatele sú zamerané na meranie asimilácie kľúčových pojmov, tém a prvkov učiva, a nie na konkrétny súbor vedomostí, ako je to v prípade tradičného školského hodnotenia. Výsledky testov vďaka štandardizovanej forme hodnotenia umožňujú korelovať úroveň dosiahnutých výsledkov v predmete ako celku a v jeho jednotlivých významných prvkoch s úrovňami v triede alebo v ktorejkoľvek inej vzorke predmetov. Toto hodnotenie je objektívnejšie a vyžaduje si menej času (pretože sú to najčastejšie skupinové testy) ako hodnotenie v tradičnej škole.

Pokrývajú viac tém.Testy poskytujú príležitosť na jednoznačné objektívne hodnotenie študenta, zatiaľ čo skúšky také hodnotenie neposkytujú. Napríklad v roku 1994 získalo 110 z 50 000 absolventov v Moskve zlaté medaily a v Novosibirsku z 8 000 55 absolventov. Pomer je 1: 4.

Test tvorivosti - metódy určené na štúdium a hodnotenie tvorivých schopností človeka. Kreativita je schopnosť generovať nové nápady, nachádzať netradičné spôsoby riešenia problémových problémov. Faktory tvorivosti - plynulosť, jasnosť, flexibilita myslenia, citlivosť na problémy, originalita, vynaliezavosť, konštruktívnosť pri ich riešení atď. Ak možno rozhodnutie o testoch tvorivosti brať ako jeden z dôkazov tvorivosti človeka, potom ich neriešenie nie je dôkazom absencie taký.

Najslávnejšie testy na meranie kognitívneho aspektu tvorivosti vyvinuli Joe Guilford a spolupracovníci (1959) a Paul Torrance (1962). V domácich štúdiách bola na základe pridelenia jednotky merania tvorivých schopností nazývanej „intelektuálna iniciatíva“ vyvinutá originálna metóda „tvorivého poľa“. D.B. Zjavenie Pána (1983).

Špeciálne skúšky schopností - Metódy určené na meranie úrovne rozvoja určitých aspektov inteligencie a psychomotorických funkcií, ktoré poskytujú hlavne účinnosť v špecifických, dosť úzkych oblastiach činnosti. Na rozdiel od inteligenčných testov zameraných na široké oblasti činnosti, špeciálne testy spôsobilosti sú zamerané na konkrétne oblasti činnosti a často dopĺňajú inteligenčné testy.

Vznikli s cieľom profesionálneho výberu a kariérneho poradenstva v zahraničí. V zahraničnej psychodiagnostike sa rozlišujú tieto skupiny testov schopností: senzorické, motorické, technické (mechanické) a profesionálne (počítanie, hudba, rýchlosť čítania a čítanie s porozumením atď.). Najrozšírenejšie v zámorí sú zložité batérie schopností.

Výhody a nevýhody testovacej metódy.

Testy pozostávajú zo série otázok s výberom hotových odpovedí. Pri výpočte bodov za testy dostanú vybrané odpovede jednoznačnú kvantitatívnu interpretáciu a sú zhrnuté. Celkové skóre sa porovnáva s normami kvantitatívnych testov a po tomto porovnaní sa formulujú štandardné diagnostické závery.

Popularitu testovacej metódy vysvetľujú nasledujúce hlavné výhody (nižšie sa tradičné ústne a písomné skúšky berú hlavne ako porovnanie):

1. Štandardizácia podmienok a výsledkov. Skúšobné metódy sú relatívne nezávislé od kvalifikácie používateľa (výkonného umelca), pre úlohu ktorého je možné vyškoliť aj laboranta so stredným vzdelaním. To však neznamená, že na prípravu komplexného stanoviska k sérii testov nie je potrebné zapojiť kvalifikovaného odborníka s plnohodnotným vyšším psychologickým vzdelaním.

2. Účinnosť a efektívnosť. Typický test pozostáva z radu krátkych úloh, z ktorých každá spravidla netrvá dlhšie ako pol minúty a celý test zvyčajne netrvá dlhšie ako hodinu (v školskej praxi je to jedna lekcia); skupina subjektov sa testuje súčasne v rovnakom čase, čo znamená výraznú úsporu času (človekohodín) pre zber údajov.

3. Kvantitatívna diferencovaná povaha hodnotenia. Fragmentácia stupnice a štandardizácia testu nám umožňuje považovať ho za „merací prístroj“, ktorý kvantifikuje merané vlastnosti (vedomosti, zručnosti v danej oblasti). Kvantitatívna povaha výsledkov testu navyše umožňuje v prípade testov použiť dobre vyvinutý psychometrický prístroj, ktorý umožňuje posúdiť, ako dobre daný test funguje na danej vzorke subjektov za daných podmienok.

4. Optimálna náročnosť. Profesionálne vyrobený test pozostáva z úloh optimálnej náročnosti. V takom prípade získa priemerný testovaný subjekt asi 50 percent z maximálneho možného počtu bodov. To sa dosahuje predbežnými testami - psychometrickým experimentom. Ak sa v priebehu nej zistí, že s úlohou sa vyrovná asi polovica skúmaného kontingentu, je takáto úloha uznaná ako úspešná a je ponechaná v teste.

5. Spoľahlivosť. Toto je možno najdôležitejšia výhoda testov. Každý pozná „lotériovú“ povahu moderných vyšetrení, ktoré zahŕňajú žrebovanie „šťastných“ alebo „nešťastných“ tiketov. Lotéria pre skúšajúceho sa tu mení na nízku spoľahlivosť pre skúšajúceho - odpoveď na jeden fragment učiva spravidla nenaznačuje úroveň zvládnutia celého materiálu. Naproti tomu každý dobre zostavený test pokrýva hlavné časti učiva (testovaná oblasť vedomostí alebo prejavov určitej zručnosti alebo schopnosti). Vďaka tomu sa prudko znižuje možnosť „chvostových bojovníkov“ preraziť na vynikajúcich študentov a vynikajúceho študenta na náhle „zlyhanie“.

6. Najdôležitejším spoločenským dôsledkom vyššie uvedených výhod testovacej metódy je spravodlivosť. Malo by sa to chápať ako ochrana pred zaujatosťou skúšajúceho. Dobrý test postaví všetky subjekty na rovnakú úroveň.

7. Možnosť automatizácie. V tomto prípade nejde iba o ďalšie pohodlie, ktoré znižuje hromadnú prácu kvalifikovaných umelcov počas hromadného prieskumu. V dôsledku automatizácie sa zvyšujú všetky testovacie parametre. Existuje možnosť zaistenia informačnej bezpečnosti. Je možné vytvoriť „banku testovacích položiek“, ktorá vám umožní technicky zabrániť zneužívaniu bezohľadnými skúšajúcimi. Výber úloh ponúkaných konkrétnemu testovanému subjektu môže z takejto banky vykonať samotný počítačový program priamo počas testovania a predloženie konkrétneho testu danému testovanému subjektu je v tomto prípade rovnako prekvapením pre skúšajúceho ako pre testovaný subjekt.

8. Psychologická primeranosť. Toto je najdôležitejší psychologický dôsledok optimálnej zložitosti. Prítomnosť väčšieho počtu krátkych úloh priemernej náročnosti v teste (v porovnaní s tradičnými variantmi vyšetrenia) dáva mnohým predmetom (najmä úzkostným, nedôverčivým) šancu uveriť v seba samých, aktivovať psychologicky optimálny prístup „prekonať“. Keď taký subjekt zostáva tvárou v tvár pred jednou alebo dvoma veľmi zložitými a veľkými úlohami a nevidí, ako je možné sa s nimi vôbec vyrovnať, potom sa odradí a neodhalí všetky svoje možnosti.

A ak je úloh veľa a niektoré z nich zjavne začnú „podľahnúť“ (subjekt si je istý, že si s nimi poradí), je osoba v testovacom procese povzbudzovaná a začne „bojovať“ o maximálny výsledok. Vlastnosť optimálnej zložitosti poskytuje nielen meraciu (rozlišovaciu) silu testu, ale tiež zaisťuje optimálnu psychologickú náladu subjektov. Testovacia situácia optimálnej obtiažnosti je optimálny patogén - ľudia zažívajú normálnu úroveň stresu (napätia) potrebnú na preukázanie najlepšieho výsledku. Nedostatok stresu (v prípade ľahkého testu) a ešte viac nadmerný tlak (v prípade ľahkého testu) skresľuje výsledky merania.

Nevýhody testovania:

1. Nebezpečenstvo „slepého“, automatické chyby. Slepá viera nekvalifikovaných interpretov, že test by mal správne fungovať automaticky, niekedy vedie k chybám a incidentom: subjekt nerozumel pokynom a začal odpovedať úplne iným spôsobom ako štandardy pokynov, subjekt z nejakého dôvodu uplatnil taktiku skreslenia, došlo v aplikácii k „posunu“ kľúčové šablóny k odpoveďovému hárku (pre ručné, nepočítačové bodovanie) atď.

2. Nebezpečenstvo profanácie. Vonkajšia ľahkosť vykonávania testov priťahuje ľudí, ktorí sa nechcú vážne oboznámiť s psychodiagnostikou.

3. Strata individuálneho prístupu, „stresovanie“. Test je pre každého. Je celkom možné minúť jedinečnú osobnosť neštandardného človeka (najmä dieťaťa). Samotné subjekty to cítia a znervózňujú ich - najmä v situácii certifikačného testovania. U ľudí so zníženou stresovou odolnosťou dochádza dokonca k určitému porušeniu samoregulácie - začnú sa trápiť a robiť chyby v základných otázkach sami pre seba.

4. Strata individuálneho prístupu, „reprodukčnosť“. Znalostné testy sú určené na identifikáciu hotových štandardných znalostí. Väčšina testov nie je zameraná na tvorivé, konštruktívne činnosti.

5. Nedostatok dôveryhodného prostredia. Procedúra testovania môže u subjektu vyvolať dojem, že psychológ nemá o neho osobne záujem, o jeho problémy a ťažkosti. V tomto ohľade majú dialógové metódy nepochybnú výhodu.

6. Neadekvátna zložitosť. Niekedy nekvalifikovaní „testológovia“ znižujú testy, ktoré sú pre neho vekom príliš komplikované. Doposiaľ nevyvinul potrebné koncepty a koncepčné schopnosti, aby adekvátne porozumel všeobecným pokynom pre test a významu jednotlivých otázok.

Testy nemožno vykonať ako jedinú komplexnú metódu akejkoľvek diagnózy, vyžadujú si paralelné použitie ďalších diagnostických metód. Najlepšou zárukou proti vulgarizmom je vážny a kvalifikovaný záujem o to, aký druh experimentálnej vedeckej práce vývojári testov vykonali, ako sa táto práca a jej výsledky odrážajú v sprievodnej dokumentácii. To sú predovšetkým otázky spoľahlivosti, platnosti a reprezentatívnosti.

Dotazníky ako štandardizovaná samostatná správa.

Dotazníky sú veľkou skupinou techník, ktorých úlohy sú prezentované vo forme otázok alebo výrokov a úlohou subjektu je samostatne referovať niektoré informácie o sebe formou odpovedí. Za teoretický základ tejto metódy možno považovať introspekcionizmus, psychológiu sebapozorovania. Metóda dotazníka sa pôvodne považovala za istý druh sebapozorovania. Ale vzhľadom na možnosti odpovede sa toto sebapozorovanie, ktoré má štandardizovaný charakter, blíži k objektívnemu testovaniu v mnohých formálnych znakoch.

Výskumný nástroj, pomocou ktorého subjekty dostávajú odpovede na veľa písomných otázok. Skupina psychodiagnostických techník, v ktorých sú úlohy prezentované vo forme otázok a výrokov. Určené na získavanie údajov zo slov subjektu (štandardizované vlastné hlásenie).

Druhy dotazníkov.

Prieskum je metóda, pri ktorej človek odpovedá na sériu otázok, ktoré mu sú položené. Orálny výsluch sa používa, keď je potrebné pozorovať správanie a reakcie osoby, ktorá odpovedá na otázky. Tento typ prieskumu vám umožňuje preniknúť hlbšie do psychológie človeka ako do písomného, \u200b\u200bale vyžaduje špeciálne školenie, vzdelanie a spravidla veľa času stráveného pri výskume. Odpovede subjektov, ktoré dostali počas ústneho výsluchu, významne závisia od osobnosti osoby, ktorá vedie pohovor, a od individuálnych charakteristík osoby, ktorá odpovedá na otázky, a od správania oboch osôb v situácii, ktorá sa týka pohovoru.

Písomný prieskum umožňuje osloviť väčší počet ľudí. Jeho najbežnejšou formou je dotazník. Nevýhodou však je, že pomocou dotazníka nemožno vopred brať do úvahy reakcie respondenta na obsah jeho otázok a na tomto základe ich meniť. Bezplatný prieskum je druh ústneho alebo písomného prieskumu, v rámci ktorého nie je zoznam položených otázok a možných odpovedí na ne vopred obmedzený na určitý rámec. Prieskum tohto typu vám umožňuje flexibilne meniť taktiku výskumu, obsah kladených otázok a dostávať na ne neštandardné odpovede.

Dotazníky osobnosti.

Štandardizované dotazníky, pomocou ktorých sa jednoznačne a kvantitatívne hodnotí miera vyjadrenia osobnostných vlastností subjektov alebo iných osobnostných vlastností. Spravidla v osobnostných dotazníkoch neexistujú „správne“ a „nesprávne“ odpovede. Odrážajú iba mieru súhlasu alebo nesúhlasu subjektu s týmto alebo týmto vyhlásením. Podľa povahy odpovedí na otázky sa členia na dotazníky s predpísanými odpoveďami (uzavreté dotazníky) a s bezplatnými odpoveďami (otvorené dotazníky).

V uzavretých dotazníkoch sú možnosti odpovedí na položenú otázku poskytované vopred. Subjekt si musí zvoliť jednu z nich. Najbežnejšia je dvoj- alebo troj alternatívna voľba odpovede (napríklad: „áno, nie“; „áno, nie, je pre mňa ťažké odpovedať“). Výhodou uzavretých otázok je jednoduchosť postupu registrácie a spracovania údajov, jasná formalizácia hodnotenia, ktorá je dôležitá pre hromadný prieskum. Táto forma odpovede zároveň „zhrubne“ informácie. Subjekty majú často ťažkosti, keď je potrebné urobiť kategorické rozhodnutie.

Otvorené dotazníky poskytujú bezplatné odpovede bez akýchkoľvek osobitných obmedzení. Subjekty dávajú odpovede podľa vlastného uváženia. Štandardizácia spracovania sa dosahuje priradením náhodných odpovedí k štandardným kategóriám. Výhody: získanie podrobných informácií o predmete; vykonaním kvalitatívnej analýzy odpovedí. Nevýhody: zložitosť formalizovania odpovedí a ich hodnotení; ťažkosti s interpretáciou výsledkov; zdĺhavý postup a časová náročnosť.

Dotazníky osobnostných vlastností - skupina osobných dotazníkov, vyvinutá na základe identifikácie osobnostných vlastností. Priamo pozorované osobnostné vlastnosti pôsobia ako zdrojový materiál pre zostavovanie dotazníkov. Na rozdiel od konštrukcie typologických dotazníkov si tento prístup vyžaduje zoskupenie osobnostných čŕt, a nie nevyšetrovaných. V dotazníkoch osobnostných znakov sa diagnostika uskutočňuje postupným vyjadrovaním znakov. Príklad: (16 osobnostných faktorov) - dotazník Kettell, USK.

Typologické dotazníky - skupina osobnostných dotazníkov vyvinutá na základe identifikácie typov osobnosti ako integrálnych formácií, ktoré sa nedajú redukovať na súbor znakov (alebo faktorov). Tento prístup vyžaduje zoskupenie samotných subjektov, a nie ich osobné vlastnosti. V typologických dotazníkoch sa diagnostika uskutočňuje na základe porovnania s odpovedajúcim / priemerným / osobnostným typom. Príklad: G. Eysenck, MMPI.

Motivačné dotazníky - skupina osobnostných dotazníkov určených na diagnostiku sféry motivačnej potreby človeka, ktorá umožňuje zistiť, na čo je zameraná činnosť človeka (motívy ako dôvody určujúce voľbu smeru správania) a ako je regulovaná dynamika správania.

Dotazníky o úrokoch - skupina dotazníkov určených na meranie záujmov a voľbu profesionálnej činnosti Dotazníky záujmov, v závislosti od nasýtenia osobných ukazovateľov, možno priradiť tak osobnostným dotazníkom, ako aj dotazníkom.

Hodnotové dotazníky - skupina osobnostných dotazníkov určených na meranie hodnôt a hodnotových orientácií človeka. Hodnoty sa formujú v procese asimilácie sociálnej skúsenosti a nachádzajú sa v záujmoch, postojoch a iných prejavoch osobnosti.

Inštalačné dotazníky - skupina dotazníkov určených na meranie relatívnej orientácie osoby v jednorozmernom kontinuu postojov.

Biografické dotazníky - skupina dotazníkov-dotazníkov na získanie údajov o histórii života človeka. Otázky sa najčastejšie týkajú veku, zdravotného stavu, rodinného stavu, úrovne a povahy vzdelania, špeciálnych schopností, kariérneho postupu a ďalších relatívne objektívnych ukazovateľov. Pomáhajú zhromažďovať informácie potrebné na spoľahlivú interpretáciu výsledkov testov.

Formy otázok: otvorené a uzavreté (dichotomické a alternatívne). Formy prezentácie výsledkov. Spôsoby zvýšenia spoľahlivosti dotazníkov (viacnásobné duplikovanie otázok, zavedenie „škály lží“, odmietnutie priamych otázok atď.).

Špecifiká dotazníka. Dotazovanie je empirická metóda získavania informácií na základe odpovedí na špeciálne pripravené otázky, ktoré tvoria dotazník. Príprava dotazníka si vyžaduje profesionalitu. Výsluchy môžu byť ústne, písomné, individuálne, skupinové. Materiál dotazníka je podrobený kvantitatívnemu a kvalitatívnemu spracovaniu.

Dotazníky sa používajú na získanie akýchkoľvek informácií o osobe, ktoré priamo nesúvisia s jej psychologickými a osobnými vlastnosťami. Predpokladajú prísne pevné poradie, obsah a formu otázok, jasné naznačenie formy odpovedí. Dotazníky sú klasifikované podľa obsahu a podoby otázok (otvorené, uzavreté, pootvorené). Respondent - osoba, ktorá odpovedá na dotazník alebo pohovor.

Vlastnosti pohovoru. Rozhovor je typ rozhovoru, pri ktorom je úlohou získať odpovede respondenta na určité (zvyčajne vopred pripravené) otázky.

Odošlite svoju dobrú prácu do znalostnej bázy je jednoduché. Použite nasledujúci formulár

Študenti, študenti postgraduálneho štúdia, mladí vedci, ktorí využívajú vedomostnú základňu pri štúdiu a práci, vám budú veľmi vďační.

Zverejnené na http://www.allbest.ru/

Úvod

2. Pravidlá vedenia rozhovoru

Záver

Bibliografia

Úvod

Psychodiagnostika (z gréckeho psyché - duša a diagnóza - uznanie, odhodlanie) je technologický proces stanovenia psychologickej diagnózy. Zahŕňa vývoj požiadaviek na meracie prístroje, návrh a testovanie techník, vývoj skúšobných pravidiel, spracovanie a interpretáciu výsledkov. Psychodiagnostika je založená na psychometrii, ktorá kvantitatívne meria individuálne psychologické rozdiely a využíva pojmy ako reprezentatívnosť, spoľahlivosť, platnosť a spoľahlivosť. Medzi hlavné psychodiagnostické techniky patria testy inteligencie, úspechy, špeciálne schopnosti, testy zamerané na kritériá; dotazníky na identifikáciu záujmov, hodnotových orientácií jednotlivca; projektívne techniky diagnostiky postojov, vzťahov, preferencií, obáv; psychofyziologické metódy na meranie vlastností nervového systému (výkon, rýchlosť činnosti, prepínateľnosť, imunita proti hluku); slabo formalizované techniky (pozorovanie, konverzácia, analýza obsahu).

Interpretácia údajov získaných pomocou určitých psychodiagnostických metód sa dá uskutočniť na základe použitia dvoch kritérií: v kvalitatívnom porovnaní s normou alebo štandardom, čo môžu byť predstavy o nepatpatickom vývoji alebo sociálno-psychologických štandardoch, s následným záverom o prítomnosti alebo absencii určitého znaku ; v kvantitatívnom porovnaní so skupinou s následným záverom o radovom mieste medzi ostatnými.

1. Konverzácia ako metóda psychodiagnostiky

Konverzácia je psychologická špecifická metóda štúdia ľudského správania, pretože v iných prírodné vedy komunikácia medzi subjektom a objektom výskumu je nemožná.

Konverzácia je zahrnutá ako ďalšia metóda do štruktúry experimentu:

V prvej fáze, keď výskumný pracovník zhromažďuje primárne informácie o predmete, dáva mu pokyny, motivuje atď. A

V poslednej fáze - vo forme post-experimentálneho rozhovoru.

Vedci rozlišujú medzi:

Klinický rozhovor je neoddeliteľnou súčasťou „klinickej metódy“

Cieľavedomý výsluch „tvárou v tvár“ - rozhovor.

Klinický rozhovor sa nemusí nevyhnutne uskutočňovať s pacientom na klinike. Toto je spôsob skúmania celej osobnosti,

Jeho cieľom je, aby sa výskumník v priebehu dialógu s daným subjektom usiloval získať čo najplnohodnotnejšie informácie o svojich individuálnych a osobných vlastnostiach, životnej ceste, obsahu jeho vedomia a podvedomia atď.

Klinické rozhovory sa najčastejšie konajú v špeciálne vybavenej miestnosti.

Pohovor je zameraný na prieskum. Metóda rozhovoru je široko používaná v sociálnej psychológii, psychológii osobnosti a psychológii práce.

Hlavnou oblasťou použitia rozhovorov je sociológia. Preto sa podľa tradície označuje ako sociologické a sociálno-psychologické metódy.

Pohovor je definovaný ako „pseudokonverzácia“ - anketár musí vždy:

Stále pamätajte, že je výskumníkom,

Neprehliadnite plán

Veďte rozhovor tým smerom, ktorý chce.

Existuje veľa konkrétnych pokynov na navrhovanie a vedenie pohovorov.

2. Pravidlá vedenia rozhovoru

2. Otázky, ktoré kladie psychológ, by nemali mať čisto klinický charakter, t.j. by nemali byť zamerané na identifikáciu príznakov bolestivého stavu.

3. V rozhovore by mal psychológ dostávať psychologické informácie týkajúce sa charakteristík kognitívnej činnosti (pamäť, myslenie, pozornosť, reč).

4. Je tiež vhodné zahrnúť do rozhovoru otázky, ktoré umožňujú určiť zvláštnosti orientácie v mieste, čase, v sebe, charakterizujúce stav vedomia v čase vyšetrenia.

5. Konverzácie vedené s deťmi by mali navyše poskytnúť všeobecnú predstavu o úrovni intelektuálneho rozvoja, o zhode tejto úrovne s vekom dieťaťa.

6. Pri rozhovoroch s deťmi by sa mala osobitná pozornosť venovať problémom súvisiacim s charakteristikami a motívmi správania, postojmi k rodine a škole, záujmami, sklonmi, problémami s učením, povahou vzťahov s rovesníkmi a dospelými, postojmi k ich vadám, situáciou vyšetrenia.

Popri diagnostickej funkcii spojenej so získavaním informácií o vlastnostiach duševnej činnosti a osobnosti pacienta konverzácia plní aj „ladiacu“ (psychokorekčnú a psychoterapeutickú) funkciu.

Výsledok a postup ďalšieho experimentálneho výskumu do značnej miery závisí od postoja subjektu k vyšetrenej situácii, od jeho motivácie, naladenia sa na prácu a spolupráce s experimentátorom a od jeho emocionálneho stavu.

Mnoho subjektov vníma situáciu pri skúške ako odbornú (a v niektorých prípadoch aj je), to znamená v situácii, v ktorej intelekt a osobnosť subjektu prejdú určitým hodnotením.

Akákoľvek odborná situácia by mala u človeka vyvolať určitú emocionálnu reakciu. Ak však vzrušenie, úzkosť, túžba urobiť priaznivý dojem (alebo strach z nepriaznivého vývoja) spôsobené takouto situáciou nadobudnú prehnaný charakter, potom môže takáto reakcia viesť k narušeniu alebo potlačeniu činnosti subjektu.

Neadekvátna je aj opačná reakcia na experimentálnu situáciu - keď je človek ľahostajný, nemá záujem o prácu, ktorá ho čaká.

Z tohto dôvodu by mal psychológ počas rozhovoru vynaložiť určité úsilie na vytvorenie pozitívneho prístupu u pacienta k ďalším činnostiam, ku spolupráci:

Subjekty, ktoré to s vyšetrením myslia vážne, musia byť presvedčivo presvedčené o jeho dôležitosti z hľadiska liečby, vyhliadok na absolutórium, prijatia znaleckého posudku atď.

Na iných predmetoch je potrebné odstrániť strach z vyšetrenia, presvedčiť ich o zásadnej možnosti vykonania navrhovaných úloh, vzbudiť v nich dôveru v ich schopnosti.

V priebehu rozhovoru sa vytvorí určitá nálada pre ďalšiu aktivitu, korigujú sa neadekvátne postoje subjektov. Patopsychologický výskum vo všeobecnosti, a najmä konverzácia, nie sú striktne algoritmické, ale musia pružne sledovať logiku vývoja vzťahu medzi psychológom a subjektom. Neexistuje a nemôže existovať jediná schéma zjednotenej konverzácie pre všetkých.

psychodiagnostický rozhovor pacient dôverný

Konverzácia by mala byť štruktúrovaná v súlade s princípmi a technológiou klinických rozhovorov používaných v psychologickom poradenstve a psychoterapii.

Základom úspešného rozhovoru je schopnosť nadviazať s daným subjektom dôveryhodné vzťahy.

Dodržiavanie deontologických zásad je pre patopsychológa povinné.

Umenie konverzácie spočíva v tom, aké otázky a ako sa psychológ pýta. V rozhovore by sa človek mal vyhnúť priamym otázkam, otázkam „priamo“, najmä ak sa týkajú bolestivých tém pre pacienta (čo môžu byť hodnotiace otázky, ktoré ovplyvňujú konflikty, nepríjemné okamihy jeho života a skúsenosti).

Nemali by ste klásť uzavreté otázky, ktoré si vyžadujú jednoznačnú odpoveď. V klinickom rozhovore by sa mali uprednostniť otvorené otázky, ktoré stimulujú rečovú aktivitu pacienta.

Rozhovor by mal byť neformálny, aby sa nadviazal emocionálne dôverný kontakt s pacientom.

Navonok neformálny a neformálny rozhovor by však mal byť dobre premyslený, jasne naplánovaný psychológom.

Program konverzácie by mal byť zostavený vopred, na základe analýzy predbežných údajov o budúcom subjekte (získaných z anamnézy, z rozhovorov s ošetrujúcim lekárom, príbuznými).

Formu rozhovoru a povahu položených otázok ovplyvňujú:

Vek,

Vzdelávacia (kultúrna) úroveň pacienta,

Vlastnosti príjmu a spracovania informácií, ktoré sú pre ne charakteristické,

Možnosť negatívnych postojov k výskumu,

Záver

Moderná psychodiagnostika sa stala samostatnou oblasťou vedeckých a praktických psychodiagnostických poznatkov. V psychodiagnostike sa čoraz viac využívajú moderné metódy matematiky a fyziky, ako aj prostriedky elektronickej psychodiagnostiky.

V psychológii sa teda používa množstvo metód. O tom, ktoré z nich je racionálne použiť, sa rozhodne v každom jednotlivom prípade v závislosti od úloh a predmetu výskumu. V takom prípade sa zvyčajne nepoužíva jedna metóda, ale množstvo metód, ktoré sa navzájom dopĺňajú a kontrolujú.

Bibliografia

1. Nemov RS Psychológia: Za 3 kN. Kniha. 3: Psychodiagnostika. M.: „VLADOS“, 1998.-632s.

2. Internetové zdroje

Zverejnené na Allbest.ru

...

Podobné dokumenty

Základné princípy, typy a štruktúra rozhovorov, reflexívne a nereflexívne počúvanie. Verbálna a neverbálna komunikácia počas rozhovoru, efektívnosť konverzačného procesu. Klasifikácia druhov otázok a príkladov rozhovorov, možnosť rozhovoru ako dialógu.

abstrakt, pridané 10. 8. 2009

Zverejnenie vzorcov ľudskej psychiky a správania na základe metód prieskumu, rozhovorov a rozhovorov. Používajú sa v rôznych fázach štúdie, a to ako na počiatočnú orientáciu, tak na objasnenie záverov získaných inými metódami.

semestrálna práca, pridané 15. 12. 2010

Špecifické vlastnosti metód rozhovoru a rozhovoru, ich koncepcia a obsah, komparatívne charakteristiky a vlastnosti. Plán štúdia pripravenosti na vzdelávacie aktivity, postup a zásady jeho vývoja, etapy implementácie a analýza výsledkov

test, pridané 5. 7. 2012

Všeobecná charakteristika a úloha metódy rozhovoru pri štúdiu osobnosti. Hlavné typy a typy konverzácie, jej možnosti a štruktúra. Pojem verbálna komunikácia počas rozhovoru. Klasifikácia typov otázok. Vlastnosti neverbálnej komunikácie, jej význam.

abstrakt, pridané 28. 2. 2011

Úloha konverzácie v psychológii a psychologickom poradenstve, hlavné etapy jej realizácie. Vlastnosti vedenia rozhovoru v psychologickom poradenstve. Metódy vedenia rozhovoru v psychologickom poradenstve: špeciálne otázky a objasňovacie techniky.

seminárna práca pridaná 08.24.2012

Psychologické metódy a právo na ich použitie špeciálne certifikovaným zamestnancom. Postup metód a súvislosti problémov psychológie. Pozorovanie, klasický proces nadväzovania kontaktov a úspešnosť rozhovoru, výsluchy a správnosť výskumu.

test, pridané 25.03.2012

Analýza znakov verbálnej komunikácie, ktorá ovplyvňuje poslucháčov nielen obsahom správy, ale aj v iných rovinách (temný tón, hlasitosť, tonalita, fyzické vlastnosti). Výrazné črty metód rozhovoru, rozhovoru, prieskumu.

test, pridané 25.11.2010

Vypracovanie teoretických základov a aplikovaných programov poskytovania psychologickej pomoci. Hlavné rozdiely medzi psychologickým poradenstvom a psychokorekciou a psychoterapiou. Dialóg, jeho informačná bohatosť. Pravidlá vedenia počiatočného rozhovoru.

abstrakt pridaný 13.03.2015

Druhy obchodnej komunikácie: priame a nepriame. Hovorenie na verejnosti. Obchodné stretnutie, rokovania, rozhovor, spor. Pravidlá kompetentného rozhovoru. Správny výber slova. Schopnosť načúvať účastníkovi s úctou, bez prerušenia, bez ohľadu na to, čo hovorí.

prezentácia pridaná 18. 10. 2013

Koncept právnej psychológie. Význam psychológie v odborného vzdelávania právnici. Vlastnosti praktickej aplikácie hlavných metód zhromažďovania základných informácií: rozhovory a pozorovania. Vypracovanie plánu konverzácie. Povaha kriminálneho správania.

Konverzácia je metóda zhromažďovania primárnych údajov založená na verbálnej komunikácii.

Ak sú dodržané určité pravidlá, umožňuje to získať nie menej spoľahlivé informácie ako v pozorovaniach o udalostiach minulých a súčasných, o stabilných sklonoch, motívoch určitých činov, o subjektívnych stavoch.

Bolo by chybou myslieť si, že konverzácia je najjednoduchšia metóda, ktorá sa dá uplatniť. Umením používať túto metódu je vedieť, ako sa pýtať, čo sa pýtať, ako si byť istý, že dôverujete odpovediam, ktoré dostanete. Je veľmi dôležité, aby sa rozhovor nezmenil na výsluch, pretože jeho účinnosť je v tomto prípade veľmi nízka.

Konverzácia ako metóda psychodiagnostiky má určité rozdiely vo forme a povahe organizácie.

Jedným z najbežnejších typov rozhovorov sú rozhovory.

Rozhovor je rozhovor vedený podľa konkrétneho plánu, ktorý znamená priamy kontakt medzi anketárom a respondentom (prieskumy verejnej mienky)

Vo forme je to nasledovné:

zadarmo (rozhovor bez striktných podrobností o otázkach, ale podľa všeobecného programu: vyvážená stratégia vo všeobecnosti a taktika je zadarmo);
štandardizované (s podrobným vývojom celého postupu vrátane všeobecného plánu rozhovoru, sledu otázok, možností možných odpovedí: stabilná stratégia a taktika);
čiastočne štandardizované (stabilná stratégia a taktika sú voľnejšie).

Štandardizovaný formulár rozhovoru je viac v súlade s diagnostickými cieľmi, pretože umožňuje získať porovnateľné údaje pre rôzne subjekty, obmedzuje vplyv vonkajších vplyvov a umožňuje vám úplne a v požadovanom poradí vypracovať všetky otázky. Malo by sa však použiť iba vtedy, ak je respondent ochotný tak urobiť. V opačnom prípade môže byť výsledok neuspokojivý, pretože štandardizovaný rozhovor je mnohými ľuďmi vnímaný ako situácia spochybňujúca vyšetrovanie, čo obmedzuje prejav spontánnosti a úprimnosti respondenta. Pohovor by nemal byť dlhý a nudný. Registrácia odpovedí by nemala respondenta obmedzovať.

V závislosti od zamýšľaného účelu sú rozhovory rozdelené na diagnostické a klinické.

Diagnostické rozhovor je metóda získavania informácií všeobecného obsahu, ktorá je zameraná na „skúmanie“ rôznych aspektov správania, osobnostných vlastností, charakteru, ako aj života všeobecne: vyjasnenie záujmov a sklonov, rodinný stav, postoje k rodičom, bratom a sestrám atď. Môže byť kontrolovaná a nekontrolovaná (spovedná).

Klinické rozhovor je metóda terapeutického rozhovoru, ktorá pomáha človeku uvedomiť si svoje vnútorné ťažkosti, konflikty, postranné úmysly správania.

Určité ťažkosti pri uplatňovaní metódy rozhovoru vznikajú špecialistovi pri práci s deťmi. V takom prípade sa štandardizovaný rozhovor používa zriedka. Psychológ sa usiluje o prirodzenejšie formy rozhovoru (diagnostický rozhovor). Deťom najčastejšie chýba akákoľvek motivácia komunikovať s psychológom, a preto nie je vždy možné s nimi okamžite nadviazať kontakt, ktorý je pri vedení rozhovoru taký nevyhnutný. V týchto prípadoch by mal mať psychológ po ruke svetlé hračky, farebné ceruzky, papier a ďalšie zábavné veci, ktoré u dieťaťa vzbudzujú záujem a smerujú k komunikácii.

V rozhovore s deťmi hrá správne formulovaná otázka veľmi dôležitú úlohu. Ako bolo uvedené vyššie, otázky sú hlavnými prvkami v štruktúre rozhovoru. Najčastejšie sú rozdelené do troch skupín:

rovný („Bojíte sa búrky?“);
nepriame („Čo robíte, keď je búrka?“);
projektívny („Deti sa búrky boja. No, ako sa máš?“).

Nepriame a projektívne otázky pomáhajú identifikovať vlastnosti, ktoré je ťažké pochopiť. Môžu byť použité na vylúčenie spoločensky žiaducich reakcií.
Pri konverzácii je veľmi dôležité zaujať správny postoj k dieťaťu, pričom tu sú najvhodnejšie nasledujúce zásady nedirektívnej psychoterapie:

psychológ musí vytvárať ľudské teplo, úplné pochopenie postoja k dieťaťu a umožniť nadviazanie kontaktu čo najskôr;
musí prijať dieťa také, aké je;
svojim postojom by mal dieťaťu navodiť pocit vzájomnej dôvery, aby dieťa mohlo slobodne prejavovať svoje city;
psychológ musí taktne a opatrne zaobchádzať s polohou dieťaťa, nič neodsudzuje, ale zároveň neospravedlňuje, ale zároveň všetkému rozumie.

Registrácia odpovedí by nemala narušiť komunikáciu a spomaliť spontánnosť detí. Je výhodnejšie použiť vlastnoručný záznam ako magnetofónový, pretože vám umožňuje zachovať prirodzenosť situácie, menej rozptyľuje dieťa a neobťažuje ho. Počas rozhovoru by ste si mali všimnúť aj také chvíle, ako sú pauzy, intonácia, tón, rýchlosť reči atď.

Odošlite svoju dobrú prácu do znalostnej bázy je jednoduché. Použite nasledujúci formulár

Študenti, študenti postgraduálneho štúdia, mladí vedci, ktorí využívajú vedomostnú základňu pri štúdiu a práci, vám budú veľmi vďační.

Federálna agentúra pre vzdelávanie

Štátna vzdelávacia inštitúcia

Vyššie odborné vzdelanie

Štátna univerzita v Penze

Fakulta ekonomiky a manažmentu

Oddelenie: „Marketing“

na kurze „Psychodiagnostika“

„Psychodiagnostické možnosti rozhovoru“

Účinkuje študent skupiny

07EO1 Sorokovikova Ya.D.

Skontrolované Ph.D. Rozhnov

Ruslan Vladimirovič

Úvod

1. Hlavné typy konverzácií

2. Štruktúra rozhovoru

3. Druhy rozhovorov

4. Reflexívne a nereflexívne počúvanie

5. Verbálna komunikácia počas rozhovoru

6. Neverbálna komunikácia počas rozhovoru

7. Klasifikácia typov otázok

8. Príklady rozhovorov

Bibliografický zoznam

Úvod

Metóda rozhovoru je psychologická verbálno-komunikačná metóda, ktorá spočíva v uskutočňovaní tematicky zameraného dialógu medzi psychológom a respondentom s cieľom získať od neho informácie.

Konverzácia je metóda zhromažďovania primárnych údajov založená na verbálnej komunikácii. Ak sú dodržané určité pravidlá, umožňuje to získať nie menej spoľahlivé informácie ako v pozorovaniach o udalostiach minulých a súčasných, o stabilných sklonoch, motívoch určitých činov, o subjektívnych stavoch.

Konverzácia ako metóda psychodiagnostiky má určité rozdiely vo forme a povahe organizácie.

Možnosti rozhovoru ako dialógu - nástroja na stretnutie človeka s človekom - sú spojené najmä s šírkou voľby typu rozhovoru v spektre od „plne kontrolovaného“ po „prakticky slobodný“. Hlavnými kritériami pre klasifikáciu rozhovoru ako určitého typu sú vlastnosti predtým pripraveného plánu (programu a stratégie) a povaha štandardizácie rozhovoru, to znamená jeho taktika. Programom a stratégiou sa spravidla rozumie súbor sémantických tém a postupnosť pohybov medzi nimi, ktoré zostavil dotazník v súlade s cieľmi a cieľmi rozhovoru. Čím vyššia je miera štandardizácie rozhovoru, tým prísnejšia, určitejšia a nemenná je v ňom množina a forma otázok, to znamená, že je prísnejšia a obmedzenejšia taktika pýtajúceho sa. Štandardizácia rozhovoru znamená aj presunutie iniciatívy na stranu pýtajúceho sa.

1. Základné typy konverzácií

· Plne kontrolovaná konverzácia zahŕňa prísny program, stratégiu a taktiku;

· Štandardizovaná konverzácia - vytrvalý program, stratégia a taktika;

· Čiastočne štandardizované - stabilný program a stratégia, taktika je oveľa slobodnejšia;

· Zadarmo - program a stratégia nie sú určené vopred, alebo iba v základných rysoch, taktika je úplne zadarmo.

· Takmer bezplatná konverzácia - absencia vopred formulovaného programu a prítomnosť proaktívnej pozície v rozhovore s tým, s kým sa vedie.

Plne a čiastočne štandardizovaná konverzácia umožňuje porovnávanie rôznych ľudí; rozhovory tohto typu sú časovo náročnejšie, môžu čerpať z menej skúseností respondenta a obmedziť neúmyselné vystavenie subjektu.

Ich veľkou nevýhodou však je, že sa nejavia ako úplne prirodzený postup, ktorý má viac alebo menej výrazný odtieň vyšetrovacieho spochybňovania, a preto spútava bezprostrednosť a spôsobuje pôsobenie obranných mechanizmov.

Spravidla sa tento typ rozhovoru uchyľuje v prípade, že anketár už nadviazal spoluprácu s účastníkom rozhovoru, vyšetrovaný problém je jednoduchý a skôr čiastočný.

Konverzácia voľného typu je vždy zameraná na konkrétneho daného partnera. Umožňuje vám získať veľa údajov nielen priamo, ale aj nepriamo, na udržanie kontaktu s účastníkom rozhovoru, má silný psychoterapeutický obsah a poskytuje vysokú spontánnosť prejavu významných znakov. Tento typ konverzácie sa vyznačuje obzvlášť vysokými požiadavkami na profesionálnu vyspelosť a úroveň respondenta, jeho skúsenosti a schopnosť tvorivo využívať rozhovor.

Všeobecne platí, že postup vedenia rozhovoru predpokladá možnosť zahrnúť doň rôzne modifikácie - taktické techniky, ktoré umožňujú najmä obohatenie jeho obsahu. Takže v rozhovoroch s deťmi, bábikami, rôznymi hračkami, papierom a ceruzkou sa dramatické scény dobre ospravedlňujú. Podobné techniky sú možné pri rozhovoroch s dospelými, je len potrebné, aby organicky vstúpili do systému rozhovorov. Prezentácia konkrétneho materiálu (napríklad mierky) alebo diskusia o obsahu kresby, ktorú práve predmet dokončil, sa stáva nielen „vodítkom“ pre ďalší priebeh konverzácie, rozširuje jej programy, ale umožňuje aj získanie ďalších nepriamych údajov o predmete.

2. Štruktúra konverzácie

Napriek zjavnej rozmanitosti typov rozhovorov majú všetky množstvo konštantných štruktúrnych blokov, ktorých konzistentný pohyb poskytuje konverzáciu úplnú integritu.

Úvodná časť rozhovoru hrá pri skladbe veľmi dôležitú úlohu. Práve tu je potrebné zaujať partnera, zapojiť ho do spolupráce, to znamená „pripraviť ho na spoločnú prácu.

Hlavným zodpovedným je okolnosť, ktorá iniciovala rozhovor. Ak k tomu dôjde z podnetu psychológa, mala by jeho úvodná časť partnera zaujímať o téme nadchádzajúcej konverzácie, prebudiť v nej vôľu zúčastniť sa a objasniť dôležitosť jeho osobnej účasti na konverzácii. Najčastejšie sa to dosahuje apelovaním na minulé skúsenosti partnera, prejavom benevolentného záujmu o jeho názory, hodnotenia, názory.

Subjekt je tiež informovaný o približnom trvaní rozhovoru, jeho anonymite, a ak je to možné, o jeho účele a ďalšom použití výsledkov.

Ak iniciátorom nadchádzajúcej konverzácie nie je samotný psychológ, ale jeho partner, ktorý sa na neho obracia so svojimi problémami, potom by úvodná časť rozhovoru mala jasne demonštrovať nasledovné: že psychológ taktne a opatrne zaobchádza s pozíciami partnera, nič neodsudzuje, ale ani ospravedlňuje tým, že ho prijíma takého, aký je.

V úvodnej časti rozhovoru prebehne prvá kontrola jeho štylizácie. Koniec koncov, súbor výrazov a fráz, ktoré používa psychológ, odvolanie sa na partnera, závisí od jeho veku, pohlavia, spoločenského postavenia, životného prostredia, úrovne vedomostí. Inými slovami, slovná zásoba, štýl, koncepčná forma výpovedí by mali vyvolávať a udržiavať pozitívnu reakciu partnera a túžbu podať úplné a pravdivé informácie.

Trvanie a obsah úvodnej časti rozhovoru zásadne závisí od okolností, či bude s daným účastníkom rozhovoru jediný alebo je možné, aby sa rozvíjala; aké sú ciele štúdie atď.

V počiatočnej fáze rozhovoru hrá neverbálne správanie psychológa osobitnú úlohu pri nadväzovaní a udržiavaní kontaktu, čo naznačuje porozumenie a podporu partnera.

Je nemožné dať hotový algoritmus pre úvodnú časť rozhovoru, repertoár fráz a výrokov. Je dôležité mať jasnú predstavu o jeho cieľoch a cieľoch v danom rozhovore. Ich dôsledná implementácia a nadviazanie silného kontaktu s účastníkom rozhovoru vám umožní prejsť do ďalšej, druhej fázy.

Vyznačuje sa prítomnosťou všeobecných otvorených otázok na tému rozhovoru, ktoré spôsobujú čo najviac bezplatných vyjadrení partnera, predstavenie jeho myšlienok a skúseností. Táto taktika umožňuje psychológovi zhromažďovať určité informácie o skutočných udalostiach.

Úspešné splnenie tejto úlohy vám umožní prejsť do fázy podrobnej priamej diskusie k hlavnej téme rozhovoru (Táto logika vývoja rozhovoru sa realizuje aj v rámci vývoja každej konkrétnej sémantickej témy: človek by mal prejsť od všeobecných otvorených otázok ku konkrétnejším, konkrétnejším). Treťou etapou rozhovoru je teda podrobné preštudovanie obsahu diskutovaných problémov.

Toto je vrchol konverzácie, jednej z jej najťažších etáp, pretože všetko tu závisí iba od psychológa, od jeho schopnosti klásť otázky, počúvať odpovede a pozorovať správanie partnera. Obsah etapy takejto štúdie je úplne určený konkrétnymi cieľmi a cieľmi tohto rozhovoru.

Konečnou fázou je koniec rozhovoru. Prechod na ňu je možný po úspešnej a dostatočne kompletnej realizácii predchádzajúcej etapy štúdia. Spravidla existujú pokusy o zmiernenie napätia v rozhovore v tej či onej podobe a je vyjadrené ocenenie za spoluprácu. Ak rozhovor zahrnuje jeho následné pokračovanie, malo by jeho dokončenie zachovať pripravenosť partnera na ďalšiu spoločnú prácu.

Popísané fázy rozhovoru samozrejme nemajú pevné hranice. Prechody medzi nimi sú postupné a plynulé. „Preskočenie“ jednotlivými fázami rozhovoru však môže viesť k prudkému zníženiu spoľahlivosti prijatých údajov, narušeniu procesu komunikácie, dialógu účastníkov rozhovoru.

3. Druhy rozhovorov

Konverzácie sa líšia v závislosti od sledovanej psychologickej úlohy. Rozlišujú sa tieto typy:

Terapeutický rozhovor

Experimentálna konverzácia (na testovanie experimentálnych hypotéz)

· Autobiografická konverzácia

Zhromažďovanie subjektívnej anamnézy (zhromažďovanie informácií o osobnosti subjektu)

Zbierka objektívnej histórie (zbierka informácií o známych subjektu)

· Telefonický rozhovor

Pohovor sa označuje ako metóda rozhovoru a metóda hlasovania.

4. Reflexívne a nereflexívne počúvanie

Existujú dva štýly konverzácie a počas nej môže jeden v závislosti od kontextu nahradiť druhý.

Reflexívne počúvanie je štýl rozhovoru, v ktorom sa predpokladá aktívna interakcia reči medzi psychológom a respondentom.

Reflexné počúvanie sa používa na presnú kontrolu správneho vnímania prijatých informácií. Používanie tohto štýlu rozhovoru môže byť spojené s osobnostnými vlastnosťami respondenta (napríklad nízka úroveň rozvoja komunikačných schopností), nutnosťou ustanoviť význam slova, ktoré mal hovorca na mysli, kultúrnymi tradíciami (etiketa komunikácie v kultúrnom prostredí, do ktorého respondent a psychológ patria) ).

Tri základné techniky udržiavania rozhovoru a kontroly prijatých informácií:

1. Objasnenie (použitie objasňujúcich otázok)

2. Parafrázovanie (formulácia toho, čo respondent povedal vlastnými slovami)

3. Slovná reflexia pocitov respondenta psychológom

4. Zhrnutie

Nereflexívne počúvanie je štýl rozhovoru, pri ktorom sa z hľadiska účelnosti používa iba minimum slov a neverbálne komunikačné techniky od psychológa.

Nereflektívne počúvanie sa používa, keď je potrebné nechať subjekt rozprávať. Je obzvlášť užitočná v situáciách, keď účastník rozhovoru vyjadruje vôľu vyjadriť svoj názor, diskutovať o témach, ktoré ho znepokojujú a kde má ťažkosti s vyjadrovaním problémov, ľahko sa stratí pri zásahu psychológa a správa sa zotročene v súvislosti s rozdielom v sociálnom postavení medzi psychológom a respondentom.

5. Prebieha verbálna komunikáciakonverzácie.

Verbálna komunikácia v priebehu rozhovoru vo všeobecnom zmysle znamená schopnosť správne osloviť partnera, klásť otázky a počúvať jeho odpovede.

Jednou z hlavných metód riešenia, ktorá umožňuje účastníkovi rozhovoru jasnejšie vyjadriť svoje myšlienky, pocity, problémy a psychológovi porozumieť mu, je takzvaný prístup „vy“ - štúdium človeka s cieľom lepšie ho pochopiť. Položme si otázku: čo by nás v tomto prípade zaujímalo? Ako by sme reagovali namiesto nášho partnera? Toto sú už prvé kroky v smere „prístupu“ 15. Verbálne sa to realizuje prechodom od vyjadrení v prvej osobe k formuláciám priamo adresovaným účastníkovi rozhovoru. Napríklad namiesto „Chcel by som ...“ - „Chceš ...“; „Zdá sa mi ...“ „-„ Zdá sa, že tvojím problémom je, že ... “, alebo:„ Pravdepodobne vás viac zaujíma rozprávanie o ... “. To isté platí pre vyhlásenie a prenos skutočností. Napríklad namiesto: „Aj keď to nevieš“, - „Ako vieš ...“; „Pravdepodobne ste to ešte nepočuli ...“ - „O tomto ste už pravdepodobne počuli ...“. Ktokoľvek je ochotnejší hovoriť o svojich vlastných problémoch a túžbach, a žiaden účastník rozhovoru nie je výnimkou z tohto pravidla.

Je možné povzbudiť partnera, aby vyjadril svoje myšlienky pomocou „minimalizovania odpovedí“, to znamená vedomým používaním neutrálnych fráz, ktoré sú v podstate bezvýznamné a umožňujú zmysluplné pokračovanie rozhovoru. Takéto odpovede nie sú iba poznámkami, ktoré sa robia, keď nie je na čo odpovedať; pomáhajú prejaviť súhlas, porozumenie, záujem, pozvanie, hovoriť slobodne a prirodzene. “Výskum ukázal, že najjednoduchšia neutrálna poznámka alebo súhlasný sklon hlavy povzbudí partnera a vyvolá v ňom chuť pokračovať v komunikácii. Je len dôležité, aby odpovede prichádzali prirodzene a boli vždy skutočne neutrálne.

Najbežnejšie minimálne odpovede sú tieto:

"Áno?"; „Pokračuj, pokračuj, toto je zaujímavé“; "Vidím"; "Je to možné podrobnejšie ...".

Tieto poznámky sú neutrálne, niekedy sa im hovorí „otváranie“, to znamená také, ktoré prispievajú k rozvoju konverzácie, najmä na samom začiatku. * Uvoľňujú napätie rečníka vyplývajúce zo strachu, že budú nepochopení, odmietnutí, pretože mlčanie poslucháča sa môže nesprávne interpretovať ako nezáujem alebo nesúhlas.

Na druhej strane niektoré krátke poznámky sa naopak môžu stať prekážkou v komunikácii, pretože sa dá chápať ako nátlak na to. Toto sú výroky nasledujúceho typu: „This is why?“; „Dajte mi na to aspoň dôvody“; "Prečo nie?"; „No, nemôže to byť také zlé ...“. Je pravdepodobnejšie, že konverzáciu ukončia, ako budú pokračovať.

Pri vedení rozhovoru majú otázky zásadný význam. S ich pomocou môžete:

Veďte procesy prenosu informácií účastníkom rozhovoru určitým smerom zodpovedajúcim konverzačnému programu;

Preberajte iniciatívu v rozhovore;

Aktivujte partnera, aby prešiel z monológu k dialógu;

Dať účastníkovi rozhovoru príležitosť preukázať sa, preukázať svoje vedomosti, preukázať svoje názory, hodnotenia, názory a stanoviská.

6. Prebieha neverbálna komunikáciakonverzácie

Okrem verbálnej komunikácie sa v rozhovore vyskytujú aj neverbálne prvky, ako sú: mimika, intonácia a zafarbenie hlasu, polohy a gestá, medziľudský priestor a vizuálny kontakt.

Neverbálna komunikácia vám umožní lepšie pochopiť, čo sa hovorí. V prípade, že neverbálne „správy“ odporujú hovoreným slovám, mali by ste byť na túto okolnosť obzvlášť opatrní. Na rozporuplné gestá a slová partnera by sa malo odpovedať s dôraznou premyslenosťou, pričom by ste si mali nechať čas na posúdenie toho, čo sa deje, a na prijatie rozhodnutia. Napríklad rečník s vami súhlasí, ale súčasne vykazuje známky pochybností: robí časté pauzy, kladie otázky, jeho tvár vyjadruje prekvapenie atď. V takom prípade je možné vyhlásenie tohto typu: „Zdá sa, že ste k tomu skeptický? A s čím by to mohlo byť spojené? “ Takéto vyhlásenie vyjadruje pozornosť tomu, čo partner hovorí a robí, bez toho, aby mu spôsobovalo úzkosť alebo obrannú reakciu.

Účinnosť rozhovoru teda nezávisí iba od pozornosti venovanej slovám rečníka, ale v menšej miere aj od porozumenia neverbálnym signálom - gestám rečníka a mimike. Analýza obsahu verbálnej a neverbálnej komunikácie vám umožňuje správne interpretovať obsah konverzácie, a preto zvyšuje mieru spoľahlivosti jej výsledkov.

7. Klasifikácia typov otázok

Konverzácia sa riadi kladením otázok. Rozhovor vedie ten, kto formuluje otázky. Otázka je postavená v závislosti od potenciálnej odpovede. V konverzácii sa používa niekoľko klasifikácií typov otázok.

I. Prvý je založený na šírke budúcej odpovede. Identifikuje tri hlavné skupiny problémov:

a) Uzavreté otázky sú otázky, na ktoré sa očakáva odpoveď „áno“ alebo „nie“. Sú adresované celému objemu významov, ktoré sú v nich obsiahnuté.

Príklady: „Radi sa túlate jesenný večer v teplom a tichom daždi?“; "Je to všetko, čo si chcel povedať?"; "Je to zložité?"; „Chceli by ste to radšej sami?“

Uzavreté otázky vedú k vytvoreniu napätej atmosféry v rozhovore, pretože pre účastníka rozhovoru výrazne zúžia „manévrovací priestor“ a môžu ľahko narušiť myšlienkový smer hovoriaceho.

Prepnú ťažisko komunikácie z reproduktora na poslucháča a často reproduktora prinútia zaujať obranné postavenie. V dôsledku toho sa použitie tohto typu otázok neuskutočňuje náhodne, ale iba s prísne stanoveným účelom - rozšíriť alebo zúžiť pôvodné posolstvo hovorcu, smerovať priamo k rozhodnutiu.

b) Otvorené otázky sú otázky, na ktoré nemožno odpovedať „áno“ alebo „nie“, vyžadujú si istý druh vysvetlenia. Jedná sa o takzvané otázky „kto“, „čo“, „ako“, „koľko“, „prečo“. Napríklad: „Aký je váš názor na túto otázku?“; „Prečo si myslíte, že tento názor je nedostatočný?“; „Čo budeš robiť v lete?

Otázky tohto typu umožňujú komunikáciu prejsť do akéhosi dialógu-monológu s dôrazom na monológ účastníka rozhovoru, to znamená na vyššiu úroveň konverzácie. Vďaka ich použitiu je účastník rozhovoru v aktívnejšom stave, má možnosť bez prípravy, podľa svojho uváženia, zostaviť obsah odpovedí ... Otvorené otázky môžu mať zásadný význam aj z hľadiska ich funkcie, teda z hľadiska prechodu z jednej, už úplne zverejnenej sémantickej témy, na druhú.

c) Vyjasňujúce otázky - sú výzvou pre hovoriaceho o objasnenie. Nútia partnera, aby premýšľal, starostlivo premýšľal a komentoval to, čo už bolo povedané. Napríklad: „Je to problém, ako ho chápete?“; "Čo tým myslíte?".

Na ceste k dôkladnému objasneniu obsahu odpovede partnera sa však javí ako vhodnejšie formulovať otázky, ale parafrázovať techniku, keď prednášajúci dostane svoju vlastnú správu, ale slovami poslucháča. Účelom parafrázovania je vlastná formulácia správy hovoriacim, aby sa otestovala jej správnosť. ““ Parafrázovanie môže začať nasledujúcimi slovami: „Ako ti rozumiem“; "Ako som pochopil, hovoríš ..."; „Inými slovami, myslíte si“; "Podľa tvojho názoru." Pri parafrázovaní sú vybrané iba hlavné, podstatné body správy, inak môže odpoveď namiesto objasnenia porozumenia spôsobiť zmätok. Pre poslucháča je dôležité, aby dokázal vyjadriť myslenie niekoho iného vlastnými slovami.

II. Existuje ďalšia klasifikácia otázok, v závislosti od významu odpovedí, ktoré sú s nimi spojené:

a) Otázky „áno - nie“, teda uzavreté.

b) Alternatívne otázky. Otázka obsahuje sama o sebe možnú voľbu, ktorú musí účastník konania urobiť. Odpoveď na ňu bude pokrývať iba časť (viac alebo menej) významu obsiahnutého v otázke.

c) Volebné otázky. Otázkou je určitý okruh „predmetov“ bez toho, aby sme ich konkrétne pomenovali, z ktorých je možné si vybrať.

Táto voľba je obsiahnutá v odpovedi na volebnú otázku. Napríklad: „S čím je chorý?“ - "Chrípka".

d) X otázok, ktoré nenaznačujú odpoveď. Napríklad: „Čo povedal?“; „Čo budete robiť v lete?“ - Môžu nasledovať akékoľvek odpovede na otázku tohto typu, ktoré zjavne nesúvisia so sémantickými orientačnými bodmi obsiahnutými v otázke. Koordináciu medzi otázkou a odpoveďou X potvrdzuje skutočnosť, že otázku s odpoveďou X nemožno postaviť rovnakým spôsobom, ako je to v prípade odpovedí „áno-nie“, alternatívnych a selektívnych odpovedí.

Táto klasifikácia nie je absolútna a rigidná.

Navrhované štyri typy otázok by sa mali považovať za hlavné pokyny, na základe ktorých môžu byť konkrétne odpovede vo väčšej miere príťažlivé.

III. Ďalšia klasifikácia otázok v rozhovore je založená na úplne odlišnej kvalitatívnej vlastnosti, konkrétne na funkčnej úlohe tejto otázky v holistickom programe rozhovoru. Rozlišujú sa v ňom tieto typy otázok:

a) Latentné otázky sú premenné, v ktorých chceme charakterizovať predmet - To sú v skutočnosti otázky, ktoré si kladie anketár. Obsah „latentnej“, „všeobecnej“ otázky vedie k celému fanúšikovi konkrétnych otázok, ktorých odpovede nám umožňujú preniknúť k problémom, ktoré počas rozhovoru zjavne nie sú formulované,

b) Priame otázky sú prostriedkom na realizáciu základnej otázky. Priame otázky možno formulovať v osobnej forme: „Viete ...“; "Čo si myslíte o...?"; „Aký je tvoj názor na ...?“ Môžu byť tiež formulované v neosobnej alebo čiastočne neosobnej forme: „Niektorí ľudia tomu veria ...“; „A čo tvoj názor?“

c) Filtrovanie otázok - slúžia ako kontrolné otázky. Kladná alebo záporná odpoveď, ktorá sa im dostane, by sa mala opakovať na otázky, ktoré sa ich týkajú. Ak predmet nemá vedomosti o predmete diskusie, nemôže mať svoje vlastné názory a posudky.

a) Priame - priamo súvisí so študovaným predmetom, diskutovanou témou, napríklad: „Bojíte sa kontaktovať cudzinca?“

b) Nepriame - nepriamejšie súvisia so študovaným predmetom, pričom predmetu zostáva pomerne široký výber odpovedí a tiež skontrolujte úprimnosť slov partnera, napríklad: „Čo robíte, keď sa bojíte obrátiť na cudzinca?“

c) Projektívne - toto je žiadosť, aby si účastník rozhovoru predstavil určité okolnosti a vyjadril svoj postoj k nim: „Bojí sa každý osloviť cudzincov?“ K nim môžete pridať pomocnú otázku: „No, ako sa máš?“

Bez ohľadu na konkrétny typ otázok a ich klasifikáciu existuje niekoľko všeobecných pravidiel týkajúcich sa typov výrokov, ktoré sú v konverzácii neprijateľné.

Mali by ste sa vyhnúť vedúcim otázkam, ktoré už svojou samotnou formuláciou naznačujú odpoveď: „Radi samozrejme čítate knihy?“; otázky, ktorých prvá časť obsahuje akúkoľvek hodnotiacu pozíciu alebo uhol pohľadu experimentátora: „Viem, že sebavedomí ľudia ako vy komunikujú ľahko. Nieje to?"; otázky svojvoľnej, neoverenej alternatívnej povahy: „Je pre vás ľahké stretnúť sa s inými ľuďmi alebo je pre vás ťažké to urobiť?“ (subjekt sa môže pridržiavať tretieho uhla pohľadu, ktorý táto otázka vôbec nepýta, a preto môže zostať nevyslovený); a nakoniec príliš široko formulované otázky týkajúce sa predmetu diskusie: „Ako sa cítite s ostatnými ľuďmi?“

Ak sa otázky experimentátora začnú dotýkať oblasti, ktorá je subjektom bolestivá, potom možno túto subjektívnu bolestivosť zmierniť všeobecnými frázami, ktoré znižujú nepriaznivý dojem: „Každý musí niekedy zažiť ťažkosti, sklamania“; „Rodičia nie vždy rozumejú svojim deťom správne.“ Atď. Takéto frázy niekedy uľahčujú subjektu komunikovať (priamo alebo nepriamo) o udalostiach, situáciách a hodnoteniach, ktoré sú pre neho dôležité.

Ako sme však už povedali, komentáre by sme nemali zneužívať a vyjadrovať ich čo najmenej, opatrne a vždy premyslene.

Efektívnosť konverzačného procesu vo veľkej miere závisí od schopnosti načúvať účastníkovi rozhovoru. Počúvanie a vnímanie znamená inými slovami schopnosť nerozptyľovať sa, udržiavať stálu pozornosť a stály očný kontakt. Pretože rýchlosť myslenia je asi štvornásobná oproti rýchlosti reči, mal by sa čas použiť na analýzu a vyvodenie záverov z toho, čo bolo priamo počuť.

Vedenie rozhovoru teda vyžaduje, aby psychológ úspešne uplatnil profesionálnu schopnosť počúvať, pozorovať a rozprávať.

8. Príklady rozhovorov

Správne.

K-klient.

M-manažér.

M: Dobré popoludnie!

K: Ahoj!

M: Volám sa Yana. Sadnúť, prosím.

K: Evgeny Nikolaevich.

M: Evgeny Nikolaevich, ako vám môžem pomôcť?

K: Chcem mať nezabudnuteľné dvojtýždňové prázdniny.

M: Kam by si chcel ísť?

K: Zatiaľ som nad tým nerozmýšľala. Čo mi môžeš navrhnúť?

M: Najprv by som rád objasnil niektoré body. A potom vám dám možnosti. Zažili ste už také výlety?

K: Nie. Toto je moje prvé cestovanie.

M: Som veľmi rád, Evgeny Nikolaevič, že ste nás kontaktovali. Chceli by ste si oddýchnuť v zahraničí?

M: Aká klíma by mala byť v tejto krajine? Myslím, mala by to byť teplá krajina alebo so skutočnou zasneženou zimou a pichľavým mrazom?

K: Tento rok máme chladné leto. Preto by som chcel navštíviť nejaký teplý raj, vyhrievať sa na slnku a užívať si zvuk príboja.

M: Evgeny Nikolaevich, aké úžasné želanie! A urobím všetko pre to, aby sa to stalo. Niečo mi hovorí, že by to mal byť s najväčšou pravdepodobnosťou hotel s dobrými službami ...

K: Áno! Myslím si, že mi bude vyhovovať 3 hviezdičkový hotel.

M: Prepáč za neskromnú otázku, ale čo si myslíš, že je to hotelový hviezdny systém?

K: Líšia sa službami, umiestnením atď.

M: Alebo možno je lepšie, aby sme sa najskôr rozhodli, aký druh služieb by vám mal byť poskytnutý, a až potom si konečne vyberieme slávu?

K: Dobre, Yana. Vyskúšajme.

M: Zatiaľ sme si nevybrali krajinu a rád by som sa k tomu vrátil. Malo by to byť niečo tradičnejšie (Turecko, Egypt) alebo niečo extravagantné?

K: Tradičné. Nie som hľadačom vzrušenia. Zamerajme sa na Turecko. Navyše, nie je to tak dávno, čo ma tam navštívil priateľ a bol spokojný.

M: Dobre. Takže Turecko, hotel pri mori ...

K: Uh-huh ... Izba by mala mať klimatizáciu, veľkú mäkkú posteľ a nádherný výhľad z okna.

M: Takže váš hotel sa bude nachádzať na prvom pobreží. Prejdime k sláve. Pretože chcete mať vo svojej izbe klimatizáciu, je to 4 alebo 5 hviezdičiek, pretože pre 3 hviezdičky to nie je povinná služba. V 5 hviezdičkových hoteloch je všetko rovnaké ako v 4 * hoteloch, ale na vyššej kvalitatívnej úrovni. A tiež niekedy druhá kúpeľňa v izbe a telefón v kúpeľni. Izby nie sú menšie ako 16 m². Podľa toho za vyšší poplatok.

K: Myslím, že telefón v kúpeľni je prehnaný ...

M: Koľko by ste sa chceli stretnúť?

K: Myslím, že 20 000 - 25 000 rubľov. Je to dosť na 4 hviezdičky?

M: Ach áno! Evgeny Nikolaevich. To je celkom dosť.

K: Yana, bohužiaľ, dochádzam voľný čas a musím ťa opustiť. Ale dúfam, že sa čoskoro stretneme a uvidíme našu dohodu až do konca.

M: Samozrejme! Ako vás môžem kontaktovať?

K: Tu je moja vizitka. K dispozícii práca a mobilné telefóny, ako aj môj e-mail.

M: Dobre. Pošlem vám výber hotelov v Turecku. Vyberiete si, čo vám viac vyhovuje. Stretneme sa vo vhodnom čase pre vás. A prediskutujeme ďalšie otázky. A prosím, vezmi moju kartu.

K: Ďakujem! Maj sa.

M: Všetko dobré!

Nesprávne.

K: Ahoj!

M: Ahoj!

K: Môžem si sadnúť?

M: Áno, samozrejme! Čo by si rád?

K: Uvoľni sa.

M: To je pochopiteľné. Všetci za nami za nami chodia. Už ste si vybrali krajinu?

K: Pravdepodobne Turecko ... Ale ešte si nie som istý ...

M: Turecko je najbežnejšia možnosť. Neurobiť chybu.

K: No ... nie som si istý ... Aj keď môj priateľ nedávno išiel ...

M: Určite sa mu to páčilo!

M: Všetko ALE zohľadníme a opravíme. Koľko ste ochotní zaplatiť za cestu?

K: ... 20 - 25 tisíc rubľov ...

M: Super! Koľko hviezdičiek by mal mať hotel?

K: Tomu vlastne nerozumiem ...

M: No to nevadí! Teraz má každý internet. Nájdete tam všetko. Naša spoločnosť tam má aj webovú stránku. Pripojte sa vo svojom voľnom čase. Rozhodnite sa a príďte ku mne znova. Uzavrieme dohodu. Teraz musím ísť ...

K: Zbohom!

1. Manažér je slabo vzdelaný a nechápe jasne pravidlá etikety.

2. Neexistuje individuálny prístup ku klientovi. Navrhuje sa osvedčená verzia.

3. Povedomie o konverzácii je veľmi nízke. Manažér nehovorí nič o krajine, ktorú ponúka, a nehovorí ani o hviezdnom systéme. Aj keď klient naznačil, že sa chce o tom dozvedieť viac. To naznačuje nízku kvalifikáciu manažéra.

4. Manažér nezanechal žiadne kontaktné informácie a nepožiadal o ne klienta.

Bibliografický sškrekot

1. Základy psychodiagnostiky, učebnica / Byzova V.М. - Syktyvkar, štát. University, 1992, 59 s.

2. Anotovaný index metód sociálno-psychologickej dianostiky: učebnica / Croz MV - M.: Publishing house of Moscow State University, 1991, 55 s.

3. Verbálno-komunikačné metódy v psychológii / Nikandrov V. V. - SPb.: Rech, 2002, 72 s.

4. Prednášky o metodológii špecifického sociálneho výskumu / Red. G. M, Andreeva. - M; Vydavateľstvo Moskovskej štátnej univerzity, 2000.

5. Počúvam vás: Poradenstvo vedúcemu, ako správne počúvať partnera / Atvater I. - M.: Ekonomika, 1988, 110 s.

6. Psychologická diagnostika: Učebnica pre univerzity / Red. M.K. Akimova, K.M. Gurevič. - SPb.: 2005. - 652 s.: Zle.

7. Psychodiagnostika pre servisných špecialistov: výukový program / R.V. Rozhnov. - Penza: Informačné a vydavateľské centrum PSU, 2007. - 150 s.

Podobné dokumenty

abstrakt, pridané 28. 2. 2011

Konverzácia ako produktívna metóda v psychológii a jej typy: štandardizovaná, čiastočne štandardizovaná a bezplatná. Jeho štrukturálne bloky, dôsledný pohyb, ktorý mu dodáva úplnú integritu. Verbálna a neverbálna komunikácia.

abstrakt, pridané 20. 2. 2009

seminárna práca pridaná 08.24.2012

Neverbálna komunikácia ako neverbálna forma komunikácie, pozostávajúca z gest, mimiky, postojov, vizuálneho kontaktu, zafarbenia, intonácie. Základné pravidlá rozhovoru. Úloha neverbálnej komunikácie a dodržiavanie pravidiel jej etikety. Podstata spájania emócií s výrazom tváre.

abstrakt, pridané 1. 9. 2011

Výskum sebaúcty založený na pozorovaní, rozhovore a Dembo-Rubinsteinovej metóde. Diagnostika reaktivity objektu pozorovaním v teréne, založená na zázname do denníka, retrospektívnej správe, pozorovaní a pološtandardizovanej konverzácii.

test, pridané 26.11.2014

test, pridané 5. 7. 2012

semestrálna práca, pridané 15. 12. 2010

Psychológia zakladania obchodných partnerstiev. Metódy obchodného rozhovoru. Dôvody pre vznik stereotypov. Zásady, ktoré musia účastníci dodržiavať pri úspešných obchodných rokovaniach. Technika využívania autority.

abstrakt, pridané 7. 7. 2014

Mentálna podstata pojmu osobné územie človeka, jeho zóna; národné charakteristiky správania partnerov, ich vzájomná dispozícia počas rozhovoru. Analýza gest, výrazov tváre, držania tela, očného kontaktu, zafarbenia hlasu a emočného obsahu.

prezentácia pridaná 29.5.2016

Proces psychologického poradenstva ako terapeutická interakcia. Dvojrozmerné vymedzenie problémov, identifikácia alternatív. Stupeň rekvalifikácie, vnímanie klienta absolvovaním poradenských rozhovorov. Poradenstvo očami klienta.

Možnosť kombinácie obrazovej („neverbálnej“) produkcie subjektu s verbálnou sama o sebe rozširuje možnosti práce psychológa v duchu zjednocovania vedomých a nevedomých sfér psychiky jednotlivca. Špecifický dialóg umožňuje nenechať si ujsť, ale naopak, upriamiť do centra pozornosti individuálnu jedinečnosť psychiky a odhaliť konkrétnu povahu osobnostných problémov a holistická psychoanalýza verbálneho a neverbálneho materiálu pomáha identifikovať systematické tendencie správania v bezvedomí subjektu, ktoré určuje logika jeho nevedomej sféry.

J. Bovers vo svojom článku, ktorý sa odvoláva na práce W. Oaklandera, podáva nasledujúce pokyny týkajúce sa techniky diskusie o obrazovom materiáli:

1. Nechajte klienta hovoriť o svojej práci tak, ako chce. Toto je základné pravidlo.

2. Požiadajte klienta, aby sa vyjadril k určitým častiam obrázka, objasnil ich význam, opísal určité formy, predmety alebo znaky.

3. Požiadajte klienta, aby opísal prácu v prvej osobe a prípadne to urobil pre každý prvok obrázka. Klient môže vytvárať dialógy medzi jednotlivými dielami bez ohľadu na to, či ide o postavy, geometrické tvary alebo objekty. Je potrebné mať na pamäti, že to môže byť pre klientov niekedy zastrašujúce, preto je potrebné rozlišovať medzi otázkami zameranými na „ego“ a „objekt“; formulovať ich do širokého kontinua od „objektového“ - po „ego“ - orientovaného. Ak povedzme klient formoval potravinársky výrobok z hliny, môžete sa ho opýtať, čo jedol na raňajky alebo čo má najradšej z jedál, ktoré pripravuje jeho matka? Prvá otázka je viac „objektovo“ zameraná, druhá je viac „ego“ orientovaná.

4. Ak klient nevie, čo táto alebo tá časť obrazu znamená, môže poskytnúť vysvetlenie psychológ, mali by ste sa však klienta spýtať, do akej miery sa mu toto vysvetlenie zdá správne. Správnosť tlmočenia sa kontroluje verbálnymi aj neverbálnymi odpoveďami klienta. Ak vysvetlenie nevyvolá žiadnu reakciu, malo by sa zvážiť, či je to kvôli jeho nevernosti alebo neochote klienta.

5. Povzbuďte klienta, aby sa zameral na farby. O čom sa s ním rozprávajú? Aj keď nevie, čo znamená farba. Zameraním na farbu si môže byť niečo vedomý. Treba však poznamenať, že farby sa dajú použiť v rôznych časoch rôznymi spôsobmi: v niektorých prípadoch odrážajú vlastnosti predmetov, v iných postoj autora k týmto predmetom.

6. Pokúste sa zaznamenať znaky intonácie, polohy tela, výrazu tváre a rytmu dýchania klienta. Pomocou týchto pozorovaní môžete klienta ďalej vypočuť, alebo ak spozorujete, že je klient v silnom strese, môžete prejsť na inú tému. Je zrejmé, že obrazový proces je spojený s výraznými fyzickými a emocionálnymi reakciami a všetky z nich by mali byť predmetom pozorovania.

7. Pomôžte klientovi pochopiť súvislosť medzi jeho vyjadreniami o diele alebo jeho častiach a jeho životnou situáciou tým, že sa ho starostlivo opýtate, čo v jeho živote je a ako by sa mohla odrážať v jeho práci. Malo by sa pamätať na to, do akej miery je klient schopný integrovať interpretácie. Aj keď sú vaše vysvetlenia správne, klient sa im môže brániť. Ale ak máte pravdu a klient ešte nie je pripravený ich prijať, nezabudnite, že stále budete mať príležitosť ponúknuť mu tieto vysvetlenia.

8. Venujte zvláštnu pozornosť chýbajúcim častiam obrázka a bielym miestam na obrázku. Nie je vôbec potrebné, aby absencia tej či onej časti mala symbolický význam. Niekedy môže byť obrázok „skratkový“. J. Bovers napríklad poznamenáva, že pri zobrazovaní ľudskej postavy osobami, ktoré prešli násilím, môže absencia dolných častí tela v niektorých prípadoch naznačovať potlačenú sexualitu a v iných - skreslený obraz „ja“.

9. Niekedy by ste mali brať obraz doslovne, niekedy by ste mali hľadať niečo oproti obrázku, najmä ak existuje dôvod na takýto predpoklad. Najmä práca Edith Kramerovej je plná príkladov zobrazenia fantasy postáv deťmi so silným egom a pocitom sebavedomia. Zároveň poukazuje na to, že rovnako často také obrazy vytvárajú aj deti, ktoré sa snažia vytvoriť si pre seba ideálny nerealistický obraz „ja“, v dôsledku čoho zakaždým bolestne prežívajú kolaps tohto ideálu.

10. Požiadajte klienta, aby hovoril o tom, ako sa cítil v procese vytvárania diela pred jeho začatím a tiež po jeho ukončení. Nie je na mieste pýtať sa na jeho stav v procese vytvárania výkresu, pýtať sa, ako pohodlne sa cíti, meniť formu otázky v závislosti od situácie. Mnohým obranným reakciám zo strany klienta sa dá vyhnúť alebo ich zmierniť počúvaním jeho psychologického „pulzu“.

11. Poskytnúť klientovi príležitosť pracovať pre neho vhodným tempom a s vedomím, že bude stvárňovať niečo, čo môže stvárniť; a odráža tie podmienky na štúdium, na ktoré je pripravený. Bez ohľadu na to, či použijeme direktívny alebo nedirektívny prístup, musíme dať klientovi príležitosť cítiť, že vizuálny proces a jeho výsledky ovláda sám.

12. Snažte sa zvýrazniť najkonzistentnejšie obrázky v práci klienta. Postupom času, keď sa určia sémantické spojenia, môže sa veľa z nich vyjasniť a hovoriť. Okrem toho bude klient v priebehu času pripravený vidieť na svojich obrázkoch jednotné významové línie v kontexte všetkej vykonanej práce.

Takéto úsudky môžu, ale nemusia byť pravdivé vo vzťahu k konkrétnemu času a konkrétnej osobe.

Okrem navrhovaných návrhov by som chcel pridať niekoľko ďalších odporúčaní.

Nepýtajte sa klienta príliš veľa a urobte to príliš rýchlo.

Mali by sme sa vždy pozerať späť a snažiť sa formulovať hodnotové úsudky, aby sme sa pokúsili vidieť hlbší význam obrazu. Iba ak vezmeme do úvahy rôznorodosť asociácií spôsobených týmto obrázkom, môžeme urobiť správnejšiu interpretáciu. Obrazový obraz odráža úplnosť určitých myšlienok a je najekonomickejším komunikačným nástrojom. Na popísanie iba jedného obrázka niekedy potrebujeme tisíc slov, a preto musíme starostlivo vyberať slová, keď sa chceme o obrázku niečo dozvedieť alebo ho interpretovať.

Toto slovo síce organizuje formovanie grafického obrazu a s ním spojenú grafickú konštrukciu, ale môže interferovať s priamym vizuálnym dojmom a vytvárať postoj k videniu prírody prostredníctvom už známej grafickej konštrukcie. Kreslenie si vyžaduje špeciálne techniky, ktoré pomôžu prekonať tlmiace vplyvy slova.

L. Karman upozornil na grafické charakteristiky kresby a uviedol sériu otázok, pomocou ktorých sa snažil zistiť:

a) význam nakreslených predmetov pre dieťa;

b) sympatie antipatie dieťaťa k členom rodiny.

Vedec použil aj takzvané „provokatívne“ otázky, tlačiace na dieťa, aby otvorene diskutovalo o svojich pocitoch.

Logiku nevedomia rovnako potvrdzuje (objektivizuje) jednak dialóg s autorom kresieb, jednak vizuálny význam samotných kresieb. Dialóg s autorom kresieb ho približuje k objasneniu logiky nevedomia a rozporu jeho jednoty s logikou vedomia. Psychodiagnostický postup nadobúda charakter simultánnosti v akcii, pretože adekvátna psychodiagnostika uskutočňovaná v skutočnosti spolu s autorom má teda psychokorekčný účinok. Pri práci s verbálnym-neverbálnym materiálom psychológ nastavuje akcenty iba novým spôsobom, a to vďaka objektivizácii charakteristík systému a logických vzťahov v autorovom materiáli (verbálnom aj neverbálnom), ktorý odhaľuje smerovanie psychiky. Najvyšším výsledkom je v tomto prípade zistenie súvislostí medzi jeho vedomými a nevedomými aspektmi. Toto je tajomstvo pocitu subjektu, ktorý má neustále sa zvyšujúcu psychickú silu a možnosť riešenia osobných problémov.

Autorský text nadobúda rovnaký význam ako samotná kresba, pretože autor kladie dôraz na vnímanie farby, hodnotu symbolu a jeho význam. Autorský text je neoddeliteľnou súčasťou práce s grafickými produktmi, pretože obsahuje autorské vyjadrenia. Komentáre k vyobrazeniu umožňujú posunúť sa v chápaní významu obrazu a odhaliť jeho zahalený obsah, ktorý najskôr nie je pre autora viditeľný.

A hoci dialóg objasňuje subjektívny význam konkrétnej farby, symbolu, ich úlohy v kresbe a významu samotného obrázka. Treba si však uvedomiť, že autor neprináša odtrhnutý dojem, ale afektívne fixácie a subjektívnu reflexiu udalostí svojho vlastného života. V tomto prípade je jazyk nástrojom klamstiev a nástrojom na dosiahnutie pravdy. Preto je verbálny materiál pre prácu rovnako potrebný ako samotná kresba, pretože poskytuje príležitosť na hlbšiu interpretáciu kresieb založenú na porozumení autora a súčasne sa interpretácia vymyká jeho (autorovým) subjektívnym názorom.

Nejednoznačnosť obrazu môže byť spočiatku obmedzená autorovým textom, hoci pre neho má každá kresba spravidla určitý a jasne definovaný význam a vždy je spoločensky schválená v súlade s prosociálnymi morálnymi normami a hodnotami. Klient je v dôsledku toho rezervácia uzavretá. Psychológ v procese práce sa na základe analýzy symbolov, ktorých obsah je priestranný a množný, snaží preniknúť „zozadu“ a „prostredníctvom“ autorovej interpretácie kresby, berúc do úvahy druhú. Psychológ rozširuje rámec porozumenia obrazu, ktorý je pre autora primárny, a zapája ho do videnia ďalších sémantických obrazov naplnených významom, ktorý je na začiatku neviditeľný. Správnou psychodiagnostikou sa však autorkine neviditeľné zápletky postupne stávajú zreteľnými. Tu má zmysel hovoriť o úlohe procedurálnej psychodiagnostiky. Na kresbe, ako vo sne, je potrebné objasnenie a porozumenie obsahu prezentovaného v obraznej symbolickej podobe. Tu v porozumení nasleduje psychológ autora na základe jeho nápadov a komentárov. Dialóg s autorom kresby má veľa spoločného s psychoanalytickou metódou voľného združovania.

Verbálna produkcia sa používa na objavenie systémových charakteristík nevedomia. Ako viete, psychoanalýza sa vždy zaoberala verbálnou produkciou pacienta, ktorému bola ponúknutá možnosť slobodne sa vyhýbať kontrole cenzúry, vyjadrovať svoje myšlienky, pocity, spomienky, asociácie atď. Samotný postup bol zameraný na zníženie kontroly nad „super-egom“ a podporu „toho“. , teda nevedomie. Psychoanalytik musel pomocou obrovského verbálneho materiálu izolovať fragmenty jednotlivca v bezvedomí, ktoré určujú prítomnosť symptómov a privádzajú ich do vedomia pacienta. Okrem postupu nazývaného „metóda voľných asociácií“ sa používa takzvaný asociatívny experiment, ktorého hlavným princípom bola „izolácia najdôležitejších komplexov, ktoré sa v asociatívnom experimente prejavujú ako porušenia“.

Ak pri práci s testovacími metódami umožňuje pozícia psychológa oddeliť výskum, potom v takom prípade takáto možnosť neexistuje, pretože je nevyhnutná akákoľvek nuance v správaní autora, každá poznámka môže mať určitý význam. Psychológ by mal byť mimoriadne pozorný voči tomu, čo sa deje, pretože verbálny text, ktorý autor vytvoril v dialógu s ním, nadobúda rovnaký význam ako samotná kresba. To robí prácu psychológa oveľa komplikovanejšou: nestačí skontrolovať obrázok pomocou hotovej šablóny možností odpovede. Tu je problém komplikovanejší: na základe holistického materiálu položte otázky (to znamená diagnostikujte procedurálne) a nájdite odpovede, pričom k tomuto aktu pripojte autora výkresov. Kresba a dialóg s autorom prebiehajú paralelne aj spoločne v procese analýzy. Symbolika obrazu bez autorského textu zostáva informačne uzavretá. Ako viete, samotný symbol obsahuje informácie prezentované v obraznej podobe, ale úlohou je odhaliť individuálnu farbu týchto informácií.

Vizuálnou tvorivosťou používame na to, aby sme sa „dostali na dno“ významu, ktorý uniká slovám, a zároveň používame slová na odhalenie významu vizuálneho umenia. Nie je to paradox?

Áno, umenie je slovami nevysloviteľné. Akýkoľvek pokus o neho hovoriť súvisí s jeho sprofanovaním, slová sa zdajú byť také neadekvátne, ako keď sa hovorí o silnom zážitku alebo pocite bolesti. Je však ťažké vyjadriť pojmy bez slov a bez pojmov zažívame neistotu. Ak pocity nie sú definované, chýba nám dôvera v to, čo má zmysel.

Ľudia, ktorí sa nijako zvlášť nezaujímajú alebo nechápu vizuálne umenie a symboly, majú tendenciu používať pri interpretácii obrázkov „technológiu kuchárskej knihy“. Tento druh prístupu je taký jednoduchý, ako narúša skutočný stav vecí. Aké dôležité je preto sledovať verbálny prejav klienta, vedieť správne zvoliť slová a nesprávať sa k nim ako k niečomu druhoradému.

V procese psychologického poradenstva, pri práci s klientom, bude prístup, ktorý sa neobmedzuje iba na čerpanie rodiny, informatívnejší. Na základe toho možno navrhnúť nasledujúce poradie skúšok ťahania.

Spontánne kreslenie. Vedec jednoducho položí pred dieťa papier, fixku alebo ceruzku. Odmietnutie maľovať je samo o sebe orientačné. Spontánna kresba je minimálne štruktúrovaná, nie je ovplyvnená ničím zvonka, a teda je to najautentickejšia kresba.

S dieťaťom starším ako tri roky výskumník po spontánnom nakreslení pokračuje v teste „Nakreslite osobu“. Rozpor medzi mentálnym vekom podľa testu „Draw a Man“ a podľa metód IQ je typický pre emočné poruchy alebo organické poškodenie mozgu a má diagnostickú hodnotu.

Techniky kopírovania, ako je Benderov test, sa vykonávajú na konci série. Tieto štruktúrované situácie by nemali byť prezentované skôr, pretože môžu porušiť slobodu prejavu, ktorú sa experimentátor snaží udržiavať v predchádzajúcich situáciách.